2008 film directed by Josiane Balasko
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En esta oportunidad Álvaro Pérez nos cuenta sobre la importancia de la cultura en una organización con el cliente en el centro.
En este episodio cierras la serie El nuevo cliente ya cambió entendiendo el verdadero rol del vendedor en 2026: ayudar al cliente a decidir en un entorno saturado, cansado y lleno de incertidumbre. Aprendes por qué empujar ya no funciona, cómo el proceso le gana al pitch y cómo cambiar tu identidad comercial para convertirte en guía, no en perseguidor. Este episodio es un manifiesto operativo que redefine la venta moderna y prepara el terreno para la siguiente etapa del podcast.
Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Daniela Fantinati, Diretora de CX, Parcerias e Soluções de Novos Negócios do Aeroporto Internacional Dr. António Agostinho Neto (Angola) e ex-líder de Experiência do Cliente no Aeroporto de Viracopos, para uma conversa profunda sobre CRM e Customer Experience como vantagens competitivas em setores complexos.Gravado durante o evento Suporte 360º by Zoho Desk, Daniela compartilha aprendizados práticos sobre como estruturar estratégias de experiência do cliente em ambientes altamente regulados, com múltiplos stakeholders e operações críticas — como aeroportos. A conversa mostra como transformar CX de “área do encantamento” em estratégia de negócio orientada a métricas, indicadores operacionais e retorno financeiro.
Os comitês são grupos especializados, normalmente ligados ao conselho ou à alta direção, criados para aprofundar análises e deliberar sobre temas críticos da gestão e da governança com foco em clientes. O Prof. Dr. Fernando Coelho, autor do Livro Gestão de Vendas e Experiência do cliente, e diretor do Instituto Experiência do Cliente, fala mais sobre este tema!Dá o play e confere! Leve a Palestras Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, do Professor Fernando Coelho, para sua empesa:https://www.institutoexperienciadocliente.com/Livro Gestão de Vendas e Experiência do Cliente:https://www.amazon.com.br/Gest%C3%A3o-vendas-experi%C3%AAncia-cliente-Encante-ebook/dp/B0FJYF325Z Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/
Isaías Lafuente nos trae un nuevo informe de la Unidad de Vigilancia
Cómo mejorar con IA el negocio en 2026 (clase gratuita): https://landing.tekdi.education/clase-gratuita-tekdi-podcast-jm.html Agenda una llamada para entrar en TEKDI: https://calendly.com/tekdi_negocios/sesion-1a1
#LosDioses239, ¡con Ronan Massez! Human Centric Marketing: ¿de qué se trata? ¿qué marcas sí lo están haciendo? Crear valor a partir de marketing de humanos, para humanos. ¿Cómo pueden hacerlo todas las marcas y empresas? ¡Escúchenos cuanto antes!#LosDiosesDelMarketing es una producción de Básico.FM, con las apariciones estelares de Agustín Gutiérrez y Alberto Cruz.
En este episodio profundizas en la verdadera causa de la postergación del cliente: la fatiga de decisión. Entiendes por qué el cliente moderno llega agotado a la venta, cómo el exceso de opciones e información lo paraliza y qué errores comete el vendedor cuando intenta presionar a un cerebro cansado. Aprendes a vender reduciendo carga mental, simplificando decisiones y guiando con claridad en el contexto actual de LATAM,
Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto conversa com David Marinho, gerente de Sucesso do Cliente no Reclame Aqui, sobre gestão de crise e reputação em vendas B2B; e como a reputação se tornou um dos ativos mais estratégicos para crescimento sustentável.Gravado durante o evento Suporte 360º by Zoho Desk, o papo explora como a transformação digital e a transparência da internet mudaram o jogo: hoje, a reputação precede o vendedor. Com 25 a 30 milhões de acessos mensais e mais de 750 mil empresas cadastradas, o Reclame Aqui deixou de ser apenas uma plataforma de reclamações para se tornar um verdadeiro mecanismo de pesquisa e validação de marcas.
Te cuento el secreto que llevo años siguiendo para entender y mejorar el trabajo que hago para cada cliente (y cómo me apasiono por ello). Pero antes, recuerda que, si todavía no te has apuntado, puedes unirte ahora mismo a la lista de correo Press Start y recibir cada día un nuevo consejo de ventas
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BrilhoCast 10 - As 9 Tendências Disruptivas para Vender mais!
O QUE FAZER QUANDO EU MANDO A PROPOSTA E O CLIENTE SOME?
