Podcasts about cliente

Aujourd'hui, Emmanuel de Villiers, entrepreneur, Barbara Lefebvre, prof d'histoire-géo, et Sam Zirah, créateur de contenu, débattent de l'actualité autour d'Alain Marschall et Olivier Truchot.

O que acontece quando a área de tecnologia cresce sem saber qual resultado de negócio ela precisa gerar? Neste episódio, recebemos Rachel Rohlfs, Diretora de Tecnologia, Gestão e Controladoria, e André Giffoni, Diretor de Estratégia Digital e Cliente, ambos da Drogaria Araujo. Eles contam como uma empresa centenária construiu um modelo de gestão em que tecnologia e negócio compartilham indicadores, decisões e responsabilidade por resultado. Da criação de um lab isolado à diretoria compartilhada que virou caso acadêmico, passando pela estratégia de IA dividida em três trilhas distintas. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Integração TI e negócio;Diretoria compartilhada;Indicadores de resultado;Priorização estratégica;Letramento em IA;Governança de dados;Transformação digital;Varejo centenário.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #cases

Justiça da Itália explica decisão sobre absolvição de Zambelli e diz que Moraes foi 'vítima' e 'juiz'. Inflação desacelera, mas alta dos últimos 12 meses fica acima do teto da meta. Advogado pede a condenação do próprio cliente e réu é considerado 'indefeso' em SC. Comissão de Energia Nuclear confirma incidente com material radioativo no Ipen, em São Paulo. Brasil 2022 x 2026: seleção deve repetir oito titulares na estreia da Copa do Mundo.

Como ustedes ya conocen a Héctor Villaseñor, Head of Channel Performance en Ipsos México. Así que decidimos hablar con él del servicio al cliente: cómo se evalúa, que implica y por qué es importante para cada empresa... de acuerdo a su plan.BONUS: La IA no puede arreglar la actitud del colaborador hacia el servicio a cliente. ¡No podía saberse!#LosDiosesDelMarketing es una producción de Básico.FM con Alberto Cruz y Agustín Gutiérrez.

O cliente pediu uma proposta. Enviou uma mensagem. Demonstrou interesse. E agora?Se a sua resposta demora horas — ou até dias — existe uma grande chance de que o negócio já esteja sendo fechado com outra empresa.Neste episódio do Podcast de Vendas do Diego Maia, você vai descobrir por que a velocidade em vendas deixou de ser um diferencial para se tornar uma exigência do mercado moderno. Em um ambiente onde consumidores pesquisam, comparam e decidem cada vez mais rápido, a agilidade passou a ser uma das competências mais valiosas para vendedores, empreendedores e líderes comerciais.Diego Maia mostra como a demora em responder clientes, enviar propostas, retornar contatos ou conduzir negociações está custando milhões de reais para empresas de todos os portes. Mais do que rapidez na resposta, este episódio aborda a importância da velocidade na tomada de decisão, na execução e no acompanhamento das oportunidades comerciais.Com exemplos práticos e reflexões diretas, você entenderá por que muitas vendas não são perdidas para o concorrente com o melhor produto ou menor preço, mas para aquele que simplesmente agiu primeiro.Há mais de duas décadas treinando equipes comerciais e realizando palestras para empresas em todo o Brasil, Diego Maia defende uma ideia simples: em mercados altamente competitivos, quem se movimenta mais rápido costuma conquistar mais clientes.Além de palestrante, escritor e especialista em performance comercial, Diego Maia é reconhecido como uma das maiores referências em vendas do país, sendo frequentemente contratado para convenções de vendas, treinamentos comerciais e eventos corporativos que buscam acelerar resultados e fortalecer equipes.

Esta Cliente llego después de verse frente a un camino donde tenia dos opciones, a una decisión que cambiaria su vida para siempre....Cambiar sus habitos o ponerse las inyecciones?

Podés tener muy claro tu público objetivo, podés armar avatares, podés definir edades, intereses, dolores y comportamientos, pero igual atraer clientes que no te convienen. Gente que te regatea, que no valora lo que hacés, que te hace perder tiempo o que nunca termina de entender tu propuesta. En este episodio vamos a ver por qué no siempre alcanza con pensar en buyer persona y por qué muchas veces conviene empezar por una pregunta más importante: cuál es el cliente que realmente querés atraer.

