Henrique Lian e Juliana Moya, da Proteste - Associação Brasileira de Defesa do Consumidor, oferecem informações atualizadas sobre os direitos dos consumidores. Como se proteger em casos de descumprimento da legislação e como assegurar que as normas sejam respeitadas são algumas das dicas passadas pe…
Proteste Informa: O ano é novo, mas as despesas continuam as mesmas. Na verdade, em janeiro, costumam ser até maiores por conta de despesas extras como material escolar e IPVA. Para não começar o ano enrolado, a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, dá dicas para o consumidor conseguir se organizar com as despesas deste mês.
Proteste Informa: Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre os direitos dos consumidores nas compras on-line durante o natal 2020.
Proteste Informa: a chegada do verão não traz apenas o sol, mas também uma oscilação na temperatura que provoca fprtes chuvas em algumas regiões do Brasil. Neste episódio, a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica se é possível ter a reparação dos prejuízos provocados pelas chuvas do período.
Proteste Informa: segundo dados do Banco Central, o número de pedidos de portabilidade efetivados entre janeiro e julho deste ano chegou a 8.700, o que representa uma alta de 625% em relação ao mesmo período de 2019. Neste episódio, a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre as vantagens e desvantagens da portabilidade no crédito imobiliário.
Proteste Informa: Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica o que os consumidores devem fazer para não cair em golpes durante a Black Friday, além de elencar quais são os produtos mais procurados durante a liquidação.
Proteste Informa: neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, comenta sobre as principais fraudes em cartões de crédito e débito e explica o que os consumidores precisam fazer evitar cair nesses tipos de golpes.
Proteste Informa: neste episódio a especialista em relações institucionais da proteste, Juliana Moya, explica como vai funcionar o PIX, novo meio eletrônico de pagamento que começa a operar no Brasil no dia 16 de novembro de 2020.
Proteste Informa: Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre os direitos do consumidor no processo de rematrícula nas escolas particulares.
Proteste Informa: a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica neste episódio sobre os aspectos analisados em pesquisa que revela a insegurança na temperatura em diversas marcas de fogões.
Proteste Informa: durante o isolamento social provocado pelo novo coronavírus, muita gente passou a utilizar mais a internet em casa e acabou se deparando com diversos problemas na qualidade do sinal recebido. Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, comenta sobre as queixas relacionadas à conexão com a internet durante a pandemia da covid-19.
Proteste Informa: neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica a diferença entre o cashback e os programas de fidelidade e comenta sobre as vantagens e desvantagens desses benefícios na aquisição de produtos e serviços.
Proteste Informa: O Dia das Crianças está chegando. E este ano, por causa da pandemia da covid-19, muitas famílias vão optar por comprar os presentes online. A especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica quais são os cuidados que se deve ter ao comprar brinquedos e outros artigos infantis pela internet.
Proteste Informa: Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre o direito do consumidor na compra de ingressos para eventos durante a pandemia da covid-19.
Proteste Informa: Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, comenta sobre os 30 anos do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e explica a importância da lei para os consumidores.
Proteste Informa: Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, traz dicas de como os consumidores podem utilizar os cartões de crédito de maneira consciente para evitar problemas financeiros.
Proteste Informa: tem muita gente animada para aproveitar as promoções da Semana do Brasil, também chamada de Black Friday brasileira. Entretanto, alguns cuidados são necessários para não sair no prejuízo. A especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, traz neste episódio algumas dicas para os consumidores.
Proteste Informa: neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, revela os resultados encontrados em testes realizados em esponjas de cozinha.
Proteste Informa: a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, comenta sobre os direitos dos consumidores no reembolso de eventos culturais e pacotes turísticos na pandemia da covid-19.
Proteste Informa: No início desta semana a Federação Nacional dos Trabalhadores em Empresas de Correios e Telégrafos e Similares entrou em greve por tempo indeterminado. E na prática, isso pode significar atrasos na entrega de encomendas e boletos, por exemplo. Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre os direitos dos consumidores impactados pela greve dos Correios.