He analizado la mejor manera de usar la prueba social a la hora de vender y estas son las estrategias que te recomiendo. Pero antes, recuerda que, si todavía no te has apuntado, puedes unirte ahora mismo a la lista de correo Press Start y recibir cada día un nuevo consejo de ventas
Humanizar a experiência do cliente é essencial para garantir marcas eficiêntes, empáticas e amadas. Mas, como fazer isso de forma estratégica e eficiente?O Ifood investiu em quem faz o sistema rodar: os entregadores. Alinhados com o octógono da experiência do cliente, que preconiza a experiência do empregado, isso tem reflexo na ponta! E quem faz uma análise sobre essa estratégia é o Prof. Dr. Fernando Coelho, autor do Livro Gestão de Vendas e Experiência do cliente, e diretor do Instituto Experiência do Cliente, fala mais sobre este tema!Dá o play e confere! Leve a Palestras Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, do Professor Fernando Coelho, para sua empesa:https://www.institutoexperienciadocliente.com/Livro Gestão de Vendas e Experiência do Cliente:https://www.amazon.com.br/Gest%C3%A3o-vendas-experi%C3%AAncia-cliente-Encante-ebook/dp/B0FJYF325Z Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/
Por que 8 em cada 10 clientes pesquisam sua empresa no ReclameAQUI antes de fechar a compra? Neste Enzimas, recebemos David Marinho, Gerente de Sucesso do Cliente no ReclameAQUI. Ele traz dicas de como transformar a maior plataforma de reputação da América Latina em um ativo estratégico, usando as reclamações diárias como uma consultoria gratuita para corrigir processos e converter detratores em promotores de marca. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: Importância estratégica do ReclameAQUI para negócios; Mudança de mindset de reativo para proativo; Anatomia da resposta perfeita no ReclameAQUI; Uso estratégico de dados e reclamações; Indicadores de reputação como ativos. Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato: osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.
Alla fine degli anni '80 il mondo è diviso in due blocchi e l'Unione Sovietica sta collassando: ha uomini e acciaio, ma non ha dollari. Per commerciare con l'Occidente paga con quello che ha: le armi. Dall'altra parte del tavolo c'è Donald Kendall, capo di Pepsi, che non produce missili ma bibite gassate. È l'inizio di uno dei baratti più folli della guerra fredda: Pepsi in cambio di sottomarini, incrociatori e navi militari sovietiche. È così che una multinazionale di cola finì per possedere più navi da guerra di molte nazioni sovrane. Per scoprire di più su come poter investire, clicca su questo link: https://trade.re/outofthebox Messaggio promozionale. Condizioni contrattuali ed economiche regolati nei fogli informativi e nel Contratto col Cliente disponibili sul sito. Investire comporta rischi. Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices
Dans cet épisode, j'ai le plaisir de recevoir Stéphanie Aubry, coach en psychonutrition et fondatrice du programme METAMORPHOSE.Stéphanie accompagne les femmes à transformer leur relation à l'alimentation, au corps et aux émotions. Son approche va bien au-delà des régimes : elle travaille sur les mécanismes psychologiques, les schémas inconscients et l'équilibre intérieur pour créer un changement durable. Dans cet épisode, nous avons parlé :* de son **parcours personnel et professionnel*** de ce qui l'a amenée à se spécialiser en psychonutrition* du lien entre **émotions, alimentation et estime de soi*** des blocages invisibles qui empêchent les femmes d'avancer* de la notion de transformation en profondeur plutôt que de simple perte de poids* de posture d'experte et de leadership dans un secteur concurrentiel* de la construction d'une offre alignée et impactanteNous avons également échangé sur son expérience au sein du mentorat Success Business :* ce que l'accompagnement lui a permis de clarifier* comment elle a structuré son offre et renforcé son positionnement* les prises de conscience qu'elle a eues sur sa posture entrepreneuriale* l'impact du mentorat sur sa vision et son ambition ✨ Pourquoi écouter cet épisode ?Si tu es entrepreneure, coach ou experte et que tu veux :* incarner pleinement ton expertise* structurer un business aligné avec tes valeurs* comprendre le lien entre transformation personnelle et réussite professionnellealors cet épisode va t'apporter à la fois profondeur, clarté et inspiration.SON SITE : https://www.stephanieaubry.com/
Na palestra apresentada pela Robs (Consultoria de Sucesso) no CRM Zummit 2025, em Florianópolis, a especialista em Customer Success provocou o público ao afirmar que cliente feliz não é sinônimo de cliente retido. Com exemplos práticos e dados de mercado, ela mostrou por que o verdadeiro sucesso está na entrega de resultado, e não apenas na experiência, ao longo de toda a jornada, inclusive no cancelamento.
