Podcasts about cliente

En este episodio descubrirás por qué las marcas más exitosas no ganan por tener el mejor producto, sino por dominar la mente del cliente.✅ Aprende a construir historias irresistibles✅ Crea una identidad visual que hable sin palabras✅ Repite tus mensajes hasta que se vuelvan verdad✅ Usa contraste, testimonios y emociones a tu favor

Como conectar clientes, produtos e dados em um ecossistema de turismo com mais de 30 empresas sem perder o controle?   Vitor Megale, Diretor de produtos pricing M&A e Dados da Befly, explica como crescer via M&A, padronizar o essencial e preservar a identidade de cada negócio. Da integração de back-offices e modelos de dados à criação de ofertas para diferentes públicos, Vitor mostra como empatia, governança e cultura de dados orientam decisões de produto. “Integração não é só juntar sistemas; é ouvir quem já teve sucesso, padronizar o que importa e continuar criando valor para cada tipo de cliente.” 

MENOS CURSITIS Y MÁS RESULTADOS DE VENTAS Regístrate en el Top Team de Ventashttps://www.detonadoresdevalor.com/topHoy te voy a enseñar cómo venderle al cliente más difícil de todos: el cliente saturado. El que recibe 200 correos al día, 40 mensajes de WhatsApp, 3 propuestas iguales a la tuya y que ya no tiene paciencia para escuchar tu pitch de cinco minutos.Te voy a mostrar por qué la atención del cliente cayó a niveles históricos (Microsoft, LinkedIn, Gartner y Forrester lo confirman) y cómo adaptar tu mensaje para que te escuchen, te entiendan y te compren.Vamos a hablar de micro-mensajes, comunicación quirúrgica, cómo eliminar ruido, cómo liderar una conversación en menos de 20 segundos y cómo diferenciarte en un mundo donde todos dicen lo mismo.Si vendes B2B, B2C, servicios, productos o ideas, este episodio te va a ayudar a generar claridad, autoridad y respuesta inmediata.00:00 — Intro02:52 — Punto 1: tu cliente vive saturado.06:20 — Punto 2: más precisión igual a más persuasión.10:02 — Punto 3: muchas opciones es igual a parálisis por análisis.15:46 — Punto 4: el cliente saturado no lee… escanea / ojea.20:51 — Punto 7: simplifica para vender más.22:36 — Punto 8: preguntas, la herramienta más peligrosa de las ventas.24:39 — Punto 9: dale un break a tus clientes30:42 — Punto número 9.5: el vendedor es un curador, no un catálogo.34:17 — ConclusiónMENOS CURSITIS Y MÁS RESULTADOS DE VENTAS Regístrate en el Top Team de Ventashttps://www.detonadoresdevalor.com/top Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Esta es la forma más rápida y efectiva de crear un mapa de empatía para tus clientes con Inteligencia ArtificialPero antes, recuerda que, si todavía no te has apuntado, puedes unirte ahora mismo a la lista de correo Press Start y recibir cada día un nuevo consejo de ventas

Agradece a este podcast tantas horas de entretenimiento y disfruta de episodios exclusivos como éste. ¡Apóyale en iVoox! La Biblia de la Prospección B2B, mi nuevo libro con el método, la estrategia y la mentalidad para generar más oportunidades de venta. Disponible en Amazon: https://amzn.to/42UZWIl Cuántas opciones debe llevar una propuesta para ayudar a tu cliente a decidir? Pocas cosas generan más bloqueos en una venta que presentar demasiadas alternativas. En este episodio de El Podcast de las Ventas te cuento por qué dar más opciones no siempre ayuda, y cómo estructurar tu propuesta para que el cliente lo tenga fácil. Hablamos de: • Qué efecto tiene el exceso de elección en el cierre. • Cómo detectar si estás complicando la decisión sin darte cuenta. • Cuántas opciones funcionan mejor (y por qué). • Cómo presentar alternativas sin perder claridad ni perder autoridad. Si quieres que tus propuestas se entiendan, se comparen rápido y ayuden a avanzar, este episodio te va a dar claves concretas. Escucha este episodio completo y accede a todo el contenido exclusivo de El Podcast de las Ventas. Descubre antes que nadie los nuevos episodios, y participa en la comunidad exclusiva de oyentes en https://go.ivoox.com/sq/870099

C'è un libro appena uscito che sta facendo tremare più di un ufficio bancario. Si intitola “Il cliente di merda”.In questa puntata parliamo proprio di questo: del “signor Rossi”, l'antieroe creato da Roberto Malnati per raccontare — con ironia e brutalità — certe dinamiche tipiche del rapporto tra banche e risparmiatori.E perché la figura del cliente che si informa, chiede il KID, confronta e ragiona viene vista come un problema… anziché come una risorsa.

