經理人

本集由《經理人月刊》編輯團隊精選美國西北大學凱洛格商學院期刊，由副總編輯張玉琦、採訪編輯尤韻蓉分享內容與洞察，幫助讀者快速掌握最新的管理趨勢。 在新創界、科技公司為了拼存活，常強調快速試錯，不過，美國西北大學凱洛格商學院研究發現，這麼做有可能拖累長期創新，甚至反效果。在管理、工作上也常見類似情況。 本集節目重點： 1. 有效的創新實驗，可能隱藏什麼問題？ 2. 如何評估要不要停止創新實驗？ 3. 管理者、工作者可以從試驗中學到什麼？ Powered by Firstory Hosting

本集《管理進化論》由資深主編邵蓓宣，邀請提提研面膜、佐見啦創辦人李昆霖，分享他的創業與經營心法。 提提研面膜、佐見啦創辦人李昆霖，分享他從博士畢業後歷經多次創業失敗，到成功讓佐見啦生技登錄創櫃板的歷程。李昆霖談到創業的起點、與太太及岳父的合作契機，以及如何從電視購物起步、走過資金壓力與低價競爭的困境，最後靠建立電商平台與走向海外市場找出品牌成長之路。之後遭遇和岳家分家，從零開始建立新品牌、工廠，經營管理和心態轉變的體悟。

【本集節目由 新北市青年局 與 經理人整合行銷部 合作策劃】 創業的挑戰，不在於缺乏點子，而是在瓶頸時能否找到「突破契機」。每個新創都有獨特的成長曲線，要如何衝破停滯、再創高峰？關鍵往往來自專家的提點、資源的導入，以及政策與外部力量的推動。 「新北新創之星」不僅齊聚台灣第一線創投，更透過政策支援與一對一陪跑，為青年創業者提供策略與舞台，協助新創加速規模化、邁向國際化。本集由《經理人》總編輯齊立文主持，邀請首屆首獎團隊超妡科技與新北市青年局局長 雙視角對談，分享3個月陪跑中的轉折與啟發，以及如何順應 AI 趨勢的實戰歷程，如何如何抓住契機，踏上成功出海之路。

本集節目，由《經理人》主編林庭安與採訪編輯尤韻蓉導讀9月號雜誌封面故事——「 AI 行銷九大攻略」。 AI 工具正快速重塑行銷產業，從消費者洞察到創意發想，甚至文案生成，都能發揮關鍵作用。這次我們從行銷大師菲利浦．科特勒的觀點切入，談到行銷的本質在於「創造顧客價值」，並延伸到 AI 如何協助行銷人解決繁瑣任務、降低成本與提高效率。從社群輿情爬蟲、SEO 關鍵字精準化，到自動化工作流與創意協作案例，AI 不僅是工具，更成為加速決策與靈感催化的重要夥伴。 本集節目重點 1. 從無到有創造需求 行銷並非僅是推銷產品，而是創造顧客價值。行銷人的核心挑戰是洞察顧客渴望，並設計出吸引方案。AI 的出現，正好能補強傳統行銷在成本與速度上的限制，幫助更快掌握顧客需求。 2. 消費者洞察：AI 如何加速資料蒐集與分析 過去要理解消費者，行銷人必須靠市調公司、訪談，甚至守在貨架前觀察，耗時又昂貴。如今，透過 AI 工具與簡單的 vibe coding，即使不會寫程式，也能自動爬取社群留言，再交給 AI 彙整偏好與趨勢。這不僅縮短了時間，也挖掘出過去難以發現的深層洞察，讓行銷策略更精準。 3️. SEO 與精準關鍵字：從廣泛到個人化 傳統 SEO 工具雖能提供延伸關鍵字，但結果常過於廣泛。AI 協助下，行銷人可以先設定目標客群，讓 AI 推演其搜尋行為。例如針對 40～50 歲客群，AI 可能延伸出「防曬眼鏡」、「近視雷射」等隱藏關鍵字，突破以往工具局限，讓行銷更貼近實際需求。 Powered by Firstory Hosting

【職場必備 Vibe Coding 實作課】讓你不懂程式也秒會！做出互動 Demo 取代冗長討論，精準傳達需求，讓提案更生動、加快專案推進！完課就做出可應用的小工具

迎戰 AI 變局，主管都該學會「變速領導力」！在高壓、高轉速、高變動下，快速應變、找出解方 【變速領導力｜AI時代的管理升維與應變】https://pse.is/83l5s6 跨世代溝通常碰壁、跨部門協作難推動、團隊績效卡關衝不出？老闆 AI 期待值過高，無法有效向上管理？ AI 不只改變工作，還有主管帶隊的「管理邏輯」！前遠傳副總郭憲誌，30年一線管理經驗，收斂成一堂『變速領導力』主管升級課學會管理的配速之道，懂得在對的時間、對的領域、加速推動對的事情！即日起限時預購享優於5折課程優惠！本集節目由《經理人》資深主編邵蓓宣，專訪前遠傳電信副總經理郭憲誌，談「變速領導力｜AI 時代的管理升維與應變」。 本集節目重點： 1.工具 ≠ 轉型：破解 AI 時代三大迷思 許多企業誤以為「導入 AI 工具」就等於完成轉型，但工具只是起點。常見迷思包括：僅強調內部效率、忽略外部競爭水準；或要求團隊加速學習，主管卻對新科技陌生。這些錯誤期待，會讓轉型流於表面。真正的轉型需要領導者具備前瞻視野，規畫未來方向。 2️. AI 轉型與數位轉型的差異：速度帶來壓力 過去的數位轉型往往有較長的調整期，但生成式 AI 出現後，工具更新頻率大幅加快，幾周甚至幾天就有新版本。這種「變速」特性，讓管理者必須在快速決策與謹慎觀察之間取得平衡。領導者不僅要追求速度，更要懂得判斷何時「快攻」、何時「靜觀」，否則容易做出錯誤判斷。 3️. 新版 PDCA：動態調整與跨部門協作 傳統 PDCA 側重穩定流程與品質控管，但在 AI 時代，計畫常常被瞬息萬變的外部環境打破。新PDCA： • P：前瞻式規畫（Proactively Transform） • D：動態調整（Dynamic Adjustment） • C：跨職能協作（Cross-function Cooperation） • A：責任與信任（Accountability & Trust） 這套新框架讓組織更靈活，讓領導者塑造「可協作的文化」，不只是單向要求團隊。 Powered by Firstory Hosting

