InterCHARM

Эксперты бьюти-сферы рассматривают социальные сети как важную площадку для продвижения сервисов и услуг. В ходе беседы обсуждаются вопросы: • Как не заспамить своими предложениями клиента? • Как должно выглядеть цифровое «лицо» салона – сайт, Instagram, Tik Tok, Facebook, другие платформы? Какой контент где предпочтительнее? • Какие дополнительные онлайн-сервисы салону необходимы и что излишне? Какие из них комфортны посетителям и персоналу? • Инструменты в продвижении салона и услуг. • Новые активности в digital: как удерживать интерес клиента. Участники дискуссии: - Елена Герасим, владелец Tardismed.ru, разработчик технологии выстраивания и управления комплексной системы маркетинга для клиник, докторов бьюти-сфер; - Наталья Городецкая, управляющая и совладелица салона "Сливки" (Кемерово). Модератор: Кирилл Руденко, директор по продажам YCLIENTS. Подробнее о проекте INTERCHARM: https://www.intercharm.ru/

Основные темы дискуссии: - Математика ценообразования в регионах и продвижение брендов. - Какую продукцию, кроме TOP-5 брендов, ставить на полку? - Маркетплейс или розничный магазин: какая площадка перспективнее? - Акцент на репутации или как работать с отзывами покупателей. Участники дискуссии: - Алла Иванова, собственник компании «Галерея косметики»; - Алексей Выродов, директор по продажам компании «Аравия»; - Игорь Манохин, бизнес-консультант, руководитель проектов по созданию дистрибуции; - Иван Канджа, коммерческий директор компании ICE PROFESSIONAL. Модератор: Василий Щепин, основатель проекта Togethair Russia. Подробнее о проекте INTERCHARM: https://www.intercharm.ru/

Эксперты бьюти-сферы отвечают на важные для бизнеса вопросы: - Рестайлинг салона: когда для него подходящее время? - Как запустить еще один салон в коронакризис? - Смена локации: время пришло? В качестве экспертов выступают: - Сергей Забалуев, генеральный директор Welonda Russia; - Наталья Сычкова, генеральный директор сети студий маникюра «Ноготок» и сети баров укладок «Dry&Go»; - Наталья Антипова, владелица сети салонов «Амстердам» Модератор дискуссии: Екатерина Курбатова, руководитель проекта SONLINE (многофункциональная программа для салонов красоты) Подробнее о проекте INTERCHARM: https://www.intercharm.ru/

Кейс компании "Шарм Дистрибьюторс", в котором генеральный директор Илья Вейтсман рассматривает важные темы для бьюти-бизнеса: - оптимизация внутренних процессов - оптимизация отношений с клиентами - изменения в финансовых условиях сотрудничества Развивайтесь вместе с нами! Подробнее о проекте INTERCHARM: https://www.intercharm.ru/

- Какие услуги на пике запросов у клиентов? - Современные стандарты сервиса – какими они должны быть? - Премиум, бизнес и эконом – что наиболее востребовано сейчас? - Customer journey: точки дискомфорта клиента в новых условиях и как их минимизировать (маски, перчатки, грязная обувь и моментальная уборка, бахилы и их отсутствие, варианты оплаты, чаевые и т.п.) Ждем вас на InterCHARM 2021 27-30 октября в Крокус Экспо! Подробнее о проекте INTERCHARM: clck.ru/UQCzQ

Мила Клименко, визажист, блогер с миллионной аудиторией, создатель компании «Nikk Mole», судья проекта «Мейкаперы» и успешный предприниматель, в своем выступлении рассмотрит: - 10 правил, которые помогут сделать профессиональный аккаунт успешным; - зачем вообще нужно развивать профессиональный аккаунт в социальных сетях; - 9 основных ошибок ведения аккаунта в Instagram. Подробнее о проекте INTERCHARM: clck.ru/UQCzQ