¿Quieres aprender a hacer una investigación con inteligencia artificial? Conoce TODO de tu cliente.Pero antes, recuerda que, si todavía no te has apuntado, puedes unirte ahora mismo a la lista de correo Press Start y recibir cada día un nuevo consejo de ventas

Este es el embudo que podrías estar usando de hoy en adelante si quisieras hacer de oro a tu cliente (trabajando mucho menos).Pero antes, recuerda que, si todavía no te has apuntado, puedes unirte ahora mismo a la lista de correo Press Start y recibir cada día un nuevo consejo de ventas

No episódio de hoje eu conversei com a Suellen, que está chegando nos 100k de faturamento com o seu infoproduto, mas não sabe como escalar. Falamos muito sobre a importância de saber acompanhar as métricas e estratégias de como gerar uma conexão tão forte com a audiência, a ponto de deixar ela viciada em você e no seu produto. Ouça até o final, algumas dicas podem ser bem úteis para você também. Se inscreva na Ultra Black Friday Infinita:http://vtsd.com.br/quero-bf-ep385  Me siga no Instagram:https://bit.ly/Insta-Leandro-LadeiraConheça o canal principal:https://bit.ly/Canal-Metodo-VTSDOuça nosso podcast:https://bit.ly/Podcast-do-Ladeira-no-Spotify

Donna Weber, autora do best-seller Onboarding Orquestrado, participou do CRM Zummit 2025 para mostrar como empresas podem transformar onboarding em uma verdadeira alavanca de crescimento. Nesta palestra, ela apresenta estratégias para fechar o “value gap” — a distância entre o que foi prometido na venda e o valor realmente entregue — com foco em valor inicial, valor ao longo do tempo e escala. Uma abordagem prática e centrada no cliente para aumentar retenção, receita e impacto.

Após a Operação Compliance Zero e a decisão do Banco Central de decretar a liquidação extrajudicial do Banco Master, milhares de clientes passaram a buscar esclarecimentos sobre o destino dos recursos aplicados na instituição. A investigação apontou irregularidades graves na emissão de títulos e colocou o banco no centro de um escândalo financeiro com repercussão nacional. Diante da incerteza, surge a pergunta que mais preocupa correntistas e investidores: o que acontece agora com quem tinha dinheiro no Master? No JR 15 Minutos, o advogado Matheus Puppe, mestre e doutorando em Direito Digital pela Universidade de Frankfurt, explica o que significa a liquidação de um banco, como funciona a proteção do Fundo Garantidor de Créditos, quais são os caminhos legais possíveis e qual o impacto desse episódio em um país onde quase 60 milhões de pessoas já investem no mercado financeiro.

