Vi är PostNord

I detta tionde avsnitt tittar vi närmre på varannandagsutdelningen. Marcus Österlund är brevbärare och skyddsombud på hubben på Nöbbelövsvägen i Lund. Det har gått ett par veckor sedan han och hans kollegor började dela ut enligt den nya leveransmodellen. Men innan vi gör det ska vi prata med Magnus Österdahl, han är ansvarig för soloprojektet – som har tagit fram den nya leveransmodellen. Efter två år av planerande och analyserande ska varannandagsutdelning av brev testas på riktigt.

Vi pratar med produktionschefen Michelle Viksell på Veddesta skåpbil som berättar om vad som kan gå fel vid en paketleverans och hur de arbetar för att rätt paket ska hamna på rätt plats i rätt tid. Vi får höra Ramazan Göker berätta om hur viktigt varje paket är  och hur de får dem att komma till rätt adress. Och så får vi höra om de vanligaste klagomålen från kunder – och hur vi kan göra för att undvika dem.  

Vi ägnar säsongspremiären åt brevkvalitet. Detta är ett ord som genomsyrat många diskussioner i PostNord och satsningarna har kanske aldrig varit fler än de är nu. Men vad vilar bakom ordet? Vad innebär brevkvalitet på riktigt och hur ska kvalitetsarbetet märkas i det vardagliga arbetet? Vi har ringt runt över hela landet, mer om detta snart. Dessutom är varannandagsutdelningen är inom kort ett faktum. Mer om det i Mathias hörna. Nu åker vi!

I detta avsnitt blir en av våra kollegor på internpostservice hyllad av en kund som säger "han har alltid har positiv energi och lyfter andra". Vi hör också när kvalitetsspecialist Stefan Lindblom berättar om hur projektet "PostNord lyssnar" gör hans postenhjärta varmt och hur mottagarmakt ger oss fina betyg från våra kunder.     

Många av oss träffar dagligen medborgare när vi utför vårt arbete och en del som behöver hjälp. Men var går gränsen mellan att hjälpa och att göra sitt jobb? Agnes Karlsson, chef region mitt, förklarar.  Vi checkar också in för att höra hur det går för de av oss medarbetare som är överösta av paket just nu.  Dessutom hyllas en härlig kollega i Härryda...

I detta avsnitt berättar Ersin Özkan, produktionsledare för ett 70-tal skåpbilsförare på Segelstorpsterminalen i Stockholm, om hur de har lagt upp sitt arbete med hemleveranser och vilka konkreta åtgärder som har fungerat för att undvika så kallade "bomkörningar". Dessutom hyllas en kollega som arbetat 44 år inom posten.

I det här avsnittet lyckas vi nå Tomas Bergkvist, brevbärare i Järfälla, norr om Stockholm i ett ”perfekt brevbärarväder”. Han berättar om hur det fungerar ute på fältet när allt fler vill ha varubrev levererade hem och vilka fordon som passar bäst just då. För visste ni att vi nu levererar till 385 nya platser sedan Coronaviruset slog till? Denna gång hyllar Kerstin sin kollega Julia Lundin. Båda jobbar i Slite på Gotland, och enligt Kerstin får Julia alla att skratta på jobbet. Varje dag.

I detta avsnitt är det Maria som hyllas av sin kollega, chefen Mattias Strandell ansvarar för teamet som ska testa varannandagsutdelningen, här berättar han om upplägget och hur det ska genomföras. Och alla vi medarbetare får tips på hur vi kan bli mer omtyckta på jobbet – oavsett position. 

I Vi är-Postnord-podden får vi höra hur beredskapen ser ut med anledning av Coronaviruset, hur stort kristeamet är och på vilket sätt medarbetare på huvudkontoret har hjälpt till för att minska personalglappet som uppkommit på grund av viruskrisen. Det kommer också en hälsning från Sverige-vd:n Annemarie Gardshol – som har ett viktigt meddelande till alla medarbetare. 

