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Un canal diferente para comunicar de forma simple y entretenida. Aquí se reunen en forma de audio, las opiniones y tendencias en las disicplinas de la experencia de cliente, diseño de servicios, innovación, transformación digital, pensamiento visual, y el design thinking. Somos mentes disruptivas trabajando para generar nuevo conocimiento. Visítanos y asociate. www.cxla.org

Customer Experience Latam Association


    • Feb 3, 2021 LATEST EPISODE
    • infrequent NEW EPISODES
    • 34m AVG DURATION
    • 39 EPISODES


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    Latest episodes from Cxla Radio

    Hablemos: Sergio Saavedra - Director de Flapz

    Play Episode Listen Later Feb 3, 2021 42:17


    Desde el mundo de la recreación, y pasando por la politología, Sergio decide hacer una parada en el mundo del diseño de servicios y experiencias únicas. Aqui nos cuenta tres casos de exito y su nueva aventura en experiencias unicas en la aviacion privada.

    Hablemos: Experto en servicio al huésped, Luis Fernando Sierra.

    Play Episode Listen Later Jan 27, 2021 42:35


    Luis Fernando es sin duda una leyenda dentro de la hotelería nacional, por su dedicación al servicio en el campo de la hotelería. En esta entrevista nos habla de la importancia de la actitud por encima de la aptitud y el entrenamiento. Entrevista Diego Payán Cx-Pert para CXLA Radio.

    Hablemos: Experto en soluciones tecnologicas CX, Mario Galvis.

    Play Episode Listen Later Jan 21, 2021 31:02


    Mario es ingeniero de sistemas quien ha trabajado en soluciones tecnologicas en su vida profesional y quien actualmente trabaja para Medallia, una de las empresas más importantes a nivel mundial en gestión de experiencias de cliente; es director de ventas para América Latina. Entrevista Diego Payán Cx-Pert para CXLA Radio.

    Hablemos: Mentor y experto UX, Felipe Beltrán.

    Play Episode Listen Later Jan 13, 2021 31:04


    Felipe Beltran es experto en las disciplinas del User Experience donde ha desarrollado interesantes proyectos y ha formulado importantes hipótesis acerca de la evolución y futuro del Ux en las organizaciones. Entrevista Diego Payán Cx-Pert para CXLA Radio.

    ep 34 Luis Guillermo Buitrago - Col

    Play Episode Listen Later Dec 23, 2020 34:25


    Diego Rafael Payán Cx-pert invita a este episodio a una persona apasionada por la escritura, concisa y directa al corazón. Luis Guillermo dirige sus esfuerzos a impactar a seres humanos basándose en la familia y los principios.

    Ep.33. Juan Carlos Yepes - COL

    Play Episode Listen Later Dec 16, 2020 36:08


    En una cálida conversación, Juan Carlos revela como la magia lo cautivó desde muy corta edad, y aún despues de varios años la utiliza para impactar positivamente la vida de quienes lo redean y las empresas que asesora con sus multiples proyectos profesionales. Entrevista Diego Rafael Payán para CXLA Radio.

    Ep.32. Hugo Cotro - ESP

    Play Episode Listen Later Dec 9, 2020 47:25


    Desde Asturias, Hugo nos cuenta como convirtió la pasión por el emprendimiento en un estilo de vida y así aprovecharlo como fuente de ingresos. Entrevista para CXLA, Diego Rafael Payán B.

    Ep.31. David Castejón. - ARG

    Play Episode Listen Later Dec 2, 2020 40:51


    Español de nacimiento, argentino de corazón y amante del rock. David es una persona altamente sensible y eso hace que sus conferencias lleguen con tan buena receptividad a su público. Disfruta las cosas simples y confiesa que la musica está presente durante la mayoría de actividades diarias. Entrevista Diego R Payán CX-Pert para CXLA Radio.

    Ep.30. Yami Almaguer - MEX

    Play Episode Listen Later Nov 25, 2020 47:25


    Apasionada por la lectura, esta simpática mexicana nos cuenta la forma en que llegó a internarse en el mundo del servicio y de las experiencias de Cliente. Entrevista Diego R Payán CX-Pert para CXLA Radio.

