ビジネスセンスを磨くラジオ

#マーケティング #未顧客 #課題の可視化お客さんが課題を知らない段階では、サービスの価格や品質を訴求しても響かない。まず課題の存在を知ってもらうことが先見せることは気づきを促す。可視化によって課題が自分ごとに変わる無料診断やお試しなど、お客さんが失敗することなく課題を実感できる仕組みの設計が有効お客さんが自ら ｢必要だ｣ と判断でき、納得感を持てる状態をつくることが、売り手にとって大切な仕事マーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #顧客体験 #仕組み化成長企業の強みを理解するには、お客さんから見える ｢表の仕組み｣ と見えない ｢裏の仕組み｣ を分けて捉えると解像度が上がる表の仕組みでは、お客さんの物理的･心理的なハードルを取り除きながら、買いたくなる体験をつくる。ハードルを下げることと楽しさを上げることの両方が大切裏の仕組みでは、属人的な強みを調達･物流･加工･分業･DX で再現性ある形に仕組み化する表だけでは再現性がなく、裏だけではお客さんに魅力が伝わらない。両方が噛み合って初めて持続的な成長につながるマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #デザイン思考 #商品開発デザイン思考の出発点は、技術や機能ではなく利用者への共感。誰の、どんな感情や本音に寄り添うかによって、見える課題もアイデアの方向性も変わる解くべき問題の定義が曖昧なままでは、どれだけアイデアを出しても具体的な形に落とし込めない。共感から得た気づきを、明確な問いとして言語化する多様な職種や視点を持つメンバーがチームに加わることで、特定の専門家だけでは出にくい生活者の実感に根ざしたアイデアが生まれやすくなる企画書やスライドの上では成立していても、手を動かして形にすることで初めて見える発見や課題がある。試作は理想と現実を行き来しながらアイデアの精度を高める場になる共感、問題定義、創造、試作、検証の 5 つのステップは一方通行ではなく、フィードバックを受けて前のステップに戻ったり、さらに何度もまわす反復がデザイン思考では重要マーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #脇役戦略 #ポジショニング主役を張ることだけが正解ではない。｢脇役戦略｣ によってお客さんの生活にある主役を活かし、その隣に入り込むポジションも有効な戦略になるお客さんに新しい習慣を求めず、今の生活の流れにそのまま入り込むことで受け入れてもらいやすくする脇役がいることで主役の価値が高まる関係をつくれれば、それが選ばれ続ける理由になるコンセプトだけでなく、デザイン、サイズ、売り場まで脇役であることを一貫して徹底するマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #ビジネスモデル #本葬儀会社が農業を始めたら、サステナブルな新しいビジネスモデルができた (戸波亮) https://amzn.to/3NkqNZP縮小市場では売上拡大よりも利益率の改善を優先する新規事業は本業に隣接する領域から始めると、需要の見通しが立ちやすくリスクを抑えられる外注業務の内製化は、コスト削減と新規事業の種を同時に得られる有効な手段生産の ｢入口｣ と販売の ｢出口｣ の両方を自社でコントロールすると利益が安定しやすくなる廃棄物や副産物にも目を向けると、収益源の多層化とサステナビリティの両立につながるマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #プロジェクトマネジメント #本なぜ定石だけでは組織は動かないのか？ マーケターのための人心を動かす ｢社内調整｣ の技術 (垣内勇威) https://amzn.to/3SkLCqsマーケティングでは、正しい施策を考える力と、組織の中で実行まで進める力の両方が求められる。生成 AI が前者を支援するほど、社内調整やプロジェクト推進の比重は高まる人を動かすには、相手の立場･評価軸･不安を理解し、根拠や顧客の声を使いながら事前に合意をつくる。顧客理解で使う視点は、社内の利害関係者を理解するときにも活用できる部門間の対立を個人の性格だけで捉えず、KPI ･権限･文化がどんな行動を促しているかを見る。主要 KPI と牽制 KPI を組み合わせれば、特定の数字への偏りも抑えやすい現場には顧客接点から得られる戦略の材料 (種) があり、経営には会社の意思として方針を掲げる役割がある。両者をつなぐことで、現場の気づきを組織の行動へ移しやすくなる社内調整や PM は、戦略を実行するための仕事として評価されるべき。