Este episodio destila 100M Offers de Alex Hormozi en una idea incómoda: no fallas por tu producto, fallas por tu oferta. El valor percibido = resultado soñado × probabilidad de logro ÷ (tiempo × esfuerzo). Si empujas arriba y alivias abajo, vender deja de ser una pelea. ¿Y si en vez de “gestión 360” prometieras “bajar a la mitad tu CPL en 30 días” con pruebas reales y una garantía que quite el miedo?Aprenderás a diseñar ofertas que se venden solas: empiezan por el resultado, muestran pasado repetible (casos y datos), entregan una primera victoria en 48–72 horas, recortan fricción con plantillas y soporte, añaden bonuses que aceleran y se precian por valor con anclajes inteligentes, filtrando a quien no encaja. El cambio no es el producto, es el envoltorio: del “mes de gym” al “reto de 6 semanas con devolución si no llegas”. Y puedes probarlo hoy en una línea: “Ayudo a [quién] a lograr [número] en [tiempo] sin [obstáculo], con [garantía]”. ¿Curiosidad? Estás a una oferta de distancia.Conviértete en un seguidor de este podcast: https://www.spreaker.com/podcast/grandes-aprendizajes--5720587/support.Newsletter Marketing Radical: https://marketingradical.substack.com/welcomeNewsletter Negocios con IA: https://negociosconia.substack.com/welcomeLibro "Libertad Financiera" Gratis: https://borjagiron.com/libertadMis Libros: https://borjagiron.com/librosSysteme Gratis: https://borjagiron.com/systemeSysteme 30% dto: https://borjagiron.com/systeme30Manychat Gratis: https://borjagiron.com/manychatMetricool 30 días Gratis Plan Premium (Usa cupón BORJA30): https://borjagiron.com/metricoolNoticias Redes Sociales: https://redessocialeshoy.comNoticias IA: https://inteligenciaartificialhoy.comClub: https://triunfers.comThis content is under Fair Use: Copyright Disclaimer Under Section 107 of the Copyright Act in 1976; Allowance is made for "Fair Use" for purposes such as criticism, comment, news reporting, teaching, scholarship and research. Fair Use is a use permitted by copyright statute that might otherwise be infringing. Non-profit, educational or personal use tips the balance in favor of fair use. I do not own the original content. All rights and credit go to its rightful owners. No copyright infringement intended.

Nesta sessão, você vai aprender como desenvolver inteligência emocional para lidar com desafios no trabalho e oferecer um atendimento mais empático e eficiente. Falamos sobre técnicas para gerenciar emoções, manter a calma em situações difíceis e criar experiências positivas no relacionamento com clientes.

Te cuento mi SECRETO para afilar el TONO del cliente a través de las herramientas y oportundiades que nos da la Inteligencia Artificial.Pero antes, recuerda que, si todavía no te has apuntado, puedes unirte ahora mismo a la lista de correo Press Start y recibir cada día un nuevo consejo de ventas

Aquele que atende à necessidade dele, claro. E com o Itaú ele pode contar com os modelos INSS, Servidores ou CLT. Nesse bate-papo com a superintendente Raquel Breidenbach, a Geral Geral Uniclass Digital Roberta Zucare e o diretor Alexandre Borin, você fica sabendo dos detalhes de cada um e também das novidades que vêm por aí – e tem muito spoiler, viu? Não perde tempo, é só dar play.

A CONFIANÇA não acontece por acaso — ela é construída no comportamento diário.Intenção, coerência, capacidade, resultado, escuta ativa e postura: tudo isso MOLDA A FORMA COMO VOCÊ APARECE NO MERCADO.Se você quer VENDER MAIS, ser lembrado e se tornar referência, este papo é obrigatório.O futuro das vendas continua sendo humano — e começa com confiança. Neste episódio, Fábio Torres revela O QUE REALMENTE FAZ UM CLIENTE CONFIAR, comprar e ainda INDICAR você para outras pessoas.Pensando em todos esses pontos,  no episódio de hoje, Leandro Munhoz (@le_munhoz) e Daniel Mestre (@danielrmestre) conversam com Fábio Torres (@fabiotorres_ft ou LinkedIn) sobre COMO CONSEGUIR A CONFIANÇA DO CLIENTE E SER INDICADO.Fábio Torres é Diretor Executivo EnVendas e Franqueado BNI.⇒ Assista à primeira participação de Fábio Torres no Papo de Vendedor - Networking e Vendas ⚪️⚪️⚪️ Conheça a Academia de Super Vendedores e aprenda, passo a passo, como vender sem travar em nenhuma etapa do processo comercial.

Hello Hello le gang ✌️J'espère que tu vas bien !Aujourd'hui, je t'emmène dans un endroit où très peu de pros du mariage osent mettre le nez : le vrai backstage des robes de mariée.La vraie vie d'une créatrice de robes de mariée sur mesure : les clientes odieuses, les boutiques qui balancent des phrases toxiques, les robes magnifiques… mais que personne ne peut porter plus de 20 minutes, les compromis qui flinguent la confiance d'une mariée, et les erreurs qui peuvent ruiner un essayage.Evidemment, je ne suis pas seule ! C'est Sandrine Richard, créatrice de robes sur-mesure depuis 15 ans, qui est mon invitée et elle a tout balancé.Genre vraiment TOUT.Et comme tu es une pro du mariage qui déchire, tu vas forcément te reconnaître dans au moins 3 moments de l'épisode (minimum