本集由《經理人》編輯團隊精選國際財經管理資訊、以及科技相關議題，採訪編輯李岱君提供導讀和解析，幫助讀者快速掌握最新的管理趨勢。 在效率至上的年代，蘋果公司創造了商業史上最成功的供應鏈；但在動盪的時代，這條供應鏈卻成了最大風險。《金融時報》前蘋果記者Patrick McGee深入調查蘋果跟中國是如何互相成就，也提醒當全球化不再是唯一答案，企業該如何重新思考供應鏈布局？ 這集接軌國際，導讀《Apple in China》，帶你看懂： 1.蘋果如何把製造能力外包給中國，卻無意間養成了強勁對手？ 2.商業邏輯如何在地緣政治下失靈，讓優勢反成最大弱點？ 3.過度集中供應鏈的真正風險，以及蘋果想搬離中國，為什麼幾乎是不可能任務？ Powered by Firstory Hosting

本集節目由《經理人》資深主編陳書榕，專訪厝味旅宿董事長許天亮。 厝味旅宿董事長許天亮從大三開始創業、35 歲已經累積10年經驗，帶領公司從新創一步步走向台灣微型旅宿的專業服務商。厝味專注於15房以下的民宿與小型旅館，透過 AI 動態定價與專人行銷，協助業主提升營收與曝光。當疫情重創旅宿業，他選擇「危機入市」，展開委託管理與整併，為公司開啟新的成長曲線。在最艱困的時刻，他堅持不裁員，推出「火苗計畫」維繫團隊向心力。 本集節目重點 1️.聚焦微型旅宿，打造 AI 外掛營收服務 厝味旅宿鎖定 15 間房以下的民宿與小型旅館，提供 AI 動態定價與管理。許天亮指出，多數民宿主人忙於日常營運，難以分析市場趨勢，厝味提供「外掛營收模組」，結合 OTA 平台，爭取集體曝光。這讓分散的小型業者，也能具備如飯店集團般的競爭力，形成市場差異化優勢。 2.疫情衝擊7成營收，逆勢展開委託管理 2020年疫情來襲，厝味旅宿營收下滑7成。但團隊沒有退場，反而抓住民宿退出市場的時機，展開委託管理，短時間內接手10間整棟民宿。透過數據分析，他們判斷澎湖、台南、台中是疫後回溫的潛力區域。不僅讓公司度過危機，更開啟新商業模式，為疫情後的成長鋪路。 3.從工人型到 BU：組織轉型的挑戰 熬過疫情後，厝味進一步擴張，原本「工人型」的組織已不足以支撐業務多線發展。2023 年，他推動 BU 制度，以營收來源劃分損益中心，讓團隊專注 B 端與 C 端不同市場需求。雖然改革過程帶來震盪甚至人員流失，但許天亮認為這是企業邁向規模化必經的進化，持續調整，才能突破成長天花板。 Powered by Firstory Hosting

以「日咖夜酒」（白天咖啡館，晚上變酒吧）模式爆紅的 Fake Sober，創始人羅伊分享了他如何從夜店調酒師出發，一路歷練各部門，陸續創辦 Ruff、DD 和 Fake Sober 等熱門夜店等創業歷程。在節目中，談到創業歷程中的轉折和低潮、靠差異化策略切入市場。 因為產業關係，他底下也有許多年輕世代的員工。他認為公司領導者「應該要 fit 員工，而不是員工 fit 你」，分享他如何透過信任來驅動團隊成長。最後，他也回顧疫情帶來的衝擊與轉機，以及自己如何持續學習、不斷接受外在刺激，保持對市場與潮流的敏銳。

本集由《經理人月刊》編輯團隊精選《加州管理評論》文章，由副總編輯張玉琦、採訪編輯李岱君提供導讀和解析，幫助讀者快速掌握最新的管理趨勢。 直播帶貨正從亞洲風潮，走向全球新趨勢。TikTok 預測到 2027 年，全球直播銷售額將突破 770 億美元！為什麼直播比網紅代言更有說服力？「即時性、互動性與不確定性」如何讓觀眾感到真實？企業該如何找到合適的直播主，並避免直播行銷的風險？ 重點搶先聽： 為什麼傳統網紅行銷開始失效？ 直播行銷的獨特價值與商業潛力 企業導入直播行銷的實戰策略 Powered by Firstory Hosting

【成為傑出主管的第一課】Podcast 專屬折扣碼 Lead400，現折 400 元！讓你學會交辦、授權、溝通、帶團隊，不再讓自己疲憊又心累 ►https://lihi.cc/I15lj 許多人升任主管後面臨三大挑戰：交辦工作、溝通及團隊目標對齊。許多優秀專業人才因擔心同事做得不如自己，或害怕錯誤承擔責任，常不敢交辦任務，或交辦了也無法推進進度。其實，主管的「正式工作」已從個人產出轉向推動團隊成果，需要重新平衡時間分配與身份認知。本集節目解析中階主管的價值與挑戰，提供實用工具與溝通範本，幫助主管快速建立管理肌肉，從會做事的人，轉變為會帶人的主管。本集節目由《經理人》副總編輯張玉琦、資深主編邵蓓宣，談「成為傑出主管的第一課」。 本集重點： 1. 中階主管的必要性與價值 許多基層與Z世代不願意升主管，因為責任大、報酬相對低，且溝通成本高。但企業仍需中階主管承上啟下。透過預先培訓與工具支援，降低成為主管的門檻，提升主管的信心與管理效率。 2. 身份轉換與時間再平衡 初階主管常面臨角色矛盾：部分時間仍需完成個人工作，但大部分時間需協助團隊達成目標。成功轉換心態的人，會將推動團隊目標視為正式工作，重新分配時間與精力，降低工作痛苦指數。 3. 授權交辦的核心技巧 初升主管容易因擔心同事表現不如自己，最後還是跳下來當救火隊的角色而。其實，如果能透過觀察同事特質、明確目標與工作方法、設計可複製流程，就能推動團隊成員交出超越標準成果。交辦任務不只是省力，也是培育團隊能力的關鍵手段。 4. 團隊目標對齊 主管需確保團隊成員清楚目標、了解任務意義，並善用檢核與激勵方法。這堂課提供Z世代溝通範本，幫助主管掌握溝通目標技巧，從交辦、提醒、回饋到激勵，全面升級管理能力，最終讓團隊自主、績效明顯提升。 Powered by Firstory Hosting

