Ringhjørnet - Konfliktløsning for ledere

Forandringer er uundgåelige - modstand ligeså. Ikke fordi mennesker er besværlige, men fordi hjernen er skabt til at beskytte os mod det ukendte. Denne episoden handler om, hvordan du som leder kan forstå modstand, skabe tryghed midt i usikkerheden og bruge modstanden som input frem for modspil.Hent værktøjet "Fremtiden baseret på nutiden" her: https://liseterp.dk/wp-content/uploads/2026/01/Fremtiden-baseret-paa-nutiden.pdf Besøg Lises hjemmeside: www.liseterp.dkKontakt Lise på: lt@liseterp.dk eller 2245 5152Køb hendes bog "Spind guld på konflikthåndtering": https://bog.nu/soeg?q=lise+terpNB: I løbet af 2026 udkommer bogen Spind guld på modig ledelse – bog 2 i serien Spind guld.

Feedback er afgørende for udvikling og samarbejde - men bliver ofte forbundet med kritik, ubehag eller konflikt. Denne episode handler derfor om, hvordan feedback kan blive en naturlig, tryg og meningsfuld del af hverdagen, når lederen sætter rammen og bruger de rette greb.Hent OIRA-modellen her: https://liseterp.dk/wp-content/uploads/2026/01/OIRA-modellen.pdf  Besøg Lises hjemmeside: www.liseterp.dkKontakt Lise på: lt@liseterp.dk eller 2245 5152Køb hendes bog "Spind guld på konflikthåndtering": https://bog.nu/soeg?q=lise+terpNB: I løbet af 2026 udkommer bogen Spind guld på modig ledelse – bog 2 i serien Spind guld.

Motivation og trivsel er ikke nice-to-have. Det er altafgørende for glæde, retning og samarbejdsevne. Alligevel bliver det ofte reduceret til målinger og den årlige MUS. Denne episode handler om, hvordan trivsel ledes i hverdagen igennem lederens egen adfærd, tydelige samtaler, pauser og konkrete værktøjer, der gør trivsel synlig og mulig at handle på.Hent Batteri-værktøjet her: https://liseterp.dk/wp-content/uploads/2026/01/Batteri-Kvinde.pdf Hent Balance-o-meteret her: https://liseterp.dk/wp-content/uploads/2026/01/Balance-o-meter.pdf Besøg Lises hjemmeside: www.liseterp.dkKontakt Lise på: lt@liseterp.dk eller 2245 5152Køb hendes bog "Spind guld på konflikthåndtering": https://bog.nu/soeg?q=lise+terpNB: I løbet af 2026 udkommer bogen Spind guld på modig ledelse – bog 2 i serien Spind guld.

Når beslutninger tager for lang tid, mister teamet tempo - og lederen mister overblik. I denne episode taler vi om modet til at give slip uden at miste styring, og om hvordan tydelige rammer, tillid og psykologisk tryghed bliver forudsætningen for handlekraft.Hent IGLO-modellen her: https://liseterp.dk/wp-content/uploads/2026/01/Fremtiden-baseret-paa-nutiden.pdfBesøg Lises hjemmeside: www.liseterp.dkKontakt Lise på: lt@liseterp.dk eller 2245 5152Køb hendes bog "Spind guld på konflikthåndtering": https://bog.nu/soeg?q=lise+terpNB: I løbet af 2026 udkommer bogen Spind guld på modig ledelse – bog 2 i serien Spind guld.

Gode samtaler og møder er fundamentet for god ledelse. Alligevel oplever mange ledere og medarbejdere, at møderne løber i ring og at de samme stemmer fylder. Derfor handler denne episode om, hvordan struktur, tydelige rammer og bevidst ledelse af samtalen skaber psykologisk tryghed, bedre beslutninger og mere ansvar i teamet.Hent værktøjet "Perspektivskifte" her: https://liseterp.dk/wp-content/uploads/2026/01/Flyt-fokus.pdf Besøg Lises hjemmeside: www.liseterp.dkKontakt Lise på: lt@liseterp.dk eller 2245 5152Køb hendes bog "Spind guld på konflikthåndtering": https://bog.nu/soeg?q=lise+terpNB: I løbet af 2026 udkommer bogen Spind guld på modig ledelse – bog 2 i serien Spind guld.