No Start Eldorado desta semana, destaque para o novo padrão de relacionamento entre empresas e seus clientes - cada vez mais alto. Essa jornada vem sendo redesenhada profundamente, integrando serviços, comunicação e atendimento, com a inteligência artificial impulsionando esses movimentos, trazendo eficiência para empresas (com redução de custos de até 40% com o uso da IA) e também conveniência para o usuário final. Novos canais digitais, novas tecnologias baseadas em redes e novas formas de comunicação aparecem no topo do mercado, capazes de transformar e entender melhor as pessoas, preservando a privacidade dos dados e atendendo aos mais modernos padrões regulatórios. O apresentador Daniel Gonzales recebe Mário Marchetti, diretor-geral da Sinch, e Ana Carolina Sabença, COO da MobCal Tecnologia e Inteligência de Dados, para conversar sobre estes temas. O Start vai ao ar todas as quartas-feiras, às 21h, na Rádio Eldorado FM (107,3 para toda a Grande SP), app, site e assistentes de voz. See omnystudio.com/listener for privacy information.

Oggi parliamo di cosa bolle in pentola nel centrosinistra, poi di alcuni licenziamenti che fanno discutere in una catena di supermercati e infine di 5G. ... Per iscriverti al canale Whatsapp: https://whatsapp.com/channel/0029Va7X7C4DjiOmdBGtOL3z Per iscriverti al canale Telegram: https://t.me/notizieacolazione Qui per provare MF GPT https://mfgpt.milanofinanza.it/overview?utm_source=spotifypodcastinterni&utm_medium=lancioMFGPT&utm_campaign=campagnalead ... Gli altri podcast di Class Editori: https://milanofinanza.it/podcast Musica https://www.bensound.com Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices

Pesquisas de gestão de pessoas (Great People & GPTW) mostram que empresas ainda têm dificuldade com múltiplas gerações (especialmente Geração Z), o que impacta diretamente no atendimento e CX. Como as empresas devem administrar esse desafio em 2026?O Prof Dr Fernando Coelho, Diretor Executivo do Instituto Experiência do Cliente e autor de diversos livros sobre experiência do cliente, entre eles gestão de vendas e experiência do cliente, fala mais sobre neste episódio. Dá o play e confere! Leve a Palestras Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, do Professor Fernando Coelho, para sua empesa:https://www.institutoexperienciadocliente.com/Livro Gestão de Vendas e Experiência do Cliente:https://www.amazon.com.br/Gest%C3%A3o-vendas-experi%C3%AAncia-cliente-Encante-ebook/dp/B0FJYF325Z Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/

O que você não está enxergando sobre a experiência que oferece aos seus clientes? Neste Enzimas, Ana Clara Ferraz Andrade, Designer de Experiência do Usuário na dti digital, traz estratégias para capturar insights valiosos dos clientes nos momentos mais críticos da jornada. Ela apresenta diferentes tipos de feedback e momentos estratégicos para evitar a perda silenciosa de negócios. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: O impacto do cliente insatisfeito e silencioso; Feedback proativo e retenção de clientes; Momentos estratégicos para coleta de feedback; Tipos de feedback do cliente; Canais eficientes para feedback espontâneo; Análise de métricas comportamentais; Estratégias de e-mail para aumentar respostas; Implementação de pop-ups não invasivos; Identificação de sinais de abandono de clientes; Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato: osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

¿Por qué mi cliente no compra?

En el Radar Empresarial, Capital Intereconomía ha puesto el foco en la decisión de la Administración Trump, que ha anunciado una inversión de 1.000 millones de dólares en Constellation Energy, reforzando su apuesta por la energía nuclear como pieza estratégica para la seguridad y transición energética de EE.UU. En el espacio de empresas y mercados, Susana Criado ha entrevistado a Jesús González, director gerente de BME Growth, BME Scaleup y Latibex, con motivo del Foro Latibex. González ha destacado que España se ha consolidado como el principal destino de la inversión latinoamericana, y que el índice Latibex Top sube un 29% en el año, impulsado sobre todo por Brasil, que avanza un 32%. Subrayó además el creciente interés por la internacionalización y las oportunidades que España ofrece a las compañías latinoamericanas. En el Foro de la Inversión, Illán Perales, director de Atención al Cliente de Indexa Capital, ha abordado una de las preguntas más recurrentes entre los inversores: “¿Estamos o no estamos en una burbuja?”, analizando valoraciones, comportamiento del mercado y cómo debe reaccionar el inversor de largo plazo. La jornada ha concluido con el consultorio de fondos junto a Jorge Colmenarejo Sanz, fundador de fondosafondo.es, quien ha dado respuesta a las dudas de la audiencia en un contexto de volatilidad y rotación de activos.

