Retail Rocket Science

Наращиваем обороты с новым выпуском Retail Rocket Science! В 57-м выпуске в гостях программы Кирилл Соколин, генеральный директор проекта "КупиСтол". Почему кризис по маленьким не бьёт? Каким образом отстраиваться от конкурентов? Практика рынка: — Что главный драйвер рынка мебели? — 20 000 товаров — это много или мало? — Как выбирать поставщиков: кейс для начинающих предпринимателей. — "Маржа начинается от 25%". — "Мебельные фабрики далеки от потребителя". — Сколько вообще составляет весь рынок мебели в России? — Как быть в 2 раза быстрее и эффективнее конкурентов? — Изменит ли запуск интернет-магазина IKEA весь рынок?

Читаем с культурной столицей и слушаем всей страной! Сегодня в гостях программы Retail Rocket Science Евгений Михальский, руководитель интернет-магазина сети "Буквоед". Почему книги борются не между собой, а социальными сетями? Практика рынка: — Как быть инноватором и не продавать электронные книги? — Что происходит на рынке продажи литературы? — Как книжная инфраструктура влияет на потребление? — Каким образом выстраивать стратегию компании на падающем рынке? — Сколько покупают книг через интернет? — Пересекаются ли онлайн и офлайн покупатели на этом рынке? — Порвёт ли выход Amazon нашу электронную коммерцию?

Первый выпуск в новом году! В Retail Rocket Science Иван Кулик, директор интернет-магазина “220 Вольт”. Почему ниша DIY обогнала бытовую технику и электронику? Как получилось, что более возрастная категория пользователей чаще выбирает товары для дома в интернете? Практика рынка: — Где предел роста товарных категорий для интернет-магазина? — Чем живёт категория DIY? — Сколько в "220 Вольт" продаётся товаров офлайн и онлайн? — Как встроить франшизу в существующий крупный интернет-бизнес? — Покупают ли товары для дома в Китае? — Как устроены продажи на Aliexpress? — Пройден ли кризис в целом?

Новый выпуск Retail Rocket Science уже на подходе! Сегодня в гостях программы Борис Преображенский, владелец проекта ForOffice.ru и организатор конференции ПрактикаDays. Почему В2В рынок гораздо лучше В2С? Что ждут бизнес-клиенты от сервиса? Как кроссбордер повлияет на e-commerce в Рунете? Практика рынка: — В чем состоит специфика сервиса в В2В электронной коммерции? — Может ли мобильная коммерция быть драйвером рынка? — Что будет после мобильных? Захватил ли Amazon Alexa рынок? — "Для маленьких интернет-магазинов до сих пор главная проблема — трафик". — Кому нужна своя логистическая служба, а кого удовлетворит аутсорс? — На каком месте электронная коммерция Рунета по сравнению с западными аналогами? — B2B как новая ниша для интернет-магазинов. — Есть ли смысл растить свой B2C проект за счёт B2B направления? — "Основным драйвером роста будет доля омниканальных сетевиков".

Учимся у лидеров рынка! В гостях программы Retail Rocket Science директор по онлайн-маркетингу и ценообразованию проекта "Ozon". Сколько нужно анализировать конкурентов? Можно ли предсказывать будущее с помощью данных? Нужно ли расширять линейку продаваемых товаров до бесконечности? Практика рынка: — Кто конкурирует с Ozon.ru? — Сколько людей покупает в интернете? — Как данные можно использовать для роста продаж? — "На основе своих данных мы можем предсказывать будущее поведение покупателей". — Сколько стоит анализ данных? — Как расширять товарную линейку в интернет-магазине. — 30 млн долларов на хранение данных — это много или мало?

Подоспел 52-й выпуск Retail Rocket Science! Гостем программы стала Алёна Миронова, директор по маркетингу проекта “Деликатеска.ру”. "Наша цель — сделать лучший в мире интернет-магазин продуктов". Сколько могут стоить лягушачьи лапки? Можно ли победить "Ашан"? Практика рынка: — Легко ли получить отраслевую премию за сервис. — Как оценить внутри качество клиентского сервиса? — Что такое идеальный заказ? — Почему скорость сборки товара отрицательно влияет на качество? — Высока ли исполняемость заказов в проекте? — Как выбираются товарные категории в проекте "Деликатеска.ру"? — Каким образом оценить поставщика? — Почему Россию нельзя сравнивать с Великобританией?

Выпустили 51-й выпуск ток-шоу Retail Rocket Science с Ильей Адамским, директором управления интернет-коммерции компании "Евросеть". Почему смартфон для нас так важен? Стоит ли разделять в метриках продукты и услуги? Нужно ли обращать внимание на рейтинги? Практика рынка: — Стоит ли обращать внимание на рейтинги крупнейших магазинов? — Почему стоит разделять метрики по продуктам и услугам? — Сколько смартфоны занимают в доле выручки "Евросети"? — Насколько могут пересекаться онлайн и офлайн покупатели? — Чем отличает соцдем в регионах и городах-миллионниках? — Как должна работать омниканальность с точки зрения "Евросети"? — Что происходит со топовыми смартфонами? — "Смартфон теперь товар первой необходимости"

В 49-м выпуске разбираемся, победит ли омниканальный формат остальные вместе с Иваном Будником, руководителем отдела интернет-проектов магазина TOY.RU. Что происходит с чистыми онлайн-игроками на рынке товаров для детей? Будут ли ещё крупные слияния и поглощения в e-commerce? Практика рынка: — "Омниканальные продажи — это будущее ритейла". — Зачем офлайновой сети покупать готовый интернет-бизнес? — Рост онлайн-продаж за последний год в детском сегменте: насколько быстро растёт рынок? — Что выбирают потребители: популярные новинки на рынке. — "Всегда будут люди, которые готовы покупать здесь и сейчас и при этом дороже". — Сколько Aliexpress отъел в сегменте детских товаров? — Как рознице и онлайну работать слаженно и удобно для клиента? — В чем разница между омниканальным и многоканальным маркетингом? — Какие необычные каналы продвижения детских товаров на самом деле работают?

