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Henrique Lian e Juliana Moya, da Proteste - Associação Brasileira de Defesa do Consumidor, oferecem informações atualizadas sobre os direitos dos consumidores. Como se proteger em casos de descumprimento da legislação e como assegurar que as normas sejam respeitadas são algumas das dicas passadas pe…

Radio Jornal

  • Jan 7, 2021 LATEST EPISODE
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Latest episodes from Proteste informa

Como deixar as despesas do mês de janeiro em dia

Play Episode Listen Later Jan 7, 2021 3:51


Proteste Informa: O ano é novo, mas as despesas continuam as mesmas. Na verdade, em janeiro, costumam ser até maiores por conta de despesas extras como material escolar e IPVA. Para não começar o ano enrolado, a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, dá dicas para o consumidor conseguir se organizar com as despesas deste mês.

Os direitos dos consumidores nas compras on-line durante o Natal 2020

Play Episode Listen Later Dec 23, 2020 4:53


Proteste Informa: Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre os direitos dos consumidores nas compras on-line durante o natal 2020.

É possível ter a reparação dos danos provocados pelas chuvas de verão?

Play Episode Listen Later Dec 9, 2020 4:49


Proteste Informa: a chegada do verão não traz apenas o sol, mas também uma oscilação na temperatura que provoca fprtes chuvas em algumas regiões do Brasil. Neste episódio, a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica se é possível ter a reparação dos prejuízos provocados pelas chuvas do período.

As vantagens e desvantagens da portabilidade no crédito imobiliário

Play Episode Listen Later Dec 2, 2020 5:49


Proteste Informa: segundo dados do Banco Central, o número de pedidos de portabilidade efetivados entre janeiro e julho deste ano chegou a 8.700, o que representa uma alta de 625% em relação ao mesmo período de 2019. Neste episódio, a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre as vantagens e desvantagens da portabilidade no crédito imobiliário.

Saiba que fazer para não cair em golpes durante a Black Friday

Play Episode Listen Later Nov 25, 2020 3:15


Proteste Informa: Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica o que os consumidores devem fazer para não cair em golpes durante a Black Friday, além de elencar quais são os produtos mais procurados durante a liquidação.

Saiba o que fazer para não sofrer golpes em cartões de crédito e débito

Play Episode Listen Later Nov 18, 2020 3:57


Proteste Informa: neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, comenta sobre as principais fraudes em cartões de crédito e débito e explica o que os consumidores precisam fazer evitar cair nesses tipos de golpes.

Pagamento eletrônico: entenda como vai funcionar o PIX

Play Episode Listen Later Nov 11, 2020 4:19


Proteste Informa: neste episódio a especialista em relações institucionais da proteste, Juliana Moya, explica como vai funcionar o PIX, novo meio eletrônico de pagamento que começa a operar no Brasil no dia 16 de novembro de 2020.

Os direitos do consumidor na rematrícula das escolas particulares

Play Episode Listen Later Nov 4, 2020 4:23


Proteste Informa: Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre os direitos do consumidor no processo de rematrícula nas escolas particulares.

Pesquisa: Proteste revela insegurança na temperatura em marcas de fogões

Play Episode Listen Later Oct 28, 2020 3:30


Proteste Informa: a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica neste episódio sobre os aspectos analisados em pesquisa que revela a insegurança na temperatura em diversas marcas de fogões.

As queixas relacionadas à conexão com a internet durante a pandemia da covid-19

Play Episode Listen Later Oct 21, 2020 4:19


Proteste Informa: durante o isolamento social provocado pelo novo coronavírus, muita gente passou a utilizar mais a internet em casa e acabou se deparando com diversos problemas na qualidade do sinal recebido. Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, comenta sobre as queixas relacionadas à conexão com a internet durante a pandemia da covid-19.

Conheça as vantagens e desvantagens do cashback e dos programas de fidelidade

Play Episode Listen Later Oct 14, 2020 2:55


Proteste Informa: neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica a diferença entre o cashback e os programas de fidelidade e comenta sobre as vantagens e desvantagens desses benefícios na aquisição de produtos e serviços.

Dia das Crianças: os cuidados necessários na compra de brinquedos pela internet

Play Episode Listen Later Oct 7, 2020 3:42


Proteste Informa: O Dia das Crianças está chegando. E este ano, por causa da pandemia da covid-19, muitas famílias vão optar por comprar os presentes online. A especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica quais são os cuidados que se deve ter ao comprar brinquedos e outros artigos infantis pela internet.

O direito do consumidor na compra de ingressos para eventos durante a pandemia da covid-19

Play Episode Listen Later Sep 30, 2020 5:44


Proteste Informa: Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre o direito do consumidor na compra de ingressos para eventos durante a pandemia da covid-19.