Indignado con el soporte técnico de Spreaker y GoogleConviértete en un supporter de este podcast: https://www.spreaker.com/podcast/marketing-digital-para-podcast--2659757/support.Newsletter Marketing Radical: https://marketingradical.substack.com/welcomeNewsletter Negocios con IA: https://negociosconia.substack.com/welcomeMis Libros: https://borjagiron.com/librosSysteme Gratis: https://borjagiron.com/systemeSysteme 30% dto: https://borjagiron.com/systeme30Manychat Gratis: https://borjagiron.com/manychatMetricool 30 días Gratis Plan Premium (Usa cupón BORJA30): https://borjagiron.com/metricoolNoticias Redes Sociales: https://redessocialeshoy.comNoticias IA: https://inteligenciaartificialhoy.comClub: https://triunfers.com

#LosDioses255, ¡con un especial de CAFETERÍAS! Héctor Villaseñor y Noé Vivar de Ipsos México, nos platican del más reciente estudio de Mistery Shopping sobre cadenas de cafeterías en México. Experiencia del cliente, producto, diferenciación en una de las categorías más competidas en México. ¡Escúchelo cuanto antes!#LosDiosesDelMarketing es una producción de Básico FM, con Alberto Cruz y Agustín Gutiérrez.

Você já percebeu que duas empresas podem vender exatamente o mesmo produto, pelo mesmo preço, e ainda assim uma vender muito mais do que a outra?A explicação raramente está no produto. E quase nunca está no preço.Está na pessoa que vende.Neste episódio do Podcast de Vendas do Diego Maia, você vai descobrir por que os clientes escolhem vendedores, profissionais e empresas em quem confiam antes mesmo de escolherem produtos ou serviços. Afinal, ninguém compra apenas uma solução. As pessoas compram segurança, credibilidade, tranquilidade e a certeza de que fizeram a escolha certa.Em um mercado onde praticamente tudo pode ser copiado — preços, promoções, tecnologia e até processos — existe algo que continua impossível de replicar: a forma como você se relaciona com as pessoas.É por isso que alguns vendedores conseguem fechar negócios sem precisar entrar em guerra de preços, enquanto outros vivem reféns de descontos e negociações intermináveis.Neste episódio, Diego Maia compartilha experiências reais, reflexões provocativas e aprendizados práticos sobre a importância da confiança no processo comercial. Você entenderá por que o cliente não procura apenas quem vende mais barato, mas quem demonstra mais competência, mais interesse genuíno e mais capacidade de resolver problemas.Você vai aprender:✔️ Por que preço raramente é o verdadeiro motivo da compra;✔️ Como construir confiança antes de apresentar uma proposta;✔️ O erro que transforma vendedores em meros tiradores de pedido;✔️ Como se tornar a escolha natural do cliente;✔️ O que diferencia profissionais memoráveis dos facilmente substituíveis.Se você trabalha com vendas, liderança, atendimento, empreendedorismo ou qualquer atividade que dependa de conquistar pessoas, este episódio traz uma lição simples e poderosa: antes de vender um produto, você precisa vender credibilidade.Porque no final das contas, o cliente pode até comparar preços. Pode até analisar propostas. Pode até pesquisar concorrentes.Mas ele fecha negócio com quem transmite confiança.E isso não aparece em nenhuma tabela de preços.

