PRAT - en podd om vardagskommunikation

Det är väl konstigt att oftare känna sig i fel sammanhang än i rätt. Hur ofta lägger vi märke till när vi är i rätt sammanhang och hur är känslan av att vara där? Att känna sig dum, att vara på fel plast och känna sig utanför känner väl alla igen. Hur gör du för att hantera sådana situationer?  

Alla möter vi besvärliga människor i vardagen, både i jobb och privat. Cecilia har i sina presentationskurser en del som handlar om hur man kan hantera besvärliga människor där hon lär ut olika tekniker. Vi är olika som människor helt enkelt och det är lätt att uppfattas som besvärlig eller uppfatta andra som besvärliga, oavsett gäller det att ha fördragsamhet med sig själv. I vilka situationer uppfattar du människor som besvärliga?   

 Vi anstränger oss för att bli uppfattade, om vi själv får välja, på ett bra sätt. Att representera sitt företag, sin arbetsgivare, sig själv som privatperson ja oavsett sammanhang vill vi bli uppfattade så bra som möjligt. Men vem har inte efteråt tänkt, det där blev inte bra och känna sig obekväm i situationen. Men som Cecilia säger vi är inte mer än människor och det kan hända oss alla. 

Cecilia jobbar fortfarande då och då inom hemtjänsten och kan se att det behövs insatser för att minska ofrivillig ensamhet och har möjligheten att i projektform skapa möten med berättande. I gruppen berättar man om minnen från sitt liv och det ger en känsla av välbehag, samtidigt som det skapar gemenskap och kanske också nya relationer. Vi kommer förmodligen att komma tillbaka för att höra hur det gått när alla träffarna är genomförda. Har du någon i din omgivning som är ofrivilligt ensam?   

Att ta hand och vårda sina relationer kan man göra på olika sätt. Med nära och kära på ett sätt och i jobb med arbetskamrater, kunder eller samarbetspartners på ett annat sätt. Cecilia och Ingrid har haft en relation sedan många år tillbaka och jobbar fortfarande på att vårda den. Hur gör du för att vårda relationer? 

Vi tycker det är roligt att få frågor från lyssnare och nu har vi fått en om hur hanterar man personer som hela tiden pratar om sig själv. Beror det på dåligt självförtroende? Alla har väl träffat på säljare som är uppslukad av att sälja och aldrig slutar. Vi hanterar det på olika sätt, Cecilia är nog mer lyhörd medan Ingrid är mer direkt i sin kommunikation. Hur tänker du?   

Ge av sin tid, kunskap och erfarenhet är en glädje och det är det som är i ideella insatser. Det är skillnad på att jobba gratis och ideellt, båda är arbetsinsatser men vi menar att känslan är olika. Gratis låter mer som ett tvång medan ideellt är ett eget beslut grundat på engagemang och intresse. 

Vi blir glada av färger och känner hopp och inspiration, i naturens alla färger som nu i vårens tid, i kläder som vi väljer att ha på oss, ja listan kan göras lång. Nu firar vi påsk - Glad Påsk!

Det är svårt att låta bli att prata om väder när man pratar om ljusets makt. Naturens krafter när det blåser isbitar eller det som de flesta tycker om, grönska, dofter, hav, sol och värme, böljande fält allt påverkar oss vare sig vi vill eller inte.   

Vi bryr oss inte om att det är tecken på dåligt ordförråd att svära, för ibland är det en nödvändighet t.ex. när vi inte får svar. Beror det på generationsskillnader, stress, brist på tydlighet eller något annat. Vi vill mötas i kommunikationen oavsett.   

Att återkoppla med uppskattning när det finns anledning till det som när Ingrid gav uppskattning till säljaren vid inköp av städskåp med bild på slutinstallationen, som svarade omgående med kommentar att det blev fint. Det handlar också om omtanke och mänsklighet som t.ex. i Cecilias jobb inom hemtjänsten.  

Vi har fått frågor från lyssnare, vilket vi blev mycket glada för, bl.a. om hur kommunikationen kan se ut när personer pratar för mycket. Hur man kan avbryta för att komma till tals? Eller att använda kroppsspråket för att visa att samtalet är slut? Hur gör du när du möter människor som pratar och pratar och pratar…. ? Vi kommer också in på att hålla tider, vilket det råder olika mening om, eller? 

