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Capture Podcast by Guest Suite, ce sont des épisodes d’échanges exclusifs avec des professionnels qui innovent dans les domaines de l’expérience client et du marketing digital.

Guest Suite


    • Oct 10, 2022 LATEST EPISODE
    • monthly NEW EPISODES
    • 41m AVG DURATION
    • 12 EPISODES


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    Latest episodes from Capture Podcast

    Épisode #12 - In Extenso : 110 000 clients grâce à une stratégie 100 % centrée accompagnement client

    Play Episode Listen Later Oct 10, 2022 43:34


    Le secteur de l'expertise-comptable peut paraître aussi nébuleux que le domaine du marketing pour certains. Nous décryptons les clés de la réussite In Extenso avec Julie et Estelle, responsables marketing et communication chez In Extenso Centre Ouest.

    Épisode #11 - HerculePro : comment se démarquer dans le secteur de l'artisanat

    Play Episode Listen Later Sep 12, 2022 37:44


    Olivier Bernard, responsable marketing et commercial chez HerculePro, revient sur les bonnes pratiques à appliquer pour convaincre en toutes circonstances dans le secteur de l'artisanat et nous explique pourquoi l'e-réputation et l'expérience client sont stratégiques.

    Épisode #10 - Mr Suricate : comment et pourquoi chasser les bugs du parcours client

    Play Episode Listen Later Aug 8, 2022 27:30


    Anthéa Pernaud, responsable marketing de Mr Suricate, nous révèle l'impact des bugs sur l'attraction et la fidélisation client. Découvrez ses conseils et astuces pour éradiquer tous les types de bug du parcours client.

    Épisode #9 - Les secrets d'Europcar pour se démarquer de ses concurrents aux Antilles et en Guyane

    Play Episode Listen Later Jul 4, 2022 42:09


    Carine Turpin, responsable de marketing digital, nous révèle comment Europcar se démarque de ses concurrents sur les territoires antillais et guyanais grâce à une expérience omnicanale et centrée client.

    Épisode #8 - Story : histoire d'une digitalisation réussie

    Play Episode Listen Later May 9, 2022 38:13


    Le réseau Story propose du mobilier contemporain et haut de gamme. Xavier Rondeau, son dirigeant, et Charles Coquelin, Digital Manager, nous expliquent comment ils assurent une parfaite complémentarité entre leurs magasins franchisés et leur présence en ligne.

    Épisode #7 - Service client 5 étoiles : le secret de la réussite Lush

    Play Episode Listen Later Apr 4, 2022 40:24


    Lush est une entreprise engagée et mondialement connue. Emilie Petraroli-Roy, sa responsable digitale, revient sur le sens du client omniprésent de la marque qui lui permet d'offrir une expérience client 360 à travers 937 magasins, dont 39 français.

    Épisode #6 - NUOO : 50 % de clients qui achètent en ligne se déplacent en magasin

    Play Episode Listen Later Mar 4, 2022 52:43


    Julie Richard, co-fondatrice de NUOO, nous dévoile les dessous d'une parfaite alliance entre box beauté, e-shop et magasins physiques pour démocratiser l'univers des cosmétiques naturels et bio.

    Épisode #5 - Les Mini Mondes ou comment co-créer pour séduire 100 000 parents et enfants

    Play Episode Listen Later Feb 4, 2022 44:13


    Grâce à des magazines éducatifs, jeux et jouets made in France, les Mini Mondes séduisent petits et grands. Quentin Ory, son co-fondateur, revient sur l'importance de la co-création et d'une démarche authentique pour convaincre puis fidéliser.

    Épisode #4 - Pourquoi 50 % du top 100 automobile confie ses annonces au groupe Ouest-France ?

    Play Episode Listen Later Jan 4, 2022 43:42


    Didier-Louis Mahé, directeur de la Business Unit Auto du groupe Ouest-France, partage ses conseils pour obtenir 22 % de conversion en vente grâce à des annonces automobiles performantes.

    Épisode #3 - Le grand débat de l'e-réputation : Guest Suite à la battle ⚡️

    Play Episode Listen Later Nov 29, 2021 48:20


    Thomas Mathieu et François Michel Estival, co-fondateurs de Guest Suite, débattent puis s'affrontent dans un duel sans merci pour obtenir le titre de champion de l'e-réputation 2021 !

    Épisode #2 - La mode éthique Faguo portée par 580 points de vente et une présence omnicanale forte

    Play Episode Listen Later Oct 26, 2021 36:53


    Frédéric Mugnier, co-fondateur de l'entreprise à mission Faguo, nous explique comment il réussit à allier présence omnicanale forte, innovations écologiques et engagement client / collaborateur.

    Épisode #1 - La voix du client : comment Qonto attire et fidélise 150 000 entreprises

    Play Episode Listen Later Sep 28, 2021 39:28


    Mathieu Le Roux, Voice of the Customer chez Qonto, nous explique comment il organise l'écoute client de la startup française afin d'attirer, de fidéliser, voire de reconquérir plus de 150 000 entreprises.

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