#senado #pnp #tierraspúblicas El Senado investiga cómo se dieron y con qué cabilderos, los decretos a desarrollo de lujo en Distrito de Convenciones. ¿Llegarán hasta cómo se vendieron parcelas en administración Pierluisi a un ex jefe de agencia de Luis Fortuño, sin subasta ni RFP? O ¿sólo lo que implica a que son clientes de Politank? Te traemos la historia con evidencia y documentos. ¡Conéctate, comenta y comparte! #periodismoindependiente #periodismodigital #periodismoinvestigativo Síguenos en nuestras redes sociales: tiktok.com: https://x.com/Bonita_Radio Facebook: / bonitaradio Instagram: / bonitaradio X: https://x.com/Bonita_Radio

#senado #pnp #tierraspúblicas El Senado investiga cómo se dieron y con qué cabilderos, los decretos a desarrollo de lujo en Distrito de Convenciones. ¿Llegarán hasta cómo se vendieron parcelas en administración Pierluisi a un ex jefe de agencia de Luis Fortuño, sin subasta ni RFP? O ¿sólo lo que implica a que son clientes de Politank? Te traemos la historia con evidencia y documentos. ¡Conéctate, comenta y comparte! #periodismoindependiente #periodismodigital #periodismoinvestigativo Síguenos en nuestras redes sociales: tiktok.com: https://x.com/Bonita_Radio Facebook: / bonitaradio Instagram: / bonitaradio X: https://x.com/Bonita_Radio

En mayo de 1995 se inauguró PortAventura. La evolución en estos 30 años ha sido impresionante. A día de hoy no es un parque de atracciones, es un destino turístico en sí mismo, que compite en Europa con Disneyland Paris, con tres parques: el de PortAventura, Ferrari Land y el Caribe Aquatic Park, 6 hoteles temáticos que suman más de 2 mil habitaciones y un centro de convenciones.Como puedes imaginar cada vez las reservas se hacen más a través de su web. Su directora de marketing y ecommerce es Raquel Florenza. La entrevistamos para conocer cómo ha sido ese proceso de digitalización de la experiencia y sobre todo que nos cuente cómo trabajan el aspecto del contenido generado por el usuario, el User Generated Content, tan esencial en un modelo de negocio como el de PortAventura.Enlaces de interés:[Beloved sponsor] Hicari.io: maximiza tu User Generated Content con el código HICARI para lograr un 10% de descuentoVen al Ecommerce Moment MadridWeb de PortAventura

Você já percebeu que quanto mais você tenta convencer um cliente, maior parece ser a resistência dele? Neste episódio, eu falo sobre um dos maiores erros em vendas: confundir persuasão com pressão.Você vai entender por que insistir demais pode afastar oportunidades, como gerar confiança durante a conversa comercial e quais atitudes fazem o cliente enxergar valor sem se sentir empurrado para uma decisão.Compartilho exemplos práticos do dia a dia de quem vende, além de reflexões que podem transformar a forma como você conduz negociações e fecha negócios.Se você trabalha com vendas, atendimento, empreendedorismo ou precisa influenciar pessoas profissionalmente, este episódio é para você.Eu sou Diego Maia, palestrante de vendas mais contrato do Brasil. Dá o play e lembra: onde tem venda, tem vida.

A inteligência artificial, há muito, já deixou apenas de ser uma promessa no atendimento ao cliente. O foco agora está em como empresas de grande porte estão estruturando agentes autônomos baseados em diferentes tecnologias de IA para ampliar eficiência, personalização e escala. Mas até onde a automação pode ir quando o assunto envolve mobilidade, segurança e experiência dos consumidores, ainda mais numa empresa que se relaciona com milhões de pessoas, de diferentes perfis, todos os dias? Nesta edição do Start Eldorado, a conversa é com Maurício Quintela Tortosa, diretor de Experiência do Cliente da Motiva, a antiga CCR. Ele explica como a empresa está usando IA para automatizar atendimentos, criar agentes autônomos e transformar dados em decisões estratégicas, sem abrir mão do fator humano quando ele é mais importante, dentro de um tema tão fundamental para a sociedade. Com apresentação de Daniel Gonzales, o programa vai ao ar nos canais digitais do Estadão, todas as quartas-feiras.See omnystudio.com/listener for privacy information.