    Ep.29. Pedro Jose Mateos - PER

    Play Episode Listen Later Nov 18, 2020 42:49


    Se define a si mismo como un "loco cuerdo" y considera que esta afirmación le lleva a ser innovador y a cuestionarse muchas cosas de su entorno personal y profesional. Todos los días aprende de su hija y manifiesta que mientras ella es cada vez más madura, el es cada vez más niño. Entrevista Diego Payán CX-Pert para CXLA Radio.

    Ep.28. Jaime Manzanera - USA

    Play Episode Listen Later Nov 11, 2020 39:53


    Jaime es consultor en ventas y PNL quién tiene grandes convicciones acerca de la importancia de la unión familiar y del liderazgo. Comienza muy temprano sus días con reflexiones que le animan a iniciar su jornada lleno de optimismo y energía. Entrevista Diego R Payan CX-Pert para CXLA Radio.

    Ep.27. Aldo Gutiérrez - Col

    Play Episode Listen Later Oct 21, 2020 52:43


    Aldo nos acompaña hoy en una interesante entrevista virtual realizada por el equipo de CXLA Radio, para toda la creciente audiencia.

    Ep.26. David Martínez - ESP

    Play Episode Listen Later Oct 14, 2020 40:31


    Nos visita David Martínez desde España, quien nos cuenta algo de su vida personal y su pasión por el social Selling.

    Ep.25. Rodrigo Fernández de Paredes - PER

    Play Episode Listen Later Oct 7, 2020 30:04


    En este episodio invitamos a nuestro querido amigo Rodrigo, quien nos abre las puertas para contarnos acerca de su vida personal y como se cristalizaron los sueños para conformar la Asociación CXLA. Entrevistan Rocío Adriana Páez y Ana María Peláez.

    Ep.24. Felipe Buitrago - COL

    Play Episode Listen Later Sep 30, 2020 36:42


    Felipe Buitrago nos cuenta en este episodio, cómo logró divorciarse de aquellas cosas que le alejaban de su firme propósito. Entrevistan Ana MAría Peláez y Rocío Adriana Páez para CXLA Radio.

    Ep.23. Alexis Socco - ARG

    Play Episode Listen Later Sep 23, 2020 43:40


    Alexis se formó dentro del periodismo gráfico y la comunicación. Es profesor Universitario y conferencista en varios países de latinoamerica. Establece diferencias entre el neuromarketing y neuroventas, prefiriendo usar el término "comunicación inteligente".

    Ep.22. Juan Manuel Gaviria - COL

    Play Episode Listen Later Sep 16, 2020 39:34


    Este Colombiano se dedica a apoyar a las empresas para que alcancen su mayor potencial en ventas. Entrevistan Ana María Peláez y Rocío Adriana Páez para CXLA Radio.

    Ep. 21. Daniel Cedeño Urbina - CHL

    Play Episode Listen Later Sep 9, 2020 36:01


    Este dinámico profesional nacido en Venezuela pero radicado en Chile y despues de haber estado algún tiempo en Argentina, nos comparte sus historias de vida y agradecimiento a su compañera de vida..

    Ep. 20. Mauricio Solís - PER

    Play Episode Listen Later Sep 2, 2020 41:08


    Desde sus inicios en la recreación dirigida hasta las ventas consultivas Mauricio nos cuenta sus apreciaciones del social selling.

    Ep 19. Diego Ruzzarín - MEX.

    Play Episode Listen Later Aug 12, 2020 26:16


    Diego ambiciona convertirse en un pionero que integre el design thinkig con la experiencia de la alimentación para entregarle nuevos placeres al consumidor final. Para Diego es importante trabajar con el mejor equipo humano. Entrevistan Ana María Peláez y Rocío Adriana Páez para CXLA Radio.

    Ep. 18. Urpi Torrado- PER

    Play Episode Listen Later Aug 5, 2020 31:57


    En medio de una conversación muy entretenida, nuestro equipo de entrevistadoras se las ingenian para conocer aspectos profesionales e intimos acerca de esta apreciada y valorada investigadora de mercados tan Peruana como su nombre quéchua. Entrevistan Rocio Adriana Páez y Ana María Peláez para CXLA Radio

    Ep 17. Claudio López Moreno - CHL.