Os 30 anos do Código de Defesa do Consumidor no Brasil

Play Episode Listen Later Sep 23, 2020 3:48


Proteste Informa: Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, comenta sobre os 30 anos do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e explica a importância da lei para os consumidores.

Saiba como usar o cartão de crédito de maneira consciente e evite problemas financeiros

Play Episode Listen Later Sep 16, 2020 4:18


Proteste Informa: Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, traz dicas de como os consumidores podem utilizar os cartões de crédito de maneira consciente para evitar problemas financeiros.

Saiba como aproveitar as promoções da Semana do Brasil sem ter prejuízos

Play Episode Listen Later Sep 9, 2020 3:11


Proteste Informa: tem muita gente animada para aproveitar as promoções da Semana do Brasil, também chamada de Black Friday brasileira. Entretanto, alguns cuidados são necessários para não sair no prejuízo. A especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, traz neste episódio algumas dicas para os consumidores.

Limpeza: confira os resultados de testes realizados em esponjas de cozinha

Play Episode Listen Later Sep 2, 2020 6:48


Proteste Informa: neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, revela os resultados encontrados em testes realizados em esponjas de cozinha.

O reembolso de eventos culturais e pacotes turísticos na pandemia da covid-19

Play Episode Listen Later Aug 26, 2020 6:26


Proteste Informa: a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, comenta sobre os direitos dos consumidores no reembolso de eventos culturais e pacotes turísticos na pandemia da covid-19.

Os direitos dos consumidores impactados pela greve dos Correios

Play Episode Listen Later Aug 19, 2020 5:34


Proteste Informa: No início desta semana a Federação Nacional dos Trabalhadores em Empresas de Correios e Telégrafos e Similares entrou em greve por tempo indeterminado. E na prática, isso pode significar atrasos na entrega de encomendas e boletos, por exemplo. Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre os direitos dos consumidores impactados pela greve dos Correios.

Os direitos do consumidor no cancelamento de contratos com as academias

Play Episode Listen Later Jul 22, 2020 6:10


Proteste Informa: a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica neste episódio sobre os direitos do consumidor no cancelamento de contratos com as academias.

Os direitos do consumidor nas compras do Dia dos Namorados durante a pandemia do coronavírus

Play Episode Listen Later Jun 10, 2020 4:16


Proteste Informa: Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre os direitos do consumidor nas compras do Dia dos Namorados durante a pandemia do coronavírus.

Conheça os direitos do consumidor em relação a empréstimos durante a pandemia do coronavírus

Play Episode Listen Later Jun 3, 2020 5:25


Proteste Informa: Desde o início da pandemia da pandemia do novo coronavírus, muitas pessoas perderam os rendimentos financeiros, tendo que recorrer a empréstimos bancários para pagar contas. Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre os direitos do consumidor em relação a empréstimos durante a pandemia do coronavírus.

Conheça os direitos do consumidor em compras realizadas durante a pandemia do coronavírus

Play Episode Listen Later May 27, 2020 5:49


Proteste Informa: Com as medidas de isolamento social durante a pandemia, os hábitos de consumo das pessoas mudaram bastante. E os consumidores estão apostando mais nas compras pela internet. A especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica neste episódio sobre os direitos do consumidor em compras realizadas durante a pandemia do coronavírus.

Os direitos dos consumidores no aluguel e financiamento de imóveis durante a pandemia do coronavírus

Play Episode Listen Later May 20, 2020 2:56


Proteste Informa: Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica quais são os direitos dos consumidores no aluguel e financiamento de imóveis durante a pandemia do coronavírus.

Os direitos dos consumidores em serviços essenciais durante a pandemia do novo coronavírus

Play Episode Listen Later May 6, 2020 3:25


Proteste Informa: Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre os direitos dos consumidores em serviços essenciais durante a pandemia do novo coronavírus.

O direito do consumidor em compras realizadas na internet durante a pandemia do coronavírus

Play Episode Listen Later Apr 29, 2020 5:54


Proteste Informa: Com a pandemia da Covid-19, muitas pessoas têm priorizado as compras online. Mas até que ponto essa maneira de adquirir produtos e serviços é uma boa alternativa durante o isolamento social? A especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica neste episódio sobre o direito do consumidor em compras realizadas na internet durante a pandemia do coronavírus.

O direito do consumidor no cancelamento de eventos e pacotes turísticos durante a pandemia do coronavírus

Play Episode Listen Later Apr 15, 2020 5:23


Proteste Informa: com a pandemia da Covid-19, muitos eventos foram adiados ou cancelados. E as viagens, que já estavam agendadas, acabaram ficando para outro momento. Mas o que fazer diante deste cenário? Neste episódio a a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre o direito do consumidor no cancelamento de eventos e pacotes turísticos durante a pandemia do coronavírus.