В 48-м выпуске Retail Rocket Science будем говорить о подарках и праздниках! В гостях у программы Степан Чельцов, основатель проекта thepresents.ru. Как можно совершить все ошибки и получить бесценный опыт? Почему мужчины не умеют выбирать подарки? Что нужно сделать, чтобы хорошо пережить сезонные пики? Практика рынка: — Несколько реинкарнаций проекта thepresents.ru: бесценный предпринимательский опыт — Почему так важны фотографии и описания товаров? — Как правильно выбрать позиционирование для своего магазина? — "Что бы я сделал, если можно было бы сделать заново? Я бы подумал". — Как "Почта России" меняет интернет-экономику? — Каким образом обработать тысячу заказов в день, когда до этого ты обрабатывал 50? — Зачем тратить деньги на сайт? — "Кто вообще мог подумать, что к открыткам люди берут леденцы"? — Сокращение времени принятие решения: покупатель решает быстрее. — Работа с сезонными пиками: руководство к действию для интернет-магазина.

В 47-м выпуске Retail Rocket Science поговорили с CEO проекта E96.ru Борисом Лепинских о региональных особенностях работы электронной коммерции в России. Как не проиграть федеральным сетям? Сколько на самом деле стоит ваш бизнес? Практика франшизы в регионах. Практика с рынка: — Что будет с проектом после закрытия “Техносилы”? — "В первую очередь — бытовая техника и электроника, это половина нашей выручки". — Сколько стоит ваш бизнес и как его оценить? Практика в e-commerce. — Борьба с “федералами”: как не проиграть М.Видео и Эльдорадо? — Близко ли точка насыщения на рынке бытовой техники и электроники? — Как делать франчайзинг в регионах? — Роль платформы в электронной коммерции. — "Мы создаём сервис строго противовесный сервису AliExpress. Мы местный сервис, мы делаем быструю доставку, мы делаем быстрый и качественный сервис, если что-то пошло не так, если товар сломался. Плюс, почти 60 процентов наших продаж это крупногабаритный товар, а конечные покупатели крупногабаритный товар пока из Китая заказывают нечасто".

Новый 46-й выпуск Retail Rocket Science мы посвятили выбору IT-платформы в электронной коммерции и рынку детских товаров. Гостьей программы стала Ксения Родионова, руководитель группы по развитию платформы myToys.ru Рост конкуренции в категории “дети”, где предел? Как дистанцироваться от конкурентов? Каким образом можно нарастить конверсию? Практика с рынка: — Каким образом выделиться среди конкурентов? — Рост доли мобильных: где есть точки роста и почему никто не покупает с планшета? — JIRA, Trello, Scrum: будни “электронных коммерсантов”. — Зачем нужен юзабилити-специалист? — Какова на самом деле роль менеджера продукта? — Зачем приглашать своих клиентов в офис?

В 45-м выпуске Retail Rocket Science говорим с Василием Федосеевым, e-commerce директор компании "Хобби Центр". Как советская культура моделизма повлияла на бизнес компании? Практика с рынка: — Какую долю коптеры на самом деле занимают в структуре продаж рынка управляемых моделей? — Как выглядит типовой покупатель для данного рынка? — Сильна ли географическая привязка к объему продаж: роль миллионников в “модельном” бизнесе. — Что нужно сделать, чтобы подобрать товарную матрицу в специфической категории? — Каким образом можно и нужно конкурировать с федеральными сетями? — Контент-стратегия в своей нише: развитие рынка и экспертное позиционирование.

Вернулись из отпуска с 44-м выпуском ток-шоу Retail Rocket Science вместе с директором по digital-маркетингу компании Media Markt Виталием Панариным! Почему в России у компании другие цвета? Что происходит на рыке бытовой техники? Практика рынка: — Какова доля офлайн-розницы на рынке бытовой техники и электроники? — Как потребитель сегодня выбирает товар? — Диджитализация офлайна: как автоматизировать процессы в офлайне? — Структура продаж в бытовой технике: доля самовывоза, процент регионов и другие показатели. — Практика работы программы лояльности: как избежать типовых ошибок? — В чем заключаются ключевые отличия в электронной коммерции в Европе и России? — Есть ли толк от распродаж? — Какие рекламные инструменты наиболее эффективны? — Победит ли всех Китай?

В 43-м выпуске ток-шоу Retail Rocket Science вместе с Глебом Сибирцевым, основателем Byuon.ru и вице-президентом VVP Group говорим о том, как наращивать Net Promoter Score, можно ли заработать на "Черной пятнице" и как выглядит современный смартфон на руках потребителя. Практика рынка: — "На самом деле мы просто все время стараемся". — Как правильно сегментировать рынок сотовых телефонов? — Каким образом открывать новый проект в сегменте сотовой связи? — Buyon.ru: от создания до становления. — Практика "Черной пятницы": "На этот Black Friday мы сгенерили продаж больше, чем на Новый год". — Когда 20% всех телефонов в штуках будут заказаны в Китае?

В 42-м выпуске ток-шоу Retail Rocket Science вместе с президентом Ассоциации компаний электронной торговли учимся мыслить глобально, заниматься госрегулированием и понимать причинно-следственные связи в кроссбордере. Практика рынка: — Зачем нужен АКИТ? — "Сейчас происходит большая дискриминация интернет-магазинов. Потому что, например, ставка эквайринга в offline‑сети, торгующей едой, может составлять 0,45%. Ставка эквайринга для какого-нибудь интернет-магазина, у которого есть только интернет-магазин и который принимает карточки через Интернет, у него составляет 2,3%". — Что произошло в Рунете за последние 5 лет с точки зрения регулирования? — Почему на фоне “Магнита” электронная коммерция в Рунете выглядит бледно? — Как регулировать и учитывать кроссбордер? — Растет ли Рунет последние 2 года? — Можно ли победить Китай?