- Как повлияла тема ковида на спрос и на маркетинг? - Как изменилась динамика продаж? - Какие появились изменения в потребительских предпочтениях? Анна Дычева-Смирнова, управляющий директор компании RX в России, Великобритании, Турции, Индии и на Ближнем Востоке, организатор проектов INTERCHARM в своём выступлении подробно отвечает на эти важные и актуальные темы. Подробнее о проекте INTERCHARM: clck.ru/UQCzQ

- Почему с возрастом состояние нашего лица и тела меняется? - Простые советы, которые помогут за короткий срок улучшить состояние кожи. - Как продлить молодость организма, не прибегая к аппаратным процедурам? - Как сохранить натуральную красоту при помощи аппаратного омоложения? В этой дискуссии на тему «концепт Концепт Pro-Age» вы услышите экспертное мнение с разных сторон бьюти-бизнеса. В обсуждении участвуют: - Елена Эбади, журналист beauty&ageless, ЗОЖ-эксперт, основатель агентства PROBEAUTY; - Ирина Шапиро, основатель и владелец OMNY BEAUTY CLINIC; - Мария Фадеева, тренер по самомассажу лица, соосновательница студии Face Fit. Подробнее о проекте INTERCHARM: clck.ru/UQCzQ

Сегодня эксперты бьюти-бизнеса обсудят крайне важные вопросы для «красивого» бизнеса: - Нужно ли менять поставщиков? - Что делать с ассортиментом продукции? - Что может быть дополнительным источником доходов? - 5 советов о том, как вернуть убыточный салон на прежний уровень доходов. В качестве экспертов выступают: - Екатерина Курбатова, руководитель проекта SONLINE; - Наталья Шик, основатель студий и академии макияжа SHIK, создатель SHIK cosmetics; - Татьяна Гринюк, управляющая сетью салонов "Сахар". Подробнее о проекте INTERCHARM: clck.ru/UQCzQ

- Насколько услуга шугаринга была востребована в пандемию и какова ситуация сейчас? - Сочетается ли шугаринг и электроэпиляция? - Какие тонкости должен знать мастер, чтобы получить наилучший результат? - Есть ли какие-нибудь ограничения для клиентов, чтобы получить эту услугу? - Какие проблемы чаще всего встречаются и как их решить? - Аллергия - как обезопасить себя и клиента? Узнав ответы на эти актуальные вопросы, Вы точно откроете для себя что-то новое и интересное! Отвечает специалист в сфере эпиляции Ирина Николаевна Павленко, ведущий технолог-эксперт компании «Аравия», косметолог-эстетист, практикующий мастер депиляции, разработчик программ по депиляции сахаром и воском. Подробнее о проекте INTERCHARM: clck.ru/UQCzQ

- Какую продукцию кроме топ-5 брендов нужны на полке? - Маркетплейс или розничный магазин: какая площадка перспективнее? - Математика ценообразования в регионах и продвижение брендов - Акцент на репутации или как работать с отзывами покупателей Наталья Антипова, генеральный директор Keune Haircosmetics Russia, подробно рассматривает в своем выступлении на INTERCHARM Professional Подробнее о проекте INTERCHARM: clck.ru/UQCzQ

- Какие особенности в сервисе должны быть, если клиент – мужчина? - Какие ожидания и требования к сервису, услуге, салону характерны для мужчин? - Какие существуют «точки дискомфорта» и пути их нивелирования. - Тайминг услуг и ценообразование. На вопросы отвечают эксперты: Татьяна Макарова – владелец салона Geometria и практикующий мастер маникюра, Кирилл Литвинов – совладелец и руководитель первого в России мужского салона ногтевого и косметологического сервиса monkey men's club, а также Мария Согомонян – основательница и владелица мужского салона GULO Подробнее о проекте INTERCHARM: clck.ru/UQCzQ

- Что важно знать про составы инъекционных и косметических продуктов? - Как убедиться в безопасности инъекционного препарата по ингредиентному составу? - В чем различия косметических и инъекционных ингредиентов? На эти вопросы отвечают: Надежда Каплева, химик-технолог, косметолог-эстетист, экономист, управляющий директор Mesopharm и Евгений Радионов, врач-косметолог, руководитель учебно-методического центра «Мартинес Имидж». Подробнее о проекте INTERCHARM: clck.ru/UQCzQ