Como fica o pagamento da mensalidade escolar em tempos de coronavírus?

Play Episode Listen Later Apr 8, 2020 5:39


Proteste Informa: com a chegada do novo coronavírus no Brasil, as escolas suspenderam as aulas e muitas famílias não sabem se devem ou não continuar pagando as mensalidades. Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre o pagamento da mensalidade escolar em tempos de coronavírus.

A assistência médica privada em tempos de coronavírus

Play Episode Listen Later Apr 1, 2020 4:00


Proteste Informa: por conta da crise causada pela pandemia do novo coronavírus, muitos cidadãos que apresentam os sintomas da doença têm buscado atendimento médico por precaução. Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre a assistência médica privada em tempos de coronavírus.

A cobrança de preços abusivos durante a pandemia do novo coronavírus

Play Episode Listen Later Mar 25, 2020 4:17


Proteste Informa: em meio à pandemia de novo coronavírus, os consumidores têm se deparado com o aumento abusivo do preço de alguns produtos. Mas na prática, como saber se um preço é abusivo ou não? Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre a cobrança de preços abusivos durante a pandemia do novo coronavírus.

Os direitos de quem desistiu de viajar por causa do novo coronavírus

Play Episode Listen Later Mar 18, 2020 4:44


Proteste Informa: a pandemia do novo coronavírus têm feito muitas pessoas desistirem de viajar. Mas quais são os direitos do consumidor que estão nesta situação? Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre os direitos de quem desistiu de viajar por causa da pandemia do novo coronavírus.

Os perigos do uso do fogão

Play Episode Listen Later Mar 4, 2020 5:25


Proteste Informa: Você já parou para pensar nos perigos de usar o fogão? O Instituto Nacional de Metrologia Regulamentou a Fabricação dos Fogões para aumentar o nível de segurança do produto. De acordo o banco de dados do Inmetro, o fogão é o maior responsável pelos acidentes registrados em seu banco de dados, com 15% do total dos relatos. A especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, fala sobre o assunto.

Saiba quais cuidados tomar em camarotes de Carnaval

Play Episode Listen Later Feb 20, 2020 4:41


Proteste Informa: O Carnaval de Pernambuco é tradicionalmente de rua, mas muita gente tem optado por camarotes na folia de momo. A especialista em Relações Institucionais da Proteste, Juliana Moya, tira dúvidas sobre quais cuidados os consumidores precisam ter com esses eventos fechados.

Fique alerta aos golpes com cartão durante o Carnaval

Play Episode Listen Later Feb 12, 2020 4:50


Proteste Informa: Estamos a 9 dias do carnaval, mas na folia de momo nem tudo é festa. É preciso estar alerta para os golpes durante a festa. A especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, dá orientações sobre como evitar cair em golpes com o uso do cartão de crédito.

Atenção aos reajustes e renovação contratuais neste começo de ano

Play Episode Listen Later Feb 11, 2020 5:29


Proteste Informa: Neste começo de ano muitos contratos sofrem reajustes, como o Imposto Predial Territorial Urbano (IPTU), o IPVA e aluguel. A especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica como o consumidor deve agir caso não concorde com os valores reajustados.

O direito do consumidor em relação aos contratos que sofreram reajustes neste início de ano

Play Episode Listen Later Feb 5, 2020 5:29


Proteste Informa: O mês de fevereiro está no início e, com ele, muitos contratos sofrem reajustes. Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica o direito do consumidor em relação aos contratos que sofreram reajustes neste início de ano.

Especialista traz dicas para economizar na compra do material escolar

Play Episode Listen Later Jan 15, 2020 6:27


Proteste Informa: Para muitos, janeiro é um mês com muitas despesas. E para os pais e responsáveis, estão as compras de material escolar. Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, traz dicas para economizar na compra do material escolar.

O teste da cadeirinha e o uso indispensável do equipamento nas viagens

Play Episode Listen Later Jan 8, 2020 6:07


Proteste Informa: Para muitos, janeiro é tempo de férias. Época de pegar a estrada para viajar. Mas quando a viagem inclui crianças, a segurança precisa ser redobrada e o uso da cadeirinha é indispensável. Neste episódio, a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre o teste da cadeirinha e alerta para o uso indispensável do equipamento durante as viagens com os pequenos.