本集節目由《經理人》副總編輯張玉琦，導讀《玻璃懸崖》。 你也許聽過「玻璃天花板」，那「玻璃懸崖」呢？本集《經理人》讀書會，我們帶你認識一本揭露女性領導者職場困境的話題新書——《玻璃懸崖》。當女性終於突破晉升的無形障礙，迎接她們的卻往往是一個充滿風險的高位──組織已陷泥沼、團隊瀕臨瓦解、績效每況愈下……為什麼危機時刻，總是女性被推上火線？本集由副總編輯張玉琦與採訪編輯莊彙翌深入討論這個由心理學研究出發的現象，也分享了像是前 Yahoo 執行長瑪麗莎．梅爾、英國前首相德蕾莎．梅伊等真實案例，反思結構性不平等如何在無形中左右了誰有機會「領導」，又是誰最容易「被失敗」。 本集節目重點： 1.什麼是「玻璃懸崖」？和「玻璃天花板」有什麼不同？ 2.真實案例揭示：女性升遷，竟可能是職涯陷阱？ 3.男性在女性主導產業中為何更快升遷？揭露「玻璃電梯」現象。 Powered by Firstory Hosting

本集由《經理人月刊》編輯團隊精選國際財經管理資訊、以及科技相關議題，採訪編輯尤韻蓉、李岱君提供導讀和解析，幫助讀者快速掌握最新的管理趨勢。 近期，Spotify被爆出平台充斥大量AI生成音樂，甚至冒用已故音樂人名義上架，掀起輿論風暴。本集將探討，為什麼AI內容會讓閱聽人憤怒？品牌與內容創作者又該如何使用AI，才能不踩道德紅線、維持信任感？ 重點搶先聽： 1.Spotify未善加管理AI內容事件，啟示是什麼？ 2.不同內容類型需對應不同AI策略，不是愈透明公開愈好，重點是精準揭露。 3.如何讓AI成為創作團隊的一員，而不是被動使用的工具？ Powered by Firstory Hosting

本集由《經理人月刊》資深主編陳書榕，專訪晶達光電製造中心廠長朱謙信。 晶達光電是高亮度顯示器製造商，合作夥伴包括友達光電、京東方等大廠，以客製化訂單為主。面臨中國製造業的速度與價格競爭，朱謙信率領製造中心提出「92%成品8周內交貨」目標精實生產。 結合一線管理經驗，改良既有EIP系統（企業資訊入口平台，Enterprise Information Portal）成立即時生產看板，串聯製造中心各項數據，包含供應商交貨、生產排程、機聯網、出貨等。他分享了從工程師轉型到特助，再到現場管理者的過渡歷程，並以「人」為核心，闡述數位轉型過程中員工心態調整與跨部門合作的挑戰。 本集節目重點： 1. 如何鼓勵員工朝同一目標邁進？ 面對技術員各自為政的現象，導入統一標準與良率競賽。透過數據驅動與多次試驗，將良率提升，大幅降低報廢率。強調員工心態調整與正向激勵，避免過度懲罰導致挫折。 2. AI導入初期員工擔心被取代，該怎麼辦？ 透過上層支持、教育訓練與實作體驗，促進AI應用的接受度。並利用遊戲化學習，讓員工自由發揮創意，增強參與感與正向的動力。 3. 面對改革和教育訓練，主管要當員工的陪跑員 不論是教育訓練、組織變革，針對不同年齡層要找到他的痛點，以年輕人來講 他想要新鮮無拘無束，年紀比較年長的可能會針對他最重要的痛點協助他，必要的時候甚至會一起上課、一步一步指導，讓員工看見改變的成果。 Powered by Firstory Hosting

本集由《經理人》總編輯齊立文，導讀《開創心態》。 想突破現狀，卻總被計畫綁住？《開創心態》告訴你，別怕犯錯，試錯才是成功的祕密武器！以《逆思維》《給予》等書爆紅的華頓商學院最年輕的終身聘教授亞當．格蘭特 （Adam Grant），在這本書裡拆解創新的關鍵思考和行動策略：如何突破慣性思考、從不同角度觀察問題、有效連結資源，並在組織內推動變革。 本集重點整理： 1.使用什麼瀏覽器，決定一個人的離職率高低？ 2. 那些企業家或用產品改變世界的人，有什麼共同特質？ 3. 面對機會和風險，開創者的評估方式是什麼？解析創業家性格的風險組合觀念！ Powered by Firstory Hosting

【本系列由 NMEA 與經理人整合行銷部合作策劃】 在內容產業中，真正考驗能力的不僅是「會說故事」，而是能否將故事打造為一個有機體，進而轉化為可量化、可持續獲利的商業模式。本集，我們特別邀請木棉花國際亞洲發行事業處副總經理張家誠與活動商務部經理王敏傑，一起深入解析他們獨特的「五箭齊發」策略。 他們將分享如何從數千萬粉絲的經營到 IP 的深度在地化，揭示爆款背後並非捷徑可走，只有團隊的全力投入與對粉絲的真誠回應。讓我們一起探索這套產業方法論，了解如何讓一部作品跨越院線、活動與國際，成為一個難忘的文化現象。 本集關鍵字： #爆款公式

《經理人》第18屆「100MVP經理人」徵件正式啟動！即日起至8月8日，歡迎報名參加，與百位優秀經理人一同迎向榮耀時刻！想知道更多詳情？請點擊報名連結 https://edm.managertoday.com.tw/100mvp/ 奢侈品行業成長通常是全球經濟增長率的「2倍」，但2024年卻是繼金融危機以來表現最差的一年，究竟在全球經濟穩定的情況下，為什麼奢侈品賣不動了？本集由《經理人月刊》編輯團隊精選全球趨勢、管理議題，由採訪編輯李岱君、尤韻蓉分享內容與洞察，幫助讀者快速掌握最新的商業趨勢。 本集節目重點： 1. 消費者習慣為什麼轉變？奢侈品不再受歡迎了嗎？ 2. 有哪些奢侈品牌銷量在掉、哪些逆勢成長？ 3. 年輕潮流何時開始吹起Miu Miu風？ Powered by Firstory Hosting