1:1-møder er et af de mest undervurderede ledelsesrum. Men de ender ofte som hurtige statusopdateringer, der bliver flyttet eller aflyst, når presset stiger og opgaverne hober sig op - eller også skaber de utryghed allerede før de begynder. Derfor handler denne episode om, hvordan du med 1:1-møder skaber relation, retning og tillid.Hent one-pageren om nærværende online møder her: https://liseterp.dk/wp-content/uploads/2026/01/Online-moeder.pdf Besøg Lises hjemmeside: www.liseterp.dkKontakt Lise på: lt@liseterp.dk eller 2245 5152Køb hendes bog "Spind guld på konflikthåndtering": https://bog.nu/soeg?q=lise+terpNB: I løbet af 2026 udkommer bogen Spind guld på modig ledelse – bog 2 i serien Spind guld.

Når presset stiger, begynder hjernen at arbejde imod os. Opgaver hober sig op, beslutninger bliver reaktive, og dagene føles mere overvældende end værdiskabende. I denne episode spørger jeg, hvorfor det sker - og hvordan ledere kan tage styringen tilbage gennem bevidst prioritering, tydelige deadlines og mentale greb, der skaber ro i stedet for kaos.Hent "Lederens prioriteringsværktøj" her https://liseterp.dk/wp-content/uploads/2020/04/opgave-lederens-prioriteringsværktøj.pdfBesøg Lises hjemmeside: www.liseterp.dkKontakt Lise på: lt@liseterp.dk eller 2245 5152Køb hendes bog "Spind guld på konflikthåndtering": https://bog.nu/soeg?q=lise+terpNB: I løbet af 2026 udkommer bogen Spind guld på modig ledelse – bog 2 i serien Spind guld.

Vi starter sæsonen med det personlige pres, mange ledere mærker - du ved, følelsen af at skulle være alt for alle samtidig med at man skal passe på sig selv. I episoden får du bl.a. svaret på hvad sker der, når du som leder mister balancen og hvordan smitter det af på teamet.Besøg Lises hjemmeside: www.liseterp.dkKontakt Lise på: lt@liseterp.dk eller 2245 5152Køb hendes bog "Spind guld på konflikthåndtering": https://bog.nu/soeg?q=lise+terpNB: I løbet af 2026 udkommer bogen Spind guld på modig ledelse – bog 2 i serien Spind guld.

Denne sæson er til dig, der vil lede med mod og nærvær i en hverdag med højt tempo og stigende kompleksitet.I Ringhjørnet tager vi fat i det, der ofte ryger nederst på to-do-listen – ikke af ond vilje, men fordi pres, deadlines og drift tager over. Vi taler om trivsel, beslutningskraft, samarbejde og forandringer, der skal fungere i praksis – ikke bare i teorien.Du får konkrete refleksioner og greb, du kan bruge med det samme i dit lederskab. Ikke som facit, men som støtte til at træffe bedre valg i hverdagen.Besøg Lises hjemmeside: www.liseterp.dkKontakt Lise på: lt@liseterp.dk eller 2245 5152Køb hendes bog "Spind guld på konflikthåndtering": https://bog.nu/soeg?q=lise+terpNB: I løbet af 2026 udkommer bogen Spind guld på modig ledelse – bog 2 i serien Spind guld.

I den 6. og sidste episode får du en manual til at håndtere konflikter. Inkl. 15. spørgsmål, de involverede skal svare på. Redskaber, jeg altid bruger, når jeg bidrager til at løse konflikter i virksomheder.Og du hører, hvordan jeg brugte dem til at løse en konflikt med 2 mellemledere på konflikttrappens trin 6. “Det der kommer jo ikke til at ske.” “Det der tror jeg ikke på.” “Det virker jo ikke.” ”Det løser ikke noget” Alle indvendingerne hører jeg tit, mens vi er i gang med at løse konflikterne. Men bagefter siger de involverede heldigvis noget andet. Så jeg ved, at du sikkert også kan bruge værktøjerne, selv om situationen er tilspidset. Og så får du at vide, hvorfor det er vigtigt, at konflikthåndtering ikke handler om at finde en vinder. Du kan tage udgangspunkt i manualen og spørgsmålene uanset hvilken type konflikt du eller dine medarbejdere står i. Hent "Interviewetskemaet" her: https://liseterp.dk/wp-content/uploads/2018/09/Interviewskema.pdfHent "Skabelon til mæglingsmøde" her: https://liseterp.dk/wp-content/uploads/2021/11/Skabelon-til-maeglingsmoede.pdfBesøg Lises hjemmeside: www.liseterp.dk lt@liseterp.dk mobil: 2245 5152Køb hendes bog "Spind guld på konflikthåndtering": https://bog.nu/soeg?q=lise+terp

