Innover sur demande

De nos jours, les organisations doivent faire de l'expérimentation une partie intégrante de leurs activités afin de suivre la cadence des leaders du marché. Cette approche étant si importante, pourquoi ne voit-on pas plus d'organisations l'adopter? Le fait de stimuler la curiosité, d'habiliter tous les employés à provoquer des changements et d'accepter l'échec peut sembler risqué et inefficace.

Avez-vous déjà eu une idée susceptible d'insuffler un vent d'innovation au sein de la fonction publique et souhaité former une table ronde en compagnie de vos pairs afin de mettre en œuvre et de présenter votre idée? Dans cet épisode, Tracey Snow, gestionnaire par intérim à l'Agence du revenu du Canada parle de son expérience en la matière.

Dans la sphère numérique, le service public a fait beaucoup de chemin pour faciliter la collaboration interne et adopter les pratiques exemplaires des autres gouvernements et organisations. Quelles sont les compétences et les connaissances que nous devons absolument améliorer? Car, comme nous en avons discuté dans un épisode précédent, ce qui nous a amenés ici ne nous fera pas passer au palier supérieur.

Dans une organisation idéale, l'innovation peut provenir de la base. Toute personne, à n'importe quel niveau de la hiérarchie, a le potentiel de façonner l'avenir, si son idée a du potentiel. Mais y a-t-il place à la méritocratie dans une hiérarchie? Notre invitée du jour en a été témoin à l'Académie du numérique de l'École de la fonction publique du Canada.

Vous avez peut-être entendu parler des déjeuners-rencontres, des cafés virtuels ou des non-conférences de GouvEnsemble Canada et vous vous êtes demandé qui était cette collectivité. Ce qu’elle fait. Ou peut-être même… pourquoi vous devriez vous en soucier.

L’innovation peut être personnelle. De nouvelles idées, comme l’intelligence émotionnelle, peuvent évoluer et nous transformer. Que pouvons-nous faire pour être de meilleurs humains, individuellement et fondamentalement en tant qu’espèce?

Parfois, les leçons les plus importantes sont tirées d'expériences personnelles, que ces dernières soient bonnes ou mauvaises. Dans cet épisode d'Innover sur demande, Keith Colbourne, chef de produit à la Gendarmerie royale du Canada, aborde l'impact des changements dans la vie personnelle sur l'évolution professionnelle.

Comment peut-on embaucher la bonne personne pour faire le travail? Dans notre fonction publique fédérale, conformément à la méthode classique, les candidats doivent utiliser un format rigide et employer des mots‑clés particuliers afin que leurs études, leurs compétences et leur expérience concordent avec une liste préétablie de critères essentiels et de critères de mérite. Les agents libres du Canada ont adopté une autre méthode, évaluant les candidats par rapport à un ensemble de traits de comportement, avec beaucoup de succès. Selon notre invité pour cet épisode, peu importe le processus que nous tentons de mettre en œuvre, en fin de compte, c'est une question de premières impressions.

Comment peut-on embaucher la bonne personne pour faire le travail? Dans notre fonction publique fédérale, conformément à la méthode classique, les candidats doivent utiliser un format rigide et employer des mots‑clés particuliers afin que leurs études, leurs compétences et leur expérience concordent avec une liste préétablie de critères essentiels et de critères de mérite. Les agents libres du Canada ont adopté une autre méthode, évaluant les candidats par rapport à un ensemble de traits de comportement, avec beaucoup de succès. Selon notre invité pour cet épisode, peu importe le processus que nous tentons de mettre en œuvre, en fin de compte, c’est une question de premières impressions. Une version accessible de ce balado se trouve sur le site Web de l'École de la fonction publique du Canada.

Une équipe d’appoint se compose d’employés qui ne sont pas responsables de dossiers précis de façon permanente. Son rôle consiste plutôt à s’attaquer aux initiatives prioritaires pour les sous-ministres et autres hauts fonctionnaires du gouvernement. Une version accessible de ce balado se trouve sur le site Web de l'École de la fonction publique du Canada.