Прямо под Новый год 41-й выпуск ток-шоу Retail Rocket Science вместе с директор по электронной коммерции компании "Петрович" Константином Шагиным! Как быстро запустить e-commerce-подразделение в крупном офлайне? Как кризис уничтожает теневую экономику? Можно ли победить сильного западного игрока на родном рынке? Практика рынка: - Что нужно для быстрого запуска интернет-магазина в крупном офлайновом игроке? - Консолидация на рынке DIY. - Две стратегии работы в интернете: трафик на офлайн-точки и продажи в интернете. - Среднее распределение прибыли по рынку: где зарабатывают компании? - Окупаются ли вложения в ТВ-рекламу? - Как не участвовать в "Чёрной пятнице" и просесть по продажам? - Прогноз на 2017: рост в 25% как осторожный оптимизм. Информация к выпуску: - Торговый дом "Петрович" в этом году удвоил рекламный бюджет - Ритейлеры торгуются - Крупнейшие продавцы товаров для дома и ремонта отъели рекордную долю рынка

В 40-м выпуске ток-шоу Retail Rocket Science вместе с руководителем интернет-магазина компании "Адамас" Алексеем Ручкиным разберем практику торговли ювелирными изделиями через интернет. Насколько законно торговать ювелирными изделиями через интернет? Как вырасти за год в 4 раза? Что и как выбирает покупатель: iPhone или золотое кольцо с бриллиантом? Практика рынка: - Как обосновать интернет-торговлю ювелирными украшениями перед государством? - Что происходит с ювелирной отраслью в кризис? - Каким образом организованы продажи через интернет? - "Работая в ювелирке, я понимаю, что люди, которые работают в электронике, занимаются самым простым делом с точки зрения логистики и комплектации заказов. Когда у тебя есть длиннющая полка, стоит 100 телевизоров и у этих 100 телевизоров есть одинаковый штрих код. Ты получил заказ, дернул первый телевизор и его отвез. В нашем случае все гораздо сложнее". - Как продавать поколениям Y и Z? - Насколько высока конкуренция в ювелирном сегменте? Информация к выпуску: - Бриллианты всегда в Рунете. - Как заработать миллионы на серебряных украшениях для молодежи? - Люкс против премиума: что такое роскошь сегодня?

В 39-м выпуске ток-шоу Retail Rocket Science вместе с менеджером проектов АШАНа Арменом Манукяном разберем запуски e-commerce подразделений в крупных офлайн-проектах. Сколько стоит запуск онлайн-подразделения крупной сети гипермаркетов, почему e-com не угроза традиционному ритейлу. Практика рынка: - Как выросла доля e-commerce-подразделений в крупных сетях за последние годы? - Каким образом удобство двигает торговлю в онлайн? - Диджитализация рынка: как терминал для доступа в каталог на точке влияет на допродаю и на размер выручки? - Вырастет ли доставка продуктов для приготовления по рецептам в массовый сервис? - Что делать с продажей алкоголя через интернет? - Кого вытеснит с рынка AliExpress? Информация к выпуску: - Госдуме предложат разрешить интернет-торговлю алкоголем - Рынок экспресс-доставки в Российской Федерации, итоги 2015 года - Удобство процесса покупки в интернет-торговле: рейтинг крупнейших интернет-магазинов в Российской Федерации

Практика рынка: - Как изменилось покупательское поведение в сегменте продажи одежды в кризис и каким образом можно на этом заработать? - Кто лидирует на рынке fashion в Рунете? - Почему крупные бренды делают ставку не только на свои площадки? - "Если попасть в полную зависимость от площадки - это будет история, очень напоминающая историю с , когда поставщики сначала закатывали пир по причине того, что становились поставщиком, потом постепенно компания давила их условиями и ценами". - Основные бизнес-модели рынка fashion: фокус на крупной площадке работы в качестве поставщика, работа с аутсорсом, и с такими компаниями, как eTraction. - Ключевые проблемы в запуске e-commerce-подразделения в fashion monobrand offline-сети/ - Кто из западных игроков закрепится в Рунете? Информация к выпуску: - Покупатели здесь не ходят ссылка - Россияне доверяют только иностранным брендам одежды ссылка - Как пытаются выжить российские одежные бренды ссылка

В 37-м выпуске учимся из покупателей делать фанатов бренда! Вместе с директором по маркетингу компании "Мосигра" Сергеем Абдульмановым разберемся можно ли победить гиганта рынка на его же поле, кто сегодня покупает игры и почему можно не бояться китайцев. Практика рынка: - Какие офлайн-мероприятия помогают продать товар? - Как стать первым на новом рынке, когда уже кто-то пришел до тебя? - Каким образом обыграть гиганта ритейла вроде "Детского мира" на его поле? - Сколько стоит средняя игра на рынке? - Что нужно для правильного формирования полки в магазине? - Почему китайцы не подделывают "настолки"? Информация к выпуску: - Продажи настольных игр растут в кризис ссылка - Что творится на рынке настольных игр? ссылка - Книга "Бизнес как игра" ссылка

В 36-м выпуске учимся настраивать работу omnichannel на примере одного из лидеров рынка электроники и бытовой техники, компании М.Видео. Практика рынка: - Как изменилось поведение потребителей за последние 2 года? - Каким образом выстраивает свой omnichannel один из лидеров рынка электроники и бытовой техники? - Что можно и нужно делать с конкуренцией на этом рынке? - Какую роль играют сегодня регионы в e-commerce? - Сколько "отъест" Китай от отечественной электронной коммерции? - Где и каким образом работают программы лояльности? Информация к выпуску: - Россияне все чаще совершают покупки в интернете через мобильные приложения - Агрегаторам в России не удалось обогнать интернет-магазины - Россия может сама снизить стоимость беспошлинных онлайн-покупок