- Сбыт уже не тот. Какие каналы дистрибуции оказались неэффективными, какие новые каналы появились - Что по чем. Как менялись закупочные и отпускные цены - Как на цены реагировал заказчик. Ценообразование услуги и платежеспособность заказчика - Покупатель в прошлом году: как изменился его портрет и его предпочтения в брендах - Новые форматы продвижения брендов на рынке: только онлайн? На вопросы отвечают эксперты: Надежда Каплева, управляющий директор MESOPHARM (Мезофа'рм), Наталья Глазко, руководитель Альфа СПА, Ксения Темнова, начальник отдела продаж Kaaral и Ирина Попова, генеральный директор Созвездие Пи Ай. Подробнее о проекте INTERCHARM: clck.ru/UQCzQ

Действительно ли у потребителей есть предвзятое отношение к отечественным брендам? Эксперты бьюти-сферы ответили на ряд актуальных вопросов на эту тему: - Что важно потребителю, и по каким критериям он выбирает бренд? - Влияет ли возраст потенциального покупателя на лояльность к отечественному бьюти-бренду? - Какие существуют способы влияния на мнение потребителей о российских брендах? - На чем делают акцент успешные бьюти-бренды? - Что думают блогеры о российских брендах? На эти и многие другие вопросы отвечают: Анна Дычева-Смирнова, управляющий директор Reed Exhibitions Russia; Светлана Гребенькова, креативный директор PROMAKEUP Laboratory; Наталья Шик, создатель бренда косметики SHIK cosmetics; Наталья Мартынова, кофаундер и COO в Openface; Оксана Иванова, косметический химик, основательница DOKA LAB, косметического бренда G.Love; Илья Калинин, основатель бренда FACT; Майя Лазарева, бьюти-журналистка, блогер. Подробнее о проекте INTERCHARM: clck.ru/UQCzQ

В сфере наращивания ресниц нередко встречаются ситуации, когда клиент просит сделать то, что, по мнению специалиста, не совсем подходит клиенту. Как опытные мастера адаптируют запрос клиента? Как безопасно нарастить ресницы и угодить «заказчику»? Анна Фролова-Карнатова, владелец школы и бренда Lash Montage, lash-тренер с опытом преподавания более 10 лет, в своем выступлении ответила на эти вопросы и поделилась своими профессиональными лайфхаками. Подробнее о проекте INTERCHARM: clck.ru/UQCzQ

Дарья Рожко, журналист, коммерческий директор Бьюти направлений Ксении Собчак, обсудили возможности обучения макияжу в онлайн формате. К чему нужно быть готовым в процессе обучения и как продолжить путь стилиста после? Скорее смотрите видео и узнавайте больше от ведущих специалистов бьюти-сферы. Подробнее о проекте INTERCHARM: https://clck.ru/UQCzQ

Модницы всех времен, начиная с Древней Греции, старались подчеркнуть свой взгляд. Что было модно тогда, что популярно сейчас и какие тенденции в дизайне бровей видят профессионалы? Валентина Резанкова, топ-мастер Академии «Никк Моле» и преподаватель в brow-индустрии, в рамках выставки InterCHARM ответила на эти вопросы. Скорее включайте подкаст и узнайте больше о предпочтениях клиентов! Подробнее о проекте INTERCHARM: clck.ru/UQCzQ

В рамках паблик-тока INTERCHARM «Носим маски. Акцент на глаза» эксперты из разных сфер бьюти-индустрии поделились опытом, обсудили тренды и изменения в запросах клиентов салонов красоты в условиях масочного режима. Участниками беседы стали: Валентина Резанкова – специалист по визажу и преподаватель в brow-индустрии, Анна Савина – эксперт по перманентному макияжу международного уровня и Анна Фролова-Карнатова – лэш и ламимейкер. Подробнее о проекте INTERCHARM: https://clck.ru/UQCzQ

В рамках форума InterCHARM о парфюмерно-косметическом маркетинге "Как создать бьюти-бренд" состоялось интервью с Андреем Трубниковым, основателем косметических брендов Natura Siberica, «Рецепты бабушки Агафьи», Organic Shop. Темой обсуждения стал вопрос: От производителя натуральной косметики к love-mark. Какие стратегии работали в 2000х и какие будут работать завтра?

