Podcasts about cliente

57% dos líderes de Recursos Humanos afirmam que os gestores falham ao tentar reforçar a cultura desejada dentro das equipes, segundo estudo do Gartner. Neste episódio, o professor Doutor Fernando Coelho, eleito pela Favikon o profissional mais influente em CX do Brasil (2026),  diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor de 7 livros, fala mais sobre esse tema. Dá o play e confere! Leve a Palestras Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, do Professor Fernando Coelho, para sua empesa:https://www.institutoexperienciadocliente.com/

“O concorrente está 30% mais barato.” Como responder sem perder a venda, a margem ou a dignidade? Neste episódio do Podcast de Vendas do Diego Maia, Diego Maia analisa um dos blefes mais comuns da negociação comercial.O vendedor inseguro tenta cobrir o preço imediatamente. O vendedor arrogante desqualifica o concorrente. As duas reações prejudicam a negociação. A resposta mais inteligente é investigar se escopo, prazo, garantia, suporte e condições são realmente equivalentes. Muitas comparações colocam soluções diferentes lado a lado como se fossem iguais.Também existem casos em que o concorrente oferece o mesmo por menos. Nessa situação, o vendedor precisa ter maturidade e disposição para sair da mesa. Se preço fosse o único fator, o cliente provavelmente já teria comprado. A continuidade da conversa indica que outros elementos — confiança, risco, qualidade ou relacionamento — também importam.Diego Maia mostra que poder de barganha depende da capacidade de recusar uma venda que destrói valor. Este episódio ajuda vendedores, empresários e negociadores a lidar com concorrência, blefe, diferenciação e pressão por desconto sem desrespeitar o cliente nem comprometer a proposta.#SouDeVendasComOrgulho. Não esqueça: onde tem venda, tem vida.Sobre Diego MaiaDiego Maia é palestrante de vendas e uma das principais referências em vendas do Brasil. Autor de oito livros sobre vendas, entre eles 7 Princípios da Venda, é fundador da CDPV Companhia de Palestras, agência de palestrantes especializada em eventos corporativos, e do Grupo CDPV. Desde 2003, é presença constante em convenções de vendas com foco no desenvolvimento de equipes, treinamento de vendas e alta performance comercial — somando mais de 1.800 palestras realizadas e 500 mil profissionais treinados no Brasil e no exterior. Apresenta o Podcast de Vendas do Diego Maia, publicado diariamente desde 2009, sempre às 7h, com mais de 2.000 episódios. É editor do portal Vendedor Profissional e, desde 2011, lidera o movimento #SouDeVendasComOrgulho, pela valorização e profissionalização de quem vive de vendas no Brasil. Seu lema resume sua filosofia: “Onde tem venda, tem vida”.Siga Diego Maia no Instagram clicando aqui.

Turma, seguimos com a série especial onde respondemos perguntas feitas por quem já atua ou quer atuar como planejador financeiro. → lista de espera da formação: ⁠⁠⁠⁠nossa.cc/formacao⁠

"Está caro." "Vou pensar." "Preciso falar com meu sócio."Você encara essas frases como o fim da venda ou como uma oportunidade para avançar?Neste episódio do Papo de Vendedor, Leandro Munhoz e Daniel Mestre mostram por que a maioria das objeções nasce antes do fechamento e como os melhores vendedores transformam dúvidas em vendas usando técnicas de venda consultiva. Descubra como identificar a verdadeira causa das objeções, evitar descontos desnecessários e construir mais valor em cada negociação.Se você quer fechar mais negócios sem entrar em confronto com o cliente, este episódio é para você.No episódio de hoje, Leandro Munhoz (@le_munhoz) e Daniel Mestre (@danielrmestre) conversam  sobre O SEGREDO PARA LIDAR COM QUALQUER OBJEÇÃO DE VENDAS (O CLIENTE NEM VAI PERCEBER)!

 Muita gente acredita que cliente oculto serve apenas para verificar se o atendente sorriu, se cumprimentou ou se estava usando uniforme. Mas essa é uma visão extremamente limitada.O verdadeiro cliente oculto é uma ferramenta de gestão. E, quando utilizado de forma técnica, ele ajuda a identificar exatamente onde o dinheiro da empresa está escapando.Neste episódio, o professor Doutor Fernando Coelho, eleito pela Favikon o profissional mais influente em CX do Brasil (2026),  diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor de 7 livros, fala mais sobre esse tema. Dá o play e confere! Leve a Palestras Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, do Professor Fernando Coelho, para sua empesa:https://www.institutoexperienciadocliente.com/

¿Quieres escalar tu negocio, pero sientes que tus lanzamientos, webinars, VSL, anuncios o funnels no están dando el resultado que deberían?En este vídeo te comparto varios de los cambios de estrategia que aplicamos con uno de mis clientes y que terminaron ayudándole a duplicar su facturación, después de haber probado diferentes estrategias sin conseguir los resultados esperados.No se trató simplemente de invertir más dinero en publicidad. Trabajamos aspectos como el mensaje, la oferta, la conversión, los anuncios y la estructura general del negocio.También te explico por qué muchas veces el problema no es que tu funnel no funcione, sino que estás intentando escalar antes de tener una oferta sólida y una buena conversión.

