Podcasts about qlean

- Как определять емкости рынков образования?- Как запускать edtech-стартап (пошаговая инструкция)- Как рынок edtech поменяется в ближайшее десятилетие?Об этом расскажет Роман Кумар Виас, Qlean, Qmarketing, RefocusВся бесплатная маркетинговая аналитика в одном месте: https://6-sense.pro/resourceТелеграм-канал RE:source https://t.me/resource6s

У нас в гостях гуру маркетинга и предпринимательства - Роман Кумар Виас, который являлся со-основателем сервиса уборки квартир Qlean, затем школы и агентства QMarketing, а теперь переехал в Индонезию и основал Refocus.me. Роман рассказывает о своем опыте построения бизнеса, о рынке Индонезии с его минусами и плюсами. Полезная информация для всех, кто планирует бизнес в Юго-Восточной Азии. Спойлер: рынок - огонь:) www.refocus.me Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911 Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice: https://www.youtube.com/channel/UCdB72xIO4htZaJuKuXtT2eA?sub_confirmation=1 ________ Партнеры проекта: ■ IMSHOP - лучшие мобильные приложения для ритейла : http://imshop.io/?utm_source=youtube&... ■ AWG - ведущий веб-разработчик и интегратор IT решений для крупного ритейла и банков - http://www.awg.ru ■ SkillStaff - ИТ-команда на аутстафф за 48 часов: https://www.skillstaff.ru ________ Наш сайт: https://www.digitalvoice.ru Наш Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast

Мощно про маркетинг в России и за ее пределами. Таймкод: Про поиск клиентов на маркетинговые услуги в штатах (3:05) Слабая маркетинговая грамотность клиентов как подспорье для создания Qacademy (5:15) Выход Qacademy за рамки Российского рынка и сравнение маркетинга в США, Индии и России (7:55) Как парсили базы для b2b через резюме (14:15) Про доход маркетологов в штатах (15:18) Конкуренция на рынке онлайн-образования (15:55) О каналах привлечения клиентов и рекламных бюджетах в Facebook (19:10) Про тренды в образовании и тенденцию смены профессии (24:50) Влияние кризиса на клининговые услуги и маркетинговое агентство (33:33) Нюансы и рекомендации при расширении бизнеса в США (38:02)

Подписывайтесь на канал подкаста в телеграме: t-do.ru/mspodcast 92-й выпуск подкаста make sense: о маркетинге и B2B-компаниях в период коронавируса с Романом Кумар Виасом. Собеседник: Роман Кумар Виас, основатель агентства Qmarketing и совладелец компании Qlean. «Нужно спрогнозировать пессимистическую модель на ближайшие 2-3 месяца: что будет, если клиенты, которые заморозили бюджеты, полностью отвалятся». «Социальные сети контролируют всю новостную повестку и растят поколение несобранных людей, которые не способны концентрироваться на задачах». О чем говорим: О чем говорим: 1:12 — Роман рассказывает о себе 1:45 — Как карантин меняет предпочтения пользователей 3:44 — Как связаны угроза потери работы и рост интереса к онлайн-образованию 4:25 — График загрузки приложений в App Store: топ-5 популярных категорий 6:26 — Почему некоторым людям стало сложно решиться на покупку: категории потребителей 9:39 — Как работать с аудиторий в условиях удлинения цикла принятия решения 13:00 — Как меняется эмоциональное отношение к продуктам и что с этим делать 18:00 — Что происходит с performance-маркетингом и рекламными бюджетами 22:12 — Как обстоят дела у B2B-компаний в сегменте малого и среднего бизнеса 25:53 — Как оптимизировать свой бизнес в период пандемии 29:58 — Что стоит предпринять компаниям в области маркетинга 32:22 — Стоит ли продолжать инвестировать в контент, ведь его стало слишком много 34:15 — Поменялась ли реакция людей на различные акции и «горящие предложения» 39:03 — Какие приемы следует применять в маркетинге в период кризиса 42:12 — Как грамотно использовать приемы из арсенала агрессивного маркетинга 44:25 — Менеджер продуктов — лучший маркетолог 48:40 — С чего начать свой путь в маркетинге Мы упоминаем: — книгу Product-Led Growth https://productled.com/book/ — курс про виральность Work on Growth https://growhorse.ru/workongrowth