Социальная ответственность, феминизм, персонализация – все эти тренды не обходят стороной и парфюмерию. Как они проявляются в этой категории? Рассказывает, Варвара Кулаева, руководитель категории «Парфюмерия» торговой сети Л’этуаль. А также в подкасте: – Тренд на унисекс – Приложение, которое помогает вам выбрать аромат – Спреи для тела, дымки для волос, твердые духи – Рост закупок амброксана – Экзотические цветы, мускусы, цитрусы, марихуана и имбирь – Аромат из переработанного сырья – Возрастающий интерес к местным ингредиентам

В этом подкасте мы вместе с Анастасией Павловой, сооснователем федеральной сети студий Skynails и Наталей Сычковой, Генеральным директором сети студий маникюра «Ноготок» и сети Баров укладок «Dry&Go» разбираем: — в каких каналах и какими словами нужно общаться с поколением Z — как не обидеть всех остальных в погоне за молодежью — почему люди не пользуются чат-ботами — кто тот человек, кто все еще читает листовки Модератором дискуссии выступает Кирилл Руденко — представитель компании YCLIENTS

Спикер этого выпуска - Анастасия Котова, представитель CARLIN Creative Trend Bureau в России. CARLIN Creative Trend Bureau занимается тем, что с 1947 года прогнозирует потребительское поведение и создаёт стратегии и дизайн будущего. В этом выпуске Анастасия: — поделится с нами основными макро- и микропрогнозами, которые нужно учитывать каждому производителею и ритейлеру — расскажет о двух главных трендах в поведении потребителя — обозначит основные тренды в дизайне — расскажет, кто такие командиры потребления и в чем заключается протест нынешнего среднего класса

Этот выпуск подкаста затрагивает, возможно, не самую динамичную, но крайне актуальную для рынка тему о маркировке косметики и парфюмерии. — С чего начиналась маркировка? — Влияние маркировки на рынок и потребительские предпочтения — Акты, регулирующие маркировку — Для чего вводилась маркировка? — Что думает отрасль? — Какие вопросы остались нерешенными? В качестве экспертов выступают: Петр Бобровский, Исполнительный директор Ассоциации производителей парфюмерии, косметики, товаров бытовой химии и гигиены, Александра Скоробогатова, Исполнительный директор Российской Парфюмерно-Косметической Ассоциации и Илья Дмитриев, Директор юридического департамента ООО «НТС «Градиент»

В этом выпуске Анна Дычева-Смирнова, Генеральный директор Reed Exhibitions Россия, компании-организатора проектов INTERCHARM в России и международный эксперт парфюмерно-косметического рынка рассказывает об инновациях бьюти-рынка, появление которых символизирует новый этап развития индустрии. В ходе получасового доклада Анна расскажет: — Что такое инди-бренды и как они выходят на рынок — Российский потребитель и продажи косметики по подписке - почему у нас это не работает — Что такое "количество ощущений и впечатлений на квадратный метр" — Кто сегодня создает бьюти-бренды и что является их источником капитала

Вы наверняка слышали невероятном успехе сети "ВкусВилл" на рынке. Своим конкурентным преимуществом сеть называет свежесть и натуральность продуктов, но что они смогли предложить покупателям в категории Non-Food? - Как сеть запускала непродуктовую линию - Отличаются ли принципы работы сети с производителями непродуктовых товаров - Как работает система возвратов Об успешном опыте сети рассказывает Мария Гимадинова, руководитель направления Non-Food сети "ВкусВилл"

87% потребителей во всем мире считают, что аутентичность и честность более важны, чем инновационность и уникальность продукта, а 60% женщин отказываются от покупки, потому что не могут выбрать. Какие они - тренды мирового ритейла? — Вопросы этики — Новые технологии — Моментальный клиентский сервис — Поколение Z Об этих основных трендах рассказывает Анна Дычева-Смирнова, Генеральный директор Reed Exhibitions Россия, компании-организатора проектов INTERCHARM в России, международный эксперт парфюмерно-косметического рынка.