Nesta edição, analisamos como os alimentos ricos em proteína ultrapassaram o nicho fitness e se espalharam por diversas categorias da indústria, alertando para o perigoso impacto do healthwashing e dos "halos de saúde" nas escolhas dos consumidores. Projetamos também o Supermercado 2030, onde o avanço da Inteligência Artificial e a integração total dos ERPs deixam de ser um mero diferencial para se tornarem o alicerce básico da eficiência operacional.Alertamos que o consumidor 60+ já representa 25% da base de clientes de grandes redes e possui um ticket médio superior, mas o setor ainda falha gravemente em pontos de acessibilidade física e suporte humano. Por fim, mostramos por que a prateleira digital é o novo corredor decisivo, tornando-se a principal fonte de verdade para os agentes de IA que recomendam e realizam compras para o cliente.Entre os destaques:

“Vou pensar” costuma ser uma forma educada de encerrar a conversa sem revelar a objeção real. Neste episódio do Podcast de Vendas do Diego Maia, Diego Maia traduz o que pode estar por trás dessa resposta e ensina como investigar sem pressionar o cliente.Entre as causas mais comuns estão: valor não compreendido, necessidade de consultar outra pessoa, falta de orçamento no momento ou intenção de comparar propostas. Quando o vendedor responde apenas “qualquer coisa me liga”, entrega o futuro da negociação ao acaso e perde a oportunidade de compreender o que ainda impede a decisão.Diego Maia sugere uma pergunta respeitosa e objetiva: “O que exatamente você vai pensar? É o investimento, o momento ou existe alguém que precisa participar dessa decisão?”. O propósito não é constranger, mas ajudar o cliente a nomear a dúvida verdadeira. Objeção nomeada pode ser tratada; objeção escondida transforma a venda em uma espera sem direção.Este episódio é útil para vendas consultivas, negociação, fechamento, tratamento de objeções e gestão de pipeline. Nenhuma reunião deveria terminar com um “vou pensar” genérico sem que vendedor e cliente saibam qual questão precisa ser resolvida e qual será o próximo passo.#SouDeVendasComOrgulho. Não esqueça: onde tem venda, tem vida.Sobre Diego MaiaDiego Maia é palestrante de vendas e uma das principais referências em vendas do Brasil. Autor de oito livros sobre vendas, entre eles 7 Princípios da Venda, é fundador da CDPV Companhia de Palestras, agência de palestrantes especializada em eventos corporativos, e do Grupo CDPV. Desde 2003, é presença constante em convenções de vendas com foco no desenvolvimento de equipes, treinamento de vendas e alta performance comercial — somando mais de 1.800 palestras realizadas e 500 mil profissionais treinados no Brasil e no exterior. Apresenta o Podcast de Vendas do Diego Maia, publicado diariamente desde 2009, sempre às 7h, com mais de 2.000 episódios. É editor do portal Vendedor Profissional e, desde 2011, lidera o movimento #SouDeVendasComOrgulho, pela valorização e profissionalização de quem vive de vendas no Brasil. Seu lema resume sua filosofia: “Onde tem venda, tem vida”.Siga Diego Maia no Instagram clicando aqui.

55 personas, 90 clientes entre Europa y LATAM, 8,3M€ de facturación y casi 600.000€ de EBITDA. Y en los cuatro primeros meses de este año ya llevan 3,5M€ y 470.000€ de EBITDA.Álvaro Sánchez empezó Azzgency en 2018 como una agencia de Amazon y en este episodio nos cuenta, sin filtros, cómo lo ha hecho: por qué cada año despide al 10% de sus peores clientes, por qué en su agencia vende absolutamente todo el mundo y por qué eligen ventas antes que operaciones, siempre.

E vamos ao quarto episódio da série especial onde respondemos perguntas feitas por quem já atua ou quer atuar como planejador financeiro. → lista de espera da formação: ⁠⁠⁠nossa.cc/formacao

Vender menos hoje pode criar um cliente para os próximos dez anos. Neste episódio do Podcast de Vendas do Diego Maia, Diego Maia conta como recusou o pacote mais caro solicitado por um comprador e recomendou uma solução menor, mais adequada ao tamanho da equipe e ao problema real.Naquele momento, ele abriu mão de cerca de 70% do valor disponível na mesa. Em contrapartida, o cliente renovou por dez anos e indicou o trabalho para outras 14 empresas. A história demonstra a diferença entre maximizar uma transação e construir um relacionamento comercial sustentável.Quando o vendedor oferece mais do que o cliente precisa, pode conseguir uma venda maior, mas também cria risco de frustração, baixo uso e ausência de renovação. Quando recomenda exatamente o necessário, demonstra honestidade, reduz o risco percebido e fortalece a confiança. Não se trata apenas de bondade: é estratégia comercial de longo prazo.O episódio é indicado para vendedores, consultores, gestores de contas e empreendedores que desejam aumentar retenção, indicação e valor do cliente ao longo do tempo. O vendedor amador otimiza o pedido de hoje; o vendedor profissional protege o relacionamento de amanhã.#SouDeVendasComOrgulho. Não esqueça: onde tem venda, tem vida.Sobre Diego MaiaDiego Maia é palestrante de vendas e uma das principais referências em vendas do Brasil. Autor de oito livros sobre vendas, entre eles 7 Princípios da Venda, é fundador da CDPV Companhia de Palestras, agência de palestrantes especializada em eventos corporativos, e do Grupo CDPV. Desde 2003, é presença constante em convenções de vendas com foco no desenvolvimento de equipes, treinamento de vendas e alta performance comercial — somando mais de 1.800 palestras realizadas e 500 mil profissionais treinados no Brasil e no exterior. Apresenta o Podcast de Vendas do Diego Maia, publicado diariamente desde 2009, sempre às 7h, com mais de 2.000 episódios. É editor do portal Vendedor Profissional e, desde 2011, lidera o movimento #SouDeVendasComOrgulho, pela valorização e profissionalização de quem vive de vendas no Brasil. Seu lema resume sua filosofia: “Onde tem venda, tem vida”.Siga Diego Maia no Instagram clicando aqui.