Las empresas dicen amar la lealtad…hasta que deben demostrarlo. Descubre por qué el cliente fiel es el gran olvidado. Hosted by Simplecast, an AdsWizz company. See https://pcm.adswizz.com for information about our collection and use of personal data for advertising.
Hai creato un MVP ma nessuno lo compra? Il problema non è il prodotto: è che non sai come accompagnare le persone dal "non ti conosco" al "ti pago".In questo episodio di Confidenze Imprenditoriali, Alessio e Giulia spiegano la Customer Journey attraverso le tre fasi del funnel di vendita: TOFU (catturare attenzione), MOFU (costruire fiducia) e BOFU (convertire in vendita). Ogni fase richiede contenuti e strategie specifiche, e saltarne anche solo una significa perdere clienti. Dal post LinkedIn che risveglia un problema alla guida gratuita che ti fa diventare autorevole, fino alla pagina di vendita che trasforma la fiducia in acquisto. Se vuoi capire come strutturare contenuti che guidano il cliente da una fase all'altra e come costruire un funnel integrato che non lascia buchi, questa puntata ti dà il metodo completo per passare dall'idea ai primi clienti paganti.-------------
La mayoría de los emprendedores viven atrapados en lo que Dan Sullivan denomina la "Economía del Subproducto": un ciclo interminable donde el objetivo principal es buscar seguridad financiera, estatus y validación externa. Sin embargo, esta búsqueda obsesiva del dinero es precisamente la barrera que impide alcanzar la verdadera libertad y crecimiento exponencial.
Conocer tu producto, entender a tu cliente y diferenciarte de la competencia sigue siendo fundamental. Pero en 2026 eso no alcanza. Si no trabajás la visibilidad de forma estratégica, tu negocio puede hacer todo bien… y aun así fracasar. Hoy te explico cómo encajan estas cuatro piezas.
#ÍNTEGRA Toda semana um novo tema para manter sua equipe motivada. Assine as mensagens Motivação & Sucesso.
En este episodio entiendes por qué muchos clientes no avanzan, no responden o piden tiempo sin dar una respuesta clara. Descubres que la postergación no es rechazo, sino un mecanismo de protección emocional frente al riesgo, la responsabilidad y la toma de decisiones. Este episodio te enseña a dejar de perseguir al cliente y a guiarlo con claridad, reduciendo fricción, presión y bloqueo mental.
Atendimento ao cliente virou palco.Virou buzzword.Virou palestra bonita… e prática vazia.Nunca se falou tanto em atendimento —e nunca se cuidou tão pouco das pessoas que atendem.Nesse episódio, eu converso com alguém que atravessou modas, teorias e tendências sem perder o essencial: gente cuidando de gente.Meu convidado é Edmour Saiani, um dos maiores nomes do atendimento ao cliente no Brasil, com décadas de atuação ajudando empresas a transformarem cultura, liderança e resultado — começando sempre pelo mesmo lugar: as pessoas.Ao longo da conversa, Edmour deixa claro um ponto que muita empresa ainda não entendeu:
Relatório da WGSN mostra como sentimentos como a alegria estratégica e o otimismo cético vão guiar as decisões de compra nos próximos anosO Prof. Dr. Fernando Coelho, autor do Livro Gestão de Vendas e Experiência do cliente, e diretor do Instituto Experiência do Cliente, fala mais sobre este tema!Dá o play e confere! Leve a Palestras Gestão de Vendas e Experiência do Cliente, do Professor Fernando Coelho, para sua empesa:https://www.institutoexperienciadocliente.com/Livro Gestão de Vendas e Experiência do Cliente:https://www.amazon.com.br/Gest%C3%A3o-vendas-experi%C3%AAncia-cliente-Encante-ebook/dp/B0FJYF325Z Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/
COMPRA EL LIBRO “VENDER ES SEDUCIR” DE BORJA GIRÓN https://www.amazon.es/Vender-seducir-Descubre-atracci%C3%B3n-ventas/dp/B0F48JLJD3/ref=sr_1_1Los 5 estados de conciencia del cliente
Heverton Anunciação e Universidade do Consumidor te inspiram a inovar na relação empresa e clientes
Diretamente de Cancun, eu entrevistei Andrés Aguilar, Subsecretário de Promoção e Operação Turística da Secretaria de Turismo de Quintana Roo (Cancún).Desafios para oferecer a Experiencia do Cliente em Cancún, o segundo destino mais visitado do mundoAssista a integra desta minha entrevista em nosso canal do youtube.. Esta e outras centenas de debates riquíssimos. https://youtube.com/live/096pPTeb8Tk @andres_aguilar_b@sedeturqroo #experienciadocliente #customerexperience #crm #turismo #smartcityEle é subsecretário de turismo de Cancun, o segundo destino mais visitado do mundo
