Accident de parcours

Pour cet épisode, nous explorons le sujet de la réassurance et on discute du métier de courtier en réassurance avec 2 experts dans ce domaine. Un épisode extrêmement intéressant et hautement enrichissant avec https://www.linkedin.com/company/76099078/admin/ (Simon Charbonneau) et https://www.linkedin.com/company/76099078/admin/ (Alexandre Tsinos) de AON.   Bonne écoute

On vous propose une discussion hautement intéressante avec Chantale Boucher et Jannick Desforges concernant la Chambre de l'assurance de dommages, sa mission, son rôle et l'accompagnement qui est proposé par la CHAD dans la formation des intervenants en assurance de dommages au Québec. Cet épisode sera également disponible très bientôt sur la plateforme ÉduChAD pour vous permettre de cumuler 1 UFC dans la catégorie Conformité Bonne écoute!

Comme dans bien des domaines, l'industrie de l'assurance de dommages vit actuellement une importante pénurie de main-d'œuvre. Heureusement, la Coalition est présente pour intéresser davantage les candidats aux carrières offertes en assurance de dommages et a pour mission de valoriser l'image des professionnels qui y œuvrent. Un levier important pour le futur de l'assurance de dommages au Québec. Pour notre prochain épisode nous recevons Myriam Gagné de Desjardins assurance générale ainsi que Robert Lagarde de la Coalition pour s'entretenir sur les actions prisent par la Coalition ainsi que les futurs projets de cette organisation. Bonne écoute!

Le développement du numérique et les progrès de l'intelligence artificielle ont permis l'apparition de solutions automatisées de gestion de la relation client. Les assistants virtuels commencent à occuper une grande place dans l'expérience client et intègrent tranquillement les marchés de l'assurance et des banques proposant ainsi des solutions intéressantes. C'est le défi qu'a entrepris Koïos Intelligence et nous avons le plaisir de recevoir le fondateur Mohamed Hanini pour nous en parler. Nous explorons les solutions qu'apporte l'assistant virtuel tel que de permettre l'automatisation de nombreuses tâches répétitives et à faible valeur ajoutée pour ainsi décharger le courtier d'une part de la gestion de la relation client lui permettant de se concentrer principalement sur des actions à forte valeur ajoutée. Mohamed Hanini nous expose les hauts et les bas qu'a connus Koios Intelligence depuis ses débuts et il nous dévoile les facteurs qui ont permis au succès de sa solution. On discute des marques de confiance qu'a récemment reçu l'entreprises soit par le développement d'ententes de partenariat avec Applied System et Guidewire. Un épisode à saveur techno qui met en valeur une startup du Québec. Bonne écoute!  

'L'économie crée le besoin d'assurance et l'assurance permet à l'économie d'exister.'' Notre industrie est un levier important pour soutenir l'économie. Pour cet épisode, nous avons la chance de s'entretenir avec Jean-Francois Béliveau , premier vice-président de https://www.linkedin.com/company/northbridge-insurance/ (Northbridge Assurance) pour le Québec. Nous échangeons sur l'évolution de l'assurance des entreprises, des capacités de marché, de l'impact des nouveaux risques ainsi que de la place qu'occupe Northbridge assurance au Québec. Jean-Francois nous partage son constat de la situation économique ainsi que sa perspective de l'assurance de dommages des entreprises au Québec.  Bonne écoute!

Connaissez-vous bien le rôle des représentants légaux en assurance? Pour ce premier épisode de la 2e saison d'ADP, nous avons le grand plaisir de recevoir Nathalie Durocher avocate chez Delegatus. On discute du rôle des représentants légaux en assurance de dommages ainsi que des récents changements légaux en lien avec sur notre industrie. On échange entre autres sur le projet de loi 82, un sujet qui passionne notre invitée. Nathalie nous renseigne et nous expose l'impact des derniers changements apportés à cette loi. On parle également du projet de loi 96 qui suscite en ce moment beaucoup d'intérêt et de controverse. Notre invitée nous présente les enjeux reliés à notre industrie et précise les impacts d'un tel changement. Un épisode fort intéressant à ne pas manquer. Bonne écoute!

Les rançongiciels sont les cybermenaces les plus courantes qui guettent les Canadiens. Mais connaissez-vous bien les enjeux liés à cette réalité? Pour cet épisode nous recevons  https://www.linkedin.com/in/ACoAAAHsU_YB6jf2zlolXeXX5ZF4STcMUfJQD6w (Guillaume Clément), associé chez KPMG, président d'EGYDE conseils et spécialiste en cybersécurité. Apprenez tout ce que vous voulez savoir concernant la cybercriminalité, les motivations, le darkWeb et son contenu ainsi que les méthodes utilisées par les pirates informatiques. On échange sur les actions à prendre avant, pendant et après une attaque cyber. Bonne écoute!