    Play Episode Listen Later Jul 29, 2020 42:44


    Este deportista nos cuenta cómo hizo desde muy joven para conocer y valorar el poder de las conversaciones; de allí nace su amor por el diseño de servicios y la experiencia de Cliente. Entrevistan Rocío Adriana Páez y Ana María Peláez para CXLA Radio.

    Ep. 16. Laura Mejía Sanín - COL

    Play Episode Listen Later Jul 22, 2020 22:31


    Invitamos a esta profesional en las áreas de periodismo, medios de comunicación y emprendimiento dándonos cuenta que Laura es una persona carismática, extrovertida y con sentido de responsabilidad, Entrevistan Ana María Pelaez y Rocío Adriana Paez para CXLA RAdio

    Ep. 14. Ana María Peláez - COL

    Play Episode Listen Later Jul 15, 2020 22:12


    La felicidad es una ciencia que se puede estudiar! Así reza una de las afirmaciones de esta experta en felicidad, quién nos comparte sus pensamientos acerca de cómo gerenciar y sentir una filosofía de vida que va más allá de ser un estado de ánimo. Entrevistan para CXLA Radio, Rocío Adriana Páez y Diego Rafael Payán.

    Ep. 15. Pablo Turletti - USA

    Play Episode Listen Later Jul 15, 2020 31:51


    Pablo es tal vez una de las personas con mayor conocimiento en el ROI para el marketing. Su conversación amena nos lleva a conocerlo un poco mejor, en ambientes distintos a lo netamente profesional. Una entrevista imperdible, realizada por Ana María Peláez y Rocío Adriana Páez para CXLA RADIO.

    Ep. 13. Diego Rafael Payán - COL

    Play Episode Listen Later Jun 23, 2020 31:02


    Este instructor aeronáutico y experto en experiencia del Cliente, es un apasionado por el estilo de vida simple; hoy nos comparte el poder de convocatoria que tiene una buena parrilla, una cerveza artesanal y la buena música; son en su concepto, la mejor herramienta para ampliar las redes personales y profesionales. Diego está convencido, que los títulos academicos por si solos no garantizan el verdadero profesionalismo ni la grandeza de las personas. Entrevistan Ana María Peláez y Rocio Adriana Páez para CXLA RADIO.

    Ep. 12. Pedro Eloy Rodriguez - MEX.

    Play Episode Listen Later Jun 16, 2020 38:57


    Pedro Eloy es una persona apasionada por el mundo de las ventas y del servicio. Ha sido parte del equipo Franklin Covey y experto coach ejecutivo conferencista en la plataforma TEDx. Entrevistan Ana María Peláz y Rocio Adriana páez para CXLA Radio.

    Ep. 11. Rocío Adriana Páez - COL.

    Play Episode Listen Later Jun 10, 2020 32:51


    ¿Cual es tu legado? ¿De que estás hecho? Algunas de las preguntas que nos formula esta brillante periodista y comunicadora reconocida internacionalmente por su voz. . "Que hoy el reto sea tomarte tu tiempo, ir más despacio, conocer más a alguien antes de involucrarte. Interesantes minutos con La voz que nos pone a soñar!

    Ep. 10. Marzolayde Medina -USA.

    Play Episode Listen Later Jun 1, 2020 22:53


    Emprendedora desde los 8 años de edad. Consultora estratégica Comercial para pequeñas y medianas empresas. Autora del best seller de Amazon "¿Y si el éxito es ser feliz? y del libro “Éxito y felicidad en el mismo cerebro”. Esta es, Marzolayde Medina una persona con historias de vida increíbles! Entrevista Ana María Peláez para CXLA Radio.

    Ep. 9. Karen Montalva -CHL.

    Play Episode Listen Later May 26, 2020 35:14


    Karen es columnista de flumarketing y Fundadora de codigomujer.com. Certificada en Disney Institute en Quality Service y Human Resources como también en el Modelo Customer Experience en G-Cem, Synnovate. Facilitadora y Coach Organizacional para Franklin Covey Internacional. Entrevistasn Ana María Peláez y Rocío Adriana Páez para CXLA Radio.