O melhor vendedor da empresa não era o mais técnico nem o mais falante. Era o profissional que se recusava a esquecer as pessoas. Neste episódio do Podcast de Vendas do Diego Maia, Diego Maia conta a história de Nilson, líder de vendas por oito anos consecutivos, e do caderno simples que sustentava relacionamentos extraordinários.Antes de cada visita, Nilson revisava detalhes pessoais compartilhados pelos clientes: nomes de familiares, viagens, acontecimentos importantes e até a recuperação do cachorro. Não fazia isso como truque de persuasão, mas porque sabia que a memória falha e considerava importante demonstrar atenção verdadeira.A história ganha ainda mais força em uma época de CRM, inteligência artificial, automação e mensagens em massa. Tecnologia pode organizar dados e aumentar produtividade, mas relacionamento comercial continua dependendo de cuidado, escuta e atenção sustentada ao longo do tempo.Diego Maia reforça que um cliente sobre o qual o vendedor conhece apenas o CNPJ talvez ainda seja apenas um cadastro. Este episódio é indicado para profissionais de vendas, atendimento e gestão de contas que desejam construir confiança, fidelização e relacionamento de longo prazo. A ferramenta pode ser um caderno ou um CRM; o diferencial está na intenção de lembrar.#SouDeVendasComOrgulho. Não esqueça: onde tem venda, tem vida.Sobre Diego MaiaDiego Maia é palestrante de vendas e uma das principais referências em vendas do Brasil. Autor de oito livros sobre vendas, entre eles 7 Princípios da Venda, é fundador da CDPV Companhia de Palestras, agência de palestrantes especializada em eventos corporativos, e do Grupo CDPV. Desde 2003, é presença constante em convenções de vendas com foco no desenvolvimento de equipes, treinamento de vendas e alta performance comercial — somando mais de 1.800 palestras realizadas e 500 mil profissionais treinados no Brasil e no exterior. Apresenta o Podcast de Vendas do Diego Maia, publicado diariamente desde 2009, sempre às 7h, com mais de 2.000 episódios. É editor do portal Vendedor Profissional e, desde 2011, lidera o movimento #SouDeVendasComOrgulho, pela valorização e profissionalização de quem vive de vendas no Brasil. Seu lema resume sua filosofia: “Onde tem venda, tem vida”.Siga Diego Maia no Instagram clicando aqui.

Podcast de ventas B2B y prospección moderna En este episodio hablamos con José B. Moreno Suárez, experto en SEO B2B y autoridad comercial, sobre cómo cambia el marketing cuando Google y la IA ya responden por ti. Qué hacer con tu web, cómo medir de verdad y por qué la marca pesa cada vez más en B2B. https://www.linkedin.com/in/joseb-moreno-suarez/ Hablamos de: Por qué el SEO informacional ha perdido peso. Qué significa construir autoridad comercial. Cómo usar el contenido para conversión, no solo para tráfico. Qué hacer con webs antiguas: poda, auditoría y deuda técnica. Cómo cambian SEM, CPC y la calidad de los leads. Por qué marketing y ventas deben trabajar como un bloque. Qué papel tiene el branding en B2B hoy. Para entender perfectamente cómo adaptar tu web y tu estrategia comercial a un entorno donde el cliente ya no siempre hace clic, este episodio te va a interesar. ......................................................................................................................... Y si quieres mejorar tu Maquinaría de Ventas Outbound o formar a tus equipos en #modernprospecting Pues lo tienes fácil: 699 45 85 82 Más en https://outbounders.es/