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O maior erro de quem negocia não é perder a venda — é ganhar a venda e perder a margem. E quase sempre isso acontece sem o vendedor perceber. Neste episódio, Márcio Miranda mostra como estancar esse vazamento com três técnicas que separam o amador do profissional na hora de negociar. O que você vai encontrar neste episódio: O vazamento silencioso: como pequenas concessões corroem a sua margem sem você notar A concessão com pedágio: a lógica para nunca mais ceder nada de graça O poder de sair: por que ter alternativas muda todo o jogo de uma negociação Como a pressa e o desespero entregam o resultado antes de você dizer uma palavra Três sacadas simples de entender — e que mudam quem comanda a conversa. O ebook que aprofunda tudo isso — "Tá Fechado: O Manual de Vendas e Negociação". Oferta de lançamento: https://ebook.marciomiranda.com.br Acesse todos os meus links — mentoria, WhatsApp, LinkedIn e mais: https://taggo.one/marciomiranda "Na vida você não ganha o que merece. Ganha o que consegue negociar."

Durante muito tempo, as empresas trataram vendas e experiência do cliente como áreas separadas.Mas a verdade é que elas nasceram para andar juntas, quando a experiência do cliente casa com a venda, o resultado é mais confiança, mais valor percebido, mais fidelização e mais faturamento.Neste episódio, o professor Doutor Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor de 7 livros, fala mais sobre esse tema.Dá o play e confere! Leve a Palestras Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, do Professor Fernando Coelho, para sua empesa:https://www.institutoexperienciadocliente.com/

Você acha que vende mais quem fala mais sobre o produto? Errado. Neste episódio, eu te mostro como o cérebro humano realmente decide comprar — e por que a emoção fecha a venda antes da lógica entrar em cena.Falo sobre por que "vou pensar" quase nunca é rejeição, como a confiança vende mais que a pressão, e trago um exemplo de palco que eu uso nas minhas palestras pra explicar a diferença entre despejar informação e gerar impacto.Se você vive de vendas — do balcão à reunião de fechamento — esses minutos podem mudar a forma como você conversa com o seu cliente.Eu sou Diego Maia, palestrante de vendas mais contratado do Brasil. Dá o play e lembra: onde tem venda, tem vida.

Neste episódio do De Dono para Dono, recebemos Eduardo Fregonesi, Cofundador & CEO na Unlock, uma empresa de full service para operações D2C e B2C.No bate-papo, discutimos os desafios de escalar uma empresa, os aprendizados e erros por trás de processos de aquisição, o impacto da inteligência artificial nos negócios, o futuro do e-commerce e como logística e experiência do cliente se tornaram fatores decisivos para o crescimento das empresas. Se você se interessa por e-commerce, este episódio é para você!       Conheça a Auddas e descubra como podemos ajudar a alcançar o sucesso:https://auddas.com/https://www.youtube.com/@auddashttps://www.instagram.com/juliantoniolihttps://www.linkedin.com/company/auddas-consulting/https://open.spotify.com/show/0Txf0LYFaLITDaWoyHcseW?si=d020fd9381c147b3 Onde você pode encontrar o Eduardo:https://www.linkedin.com/in/eduardo-fregonesi/https://www.instagram.com/eduardofregonesi/ Onde você pode encontrar o Bruno:https://www.instagram.com/_brunoruy/https://www.linkedin.com/in/bruno-ruy/

Escucha martes y viernes la opinión de Jorge Meléndez Ruiz.

En este episodio conversé con Ariel Lusso, creador del método ALFA y fundador de Empatía Tech, consultora especializada en posicionar perfiles C-level para que sean citados por ChatGPT, Perplexity y Gemini. Hablamos de cómo pasar de invisible a recomendado por las inteligencias artificiales.Hoy nadie se googlea. Se ChatGPT. Y si la IA no sabe que existís, tu competencia se lleva al cliente antes de que te puedan contactar.Ariel explicó paso a paso el playbook para lograrlo: desde conocer tu propuesta de valor real, optimizar tu perfil de LinkedIn, analizar a tu competencia, poner foco en los contactos correctos y construir un sistema de atracción que posicione tu marca personal en los motores de búsqueda de las IAs. También hablamos de los errores que frenan ese proceso y por qué LinkedIn ya superó a Forbes y Harvard como el dominio más citado por las IAs en 2026.Si sos un profesional B2B y querés que ChatGPT te recomiende cuando alguien busca lo que hacés, este episodio es el punto de partida.

