LH School

Как идут дела у загородного отеля средней ценовой категории на берегу Финского залива? Легкая на подъем команда Logus.Community в один из дней рванула прямиком в Cronwell Repino Park Hotel 4* , расположившийся в живописной локации Курортного района Санкт-Петербурга. В отеле нас уже ждала гостеприимная Дарья Дмитриева, коммерческий директор Cronwell Repino Park Hotel. Естественно, Logus.Community выехал за город не просто свежим воздухом подышать, а чтобы расспросить Дарью о том, как у нее в отеле обстоят дела со спросом и операционными вопросами. В отеле к услугам 118 номеров различной планировки. В одном из просторных люксов мы и поговорили: 00:00 - Приветственные слова 00:33 - Ради чего гости выбирают отель Репино Cronwell Park? 01:30 - Активно развиваете анимационные программы? 03:45 - Какую роль в загрузке отеля играют корпоративные договора, договора с туроператорами, спортивными организациями? 04:28 - Когда с мая начнется сезон свадеб, может свадьба пожаловать к вам? 05:13 - К вам гости приезжают непосредственно из Санкт-Петербурга или из других городов тоже? 06:16 - Вы предлагаете номера или пакетное обслуживание? 07:22 - Мы еще обратили внимание, что у вас в отеле активно идет импортозамещение. 08:44 - Как решились сменить PMS систему? 10:21 - Будете использовать модуль мобильный чекин? 11:43 - Logus стоит дешевле, чем западные продукты? 13:09 - Как у вас поставлена работа с отзывами гостей? 17:20 - В какой мере вам нужна программа лояльности? 20:06 - У вас такая тема есть - Лаборатория экстремальных ситуаций. Расскажите, что это такое. 21:04 - Естественно, что ресторан у вас должен быть на определенном, высоком уровне, ведь гости питаются только в нем, когда приезжают. 22:02 - прощание Чтобы оставаться в курсе всего самого важного в индустрии - подписывайтесь на паблики LIBRA HOSPITALITY в социальных сетях: telegram, vk, а также на еженедельную email-рассылку.

В данном подкасте мы рассмотрим основные тенденции, сложившиеся в индустрии гостеприимства к 2023 году. О компании Libra Hospitality

8 декабря состоялся вебинар по теме: “Заселения мимо кассы, автоматизация как инструмент борьбы и увеличения дохода” В рамках вебинара обсудили с основателем компании Hotel Antifraud - Ильей Яшиным: ➖ как сотрудники злоупотребляют в отелях. Самые распространенные схемы обмана на живых примерах; ➖сколько денег теряется в год у объектов размещения с разным номерным фондом. Определяем масштаб проблемы; ➖ как решить проблему заселений "мимо кассы". Сравнение плюсов и минусов каждого способа; ➖ как сократить издержки на контроль сотрудников. Расскажем о новых возможностях для удаленного контроля заселений. 00:00 - вступление 01:24 - о компании Hotel Antifraud 03:19 - схемы воровства 13:14 - масштаб проблемы 16:28 - как бороться? 20:58 - как работает Hotel Antifraud 24:11 - увеличение продаж допуслуг в отеле 36:36 - кейс как владелица отеля стала "ведьмой" 38:55 - скидка на сервис Hotel Antifraud 39:24 - как с нами связаться 40:22 - вопросы и ответы 57:05 - прощальная речь О компании Hotel Antifraud О компании Libra Hospitality Ссылка для скачивания презентации

3 марта состоялась установочная сессия с представителями туриндустрии Мурманской области. Елена Марченко выступила с актуальной темой для гостиничного бизнеса "Бизнес в цифрах". Слушайте внимательно и пишите комментарии. 01:00 - вступительная часть 01:22 - тема доклада 01:46 - основная задача бизнеса 02:12 - типичные ошибки инвесторов 03:07 - основные гостиничные показатели 03:38 - показатели важны 04:03 - ADR 04:54 - на размер ADR влияет 07:42 - RevPAR 08:33 - RevPAR - показатели эффективности 10:04 - увеличение загрузки возможно за счет 11:36 - дополнительно увеличить загрузку 17:26 - динамика RevPar 19:38 - позиционирование объекта 22:56 - примеры расчета эффективности бизнеса 26:45 - решение задачи 28:06 - программа лояльности 30:13 - кто ваш гость? 31:50 - CRM стратегия 37:20 - активная работа с программой лояльности для гостей 37:40 - вопросы 41:55 - прощание о компании Libra Hospitality продукты компании Libra Hospitality Ссылка на видео