Um julgamento feito em oito segundos custou uma venda de seis dígitos. Neste episódio do Podcast de Vendas do Diego Maia, Diego Maia conta a história de um cliente que entrou em uma concessionária usando bermuda, chinelo e camiseta e foi ignorado pela equipe. No dia seguinte, comprou duas caminhonetes à vista na concorrência.A lição não é atender bem apenas porque alguém aparentemente simples pode ter muito dinheiro. A mensagem é mais profunda: nenhum profissional tem o direito de decidir, com base na aparência, quem merece seu melhor atendimento. Atendimento de qualidade deve ser padrão, não privilégio concedido após uma avaliação superficial.Diego Maia também chama atenção para o custo invisível do mau atendimento. Muitos clientes não reclamam, não preenchem pesquisas e não explicam por que desistiram. Apenas vão embora, compram em outro lugar e compartilham a experiência com outras pessoas. O relatório da empresa mostra queda nas vendas, mas não revela quantas oportunidades foram perdidas por indiferença.Este episódio é essencial para equipes de varejo, concessionárias, lojas, recepção, atendimento e liderança comercial. A primeira impressão funciona nos dois sentidos: o cliente avalia a empresa no mesmo instante em que está sendo avaliado por ela.#SouDeVendasComOrgulho. Não esqueça: onde tem venda, tem vida.Sobre Diego MaiaDiego Maia é palestrante de vendas e uma das principais referências em vendas do Brasil. Autor de oito livros sobre vendas, entre eles 7 Princípios da Venda, é fundador da CDPV Companhia de Palestras, agência de palestrantes especializada em eventos corporativos, e do Grupo CDPV. Desde 2003, é presença constante em convenções de vendas com foco no desenvolvimento de equipes, treinamento de vendas e alta performance comercial — somando mais de 1.800 palestras realizadas e 500 mil profissionais treinados no Brasil e no exterior. Apresenta o Podcast de Vendas do Diego Maia, publicado diariamente desde 2009, sempre às 7h, com mais de 2.000 episódios. É editor do portal Vendedor Profissional e, desde 2011, lidera o movimento #SouDeVendasComOrgulho, pela valorização e profissionalização de quem vive de vendas no Brasil. Seu lema resume sua filosofia: “Onde tem venda, tem vida”.Siga Diego Maia no Instagram clicando aqui.

Encantar clientes envolve um conjunto de conhecimentos que passa por diferentes áreas da ciência: psicologia, comportamento do consumidor, neurociência, comunicação, gestão e vendas. Neste episódio, o professor Doutor Fernando Coelho, eleito pela Favikon o profissional mais influente em CX do Brasil (2026), diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor de 7 livros, fala mais sobre esse tema. Dá o play e confere! Leve a Palestras Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, do Professor Fernando Coelho, para sua empesa:https://www.institutoexperienciadocliente.com/Livro Gestão de Vendas e Experiência do Cliente:https://www.amazon.com.br/Gest%C3%A3o-vendas-experi%C3%AAncia-cliente-Encante-ebook/dp/B0FJYF325Z

La independencia financiera no depende únicamente de cuánto dinero tenemos. También implica saber proteger nuestro patrimonio, aprovechar la tecnología con seguridad y planear con tiempo las decisiones que nos permitirán seguir siendo autónomos. En este episodio, Anayansy Hernández Medina, Directora Ejecutiva de Atención al Cliente de Banco Santander México, comparte recomendaciones para cuidar nuestras finanzas y evitar algunos de los riesgos más comunes que enfrentan las personas mayores.

Ao longo da conversa, ficam claros alguns pontos que fazem diferença na prática:01:20 Experiência do cliente na prática10:15 Diferenças culturais em vendas22:30 O erro da arrogância nas empresas35:40 Tecnologia e experiência do cliente50:10 Cultura e crescimento sustentável53:40 A verdade final sobre empresas que não evoluemConduzido por Ricardo Dalbosco (Head de Educação na eKyte) e Eric Menau (Corporate Project Manager na eKyte), o SinceroCast traz conversas diretas com quem vive a operação e entende o que realmente funciona no mundo dos negócios.

O comprador B2B mudou e a jornada de compra também. No Mercoscast 183, Miriele Veber, coordenadora de expansão da Mercos, Rafael Linhares, diretor comercial da Volt Brasil, Afonso Tonelli e Marcelo Caetano conversam sobre como o novo comportamento do cliente está transformando a forma de vender.

Conheça o Prosperus, programa de mentoria para empresários focado em vendas, marketing e modelo de negócio:https://bit.ly/whatsprosperus-sp29 de julho.O que garante que uma venda foi bem-feita.A Semana de Vendas continua no O Trabalho Devolve com uma pergunta importante: como saber se uma venda foi realmente bem-feita?A resposta não está apenas no pagamento. Está no momento em que o cliente fica tão satisfeito que indica você para outra pessoa.Uma venda excelente resolve o problema do cliente, entrega mais do que foi prometido e cria uma experiência acima da média. Quando isso acontece, o cliente não apenas paga: ele volta, compra novamente e propaga o seu trabalho.Antes de buscar um novo cliente, cuide bem de quem já confiou em você.Cliente satisfeito compra.Cliente encantado indica.Quer vender mais, vender melhor e aumentar a margem do seu negócio?