I den här säsongspremiären av ”Vi är PostNord” får vi reda på varför Sven-Erik hyllas av sin kollega Britt-Marie, vad ledningen har för plan för att kunna leverera samhällsuppdraget – trots att Coronaviruset härjar mitt i bland oss, hur det ska gå till med varannandagsutdelningen som ska börja testas i region Syd samt hur långt IT-avdelningen har kommit med att jobba on demand.

Han har levererat brev och paket i 40 år och är en riktig profil bland kunderna. När Kristoffer Möller jobbade i Älvsjö var han känd för att i juletid få med sig fler paket hem än han körde ut, eftersom han fick så många klappar av kunderna. I julspecialen av ”Vi är PostNord” berättar Kristoffer om sitt jobb som distributionsförare och varför han går under smeknamnet ”Tomten”. Vi pratar också med Laila Eileby som jobbar med att svara på barnens brev till tomten och hon läser upp några exempel från årets skörd. Gud jul och gott nytt år önskar alla vi som jobbar med "Vi Är PostNord"!

I Umeå samarbetar PostNord med en julgransförsäljare och erbjuder hemkörning av julgranar under hela december. ”Det är en toppentjänst för alla som inte har bil eller äldre som kanske har svårt att gå eller bor avsides”, säger föraren Kenneth Jaktlund. Hör honom berätta om satsningen i podden ”Vi är PostNord” där han också bl a får frågan om det absolut konstigaste han levererat i jobbet som budförare.

En gång i tiden var lantbrevbäraren ett vandrande bankkontor där ensamma glesbygdsbor kunde betala räkningarna och samtidigt få sällskap till eftermiddagskaffet, men yrket har förändrats. ”Brev lämnar jag till 95 procent i lådsamlingar och det händer att jag inte träffar en enda människa på hela dagen.” Hör lantbrevbäraren Jon Bergman berätta i podden om jobbet på slingriga grusvägar utanför Borlänge och vad han helst spelar på högsta volym i bilen.

För Felicia Walldén Bancic blev förra årets peakperiod lite av en chock. Hon började på den nyöppnade paketterminalen i Växjö i november 2018 och en knapp månad senare rasade Black Friday-paketen in. Hör Felicia berätta om förväntningarna inför årets Black Friday och hur man förberett sig.

Annelie Hedquist är förare på Göteborg Lastbil och jobbar inom något som kallas ÖS. Det betyder att hon hoppar in där hon behövs mest om någon blir sjuk eller runt jul när det är extra mycket. ”Lite som ett Kinderägg. En överraskning varje dag”. Hör Annelie berätta om turer till överfulla ombud, utmaningarna i att vara abetsledare och den gången hon hade en fullstor ko i frigolit i bilen...

Mats Holmberg har kört lastbil i 30 år och älskar mötet med kunderna. Att småsnacka och önska en trevlig dag är ett måste. Men ibland blir det knepigt. Som när privatpersoner får en duschkabin på pall och inte inser att de själva måste montera den. Hör Mats berätta hur han löser de svåra situationerna i jobbet på PostNord.

I det här avsnittet tar vi plats i förarhytten på en av PostNords lastbilar och följer med chauffören Sandra Lundin på en av sina rundor för att hämta och lämna paket runtom i Södertälje. Det blir ett samtal om bl a fördelar och utmaningar att jobba som chaufför, om hot man får utstå och hur det är att vara chaufför och tjej. Sandra har jobbat tolv år på PostNord och känner sig trygg i sin roll, men säger att det kan vara tufft att vara tjej i lastbilsbranschen. ”Man får utstå en del fördomar och får en del gliringar”. 

På ett av PostNords TPL-lager i Helsingborg jobbar Daniel Sundin.  Hans arbetsplats är lika stor som sex fotbollsplaner och på hyllorna ligger drygt en miljon par skor. Men vad innebär egentligen TPL (tredjepartslogistik)? Vad händer på terminalen om det snöar och varför skrattar kollegorna åt innehållet i Daniels lunchlåda?