СОВет отельеров совместно с Libra Hospitality подготовили интервью с коммерческим директором сети отелей "Станция" Ириной Аверьяновой Дарья Пуйто и Ирина Аверьянова поговорили на тему: ✔️ позиционирование отеля; ✔️ основные инструменты для грамотного управления ценой; ✔️ оценка спроса на будущие периоды; ✔️ анализ рынка; ✔️ полезные советы отельерам; Тайм код: 00:10 - вступление 00:50 - Ирина Аверьянова "о себе" 01:28 - как грамотно управлять ценной при построении продаж в отеле 05:13 - статистика в отеле 05:40 - роль автоматизации в гостиничном бизнесе 06:10 - конкурентный анализ 12:00 - бюджет и ценовая политика 12:45 - календарь мероприятий 16:24 - инструменты управлению ценной 21:00 - динамическое ценообразование в Logus HMS 26:00 - две основных схемы управлению ценной 28:18 - позиционирование 28:45 - увеличение ценности продукта 29:28 - методы повышение доходности на номер 29:47 - рекомендации 31:19 - сегментация 32:25 - стратегия продаж 36:50 - требование к ПО 37:15 - адаптация ПО под запросы клиента 38:05 - заключительная речь

25 ноября состоялся "День нетворкинга СОВета Отельеров". Сергей Заболотский выступил с актуальной темой для гостиничного бизнеса "Про активные ресурсы на карантине. Модель 270 градусов. Персонал: вопрос - ответ и диалог". Слушайте внимательно и пишите комментарии. Ссылка на видео

25 ноября состоялся "День нетворкинга СОВета Отельеров". Роман Сотников выступил с актуальной темой для гостиничного бизнеса "Комплексный подход к обработке документов гостей с применением современных технологий. Соблюдение требований 152-ФЗ. Проверка QR-кода о вакцинации". Слушайте внимательно и пишите комментарии. 00:00 - вступление 00:30 - Сотников Роман "о себе" 00:58 - check-in на объекте размещения 02:51 - закон о персональных данных 152-ФЗ 03:17 - упрощение процесса получения данных 03:48 - процесс подключения 08:38 - клиенты сервиса EMIS 10:50 - демонстрация сервиса 15:20 - вопросы 23:12 - прощание Ссылка на видео

25 ноября состоялся "День нетворкинга СОВета Отельеров". Екатерина Райлян выступил с актуальной темой для гостиничного бизнеса "Подключения к ЕПГУ". Слушайте внимательно и пишите комментарии. 00:00 - вступление 00:44 - что будет с ЕПГУ 02:12 - принцип работы портала ЕПГУ 03:04 - 3 компании с интеграцией в ЕПГУ 03:55 - как будет проходить перезаключения соглашения 08:15 - вопросы по работе с иностранными гражданами 10:50 - вопросы по поводу ВМЖ 13:19 - персональные данные 15:05 - вопросы Ссылка на видео

2️⃣3️⃣ декабря в 12:00 прошел вебинар Real Skills «О важном перед высоким сезоном. Сервис. Безопасность. Дополнительные услуги»! Артем Ферман, бизнес-аналитик, директор представительства Libra в ЦФО, рассказал: ✔️ О текущих трендах гостиничного рынка услуг ✔️ Как выстроить кросс-сейл с помощью современных IT-технологий ✔️ Как не потерять в качестве и приобрести лояльность? ✔️ О роли персонала. Что изменилось с приходом технологий? 00:00 - вступление 00:55 - Артем Ферман "о себе" 01:50 - без правильной автоматизации невозможно вести успешный бизнес 06:24 - самое дорогое в отеле - это люди 11:05 - отел без персонала (инструменты) 28:34 - бронирование в режиме онлайн 30:08 - чат-бот - месседжер помощник 39:41 - поколение Z - минималисты 40:40 - терминалы самопоселения 43:07 - функционал системы 43:31 - в номере 45:03 - в отеле 45:55 - особенности 49:38 - персональный отель 51:32 -тренды 52:46 - прощальная речь Ссылка на видео

25 ноября состоялся "День нетворкинга СОВета Отельеров". Артём Ферман выступил с актуальной темой для гостиничного бизнеса "Кросс-сейл с помощью современных IT-технологий. Стратегия динамического ценообразования". Слушайте внимательно и пишите комментарии. 00:00 - вступление 00:29 - Артем Ферман "о себе" 01:40 - дополнительные инструменты продаж с использованием современных it- технологий 03:22 - тренды 05:39 - что делать? 09:45 - динамическое ценообразование 11:32 - тэги в Logus HMS 17:51 - инструменты повышения продаж 24:14 - терминал 26:05 - QR код 30:37 - СберДевайс 34:00 - вопросы Артему 42:10 - как работает динамическое ценообразование в Logus HMS 56:50 - СБП (система быстрых платежей) 01:07:20 - Logus loyalti 01:11:14 - прощание Ссылка на видео