小さな違和感を早めに拾い、関係者との調整を進めることにより、プロジェクトの停滞を防ぐマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#生き方 #つながり #存在意義物質的な豊かさだけで社会の健全さが保証されるわけではない。ユニバース 25 では、資源が豊富な中でも社会行動と繁殖が崩れていった少子化を、社会全体が新しい命を受け入れ育む余裕をどれだけ持てているかを考えるアラートとして捉える見方もできる理想の社会は困難がゼロの状態ではない。一人ひとりが自分の役割を持ち他者と関わり合える場があること物理的な安全や快適さを高めた次のステージでは、心の充足と温かい関係性を軸に社会の仕組みを考えていくことが大切マーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #そのうち顧客と顧客育成 #体験設計今すぐ買わない ｢そのうち顧客｣ にも、あらかじめ接点をつくっておき、将来ニーズが生まれたときに最初に思い出される存在を目指すいきなり購入を促すのではなく、気軽に参加できる接点 (体験イベントや教室など) から段階的に関係を築いていく。そこでは自社の強みが自然に伝わる設計にする一度きりで終わらせず、接点を重ねながら関係を維持し、少しずつ深めていく。継続的な接触で記憶に残る存在になることを狙う ｢そのうち顧客｣ への取り組みは短期ではなく中長期の視点で実施する。すぐに成果が出なくても、未来への種まきと捉えてコツコツと続けていくマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #リテールテインメント #フィジカルアベイラビリティとメンタルアベイラビリティEC が普及するほど、実店舗には買えること以外の来店理由が求められるKINOFES は本屋で夜を過ごすという体験によって、紀伊國屋書店を行きたい場所へと変えているリテールテインメントは体験を通じてメンタルアベイラビリティを高め、来店による商品接触によってフィジカルアベイラビリティにもつながる五感、偶発的な出合い、共同体験、場所の物語は、実店舗だからこそ生み出しやすい価値になるEC 時代の実店舗は、商品を売る場所から記憶をつくる場所へと役割を広げられるマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #顧客体験 #ユースアベイラビリティメンタルアベイラビリティは、お客さんが必要なときにブランドや商品を思い出せる状態をつくるフィジカルアベイラビリティは、思い出した商品を見つけ、手に取り、買いやすい状態をつくるユースアベイラビリティは、実際に使ってもらい、自分にとっての価値を実感しやすい状態をつくる ｢思い出せる → 買える → 使って良さがわかる｣ までをつなげると、購入から継続利用、ファン化へ進みやすくなるマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #新規事業 #事業戦略新規事業をつくるプロセスは、① 事業領域の選定、② 事業インサイトの発見、③ 事業能力の獲得、④ 事業拡大事業領域を選ぶときは、本業の周辺にある未開拓の領域にも目を向けると、新しい事業の入口を見つけやすい顧客の変化と提供側の収益構造をあわせて見ると、自社がどのような事業をつくるべきかという勝ち筋が見えてくる事業を形にするには、生産や品質管理だけではなく、販売、商品化、人材配置まで含めて必要な能力を育てていく事業を広げるときは、売り先を確保しながら生産を増やし、すでに持っている資産や能力を次の事業へつなげていくマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#生き方 #7つの習慣 #本Dr.コトー診療所 (山田貴敏) https://amzn.to/4tWDfi1新しい環境では、環境や他人のせいにせず、自分がコントロールできる ｢影響の輪｣ にある自分の行動に集中する短期的な成果とあわせて、長期的なビジョンを持つ。未来から逆算し、目の前のタスクの先にある本質的な目的を見失わないようにする緊急ではないが重要なことに時間を使う。信頼関係の構築はすぐには成果が見えにくいが、長期的には大きな資産となる自分の専門性を押し付けず、まず相手を理解し、相手の強みを活かす。異なる背景や価値観を持つ人々との協働が、予想を超える成果を生む成功を続けるには、継続的な自己投資が欠かせない。肉体･精神･知性･情緒のバランスを保ちながら、刃を研ぎ続けることが重要マーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #ブランド戦略 #事業成長事業成長の壁を越えるには、新しい顧客と地域の組み合わせを探し、市場ごとにお客さんが持つ経験やイメージに合わせて見せ方を変えるブランドの軸は保ちながら、相手にとって魅力が伝わる形へ表現を変える。