Proteste Informa: a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica neste episódio sobre os direitos do consumidor no cancelamento de contratos com as academias.
Proteste Informa: Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre os direitos do consumidor nas compras do Dia dos Namorados durante a pandemia do coronavírus.
Proteste Informa: Desde o início da pandemia da pandemia do novo coronavírus, muitas pessoas perderam os rendimentos financeiros, tendo que recorrer a empréstimos bancários para pagar contas. Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre os direitos do consumidor em relação a empréstimos durante a pandemia do coronavírus.
Proteste Informa: Com as medidas de isolamento social durante a pandemia, os hábitos de consumo das pessoas mudaram bastante. E os consumidores estão apostando mais nas compras pela internet. A especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica neste episódio sobre os direitos do consumidor em compras realizadas durante a pandemia do coronavírus.
Proteste Informa: Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica quais são os direitos dos consumidores no aluguel e financiamento de imóveis durante a pandemia do coronavírus.
Proteste Informa: Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre os direitos dos consumidores em serviços essenciais durante a pandemia do novo coronavírus.
Proteste Informa: Com a pandemia da Covid-19, muitas pessoas têm priorizado as compras online. Mas até que ponto essa maneira de adquirir produtos e serviços é uma boa alternativa durante o isolamento social? A especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica neste episódio sobre o direito do consumidor em compras realizadas na internet durante a pandemia do coronavírus.
Proteste Informa: com a pandemia da Covid-19, muitos eventos foram adiados ou cancelados. E as viagens, que já estavam agendadas, acabaram ficando para outro momento. Mas o que fazer diante deste cenário? Neste episódio a a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre o direito do consumidor no cancelamento de eventos e pacotes turísticos durante a pandemia do coronavírus.
Proteste Informa: com a chegada do novo coronavírus no Brasil, as escolas suspenderam as aulas e muitas famílias não sabem se devem ou não continuar pagando as mensalidades. Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre o pagamento da mensalidade escolar em tempos de coronavírus.
Proteste Informa: por conta da crise causada pela pandemia do novo coronavírus, muitos cidadãos que apresentam os sintomas da doença têm buscado atendimento médico por precaução. Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre a assistência médica privada em tempos de coronavírus.
Proteste Informa: em meio à pandemia de novo coronavírus, os consumidores têm se deparado com o aumento abusivo do preço de alguns produtos. Mas na prática, como saber se um preço é abusivo ou não? Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre a cobrança de preços abusivos durante a pandemia do novo coronavírus.
Proteste Informa: a pandemia do novo coronavírus têm feito muitas pessoas desistirem de viajar. Mas quais são os direitos do consumidor que estão nesta situação? Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre os direitos de quem desistiu de viajar por causa da pandemia do novo coronavírus.
Proteste Informa: Você já parou para pensar nos perigos de usar o fogão? O Instituto Nacional de Metrologia Regulamentou a Fabricação dos Fogões para aumentar o nível de segurança do produto. De acordo o banco de dados do Inmetro, o fogão é o maior responsável pelos acidentes registrados em seu banco de dados, com 15% do total dos relatos. A especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, fala sobre o assunto.
Proteste Informa: O Carnaval de Pernambuco é tradicionalmente de rua, mas muita gente tem optado por camarotes na folia de momo. A especialista em Relações Institucionais da Proteste, Juliana Moya, tira dúvidas sobre quais cuidados os consumidores precisam ter com esses eventos fechados.
Proteste Informa: Estamos a 9 dias do carnaval, mas na folia de momo nem tudo é festa. É preciso estar alerta para os golpes durante a festa. A especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, dá orientações sobre como evitar cair em golpes com o uso do cartão de crédito.
Proteste Informa: Neste começo de ano muitos contratos sofrem reajustes, como o Imposto Predial Territorial Urbano (IPTU), o IPVA e aluguel. A especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica como o consumidor deve agir caso não concorde com os valores reajustados.
Proteste Informa: O mês de fevereiro está no início e, com ele, muitos contratos sofrem reajustes. Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica o direito do consumidor em relação aos contratos que sofreram reajustes neste início de ano.