В 35-м выпуске учимся оценивать эффективность вложений в маркетинг на примере компании KupiVIP с директором по интернет-маркетингу Олегом Наумовым. Почему маркетинг - это не затраты, а инвестиции? Как правильно посчитать KPI в этой области? Чем Москва отличается от регионов с точки зрения интернет-маркетинга? Практика рынка: - Как считать затраты на маркетинг? - Где зарыты самые важные показатели эффективности интернет-маркетинга? - В чем состоит ключевое отличие Москвы от регионов в продвижении продукта? - Какие метрики есть в мобильном маркетинге? - Каким образом можно "слить" половину бюджета? - Что сделать, чтобы не проиграть китайцам? Информация к выпуску: - Почему на самом деле женщинам нравится покупать одежду on-line? - Анализ эффективности в интернет-маркетинге - Как измерить рентабельность инвестиций в маркетинг?

В 34-м выпуске учимся выходить в регионы на примере компании Юлмарт и директором департамента "Регионы" компании Дмитрием Богомоловым. Как выстраивать стратегию работы с регионами? Почему в Саратове люди покупают в центре города, а в Казани в спальном районе? Практика рынка: - Что нужно, чтобы выходить в регионы? - Какие форматы центров выдачи заказов в регионах работают в "Юлмарте" и по каким параметрам? - Каким образом определяется, в каком городе какого размера строить пункты присутствия? - Как увеличиваются продажи в городе или регионе, где появляется пункт выдачи заказов? - В чем основная сложность работы с регионами? - "Результаты никогда не врут". - Региональная специфика: где ставить точку выдачи? - Что делать с возвратами? - Китай наступает: как можно побороть Aliexpress? Информация к выпуску: - "Юлмарт" попробует встроить пункты выдачи в чужие сети - Онлайн-продажи товаров для дома и ремонта в 2015 году вырастут на 20% - AliExpress обогнала Facebook по числу посетителей в мае

В 33-м выпуске учимся налаживать бесперебойную операционную деятельность вместе с операционным директором Ozon.ru Алексеем Тимониным. Сколько должен весить товар, чтобы считаться крупногабаритным? Как увеличить конверсию мобильного трафика в несколько раз? Какую задачу отрасль электронной коммерции в России решает сообща? Практика рынка: - Какого размера должен быть склад для 4 500 000 товаров? - Сколько у проектов в электронной коммерции осталось времени до "выхода в плюс" с учетом экономической ситуации? - Какой показатель "уровня исполняемости заказов" нормален для рынка e-commerce? - Что сегодня делает "Озон" для реализации omnichannel? - Каким образом небольшим или начинающим проектам выстраивать свою операционную деятельность? - Сколько килограмм должен весить товар, чтобы считаться крупногабаритным? - "Главная задача, которую решают множество компаний, начиная с Почты России и продолжая разными игроками рынка, - это создание предсказуемой и полномасштабной логистической системы национального масштаба". - Как увеличить конверсию мобильного трафика в несколько раз? - Книга выпуска: что читаем на неделе. Информация к выпуску: - Интервью с генеральным директором Ozon.ru Денни Перекальски - В онлайн-магазинах начали расти цены - Хронические пробки в мегаполисах стали выгодным бизнесом

В 32-м выпуске раскрываем работу e-commerce-проектов Inventure Retail Group. Почему все с приставкой "омни" скоро может стать ругательным, каким должен быть ценник для разных каналов продаж и зачем нужно убрать свое приложение из AppStore и Google Play. Практика с рынка: - Какая цель ставится e-commerce-подразделениям сегодня на рынке в объеме продаж? - Каким образом сегодня работает мультиканальность? - Какой ценник ставить для разных каналов продаж? - Что конверсионнее, мобильный или десктопный трафик? - Можно ли получить универсальный совет по продвижению в интернете? - Книжная полка: что почитать о профессии. Информация к выпуску - Производители смартфонов и планшетов заморозили цены в России, не желая терять рынок - Самые быстрорастущие и оборотистые - Сегодня любые существенные инвестиции в торговлю в интернете - это деньги в трубу"

В 31-м выпуске разбираемся как продавать в сегменте B2B в digital вместе с Максимом Кургузовым, руководителем отдела интернет-маркетинга METRO Cash & Carry Россия. Практика рынка: - В чем специфика продаж на B2B-рынке? - Где бизнес-аудитория отличается от частных покупателей? - Можно ли быстро сделать из B2C-компании B2B-игрока? - Продает ли Metro продукты питания в онлайне? - Прозрачный документооборот как конкурентное преимущество. - Как отличается маркетинг для b2b-аудитории? - Кто сегодня конкурирует с Metro? - Насколько часто люди меняют поставщиков? Информация к выпуску: - "Магнит" обсуждает проект, конкурирующий с Metro Cash & Carry - Россия растеряла позиции в глобальном рейтинге ритейла - "Утконос" запускает магазин для юрлиц

Вернулись из отпуска и в 30-м выпуске учимся продавать одежду в премиальном сегменте и получать инвестиции. Юлиана Гордон, генеральный директор проекта Aizel.ru раскроет детали своего проекта, расскажет о продаже люкса через интернет и поделится секретами получения больших инвестиций. Практика рынка: - Как был открыт первый интернет-магазин люкса в России? - Кто покупает люксовые товары в нашей стране? - "Мода - это тоже бизнес". - "В люксе перфекционизм - это стратегия бизнеса". - "Для того чтобы одно фотоизображение попало на сайт, работает команда из 12-ти человек". - Какова доля операционных расходов в конечной цене продукта? - Зачем сегодня нужен marketplace? - Что происходит сегодня в офлайн-ритейле люксовых товаров в Москве? - Кто может импортозаместить премиальный сегмент? - Можно ли успешно продавать люкс не только в Москве, но и Томске, Ставрополе или Владивостоке? - "Я - противник строить планы. Да можно делать все. Но нужно научиться что-то одно делать - очень качественно и эффективно". Информация к выпуску: - Новый инвестор и собственный журнал: Aizel.ru объявил о больших переменах - Премиальные бренды расширяют свое присутствие в России и СНГ - Россияне уменьшили траты на предметы роскоши и в России, и за рубежом