Tus prospectos ya no llegan a una reunión esperando que les expliques todo. Antes de hablar contigo, probablemente ya investigaron tu producto, compararon alternativas, analizaron precios e incluso utilizaron inteligencia artificial para preparar sus objeciones.Entonces, ¿para qué sirve un vendedor cuando el comprador ya tiene toda esa información?En este episodio te comparto siete claves para vender en una era donde los clientes utilizan inteligencia artificial para tomar decisiones. Hablamos de cómo adaptar tus presentaciones, convertirte en un verdadero experto, mejorar tus cotizaciones y aportar información que una herramienta de IA no puede encontrar por sí sola.La inteligencia artificial no está eliminando al vendedor, pero sí está dejando atrás a quienes siguen vendiendo como hace veinte años. Hoy nuestra mayor ventaja está en acompañar, validar, generar certeza y aportar el criterio humano que una máquina todavía no puede ofrecer.MENOS CURSITIS Y MÁS RESULTADOS DE VENTAS Regístrate en el Top Team de Ventashttps://www.detonadoresdevalor.com/top Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Em praticamente qualquer segmento de negócio, conhecer o cliente apenas com base em seu relacionamento já deixou, há muito tempo, de ser um diferencial. O que faz uma empresa se destacar, agora, é entender comportamentos, antecipar necessidades e oferecer respostas certas, de forma personalizada, antes mesmo de um contato ou solicitação, com a inteligência artificial atuando em todas as etapas desse processo. Em uma operadora de planos de saúde voltada principalmente para pessoas com 49 anos ou mais, com foco especial no público 60+, e operação em modelo centrado no envelhecimento saudável, medicina preventiva e acompanhamento contínuo, esse desafio passa a ser ainda maior - a inteligência e a inovação devem permear todas as fases dessa relação, em múltiplos canais de atendimento, lidando com inúmeros perfis de clientes, tudo com o desafio não perder de vista o contato humano. Nesta semana, no Start, o apresentador Daniel Gonzales conversa sobre o tema com Barbara Feitosa, líder Customer Experience e Retention Manager da MedSênior. O programa vai ao ar nas plataformas digitais do Estadão, todas as quartas-feiras, e também no canal Estadão Analisa, aos sábados.See omnystudio.com/listener for privacy information.

En esta Clavada Telefónica, llamamos al Chef Rafael para contratar un servicio de catering… pero hay un pequeño problema: el supuesto cliente asegura ser alérgico a prácticamente todo lo que aparece en el menú. Entre restricciones imposibles, preguntas absurdas y cambios de último minuto, la paciencia del chef se pone a prueba. ¿Encontrará una solución o terminará descubriendo que todo era una clavada? ¡Prepárate para una llamada llena de ocurrencias y muchas carcajadas!See omnystudio.com/listener for privacy information.

En este episodio hablamos de lo que tu cliente realmente está comprando cuando te contrata, y no es solo un proyecto increíble. Vas a encontrar: por qué escuchar antes de hablar cierra más proyectos que cualquier presentación, cómo tu forma de comunicar afecta directamente lo que el cliente está dispuesto a pagar, un estudio real sobre comunicación y confianza, y una anécdota histórica que no tiene nada que ver con diseño pero que lo cambia todo. Lista de espera Diseña con IA o quédate atrás: https://www.anniaesteves.com/disena-con-ia abrimoss inscripciones el 28 de julio.

Este conteúdo é um trecho do episódio: "#356 - Banco do Brasil: a liderança vai ter que reaprender 40% do que sabe até 2030".Nele, Giuliane Paulista, Executiva de IA e Dados do Banco do Brasil, explica como o banco atende ao mesmo tempo o cliente que só usa o aplicativo e o que ainda prefere o guichê. Ela detalha como a IA ajuda a entender o perfil de cada um deles e a potencializar o gerente que atua na linha de frente, sem excluir quem tem menos afinidade com a tecnologia. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Inclusão digital;Perfil de clientes;Atendimento humano;Personalização com IA.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #inteligenciaartificial

Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Diego Minone, Head de Marketing da Pluga, para uma conversa sobre automações, integrações e o uso prático de inteligência artificial para aumentar a produtividade das empresas sem cair nas armadilhas do hype tecnológico.Ao longo do episódio, Diego explica a diferença entre automações determinísticas e agentes de IA, mostrando como empresas podem eliminar tarefas repetitivas, conectar ferramentas e criar fluxos mais eficientes entre marketing, vendas, financeiro e atendimento.A conversa também explora os principais desafios na implementação de agentes de IA, desde a criação de instruções eficazes até a manutenção contínua dos fluxos.

En SPIN Selling, tu cliente decide comprar cuando descubre por sí mismo lo que gana. Descarga el Cuaderno del método SPIN Selling aquí → https://eticacomercial.com/cuaderno-spin-selling/ La necesidad-beneficio es la N de SPIN, la última fase antes de las objeciones y el cierre. Es cuando el cliente deja de escuchar tus ventajas y te dice él mismo lo que gana con el cambio. Cuando llega solo a esa conclusión, el cierre deja de costar. En este episodio verás: - La diferencia entre ventaja y beneficio. - Las preguntas que hacen que sea el cliente quien diga lo que gana: por el valor, por a quién le llega, por el impacto en su negocio y para sumar. - Por qué callarte después de preguntar es lo que deja que el cliente trace el hilo, y por qué es un músculo que se entrena. - Cómo cuantificar lo que gana y lo que deja de perder sin meterle el dedo en la llaga. - Por qué el cierre llega natural cuando el cliente se convence solo, en lugar de a base de técnicas de cierre. Descarga el Cuaderno SPIN Selling y lleva el método a la práctica con tus oportunidades de venta → https://eticacomercial.com/cuaderno-spin-selling/

La tecnología transformó la forma en que las empresas y los consumidores se comunican. Lo que antes se limitaba a una llamada telefónica con largas y aburridas canciones de espera o a una visita a la oficina central, hoy ocurre en segundos a través del teléfono o la computadora.

Neste episódio falamos sobre as diferenças de chatbots com IA, chats com humanos, híbridos ou qual a melhor solução.