Webinar GRATIS: "No es Falta de Ventas, ¡Es Falta de Ejecución!https://www.detonadoresdevalor.com/registration-pageMENOS CURSITIS Y MÁS RESULTADOS DE VENTAS Regístrate en el Top Team de Ventashttps://www.detonadoresdevalor.com/topEn este episodio hablamos de una verdad muy incómoda, tu cliente está harto, cansado y abrumado; lo peor es que la mayoría de los vendedores hacemos que el problema sea aún más grave. Aquí te comparto cómo vender cuando tu cliente ya está cansado debido a su propio contexto.00:00 — Intro00:28 — Venderle al cliente cansado04:36 — #1 Tu cliente no está ocupado, está cansado08:35 — #2 Cada cosa que pides es un esfuerzo adicional13:19 — #3 El vendedor profesional no da discursos: explica16:14 — #4 Menos opciones = más cierres (parálisis por análisis)22:24 — #5 El resumen como herramienta de cierre25:14 — #6 El seguimiento ideal empuja, no persigue (sin cansar más)27:13 — #7 Liderar como parte del servicio28:40 — Conclusión final: la gente compra resultados, no productosMENOS CURSITIS Y MÁS RESULTADOS DE VENTAS Regístrate en el Top Team de Ventashttps://www.detonadoresdevalor.com/top Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
En este episodio de El nuevo cliente ya cambió, entiendes por qué el cliente moderno no responde, duda más y tarda en decidir. Descubres que el problema no es dificultad, sino saturación: exceso de estímulos, opciones y carga mental, especialmente en el contexto LATAM. Este episodio te cambia la forma de interpretar al cliente y te prepara para vender con más claridad y menos fricción.
Como reduzir custos operacionais de atendimento escalando para o digital sem comprometer a qualidade da experiência? Neste episódio, Silvana Queiroz, Head de Inovação Digital no Grupo Fleury, compartilha como liderou a transformação digital do CX em um mercado complexo como o de saúde, migrando metade dos agendamentos para canais digitais sem perder a qualidade do atendimento. Ela revela os desafios de equilibrar automação com humanização, superar resistências internas e externas, e engajar times na construção de uma experiência escalável. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: Saturação e custos do canal telefônico; Estratégia de agendamento digital; Evolução de canais: site, app, chat e WhatsApp; Digital x humano: quando automatizar em CX; Redução de fricção e testes rápidos; Resistência de clientes ao digital na saúde; Autonomia e engajamento de times; Superando resistência interna à mudança; Métricas de CX: adoção, eficiência e ROI; Parceria entre times internos e externos; Futuro: IA, automação e personalização em escala. Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato: osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.
Power bank pega fogo em avião da Latam e aeronave faz pouso de emergência em Ribeirão Preto, SP. Cliente compra iPhone 15 na Amazon e recebe caixa de chocolate de R$ 10. Motorola anuncia novos Moto G 2026 com 4 GB de RAM e bateria grande. iPhone 16 foi o celular mais vendido de 2025 e reforça poder da Apple e Play Store libera 5 jogos grátis por tempo limitado! Resgate agora (28). Eu sou Amanda Fleure e sou a companhia de vocês nessa noite no Hoje no TecMundo, seu programa diário de tecnologia que começa depois da vinheta.
El CEO de Garden Hotels & Resorts, Gabriel Llobera, acoge hoy en uno de sus hoteles de Mallorca al equipo de Radioestadio Noche en su programa especial con motivo de una nueva edición de la Challenge Ciclista.
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Tu cliente ideal te está buscando. Ese cliente que valora lo que haces.Que sí tiene presupuesto.Que sí entiende tu valor.Que no te pide descuento ni te hace perder el tiempo.Está allá afuera. Buscándote.Pero hay un detalle…no te va a encontrar si estás escondido.– Si no cuentas lo que haces, nadie lo sabe.– Si no haces seguimiento, nadie te recuerda.– Si no te muestras con confianza, nadie te cree.