Os direitos dos consumidores na troca dos presentes natalinos

Play Episode Listen Later Dec 25, 2019 5:34


Proteste Informa: A estimativa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas é que compras do período natalino promovam uma injeção de 60 bilhões de reais no Brasil. Em Pernambuco, a alta nas vendas deve ser de 5%, ou seja, os presentes serão muitos. Mas nem todo mundo gosta do presente que recebeu. Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre os direitos dos consumidores na hora da troca dos presentes natalinos.

A correria para as compras de natal

Play Episode Listen Later Dec 18, 2019 4:30


Proteste Informa: Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre a correria para as compras de natal.

Azeite e qualidade

Play Episode Listen Later Dec 11, 2019 5:02


Proteste Informa: O azeite é, muitas das vezes, o anfitrião de algumas preparações na cozinha. E a Proteste realizou um novo estudo para medir a qualidade de 49 lotes de marcas de azeite extras virgens disponíveis no mercado. Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre os resultados do estudo e como escolher um bom azeite.

Saiba os direitos do consumidor na contratação de festas

Play Episode Listen Later Dec 4, 2019 4:02


Proteste Informa: A temporada de fim de ano é marcada por festas. E uma forma prática de promover as confraternizações é contratar serviços de buffet e cerimonial. Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica quais os direitos do consumidor na contratação de festas.

Quem tem direito ao 13º salário e quando ele deve ser pago?

Play Episode Listen Later Nov 27, 2019 4:51


Proteste Informa: Cerca de 81 milhões de brasileiros vão receber o décimo em 2019. Isso representa o incremento de 214 bilhões de reais na economia brasileira, segundo o Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos. Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya explica quem tem direito ao décimo terceiro salário e quando ele deve ser pago.

Entenda como funciona a análise da qualidade dos leites

Play Episode Listen Later Nov 13, 2019 4:29


Proteste informa: O Brasil dobrou a produção de leite nos últimos dez anos, tornando-se o quarto maior produtor do mundo, ficando atrás países como Estados Unidos, China e Índia. No ano passado, foram quase 34 bilhões litros, cerca de 7% do total produzido no mundo. A especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica neste episódio como funciona a análise da qualidade dos leites.

O que vale a pena comprar na Black Friday?

Play Episode Listen Later Nov 6, 2019 4:26


Proteste informa: A Black Friday neste ano acontece no dia 29 de novembro, mas muitas lojas oferecem promoções ao longo de todo o mês. Neste episódio da coluna Proteste Informa a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica o que vale a pena comprar na Black Friday.

As matrículas e rematrículas escolares

Play Episode Listen Later Oct 30, 2019 7:02


Proteste Informa: A especialista em Relações Institucionais da Proteste, Juliana Moya, comenta neste episódio sobre as regras para matrículas e rematrículas em instituições privadas de ensino.

Desastre ambiental nas praias do Nordeste reflete no turismo

Play Episode Listen Later Oct 23, 2019 5:38


Proteste Informa: Por conta do desastre ambiental que atinge o litoral nordestino, são muitos os prejuízos para a região, inclusive, para o turismo. Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, comenta sobre o impacto negativo no turismo causado pelo desastre.

Saiba como se proteger do golpe dos aplicativos de delivery

Play Episode Listen Later Oct 16, 2019 6:06


Proteste Informa: Nas últimas semanas, muitos consumidores têm denunciado um novo golpe que está sendo aplicado pelos entregadores dos aplicativos de delivery. Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica no que consiste este golpe o que o consumidor pode fazer para se proteger desta prática.

Saiba quais são as contas que os consumidores têm mais dificuldade de manter em dia

Play Episode Listen Later Oct 9, 2019 3:09


Proteste Informa: O número de famílias com dívidas em atraso aumentou no mês de setembro, segundo dados da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo. O percentual de pessoas com dívidas no país, em atraso ou não, ficou em 65,1%, acima dos 64,8% do mês de agosto e dos 60,7% de setembro do ano passado. A especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica quais são as contas que os consumidores têm mais dificuldade de manter em dia.

Entenda as novas regras para o recall de veículos no Brasil

Play Episode Listen Later Oct 2, 2019 5:33


Proteste Informa: O Recall é um transtorno, que, infelizmente, tem se tornado cada vez mais comum. Inclusive, crescem os casos de recall de veículos. No entanto, o total de reparos é baixo. Neste episódio, Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica o que é recall e comenta sobre as novas regras para o procedimento no Brasil.

Mais de 8,4 mil roubos de celulares são registrados em Pernambuco

Play Episode Listen Later Sep 25, 2019 5:14


Proteste informa: De janeiro a março de 2019, foram registrados mais de 8.400 roubos de celulares em Pernambuco. Um total de 14 mil celulares, aproximadamente 93 por dia. A especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, comenta sobre o que motiva este número tão elevado de roubo de celular no estado.

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