《經理人》第18屆「100MVP經理人」徵件正式啟動！即日起至8月8日，歡迎報名參加，與百位優秀經理人一同迎向榮耀時刻！想知道更多詳情？請點擊報名連結 https://edm.managertoday.com.tw/100mvp/ 「小時制租空間」的服務你可能聽過，但你知道全台遍布約300 個的共享空間、每個都可彈性租用的品牌「小樹屋」，背後是怎樣一個系統運作嗎？ 本集《管理進化論》由《經理人》資深主編邵蓓宣，專訪好域集團人資長暨成長長洪駿之（Jackson），他如何從人資視角，揭示如何在高密度、多場域的營運場景中，透過數據分析與動線規畫，重新設計維運制度、優化排班流程，並以「實習生心態」親自下現場找問題。 本集節目重點： 1. 共享空間市場轉變與需求洞察 小樹屋瞄準的是「小時制、彈性高」的空間使用需求，鎖定個人工作者與數位遊牧族群，提供更適合短時段、短租型的辦公與社交空間。使用情境從工作延伸至朋友聚會、求婚派對等，展現多元場域的潛力與彈性。 2. 改革不是命令，而是陪著走一段路 改革從來不是紙上作業。他自稱「實習生」，實地跟著第一線同仁走訪空間，從現場發現問題，用制度解決團隊痛點，重新規畫空間巡場邏輯，過去以行政區劃分人員巡場路線，但他改以「人員實際移動動線」為基礎重新劃分區域，例如以3條街為單位，設計更合邏輯的巡場任務，同理基層同仁的實際工作狀況，提升效率之餘，也讓制度設計更貼近現場。 3. 用數據重建排班邏輯，打造可預測的維運策略 排班時帶入數據思維，針對每個空間使用頻率、維護時長、整理需求等進行精算，讓排班、設點與動線有跡可循。比起過去憑感覺調度人力的做法，這樣的制度化與可量測的管理邏輯，不僅提升效率，也為未來擴張鋪路，建立標準化的營運模型。 Powered by Firstory Hosting

《經理人》第 18 屆「100 MVP經理人」徵件正式啟動！即日起至 8 月 8 日，歡迎報名參加，與百位優秀經理人一同迎向榮耀時刻！想知道更多詳情？請點擊報名連結 https://edm.managertoday.com.tw/100mvp/ 面對全球長工時的反思，再到如今的「周休 3 日」試行浪潮，企業準備好了嗎？本集節目由《經理人》主編林庭安和採訪編輯王毓茹深入探討周休 3 日的現況與未來發展，導讀 8 月號封面故事「周休 3 日進行式：終結長工時，效能再定義」，帶你拆解周休 3 日如何從理想變成制度。從知識型企業到 24 小時營運的飯店，哪些組織已經試行？員工的焦慮怎麼安撫？又該如何重整流程、借力AI？這一集，是給領導者與工作者的實用指南。

《經理人》第18屆「100MVP經理人」徵件正式啟動！即日起至8月8日，歡迎報名參加，與百位優秀經理人一同迎向榮耀時刻！想知道更多詳情？請點擊報名連結 https://edm.managertoday.com.tw/100mvp/ 18 年來，《經理人》持續舉辦「百大 MVP 經理人」選拔，表彰在企業內部發揮關鍵影響力的專業經理人。不只是聚光燈下的總經理、執行長，更多是默默在各個部門創造績效、推動改變的中高階主管。在這集 Podcast 中，副總編輯張玉琦分享活動緣起、選拔標準與產業觀察，也談到過去採訪 MVP 經理人帶來的感動與啟發。對企業主與團隊領導者來說，這不只是一場評選，更是建立品牌信任、人才價值與跨產業交流的平台。 本集重點： 1.不只是頒獎給老闆、創辦人、總字輩，是給「做事的人」的肯定 「百大 MVP 經理人」的創立初衷，即是讓組織內真正推動變革、實幹的中高階主管有機會被看見。副總編張玉琦提到，何飛鵬社長當初設計這個獎項，就是想打破「只有高層才有資格得獎」的迷思。過去她採訪過的得獎人，不乏來自營運、行銷、研發等部門的實作型領導者，讓大眾了解只要在自己的位置上，做出卓越成績，是值得被看見的。 2. 從採訪現場，看見「各行各業的隱形冠軍」 張玉琦回憶她第一年參與選拔時，大量採訪得獎人，曾為了中南部行程壓縮採訪排程，但也因此更深入理解不同產業的經理人如何在默默之中創造影響力。她特別提到，從這些人身上看到的不是新聞標題，而是真實的經營know-how與跨部門協作能力。這些，正是企業長遠發展最需要的力量。 3. 每年都能看見產業趨勢的轉變 從早期的數位行銷、電商發展，到近年的 ESG 與 AI 應用，張玉琦觀察，選拔標準雖穩定（創新力、執行力、管理成效等），但參賽者反映的產業趨勢與管理焦點，始終與時俱進。她也呼籲更多女性經理人參與，因為每一次被看見，都能為職場樹立更多榜樣。 4. 得獎只是開始，更是經理人社群的起點 除了雜誌報導與頒獎典禮外，《經理人》也積極經營 MVP 社群，從講座、聚會到跨界交流，希望讓得獎者彼此認識、持續學習。張玉琦表示，很多得獎人會說「不只是榮耀，更是一種責任」，因為被看見後，也代表肩負起在產業中傳承知識與價值的使命，讓專業經理人成為彼此成長的推手。 Powered by Firstory Hosting

【本集節目由WTW韋萊韜悅贊助播出】 根據經濟部《2023 中小企業白皮書》統計，台灣有超過一半的企業主年齡已超過 50 歲，卻僅有 6% 的企業設有正式接班規劃。這樣的「接班空窗」不只是數字警訊，更可能成為台灣產業升級與 人才轉型的隱形引爆點。 但企業接班並不只是交棒那麼簡單。它更是一場關於組織制度重建與文化價值對話的深層變革—— 特別是當傳統家長式企業文化，遇上數位原生世代的全新價值觀時，接班人不僅要承接權力，更要 扛起戰略執行、數位轉型與文化翻轉的責任。 本集節目由《經理人月刊》總編輯齊立文，邀請全球知名的風險與人資顧問公司——WTW韋萊韜悅 資深副總 Tony Huang 黃鄭鈞，帶領觀眾從亞太與台灣市場的第一線觀察切入 !