Nesta edição, analisamos como os supermercados estão respondendo à busca do consumidor por mais qualidade e gourmetização, investindo em operações próprias de pizzarias artesanais e na expansão de cafés premium para reter o cliente na loja.Abordamos também as estratégias das redes para enfrentar a escassez de mão de obra, criando escolas técnicas internas e programas de primeiro emprego para formar e reter talentos.Destacamos os reflexos do novo tarifaço dos Estados Unidos, que oficializou uma sobretaxa de 25% sobre mais de 4 mil produtos brasileiros, exigindo atenção aos impactos indiretos no câmbio e na indústria fornecedora. E por fim, deixamos o alerta ligado para o avanço do Super El Niño 2026, com 81% de chance de ser "muito forte", exigindo a manutenção preventiva e a vedação rigorosa da cadeia do frio para não derreter as margens do seu negócio.Entre os destaques:

Le persone raramente sanno spiegare cosa desiderano. Ma lo mostrano continuamente, nei loro comportamenti, nelle esitazioni, nei piccoli gesti ripetuti. È così che nascono innovazioni apparentemente banali, ma in realtà decisive, perché rispondono a un bisogno reale, anche se mai espresso apertamente. Presentiamo il libro "Il cliente non ha sempre ragione, ma conviene ascoltarlo" collegandoci con l'autore: Massimiliano Dona, presidente Unione Nazionale Consumatori.

En este nuevo episodio de **La Manzanita Accesible**, Javivi y yo os acercamos una completa demostración de **aGram**, un cliente de Telegram diseñado para ofrecer una experiencia plenamente accesible a las personas con discapacidad visual. Durante el episodio, Javivi nos guía por las principales funciones de la aplicación, mostrando de forma práctica cómo se comporta con **VoiceOver** y demostrando que es posible navegar por todos sus menús, gestionar conversaciones, enviar y recibir mensajes, acceder a grupos y canales, así como utilizar las distintas opciones de Telegram sin encontrarse con barreras de accesibilidad. Si utilizas Telegram y buscas una alternativa realmente pensada para sacar el máximo partido al lector de pantalla de Apple, este episodio te permitirá conocer de primera mano las ventajas que ofrece **aGram** y cómo puede mejorar la experiencia de uso tanto para personas ciegas como para usuarios con baja visión. Esperamos que esta demostración os resulte útil y que descubráis una herramienta que apuesta por una accesibilidad real, permitiendo disfrutar de Telegram de una forma cómoda, fluida y completamente adaptada. aGram aGram X Lnk.Bio · link in bio X Lnk.Bio · link in bio

La implicación es lo que hace que tu cliente decida comprar solo, sin que tengas que insistir. Hoy te cuento la I del método SPIN. Suscríbete a la newsletter semanal aquí → https://eticacomercial.com/newsletter La implicación es el momento en que tu cliente pasa de reconocer el problema a querer resolverlo. Es la parte más difícil del método, porque quien tiene que hacer el trabajo es él. En este episodio verás cómo conseguir que sea tu cliente quien calcule lo que le cuesta no cambiar. Si esa cuenta la sacas tú, es un argumento de venta; si la saca él, es su argumento de compra. Y ahí es cuando la venta avanza. Lo que te llevas: - Por qué la implicación es la parte más difícil de SPIN, y quién tiene que hacer ese trabajo. - El giro más importante: quién hace el cálculo de no cambiar. - Las 6 direcciones para abrir cualquier problema. - Por qué el silencio, después de una buena pregunta, hace más que seguir hablando. - El error que casi nadie cuantifica. - El ejercicio para preparar tus preguntas de implicación antes de tu próxima reunión. Para ver todos los descargables gratuitos a tu disposición visita: https://eticacomercial.com/recursos

En este episodio hablamos de la importancia de definir a tu cliente ideal y de por qué intentar venderle "de todo a todos" puede estar afectando la rentabilidad, el enfoque y el crecimiento de tu negocio. Descubrirás cómo atender a clientes que no encajan con tu propuesta puede generar desgaste operativo, baja rentabilidad, problemas con el equipo y decisiones tomadas desde la urgencia. Una conversación para entender que vender más no siempre significa vender mejor, y que elegir con claridad a quién quieres servir puede ayudarte a construir una empresa más enfocada, rentable y alineada con su verdadero valor.   Agenda ahora mismo y toma acción inmediata en el crecimiento de tu empresa! Esta evaluación te hará saber si eres candidato para nuestra membresía, la cual te ayudara a implementar todas nuestras herramientas probadas en tiempo record de la mano de un coach certificado. Si tienes más de 10 colaboradores en tu empresa...¡Aprovecha esta extraordinaria oportunidad! AGENDA AQUÍ    Descarga GRATIS en nuestra página web el libro "Estimado Emprendedor", una guía empresarial y espiritual / alta consciencia para lograr ser un emprendedor dueño de pequeña y mediana empresa exitoso y pleno: https://helpimentoring.com/ Si te está gustando el podcast te pido tu apoyo para suscribirte y dejar un buen review de (5 estrellitas), servirían mucho para que más emprendedores dueños de pequeñas/medianas empresas como tú puedan tener acceso. Sígueme en redes sociales para que me hagas tus comentarios sobre los episodios ¿qué te gustó?, ¿qué no te gustó?, ¿qué te llamó la atención?, para seguir ayudándote y seguir mejorando el podcast. INSTAGRAM: https://www.instagram.com/helpimentoring.com   FACEBOOK: https://www.facebook.com/helpimentoring   Aprovecha toda la ayuda que podemos darte en helpi Mentoring: 1. Con nuestros Master Class virtuales gratis. Por este medio y en Facebook podrás enterarte de los temas, días y horas. Hacemos 4 Master Class al mes. 2. Con nuestros Facebook Live gratis de Lunes a Jueves. https://www.facebook.com/helpimentoring 3. Con nuestro blog que publicamos en nuestra página de Internet: https://helpimentoring.com/blog/ En todos los formatos mencionados anteriormente compartimos herramientas exclusivas de nuestro programa que incluye muchas de las mejores herramientas y metodologías especializadas en pequeñas/medianas empresas a nivel mundial como EMyth (de Michael E. Gerber), Pumpkin Plan (de Mike Michalowicz), Profit First de Mike Michalowicz), Duct Tape Marketing (de Jhon Hantsch), etc. de diferentes áreas (operaciones, finanzas, Capital Humano, Marketing, Ventas, etc.). Mantente positivo y busca ayuda.

