Manager Experience

"A raíz de la pandemia, el rol social que están llevando a cabo los clubes pasó a ser determinante y fundamental".

"El valor del encuentro, compartir valores y vivir en comunidad tienen un lugar muy importante en la comunidad judía”.

“Es importante incluir preguntas sobre la cultura o el color de piel de los encuestados para ver si hay distinciones relevantes y lograr un entendimiento más amplio de la sociedad”.

“Tener empatía con el consumidor implica ser cada vez más abiertos, romper estructuras mentales y saber escucharlos”

“Hay un cambio en cómo obtener la información. Hoy no empezamos una charla sin antes hablar del impacto de la pandemia en los consumidores, de cómo ven la situación”.

“Hacer un buen brief es casi garantía de éxito para el proyecto”.

“Acordarse que del otro lado hay un ser humano es esencial para construir una relación de socios estratégicos”.

“Tenemos que empezar a ver el error como parte del camino hacia el éxito”

"Es importante empezar a construir 'Licencias Sociales': comunicar fácil para ser creíble y confiable"

"Hoy el consumidor es un experto. Antes las preguntas pre-compra estaban relacionadas siempre a temas estéticos de los productos. Hoy están vinculadas a su funcionamiento, tipo de tecnología que usan y sus funcionalidades al 100% ", Claudia Mangone.

"Hoy cualquier marca que se quiera posicionar en un lugar de primera línea y de respeto del consumidor pone el propósito en el centro de su comunicación", María Alvarez Vicente

"Darwinismo digital: las compañías son especies que se adaptan. Las que se adaptaron mejor en términos digitales van a sobrevivir mejor", Mariano Wechsler.

"Del scrum del punto de venta al consumidor hiperinformado: aquel poder que tenía el vendedor hoy lo tiene el cliente", Walter Kovacs

"Big data y Behavioral Science: dos nuevas tendencias que definen el futuro del research en los próximos años", Tomás Gross

"La transformación digital ayuda a las empresas a ser mejores y resolver cuestiones internas, pero tienen que acordarse para qué lo hacen y para quién lo hacen", Daniel Serrot

Cecilia Gargiulo: "La experiencia del cliente, la mirada cliente céntrica, es un pilar fundamental de la transformación digital".

"Tener la flexibilidad para no quedarnos atados a las variables clásicas del marketing es lo que nos brinda la clave para ampliar el negocio", Cecilia Mastrini

"Las áreas de experiencia del cliente son áreas que deben transformar, incomodar, ayudar a las estructuras y organizaciones a repensarse a sí mismas", Verónica Regueiro.

Hay un cambio en el paradigma del trabajo. Estamos migrando hacia espacios colaborativos: Tolerancia al error, conversación, confianza en las personas. Estructuras cada vez más chatas, fluidas y abiertas.