The State of CRM (en Français)

Et si les emails commerciaux des annonceurs étaient supprimés auto-magiquement de nos boîtes mails ? Des milliards d'emails commerciaux sont stockés inutilement dans nos boites emails. Prenant de la place sur des serveurs et génerant donc une polution inutile. En tant que marketeurs nous pouvons agir et c'est ce que Jonathan Loriaux nous explique dans l'épisode de cette semaine. Nous rentrons plus en details dans l'initiative et partageons les étapes nécessaires. De nombreuses marketeurs soutiennent déja le projet, qu'attendez-vous ? Montrer votre soutient en vous inscrivant ici : https://www.zerocarbon.email/bin/view/I want to support the project and add my logo!/

Dans ce nouvel épisode, j'ai le plaisir d'accueillir Cécilia Lunati, Head of CRM aux Galeries Lafayette. Ensemble nous abordons l'évolution du rôle et l'importance du CRM en B2C.Du focus sur le PRM il y a presque 10 ans à l'évolution des visions et stratégies des entreprises pour lesquelles elle a travaillé. Nous revenons aussi sur le boom des programmes de fidélité et le passage des clients au centre des stratégies. Tout cela pour finir sur un décryptage des différentes phases de communications que l'on a pu constater depuis 1 an.

Pour ce nouvel épisode, c'est un plaisir d'accueillir Jessica Petit, Head of CRM chez LALALAB. Au fil de l'épisode Jessica partage comment la crise sanitaire a fait évoluer les types de messages envoyés, l'importance des boucles de feedback clients ou encore ses sources d'inspiration. Nous finirons cette discussion sur son retour d'expérience sur les 90 premiers jours de sa prise de poste de Head of CRM.

Pour ce nouvel épisode du podcast State of CRM, en Français, c'est un plaisir de recevoir David Nedzela, CMO de eVoyageurs dont fait parti OUI.sncf, RailEurope et l'Assistant SNCF. Lors de ce moment de partage nous évoquerons les différences entre startup et grand groupes, la face cachée du marketing automation et nous reviendrons également sur le besoin de penser sa strategie sur le long terme. et Spoiler alerte, l'ère de l'acquisition reine arrive à sa fin. Très bonne écoute et n'oubliez pas de vous abonner pour être notifié des prochains épisodes.

Pour ce premier épisode du podcast State of CRM, en Français, j'ai le plaisir de recevoir Clémence Bussière, Head of CRM & Acquisition au Printemps. Clémence nous partage l'état d'esprit qui l'anime depuis le début de sa carrière et qui lui permet de s'adapter aux challenges qui se présentent à elle. Vous découvrirez également certaines de ses routines et sources d'inspiration. Très bonne écoute et n'oubliez pas de vous abonner pour être notifié des prochains épisodes.