    Ep. 8. Chris Payne -USA.

    Play Episode Listen Later May 19, 2020 27:47


    Chris se dedica a compartir su experiencia a empresas en América Latina, con el fin de proveer a sus clientes el camino para encontrar la ventaja competitiva que necesitan para lograr aumentar sus ventas, vencer a su competencia y, de esta forma, hacer que sus negocios crezcan. Entrevistan Ana María Pelaez y Rocío Adriana Páez para CXLA Radio. www.cxla.org

    Ep. 7. Gabriel Nuñez - ARG.

    Play Episode Listen Later May 12, 2020 33:33


    Con su acostumbrada calidez y profesionalismo, Gabriel Nuñez nos habla de marketing y su relación con el liderazgo. "Las emociones incorrectas son una barrera que obstaculiza el funcionamiento normal y fluido en las organizaciones. Estas emociones afectan el desempeño, impiden el desarrollo adecuado y el sano crecimiento de quienes trabajan dentro". Entrevistan Ana María Peláez y Rocio Adriana Páez para CXLA Radio. www.cxla.org

    Ep.6. Natalia Gomez B -COL.

    Play Episode Listen Later May 7, 2020 24:57


    Esta cominucadora social y publicista, nos cuenta de sus experiencias de vida y de sus emprendimientos, habiendo trabajado en la creación, planeación, dinamización y control de planes y procesos de mercadeo, relaciones públicas, comunicación organizacional, experiencia del cliente e innovación. Entrevistan, Rocío Andrea Páez y Ana María Peláez para CXLA Radio. www. cxla.org

    Ep. 5. Sandra Quintero Abello - U.S.A.

    Play Episode Listen Later May 5, 2020 43:51


    En esta entrega, conoceremos la interesante trayectoria de Sandra Quintero Abello, quién desde muy corta edad incursionó en el mundo digital, desarrollando su propia empresa, alternando el emprendimiento con las responsabilidades propias del hogar y la maternidad. Entrevista Ana María Peláez honor member de cxla.

    Ep. 4. Raul Alfonso Camacho - VEN

    Play Episode Listen Later May 2, 2020 33:13


    Ciudadano del mundo y entregado al increible mundo del turismo, el COACHRAUL nos acompaña en otro interesante episodio para mostrarnos su lado más humano! Entrevistan: Rocío Adriana Paez, Ana María Peláez honor members de CXLA

    Ep. 3. Silvia Carrillo - PER.

    Play Episode Listen Later May 2, 2020 32:09


    Esta Barranquillera de nacimiento y que desde hace más de una decada viajó para radicarse en el perú, nos habla de su observatorio 4c, y la productividad generosa. Su tranquilizadora voz se suma a otro interesante episodio en CXLA Radio. Entrevista: Diego Rafael Payán B.

    Ep. 2. Elia Guardiola - ESP.

    Play Episode Listen Later May 1, 2020 28:17


    Elia Guardiola con su reconocida serendipia nos regala unos minutos casuales y relajados para compartir sus ideas y percepciones. Entrevistan con su estilo inconfundible, Ana María Pelaez y Rocío Adriana Páez Honor members de CXLA

    Ep.1. Gabriel Vallejo López -COL.

    Play Episode Listen Later May 1, 2020 33:26


    En este episodio nos acompaña el reconocido referente del servicio en américa latina: Gabriel Vallejo López. Con su inconfundible y apasinado estilo, nos regala interesantes minutos acerca de su formación en el mundo de la atención y la entrega a los clientes en cuerpo y alma. También nos da la primicia acerca de su quinto libro! Entrevista: Diego Rafael Payán - Honor member CXLA.

    Saludo de bienvenida - Promo Customer Experience Latam Association.

    Play Episode Listen Later May 1, 2020 0:44


    Saludo e invitación a suscribirse en el Podcast de CXLA Radio y hacer parte activa como miembro de la Asociación en www.cxla.org.

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