Esta es la información que encontrarás este martes 2 de junio en Reforma.com:Frenan  a la CNTEReclama el Embajador de EU  no politizar la lucha antinarcoValentía, no temor por la visa,  exigeCSPEra 'petrofacturero' cliente  de papá de Samuel en NL

A inteligência artificial já está mudando a forma como as pessoas planejam viagens — e talvez você nem tenha percebido isso ainda. Em vez de abrir dezenas de abas, comparar hotéis e pesquisar destinos em diferentes sites, muita gente já começou simplesmente a conversar com uma IA para organizar férias, encontrar passagens e até decidir para onde viajar. No novo episódio do Podcast Canaltech, Fernanda Santos conversa com Adriana Gallego, diretora de Atendimento ao Cliente da Decolar, sobre como a inteligência artificial está transformando o turismo, o atendimento e a relação dos viajantes com tecnologia. Durante o papo, Adriana explica como funciona a SOFIA, IA da Decolar, conta bastidores do desenvolvimento da ferramenta e fala sobre um tema cada vez mais importante: até onde as pessoas realmente confiam na inteligência artificial para tomar decisões importantes durante uma viagem. O episódio também aborda os limites da automação, o papel do atendimento humano em momentos de stress e como a IA já começa a agir como uma espécie de agente de viagens digital. Você também vai conferir: novo anel inteligente da Oura quer virar um mini laboratório de saúde no seu dedo, ChatGPT vai acompanhar a apuração das eleições de 2026 em tempo real e Xiaomi quer desafiar a JBL com uma caixa de som que dura até 14 horas.Este podcast foi roteirizado e apresentado por Fernada Santos e contou com reportagens de Nathan Vieira, Marcelo Fischer e João Melo. A trilha sonora é de Guilherme Zomer, a edição de Vicenzo Varin e a arte da capa é de Erick Teixeira.See omnystudio.com/listener for privacy information.

Direto de Denver, nos Estados Unidos, o Start desta semana acompanha o Zendesk Relate 2026, uma das principais conferências privadas de inteligência artificial do mundo. O evento mostrou como a chamada IA agêntica começa a formar verdadeiras equipes digitais de trabalho, com agentes e copilotos capazes de executar tarefas, interpretar contextos, tomar decisões e atuar de forma integrada, com humanos, dentro das empresas. Mas o cenário brasileiro ainda mostra diferentes estágios de maturidade. Enquanto algumas companhias avançam rapidamente no uso da IA em larga escala, outras ainda esbarram em questões como infraestrutura, integração de sistemas e adaptação das equipes. Nesta edição, você acompanha os principais anúncios dessa inovação e fica sabendo mais como essas mudanças começam a chegar ao mercado brasileiro, em entrevistas com Walter Hildebrandi, CTO da Zendesk; André Jatene, head de Digital do Banco Sofisa; e Mariana Lima, Mariana Lima, gerente de Experiência do Cliente da Construtora Tenda. Com apresentação de Daniel Gonzales, o programa vai ao ar nos canais digitais do Estadão, todas as quartas-feiras.See omnystudio.com/listener for privacy information.

Benvenuti su Snap!Focus sulla differenza tra Assistente AI e Agente AI, spostando l'attenzione nell'implementazione di un Agente nel flusso di lavoro BIM. L'AI non è solo un acceleratore ma anche un Cliente scomodo.—>

O QUE O VENDEDOR DEVE FAZER QUANDO O CLIENTE É DIFÍCIL?

Dices que quieres apoyar emprendedores y pequeños negocios, pero muchas veces los tratas como si su trabajo valiera menos. En este episodio hablo de esas actitudes “normales” que poco a poco terminan afectando a quienes están intentando construir algo propio.Y también hablo sobre:- Por qué muchas personas negocian distinto con un emprendedor que con una empresa grande.- El error que hace que pequeños negocios terminen regalando tiempo, energía y rentabilidad.- Cómo ciertas frases “inofensivas” pueden desgastar más a un emprendedor de lo que imaginas.