I det här avsnittet svarar Mathias Krümmel, chef för Produktion i PostNord Sverige, på medarbetarnas frågor som de ringt in. Det blir frågor om bland annat ett kontantfritt PostNord och hur vi tar hand om våra bilar. Vi får också lära känna Mathias bättre och han berättar bl a om vad han gör i sin roll som just chef för produktion, sin bakgrund som officer, varför han går upp 4.20 varje morgon...och om sin faiblesse för science fiction.

Ulf Ödmark jobbar inom enheten för utdelningsförbättringar och han gästar Vi är PostNord för att berätta mer om deras arbete. Om svårigheterna att få fastighetsägare och bostadsrättsföreningar att förstå fördelarna med postboxar, hur viktiga brevbärarnas hjälp är i enhetens arbete...och vad är det egentligen för kriterier som gör att en brevlåda, eller ett brevinkast, inte uppfyller PostNords riktlinjer?

I den femte och sista delen av poddserien På Väg blickar vi tillbaka i PostNords närmare 400-åriga historia. Hur har Posten förändrats från kungligt verk till det bolag det är idag? En historisk skildring som beskriver samhällets förändring och hur Posten/PostNord förändrats med den. Medverkar i avsnittet: Anders Jonsson, företagshistoriker, Börge Österholm, tidigare vd och koncernchef Posten och Vivi Nybom, Postmuseum. Programledare är Lennart Persson, journalist med lång bakgrund från SVT och Sveriges Radio.

I det fjärde avsnittet diskuteras den så kallade invasionen av ”kinapaket”. Det exploderade av försändelser från Kina under 2017 och början av 2018, vilket startade en mängd följdeffekter och diskussioner i media och sociala medier. I avsnittet får vi bland annat reda på bakgrunden, vad det var som hände och varför PostNord nu mer tar ut en avgift. Medverkar i avsnittet: Freddy Sorbin, vd på Kicks samt ordförande Svensk Digital Handel, Caroline Englund journalist på Breakit och Peter Hesslin, PostNord. Programledare är Lennart Persson, journalist med lång bakgrund från SVT och Sveriges Radio.

I det tredje avsnittet av "På väg" tar vi upp den omfattande chaufförsbristen i Sverige. 50 000 chaufförer kommer att gå i pension inom tio år. Det är inte bara ett problem inom logistik- och transportbranschen och PostNord, det påverkar hela Sverige.  Medverkar i avsnittet: lastbilschauffören Angelica Astvik, utbildningsminister Anna Ekström, Johan Lindholm, SEKO och Lasse Holm, Transportfackens Yrkes- och Arbetsmiljönämnd (TYA) och Kristina Jakobsson, PostNord Sverige. Programledare är Lennart Persson, journalist med lång bakgrund från SVT och Sveriges Radio.

I detta sista avsnitt innan sommaruppehållet träffar via Sofia som jobbar som gruppledare för brevbärare i Västra Frölunda/Majorna i Göteborg. Vi pratar om tickande (!) paket, att bli ledare över tidigare arbetskollegor och så blir det givetvis snabbfrågorna där Sofia bl a avslöjar vad de oftast pratar om i lunchrummet. Vi som jobbar med podden önskar er alla en skön sommar och på återhörande i augusti igen.

I avsnitt två av dokumentärserien På väg diskuterar Claes Elfsberg, Roberta Alenius och Ann-Marie Åsheden begreppet medielogik samt hur företag granskas av media. Är det verkligen så illa med PostNord som media vill ge sken av? Vad gör PostNord för att öka kvaliteten och för att få tillbaka allmänhetens förtroende? Medverkar gör även Emma Riblom, kommunikationschef på PostNord Sverige. Programledare är Lennart Persson, journalist med lång bakgrund från SVT och Sveriges Radio.

Vi möter Istria som jobbar som brevbärare på Kungsholmen i Stockholm och pratar om hur man kombinerar sitt musikintresse med att jobba som brevbärare, om att bli tjenis med personerna i sitt utdelningsdistrikt...och vad det snällaste, respektive elakaste, hon blivit kallad när hon varit ute på sina rundor. Mathias Krümmel kommer med en sista uppdatering innan sommaren av vad som händer, och vad som är på gång, på PostNord. Och så hyllar vi ett kontor där samtalet den här gången går till Skåne.