地域ごとの文化や記憶を理解することが、その手がかりになるその市場のお客さんがすでに持っている文脈を捉え、顧客文脈に合わせたブランド訴求を行うマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #パーセプションチェンジ #顧客文脈パーセプションチェンジとは、お客さんが抱く価値イメージを、お客さん目線で再定義してより良い方向へ書き換えること商品やサービスの見せ方や届け方、文脈づくりを工夫すると、お客さんにとっての意味合いを変えられる機能や事実に加えて、お客さんの生活や価値観の中でどんな意味を持つかに翻訳し直すことが大切新しい価値イメージは、継続的な接点の中で少しずつ定着していく。お客さんに何度も新しい見方を体験してもらうことが大切マーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #ブランディング #モーメントお客さんが商品に関わるモーメント (FMOT, SMOT など) ごとに、顧客価値をどう実現するかを設計するFMOT では直感 (右脳) と論理 (左脳) の両面から ｢選ぶ理由｣ を届けることにより、お客さんの迷いを解消できるSMOT の価値をお客さんの生活文脈に合う言葉に変換すると、FMOT での訴求力がより強くなるFMOT でお客さんが納得して選べると、使うときの満足度も高まり、ブランド全体の成長につながる商品の使用体験 (SMOT) の価値づくりに加え、その価値が店頭の選択と購買の瞬間 (FMOT) で伝わる表現まで一貫させるマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #地方創生 #新規事業サンセット･サンライズ (楡周平) https://amzn.to/4sD6gOK外部の視点が、内部では気づきにくくなっていた価値を再発見するきっかけになる否定的な見解の中に事業の種がある。問題点がわかっていることは、解決すべき課題がすでに見えていること環境変化のタイミングをとらえて動く。課題はずっとあっても、解決の条件がそろう瞬間を見逃さない善意だけでなく事業として利益が出る構造をつくることで、社会問題への解決と課題の対処は持続する携わる全員が Win-Win になる設計が、ビジネスを長続きさせる条件マーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #カテゴリーエントリーポイントとブランドエントリーポイント #顧客の声CEP (カテゴリーエントリーポイント) は、消費者がカテゴリーを必要だと感じる瞬間。お客さんの生活場面や顧客の声から、そのきっかけを探る見つけた CEP は ｢誰が･いつ･どこで･なぜ｣ まで立体化するBEP (ブランドエントリーポイント) は、カテゴリーの中で特定のブランドを購入候補として思い浮かべる入口BEP は CEP のシーンごとにつくる。お客さんの状況に合うメッセージやブランド接点を用意するCEP は ｢ブランドを思い出してもらうための舞台設定｣ で、BEP は ｢その舞台で自社ブランドを主役として思い出してもらう｣ という関係。2 つを連動させる。CEP の発掘から顧客文脈の理解、BEP の構築までを一気通貫でつなぐマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #販促 #顧客接点自社商品から、一緒に組み合わせて使われる相手まで視野を広げる組み合わせて使われる相手を、利用機会を広げ合うパートナーとして捉える。相手の課題にも目を向け、双方に意味のある企画にする自社商品の売り場に限らず、お客さんが使い方を考える場所を顧客接点にする。提案を受け取りやすい場面に合わせて内容を変えるおもしろさで興味を引き、商品の理解、購入、実際の利用までをつなげる協業する企業、顧客、自社の三者に利点をつくる。三者の利点が釣り合い、一緒に取り組む理由が伝わる形にするマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #インサイト #OODAループ顧客インサイトとは、お客さん自身も気づいていない隠れた気持ちや深層心理。心のスイッチボタンを押す原動力になるインサイトはお客さんが直接言葉にして教えてくれるものではない。マーケターが観察や共感を通じて自ら発掘するOODA ループにインサイトを組み込むことにより ｢観察 → 方向性の見定め → 意思決定 → 行動｣ の各段階がお客さんの深層心理に根ざしたものになる特に方向性の見定めでインサイトをどこまで深く見出せるかが、全体の質を左右するOODA サイクルを繰り返すことでインサイトの理解が深まり、お客さんの心を動かす施策に近づいていくマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#戦略 #やらないこと #顧客価値戦略とは、目的を達成するために、やることとやらないことを決める方針戦略の肝は、何を捨てるかを決めることにある。