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Manager Experience - El canal de DatosClaros para entender a los consumidores y acompañar el cambio de cultura de las compañías en la era de la transformación digital. www.datosclaros.com

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    • Dec 22, 2021 LATEST EPISODE
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    Latest episodes from Manager Experience

    Cristian Malaspina - Presidente de Argentinos Juniors

    Play Episode Listen Later Dec 22, 2021 11:54


    "A raíz de la pandemia, el rol social que están llevando a cabo los clubes pasó a ser determinante y fundamental".

    Cynthia Cuculiansky y Sergio Widder - Ser judío: identidades, percepciones y prácticas

    Play Episode Listen Later Jun 28, 2021 34:59


    "El valor del encuentro, compartir valores y vivir en comunidad tienen un lugar muy importante en la comunidad judía”.

    Bloque 3 junto a Monica Fernandes y Mariela Chaio: La importancia de expandir el mindset

    Play Episode Listen Later Jun 4, 2021 15:56


    “Es importante incluir preguntas sobre la cultura o el color de piel de los encuestados para ver si hay distinciones relevantes y lograr un entendimiento más amplio de la sociedad”.

    Bloque 2 junto a Monica Fernandes y Mariela Chaio: La escucha integral del consumidor

    Play Episode Listen Later May 14, 2021 8:17


    “Tener empatía con el consumidor implica ser cada vez más abiertos, romper estructuras mentales y saber escucharlos”

    Bloque 1 junto a Monica Fernandes y Mariela Chaio: La empatía en la relación con el consumidor

    Play Episode Listen Later May 7, 2021 8:55


    “Hay un cambio en cómo obtener la información. Hoy no empezamos una charla sin antes hablar del impacto de la pandemia en los consumidores, de cómo ven la situación”.

    Bloque 3 junto a Tomás Gross: La importancia del brief

    Play Episode Listen Later Apr 13, 2021 14:42


    “Hacer un buen brief es casi garantía de éxito para el proyecto”.

    Bloque 2 junto a Tomás Gross: Las claves de la comunicación y la empatía

    Play Episode Listen Later Apr 9, 2021 12:42


    “Acordarse que del otro lado hay un ser humano es esencial para construir una relación de socios estratégicos”.

    Bloque 1 junto a Tomás Gross: La relación entre agencias y marcas

    Play Episode Listen Later Mar 26, 2021 11:31


    “Tenemos que empezar a ver el error como parte del camino hacia el éxito”

    Lisandro Bregant - Storytelling + Inteligencia Narrativa

    Play Episode Listen Later Nov 9, 2020 28:47


    "Es importante empezar a construir 'Licencias Sociales': comunicar fácil para ser creíble y confiable"

    Claudia Mangone - Marketplace Leader en Whirlpool

    Play Episode Listen Later Jul 17, 2020 23:10


    "Hoy el consumidor es un experto. Antes las preguntas pre-compra estaban relacionadas siempre a temas estéticos de los productos. Hoy están vinculadas a su funcionamiento, tipo de tecnología que usan y sus funcionalidades al 100% ", Claudia Mangone.

    María Alvarez Vicente - Directora Ejecutiva en Consejo Publicitario Argentino

    Play Episode Listen Later May 11, 2020 22:01


    "Hoy cualquier marca que se quiera posicionar en un lugar de primera línea y de respeto del consumidor pone el propósito en el centro de su comunicación", María Alvarez Vicente

    Mariano Wechsler - Co-Founder Digital House

    Play Episode Listen Later May 8, 2020 29:12


    "Darwinismo digital: las compañías son especies que se adaptan. Las que se adaptaron mejor en términos digitales van a sobrevivir mejor", Mariano Wechsler.

    Walter Kovacs, Gerente e-commerce - Dirección Comercial en Ribeiro

    Play Episode Listen Later Apr 13, 2020 23:40


    "Del scrum del punto de venta al consumidor hiperinformado: aquel poder que tenía el vendedor hoy lo tiene el cliente", Walter Kovacs

    Tomás Gross, Knowledge and Insights Manager en The Coca-Cola Company

    Play Episode Listen Later Apr 1, 2020 25:22


    "Big data y Behavioral Science: dos nuevas tendencias que definen el futuro del research en los próximos años", Tomás Gross

    Daniel Serrot, Profesor de la Escuela de Negocios de la Universidad Torcuato Di Tella

    Play Episode Listen Later Mar 10, 2020 25:42


    "La transformación digital ayuda a las empresas a ser mejores y resolver cuestiones internas, pero tienen que acordarse para qué lo hacen y para quién lo hacen", Daniel Serrot

    Cecilia Gargiulo, Líder de Experiencia del Cliente en Banco Macro

    Play Episode Listen Later Jan 29, 2020 20:02


    Cecilia Gargiulo: "La experiencia del cliente, la mirada cliente céntrica, es un pilar fundamental de la transformación digital".

    Cecilia Mastrini, CMI & CCC Manager en L'Oréal Argentina.

    Play Episode Listen Later Nov 22, 2019 25:07


    "Tener la flexibilidad para no quedarnos atados a las variables clásicas del marketing es lo que nos brinda la clave para ampliar el negocio", Cecilia Mastrini

    Verónica Regueiro, Área de Experiencia del Cliente en Claro Argentina

    Play Episode Listen Later Oct 29, 2019 21:44


    "Las áreas de experiencia del cliente son áreas que deben transformar, incomodar, ayudar a las estructuras y organizaciones a repensarse a sí mismas", Verónica Regueiro.

    Nicolás Talkowski, Jefe de Experiencia del Cliente en Banco Itaú

    Play Episode Listen Later Oct 4, 2019 38:34


    Hay un cambio en el paradigma del trabajo. Estamos migrando hacia espacios colaborativos: Tolerancia al error, conversación, confianza en las personas. Estructuras cada vez más chatas, fluidas y abiertas.

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