29-й выпуск посвящен новому сервису на рынке e-commerce - маркетплейсу "Почты России". Алексей Вайсберг расскажет о том, какое устойчивое выражение возродит новый сервис, сколько можно привлечь покупателей из регионов и какие точки контакта могут быть использованы в офлайне. Практика рынка: - Как зарождался новый онлайн-сервис в недрах "Почты"? - Сколько людей смогут воспользоваться новым сервисом? - Каким образом монетизируется большой офлайн-трафик на сервисе? - Какое число заказов было реализовано на пилотном проекте "Почты России"? - Какие ресурсы потребуются для запуска маркетплейса на всю страну? - 5 точек контакта посетителя почтового отделения: от pos-материалов до компьютеров. - Что можно будет продавать на новом маркетплейсе? - Где "Почта России" будет зарабатывать на новом сервисе? - Каким может быть средний чек в регионах? - Когда можно будет подключиться к маркетплейсу? Информация к выпуску - Развитие интернета в регионах России - На Москву приходится почти 40% доходов российского интернет-бизнеса - Retail Rocket Science 007: Алексей Авдей, "Яндекс.Маркет": Текстовая версия

В 28-м выпуске разбираемся в том, как работает региональный сетевой онлайн-ритейлер вместе с Кириллом Гродинским, ex-CEO E5.ru и директором группы компаний "Альтервест". Практика рынка: - Кейс первопроходца рынка: как операционно начинал работать E5.ru? - В какой срок можно запустить крупный e-commerce-проект на базе офлайн-сети? - Пойдет ли в онлайн "Магнит"? - Ключевая проблема e-commerce ритейла в сементе еды: "Проблема в доставке еды домой в том, что себестоимость этой услуги объективно дорогая, а массовый покупатель платить за это, по моим ощущениям, не готов". - Решение проблемы доставки на примере проекта E5.ru: "Нашим конкурентным преимуществом было то, что заказ можно же забрать рядом с домом, и собственно доставка стоит копейки". - География онлайн-ритейла в версии Кирилла Гродинского: "Если вы нашли нормальную курьерскую службу, которая готова возить в поселок с населением в тысячу человек, ее надо подключать". - Каким образом офлайн должен продвигать свой интернет-бизнес? - Когда телевизионная реклама в несколько десятков миллионов рублей в итоге бесполезна? - Обязательны ли для крупного e-commerce-проекта большое число офлайн-точек? - Насколько важно e-commerce кредитовать покупателей? Как часто пользователи из регионов берут товары в кредит? Информация к выпуску: - Metro Cash & Carry откроет интернет-магазин - В 2015 году российские семьи потратят на продовольствие более 50% бюджетов - В российских регионах в 2014 г. построено 700 000 кв. м складов

В 27-м выпуске готовим интернет-магазин к запуску вместе с директором компании eTraction Евгением Щепелиным. Что общего между брендом компании и ее интернет-магазином, сколько можно продать онлайн и почему "Почтой России" доставлять удобнее. Практика рынка: - В какое время реально уложиться при запуске интернет-магазина? - Есть ли разница между выбором CMS на старте? - Что должна поддерживать "правильная" платформа для реализации мультиканальности? - На какие бюджеты нужно рассчитывать при запуске при условия наличия офлайн-розницы? - Сколько процентов от продаж может приносить онлайн-магазин в структуре компании? - 26% возвратов - это много или мало? - Какой должна быть команда для запуска? - Как работает с возвратами eTraction? Где основные возникают основные сложности работы с возвратами заказов? - Реализация omnichannel на практике: кому сегодня нужны мобильные приложения и зачем? - Нужна ли на российском рынке работа с дополненной реальностью: заработают ли QR-коды, iBeacon и подобные технологии в ближайшем будущем или останутся прибежищем малого числа гиков? - Вопросы от слушателей. Информация к выпуску: - eTraction: тренды онлайн-рынка - Онлайн-торговля одеждой в России близка к тому, чтобы начать перетягивать потребителей у традиционных магазинов - Otto Group приведет в Рунет Moleskine

Учимся в 26-м выпуске выходить в e-commerce из офлайна вместе с управляющим интернет-магазином Love Republic Алексеем Салычевым! В чем особенность открытия интернет-магазина в розничной компании? Как избежать конфликта различных подразделений в крупном бизнесе? Зачем нужны мобильные приложения в бизнесе по продаже одежды? Практика рынка: - "По рынку России считается, что 5 процентов онлайн-продаж в структуре всего бизнеса - это очень хороший результат". - Будет ли e-commece расти в кризис? - Как можно объединить розничную сеть и онлайн-подразделение торговой компании: кейс Love Republic. - Сколько стоит продающий сайт для крупного бренда? - Где самое слабое место в IT-системах e-commerce? - В чем может заключаться одна из главных ценностей для покупателя одежды через интернет? - Как реализовать стратегию omni-channel с помощью специальных датчиков и мобильных приложений? - Угрожают ли азиатские игроки местному рынку? Информация к выпуску: - Зарубежные онлайн-магазины займут более 50% российской интернет-торговли в 2015 году - Ритейлер "Мэлон фэшн груп" в 2013 году увеличил товарооборот на 27% до 9,2 млрд рублей - Платья против дорогой аренды