Гость студии — Артём Ишонин, руководитель клиентской поддержки сервиса по уборке квартир Qlean. Говорим о том, как создать систему поддержки, которая работает круглосуточно, отвечает на 1000 запросов клиентов в неделю, продает в комментариях и внушает любовь к компании. В подкасте: — В сервисе зарегистрировано 100 тыс. клиентов, которые заказывают 1 тыс. уборок в день в трех городах присутствия. Сколько вопросов из соцсетей обрабатывают в день, в месяц. — Задачи, которые решает поддержка: ответы на вопросы, информирование, сбор данных, управление репутацией, продажи. — Как устроена работа поддержки. График работы сотрудников. — В какой связке поддержка работает с отделом SMM. Помощь в генерации инфоповодов, согласование текстов и картинок. — Обработка комментариев в заявки и регистрации. — Где покупают больше: Facebook, ВКонтакте, Instagram. — Скорость реакции на вопросы в социальных сетях. — Распределение вопросов между сотрудниками поддержки. Автоматизация. — Список инструментов для организации процессов. — Алгоритм работы с комментариями. — Есть ли у сотрудников отдела план выработки, как работает система мотивации. — В социальных сетях считается, что если сотрудники поддержки шутят в ответ — это круто. Как научить шутить. — Топ-3 самых интересных кейсов из практики Артема (золотые часы в Qlean, война директора по маркетингу и МММ-щиков в Тинькофф Банке, обращение Лады Дэнс в МегаФоне). — Как полюбить негатив. — Что делать с неконструктивным негативом: мат, оскорбления, переход на личности. Теория игр в обработке негатива. — Как учиться работать с комментариями в социальных сетях: книги или кейсы. — Кейс месяца. Полезные ссылки: Как работать с отзывами на всех этапах развития компании: https://vc.ru/p/qlean-recall С чего начать клиентское обслуживание: https://vc.ru/p/ishonin-qlean Инструменты, которые использует в работе Qlean: Slack Телефония «Манго Телеком» UseDesk YouScan AppFollow Periscopedata Pages (для мобильных телефонов) Google Sheets Gliffy

Иногда бывает желание бросить всё и начать своё дело — особенно если ты выгорел на наёмной работе. Как понять, когда пора, а когда можно ещё потерпеть, что делать с хейтерами и нестабильным доходом, а также стоит ли возвращаться в офис, если дело не взлетело. Гость выпуска — карьерный консультант Ксения Авдей. О личном опыте ухода из больших офисов для работы на себя рассказывают: — Основательница проекта «Местная еда» Настя Колесникова — Креативный директор школы яхтинга «Сила ветра» и бывший главред сайта Furfur Саша Сколков — Автор подкаста Blitz and Chips и видеоблогер Гриша Пророков — Сооснователь сервиса Qlean и агентства Qmarketing Роман Кумар Виас Музыку для нас написала Кристина Вазовски. Послушайте её подкаст «Это провал» с Ирой Колесниковой https://clck.ru/FxcXP

Гость студии — Виталий Антощенко, основатель и президент компании «Объединенная Консалтинговая Группа». Обсуждаем счастье: как делать клиентов компании счастливыми, как подавать пример и как работать с негативом. Запись этого подкаста организована при поддержке конференции Digitale, которая пройдет в Петербурге (14 и 15 марта) и Москве (29 марта). Нашим слушателям Digitale дарит скидку 10% на покупку билетов по промокоду HAPPY на сайте https://digitaleconf.ru/ В выпуске: — 3:20 Что такое счастливый клиент. — 5:20 Почему мантру «клиент всегда прав» можно и нужно забыть. Расстановка позиций клиент-сотрудник. — 7:22 Как сервис внутри компании помогает сервису снаружи. — 8:40 Руководители: как и какие ценности нужно транслировать. —10:00 Что такое клиентоориентированность и как её развивать. Нужны ли инструкции и стандарты. — 11:00 Три принципа построения здоровой среды в коллективе. — 15:10 По каким критериям и метрикам оценивать отношения с клиентами. — 17:00 Работает ли механика «тайного покупателя». Альтернативы. — 18:20 По шагам: как собирать обратную связь и продуктивно её использовать. — 20:30 Как правильно интервьюировать недовольных клиентов. — 22:57 Нужно ли проводить исследование индекса NPS. Альтернативы. — 26:00 Все ли клиенты условно «наши». Как определить своих клиентов. Наша большая мечта — построить вокруг подкаста сообщество. Мы хотим, чтобы вы обсуждали подкаст и новости рынка, знакомились и расширяли рабочую сеть, задавали вопросы и получали ответы. Сегодня мы предлагаем вам в этом поучаствовать и стать нашим патроном на платформе Patreon: https://www.patreon.com/nextmediapodcast Новый набор на большие курсы NextMedia Education стартует 11 марта. Кейсы компаний, которые вы будете решать в этом потоке: Горэлектротранс, Грузовичкоф, благотворительный магазин Спасибо, Достаевский, Мосигра и другие. Прохождение Базового курса будет стоить 19250 рублей, а Продвинутого — 30750 рублей. Переходите по ссылке, чтобы узнать больше: https://onlinesmm.ru/ Полезные подкасты по теме: — #96 Квиз-маркетинг: зачем и как играть с пользователями https://smm.podster.fm/96 — Кейс Qlean: как организовать работу клиентской поддержки в социальных сетях https://smm.podster.fm/75 Больше ссылок в нашей рассылке ВКонтакте: присоединяйтесь! https://vk.com/nextmediapodcast Будем на связи: podcast@nextmedia.pro