Hvad ville du gøre, hvis en af dine kunders medarbejdere kastede en tom flaske efter dig?Det skete for mig. Ironisk nok mens jeg var ude at mægle i et team. Du kan høre, hvordan jeg tacklede situationen i episode 5, der handler om faren ved at være konfliktsky.Konfliktskyhed handler nemlig ikke om at undgå konflikter. Tværtimod, og du er sikkert mere konfliktsky, end du selv er klar over. Blandt andet når du sender en mail i stedet for at foretage netop det opkald, du ikke har lyst til… Især når du gerne vil undgå konflikter kan du gøre skyde mange andre genveje end at tage samtalen fremfor at sende mailen. Hvad det er, hører du også om i episode 5, ligesom du får mine bud på, hvorfor ledere kan være konfliktsky, og hvorfor alle uløste konflikter kan føres tilbage til din ledelse. Hent eller se "Bevar roen med taktisk vejrtrækning" her: https://vimeo.com/650215291/7af1407cfcBesøg Lises hjemmeside: www.liseterp.dk lt@liseterp.dk mobil: 2245 5152Køb hendes bog "Spind guld på konflikthåndtering": https://bog.nu/soeg?q=lise+terp

”Her taler vi hårdt til hinanden, men på en god måde.”Sådan lyder det på mange arbejdspladser, og uanset hvor god stemning du tror, I har, skal du passe på. For den hårde tone kan hurtigt skride, og du kommer let til at overse konflikter, fordi du tror, der bare er tale om den vanlige, hårde tone. Uanset tone skal du være opmærksom på nogle helt almindelige ord. For der er en kæmpe magt i ord som ”ja”, ”men”, ”altid”, ”aldrig”, ”man”, ”nej”, og ”og”. De kan få konflikterne til at svinge begge veje, mens ordet ”bør”, lukkede spørgsmål og hurtige ”analyser” af andre mennesker let kan tænde konflikten. Eksempelvis hvis du giver dit bud på, hvorfor en medarbejder sukker, ruller med øjnene, tjekker telefonen, sidder med ryggen til eller har armene over kors. Disse handlinger er tegn på, at noget er i vejen, og du skal reagere som leder. I episode 4 ser vi på, hvad du skal gøre i stedet for at analysere konflikttegnene, og hvorfor helt neutrale ændringer som tavshed også kan være tegn på, at noget er galt. Og du hører, hvad du kan vinde ved at være konkret, have øjenkontakt, lade den anden tale ud og tale i nutid og fremtid i stedet for fortid.Hent "Ord og adfærd der påvirker konflikter" her: https://liseterp.dk/wp-content/uploads/2021/11/Ord-og-adfaerd.pngHent "Beskrivelse af de 7 magtfulde ord" her: https://liseterp.dk/wp-content/uploads/2021/12/Ringhjoernet-magtfulde-ord.pdfBesøg Lises hjemmeside: www.liseterp.dk lt@liseterp.dk mobil: 2245 5152Køb hendes bog "Spind guld på konflikthåndtering": https://bog.nu/soeg?q=lise+terp