Da integração entre banco, fábrica e concessionária ao uso de dados, IA, governança e experimentação, Guilherme Rosa, líder de Canais Digitais do Banco Mercedes-Benz, compartilha como inovar em um setor tradicional e gerar valor concreto para clientes e parceiros. Entenda como desenhar jornadas híbridas que combinam eficiência digital e relação humana. ⏱️ Capítulos 00:00 – Abertura e trajetória do convidado 03:18 – Concessionária, fábrica, banco: orquestração da jornada 09:30 – Onde o digital mais influencia a decisão e o financiamento 11:56 – Papel do concessionário e contratação sem burocracia 20:27 – Dados, LGPD e personalização com IA 28:54 – Case: migração de SMS para WhatsApp e ganhos de eficiência O #DoTheMATH explora IA, dados e marketing — com líderes do mercado financeiro, indústria e tecnologia. 

Tema sugerido: Da Experiência à Felicidade: Como a Gestão Centrada no Cliente Transforma NegóciosBriefing resumido:A entrevista abordará como o alinhamento entre customer experience e customer service pode ir além da satisfação, promovendo a felicidade corporativa como estratégia de gestão. O foco será discutir como empresas podem criar jornadas memoráveis para o cliente, ao mesmo tempo em que desenvolvem ambientes de trabalho saudáveis e motivadores para suas equipes. O convidado trará exemplos práticos, métricas de sucesso e insights sobre como a cultura organizacional impacta diretamente a experiência do cliente e o desempenho do negócio.Bruno de Oliveira Gonçalves é especialista em experiência do cliente, felicidade corporativa e liderança inspiradora. Com MBA pela USP e formação no Disney Institute, já impactou mais de 100 mil pessoas em palestras que unem humor, dados e estratégias práticas.

Agradece a este podcast tantas horas de entretenimiento y disfruta de episodios exclusivos como éste. ¡Apóyale en iVoox! La Biblia de la Prospección B2B: https://amzn.to/42UZWIl Todos mis recursos gratuitos: https://eticacomercial.com/recursos No vendes a empresas. Vendes a cerebros. Vendes a personas. Aunque trabajes en B2B, quien decide no es “la empresa”, sino una persona con sus miedos, criterios, sesgos, historias internas… y tres cerebros funcionando a la vez. Hoy hablamos de cómo estructurar tus propuestas para activar interés, confianza y decisión. Porque cuando esas tres piezas encajan, la compra llega sola. En este episodio descubrirás: El modelo de los 3 cerebros y cómo afecta directamente a la venta Por qué no debes empezar una propuesta dando datos Cómo activar la seguridad (reptiliano) para reducir el riesgo percibido Cómo conectar con el sistema límbico (emociones) para generar confianza Cuándo y cómo dejar que la razón valide lo que el cliente ya siente Cómo estructurar una propuesta que enamora y da tranquilidad Cómo evitar desactivar el cerebro del comprador sin querer Los 5 errores que “matan” una propuesta incluso cuando es buena Estrategias prácticas para que tu propuesta sea entendida, recordada y defendida internamente Lo que más importa (y casi nadie te cuenta): Tu cliente quiere sentirse seguro, comprendido y acompañado. Si tu propuesta consigue eso, ya estás por delante del 90% del mercado. Y recuerda: No se trata de manipular. Se trata de comunicar mejor, conectar mejor y ayudar mejor. Escucha este episodio completo y accede a todo el contenido exclusivo de El Podcast de las Ventas. Descubre antes que nadie los nuevos episodios, y participa en la comunidad exclusiva de oyentes en https://go.ivoox.com/sq/870099

Miquel Roig, Jose Ramon Iturriaga, Natalia Hernandez, Ignacio Rodriguez Burgos y Rafa Latorre repasan la actualidad economica del dia.