В новом 25-м выпуске RRS вместе с Николаем Белоусовым, основателем проекта Madrobots.ru, выходим в офлайн! Кому нужно офлайн-представительство интернет-магазина, когда упадет стоимость аренды на рынке и почему не стоит браться продавать iPhone. Практика рынка: - Кому нужно офлайн-представительство? - Где стоит открываться? - Какие затраты необходимы на создание одного офлайн-магазина? - Сколько процентов от выручки должна "съедать" арендная плата? - Зачем заходить в крупные торговые центры по типу "Меги"? - Когда упадет стоимость аренды? - Почему стоит вкладываться в дизайн торговых точек? - Кейс фонда оплаты труда для магазина в торговом центре. - Почему не стоит браться за продажу iPhone? - Как определить свое позиционирование? Информация к выпуску: - "Ритейл идет к мультиканальности, и его личные желания тут не важны" Roem.ru - Хроники ремонта или как IT-шники магазин открывали: MadRobots выходит в офф-лайн / Блог компании Madrobots / Хабрахабр - В России посещаемость магазинов упала почти на 10% - Ведомости

В новом 24-м выпуске RRS вместе с Виталием Шахматовым, директором по маркетингу проекта Pudra.ru, выходим на рынок товаров для женщин! Можно ли расти на 30% в месяц, нужно ли женщине поговорить по телефону перед покупкой и можно ли мазать себя тем, чему ты не доверяешь. Практика рынка: - Можно ли расти на 30% в месяц в электронной коммерции? - В чем ключевое отличие женской аудитории в e-commerce? - Нужно ли сегодня выходить на рынок с "женским" проектом? - Как женщины выбирают в интернете? - Организация собственной премии для поднятия доверия к бренду: кейс проекта Pudra.ru. - Где берут трафик "женские" проекты? - Есть ли конкуренция с зарубежными игроками? - Мобильная версия сайта или мобильное приложение, что выбрать для своего проекта? Информация к выпуску: - Как заработать на девочках 6-12 лет - Поколение Y терпеть не может обычные интернет-магазины - Женщины больше тратят и активнее кликают по мобильной рекламе

В 23-м выпуске учимся работать со склада поставщика вместе с генеральным директором компании "Поставщик счастья" Дмитрием Коробицыным. Практика рынка - Всегда ли начинающий e-commerce работает со склада поставщика? - Какие существуют бизнес-модели работы интернет-магазина без склада? - Что можно назвать настоящим дропшиппингом? - В чем ключевое отличие дропшиппинга от кроссдокинга? - Как трансформироваться из интернет-магазина в поставщика товара? - По каким критериям предпринимателям в области электронной коммерции стоит искать и принимать решения о сотрудничестве с поставщиками? - Каким образом поставщики оценивают интернет-магазины? - Насколько сильное должно быть IT внутри компании для подключения нескольких поставщиков? - Как позиционировать себя для отстройки от конкурентов? - Где брать трафик: кейс в нише "товаров для взрослых". - Завоюет ли Китай российский рынок? Информация к выпуску: - Московские склады разменяют миллион - Классика жанра или "работа с колес"? - Исследование "Недвижимость в цифрах. Москва. 2014"

В 22-м выпуске учимся продавать обувь в Рунете! Вместе с Ириной Поддубной, руководителем отдела маркетинга и интернет-продаж компании "Обувь России" разберемся с тем, кто и как продает обувь через интернет, что русские в обуви знают лучше иностранцев и как можно работать в условиях плавающего курса. Практика рынка - Как выглядит рынок Рунета в сегменте "обувь"? Основные игроки и лидеры рынка. - Хватит ли всем места на развивающемся рынке? - Стоит ли выходить на этот рынок со своим стартапом и в какую сторону? - Можно ли скопировать модель Zappos? - Как объяснить офлайн-команде компании, что интернет-магазин - это их помощник в продажах, а не соперник? - В чем отличие региональной аудитории от столичной? - Как происходит синхронизация цен и остатков между розницей и электронной коммерцией? - Насколько для потребителя важна цена при выборе продукта? - Каким образом выстроить работу с зарубежными поставщиками в условиях плавающего курса? - Когда покупки через мобильные устройства станут значимой частью рынка? Информация к выпуску: - Атака клонов: как ритейлер Zalando стал интернет-сенсацией стоимостью $5 млрд - Истина в примерочной - Интервью - Антон Титов, директор ГК "Обувь России"

Вернулись после перерыва в 21-й выпуск! Сегодня будем разбираться вместе с интернет-предпринимателем Гаем Карапетяном над выбором ниши для интернет-магазина. В какую нишу сегодня заходить с новым проектом? Какие инструменты и методики помогут с выбором ниши? Почему поставщики еще несколько лет назад считали интернет-предпринимателей дармоедами? Практика рынка: - Нужен ли рынку еще один интернет-магазин бытовой электроники? - Какие цифры нужно собрать до старта вашего бизнеса? - Чем может помочь Wordstat от "Яндекса" начинающему предпринимателю? - Можно ли сделать товар популярным без телевизионной рекламы? - Насколько охотно сейчас поставщики идут на работу со своего склада с интернет-магазинами? - Запуск бизнеса и выбор ниши: брать одну и концентрироваться или стартовать в нескольких? - Как создать наценку в 200% и при этом сделать счастливым клиента? - Почему маркетинг нельзя отдавать на аутсорс? - Что будет с электронной коммерцией в России в ближайшее время? Информация к выпуску: - Выбираем нишу для интернет-магазина - пошаговое руководство - Как не надо оценивать успех интернет-магазина - Почему я никогда не обращаюсь в рекламные агентства