Você pode ter um ótimo produto, uma marca bonita e até uma ideia brilhante. Mas, se ninguém compra, o negócio não para em pé.Neste episódio da Trilha Do Zero ao Topo, mostramos por que venda é o oxigênio do negócio — e como atrair os primeiros clientes, transformar interesse em compra e fazer essas pessoas voltarem.Ao longo do episódio, você vai entender:por que produto bom não se vende sozinho;como pensar em canais de venda e marketing;o que é o funil de vendas na prática;a diferença entre atrair, relacionar, reter e gerar recorrência;e o que os fundadores de empresas como Óticas Diniz, Milky Moo e Kings Sneakers ensinam sobre presença de marca e comunidade.

En Capital Intereconomía, en Los Desayunos de Capital, hablamos con Mario Taguas, presidente de DEC (Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente), y con Tomás Villén, CEO de Porsche Iberia y ganador del Premio al Mejor Directivo en la XIII edición de los Premios DEC. Durante la entrevista conocemos el papel que desempeñan estos galardones en el impulso de la experiencia de cliente y de empleado dentro del tejido empresarial. Mario Taguas explica cómo las compañías incorporan cada vez más estrategias centradas en las personas, el creciente nivel de las candidaturas presentadas y los retos que afrontan tanto las grandes empresas como las pymes para mejorar la relación con clientes y empleados. Además, repasamos el proceso de expansión internacional de la asociación, ya presente en cinco países, y analizamos cómo el actual contexto económico y geopolítico influye en la gestión de la experiencia de cliente. Por su parte, Tomás Villén comparte las claves que han llevado a Porsche Iberia a recibir el reconocimiento al Mejor Directivo por su apuesta por la experiencia de cliente. Analizamos cómo la marca traslada esa cultura a toda la organización, la importancia del servicio posventa, las diferencias entre los clientes de España y Portugal y el impacto que está teniendo la llegada de nuevos fabricantes chinos al mercado europeo de la automoción. La jornada continúa con el Foro Empleo, donde José María Triper, columnista de El Economista, y José Canseco, experto en liderazgo, transformación y personas, analizan la evolución del mercado laboral, los retos en la captación de talento y las necesidades de las empresas en un entorno de creciente escasez de profesionales. Además, entrevistamos a Emilio Gallego, secretario general de Hostelería de España, para conocer la nueva plataforma impulsada por la organización con el objetivo de ayudar al sector a cubrir las cerca de 50.000 vacantes de empleo previstas para la campaña de verano. Analizamos la situación del mercado laboral en la hostelería, los perfiles más demandados y las dificultades que afrontan las empresas para encontrar trabajadores.

El secretario de Economía, Marcelo Ebrard, reiteró que el T-MEC mantendrá su vigencia pese a que Estados Unidos decidió no extenderlo.

Con María Naranjo, directora de Industria Agroalimentaria de ICEX; y Cristina Vendrell, presidenta de la Asociación Española de Fabricantes de Alfalfa Deshidratada (AEFA).

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Imagina a un profesional con la agenda llena, de lunes a domingo. Si lo ves desde fuera, parece que le va genial. Llega a fin de mes, hace cuentas y apenas le sale. Ocupadísimo y peladísimo a la vez. En este episodio Luis Ramos te explica por qué el cliente barato es lo más caro que tienes: ✅ Por qué consume casi los mismos recursos que el cliente bueno pero te paga una fracción del precio ✅ Por qué cuanto menos pagan, más exigen, y cómo eso te drena más que cualquier cliente premium ✅ Cómo el cliente barato ocupa la silla que podría tener el cliente que de verdad quieres ✅ Los tres pasos para soltar clientes que drenan sin quedarte sin ingresos de un día para otro #MarcaPersonal #Clientes #Pricing #TuMarcaPersonal