Vivimos más que nunca. Esto es una gran noticia, pero también es un reto enorme. Aunque la ciencia, la medicina y los hábitos de vida saludable tienen mucho que ver en ello, la pregunta que tenemos que hacernos como sociedad es otra: ¿estamos preparados para vivir más? Porque vivir más implica pensar en cómo envejecemos, pero también en cómo y hasta cuándo trabajamos, cómo nos relacionamos, cómo ahorramos, cómo habitamos nuestras casas y nuestras ciudades...   Esta semana he invitado al podcast a Rocío Salas, responsable de Calidad y Satisfacción del Cliente en Nationale-Nederlanden, para analizar los resultados obtenidos del estudio sociológico realizado por la aseguradora y titulado ‘Longevidad: ¿estamos preparados para una vida feliz, larga y saludable?'.  En la entrevista explicamos qué es la silver economy, y analizamos la forma en que afrontamos en España el reto de la longevidad, no solo la preparación financiera, sino también el bienestar emocional, la percepción del envejecimiento, la capacidad de adaptación que tenemos a esta nueva situación y si somos conscientes de que, para esto, también podemos y debemos prepararnos. Episodio realizado en colaboración con Nationale-Nederlanden https://www.nnespana.es Más contenido en mi web www.janafernadez.es y en Instagram @janafr y @bienestarydescanso. Si quieres saber más puedes leer mi libro Aprende a descansar, y suscribirte a mi newsletter semanal https://janafernandez.substack.com/ Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices

Durante años, vi a Sarah como mi competencia. Trabajábamos en compañías rivales y, desde mi mentalidad de escasez, mi cerebro interpretaba su éxito como una amenaza. Hoy, ella es mi amiga, mi aliada, mi cómplice en propósito. En esta conversación profunda y hermosa, Sarah comparte cómo pasó de trabajar en servicio al cliente a convertirse en dueña de una de las empresas más exitosas del país. Hablamos de valentía, de ese valor que nos damos a nosotras mismas, de los retos de ser mujer en el mundo empresarial, de los miedos que no se ven, de la intuición y de muchas cosas más. ✨ Sarah es de esas mujeres que a crecido y abre camino para otras.

Meta no es solo poner anuncios.Meta es entender a quién le estás hablando… y en qué momento de su proceso de decisión se encuentra.En este video te explico el Ciclo de Venta en Meta, basado en 4 niveles de temperatura:

A Sabrina cresceu em uma família simples e precisava correr atrás do que ela queria. Ela começou a trabalhar em lojas, salão de beleza, mas o dinheiro nunca dava. Até que, uma amiga a convenceu a começar a fazer programa. Sabrina começou a ganhar mais dinheiro, mas entre um cliente e outro, ela encontrou o Danilo. Um homem que a fez sentir viva, um homem diferente de todos que só estavam lá por prazer. Mesmo sabendo dos riscos, ela resolveu contar sobre os seus sentimentos, porém o Danilo era casado e nunca iria se entregar para uma como ela. Arrasada, Sabrina continuou trabalhando na noite, mas agora, aprendeu que a vida real não existe conto de fadas, e que a felicidade só depende dela mesma.

NOVEDAD: Ya puedes conseguir La Biblia de la Prospección B2B, mi nuevo libro con el método, la estrategia y la mentalidad para generar más oportunidades de venta. Disponible en Amazon: https://amzn.to/42UZWIl Y además: Accede a tu caja de herramientas con 29 recursos gratuitos para organizarte, prospectar y cerrar más ventas. https://eticacomercial.com/recursos Tu cliente no decide solo con la cabeza. Decide con su contexto, con su reputación y con las preguntas que no siempre dice en voz alta. En este episodio te cuento cuáles son las 5 preguntas que tu cliente se hace mentalmente antes de aceptar —o rechazar— tu propuesta. Y, sobre todo, cómo puedes adaptar tu comunicación y tus argumentos para que tu propuesta conecte con lo que realmente importa: su forma de pensar, su miedo al riesgo y su necesidad de sentirse comprendido. Hoy te cuento: ✅ Cómo ajustar tu propuesta para que encaje en el proceso mental de tu cliente. ✅ Por qué simplificar, concretar y anticipar objeciones multiplica tus probabilidades de venta. ✅ Qué diferencia a una propuesta “correcta” de una propuesta que se aprueba. Y recuerda: tu cliente no decide cuando entiende tu propuesta, decide cuando se siente comprendido por ella.