 Takeaways Las colaboraciones deben ser genuinas y bidireccionales. Las automatizaciones son clave para el éxito en e-commerce. La serie de bienvenida ayuda a capturar clientes potenciales. El costo de adquisición de clientes está en aumento. Más tráfico no soluciona problemas de conversión. Es crucial entender el valor de vida del cliente. Las automatizaciones deben ser personalizadas según el cliente. El abandono de carrito es una oportunidad de venta. La visualización de estrategias ayuda a la comprensión. Los recursos gratuitos pueden facilitar la implementación de automatizaciones. Chapters 00:00 Introducción y Agradecimientos 02:31 Importancia de las Automatizaciones en E-Commerce 09:03 Serie de Bienvenida: Capturando Clientes 18:24 Valor de Vida del Cliente y Retención 19:48 Automatización de Abandono de Navegación 23:41 Automatización de Abandono de Carrito 27:07 Visualización de Automatizaciones y Recursos 31:59 Cierre y Próximos Pasos   Recursos mencionados en este episodio:

Aprende a identificar a tu cliente ideal, afina tu mensaje y descubre el enfoque clave para comunicar y vender tus servicios con éxito.   Minuto a minuto del episodio:   - Cuando ofrecer servicios no alcanza: el dilema de comunicar el valor (00:00:00)   - El miedo al nicho y el error de hablarle "a todos" (00:06:28)   - Cliente ideal: cómo identificar quién realmente necesita tu servicio (00:10:27)   - El arte de dejar de comunicar genérico y evitar la comodidad (00:14:48)   - Bajar el mensaje a tierra: conectar con problemas y lenguaje real del cliente (00:22:14)   - Ejemplos prácticos: de contextos técnicos a soluciones que realmente enganchan (00:27:28)   - Barreras, prejuicios y comunicar en palabras que el cliente entiende (00:33:27)   - Súper pregunta de la comunidad: desbloquear tu misión personal y procesos de definición (00:36:06)  

Muchas personas creen que una venta depende del precio…o del producto.Pero la realidad es otra:

Libertópolis Negocios, jueves 21-05-2026

Javier Riaño, desde IronIA Fintech, ha explicado cómo han construido una plataforma de inversión centrada en facilitar el acceso y la comparación de fondos de inversión para cualquier usuario. La gestora cuenta actualmente con más de 23.000 fondos y 200 gestoras, tanto nacionales como internacionales, cubriendo gestión activa, pasiva y una amplísima variedad de estrategias y geografías. Riaño pone el foco en la enorme capacidad de búsqueda y clasificación de la plataforma. Destaca que disponer de miles de fondos hace que el inversor pueda elegir el que más que se acerque a sus preferencias. Para resolverlo, IronIA Fintech ha desarrollado herramientas avanzadas de filtrado y análisis que permiten encontrar fondos por categorías, sectores, regiones o estilos de inversión. Uno de los elementos más relevantes es el “buscador de categorías”, una herramienta basada en big data que permite comparar fondos dentro de una misma temática —por ejemplo tecnología, monetarios o renta fija. Javier Riaño destaca la accesibilidad: cualquier usuario registrado gratuitamente con un correo electrónico puede acceder a estas herramientas de análisis sin necesidad de contratar fondos o pagar suscripción. IronIA busca diferenciarse no solo por amplitud de oferta, sino por transparencia, comparabilidad y facilidad de uso para el inversor minorista.

Você mandou a proposta. Ele adorou. Vai levar internamente. Aí passam duas semanas, três, um mês — e o negócio fica num limbo que não é sim nem não. Neste episódio, Márcio Miranda apresenta três técnicas práticas para destravar o cliente B2B indeciso — sem pressão, sem suplicar, sem perder o controle do processo. O que você vai encontrar neste episódio: Por que 40% das vendas qualificadas terminam em "nenhuma decisão" — e como evitar isso Mapa do Decisor Invisível: como descobrir quem realmente decide sem ofender seu contato Pergunta da Consequência: como fazer o cliente calcular o custo de não decidir Reunião do Sim ou do Não: a técnica mais corajosa para limpar o pipeline de vez Como transformar a indecisão do cliente em vantagem para o vendedor Acesse todos os meus links — mentoria, WhatsApp, LinkedIn e mais: https://taggo.one/marciomiranda "Na vida você não ganha o que merece. Ganha o que consegue negociar."