I den här dokumentärserien tas olika problemställningar upp utifrån PostNords utmaningar. I första delen hör vi en intervju med Annemarie Gardshol. Hur var läget i bolaget när Annemarie klev på som vd? Vad har hänt sedan dess och hur ser hon på PostNords framtid? Annemarie svarar också på några av de anställdas frågor.

Lars-Eric Näsström jobbar som brevbärare i Kristinehamn och berättar om sina 40 år som anställd; från första tiden som postkassör till att idag dela ut post. Han berättar också hur han tycker företaget förändrats under denna tid, varför han tror många jobbar länge på PostNord...och vad brukar han egentligen ha i sin lunchlåda på fredagar som gjort honom känd bland kollegorna?

Den här gången träffar vi Stefan Holmgren som jobbar på PostNords i Lycksele där han kör ut paket till kund. Han berättar bland annat om hur det är att köra ut post i snöstorm, om jordgubbskaos i lasten...och vad det konstigaste han levererat i ett paket. Mathias Krümmel kommer med det senaste om vad som händer på PostNord och så blir det ett nytt "Hylla kontoret" som denna gång är av en lite annorlunda sort.  

Vi besöker terminalen i Årsta som är PostNords enda stället i Sverige där man videokodar. Men vad innebär egentligen det? Marika Nystedt, som utbildar personal i videokodning, är vår gäst i detta avsnitt och rätar ut frågetecknen...och berättar bl a även om märkliga frågor hon får under sina utbildningar. Mathias Krümmel sammanfattar april månad och uppdaterar oss om vad som är på gång framöver och så hyllar vi som vanligt ett konto/avdelning...som den här gången finns i Göteborg.

Vad händer med post och paket som kommer till PostNord från utlandet? Hur samarbetar PostNord med Tullen...och vad för konstigt kan egentligen paket från utlandet innehålla? I det här avsnittet beger vi oss till Malmö och träffar Peter Svensson som är chef för utrikespost där.  

Vad gör egentligen en "kajvakt"? Samer Wasfi jobbar på Postnords terminal i Hallsberg och berättar om livet på "kajen", om den gång han tog emot ett trasigt paket fullt av godis...och vad han tror folk har för fördomar om kajvakter. Sen blir det i vanlig ordning Mathias Hörna med den senaste informationen om vad som är på gång inom företaget. Och vilken avdelning belönas med ett paket godsaker för en extra bra insats?

Vad hände egentligen den där gången Lena orsakade värsta polisinsatsen på jobbet? Och hur mycket brev sorterar man egentligen på en dag? Det här avsnittets gäst, sorteraren Lena Backlund från Sundsvall, ger svaren där vi bl a även får veta vad hon skulle vilja ändra inom PostNord om hon fick vara företagets chef för en dag. Mathias kommer med senaste nytt...och vilket kontor belönas den här gången med godsaker i "Hylla Kontoret?"

Krzysztof har arbetat på posten sedan 1980 och jobbar med det som kallas "tomgods"; men vad är egentligen det? Och vad betydde det egentligen att jobba som "massäck" vilket var Krzysztof första jobb på posten? Han får också en hälsning från högst oväntat håll... Mathias Krümmel uppdaterar oss vad som är på gång inom PostNord och så blir det blir en ny hyllning av ett kontor som belönas med en påse godsaker.

I det här första avsnittet av "Vi är PostNord" är Jörgen Björklund gäst. Han jobbar bland annat med att tömma postlådorna och berättar bland annat om hur det kan gå till på en runda, om sin roll som skyddsombud...och om det märkliga tillfälle när han, under en brevbärarrunda, blev inbjuden till en av lägenheterna han delade ut till. I Mathias hörna hör vi Mathias Krümmel berätta om det senaste som är på gång inom företaget. Och vilket kontor/avdelning kommer få en extra hyllning tack vare en extra god insats?