En 10 ans, la fonction publique s’est transformée, passant d’un milieu où le blogage et le gazouillage étaient considérés comme des activités compromettantes pour la carrière à un environnement qui possède maintenant des plateformes de collaboration et de réseautage professionnel avec le grand public. Pour cet épisode, notre invité a été au centre ou autour des projets qui ont orchestré cette transformation. Une version accessible de ce balado se trouve sur le site Web de l'École de la fonction publique du Canada.

Le télétravail demeure une question litigieuse dans la fonction publique. Quelques groupes l’utilisent beaucoup. D’autres le permettent uniquement dans quelques circonstances et pour des périodes limitées, exigent des preuves de nécessité pour prolonger cette disposition parce qu’après tout, comment pouvez-vous gérer des gens que vous ne voyez pas? Et comment un gestionnaire peut-il même penser à faire du télétravail? Une version accessible de ce balado se trouve sur le site Web de l'École de la fonction publique du Canada.

Comment un être humain peut-il s’y retrouver dans des milliers de mots écrits dans un vocabulaire officiel et juridique complexe? Eh bien, nous essayons de plus en plus de déléguer ce travail difficile à un assistant mieux adapté à la tâche : un logiciel. Une version accessible de ce balado se trouve sur le site Web de l'École de la fonction publique du Canada.

Hero (Heather) Laird, responsable de l’Échange d’avions de papier à l’École de la fonction publique du Canada, explique comment son expérience de travail et de bénévolat à l’extérieur du gouvernement du Canada peut l’aider à innover maintenant qu’elle travaille dans la fonction publique. Une version accessible de ce balado se trouve sur le site Web de l'École de la fonction publique du Canada.

Notre invité pour cet épisode a travaillé pour une très grande entreprise avant de se joindre à la fonction publique; il a ainsi pu constater de première main comment toute organisation peut s’enliser à mesure qu’elle gagne en ampleur et en complexité. Selon lui, le succès est lié à la volonté de s’adapter; qu’en est-il de son expérience depuis qu’il a rejoint le secteur public? Une version accessible de ce balado se trouve sur le site Web de l'École de la fonction publique du Canada.

Les réflexions, les réalisations et les suggestions quant à la voie à suivre pour les personnes qui ont de la difficulté à innover dans la fonction publique : ce qu’il faut rechercher chez les autres et en soi lorsque la frustration nous donne envie de tout abandonner. Une version accessible de ce balado se trouve sur le site Web de l'École de la fonction publique du Canada.

Il peut être décourageant, voire déprimant, d’être une personne avec une idée au sein d’une immense organisation. Après tout, qu’est-ce qu’une personne peut faire pour effectuer un changement de l’intérieur? Dans cet épisode d’Innover sur demande, Dana Landry nous demande d’examiner le pouvoir de chacun. Une version accessible de ce balado se trouve sur le site Web de l'École de la fonction publique du Canada.

Qu’est-ce qu’un laboratoire d’innovation? Qu’est-ce qu’une évaluation rapide de l’impact et en quoi diffère-t-elle de l’itération? En quoi reconnaître un échec nous permet-il d’accroître les liens avec les personnes et d’améliorer les résultats? Des expériences plus honnêtes sur le terrain, sur cette édition d’Innover sur demande. Une version accessible de ce balado se trouve sur le site Web de l'École de la fonction publique du Canada.

Qu’est-ce que veut dire l’innovation? Est-ce la solution magique à tous nos problèmes, comme certaines personnes nous le laissent croire? Est-ce quelque chose que nous devrions même essayer dans la fonction publique, étant donné ce qui est en jeu? Ou est‑ce la dernière saveur du mois qu’on se sent obligé d’aimer? Une version accessible de ce balado se trouve sur le site Web de l'École de la fonction publique du Canada.