25 ноября состоялся "День нетворкинга СОВета Отельеров". Валентина Осокина выступила с актуальной темой для гостиничного бизнеса "КИС подход.Как мы снизили стоимость привлечения клиента и повысили его чек". Смотрите внимательно и пишите комментарии. 00:00 - вступление 01:25 - Валентина Осокина "о себе" 03:15 - КИС подход (креативный и системный) 06:58 - подход service design. CJM 07:55 - стоимость привлечения клиента 08:18 - LTV/CAC 08:30 - стоимость привлечения клиента 10:07 - оценка 11:51 - контента много не бывает 16:08 - кейс. Mastershot 20:32 - методика оценки 21:12 - коммуникация 22:43 - SEO и контент-маркетинг 24:55 - социальные сети 26:55 - АБ или ААБ 28:25 - виральность 29:39 - политика "ждем животных" 31:04 - таргет 33:49 - CJM карта клиентского пути 33:57 - рост чека - этап ДО 35:35 - заключение Ссылка на видео

25 ноября состоялся "День нетворкинга СОВета Отельеров". Екатерина Соболева (Becar Asset Management) выступила с актуальной темой для гостиничного бизнеса "LifeStyle по жизни. Почему коливинги выстрелят?".   Слушайте внимательно и пишите комментарии.    00:30 - вступление 01:50 - тренды и ковид 02:41 - кризис не привнес новые тренды 05:03 -  тенденции, способствующие развитию коливинга 07:57 - изменение структуры семьи и одиночество 08:28 - the collective   13:18 - FlatMates 16:33 - кейс "Old Oak" в Лондоне    17:25 - кейс "We&I" 19:40 - заключение   20:29 - вопросы по коливингу Ссылка на видео

25 ноября состоялся "День нетворкинга СОВета Отельеров". Татьяна Кибирева выступила с актуальной темой для гостиничного бизнеса "Аудит хозяйственной службы". Слушайте внимательно и пишите комментарии. 00:00 - вступление 00:22 - начало выступления 01:52 - Татьяна Кибирева рассказывает о своем опыте в гостиничном бизнесе 03:42 - виды аудита 05:31 - аудит контроля качества 11:38 - классификация отелей 17:40 - новые тенденции обусловленные пандемией 24:07 - необходимость подтверждения знаний технологий уборки 27:58 - GSS отзывы гостей 34:49 - P&L финансовый контроль 39:18 - AOS - отзывы сотрудников 39:33 - заключительная речь Видео данного доклада доступно по ссылке

10.11.2021 в 16:00 по МСК состоялся вебинар на тему "Как повысить прибыль, сокращая операционные расходы?" Руководители компаний Сергей Фомин и Александр Удалов рассказали: ✔️ про интеграцию продуктов Logus HMS и HKeeper; ✔️ какие проблемы отельеров решает данная интеграция; ✔️ разобрали кейс на примере 1 Арт отеля; ✔️ получили обратную связь от сотрудников отеля (генерального менеджера Дмитрия Левкова, главного инженера Вадима Булгакова, руководителя хозяйственной службы Зары Бахировой). ✔️ Вадим Прасов высказал свое мнение о данной интеграции и потребности гостиничного рынка в автоматизации. Ссылка на видео

К празднованию Хэллоуина, СОВет отельеров совместно с Libra Hospitality подготовили интервью с Екатериной Райлян. Дарья Пуйто и Екатерина Райлян поговорили на тему: - миграционного учета; - локдаун или рабочие дни; - иммиграционные карты.

В данном подкасте обсудим как гостиничный бизнес использует CRM, какие инструменты применяют и 4 важных вопросах "как правильно выбрать CRM". О компании Libra Hospitality Logus HMS

В данном подкасте обсудим 9 тенденций искусственного интеллекта в гостиничном бизнесе, о которых нужно знать и стараться внедрять, чтобы повысить доходность и лояльность к бренду. О компании Libra Hospitality Logus HMS

Выступления Сергея Фомина на HOE 2021, тема доклада «

В данном подкасте поговорим как в два клика автоматизировать работу с каналами и контролировать овербукинг. Светлана Трегубова, руководитель отдела техподдержки по запуску клиентов TravelLine, и Артем Ферман, бизнес-аналитик компании Libra Hospitality. Они рассказали: ✔️ как интеграция TravelLine с АСУ отеля упрощает жизнь, ✔️ надо ли работать с доступностью номеров в режиме интеграции, ✔️ как легко управлять тарифами и ценами из Logus HMS, ✔️ стоит ли полностью полагаться на доставку броней в АСУ. Ссылка на видео