《經理人》第18屆「100MVP經理人」徵件正式啟動！即日起至8月8日，歡迎報名參加，與百位優秀經理人一同迎向榮耀時刻！想知道更多詳情？請點擊報名連結 https://edm.managertoday.com.tw/100mvp/ 本集由《經理人月刊》編輯團隊精選美國西北大學凱洛格商學院期刊，由副總編輯張玉琦、採訪編輯尤韻蓉分享內容與洞察，幫助讀者快速掌握最新的管理趨勢。 在缺工時代要怎麼找到對的人才？美國西北大學凱洛格商學院研究發現，提高誘因對於找到高技能人才，不一定有用。企業必須思考，如何設計誘因制度，才能改善應徵者組成。 本集重點： 1.為什麼提高誘因，不一定能找到想要的人？ 2.獎勵機制要考慮哪些面向，更容易吸引好人才？ 3. 設計制度後，要怎麼評估有沒有用？ Powered by Firstory Hosting

《經理人》第18屆「100MVP經理人」徵件正式啟動！即日起至8月8日，歡迎報名參加，與百位優秀經理人一同迎向榮耀時刻！想知道更多詳情？請點擊報名連結 https://edm.managertoday.com.tw/100mvp/ 全台最大的日用玻璃容器廠，從彈珠汽水瓶、愛之味罐頭瓶、台灣生啤18天玻璃瓶，到威士忌瓶、香水瓶、藥瓶，身為百年企業的第四代，華夏玻璃執行長廖冠傑（Richard），如何在接班與轉型的任務中找到平衡與成長，他的課題也是台灣許多企業急需尋找的答案。 本集重點 1. 如何和上一輩、公司老臣對話？為何把爸媽送去讀EMBA？ 因為父親的一通電話而返家接班，雖然自己也有很多想法，但對於轉型他並不急著，而是先做好內部溝通。廖冠傑坦言，父親的角色轉為像策略顧問般的「教練角色」，在重大決策上提供意見，避免他陷入盲點。面對制度改革，不願變動太大的老臣也是逐步轉為顧問角色。把爸媽送去讀EMBA，最大的好處，是讓兩代人有更多共同語言，了解更多最新的管理趨勢和企業案例。 2. 數位轉型第一步從哪裡下手？ 身為傳統產業，設備、制度、人力升級得一步一步來。轉型首要做的事並不是快速的導入效率工具，而是先盤點工作流程上可改變、耗時耗能的地方，先解決第一線的工作困擾，再思考要導入哪些工具。建立制度化的溝通機制，了解數位落差才能做到數位轉型。 3. 從 IBM 與摩根大通帶回的不是名片，是制度與視野 在華爾街與 IBM 的工作經驗，讓廖冠傑對企業運作有明確的標準與效率意識。他觀察到家族企業普遍缺乏「責任制與目標設計」，回台後調整公司KPI，從職責分配、溝通流程到目標設計，轉成適合華夏玻璃的做法，讓企業潛能得以釋放。 Powered by Firstory Hosting

《經理人》第18屆「100MVP經理人」徵件正式啟動！即日起至8月8日，歡迎報名參加，與百位優秀經理人一同迎向榮耀時刻！想知道更多詳情？請點擊報名連結 https://edm.managertoday.com.tw/100mvp/ 本集由《經理人》總編輯齊立文，導讀《暗黑引爆點》。 以《引爆趨勢》（The Tipping Point）一書成名的作者麥爾坎・葛拉威爾（Malcolm Gladwell），新作品《暗黑引爆點》（The Bomber Mafia），從一件事情的「正向擴散」的研究，轉向思索「破壞性擴散」的深層結構研究。尤其是群體情緒的燃點是如何被放大、擴散？而人們又該如何辨識文明進步背後的「暗黑引爆點」？本書也揭露看似中立的資訊背後，其實藏著操控的邏輯與目的。 重點整理 1. 《引爆趨勢》的三大法則解釋「擴散」現象 葛拉威爾在《引爆趨勢》中提出三大法則：「關鍵少數法則」、「定著性法則」、「環境法則」，用以解析創新擴散的邏輯。這三項理論不僅形塑行銷、創新擴散與組織變革的核心觀念，也被廣泛引用於社會學與商業分析中。舉例來說，Nike 推出慢跑鞋之所以成功，是因為初期透過小眾意見領袖（如跑步社群教練）引爆口碑，再藉由品牌故事與媒體傳播鞏固記憶點，最後搭配當時健康生活風潮的外部環境，讓跑步文化從小眾走向大眾。 2. 《暗黑引爆點》從「擴散」走向「毀滅」 相較於《引爆趨勢》的「正向擴散」，《暗黑引爆點》探討的是另一種破壞性的擴散。書中描述美軍空軍在二戰期間內部的價值爭辯，一方主張精準投彈，盡量避免平民傷亡；另一方則認為戰略轟炸能快速結束戰爭，節省更多生命。最終選擇了後者，造成東京大轟炸與無數平民傷亡。 3. 信念是如何一步一步走向崩壞？ 《暗黑引爆點》關注的不只是戰爭技術的變遷，更聚焦於人類信念的崩壞如何導致價值轉向。書中描寫「理想主義」如何一步步讓位給「務實主義」，當一個組織原本奉行的道德原則被迫讓步，這種「暗黑擴散」的力道比創新本身更具毀滅性。 Powered by Firstory Hosting

《經理人》月刊第18屆「100MVP經理人」徵件正式啟動！即日起至8月8日，歡迎報名參加，與百位優秀經理人一同迎向榮耀時刻！ 想知道更多詳情？請點擊報名連結 https://edm.managertoday.com.tw/100mvp/ 本集由《經理人月刊》編輯團隊精選國際財經管理資訊、以及科技相關議題，採訪編輯李岱君、尤韻蓉提供導讀和解析，幫助讀者快速掌握最新的管理趨勢。

本集由《經理人月刊》資深主編陳書榕，專訪薩泰爾娛樂執行長潘瑋翔 （Hawkins）。 《經理人》月刊第18屆「100MVP經理人」徵件正式啟動！即日起至8月8日，歡迎報名參加，與百位優秀經理人一同迎向榮耀時刻！想知道更多詳情？請點擊報名連結 https://edm.managertoday.com.tw/100mvp/ 從單口喜劇演員到管理百人團隊的企業執行長，潘瑋翔在薩泰爾的角色是「讓舞台被看見的人」。他分享了自己成為年輕管理者的歷程，如何將創意、信任與制度兼容並蓄地導入公司治理，並打造出以內容力為核心、橫跨 To C、To B、To Comedian 的3支商業支柱。面對快速變動的市場與國際化挑戰，薩泰爾不再只是一家喜劇娛樂公司，而是一個培養人才、擴張模式、輸出文化的內容平台。。 1.從喜劇人到經理人——管理角色的轉變與學習曲線 潘瑋翔坦言，剛成為執行長時，對管理毫無準備。「我一開始其實不喜歡開會，也不知道怎麼管人。」但他意識到要讓喜劇人能安心創作，自己就必須站上管理者的位置。於是，他花時間學習制度設計與流程建立，也試著從外部教練學習經營邏輯，奠定了薩泰爾以制度支撐創意的管理風格。 2.以「讓更多人站上舞台」為核心的企業文化 薩泰爾的公司文化，是為了讓更多人被看見、被聽見。不論是台前的喜劇演員，還是幕後的企劃、製作人，他都強調尊重專業與給予空間。薩泰爾不是打造明星的工廠，而是建立一個共創、共享的創意基地。這種文化讓公司得以吸引並留住一群有理念的創作者。 3.支商業模式支柱，撐起薩泰爾的營運策略 薩泰爾的營運架構分為3條主軸：To C（內容直營）、To B（商業合作）、To Comedian（演員經紀）。To C 創造流量與品牌價值，To B 則透過企業客製化喜劇內容（如《炎上》企業場）實現獲利，To Comedian 則是回到核心——支持喜劇人職涯發展。這3支腳不僅平衡了營收來源，也反映出薩泰爾將創作力轉化為商業力的企圖與成熟度。 4.向國際輸出喜劇的人才布局 為了走向國際，薩泰爾啟動組織轉型策略，分為4階段：模仿、學習、超越、輸出。從觀摩像是吉本興業等大型娛樂公司，到建立自己的節目系統與表演機制，再到自製舞台劇輸出東南亞，希望最終能從「台灣喜劇」走向「亞洲喜劇品牌」。 Powered by Firstory Hosting

