Haastajat

Muuttuva maailma haastaa myös julkishallinnollista päätöksentekoa. Mikä on ministeriöiden rooli tulevaisuudessa? Tässä jaksossa Jouni Varanka (valtioneuvoston kanslia) ja Matti Kajaste (opetus- ja kulttuuriministeriö) kertovat näkemyksensä julkishallinnon uusista rooleista. Keskustelijoina mukana Hellonin Juha Kronqvist ja uutena äänenä Sanna Marttila.

Taksi Helsinki on onnistunut uudistumaan lyhyessä ajassa nopeasti muuttuneessa toimintaympäristössä muuttumalla asiakaskeskeiseksi. Toimitusjohtaja Jari Kantonen kävi Hellonilla keskustelemassa miten muutoksessa onnistutaan.

Palvelumuotoilulla on tänä päivänä merkittävä tehtävä markkinoinnin ja brändin rakentamisessa. Haastajat-podcastin neljännessä jaksossa Tallink Siljan markkinointijohtaja Hanna Länsivuori kertoo, miten voittavaa asiakaskokemusta johdetaan ja miten henkilökunta inspiroidaan mukaan muutokseen.

Kolmannessa jaksossa Business Finlandin Minna Suutari kertoo, kuinka hän lähti kääntämään laivaa ja muuttamaan isoa asiantuntijaorganisaatiota kohti asiakaskeskeisyyttä. Minna toimi pitkään Tekesin asiakaskokemusjohtajana ja kertoo useita käytännön vinkkejä ja neuvoja, miten hän haastoi organisaatiolähtöisen ajattelun ja toi asiakkaan kehityksen keskiöön.

Vieraana toimitusjohtaja Timo Lappi työterveyspalvelu Heltistä. Timo kertoo Heltin tarinan, eli miten työterveyden logiikka piti kääntää uutta ideaa varten päälaelleen. Tuloksena oli palvelu, joka ammentaa toimintamallinsa kiinalaisen kylälääkärin palvelulupauksesta. Keskustelemme myös siitä mitä tapahtuu ennen ensimmäisen idean syntymistä ja miten asiantuntijat saadaan mukaan projektiin.

Hellonin Haastajat -podcastin ensimmäisessä jaksossa vieraana mies Rivieran takana eli  Atte Laurila. Tässä jaksossa keskustellaan, siitä mitä piti tapahtua, jotta elokuvateatterialaa haastavasta hähmäisestä ideasta  muodostui helsinkiläisten elokuvateatterikokemukset mullistava konsepti, asenne, ja toimintakulttuuri. Syntyi Riviera, jonka ovia kolkuttelee tänä päivänä HBO.

Laura Franck ja Juha Kronqvist kertovat mistä idea Haastajiin sai alkunsa ja mitä on odotettavissa.