В данном подкасте дадим 8 советов по общению с гостями, чтобы повысить лояльность к бренду и развивать базу постоянных гостей. О компании Libra Hospitality Logus HMS

В данном подкасте поговорим о 9 стратегий управления доходами вашего гостиничного бизнеса для увеличения продаж и сокращения издержек. О компании Libra Hospitality Logus HMS

В данном подкасте поговорили об "автоматизации нестандартных объектов размещения". Сергей Фомин ответил на вопросы для портала Welcome times: 1. Какую лучше систему выбрать для автоматизации апартаментов? Почему? 2. Как выбрать систему автоматизации, которая необходима? Какие критерии выбора? Какие требования? 3. Что дает автоматизация в апартаментах? 4. Что должна уметь современная программа автоматизации апартаментов?

Получить материалы к вебинару: https://clck.ru/UwgM2 Чем отель с медициной лучше просто отеля? 4 отличия: ✅Цена освобождена от 20% НДС ✅Средняя продолжительность пребывания гостей - 12 дней ✅Загрузка в низкий сезон до 80% ✅Доля постоянных клиентов до 70% О чем поговорим?

В данном подкасте поговорим о новых инструментах компании LIbra Hospitality для отелей, которые помогут увеличить доходность, сократить издержки и повысить лояльность Гостей. О компании Libra Hospitality Logus HMS

Первый выпуск "Совет отельеров СПБ" с экспертом в отельном и туристическом бизнесе Еленой Бурулевой. Поговорили: 00:38​ - история Елены Бурулевой о гостиничном бизнесе 03:24​ - о кризисах 05:01​ - про туристический рынок Санкт-Петербурга и ЛО 11:38​ - об инвестирование в отельном бизнесе 15:12​ - стоит ли экономить на выборе PMS в начале проекта 16:13​ - про необходимость HR (human resources) 18:20​ - немного юмора и кот О компании Libra Hospitality Страница в FB сообщества СОВет отельеров

В данном подкасте расскажем о мониторинге конкурентов отелей и как это поможет увеличить доходность. Как уйти от excel и шагать в ногу со временем. Logus HMS

В данном подкасте подробно разберем о случаях злоупотребления персонала на объектах размещениях, для чего нужен ночной аудит и как автоматизация помогает защитить от злоупотребления. Почему нужно использовать качественное программное обеспечение. Logus HMS

В данном подкасте поговорим о гостиничных трендах 2021. О компании Libra Hospitality Продукты компании

В подкасте поговорим о создание smart-отелей и как бесконтактное обслуживание поможет сохранить бизнес во время COVID-19 О компании Libra Hospitality

В данном подкасте поговорим о преимуществе автоматизации апартаментов и инструментов для повышения доходов. О компании Libra Hospitality

В данном подкасте поговорим о видах дверных замков, а модернизация замков как вид инвестиции, поиск правильной замковой системы. Мы составили обзор технологий замковых систем, чтобы вы могли выбрать, что лучше всего подходит для вашего отеля и ваших гостей. О компании Libra Hospitality

В данном подкасте поговорим о нескольких способов, которые ваш отель может использовать для повышения удовлетворенности гостей за счет использования современных информационных технологий.

Правильные шаги на пути создания Программы лояльности. Основные правила и ошибки, возникающие при ее создании в объектах гостеприимства. Продукты компании Libra Hospitality

В данном подкасте расскажем о топ-10 технологических тенденции в ресторанной и гостиничной индустрии

В данном подкасте поговорим о одной из самых перспективных и захватывающих тенденций в гостиничной отрасли - голосовом поиске. В подкасте: - о технологии; - лидеры рынка голосового поиска; - интеграции в гостиничном бизнесе; - как цифровые голосовые помощники зарабатывают деньги в индустрии гостеприимства?; - почему это должно волновать отельеров?