Utveckling pratade vi om i förra avsnittet och det kan man verkligen säga när det gäller AI som vi båda ser en möjlighet med för att få tips och trix i vardagen och i jobb. Youtube filmer hjälper Cecilia med att slipa knivar och få tips när det gäller att sy kläder. Ingrid använder Google för att hämta information före kontakt med företag för att se och förstå verksamheten. Det går snabbt och det gäller att hitta det som stämmer med sin egen värld. PRAT finns också på Youtube en gång i månaden finns en ny filmsnutt. 

Utveckling kan vara att t.ex. att sy och skapa kläder som är Cecilias nyvunna intresse och som ger henne en glädje. Ingrid har gett upp målandet som var en hobby, den var tänkt som utveckling i kreativitet, lite trist men så kan det bli. Icke desto mindre tror vi att utveckling är viktigt både i stort och smått.   

Anita Segring har förflutet som arbetsterapeut då hon jobbade med kvalitetsarbete och utvecklingsarbete inom tjänstedesign. Nu är Anita engagerad i högläsning en gång i veckan för boende på äldreboende. Det är ett uppskattat inslag som de boende längtar efter och är ett välkommet inslag i deras vardag. En kommunikationskombination av engagemang, kultur och rent nöje att bli underhållen.  

Cecilia tänker på sin fars ord att tänka efter före eftersom hon har lätt att vara spontan och Ingrid behöver tänka efter för att se möjliga konsekvenser både i stort och smått. Så klart är det möjligt att både tänka efter men också att vara spontan beroende på vad det gäller. Att tänka efter kan också vara en drivkraft när beslutet är taget som t.ex. att starta företag som vi både har gjort.   

Att känna att man har flow eller flyt kan vara mycket. Att allt fungerar som t.ex. i möten när det bara fungerar av sig själv med kommunikationen, liksom i samarbete eller med saker som man gör och känner sig nöjd med, för att inte tala om att lösa problem ger ett flow. Det är härligt att känna känslan och lägga märke till den.

Stress är alltid mer eller mindre närvarande och påverkar oss, som t.ex. i Ingrids bilkörning eller när Cecilia får e-mail som hon ”måste” svara på fast det kunnat vänta. Att stå emot alla impulser och information är stressande i sig och den ger signaler till omgivningen som påverkar vår kommunikation. Men den kan också ge positiv energi och gör att vi känner lust och får flow. 

Att möta personer som man mår bra med, där det finns en behaglig känsla händer oss ibland. Ingrid hade för många år sedan en kollega som använde uttrycket miljökärlek, som betyder att känna en gemenskap och behaglig känsla i den speciella miljön men utanför är känslan borta. Cecilia berättar om ett möte i julas som gav en behaglig känsla i stunden och också en fin eftersmak.  

Det kan bli många stressituationer i samband med bilkörning speciellt vid parkering. Ingrid berättar om en situation där hon hade kunnat gå ut och fråga en tutande bilförare vad han höll på med och Cecilia om en annan situation när en bilförare tog parkeringsplatsen som hon hade tänkt att parkera på. Ingrid fantiserar om att ha en skylt att fälla upp genom taket med lämpliga frågor eller uttryck – bilkörning gör något med en del av oss! 

Att skämmas över andras beteende eller prat händer oss båda. Cecilia stannar gärna kvar i bilen när närstående i juletid vill krama tomten i butiken och Ingrid har svårt för att hantera det i stunden men tar upp det senare för att undvika situationer framöver. Ibland kan det till och med bli händelser som gör en obekväm för att det går emot ens värderingar. Fundering - beror det på något hos sig själv som gör att man skäms? 

Att bli bemött i en kundrelation, som kollega eller i professionella sammanhang som mindre vetande kan göra Ingrid galen medan Cecilia har mer fördragsamhet och vill gärna se en anledning. Det är inte alltid lika lätt att se när man själv behandlar någon som mindre vetande, vilket händer det också. Men båda är vi överens om att det är lätt att känna sig kränkt i de sammanhangen. 