《經理人》月刊第18屆「100MVP經理人」徵件正式啟動！即日起至8月8日，歡迎報名參加，與百位優秀經理人一同迎向榮耀時刻！想知道更多詳情？請點擊報名連結 https://edm.managertoday.com.tw/100mvp/ 你是否曾經在工作和家庭之間，感到左右為難？曾任《經理人》總編輯、《數位時代》內容總監的丘美珍，在職場高峰時選擇離開，成為全職媽媽長達 12 年，卻沒有讓自己的價值從此沉寂。她靠寫作與社群經營維持「文字手藝」，分享她如何設定下班時間界線、如何用 WiFi 自動斷線取代親子衝突，甚至如何在 AI 時代教出有價值觀的孩子。她的故事顛覆我們對「離職就是退場」的想像，讓人看見一種更柔韌，但也更清醒的職涯規畫方式。 本集由《經理人月刊》副總編輯張玉琦，專訪《工作媽媽學會的事》作者丘美珍。

《經理人》月刊第18屆「100MVP經理人」徵件正式啟動！即日起至8月8日，歡迎報名參加，與百位優秀經理人一同迎向榮耀時刻！ 想知道更多詳情？請點擊報名連結 https://edm.managertoday.com.tw/100mvp/ 本集節目由《經理人》主編林庭安，與資深主編邵蓓宣談談 7 月號特別企畫【短影音行銷攻略】。 短影音已成為企業爭奪消費者注意力的重要戰場。本次專題結合多位專家訪談內容，揭示企業如何在短影音浪潮中掌握流量紅利， 實現品牌擴張、顧客導流甚至優化雇主品牌。透過精彩案例解說，分享即使傳統產業，透過短影音突破行銷困境。 本集重點： 1. 短影音行銷的三大效益：破圈、導流、雇主品牌 短影音之所以成為企業行銷新寵，主要歸因於其顯著的效益。首先是流量紅利與破圈行銷，在廣告費日益高漲、粉絲擴散不易的現況下，短影音能讓企業接觸到原本不認識的潛在客群，有效拓展市場。其次是私域流量導入與導客銷售，透過短影音建立信任與連結，最終將粉絲轉化為實際購買的顧客。最後，短影音也能有效建立雇主品牌，特別是對於缺工的傳統產業或中小企業，透過短影音展現企業文化與工作氛圍，吸引年輕人才加入。 2. 短影音成功的關鍵在於「持續」與「內容吸睛」 面對短影音的茫茫大海，許多人會問如何才能脫穎而出？最重要的是持續性和吸睛的內容。企業不能因為短時間看不到成效就放棄，必須「持續做，定量做」，讓演算法推播。在內容方面，短影音必須在開場抓住觀眾，因此要直接「破題」，切入痛點、知識點、趣味點或引發好奇心的內容。 3. 企業應先釐清短影音的「目的與定位」 許多企業盲目跟風拍攝短影音，卻忽略了最根本的問題：為什麼而拍？拍短影音前，企業必須先明確「目的與定位」。無論是為了建立品牌形象、增加銷售量、或是提升雇主品牌吸引人才，最終目標是什麼，將直接影響內容的設計方向。 Powered by Firstory Hosting

本集由《經理人月刊》資深主編陳書榕，專訪薩泰爾娛樂執行長潘瑋翔 （Hawkins）。 《經理人》月刊第18屆「100MVP經理人」徵件正式啟動！即日起至8月8日，歡迎報名參加，與百位優秀經理人一同迎向榮耀時刻！想知道更多詳情？請點擊報名連結 https://edm.managertoday.com.tw/100mvp/ 身為台灣喜劇市場的領頭羊，薩泰爾娛樂執行長潘瑋翔認為，內容新創團隊想要走得長遠，制度建置不可輕忽。薩泰爾娛樂從一開始就以「規格化、規模化、商業化」的思維運營，明確設定公司的「終局 (End Game)」。面對以創意為核心的團隊，潘瑋翔將自身定位為協調藝人、製作人與經紀人三方的「中間人」或「翻譯者」，而非傳統的權威式領導。他深信「專業分工」的重要性，並盡可能授權，讓創作者的「自由意志發展到最高」。 在人才管理上，薩泰爾重視員工的個人生涯規畫，在面試時就明確詢問未來目標，將其與公司願景連結。同時，透過資訊透明化（如公開財報）、彈性工作模式（周一、五遠端），以及每週開放的「Ask Me Anything」時間，鼓勵員工勇於表達與分享 know-how。Hawkins 也坦承身為年輕 CEO 的挑戰，包括內耗與成長焦慮，他透過開放溝通與資源整合解決問題，強調管理者最大的能力是「找到對的人問對的問題」。 ­­­ 本集重點 1. 以終為始的商業思維 替喜劇內容找到成功地商業模式，意味著公司無法僅單純依賴個人魅力，所有策略的制定，包括產品線的擴展與收斂，都是為了實現長期目標。才能讓薩泰爾能系統性地累積資源，並在台灣喜劇市場中快速建立起市占和心占率，將原本小眾的單口喜劇推向更廣大的受眾。 2.「牧羊人」式管理：平衡自由與商業 管理一群充滿想法、不愛被約束的創意工作者是巨大挑戰。潘瑋翔深信「專業分工」的重要性，明確劃分藝人、製作人與經紀人的職責，並對內容創作給予充分的尊重與授權。他的策略是扮演「牧羊人」的角色，表面上看似沒有嚴格管理，實則透過提供資源、把關財務和策略方向，來確保各個專案能「自負盈虧」 3. 執行長的自我修煉 身為相對年輕的執行長，潘瑋翔坦誠在管理創意團隊的過程中，也會面臨「內耗」與「成長焦慮」。他分享自己從早期「當保姆」式的煩躁，到現在學會「消化」與「找到對的人問對的問題」。他強調，管理者最重要的能力並非擁有所有答案，而是能「運用資源」解決問題。他也認為，傳統大公司的人生路徑過於可預測，這對當時 22 歲的他而言是「可怕」的。他渴望親身經歷「從 0 到 1」的創業過程，學習如何規畫與執行，是當CEO最大的挑戰和學習。 Powered by Firstory Hosting

