TMPODDEN

Follow TMPODDEN
Share on
Copy link to clipboard

Arga kunder och telefonförsäljare som luras? Här pratar vi beteenden, attityder, tips och tekniker för dig som jobbar med telefonförsäljning och kundservice. Vi intervjuar även personer som jobbar eller har jobbat med att lyfta lur och får höra deras historier.

Safin Roozbayani & Daniel Larsson Swall


    • May 16, 2021 LATEST EPISODE
    • infrequent NEW EPISODES
    • 27m AVG DURATION
    • 28 EPISODES


    Search for episodes from TMPODDEN with a specific topic:

    Latest episodes from TMPODDEN

    Serva, Serva, Serva! Fem tips inom Service

    Play Episode Listen Later May 16, 2021 25:01


    I detta avsnitt pratar Daniel och Safin om fem bra tips att tänka på när man arbetar med kundservice. När ska du inte arbeta med service? Vad sa banken till Safin? Daniel berättar när säljarens pitch inte gick hem som väntat och mycket mer. Trevlig lyssning!

    Lite tips kring Butikssälj

    Play Episode Listen Later Jun 10, 2020 26:10


    I detta avsnittet har Daniel tagit med sig en lista med tips till butisksäljare och Safin ställer frågan om hur många Kurder som finns i Sverige. Trevig lyssning!

    Emotionell Intelligens och Social Kompetens

    Play Episode Listen Later May 6, 2020 28:36


    I detta lite udda avsnittet pratar Daniel och Safin upp Emotionell Intelligens. Daniel bjuder på sitt resultat efter ett genomfört test och Safin tänker högt. Trevig lyssning!

    Kundservice under dessa tider och lite annat

    Play Episode Listen Later Apr 7, 2020 49:17


    I detta avsnitt lyfter Daniel och Safin upp ämnet kundservice och hur det påverkas av den rådande situationen. I avsnittet ges även tips om att det finns jobb inom kundservice och vad vi ska tänka på när vi är överkvalificerade etc. Trevlig lyssning!

    Söndagssnack om Corona.

    Play Episode Listen Later Mar 18, 2020 24:30


    I detta avsnitt pratar Daniel & Safin om Coronaviruset Covid-19. Vi får lite tips och råd och lite kopplingar till sälj och service. Trevlig lyssning!

    Snack om kroppsspråket

    Play Episode Listen Later Mar 11, 2020 29:08


    I detta avsnitt pratar Daniel och Safin om kroppspråket. Daniel har hittat en 5 punktslista igen som Safin och Daniel utgår ifrån. Trevlig lyssning.Studien som Safin hänvisade till:https://www.ted.com/talks/amy_cuddy_your_body_language_may_shape_who_you_are?language=sv

    5 saker du ska göra som säljare

    Play Episode Listen Later Mar 3, 2020 23:21


    I detta avsnitt håller Daniel i staffettpinnen och går igenom 5 saker som vi som säljare ska göra. Daniel bjuder även på ett uttryck som han vill mynta "Mixed martial sälj". Trevlig lyssning!

    Hur vi kan pruta och spara pengar

    Play Episode Listen Later Feb 25, 2020 20:47


    I detta avsnitt pratar Daniel och Safin om deras inställning till prutande och hur vi kan pruta och få bättre pris och villkor. Var lite besvärlig, ta av säljarens tid och säg upp dina prenumerationer är några av tipsen.

    Fem uttryck kunder hatar

    Play Episode Listen Later Feb 19, 2020 27:41


    I detta avsnitt pratar Daniel och Safin om uttryck som kunder hatar och vad vi skulle kunna välja för alternativ. Safin berättar även när han blev"utslängd" från Noppes.

    Hur vi kan påverka vårt personliga varumärke

    Play Episode Listen Later Feb 11, 2020 25:07


    I detta avsnitt pratar Daniel och Safin om vårt personliga varumärke. Hur de ser på sociala medier, LinkedIn, arbetsplatsen och vänner.