限られた経営資源を、高めたい顧客価値につながる活動へ集中させる事業戦略や商品戦略など、レイヤーごとに高めたい顧客価値と、そのために捨てるものを具体的にする成長の過程で増やした商品や取り組みが、今も顧客価値につながっているかを確かめるといい。以前は役立ったものでも、価値を弱めているなら手放すシンプル化では、お客さんへの価値が以前より高まるかを判断基準にする。何を残し、何を捨てるかを選び、残したものを磨き続けるマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

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#マーケティング #ブランディングマーケティングとブランディングには、狭い捉え方から広い捉え方まである。どこまでを含む言葉として使うかによって、両者の関係も変わる2つの円の大きさによって、｢別｣ ｢マーケティングがブランディングを含む｣ ｢ブランディングがマーケティングを含む｣ ｢大きく重なる｣ という4つの捉え方が生まれるマーケティングとブランディングをともに広く捉えるほど、2つの円は重なっていく。最大限に広げれば、どちらも経営に近いところまで広がるマーケティングとブランディングの議論では、どちらが正しいかを決める前に、それぞれの言葉をどこまで含むものとして使っているかを共有すると、話がかみ合いやすくなるマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #カテゴリーエントリーポイント #ブランドエントリーポイントお客さんが ｢これが必要だ｣ と感じる瞬間が CEPお客さんの生活に目を向けると、今まで見えていなかった CEP が見つかる。既存市場の枠の外に視野を広げることが、新しい市場の創造につながる需要を意識するきっかけを用意すれば、新たな CEP を自ら生み出せる広げた CEP のそれぞれで、自社ブランドが最初に思い浮かぶ BEP を育てる。接点の頻度と体験の質が、ブランド想起を強くするCEP と BEP をつなぐのは信頼。お客さんとの一つひとつの接点で期待に応えることが、ブランドを選んでもらえることにつながるマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #未顧客 #顧客文脈と価値提案既存のお客さんにとっての価値が、未顧客には購入の障壁になっていないかを確認する未顧客が商品を選ぶ前に感じている負担を捉え、選びやすさや使いやすさから価値を組み直すことが大切買いやすさを高めながら、お客さんが安心できる品質や見た目は守るといいマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #業界の当たり前 #顧客価値業界で定着したやり方を、お客さんが得たい体験から見直す。今ある手順に縛られずに考えると、同じカテゴリーの中にも新しい選択肢が見えてくるお客さんが今の商品を自然に受け入れている場所にも、商品を良くする余地がある。日ごろの操作や手順を観察し、本当に望む体験につながっているかを確かめる違和感を見つけたら、お客さんに届けたい価値を具体的な言葉にする開発する人も、届けたい価値を自分で体験する。共通の感覚を持つことで、商品づくりの細かな判断を同じ方向にそろえやすくなるマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #買ってもらった後 #本 ｢顧客が増え続ける｣ 科学 - デジタル時代のマーケティング新定跡 (西井敏恭) https://amzn.to/47rXyf4マーケティングの対象を、商品を知って買ってもらうまでに加え、購入後の利用や継続、推奨まで広げる購入後に価値を実感してもらうことが、リピート購入と UGC を生み、次の新規顧客の獲得につながるシンプルな導線、早い段階での価値実感、不安の解消によって、お客さんの手間やストレスを減らすお試し･初回購入から2回目購入への移行を重視し、最初に使ったときから商品本来の価値が伝わる体験を設計する商品･サービスが生活や仕事の流れに自然に組み込まれる習慣化をつくり、長く選ばれる関係を育てるマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #顧客文脈 #価値提案生活者の行動を観察するとき、｢なぜ買わないのか｣ という行動をしていない理由にも目を向けるといい生活者が抱く ｢失敗したくない｣ という心理は、購買を止める直接的な要因になる製品の仕様 (サイズ･色数･価格) と販売チャネルは、それぞれを単独ではなく、生活者の文脈 (行動と心理) に合わせて一体で設計することが重要売り場は ｢どこで買えるか｣ だけでなく、｢どんな気持ちで買えるか｣ という購買体験も左右する製品の価値は購入の瞬間で完結せず、購入後の使用シーンまで含めて設計することで、選ばれる理由がより強くなるマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #顧客文脈 #顧客価値顧客の属性に加え、置かれた状況や心理、望み、困りごとといった ｢文脈｣ まで深掘りすることで、表面的なニーズの奥にある本音が見えてくる未顧客が買わない理由には、その人なりの合理性がある。未顧客の文脈に立って理由を理解することが、新たな市場機会の発見につながる顧客文脈を見つけたら、自社ブランドの提供価値を捉え直す。既存カテゴリーや既存顧客の用途に縛られず、顧客文脈に合う新しい価値の伝え方を探ることが大切特定のシチュエーションという ｢文脈｣ をもとにターゲティングすることで、その場面で選ばれやすい状況をつくれるマーケティングは、顧客文脈という ｢鍵穴｣ を見つけ、そこに合う ｢鍵｣ となる顧客価値を提供するプロセス。顧客文脈を先に理解し、その後で顧客価値を設計するマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #エクスターナルマーケティング #インターナルマーケティングエクスターナル (外側への施策) とインターナル (内側への施策) は、互いに影響し合いながら成果を高めるエクスターナルの起点は商品価値そのもの。お客さんが使って感じられ、人に伝えたくなる価値が利用や推奨につながるインターナルは顧客体験の土台となる。関係者がコンセプトを理解し、同じ言葉で語れる状態をつくることで、各顧客接点で商品の魅力が一貫して伝わる外の成果が内の誇りとなり、内の熱量が外への説得力を高める。この循環が持続的な成果を生むマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #リブランディング #リマーケティングブランドはお客さんの頭の中にある価値イメージであり、ブランディングは望ましいイメージをつくり育てる活動。目指す価値イメージから見直すときは、リブランディングとして商品や顧客接点も新しい方向へそろえるマーケットは顧客と事業者の価値交換が成り立つ市場であり、マーケティングは価値交換が続く仕組みをつくり育てる活動。顧客がどの場面で何と比べて選ぶかによって、競争する市場の範囲も変わる ｢リマーケティング｣ では、顧客、問題設定、競合、ソリューション、顧客価値、価格を見直す。変更した要素に合わせて全体のつながりを整え、新しい価値交換が続く形へ組み直す既存商品の成長余地は、使う場面、提供方法、競合、購入単位を変えることで見つかる。商品の強みを残しながら、選ばれる理由と利用する場面を変えることで、新しい市場を開ける価値イメージを変えるリブランディングと、価値交換を組み直す ｢リマーケティング｣ は連動する。伝え方と実際に商品を選び使える環境をそろえることで、新しいブランドの見られ方が顧客体験につながるマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #顧客起点 #顧客への敬意マーケティングとは、お客さんから選ばれる理由をつくる活動全般マーケティングは 7 つのステップ (知ってもらう, 思い出してもらう, 行動してもらう, 買ってもらう, 使ってもらう, 使い続けてもらう, 広めてもらう) で循環するすべてのステップに ｢もらう｣ という表現を使うのは、主語がお客さんであるから。お客さんに何かを ｢させる｣ という使役表現からは、お客さんを思い通りに操作できるという誤解が生じる。｢もらう｣ という言葉にはお客さんへの敬意がある選ぶという行為の最終決定権は常にお客さんにあり、企業はお客さんが自ら選びたくなる理由を丁寧につくるマーケターは ｢仲人｣ のような存在。お客さんを深く知り、自社の強みを理解し、その 2 つを結びつけて選ばれる理由をつくるマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#経営 #組織変革 #八段階の変革プロセス危機意識を高める: 現状のままでは将来立ち行かないという現状の課題を共有し、変革の必要性を組織全体で認識する推進チームをつくる: 権限･専門性･人望を持つメンバーを集め、変革をリードするチームを編成するビジョンと戦略を立てる: 目指す姿を明確にし、実現するための戦略を描くビジョンを周知する: わかりやすいメッセージと行動で、組織全体に繰り返し伝えるメンバーが行動しやすい環境を整える: 古い仕組みや心理的な壁を取り除き、挑戦しやすい環境をつくる短期的な成果を生む: 目に見える成果を早期につくり、組織とメンバーに自信を与えるさらなる変革を進める: 初期の成果を横展開し、改革を加速させる新しい方法を文化として根づかせる: 変革で得た行動や仕組みを組織の日常に定着させるマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #顧客設定 #顧客文脈マーケティングの出発点は ｢お客さんは誰か｣ をはっきりさせること。