В этом выпуске наши спикеры обсудили вопросы работы с персоналом сразу с двух противоположных точек зрения: руководителя салона и мастера. — как выстраивать дистанцию с коллективом — как правильно оказывать поддержку сотруднику — какие вопросы задавать на собеседовании — должен ли работодатель оплачивать курсы мастеров? На эти вопросы отвечают: Наталья Солнцева, совладелица школы стилистов Персона Сергей Алдашенко, исполнительный директор сети клиник "Семейная" Надин Мише, топ-мастер и преподаватель академии Nikk Mole Модератором дискуссии выступает руководитель проекта SONLINE Екатерина Курбатова

В выпусках этой рубрики вы услышите серию выступлений с форума «Как создать бьюти-бренд». На Форуме перед создателями будущих бьюти-брендов, руководителями и специалистами парфюмерно-косметических компаний, выступают 20 топ-звёзд и экспертов бьюти-маркетинга и бьюти-брендбилдинга, создатели ярких и успешных брендов и руководители отделов маркетинга крупных косметических корпораций и холдингов. В первом выпуске Меланья Саакян, старший исследователь компании GfK Russia, расскажет о трендах покупательских предпочтений на рынке красоты и персонального ухода: - Обзор рынка бьюти - Разница в поведенческом аспекте разных поколений - За счет каких категорий может вырасти рынок

В этом подкасте мы разберем 5 популярных заблуждений, витающих вокруг натуральной косметики: 1. Натуральной растительной косметики не существует 2. Натуральная косметика "не работает" 3. Как понять, что косметика точно не тестируется на животных? 4. Натуральная косметика и масла стоят дорого 5. Натуральная косметика как-то не так пахнет — что с ней не так? О том, как разбираться в натуральной косметике, из чего складывается цена, и на какие знаки на упаковке обращать внимание рассказывает Марина Новикова, эксперт компании-производителя натуральной косметики Botavikos

Мы запускаем новую рубрику подкаста InterCHARM! Здесь вы услышите о последних трендах парфюмерно-косметического рынка от ведущих экспертов, выступивших на конференции Retail Connect в рамках InterCHARM в октябре 2019 года. В первом выпуске руководитель направления по развитию бизнеса компании Nielsen Россия Светлана Боброва расскажет о динамике развития российского рынка бьюти. — Тренды в ритейле — Экономика и потребитель — Что характеризует рынок сегодня?

Выпуск посвящен первым полгода жизни салона: Как и где впервые объявить об открытии салона? Где искать мастеров? На что хватит миллиона рублей? На чем поначалу можно сэкономить? О том, куда двигаться — на что тратить силы, ресурсы и бюджет рассказывают: Элеонора Чабанова, владелица сети Selfie Beauty, Сона Симонян, основатель бьюти-бара Сон и Омар Саид Сальма Адельевна, старший администратор салона Organic Woman Beauty Модератором дискуссии выступает руководитель проекта SONLINE Екатерина Курбатова

Этот выпуск подкаста затргивает тему широты услуг, представленных в салоне красоты или клинике: Что можно купить в салоне? От каких дополнительных услуг можно отказаться, чтобы снизить стоимость основных? Будет ли работать салон без администратора? Что нужно клиенту: одна качественная услуга или все и сразу? Как правильно подобрать и ввести новую услугу? На эти вопросы в ходе дискуссии отвечают: Елена Кириченко, совладелица и генеральный директор сети моностудий Brow Bar Moscow Василий Михайлов, генеральный директор Colba color bar Виктория Рощанинова, руководитель одной из ведущих клиник Москвы Kraftway Модератором дискуссии выступает руководитель проекта SONLINE Екатерина Курбатова