    Bra att tänka på inför Jobbintervjun

    Play Episode Listen Later Feb 4, 2020 23:00


    I detta avsnitt pratar Daniel och Safin om några viktiga saker att tänka på inför en jobbintervju. Det är lika bra att vara medveten om de olika faktorerna som påverkar.

    Säg det med bestämdhet så fungerar det bättre

    Play Episode Play 36 sec Highlight Listen Later Jan 28, 2020 25:59


    I detta "superplanerade" avsnitt pratar Daniel och Safin om hur auktoriteter påverkar oss som individer, hur vi kan använda oss av den principen, och framförallt hur vi ska se på oss själva som auktoriteter inom våra yrkesroller.

    Hur tar vi oss ur en svacka?

    Play Episode Listen Later Jan 22, 2020 26:13


    I detta avsnitt pratar Daniel och Safin om hur vi kan ta oss ur en svacka. De går igenom vad de brukar göra och lite tips på hur vi kan göra som säljare. Trevlig lyssning! www.tmpodden.se

    Intervju med Alexander Riddermark

    Play Episode Listen Later Jan 15, 2020 56:18


    I detta avsnitt intervjuas VD:n och Grundaren av Riddermark Bil AB - Alexander Riddermark. Alexande bjuder på många tips, härliga exempel och många skratt. I avsnittet får vi höra vilka egenskaper som gör en bra säljare, vikten av att kunna telefonen som verktyg och massor mer. Trevlig lyssning!

    Ska vi ha nyårslöften?

    Play Episode Listen Later Jan 8, 2020 24:53


    I säsongens första avsnitt går Daniel och Safin igenom deras planer på nyårslöften. Hur de resonerar kring sina löften. I avsnittet ger även Daniel ett par övningstips.

    Några klipp från 2019. Gott nytt år!

    Play Episode Listen Later Dec 31, 2019 19:05


    I detta avsnitt har vi klipp från året som varit. Tack till er alla lyssnare som uppmuntrar oss att fortsätta och ger oss feed back. Tack för detta år och gott nytt år!hej@tmpodden.sehttps://tmpodden.se/

    Några härliga säljare som vi jobbat med genom åren

    Play Episode Listen Later Dec 25, 2019 25:37


    I detta avsnitt pratar Daniel och Safin om några härliga säljare som de har jobbat med och vad som gjorde dessa säljare bra. Safin får även lära sig att använda ordet shoutout. Safin lyfter upp att han hellre jobbar med någon som vill utveckas än att jobba med någon som redan kan allt.

    Hur vi luras som säljare och vinsten med att luras!

    Play Episode Play 18 sec Highlight Listen Later Dec 17, 2019 24:02


    I detta avsnitt går Daniel och Safin igenom hur uppdragsgivare, företagsledare, platschefer, coacher m.fl. luras. I avsnittet går de även igenom hur läkare har lurat patienter genom en låtsasoperation. Ett avsnitt om att luras helt enkelt!

    Erfarenheter från dålig service till bra service och lite tips för oss inom service

    Play Episode Play 30 sec Highlight Listen Later Dec 11, 2019 23:36


    I detta avsnitt går går Daniel och Safin igenom tillfällen där de fått dålig service. Safin blir beskylld för att ha en fakeväska på Goyard, och Daniel får ingen service på Arigato. Båda har bra erfarenheter av Carlings i deras bemötande. I avsnittet ges tips till butisksäljare och för oss som lyfter lur.

    Hur Limited Edition och vår skyldighet att ge tillbaka påverkar oss

    Play Episode Listen Later Dec 3, 2019 26:56


    I detta avsnitt går Daniel och Safin igenom hurpåverkningsfaktorer som begränsningar och vår skyldighet att ge tillbaka kan påverka oss. Daniel berättar om sina Limited Edition-skor som kom att kosta honom mycket mer än vad han hade tänkt, vilket var helt klart värt det. Safin berättar om bland det dyraste köpet han gjort. I avsnittet går de även igenom hur vår skyldighet att vilja ge tillbaka påverkar gör det mer troligt att vi köper.