В 20-м выпуске настраиваем логистику в интернет-бизнесе! Вместе с Романом Кикоть, операционным директором компании "Бета продакшн" разберемся с тем, как настраивать логистику интернет-бизнеса с нуля, можно ли добиться качественной работы от "Почты России" и как рассчитать стоимость исполнения заказа. Практика рынка - Как настраивать логистику интернет-бизнеса с нуля? - Что такое fulfilment? - Нужны ли сторонние fulfilment-центры? - Кейс выстраивания логистики для небольшого интернет-магазина: от ларька до гипермаркета. - Нужен ли в e-commerce свой склад? - Как правильно работать с "Почтой России"? - На чем можно экономить в логистике? - Каким образом работать интернет-магазину с возвратами с точки зрения логистики? - Сколько стоит исполнение вашего заказа? - Возможна ли доставка на следующий день в Омске и Ярославле? - Как использовать аналитику в бизнесе для прогнозирования? Информация к выпуску: - Как "Почта России" становится серьезным конкурентом для коммерческих компаний - Россияне ленятся возвращать интернет-покупки - Как выбрать курьерскую службу? Взгляд "изнутри"

В 19-м выпуске ищем инвестора для своего бизнеса! Вместе с Ольгой Суворовой, основателем интернет-магазина "Небо в алмазах" узнаем, можно ли сделать интернет-магазин вообще не разбираясь в интернете, когда нужно привлекать инвестора и что он может дать интернет-бизнесу кроме денег. Практика рынка - Как стартовал проект "Небо в алмазах"? - Можно ли сделать интернет-магазин, ничего не понимая в интернете? - Когда нужны первые инвестиции в проект? - Где искать инвестора? - Как можно точно оценить свой бизнес? - С чем идти к инвестору? - Какие области электронной коммерции сегодня интересны инвесторам? - Что делать в кризис интернет-бизнесмену? - Должен ли инвестор разбираться в твоем бизнесе досконально? - Когда планировать следующие раунды? - Китайская угроза: поглотит ли всех Alibaba Group? Информация к выпуску: - - -

В 18-м выпуске разбираемся с темой трафика для интернет-коммерции. Где его брать? Все ли вкладывать в контекстную рекламу? Можно ли обмануть поисковые системы? Практика рынка: - Сколько в мире почты? - Какую долю выручки может принести электронная почта? - Какие ключевые показатели эффективности отслеживать в email-коммуникации? - Каким образом разбить существующих клиентов в бизнесе с точки зрения рассылок? - Нужно ли нанимать для рассылки человека в штат или брать на аутсорс? - Сколько денег нужно на старте email-рассылки? - Какую платформу для рассылки выбрать? - Что можно сделать с уже существующей базой клиентов? - Книги и материалы: что почитать по теме? - Каким будет будущее email-рассылок? Дополнительные материалы к выпуску в блоге Retail Rocket!

В новом 17-м выпуске настраиваем email-маркетинг для интернет-бизнеса! Практика рынка: - Сколько в мире почты? - Какую долю выручки может принести электронная почта? - Какие ключевые показатели эффективности отслеживать в email-коммуникации? - Каким образом разбить существующих клиентов в бизнесе с точки зрения рассылок? - Нужно ли нанимать для рассылки человека в штат или брать на аутсорс? - Сколько денег нужно на старте email-рассылки? - Какую платформу для рассылки выбрать? - Что можно сделать с уже существующей базой клиентов? - Книги и материалы: что почитать по теме? - Каким будет будущее email-рассылок? Материалы к выпуску: - Зачем e-mail маркетинг стартапу - Email-маркетинг, исследование - 5 смертных грехов email-маркетинга - Польза с доставкой: какие рассылки интересно читать - Why marketers should keep sending you e-mails

Вернулись из летнего отпуска! В новом выпуске RRS идем к самым основам: каким же должен быть сайт для "электронного" коммерсанта. Практика рынка: - Сколько компаний на рынке в России имеют свой сайт? - "Особый русский путь": кто изобрел общепринятый стандарт в Рунете для передачи данных о товаре? - Кто идет в интернет-продажи? - Можно ли совместить интернет-продажи и офлайн-рекламу? - Как продают в социальных сетях? - Каким образом Avito может завоевать рынок начинающих коммерсантов? - Сколько должен стоить сайт? - С какими подводными камнями столкнется начинающий коммерсант при создании сайта? - Как выбирать подрядчика? - Нужно ли на старте мобильное приложение?

Продолжаем тему аналитики для электронной коммерции! В 15-м выпуске Игорь Селицкий из компании Lamoda рассказывает все необходимое для старта аналитической работы в интернет-бизнесе. Практика рынка: - Что такое BIG Data и как большие данные стали -повседневностью рынка? - Где начинается аналитика в электронной коммерции? - Когда нужно заниматься аналитикой? - С чего начать анализ текущего положения дел? - Сколько нужно тратить на рекламу и как анализировать траты рекламного бюджета? - Какие показатели необходимо отслеживать в анализе своего интернет-проекта? - Каким образом можно отследить эффективность телевизионной рекламы? - Что может помочь в оценке рекламной активности конкурентов? - Проводим тестирование: как делать правильно? - В каком направлении будет развиваться модель атрибуции в электронной коммерции?

Вышел 14-й выпуск Retail Rocket Science! В нем мы обсудили с Максимом Уваровым контекстную рекламу для электронной коммерции. Практика рынка: - Сколько должно быть контекстной рекламы в объеме рекламных затрат интернет-магазина? - В чем состоят ключевые отличия между Яндекс.Директ и Google AdWords? - Когда стоит вести контекст самостоятельно внутри компании, а когда следует отдать на аутсорсинг в агентство эту работу? - Рынок контекстной рекламы: ключевые отличия игроков, объем рынка, аудитория. - Какой бюджет необходим на контекстную рекламу? - Необходима ли автоматизация работы с контекстной рекламой? - Что "почитать по теме"?