本集由《經理人月刊》總編輯齊立文，專訪AWS台灣暨香港總經理王定愷。 提起亞馬遜（Amazon）你會想到什麼？從網路書店起家，一路成為全球電商龍頭，亞馬遜每一次擴張、提供的新服務都令人印象深刻。 亞馬遜這家公司，是如何做到讓每次的創新都能成為企業的新支柱，創辦人貝佐斯的理念又是如何貫徹到全球各地的團隊？ 這次我們邀請到台灣亞馬遜網路服務有限公司（AWS） 台灣暨香港總經理王定愷（Robert）， 暢談AWS 如何從亞馬遜內部 IT 團隊，蛻變成全球最賺錢的雲端服務部門， 並解析「Two‑Pizza Team」小團隊制與「鼓勵失敗」的實驗文化，如何驅動創新。 王定愷回顧自己從 Intel 跨進亞馬遜的職涯心路歷程，同時分享 AWS 在台灣建置的區域資料中心的策略思考。 本集重點 1. AWS 的起源與演進： AWS如何從亞馬遜內部的 IT 團隊，轉變成負責支撐全球電商業務的穩定運行、建置全球公有雲平台， 從一個「內服」的技術部門，成功「外用」為獲利最高的單位，助力亞馬遜集團多元事業布局？ 2. 亞馬遜獨特的組織文化： 亞馬遜推崇「Day 1 精神」、Two Pizza Team（小團隊制）、不用ppt簡報的開會模式、鼓勵試驗的創新文化， 關於亞馬遜的傳說很多，這些都是真的嗎？又分別代表什麼意義？落實到每一天的工作方式會如何執行？ 3. 職涯歷程與給新世代的建議： 回顧自己的成長背景、到經歷多次職涯轉換，最後從Intel 轉戰 AWS 的職涯歷程， 王定愷分享如何找到自己的興趣、廣泛學習的重要性。 Powered by Firstory Hosting

【本系列由 犀牛盾 與經理人整合行銷部合作策劃】 近年 ESG 已成為企業永續經營的基本要素，永續行動也不再只是倡議的口號，而是一場橫跨營運管理、通路佈局與產品設計的學問。本集邀請全家便利商店公共事務暨品牌溝通室部長吳采樺、犀牛盾品牌暨永續發展中心總監林希展，深度解析雙方如何運用逆物流優勢、凝聚長期價值共識、並為消費者簡化參與門檻，攜手完成一場起初被認為自找麻煩、最終成功推出讓消費者有感的循環回收活動。 你可以聽到這些【犀客觀點】

《經理人》月刊第18屆「100MVP經理人」徵件正式啟動！即日起至8月8日，歡迎報名參加，與百位優秀經理人一同迎向榮耀時刻！想知道更多詳情？請點擊報名連結 https://edm.managertoday.com.tw/100mvp/ 要做好你現在的工作，你該學什麼？世界變得比以往更快、更複雜，AI 更加速顛覆了職場與產業。也許問題不是「該學什麼」，而是「如何不斷學習、自我更新」。這個問題，或能問世界頂尖的 CEO 們，因為他們是最早感受到變局與焦慮的人，也是最熱衷於學習的一群人。 本集由《經理人月刊》主編林庭安，與採編輯李岱君談談 7 月號封面故事【CEO 的學習策略】。

《經理人》月刊第18屆「100MVP經理人」徵件正式啟動！即日起至8月8日，歡迎報名參加，與百位優秀經理人一同迎向榮耀時刻！想知道更多詳情？請點擊報名連結 https://edm.managertoday.com.tw/100mvp/ 創業一定得離開公司？其實未必。H2U 永悅健康共同創辦人暨執行長陳俊嘉從鴻海員工的健檢出發，悄悄開啟一場顛覆健康產業的實驗。在體制內創業，讓郭台銘投資他，做出獨立品牌 H2U。收購了早安健康、運動筆記、紫金堂等等，陳俊嘉認為，健檢只是入口，媒體是工具，目標是讓關注健康這件事，成為人人的日常。 本集由《經理人月刊》資深主編邵蓓宣，專訪 H2U 永悅健康共同創辦人暨執行長陳俊嘉。

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【本系列由 NMEA 與經理人整合行銷部合作策劃】 「唯有我們認識腳下那座山長什麼樣，我們才知道下一步該往哪裡走！」如何從看似冰冷的半導體產業中，發掘出半世紀前那群懷抱理想、遠赴異鄉拼搏的熱血青年故事？本集特別邀請《造山者-世紀的賭注》導演 蕭菊貞，以及共同製片人 蔣顯斌，深度分享他們如何投入五年心血，將當今備受讚譽的護國群山背後那段橫跨世代的珍貴編年史，透過細膩訪談生動呈現給國人！讓我們共同為未來半世紀的造山偉業，開拓嶄新道路！ 本集關鍵字：#時代書寫

本集由《經理人月刊》編輯團隊精選國際財經管理資訊、以及科技相關議題，採訪編輯李岱君、副總編輯張玉琦提供導讀和解析，幫助讀者快速掌握最新的管理趨勢。

從街角小店出發的 iCHEF，憑什麼能打進亞洲市場、改寫餐飲科技？從實驗店一路擴張到台北東區 3 成市占、累積近 4 千家裝機，甚至還吸引 Facebook 敲門合作。然而，這段合作卻沒有帶來預期營收，更讓 iCHEF 意識到，系統少當機、服務能即時到場、社群持續交流，這些長期累積的安心感，才是 iCHEF 成為餐飲人默默口耳相傳「最穩盟友」的關鍵。 本集由《經理人月刊》資深主編陳書榕，專訪 iCHEF 共同創辦人程開佑。

【全方位職涯思維課】幫你放大天賦、倍增收入！ 我適合現在的工作嗎？還是應該找新方向？ 如果你感到迷茫，這堂課就是為你設計！利用職涯探索工具+AI分析師，發掘熱愛、擅長且有意義的工作！ 馬上加入，限時 4 折起！輸入折扣碼【mindset200】再折 200！：https://lihi.cc/9z5Ze 本集由《經理人月刊》資深主編邵蓓宣，與副總編輯張玉琦談談《全方位職涯思維課》。