    Från Wu-Tang Clan till Stureplan - vi påverkas ständigt!

    Play Episode Listen Later Nov 26, 2019 22:28


    I detta avsnitt pratar Daniel och Safin om hur kända människor som Wu-Tang Clan gjorde att vita män inte ville använda Ralph Lauren och varför Daniel väljer Calvin Klein. De pratar även om hur Stureplansvakter medvetet håller en kö för att påverka våra beslut. Den stora massan påverkar oss till att fatta beslut på gott och ont.

    Lyssnarfrågor: Om att bli coach och om att inte tro på sin produkt.

    Play Episode Listen Later Nov 19, 2019 31:34


    Det kanske inte är ett är ett drömjobb, men telefonförsäljning/kundservice är ett väldigt värdefullt jobb att ha eller att ha haft. I detta avsnitt tar Daniel och Safin upp lyssnarfrågorna hur ska jag tänka för att bli coach? Hur ska jag göra om jag inte tror på produkten?

    Hur hanterar vi arga kunder lilla gumman?

    Play Episode Listen Later Nov 13, 2019 23:21


    Det kanske inte är ett är ett drömjobb, men telefonförsäljning/kundservice är ett väldigt värdefullt jobb att ha eller att ha haft. I detta avsnitt pratar Daniel och Safin hur vi hanterar arga kunder och att inte låta oss triggas av idioter.

    När chefen är dålig på att motivera.

    Play Episode Listen Later Nov 5, 2019 26:12


    Det kanske inte är ett är ett drömjobb, men telefonförsäljning/kundservice är ett väldigt värdefullt jobb att ha eller att ha haft. I detta avsnitt pratar Daniel och Safin om när chefen brister i sin förmåga att motivera och hur vi kan omge oss själva med en positiv omgivning.

    Våga misslyckas för att lyckas!

    Play Episode Listen Later Oct 29, 2019 19:05


    Det kanske inte är ett är ett drömjobb, men telefonförsäljning/kundservice är ett väldigt värdefullt jobb att ha eller att ha haft. I detta avsnitt pratar Daniel och Safin om hur vi kan nå våra mål genom att sluta försöka och går även in på "kalla" och "varma" kunder.

    Varför går det inte att sälja till Stockholmare?

    Play Episode Listen Later Oct 22, 2019 22:12


    Det kanske inte är ett är ett drömjobb, men telefonförsäljning/kundservice är ett väldigt värdefullt jobb att ha eller att ha haft. I detta avsnitt pratar Daniel och Safin om varför det inte går att sälja till Stockholmare. De pratar även om hur ett litet ord som ALLT kan begränsa oss inom försäljning.

    Jag är ingen säljare utan jobbar med kundservice!

    Play Episode Listen Later Oct 16, 2019 22:48


    Det kanske inte är ett är ett drömjobb, men telefonförsäljning/kundservice är ett väldigt värdefullt jobb att ha eller att ha haft. I detta avsnitt pratar Daniel och Safin vad försäljning egentligen är och hur det finns ett motstånd för kundservicemedarbetare att identifiera sig med att vara säljare.

    Varför heter alla telefonförsäljare Daniel?

    Play Episode Listen Later Oct 9, 2019 37:43 Transcription Available


    Det kanske inte är ett drömjobb, men telefonförsäljning/kundservice är ett väldigt värdefullt jobb att ha eller ha haft. I detta väldigt "strukturerade" pilotavsnittet pratar Daniel och Safin om hur de hamnade inom telefonförsäljning. De behandlar hur pass viktigt manus är och vad vi kan få ut genom att jobba med telefonen som verktyg.

    Claim TMPODDEN

    In order to claim this podcast we'll send an email to with a verification link. Simply click the link and you will be able to edit tags, request a refresh, and other features to take control of your podcast page!

    Claim Cancel