¿El verdadero cierre de una venta ocurre en la mente consciente o la mente inconsciente?En este episodio, converso con Felipe Corrales sobre uno de los temas más ignorados —y más poderosos— en las ventas B2B: cómo la mente inconsciente (la tuya y la de tu cliente) influye en cada decisión de compra.Felipe comparte su historia personal de reinvención, cómo pasó de una crisis profunda a dominar herramientas de PNL, rapport y lectura emocional, y cómo todo eso se traduce hoy en mejores conversaciones de venta, más confianza y cierres más naturales (sin presionar).Hablamos de:Por qué los grandes vendedores leen vacíos emocionales, no solo necesidades técnicasCómo generar conexión real para que el cliente diga “le compro porque confío”Errores inconscientes que sabotean tus ventas sin que te des cuentaMicro-señales corporales (mirada, manos, postura) que aumentan la credibilidadPor qué un tomador de pedidos nunca cerrará como un vendedor consultivoY cómo trabajar primero tu propia mente antes de querer influir en la del clienteEste episodio no va de trucos baratos ni manipulación.Va de presencia, preguntas inteligentes y conexión humana real.
¡Bienvenido al episodio #547 de “Con Licencia Para Vender”! En esta edición, Jorge Zamora dirige un taller práctico sobre cómo identificar y elegir a tu cliente ideal para maximizar los cierres de venta. Acompañado por Orlando y participantes del programa, se exploran los principios esenciales para vender proyectos y servicios de alto valor, desmitificando la idea de que sólo con técnicas de venta se logran mejores resultados. A través de ejemplos claros y preguntas que invitan a la reflexión, Jorge Zamora resalta la importancia de tres factores clave: elegir al cliente correcto, hacer la oferta adecuada y presentarla en el momento oportuno. Aprenderás por qué las ventas exitosas no son sólo consecuencia de usar una buena “receta”, sino de entender realmente a tu público objetivo, sus dolores y aspiraciones. El episodio incluye casos reales y errores frecuentes al definir el cliente ideal, con el objetivo de ayudarte a afinar tu enfoque y evitar la dispersión buscando "venderle a todos”. Si eres emprendedor, lideras un equipo de ventas o quieres mejorar la oferta de tus servicios, aquí encontrarás herramientas concretas para analizar a tus mejores clientes y diseñar estrategias de venta efectivas. Además, descubrirás la relevancia de la personalización al construir tu buyer persona y cómo aprovechar tu experiencia previa para detectar patrones valiosos que te acerquen a quienes realmente están listos para comprar.
Leemos sus experiencias más traumáticas en restaurantes: los clientes más becerros, meseros que se tiran peos y hasta comida con gusanos
El precio ancla es el primer número que ve tu cliente y condiciona toda su percepción de valor. En este episodio te explico qué es pricing, por qué poner precios al voleo es un error caro y cómo usar el precio ancla de forma simple y profesional en productos y servicios.¿Necesitás ayuda? Pasate por carlosmalfatti.com
En este episodio te comparto experiencias personales algunas incómodas, otras profundamente reveladoras que me hicieron replantear desde dónde estoy trabajando y qué es lo que realmente hace que un cliente te elija… y se quede. Este episodio no es para aprender a crecer en Instagram. Es para recordar por qué haces lo que haces, y desde dónde quieres hacerlo. Link para suscribirte a la lista de espera de la Academia para Arquitectos y Diseñadores: https://www.anniaesteves.com/academia
Impactar al cliente hoy no depende solo de la calidad del producto, sino de la conversación silenciosa que la marca tiene con quien lo ve por primera vez. Esa conversación ocurre en la góndola, en una foto de e-commerce o en un video de redes, y muchas veces dura apenas unos segundos. Para Pablo Espasandín, ilustrador y diseñador gráfico especializado en packaging, el empaque no es un detalle estético: es una herramienta estratégica que define si un producto se ve, se entiende y se elige. Desde su experiencia trabajando con marcas de consumo masivo y también con proyectos más pequeños, Pablo parte de una premisa clave: no existe una fórmula única: "Cada caso es particular para el empaque de su producto, cada uno le habla a un target determinado, más allá de que todos tienen la necesidad de ser vistos y de vender". La diferencia entre un producto masivo y uno más selecto no es solo el volumen, sino la forma en que sorprende y conecta. En el caso de las grandes marcas, explica que "esos consumidores están ávidos por ese producto, pero a la