顧客が曖昧なままでは、良い商品やサービスも届かないサービスの利用者と購買の意思決定者が異なる場合がある。｢お金を払い、使い続けるかを決める人は誰か｣ を見極める顧客の解像度を上げるために、お客さんの文脈 (状況、困りごと、望み、価値観) まで理解する鍵 (提供する価値) をつくる前に、鍵穴 (顧客文脈) の理解が先。｢何を提供するか｣ より ｢誰のどんな文脈に応えるか｣ から考えることが大事顧客文脈 (鍵穴) にフィットした価値 (鍵) を提供できれば、｢これが欲しい｣ ｢これをしたい｣ と思ってもらえるマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #組織のハブ #顧客起点 "未" 顧客戦略 - 消費者の無関心から逃げない ｢記憶 × 習慣｣ の科学 (村山幹朗, 芹澤連) https://amzn.to/3ZXEr7Cマーケティング組織の役割は、広告や販促といった単体の施策実行にとどまらず、顧客理解を起点に社内をつなぐ ｢横糸｣ になること横糸の機能は、センサー (変化の察知) 、翻訳 (共通言語化) 、束ね (一貫性の設計) 、武器を配ること (勝ち筋の構築と再現) の 4 つ各部門との接続の鍵は、常に主語を ｢お客さん｣ にすること。営業の声を組織知にし、開発の要件を顧客価値に翻訳し、経営に顧客の変化を届ける横糸が機能すると、社内の主語がお客さんの成功条件に変わる。部門間の衝突も前提合わせの議論になり、学習ループが回り始めるハブになるには、顧客理解を共通資産として構造化し、会議を顧客主語で設計し、勝ち筋を更新し続けるマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #未顧客 #本 "未" 顧客戦略 - 消費者の無関心から逃げない ｢記憶 × 習慣｣ の科学 (村山幹朗, 芹澤連) https://amzn.to/3ZXEr7C成長の源泉はロイヤル顧客ではなく、無関心な未顧客層にある。市場の大部分を占める未顧客へのアプローチが、持続的な事業成長の鍵となる買ってくれない未顧客なのは、単に思い出さないという無関心、オートパイロット状態による他社ブランド購入の習慣化。この前提を受け入れ、記憶と習慣を科学的に扱う戦略が有効広告の役割は、説得ではなく記憶への投資。カスタマージャーニーの 95% を占める未顧客期間に、いかに記憶を仕込むかが重要。この投資が 5% の購入文脈期間で思い出してもらうことにつながるペルソナではなく文脈をターゲットにする。CEP (カテゴリーエントリーポイント) を通じて想起される入口を増やし、考慮集合に入る確率を高めるマーケティングは確率のゲーム。試行回数を増やし、想起･選択される確率を高めるサイクルを回し続けることで、少しずつ市場での浸透率 (シェア) が向上するマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #AI #ビジネスキャリアAI 時代に求められると語られる顧客理解や価値判断、意思決定は、実は以前からマーケターが使ってきた能力。新しい言説にいたずらに焦る必要はないマーケティングとは、お客さんから選ばれる理由をつくる活動。顧客理解、提供価値、実行、検証という流れは、AI が普及しても変わらない変わるのは能力を発揮する環境と仕事の進め方お客さんの事実から仮説をつくり、施策を実行し、その反応を振り返る。顧客理解、価値を考える力、施策を選ぶ力、AI を使う力は、この繰り返しの中で高まっていくマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #顧客接点 #顧客価値顧客接点は、売り手が持つ固定観念とお客さんの現実とのズレに気づく機会になるお客さんの心が動いた瞬間や背景を掘り下げると、表面的なニーズの奥にある価値観が見えてくる顧客理解から得た洞察は、施策だけでなく提供する顧客価値の再定義にも活用できる再定義した価値は、お客さんの文脈に合う体験として実装する一貫した価値提案には、従業員がブランドの価値を体感し、自分の言葉で語れる状態が欠かせないマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #カスタマーサクセス #顧客価値お客さんの課題を ｢商品の機能｣ ではなく ｢成果 (= 成功) ｣ から捉え直し、自社の役割を広げるエンドユーザーだけでなく、流通など価値を届ける担い手の成功も支えるお客さんにとっての成功を広く捉え、生活を支える存在を目指す。