Chief Executive Officer — высшее должностное лицо компании. Именно он определяет общую стратегию развития компании, принимает решения на высшем уровне, выполняет представительские обязанности. Звучит масштабно и внушительно, но как это происходит в реальности? Чтобы перейти от теории к практике мы пригласили в гости Александра Коровина — ex. CEO и Co-Founder Qlean, СEO Blizkie.ru. Вместе мы попытались формализовать обширные задачи и обязанности CEO компании: управление продуктом, инвестиции, партнерство, найм, процессы, принятие решений и многое другое. Все это с примерами из жизненного опыта гостя и как всегда уместным юмором! Поддержи лучший подкаст про мобильную разработку: www.patreon.com/podlodka Также ждем вас, ваши лайки, репосты и комменты в мессенджерах и соцсетях!
 Telegram-чат: https://t.me/podlodka Telegram-канал: https://t.me/podlodkanews Страница в Facebook: www.facebook.com/podlodkacast/ Twitter-аккаунт: https://twitter.com/PodlodkaPodcast Содержание: - 00:01:24 - Знакомство с гостем - 00:02:44 - История создания Qlean - 00:07:30 - Задачи CEO в рамках жизненного цикла компании - 00:17:04 - Продуктовая работа - 00:33:58 - Коммуникациями с инвесторами и работа с инвестициям - 00:41:08 - Партнерство - 00:46:20 - Бесконечный хайринг - 00:57:30 - Степень погружения CEO в IT в IT-проекте - 01:00:31 - Как научиться делегировать? - 01:05:24 - Как погружаться в разные предметные области - 01:11.00 - Методологии и фреймоворки: ожидание и реальность - 01:24:38 - Где получить знания? - 01:35:36 - Рабочий день CEO - 01:40:10 - Как справиться с большим количеством коммуникаций? - 01:42:58 - Сколько получает CEO? - 01:48:20 - Подведение черты Полезные ссылки: - Книга: Управление жизненным циклом корпорации (Ицхак Калдерон Адизес) https://goo.gl/dFcVgD - Книга: Как построить бизнес, когда вопросов больше, чем ответов (Бен Хоровиц) https://goo.gl/fvppmB - Курс лекций «Стартап» (Питер Тиль) https://habr.com/post/151193/

Гость студии — Михаил Чернышев, директор по маркетингу сети «Додо Пицца». Говорим о том, как личный бренд помогает продавать франшизы, как политика открытости и личный блог привлекают новых клиентов и о том, как устроены социальные сети «Додо Пиццы». В выпуске: — «Додо Пицца» — компания-трансформер. Снаружи пиццерия, внутри — IT-компания. Какие задачи в этой системе решаются через социальные сети. — Сколько заявок на франшизу «Додо Пиццы» приходят через личные страницы в социальных сетях. Как объединить и познакомить потенциальных предпринимателей и инвесторов. — Развитие социальных сетей по системе «глокал». Разница продвижения и контента между федеральными и региональными сообществами «Додо Пиццы». — Профессия «генератор мемов»: перевод ценностей и языка компании на язык социальных сетей. — Логика построения SMM-стратегии, ориентированной на удобство клиента. Автоматизация социальных сетей. — Взаимодействие между SMM-специалистами и работниками «Додо Пиццы». Как политика открытости позволяет привлекать на работу единомышленников. — Привлечение и удержание клиентов, пришедших через конкурсы за репост. Работа с критикой и негативными отзывами. — Кейс: акция по доставке пиццы в офис. Разработка механики акции и анализ возвращаемости клиентов. — Стратегии продвижения перед запуском ресторана и первых дней его работы. Стартовый набор задач маркетологов и SMM-специалистов. — Особенности ведения социальных сетей «Додо Пиццы» в Китае и США. — Инвестиции в маркетинг. На какую площадку приходится больший процент продаж через социальные сети. — Блиц-опрос. Следите за анонсами в группе онлайн-курса «Школа SMM-специалиста», если хотите стать профи в SMM. Слушателям подкаста мы предлагаем специальные условия для покупки курса: скидка 3 000 рублей на прохождение продвинутого или экспресс-курса по кодовому слову PODSTER3000, ввести его можно на сайте http://onlinesmm.ru/. Слушаете нас через iTunes? Оставьте комментарий! Был ли этот выпуск полезным? Может быть, вы готовы поделиться своим успешным кейсом? Авторам самых конструктивных комментариев мы подарим промокод на одну из электронных книг по маркетингу издательства “Манн, Иванов и Фербер”. Вы также можете оставлять отзывы на личных страницах в соцсетях по тегу #сммбезкотиков. Будем на связи: podcast@nextmedia.pro Полезные ссылки: — Блог Федора Овчинникова и команды «Додо Пиццы» http://sila-uma.ru/aboutdodo/ — Федеральная группа «Додо Пиццы» https://vk.com/dodo — Пример крупного регионального сообщества «Додо Пиццы» в Самаре https://vk.com/dodosamara — Пример конкурса: розыгрыш 5 больших пицц Утка Терияки https://vk.com/wall-53484080_8230 — Кейс: акция «Пицца в офис» http://www.dodooffice.ru/ Полезные подкасты по теме: — Кейс Qlean: как организовать работу клиентской поддержки в социальных сетях https://smm.podster.fm/75 — «Динамическое СМИ» — прогрессивный подход к контент-стратегии в SMM https://smm.podster.fm/68