Proteste Informa: Para muitos, janeiro é um mês com muitas despesas. E para os pais e responsáveis, estão as compras de material escolar. Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, traz dicas para economizar na compra do material escolar.
Proteste Informa: Para muitos, janeiro é tempo de férias. Época de pegar a estrada para viajar. Mas quando a viagem inclui crianças, a segurança precisa ser redobrada e o uso da cadeirinha é indispensável. Neste episódio, a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre o teste da cadeirinha e alerta para o uso indispensável do equipamento durante as viagens com os pequenos.
Proteste Informa: A estimativa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas é que compras do período natalino promovam uma injeção de 60 bilhões de reais no Brasil. Em Pernambuco, a alta nas vendas deve ser de 5%, ou seja, os presentes serão muitos. Mas nem todo mundo gosta do presente que recebeu. Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre os direitos dos consumidores na hora da troca dos presentes natalinos.
Proteste Informa: Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre a correria para as compras de natal.
Proteste Informa: O azeite é, muitas das vezes, o anfitrião de algumas preparações na cozinha. E a Proteste realizou um novo estudo para medir a qualidade de 49 lotes de marcas de azeite extras virgens disponíveis no mercado. Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica sobre os resultados do estudo e como escolher um bom azeite.
Proteste Informa: A temporada de fim de ano é marcada por festas. E uma forma prática de promover as confraternizações é contratar serviços de buffet e cerimonial. Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica quais os direitos do consumidor na contratação de festas.
Proteste Informa: Cerca de 81 milhões de brasileiros vão receber o décimo em 2019. Isso representa o incremento de 214 bilhões de reais na economia brasileira, segundo o Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos. Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya explica quem tem direito ao décimo terceiro salário e quando ele deve ser pago.
Proteste informa: O Brasil dobrou a produção de leite nos últimos dez anos, tornando-se o quarto maior produtor do mundo, ficando atrás países como Estados Unidos, China e Índia. No ano passado, foram quase 34 bilhões litros, cerca de 7% do total produzido no mundo. A especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica neste episódio como funciona a análise da qualidade dos leites.
Proteste informa: A Black Friday neste ano acontece no dia 29 de novembro, mas muitas lojas oferecem promoções ao longo de todo o mês. Neste episódio da coluna Proteste Informa a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica o que vale a pena comprar na Black Friday.
Proteste Informa: A especialista em Relações Institucionais da Proteste, Juliana Moya, comenta neste episódio sobre as regras para matrículas e rematrículas em instituições privadas de ensino.
Proteste Informa: Por conta do desastre ambiental que atinge o litoral nordestino, são muitos os prejuízos para a região, inclusive, para o turismo. Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, comenta sobre o impacto negativo no turismo causado pelo desastre.
Proteste Informa: Nas últimas semanas, muitos consumidores têm denunciado um novo golpe que está sendo aplicado pelos entregadores dos aplicativos de delivery. Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica no que consiste este golpe o que o consumidor pode fazer para se proteger desta prática.
Proteste Informa: O número de famílias com dívidas em atraso aumentou no mês de setembro, segundo dados da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo. O percentual de pessoas com dívidas no país, em atraso ou não, ficou em 65,1%, acima dos 64,8% do mês de agosto e dos 60,7% de setembro do ano passado. A especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica quais são as contas que os consumidores têm mais dificuldade de manter em dia.
Proteste Informa: O Recall é um transtorno, que, infelizmente, tem se tornado cada vez mais comum. Inclusive, crescem os casos de recall de veículos. No entanto, o total de reparos é baixo. Neste episódio, Neste episódio a especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, explica o que é recall e comenta sobre as novas regras para o procedimento no Brasil.
Proteste informa: De janeiro a março de 2019, foram registrados mais de 8.400 roubos de celulares em Pernambuco. Um total de 14 mil celulares, aproximadamente 93 por dia. A especialista em relações institucionais da Proteste, Juliana Moya, comenta sobre o que motiva este número tão elevado de roubo de celular no estado.