Excellence opérationnelle

Le quatrième pilier de l'Excellence opérationnelle est le progrès et l'innovation. Cette épisode décrit les 17 bonnes pratiques de ce pilier dans ses quatre catégories : Résolution de problème; Amélioration continue Amélioration transformationnelle Innovation et partage

36 Meilleures pratiques pour atteindre l'Excellence Opérationnelle en matière de pilotage de la performance. Pratiques concernant : les objectifs et indicateurs de performance (KPI) incluant des concepts comme les indicateurs SMART, indicateurs retardés ou avancés la collecte des données et la production des rapports de gestion les tableaux de bord incluant la Balanced Score Card les réunions de décisions, ainsi que les prises de décisions ou d'actions le management Visuel et le management Visible (routines managériales, management utilisant l'affichage visuel...)

10 critères d'Excellence des processus d'une entreprise : Adoptés Processus clairement défini Critères de décision et d'escalade Performances mesurées Adoptés Standard et flexible 80/20 des cas Pas de taille unique Processus standard Méthodes et outils Méthodes Modèles Des outils performants au bon endroit

Les trois domaines du déploiement de la stratégie : « De la vision à la stratégie », « Mise en œuvre de la stratégie » et « Stratégie agile »

Qu'est ce que l'Excellence opérationnelle, pourquoi elle est importante et quels en sont les composants principaux. Premier épisode de présentation générale.