Imagina convertir a tus oyentes en conversaciones reales sin que tengan que salir del podcast. En este episodio te muestran cómo conectar tu audio con un flujo de WhatsApp para que el oyente pase de oír a conversar contigo en un clic: en lugar de mandar a una web, un simple enlace wa.me con un mensaje predefinido y un bot básico que recoge datos y agenda. Lo clave: un proceso corto y directo (nombre, correo y una de tres opciones: reservar, descargar guía o hablar con humano) con un calendario sincronizado para cerrar la cita sin salir del chat. Y todo se mide con una palabra clave fija para saber qué episodio generó el chat.Luego ves un caso real: una academia de repostería duplicó reservas en cuatro semanas con este flujo tan simple y redujo preguntas repetidas. El episodio compone la magia en cinco claves: código único por episodio para saber qué trae más chats, un audio breve en WhatsApp, etiquetar contactos, recordatorios a las 24 horas y respuestas rápidas con alternativas. También avanza errores comunes y métricas claras: cuántos iniciaron chat, cuántos completaron el flujo y cuántos reservaron en 72 horas. La acción práctica: crea ya tu enlace wa.me con una palabra clave fija, graba una intro de 20 segundos con el beneficio y la instrucción exacta, publícalo y mide las conversaciones en 72 horas.Conviértete en un seguidor de este podcast: https://www.spreaker.com/podcast/marketing-digital-para-podcast--2659757/support.Newsletter Marketing Radical: https://marketingradical.substack.com/welcomeNewsletter Negocios con IA: https://negociosconia.substack.com/welcomeMis Libros: https://borjagiron.com/librosSysteme Gratis: https://borjagiron.com/systemeSysteme 30% dto: https://borjagiron.com/systeme30Manychat Gratis: https://borjagiron.com/manychatMetricool 30 días Gratis Plan Premium (Usa cupón BORJA30): https://borjagiron.com/metricoolNoticias Redes Sociales: https://redessocialeshoy.comNoticias IA: https://inteligenciaartificialhoy.comClub: https://triunfers.com

Drivalia, la filial de renting y leasing de CA Auto Bank, ha anunciado el nombramiento de Raúl García como nuevo CEO de Drivalia España y Drivalia Lease España. García destaca la combinación de la solidez del banco con la frescura de Drivalia como uno de los principales motivos que le ha llevado a liderar este proyecto. “La movilidad es un derecho fundamental del ser humano”, afirmó García, quien explicó que el objetivo de la compañía es liderar la movilidad integral, ofreciendo soluciones que abarcan desde la financiación del concesionario hasta el cliente final. “No tenemos límites en cuanto a objetivos”, aseguró. García destacó el crecimiento del sector del renting, que actualmente factura más de 7.000 millones de euros y representa 1 de cada 4 matriculaciones de vehículos en España. Además, la mitad de los coches de renting ya son de combustibles alternativos, lo que evidencia un cambio en las preferencias del mercado. Según el nuevo CEO, el renting se adapta a todas las necesidades y constituye una solución flexible frente a la propiedad del vehículo. “El cliente no quiere ser propietario, quiere disfrutar del producto sin preocuparse de que es suyo. Este nuevo modo de vida impulsa nuestro sector”, comentó. El ejecutivo también resaltó la estrategia de la compañía basada en electrificación y digitalización, así como su compromiso por acercarse al cliente. En relación con la infraestructura de recarga en España, García señaló que “no hay excusas para instalar puntos de recarga, aunque el país ha llevado un retraso respecto a otros debido a la falta de ayudas e infraestructuras”. De cara al futuro, Drivalia proyecta un renting más digitalizado, flexible y orientado al cliente privado, manteniendo la proximidad y adaptándose a las necesidades de movilidad del nuevo consumidor.