vez quieren ser sorprendidos", lo que obliga a innovar sin perder reconocimiento. En los proyectos menos masivos, el desafío es distinto. Pablo analiza que muchas marcas pequeñas tienen comunidades fieles, pero descuidan su imagen frente a competidores que sí invierten estratégicamente. "La marca tiene que poder sostener en el tiempo esa necesidad de consumo", afirma, y señala que cuando no hay una actualización consciente del diseño, "muchas veces ven que su imagen quedó olvidada frente a sus competidores". El packaging, en ese sentido, funciona como una señal clara de profesionalismo y evolución. Uno de los recursos más poderosos (y a veces subestimados) es el color. Pablo lo aclara desde la psicología visual: "El color es la posibilidad de reflejar cierta sensación en el público". No se trata de elegir tonos por gusto personal, sino por lo que comunican. Los verdes y pasteles suelen asociarse a marcas orgánicas, los colores vibrantes buscan impacto en lo masivo, los azules transmiten respaldo y experiencia, mientras que "el negro y el dorado o el plata es para productos premium". Para él, el color cumple una función anticipatoria: "El color anticipa qué es lo que hay adentro". Incluso menciona que algunas marcas pueden sumar texturas al empaque, aunque puntualiza que "son proyectos caros y hay mucho valor en esa producción". La confianza también se construye desde el orden visual. Pablo remarca que una buena presentación no es recargar, sino jerarquizar. Cada categoría tiene sus propias reglas: en medicamentos prima la claridad informativa, mientras que en alimentos la imagen debe despertar deseo. En sus palabras, "cuando hablamos de alimentos, es bueno trabajar en una buena imagen apetitosa que ayude a reforzar el mensaje de ese producto". Sin embargo, el packaging no puede cargar solo con el peso del éxito comercial. Pablo es claro al respecto: "Más allá de la inversión en packaging o el diseño de imagen, también es importante la comunicación adecuada, como la presencia en redes sociales y la inversión en publicidad para sostener ese cambio de imagen". El diseño abre la puerta, pero la coherencia del mensaje en otros canales es lo que consolida la decisión de compra. Las métricas y las reacciones del público permiten evaluar si el cambio va en la dirección correcta. En cuanto a tendencias, Pablo observa un cambio cultural interesante: "Tiempo atrás se generaba un packaging más recargado, pensando que tendría más preponderancia". Hoy, en cambio, muchas marcas con historia vuelven a lo esencial. Simplifican, reducen recursos visuales y buscan ser más directas. Esa limpieza responde a un consumidor que valora la claridad y la autenticidad por sobre el exceso. Cuando una marca necesita una transformación profunda, la recomendación es clara: no romper de golpe. "Si la marca necesita hacer un cambio drástico, aconsejo que sea gradual para que el consumidor no se sienta perdido", sostiene nuestro invitado. Respetar lo construido y actualizar paso a paso permite acompañar al cliente sin desconectarlo emocionalmente del producto. Finalmente, Pablo subraya la importancia de mirar hacia afuera antes de decidir: "Es muy importante que la marca vea dónde está parada, referencias, a sus competidores, la categoría internacionalmente". Analizar qué se hace en otros mercados amplía la mirada y ayuda a tomar mejores decisiones. Porque un buen packaging no solo se ve bien: comunica, posiciona y hace que el producto hable incluso antes de ser probado. Instagram: @pablo.espasandin.estudio
Las ventas de vivienda de segunda mano alcanzan un récord en octubre con 67.000 operaciones, y los precios suben un 13,1% respecto a 2024, acercando el metro cuadrado a los 2.100 euros. El Gobierno asigna gastos millonarios para el próximo año sin presupuestos, lo que genera denuncias de incumplimiento presupuestario por la AIReF y una "quita silenciosa" a Cataluña por FEDEA. La situación es calificada de populismo y se reclaman elecciones generales. La inflación de diciembre se sitúa en el 2,9% (media anual 2,7%; subyacente 2,3%). Desde la pandemia, el coste de la vida aumenta un 22% y la cesta de la compra un 35%, superando el incremento salarial del 17%. Se prevé que la inflación se modere hacia el 2% a finales del próximo año. Una nueva Ley de Atención al Cliente entra en vigor, con un plazo de 12 meses para que las empresas se adapten. La normativa limita a 3 minutos el tiempo de espera para atención personalizada, reduce a 15 días el plazo de resolución de reclamaciones, exige ...
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