Нельзя отрицать, что интерьер салона наравне с качеством услуг заставляет клиента возвращаться к вам снова и снова. Но как создать уютный салон, если вы находитесь в торговом центре? Как привлечь внимание клиента, если вывески вокруг – одна ярче другой? О том, как успешно справиться с этими нелегкими вызовами рассказывает Наталья Сычкова, создатель и генеральный директор сети студий маникюра «Ноготок» и сети баров укладок «Dry&Go». Оппонентом Натальи в ходе дискуссии выступает Екатерина Казакова, совладелица салона ФЕН DRY BAR, которая в свою очередь делится с слушателями своим опытом оптимизации пространства в салоне. В этом выпуске подкаста вы также узнаете: – Сколько стоил ремонт в салоне «Ноготок» – Нужна ли салону «детская комната» и что в ней должно быть? – Почему «Dry&Go» отказались от зеркал в качестве предмета интерьера? – Всем ли салонам нужен дизайнер по интерьеру, и если да, то как его найти? Модератором дискуссии выступает руководитель проекта SONLINE Екатерина Курбатова

В этом выпуске Сузанна Карпова – сооснователь сети салонов "Prive7" и Анна Ключко – основатель "Сети студий наращивания ресниц Анны Ключко" расскажут, как популярность личности руководителя влияет на образ и показатели салона. В ходе дискуссии вы узнаете: - Насколько публичность руководителя влияет на лояльность аудитории к салону? - Какой контент позволит выстроить доверительные отношения с клиентом? - Чем отпугивает "идеальный" аккаунт? - Есть ли правила, которым должен следовать рукводитель-блогер при ведении личной страницы? Модератором дискуссии выступает руководитель проекта SONLINE Екатерина Курбатова

Кто может лучше рассказать о продвижении салона в социальных сетях, чем Элеонора Мовсисян, владелица салона "Nail Sunny" с 2,2 млн. подписчиков в Instagram, и Лина Дембикова, основательница "CallmeBaby" – модного бьюти-бара с одной из самых визуально красивых Instagram-страниц? В этом подкасте вы узнаете: - Как описать услугу в посте так, чтобы следующим шагом был только звонок на запись в ваш салон? - Кто должен вести страницу салона? - Нужен ли аккаунт каждому салону, если у вас сеть? - Как правильно использовать хэштеги? - Чем так важен копирайтинг в общении с клиентом? - Каких блогеров стоит выбирать для продвижения салона? Модератором дискуссии выступает руководитель проекта SONLINE Екатерина Курбатова

Реальный опыт, говорящие за себя цифры и железные аргументы. В ходе дискуссии Алла Акперова, совладелица сети салонов красоты «Москвичка», Василь Газизулин, сооснователь маркетплейса TopFranchise, и Андрей Смирнов, директор и сооснователь сети «Студии наращивания ресниц Анны Ключко» рассматривают основные вопросы продажи и покупки франшизы, рассказывают о своем удачном и неудачном опыте и отвечают на вопросы: - Что является драйверами франчайзинговой индустрии? - Как сделать так, чтобы франшиза работала? - На что обращать внимание при покупке франшизы? - И как правильно выбрать франчайзи? Модератором дискуссии выступает руководитель проекта SONLINE Екатерина Курбатова

Первый подкаст с конференции "Бизнес-кейсы для руководителей салоново и клиник" в рамках InterCHARM посвящен теме Финансы. Генеральный директор сети «Персона» Юлия Алигина ответит на вопросы: - За что в "Персоне" увольняют мастеров? - Просрочка: вычитают ли материалы из зарплат? - Какая услуга приносит больше всего денег? - И, наконец, что такое "кнопка"? Заместитель основателя сети PR NAIL BAR Юлия Дэль расскажет: - Что такое эконом-салоны? - Почему PR NAIL BAR отказался от инвесторов? - Имеют ли право салоны по франшизе выбирать поставщиков и вести свою рекламную кампанию? Модератором дискуссии выступает руководитель проекта SONLINE Екатерина Курбатова