2025.10.31 Sobre pájaros y experiencia del clienteEl cliente ya no compra un producto o servicio, sino una emociónEsta semana estamos hablando acerca de la Experiencia del Cliente.Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre dos historias acerca de pájaros y experiencia del cliente.#cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito

Aimar Bretos entrevista al dueño de la tienda en la que Pedro Sánchez compró las gafas que ha llevado hoy en su comparecencia en el Senado

Vilato Marrero, Coach Empresarial en temas de Ventas, Servicio y Liderazgo. Hoy te hablo de un tema que me apasiona, El Nuevo Cliente: menos paciencia, más propósito. Aquí te comparto la Salsa Secreta que me ha llevado al éxito.

2025.10.30 Estadísticas de Experiencia del ClienteLa experiencia del cliente es el nuevo mercadeoEsta semana estamos hablando acerca de la Experiencia del Cliente.Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre 10 estadísticas sobre Experiencia del Cliente.#cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito

2025.10.29 Beneficios de la Experiencia del ClienteNo hay mejor vendedor que un cliente satisfechoEsta semana estamos hablando acerca de la Experiencia del Cliente.Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre cuatro beneficios de la Experiencia del Cliente. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito

Hoy, miércoles 29 de octubre de 2025, episodio 1883 del ciclo Básicos del Marketing, hablamos de experiencia y fidelización: cómo lograr que tus clientes vuelvan, te recomienden y se conviertan en tu mejor publicidad.

¿Cómo puede la IA mejorar tu atención al cliente? Alejandra Aranda, analista de Capterra, nos comparte los datos de su estudio "IA y agencias: las tendencias que van a marcar la estrategia del servicio de atención al cliente en 2025". Descubre qué tareas delegar a la IA, qué errores evitar y cómo combinar humanos y tecnología para optimizar tu soporte.

2025.10.28 La Experiencia del ClienteEl cliente no busca una transacción, sino una relaciónEsta semana estamos hablando acerca de la Experiencia del Cliente. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre que es exactamente la Experiencia del Cliente.#cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito

TEKDI: Te Enseñamos y Acompañamos en el a usar la IA, la automatización y el marketing RESULTADOS EN MENOS DE 90 DÍAS ► Programas de acompañamiento y planes de formación a medida con un tutor a tu lado, mentorías de seguimiento, sesiones prácticas de trabajo online y mucho más. ►►►⁠https://tekdi.education/⁠ 

TakeawaysLa experiencia del cliente es clave en el e-commerce.El merchandising digital debe reflejar el merchandising físico.Las fotos de productos deben ser de alta calidad y consistentes.La estructura del producto es esencial para la navegación.Los sistemas de POS deben estar integrados con el e-commerce.La data es fundamental para la toma de decisiones.Errores comunes incluyen la falta de categorización adecuada.La experiencia del cliente debe ser seamless entre canales.Las métricas de conversión son cruciales para el éxito.La educación del cliente es parte del proceso de transición.Sound Bites"La experiencia digital debe guiar al cliente.""La data es lo más importante en el e-commerce.""La experiencia del cliente debe ser seamless." Chapters00:00 Introducción y Conexiones Personales04:45 Trayectoria en el Retail y E-commerce10:11 Merchandising: De lo Físico a lo Digital15:03 Estrategias de Presentación de Productos20:06 Errores Comunes en Merchandising Digital28:04 La Importancia de las Imágenes en E-commerce31:11 Desafíos en la Captura de Imágenes de Productos34:07 Conectando Tiendas Físicas y Online36:44 La Experiencia del Cliente en el Comercio Unificado38:37 Unificando Sistemas de Venta40:34 Cierre y Contacto con Carla Irizarry  Recursos mencionados en este episodio: ✅ Descarga tu checklist BFCM aquí: ed-digital.com/BFCM

Esta noche hemos hecho El Faro: Estoy Harto. Rubén Sánchez, secretario general de FACUA, nos ha contado las quejas más comunes de los consumidores, entre ellas la devolución de los gatos de gestión en las pulseras de los festivales, cuando te cobran gastos de gestión para devolverte el dinero que te sobra de las pulseras y por ello les han multado con 96.000 euros. Rubén cree que, además, deberían devolver a cada usuario el importe cobrado. FACUA reclama al gobierno una "ley de atención al cliente" en la que se contemple que las empresas te compensen económicamente por tener que perder tu tiempo en reclamar una práctica mal hecha, una estafa, un abuso...