Выбор системы управления объектом размещения, безусловно, является сложной задачей, но ее наличие на объекте облегчает работу всех служб. Послушайте наш подкаст и Вы узнаете по каким критериям искать подрядчика. Решение для хостелов и мини-отелей от компании Libra Hospitality

Елена Летучая: "Я прекрасно выгляжу в купальнике", "Роспотребнадзор пишет мне в Facebook", об увольнениях, о планах на будущее, советы для отельеров в интервью Фермана Артема, эксперта Libra Hospitality School для портала Hotelier.pro

Прошел прямой эфир Сергея Скорбенко портал Welcome Times с Сергее Фоминым генеральным директором компании Libra Hospitality. Поговорили на тему "Отели и санатории начинают работу: что дальше": - объекты размещения поднимают цены, пытаясь нагнать упущенное; - лояльность гостей уходит на задний план; - для управления объектом размещения нужно грамотно автоматизировать бизнес-процессы. Смотреть видео

Стремительные изменения рынка – лучший драйвер роста вашего бизнеса! Несомненно, кризис заставил многие бизнесы адаптироваться под текущие реалии. Отельный бизнес далеко не исключение. Каким будет наш новый посткризисный мир? Компания Libra Hospitality, совместно с eCommerce чат–бот сервисом Hotbot.ai приглашают отельеров присоединиться к прямому эфиру посвященному проблемам и решениям в нашем новом посткризисном мире на рынке Hospitality.

В данном подкасте узнаете как работать в программе Logus HMS c разделом "Система задач" Ссылка на видео урок Logus HMS

Прошел стрим Сергея Скорбенко портал Welcome Times с Сергее Фоминым генеральным директором компании Libra Hospitality. Поговорили на тему - как измениться гостиничный рынок после пандемии; - как изменится поведение гостей; - о новинкам компании Libra Hospitality Смотреть видео

В данном подкасте узнаете как работать в программе Logus HMS c разделом "Настройка динамического ценообразования" Ссылка на видео урок Logus HMS

"Современный отель" продолжает рубрику hotel fm. На этот раз, собеседниками Блейка Андерсона стали Сергей Фомин, генеральный директор компании Libra Hospitality и Дарья Пуйто, руководитель направления "Комплексная автоматизация отелей" Группы компаний ККС. Удалось поговорить об изменениях в поведении гостей после кризиса, будущем киосков самопоселения, полной диджитализации отрасли и многом другом. Смотреть видео

В данном подкасте узнаете как работать в программе Logus HMS c разделом "Администрирование Пользователи, Модули" Ссылка на видео урок Logus HMS

Гостиничные объекты размещения часто сталкиваются с большим количеством вопросов по выбору автоматизированной системы управления. Но как правильно выбрать подрядчика, чтобы не допустить ошибок? Компания Libra Hospitality составила пошаговый чек-лист, который поможет руководителям и собственнику гостиничного бизнеса не растеряться и приступить к реализации внедрения автоматизации. Почитать можно тут

В данном подкасте узнаете как работать в программе Logus HMS c разделом "Администрирование. Типы финансовых документов, бланки" Ссылка на видео урок Logus HMS

Комитет по цифровым технологиям ОСИГ открывает 3 сессию международной конференции «Цифровая трансформация туриндустрии-2020» Тема: Перезагрузка турбизнеса. Как системы автоматизации могут помочь в восстановлении туриндустрии?» Программа конференции: Открытие сессии: 00:07 - Панель-дискуссия «Смогут ли системы автоматизации помочь сформировать объективную картину о состоянии турбизнеса?» Участники: Сергей Фомин, Аркадий Рутман, Тарас Сидоров, Игорь Сычёв. Специальные гости: генеральный директор Amadeus в России, Леонид Мармер и генеральный директор TicketCloud, Егор Егерев. 00:30 - Автоматизация в кризис – необходимое условие для выживания. Сергей Фомин, генеральный директор Libra hospitality 00:50 - Как технологии искусственного интеллекта меняют подход к управлению бизнесом. 01:10 - Тарас Сидоров, менеджер по продукту iiko "Модель поэтапного снятия ограничений от Роспотребнадзора." Как цифровой сервис может помочь к ней адаптироваться? 01:30 - Игорь Сычёв, генеральный директор Service Inspector "Как автоматизировать продажи на внутреннем рынке". Практические кейсы и инсайты. 01:50 - Аркадий Рутман, генеральный директор АТОМ-С 02:10 Ответы на вопросы. Подведение итогов сессии Мероприятие проходит при поддержке издания «Вести.Туризм».

В данном подкасте узнаете как работать в программе Logus HMS c разделом "Администрирование. Услуги" Ссылка на видео урок Logus HMS

Аудиозапись прямого эфира @prohotelofficial, Сергей Фомин обсудил с Эдуардом Демидовым о «дистанционном управлении

В данном подкасте узнаете как работать в программе Logus HMS c разделом "Администрирование. Коды транзакций, налоги" Ссылка на видео урок

В данном аудиподкасте узнаете как с помощью автоматизации можно увеличить продажи в санаториях и получить лояльных гостей. Наши решения для санаториев