お客さんの成功がめぐりめぐって自社の成功につながるマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #人生 #本今日を新しい誕生日と捉えれば、人は昨日までとは違う人生を何度でも始められる行動の結果を成功や失敗で終わらせず、人生のパズルを完成させる経験として次に活かす自分も他者も無限の可能性を持つかけがえのない存在として尊重し、自尊心と他尊心のバランスを保つ他者に幸せを与える側に立つことで、自分の世界にも喜びが増えていくマーケティングでは、自社への自信とお客さんへの敬意のバランスを保ち、お客さんの幸せを第一に考え、関係者への感謝を忘れない賢者の書 (喜多川泰) https://amzn.to/3OlgIeVマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #差異化 #変えないこと差異化は、常に新しいことをするだけではない。市場が変わるほど、変わらない存在の独自性は際立つ変えないことが差異化になるには、お客さんが求める価値につながっていることが欠かせない守る ｢軸｣ を明確にし、手段や仕組みは柔軟に変える。何を守り、何を変えるかの見極めが、持続する差異化をつくるマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #イノベーション #未来の当たり前イノベーションとは、未来に人々の生活へ溶け込む ｢当たり前｣ をつくることイノベーションの種は、すでに起きている生活者の変化の中にある新しいカテゴリーには、技術とともに人々の認識を書き換える工夫が必要自社が持つブランドや技術を組み替えることで、未来の当たり前は生まれるマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #顧客インサイト #価値共創顧客の本当の課題は、表面的な行動や要望の奥にある感情的な障壁 (例: 罪悪感･後ろめたさ) に潜んでいることがある完璧な商品を提供することよりも、顧客が参加できる余白を残すことで、IKEA 効果から顧客が ｢自分で仕上げた｣ という実感を持て、より高い満足度を生み出せる場合があるマーケティングの本質である ｢お客さんから選ばれる理由をつくること｣ のためには、必ずしも最高品質や最安価格である必要はない。顧客インサイトに刺さる商品やコミュニケーションが選ばれる理由をつくるマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #新規事業 #インサイト事業領域は伸びそうな市場だけで選ばず、自社の強みが活かせる ｢勝てる場所｣ を定める ｢顧客インサイト｣ は、表面的なニーズの奥にある言葉にならない不満から見つかる ｢競合インサイト｣ は、先行者を分析し、自社なら埋められる需給ギャップから得られる事業に必要な能力は、小さく試し、再現できる知見として蓄積する事業の拡大では軸をブラさず、勝ち筋が通用する範囲を順番に広げるマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #新規顧客 #ロイヤル顧客顧客育成は ｢認知 → 他者誘因 → 感動体験 → 定着｣ という 4 段階で設計できる。偶然ではなく、意図的な仕組みづくりが可能メンタルアベイラビリティ (想起される状態) とフィジカルアベイラビリティ (買える状態) を、各段階で適切に設計する認知では多様な文脈で顧客接点をつくり、想起の種を蒔く。｢なんとなく知っている｣ という状態でよい感動体験が、受動的な消費者から能動的な参加者への転換点となる。｢自分ごと化｣ できる設計が鍵定着では、継続的な接点とコミュニティの力でブランドを生活の一部に組み込み、常時接続の状態を維持するマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #戦略限られたリソースを一点集中させることで、その分野での専門性と独自性を高められる大手が支配する市場を避け、低価格を競うのではなく、適正な価格で価値によって選ばれる土俵を選ぶことが中小企業の生存戦略となるお客さんに直接近づく泥臭い戦い方は、大手には真似できない顧客理解と価値提案を実現するマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #マーケティングリサーチ #調査設計マーケティングリサーチの失敗の多くは設計の甘さに起因する。