Se dice que existe el servicio al cliente pésimo y luego el servicio al cliente en LATAM... que lleva el término "pésimo" a otro nivel.... ¡Pero tengo buenas noticias! Esto significa que un buen servicio al cliente puede ser un factor de diferenciación GIGANTE para empezar a construir una ventaja competitiva contra tu competencia. En este episodio del Vender Diferente Podcast hablo con mi amigo y best selling autor del libro "Las dos caras del servicio", Gabriel Vallejo.En esta ocasión compartimos nuestras experiencias buenas (y malas) de servicio al cliente B2B en LATAM y lo que debemos hacer para instalar un buen servicio al cliente como un valor dentro de nosotros y nuestras empresas. ¡Es un episodio que no te puedes perder!

Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#346 – Grupo Diagonal: liderando a integração entre departamentos na era da IA”.Nele, Jociele França, Gerente de Experiência do Cliente, Tecnologia e Dados no Grupo Diagonal, faz uma reflexão importante sobre o problema da implementação de IA em uma única etapa do processo. Isso porque, essa adoção isolada cria expectativas que as áreas seguintes não conseguiam atender. No fim, esse aprendizado transformou a abordagem da empresa para implementar tecnologia com visão sistêmica e foco no valor final para o cliente. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Automação isolada de IA;Experiência fragmentada;Valor final com IA;IA experimental;Transformação processual.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #cases

La diferencia entre cliente que cree que sabe y cliente que no entiende: lo que les explicas y lo que les sacasHablar con clientes parece la parte fácil del trabajo, pero es donde se decide casi todo. Qué métricas les pasas, cómo se las traduces y qué información les exprimes (CRM incluido) marca la diferencia entre campañas que escalan y campañas que se quedan a medias. Hoy desgranamos cómo lo hacemos nosotros: qué decir, qué callar y qué pedir siempre.En este episodio aprenderás:

Sua empresa tem investido em IA, mas cada departamento trabalha separadamente? Neste episódio, recebemos Jociele França, Gerente de Experiência do Cliente, Tecnologia e Dados no Grupo Diagonal. Ela compartilha como a empresa conduziu a evolução digital quebrando silos organizacionais e mapeando a jornada do cliente através dos setores. Além disso, traz os principais desafios de priorização e como implementar IA com visão sistêmica para evitar melhorias isoladas que prejudicam a experiência final. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Quebra de silos organizacionais;Jornada do cliente;Segmentação de personas;Priorização de iniciativas;Entregas contínuas;Arquitetura escalável;IA experimental.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #cases

El Mundo de Cabeza - Ana Carolina Maldonado, el cliente no siempre tiene la razón by FM Mundo 98.1

Innovar sin poner en riesgo la estabilidad del negocio sí es posible.En este episodio, Camilo Muñoz líder de desarrollo y Cristian Salazar Líder de NTT DATA comparten cómo TI está evolucionando de proyectos a productos digitales centrados en el cliente. Una conversación cercana y práctica sobre los retos reales: legado tecnológico, talento especializado y el equilibrio entre velocidad, innovación, seguridad y regulación.Con ejemplos concretos frente al desafío de los neobancos, el mensaje es claro: la transformación digital se logra con un enfoque progresivo, práctico y orientado al cliente.

Como garantir que sua IA funcione consistentemente do Norte ao Sul sem comprometer a qualidade do atendimento? Neste episódio, recebemos Laerte Kerber Franco, Diretor de TI na Vitru Educação, que compartilha como a empresa conseguiu implementar soluções de inteligência artificial em mais de 2.600 polos distribuídos pelo Brasil. Ele revela os bastidores da criação do VitruLab, os principais desafios enfrentados com as diferenças regionais e como transformaram experimentos em resultados práticos que atendem milhões de alunos. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Criação do VitroLab;Escalabilidade de experimentos em IA;Agente de IA para suporte aos polos;IA para resolução em atendimento;Operação em escala pelos polos distribuídos;Adaptação da IA para diversidade regional.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #cases #inteligenciaartificial

El Padre Rafael le cuenta a Teo una anécdota de un señor que fue a una barbería y tuvo un debate con el barbero sobre la existencia de Dios.