10 gange så mange forlader arbejdspladser med et dårligt arbejdsmiljø end arbejdspladser, hvor arbejdsmiljøet er godt. Og konflikter og dårligt arbejdsmiljø hænger tit sammen.Så der er mange penge forbundet med at spotte og stoppe konflikterne i tide. Det kan du bruge dramatrekanten til. Den består af 3 hovedroller, som du møder i de fleste konflikter. Nogle gange møder du i sagens natur kun de 2.De 3 roller er enten bøddel, offer eller hjælper, og de er alle med til at holde konflikten i gang. Hver på sin måde. I episode 3 kan du høre, hvad der kendetegner dem, hvilke konsekvenser det har at spille de specifikke roller, hvordan du kan få dine medarbejdere til at træde ud af deres roller igen, og hvilken rolle de skal spille i stedet. Og så får du at vide, hvordan alene ordet ”god morgen” kan trigge en konflikt, og hvorfor det kan være en god ide at snakke om, hvordan I hilser på hinanden i storrumskontoret.Hent Kapitel 3 i Spind guld på konflikthåndtering "Dramatrekanten" https://liseterp.dk/wp-content/uploads/2022/02/Kapitel-3-Turboen-under-alle-konflikter.pdfBesøg Lises hjemmeside: www.liseterp.dk lt@liseterp.dk mobil: 2245 5152Køb hendes bog "Spind guld på konflikthåndtering": https://bog.nu/soeg?q=lise+terp

Ofte bliver jeg kaldt ud til konflikter, hvor medarbejderne ikke kan arbejde sammen mere.I dagens episode fortæller jeg om en af dem, der ligefrem endte med, at den ene blev sygemeldt med stress, mens den anden slet ikke havde opdaget, at han/hun var involveret i konflikten. Et klassisk eksempel på hvor galt det kan gå, når konflikter ikke opdages og løses i tide, og hvorfor konflikter nogle gange får de dygtige medarbejdere til at forlade virksomheden, alene fordi de ikke vil være vidne til konflikterne.Du får også at vide, hvordan du kan bruge den berømte konflikttrappe til at analysere en konflikt, så du ved, hvor alvorlig konflikten er, og om det er realistisk, at du kan løse den selv. Og så hører du om, hvorfor det er så ekstremt vigtigt at opdage konflikten, før den lander på trin 4, og hvorfor du som leder selv tager konflikten helt derop, hvis du ikke får de involverede medarbejdere til at snakke sammen. Hent "Konflikttrappen med uddybende tekst" her: https://liseterp.dk/wp-content/uploads/2021/07/Konflikttrappen-tekst.pdfBesøg Lises hjemmeside: www.liseterp.dk lt@liseterp.dk mobil: 2245 5152Køb hendes bog "Spind guld på konflikthåndtering": https://bog.nu/soeg?q=lise+terp

Når du er leder, har du både ansvaret for, at medarbejderne trives, og virksomheden fungerer. Derfor har du også ansvaret for alle konflikter. Og de er også din gave. For når du er opmærksom på de alarmklokker, der fortæller dig, at en konflikt måske er på vej, kan du forebygge den. Og du kan mere end det: For når du undersøger konflikten, bliver du klogere på dine ansatte og din rolle som leder, og du ser, hvor du kan optimere alles arbejdsmiljø og jeres processer, så I vinder på konflikten.Det ved jeg i dag. Men som yngre leder negligerede jeg også alarmklokkerne. Hvor galt det gik, kan du høre i den første episode.Her hører du også, hvad der definerer en konflikt, og hvorfor konflikter næsten altid begynder, når vi mister noget. For når vi trues, reagerer Amygdala-delen i vores hjerner, også kaldet reptilhjernen. Så kan vi ikke finde ud af at gøre andet end at kæmpe eller flygte eller lade være med at gøre noget og er ikke konstruktive mere.Konflikter på arbejdspladser handler ofte om,- hvordan vi skal løse opgaverne- hvem der får ressourcerne- hvilke værdier vi skal arbejde efter at medarbejderne opfatter situationer forskelligtHvorfor det er sådan, og hvad du kan gøre ved det, kan du også høre her i episode 1. Hent "Konflikttriggere og -typer" her: https://liseterp.dk/wp-content/uploads/2021/11/Trigger-og-typer-.jpgBesøg Lises hjemmeside: www.liseterp.dk lt@liseterp.dk mobil: 2245 5152Køb hendes bog "Spind guld på konflikthåndtering": https://bog.nu/soeg?q=lise+terp

Hvad gør man, når man som ny leder får til opgave at sætte sine nye medarbejdere ned i løn og op i tid? Det lyder ikke rart, vel? Den opgave har Lise stået overfor, og hun fortæller her i den korte introduktion hvordan hun reagerede, og hvorfor historien er vigtig ift. konflikthåndtering. Besøg Lises hjemmeside: www.liseterp.dkKøb hendes bog "Spind guld på konflikthåndtering":