Insurtech semble être un mot-valise qui englobe assurance Insurance et technologie. Il s'agit d'un concept relativement nouveau. On peut difficilement dire quand et où ce terme a apparu. Cependant, on s'entend pour dire que ça fait environ 10 ans qu'on associe ce terme à des startups qui tente essentiellement de tirer parti de la technologie pour améliorer l'efficacité et favoriser le progrès dans le secteur de l'assurance. Les Insurtech ont suscité beaucoup d'attention et beaucoup d'argent a été investi croyant voir venir une révolution de notre domaine des services financiers. Cependant nous attendons toujours de voir arriver cette perturbation. Pour cet épisode, nous recevons le co-fondateur d'une startup Européenne qui a récemment choisi Montréal comme place d'affaires pour son développement en Amérique du Nord. https://www.linkedin.com/in/ACoAAAHwfJQB7hGwdZbomODDfLPYCKG3Tk4fjoA (Damien Philippon) de https://www.linkedin.com/company/zelros/ (Zelros) nous partage son expérience, ses apprentissages et sa vision de l'utilisation de la technologie en assurance. Après 3 ans de recherche à Co innover avec leurs premiers clients, https://www.linkedin.com/in/ACoAAAHwfJQB7hGwdZbomODDfLPYCKG3Tk4fjoA (Damien Philippon) et l'équipe de https://www.linkedin.com/company/zelros/ (Zelros) ont développé une solution technologique capable d'ajouter de la valeur à l'expérience client en se basant sur les données accessibles tout en facilitant le travail du courtier ou de l'agent. Un GPS de l'assurance! Zelros fait l'utilisation de la technologie pour améliorer l'efficacité et les performances des interactions avec les clients. Un concept innovateur et prometteur selon plusieurs. Mais est que la technologie actuellement utilisée par l'industrie (Legacy system) permettra l'utilisation au cœur des opérations? Est-ce que les acteurs influents de l'assurance feront. Découvrez le parcours d'une Insurtech, ses enjeux, ses défis et le future qu'y attend Zelros. Bonne écoute!  

Dans cet épisode nous échangeons avec https://www.linkedin.com/in/ACoAAAYQuaIBw1Llp7xa4iDVxJ8j2rJWXkcVB8M (Patrick Bouchard) et https://www.linkedin.com/in/ACoAADFYuH8BX8uO_tiNMEr9n0CRZL9uqt-No7Q (Steve Masnyk) afin de faire le point concernant la réalité et les enjeux que vivent les MGA . On tente de mettre en lumière le fonctionnement de ce mode de distribution méconnue par plusieurs. Nos invités vous exposent le portrait canadien et québécois de ces acteurs indispensables en assurance de dommage. Découvrez quelles seront les orientations de la CAMGA et en quoi cela changera le portrait de la distribution de l'assurance. Apprenez également pourquoi les MGA sont des alliés importants du courtage en assurance de dommages. Bref, beaucoup de contenus intéressants. Visitez https://camga.ca/bridge-mga/ pour connaître la liste complète des membres de la CAMGA. Bonne écoute!

Depuis environ une décennie, les avancées technologiques ont impacté nos moyens communications, les façons dont nous consommons les différents biens et services ainsi que notre rapport avec les objets. L'intelligence artificielle est devenue le buzz word dans toutes les industries. Qu'en est-il de l'assurance de dommages? Pour cet épisode nous avons la chance de nous entretenir avec Charles Dugas, PHD en computer science et partenaire associé chez EY. Charles nous partage ces apprentissages et ces expériences dans le domaine de l'assurance de dommages. Ensemble nous discutons des avancées technologiques dans notre domaine et des récentes utilisations de l'intelligence artificielle qui influencent nos processus. Bonne écoute!

Les besoins et les attentes des consommateurs sont en constante évolution. L'utilisation du web et de son écosystème s'intensifie. Nous croyons qu'il est donc important de bien comprendre l'environnement numérique dans lequel nous évoluons et comment rejoindre nos clients. Dans le cadre de cet épisode sous la série technologie, nous nous entretenons avec Jonathan Naccache, président de Webistry, une agence qui se concentre sur l'optimisation du parcours client en ligne, du clic payant à la conversion et à la fidélisation. On fait le survol de l'environnement numérique et Jonathan nous explique de façon simple, comment bien comprendre cet écosystème ainsi que le comportement des utilisateurs. On parle de positionnement web, de stratégie, d'expérience utilisateur, d'optimisation de la performance et bien plus encore. Comment à l'habitude, vous êtes invités à partager avec nous vos questions et commentaires. Écrivez-nous à podcast@accidentdeparcours.ca ou rejoignez-nous sur LinkedIn ou Facebook.  Bonne écoute!

Pour cet épisode, nous nous entretenons avec https://www.linkedin.com/in/ACoAAAo414EBwhc8PTLoGx8RsljS6rDTNsUCchQ (CATHERINE RIOUX), spécialiste en ressources humaines et propriétaire de Rioux RH. On discute des enjeux importants reliés aux ressources humaines dans notre industrie. On parle de la pénurie de main-d'œuvre, de l'impact de la pandémie, de la réalité du télétravail, des attentes de nos ressources, du leadership et bien plus encore. Nous vous invitions également à nous écrire vos commentaires et nous faire part de vos suggestions pour les prochains épisodes. Bonne écoute !

Épisode 2 – Le courtage mis en valeur Nos invités : Richard Bertrand Associé Groupe Acquisitions DB Inc. & Benoit Laroche Vice-président délégué Service aux entreprises à la Banque Nationale On discute de l'évaluation de la valeur d'un cabinet d'assurance de dommage. On échange sur la planification et le déroulement d'une transaction de cabinet d'assurance ainsi que les différents modes de financement disponibles. On parle de financement du développement organique, des options d'investissements et bien plus encore. Bonne écoute!

Pour ce premier épisode, nous nous entretenons avec Yves Gagnon, président et chef de l'exploitation pour l'Unique assurance générale et Unica. Nous apprenons à découvrir le parcours de Yves et son amour pour l'industrie du courtage. On questionne Yves sur les changements au sein de son organisation en relation avec BENEVA. Yves nous expose également les enjeux technologiques de l'Unique et les projets qui en découleront. On termine sur sa vision du futur pour l'industrie du courtage en assurance de dommages. Bonne écoute!

Apprenez qui nous sommes et quelles sont les raisons qui ont motivé cette initiative. Nous avons hâte de vous présenter les épisodes de la première saison de notre Balado. N'oubliez pas de vous abonner à notre chaîne pour être avisé de la sortie de notre premier épisode