Todos hemos escuchado la famosa frase… pero en la vida real hay clientes abusivos, exigentes o simplemente equivocados. Hoy abrimos el debate:¿Sigue vigente esa regla en 2026?¿Hasta dónde debe aguantar un empleado?¿Quién pone el límite cuando el cliente se pasa? Un tema real, polémico y que todos hemos vivido desde uno u otro lado del mostradorSee omnystudio.com/listener for privacy information.

#gobierno #PNP #conflictos Descubrimos un nuevo jugador con conflictos en el caso de The Phoenix Fund, el fondo millonario a quien la administración Pierluisi le prestó $100M de la cartera de inversiones de la Corporación del Fondo del Seguro del Estado. | Nuevo presupuesto con riesgo en por lo menos diez agencias, dice la Junta de Control Fiscal. ¡Conéctate, comenta y comparte! #periodismoindependiente #periodismodigital #periodismoinvestigativo Síguenos en nuestras redes sociales: tiktok.com: https://x.com/Bonita_Radio Facebook: https://www.facebook.com/bonitaradio/ Instagram: https://www.instagram.com/bonitaradio/ X: https://x.com/Bonita_Radio

La mayoría de emprendedores se obsesiona con conseguir más clientes…pero pierde dinero con los que ya tiene.En este episodio te explico cómo transformar tu servicio al cliente en un sistema que:genera confianzamejora la experienciaaumenta conversionesy fideliza sin esfuerzoHablamos de:errores comunes que enfrían al clientecómo responder como asesor, no como operadorla importancia del seguimientocómo convertir objeciones en oportunidadescómo crear clientes que vuelven y recomiendan

En 2022, un couple est porté disparu dans les Deux-Sèvres. Leslie et Kevin sont retrouvés sans vie six mois plus tard. Les enquêteurs mettent leurs proches sur écoute et interceptent une phrase prononcée lors d'un appel entre la grand-tante de Leslie, Marie-Thérèse Garcia, et son neveu, le père de la victime. La septuagénaire menace de découper les auteurs de ce double meurtre et de les mettre dans une valise. Au milieu des années 1990, c'est exactement le mode opératoire qui a été employé pour tuer Corinne Di Dio, l'ex-belle-sœur de Marie-Thérèse Garcia. La grand-tante de Leslie, déjà suspectée dans cette affaire, serait-elle à l'origine de ce meurtre vieux de trente ans ? Mise en examen en 2023, cette femme de 79 ans, aujourd'hui en détention, a toujours nié les faits. Elle s'apprête à comparaître en juin 2026 devant la cour d'assises de Versailles. La voix du crime de cet épisode est son avocate, Maître Najwa El Haïté. Au micro de Marie Zafimehy, elle dénonce les conditions de détention de sa cliente et explique pourquoi, malgré des éléments à charge, elle est convaincue de son innocence.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Estás en una reunión de venta. La persona asiente. Dice "ajá". Te deja hablar. Y tú piensas que lo estás haciendo bien. Pero no. La persona no te está entendiendo. Solo está siendo educada. Y tú no te das cuenta porque estás concentrado en lo que TÚ dices, no en lo que su CARA te grita. En este episodio vemos las 5 señales que tu cliente te manda cuando no entiende lo que vendes, inspirado en los principios de Obviously Awesome de April Dunford. ✅ La inclinación de cabeza — y por qué hablar más solo lo empeora  ✅ El "ah, entonces eres como..." — la frase que destruye tu posicionamiento en 3 segundos  ✅ El asentimiento vacío — la más traicionera porque PARECE que va bien  ✅ La cara de "qué caro" — que casi nunca es un problema de precio  ✅ La peor de todas: la no-cara — cuando ni siquiera generas reacción Si aprendes a leer estas caras, te ahorras meses de dar vueltas sin entender por qué no vendes.

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