｢目的･課題･仮説･ネクストステップ｣ を調査前に明確にし、関係者と合意してから調査を始めることが大切言葉で聞くことと行動を記録することの結果は必ずしも一致しない。調査対象者の背景･文脈･行動･発言を丁寧に掘り下げることにより、数字だけでは見えない洞察を得られる ｢この結果が出たらこの調査は成功とする｣ という成功基準を事前に設定しておくことで、調査後の認識や議論のブレを防げるマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #顧客ニーズ #変化顧客ニーズが変われば、マーケティング 4P (Product, Price, Place, Promotion) が連動して変わる。製品だけでなく、価格、売り場、訴求メッセージまで一貫して見直すことが重要顧客満足は ｢飽き｣ の始まり。放置すれば ｢当たり前｣ になり刺激を失う。定番商品に安住せず、顧客が飽きる前に自ら変化し続ける姿勢が必要売り手のマンネリこそが最大のリスク。｢こういうものだ｣ と決めつけず、長年の訴求ポイントを捨てる覚悟も時には必要。変化を恐れない姿勢が競争力を生む競合の動向よりも、顧客の行動の背景を読み解く。｢なぜ売れているのか｣ から潜在ニーズを予測し、先回りして体験価値を提供する本当の競争相手は ｢変わり続ける顧客ニーズ｣ 。生活者環境やビジネス環境、顧客心理･嗜好の変化と向き合い、自らを変化させ続けることがロングセラーへの道マーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #価値創出 #弱みを強みに弱みを感情的に否定せず、まずは客観的な事実として受け止める同じ事実でも解釈を変えることにより、弱みは独自の強みに変わる可能性を持つ弱みに正面から向き合い、技術や工夫で乗り越えることが、他社には真似できない差異化につながる強みは万人に届ける必要はなく、その価値を本当に感じてくれる相手を見つけ届けることが重要商品の特徴を紹介するだけでなく、顧客の生活体験をどう変えるかまでを提案するマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #生成AI #仕事術最初に得た回答は、検討を始めるための一次回答であり、完成品として扱わない。複数の回答を並べると、1 つでは気づきにくい抜けや偏りを発見しやすくなる複数の AI を使う目的は、最も優れた答えを選ぶことではない。回答の違いから不足を見つけ、次の質問につなげることに価値があるAI に渡す前に、人が材料を集めて仮説を持つ。具体的な事実や背景を伝えるほど、AI は一般論を出す相手から、仮説を点検する相手へ変わるAI の指摘はすぐに正解として受け取らず、マーケティングの実務では現場での確認や顧客理解につなげる採用する論点、疑う論点、捨てる論点を決めるのは人の役割。人が考え直す機会を増やすことが回答の質を高めるマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #顧客獲得 #エントリー商品新規顧客の拡大と離反顧客の復帰は、どちらも客数を増やすための重要なアプローチ新規顧客を獲得するには、既存顧客とは異なる ｢顧客文脈｣ を理解し、未顧客の状況やニーズに合わせた商品設計やマーケティングが重要未顧客にとって ｢入口がない｣ 状態を解消するために、手に取りやすい価格帯や日常の購買動線上にある販路で ｢入口商品｣ を設計するただし、入口商品であっても品質やブランドの哲学を妥協せず ｢価値実現｣ を徹底することで、｢このブランドは本物だ｣ という信頼感を醸成することを目指す離反顧客の中には ｢ブランドを嫌いになったのではなく、単に忘れていただけ｣ という人が一定数いる。日常で思い出すきっかけをつくり、ブランドへの復帰を促すマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp

#マーケティング #BtoB #顧客理解BtoB 展示会の第一の目的はリード獲得だが、目的が曖昧だと成果につながらない展示会は Web 施策や広告では代替しにくい ｢直接の顧客接点｣ を持てる場でもある顧客接点でのお客さんのリアルな反応から、売り手と買い手、作り手と使い手の認識ギャップに気づける展示会は担当者が ｢外向き姿勢｣ を獲得し、社内に顧客視点を持ち帰る絶好の機会になるリード獲得と顧客理解は対立せず補完し合える。両立させることで ｢出るほど学べる｣ 展示会にできるマーケティングレター配信中。音声配信の内容がいいなと思っていただいた方には、レターもきっとおもしろく読めると思います。ぜひ登録してみてください！ https://tsubasatada.theletter.jp