本集由《經理人月刊》編輯團隊精選國際財經管理資訊、以及科技相關議題，採訪編輯尤韻蓉、李岱君提供導讀和解析，幫助讀者快速掌握最新的管理趨勢。

一間從台南果園出發的水果訂閱制電商，如何在 10 年間轉型為橫跨保健、保養、寵物三大領域的多品牌集團？騰勢集團從做訂閱制水果箱做到市場第一，卻因市場太小而止步，反而轉向競爭最激烈的紅海市場，理由何在？創辦人張智翔堅信，與其在無人問津的市場稱王，不如進入有競爭者的市場，挑戰頭部品牌、搶佔真實需求。 本集由《經理人月刊》資深主編陳書榕，專訪騰勢集團 果物配、達摩本草創辦人張智翔。

當大家都在說媒體是夕陽產業，為什麼還有人想當編輯？在人人都能生成內容的時代，什麼才是真的「不可取代」？從寫稿、採訪的日常到 AI 帶來的衝擊，編輯就像是在追逐一個永遠寫不滿分的目標，喜歡進步的人，才適合這份永無止境的磨練。 本集由巨思文化第一屆校園大使王意婷、丁盈瑄，專訪《經理人月刊》副總編輯張玉琦。

打開社群軟體，我們羨慕有人在度假、朋友的升遷、或是網紅的生活；放下手機，又陷入無聊與焦慮的循環。這些看似「現代文明病」，其實在 95 年前，哲學家羅素早已寫下了解方。他認為，幸福其實是可以練習的技能，我們得從破除不快樂的根源開始，發展與工作無關的興趣、培養愛與被愛的能力、以及學會在努力與順其自然之間，找到自在的節奏。

Z 世代真的是愛跳槽、討厭權威、想躺平嗎？本集邀請兩位大學生現身說法，談談他們對於《經理人月刊》2 月號雜誌中對 Z 世代觀察的想法。他們直言自己不是擺爛，而是在「捲不動也躺不平」的時代中做出妥協，也不排斥高薪但無成就感的工作，因為生活的意義不必來自職場。他們揭開的，或許不是 Z 世代有多特別，而是這個世代如何在壓力與焦慮中，重新定義職場生活的樣貌。 本集由《經理人月刊》主編林庭安，專訪巨思文化第一屆校園大使余睿祥、林采葳。

當餐飲業還在為「缺工」煩惱，地中海料理餐廳吐司利亞卻靠打造「學習型組織」找到讓員工留下來的解方。從 2008 年街邊小店到年營收破億、140 人團隊，吐司利亞並非只靠加薪留才，而是打造一套從小白到店長的 66 堂內訓課、一年超過 1000 場的學習制度，甚至讓員工自掏腰包也要上課。 本集由《經理人月刊》資深主編邵蓓宣，專訪吐司利亞執行長張琇茹。

當我們用「共體時艱」試圖號召員工時，年輕人心中可能只浮現五個字：「關我什麼事」。《全球領導力展望 2025 報告》（Global Leadership Forecast）顯示，高達 40% 的主管正在考慮離職，而「工作倦怠加劇」是主要推力，顯示大多數主管沒帶到心，只帶到累！團隊裡的新人講不聽、老鳥叫不動的問題該如何解？ 本集由《經理人月刊》副總編輯張玉琦，專訪《帶心不帶累的跨世代主管學》作者李河泉。

根據世界衛生組織（WHO）統計，全球每年因憂鬱與焦慮而損失 120 億個工作天，造成的經濟損失達 1 兆美元（約新台幣 30 兆元）。心理健康不再只是個人問題，更逐漸演變為組織人才風險。尤其是年輕世代，超過一半的人在求職時，會將企業是否提供心理健康支持，列為首要考量。想要創造留得住人才的幸福職場，先從擁有健康的員工、健全的職場環境做起。 本集由《經理人月刊》主編林庭安與採訪編輯莊彙翌，談談 6 月封面故事「打造幸福職場」。 1.「不給工作」也是一種霸凌？有意義的工作才是員工真正的心理安全感來源。 2. 工作的 3 大心理需求，忽略任一項都會有問題！ 3. 案例分享：圓剛科技用老闆照片當標靶，真能幫員工紓壓？ Powered by Firstory Hosting

從知識型 YouTube 頻道起家，臺灣吧一路走過動畫爆紅、代工製作、兒童繪本出版，到後來轉型為線上學院，十年間經歷 3 次大轉型。曾經募資爆紅、營收破千萬的台灣吧，卻曾因為倉儲與印刷成本失控，3 年虧損超過 2 千萬。在公司快撐不下去時，他們是如何繼續撐下去，開始導入最嚴格的工時管理與預算制度，讓全員遠端也能高效運作？ 本集由《經理人月刊》資深主編陳書榕，專訪台灣吧執行長蕭宇辰。

人員流動率高、顧客回流率低、前線服務人員執行不到位？ 超過 7,000 位品牌主、老闆店長一致好評 陳慧如 Mandy 拆解海底撈、雲品飯店、吐司利亞等超過 20 個人氣品牌案例 用 EPS 創架系統幫品牌「打造顧客高回流率的服務體驗」 穩定服務品質，自然創造翻倍營收！ 現在購課享低於55折限時優惠>>https://pse.is/7mx6ad 本集由《經理人月刊》資深主編邵蓓宣，專訪果果管理顧問公司執行長陳慧如。

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以辦公室設備為主力事業的震旦行，2014 年成立雲端事業部震旦雲。林敬寶接手時，震旦雲每月虧損 300 萬，部門走了一半人，還被老闆當面問「要不要關掉」；如今，震旦雲連續 8 年營收成長，2025 年更一舉創下獲利成長 113% 新高，靠的是「3 人 4 薪做 5 人事」的管理制度、C2B 用戶導向產品設計和 AI 人資系統差異化定位，讓一個沒人看好的新事業，變成全集團的明星業務單位。 本集由《經理人月刊》資深主編陳書榕，專訪震旦集團雲端事業部資深總經理林敬寶。 1. 市場老大一轉型，立刻變成 nobody，如何重新與客戶建立信任、翻身成為紫牛？ 2. 明知道客戶可能隨時解約，為何還敢提供「明天退費保證」？ 3. 客戶的不滿，是我們的寶藏！轉為 C2B 思考，改進這些才是真正客戶想要的。 Powered by Firstory Hosting