С чертовой дюжиной! В 13-м выпуске раскрываем тему трансграничной торговли вместе с Ильей Кретовым, директором по маркетингу компании eBay. Практика рынка: - Зачем крупной западной компании открывать представительство в России? - Могут ли сегодня российские интернет-магазины торговать с заграницей? - Сколько на eBay профессиональных продавцов и "любителей"? - Что дает склад в ближнем зарубежье с точки зрения доставки в трансграничной торговле? - Каков сегодня справедливый объем трансграничной торговли в России? - Что покупают россияне через зарубежные интернет-магазины? - Как на трансграничной торговле отразится "закон 150 евро и 10 кг"? - Можно ли обойтись без "Почты России" и EMS при доставке из-за рубежа - Сколько составит среднее время доставки товара для Москвы, Санкт-Петербурга и всей страны в 2015 году? - Когда eBay откроет партнерскую программу в России? - Какое будущее ждет трансграничную торговлю?

В 12-м выпуске нашей программы разбираемся с правовым обеспечением для "электронных коммерсантов": в гостях у ток-шоу Retail Rocket Science исполнительный директор Oborot.ru Иван Кургузов! Практика рынка: - Какое законодательство регулирует электронную коммерцию? - Что такое "интернет-магазин" с точки зрения законодательства? - От сгущенки до интернет-магазина: каким образом ГОСТ 51303-99 описывает интернет-торговлю? - Почему нельзя продавать через интернет табаком и алкоголем? - Персональные данные: как их хранить и использовать интернет-магазину? - Может ли быть электронная почта и адрес доставки персональными данными с юридической точки зрения? - Как выстраивать расчеты с покупателем? - Что делать с предоплатой электронной наличностью? - Практика работы с возвратами. - "Вечный спор в коммерции": ИП или ООО? - Можно ли из интернет-магазина сделать СМИ?

Провели майские выходные с пользой и возвращаемся с новыми силами! Сегодня в нашем ток-шоу про рынок товаров для дома Do It Yourself или DIY расскажет директор сети "220 Вольт" Леонид Довладбегян. Практика рынка: - Как начиналась сеть "220 Вольт": история мастодонта рынка. - Каким образом татуировки могут поднять продажи? - Что происходит на рынке DIY сегодня? - В какой степени рынок Do it yourself консолидирован? - Насколько критично в сегменте DIY быть круглосуточно открытым для клиентов? - Пойдут ли крупные оффлайновые игроки на этот рынок? - Какие тренды сейчас являются ключевыми в электронной коммерции?

Ударно празднуем не только надвигающиеся майские праздники, но и первый юбилей нашего ток-шоу об электронной коммерции! В нашем 10-м выпуске мы поговорим о юзабилити в электронной коммерции. Практика рынка: - Что представляет собой понятие "юзабилити"? - Насколько юзабилити-направление развито в электронной коммерции в России? - "Мы стараемся выделять примерно 30% времени отделу, в том числе, разработки, всех подразделений, которые связаны с разработкой сайтов, которые отвечают за продукт, на задачи улучшения удобства пользователей, увеличения конверсии - вот этих смежных задач". - Есть ли отраслевая специфика в сфере юзабилити? - Кого можно поставить в пример в отечественной и зарубежной электронной торговле? - Сколько стоит хороший сайт? - Каким образом можно измерить удобство? - Нужны ли мобильные приложения для продаж?

В девятом выпуске нашего предельно практического ток-шоу учимся правильно считать! В этом нам поможет Федор Вирин, со-основатель Data Insight. Практика рынка: - Почему не только бизнес в целом, но и интернет-бизнес, в частности, это не только про деньги, но и про цифры? - "Ритейл - это игра цифр". - Какая аналитика нужна бизнесу для принятия решения? - Где искать качественный анализ? - Когда эффективны глубокие интервью? - Как правильно считать рейтинги и зачем они нужны? - Почему в кризис люди больше тратят? - Сколько интернет-магазинов работает в Рунете? - Ключевые тренды рынка электронной торговли: что ждет онлайн-коммерсантов?

В восьмом выпуске обсуждаем продажу через интернет крупногабаритного товара общего пользования! Практика рынка: - Почему мебель несправедливо обходит отраслевая пресса по электронной коммерции? - Можно ли торговать только отечественным товаром? - Тренд слияния онлайна и оффлайна. - Кто покупает мебель на отечественном и зарубежных рынках? - Каков общий объем рынка мебели в России и какой процент в этом объеме занимает интернет? - Что сдерживает рост мебельного рынка? - Сколько может продавать через интернет мебельный гипермаркет? - Почему закрылась mebelrama? - Какая сумма нужна для выхода на рынок "мебельного онлайна"?

В седьмом выпуске ток-шоу Retail Rocket Science рассматриваем с разных сторон маркетплейсы и работу с самым популярным marketplace в России: "Яндекс.Маркет". Практика рынка: - Кто работает на рынке маркетплейсов в России? - Какие сервисы необходимо развивать на рынке онлайн-ритейла? - Сколько интернет-магазинов работает в отечественном ecommerce? - Зачем интернет-магазину подключаться к "Яндекс.Маркету"? - Каким образом влияют отзывы покупателей на работу интернет-магазина? - Что делать с отменой заказа и платить ли комиссию? - Насколько угрожают азиатские и западные интернет-гиганты российскому рынку? - Можно ли сделать свой маркетплейс с нуля? - Не превратятся ли крупнейшие отечественные гипермаркеты в несколько маркетплейсов?

В шестом выпуске ток-шоу Retail Rocket Science разбираемся с тем, как нужно продавать технически сложный товар. Михаил Морозов о том, зачем продавать ограниченный ассортимент товаров, зачем нужна своя фотостудия и конкурируют ли "Связной" и Enter между собой. Практика рынка: - Через какой канал сегодня покупают потребители? - На какую маржу рассчитывают игроки в сфере торговли цифровой электроникой? - "Чистый интернет-магазин строить не имеет смысла. Будущее за мультиканальностью". - Как нужно продвигать технически сложный товар? - Каким образом определяется такая характеристика технически сложного товара как "популярность"? - Что может противопоставить небольшой игрок на этом рынке крупным брендам? Как выжить в ценовой войне?