➡️ O atendimento da psicóloga Vanessa Floriano está disponível no link abaixo.https://wa.me/5543988099911➡️ Para trâmites sobre imigração na Espanha - clica aqui:https://bit.ly/hiespanha➡️ Para trâmites sobre imigração em Portugal, Alemanha, Austria, Hungria e Polônia - clica aqui: https://bit.ly/hiportugal➡️ Para trâmites sobre imigração na Itália - clica aqui:https://bit.ly/hiitalia➡️Terminou de ouvir? Então corre para o nosso grupo no telegram:https://t.me/historiadeimigrante***➡️Sobre o episódio 181Uma brasileira. Um restaurante lotado em Londres. O dia mais quente do ano. Cliente passando mal, sistema travado, protestos internacionais na porta… e snipers posicionados no topo da embaixada do Irã. O que parecia apenas mais um turno de trabalho virou uma experiência tão absurda que Amanda jurou nunca mais voltar naquele lugar.➡️Se gostou dessa história vai gostar também...Flagrada nua

La mayoría de los negocios no tiene un problema de ventas.Tiene un problema de posicionamiento.En este episodio descubrirás:✔ Por qué venderle a todos es uno de los mayores errores empresariales✔ Las diferencias entre un posicionamiento premium y uno low cost✔ Cómo atraer clientes que valoren tu trabajo✔ Por qué las marcas más rentables evitan competir por precio✔ Cómo construir una propuesta de valor más fuertePorque el mercado siempre recompensa a quienes ocupan una posición clara en la mente del cliente.La pregunta es:

Chapters 00:00 Introducción y Reconexión 03:01 Reconocimiento y Experiencias con Klaviyo 05:53 Desarrollo de Productos y Feedback 09:02 Estrategias de Marketing y Costos de Adquisición 11:49 Importancia del Valor Promedio de Orden 14:52 Aumento de Rentabilidad y Estrategias de Retención 18:03 Análisis del Lifetime Value y Estrategias Financieras 22:19 La Importancia del Volumen en los Negocios 27:24 Mentalidad de Ahorro vs. Inversión 29:20 Estrategias de Pop-Up y Análisis de Datos 36:06 Optimización de Recursos y Experiencia del Cliente 40:04 Ejecutar y Aprender en el Mundo Empresarial   Recursos mencionados en este episodio:

Aujourd'hui, Emmanuel de Villiers, entrepreneur, Barbara Lefebvre, prof d'histoire-géo, et Sam Zirah, créateur de contenu, débattent de l'actualité autour d'Alain Marschall et Olivier Truchot.

Esta Cliente llego después de verse frente a un camino donde tenia dos opciones, a una decisión que cambiaria su vida para siempre....Cambiar sus habitos o ponerse las inyecciones?

#senado #pnp #tierraspúblicas El Senado investiga cómo se dieron y con qué cabilderos, los decretos a desarrollo de lujo en Distrito de Convenciones. ¿Llegarán hasta cómo se vendieron parcelas en administración Pierluisi a un ex jefe de agencia de Luis Fortuño, sin subasta ni RFP? O ¿sólo lo que implica a que son clientes de Politank? Te traemos la historia con evidencia y documentos. ¡Conéctate, comenta y comparte! #periodismoindependiente #periodismodigital #periodismoinvestigativo Síguenos en nuestras redes sociales: tiktok.com: https://x.com/Bonita_Radio Facebook: / bonitaradio Instagram: / bonitaradio X: https://x.com/Bonita_Radio

O maior erro de quem negocia não é perder a venda — é ganhar a venda e perder a margem. E quase sempre isso acontece sem o vendedor perceber. Neste episódio, Márcio Miranda mostra como estancar esse vazamento com três técnicas que separam o amador do profissional na hora de negociar. O que você vai encontrar neste episódio: O vazamento silencioso: como pequenas concessões corroem a sua margem sem você notar A concessão com pedágio: a lógica para nunca mais ceder nada de graça O poder de sair: por que ter alternativas muda todo o jogo de uma negociação Como a pressa e o desespero entregam o resultado antes de você dizer uma palavra Três sacadas simples de entender — e que mudam quem comanda a conversa. O ebook que aprofunda tudo isso — "Tá Fechado: O Manual de Vendas e Negociação". Oferta de lançamento: https://ebook.marciomiranda.com.br Acesse todos os meus links — mentoria, WhatsApp, LinkedIn e mais: https://taggo.one/marciomiranda "Na vida você não ganha o que merece. Ganha o que consegue negociar."

Aprende a identificar a tu cliente ideal, afina tu mensaje y descubre el enfoque clave para comunicar y vender tus servicios con éxito.   Minuto a minuto del episodio:   - Cuando ofrecer servicios no alcanza: el dilema de comunicar el valor (00:00:00)   - El miedo al nicho y el error de hablarle "a todos" (00:06:28)   - Cliente ideal: cómo identificar quién realmente necesita tu servicio (00:10:27)   - El arte de dejar de comunicar genérico y evitar la comodidad (00:14:48)   - Bajar el mensaje a tierra: conectar con problemas y lenguaje real del cliente (00:22:14)   - Ejemplos prácticos: de contextos técnicos a soluciones que realmente enganchan (00:27:28)   - Barreras, prejuicios y comunicar en palabras que el cliente entiende (00:33:27)   - Súper pregunta de la comunidad: desbloquear tu misión personal y procesos de definición (00:36:06)