Гость студии — Артём Ишонин, руководитель клиентской поддержки сервиса по уборке квартир Qlean. Говорим о том, как создать систему поддержки, которая работает круглосуточно, отвечает на 1000 запросов клиентов в неделю, продает в комментариях и внушает любовь к компании. В подкасте: — В сервисе зарегистрировано 100 тыс. клиентов, которые заказывают 1 тыс. уборок в день в трех городах присутствия. Сколько вопросов из соцсетей обрабатывают в день, в месяц. — Задачи, которые решает поддержка: ответы на вопросы, информирование, сбор данных, управление репутацией, продажи. — Как устроена работа поддержки. График работы сотрудников. — В какой связке поддержка работает с отделом SMM. Помощь в генерации инфоповодов, согласование текстов и картинок. — Обработка комментариев в заявки и регистрации. — Где покупают больше: Facebook, ВКонтакте, Instagram. — Скорость реакции на вопросы в социальных сетях. — Распределение вопросов между сотрудниками поддержки. Автоматизация. — Список инструментов для организации процессов. — Алгоритм работы с комментариями. — Есть ли у сотрудников отдела план выработки, как работает система мотивации. — В социальных сетях считается, что если сотрудники поддержки шутят в ответ — это круто. Как научить шутить. — Топ-3 самых интересных кейсов из практики Артема (золотые часы в Qlean, война директора по маркетингу и МММ-щиков в Тинькофф Банке, обращение Лады Дэнс в МегаФоне). — Как полюбить негатив. — Что делать с неконструктивным негативом: мат, оскорбления, переход на личности. Теория игр в обработке негатива. — Как учиться работать с комментариями в социальных сетях: книги или кейсы. — Кейс месяца. Не забывайте подписываться на Telegram-канал https://t.me/smmpodcast, оставляйте отзывы на iTunes (инструкция о том, как оставить отзыв: https://goo.gl/jhsaNX), если вам нравится то, что мы делаем! Записывайтесь на осенний онлайн-курс «Школа SMM-специалиста», стартуем 25 сентября: http://onlinesmm.ru/. Полезные ссылки: Как работать с отзывами на всех этапах развития компании: https://vc.ru/p/qlean-recall С чего начать клиентское обслуживание: https://vc.ru/p/ishonin-qlean Инструменты, которые использует в работе Qlean: Slack Телефония «Манго Телеком» UseDesk YouScan AppFollow Periscopedata Pages (для мобильных телефонов) Google Sheets Gliffy Полезные подкасты по теме: Кейс «Инвитро» (акция «Не жди дедлайн»): https://smm.podster.fm/74 Кейс Петербургской Филармонии им. Шостаковича: https://smm.podster.fm/70 Кейс Aviasales (как работает ситуационный маркетинг в соцсетях): https://smm.podster.fm/59 Кейс Websarafan (как раскрутить группу в Facebook с нуля): https://smm.podster.fm/58 Кейс KudaGo (как получить 130 тыс. подписчиков в Instagram-аккаунт за 5 месяцев): http://smm.podster.fm/44

В гостях у Светланы Роман Кумар Виас. роман - основатель агентства Qmarketing и совладелец компании Qlean. Он расскажет о том, как проводить исследование рынка, об email-маркетинге в Qlean, отработке негатива и личном бренде. О своем новом агентстве Qmarketing и том, чем оно занимается.

Роман Кумар Виас, директор по маркетингу Qlean.ru Эффективный маркетинг для стартапа на примере Qlean.ru