Vi vill väl alla ha hopp i både stort och smått och att skapa hopp för att se möjligheter nu, till och med AI kan ge hopp om förenkling i våra arbeten. Cecilia kan tänka sig att hålla sin kurser på fler språk och Ingrid vill följa utvecklingen och hoppa på när det passar in. Hur gör du för att skapa hopp?  

Att möta nya människor kan vara både intressant och ointressant. Cecilia brinner för det lokala och att mötas i det historiska och berättar om när hon på en julmarknad mötte en person född i Simrishamn och kunde prata om det. Ingrid däremot är allergisk mot personer som vill sälja i ”fel sammanhang”, men tycker alltid det är intressant att höra hur personer resonerar kring det ena eller det andra. GOD FORTSÄTTNING PÅ  JULEN!

Cecilia använder berättandet hela tiden i sitt företag eller inom vården och att lyssna till berättelser ger henne ett rikare liv. Ingrid överraskade sig själv vid ett kundmöte när hon berättade om att hon sålt maskiner för många år sedan och som fyllde sin funktion med tanke på kundens verksamhet. Hur använder du berättande och när?   

Ingrid har svårt att känna igen ansikten och vid ett av nätverksmöte ställde det till det. Cecilia berättar om när hon i början som företagare vid nätverk delade ut visitkort och ville sälja hela tiden. Vi har båda varit med om att bli behandlade som ointressanta eller känna att vara på fler plats och bli lämnade för någon mer intressant person.   

Cecilia berättar om när hon ger en komplimang om en fin kofta och blir bemött med glädje och leende och Ingrid berättar om glädjen när solen bryter igenom gråvädret, som ger hopp i stunden. Om inget annat, var generös med glädje till sig själv och andra – det är gratis!   

Katarina Bendz Hansson, Avadådå Kommunikation, berättar om kommunikation som är det bästa hon vet och känner sig privilegierad att få jobba med det som hon gör i eget företag. Katarina skapar genom det skrivna ordet och också som fotograf, som började som en hobby. Det handlar om att vara lyhörd och kreativ och hon ser fram emot fortsatta positiva uppdrag.   

Leende inspirerar och smittar, det påverkar attityden både i telefon och i möten. Ett råd är att ge sig själv ett leende för att påverka sin sinnesstämning, för att få mer energi, känna glädje eller varför inte för att påverka sin omgivning i positiv riktning. Leendet hjälper, vill vi påstå, i alla sammanhang! Har du testat?   

Utmaningen kan vara att hålla igen humöret när det blir en massa tjafs eller i bilkörning när bilisten bakom ligger för nära. Det kan också vara en utmaning i balansen, att känna engagemang och lust, för att välja mellan att göra nytt eller att göra något som man gjort tidigare. Utmaningar, menar vi, är ett sätt att lära sig mer, få insikt om sig själv och utvecklas.   

Tjafsandet tar både tid och energi och leder till hinder i diskussion och samtal. Cecilia berättar om tjafsandet i sitt jobb och Ingrid menar att det tjafsas mycket inom politiken. Fyller tjafs någon funktion, har det betydelse för vår kommunikation eller i våra relationer?    

Ingrid har varit på nätverksträff och träffade en person i frukostminglet då samtalet kom igång om bl.a. säkerhet och fortsatte sedan med mycket annat av bara farten. Det är spännande och intressant att prata med människor när man känner att det klickar och att kunna utbyta tankar oavsett vad man har gemensamt.  

Vardagliga händelser som skapar onödig oro men av någon konstig anledning blir det en lösning som blir hur bra som helst. Exempel är Cecilias oro inför prov inom hemtjänsten eller för Ingrid med service på bilen som går fortare och hon hinner till nästa möte i lagom tid. Hur mycket av din tid använder du till att oroa dig när möjligheten finns att det löser sig?   

Håkan Sandberg är docent i pedagogik, har fortsatt forska och skriva om samarbete och den senaste boken heter ”Tillit betyder allt”. Håkan berättar om hur han forskar inom tillit och vilka faktorer som påverkar självtillit. Det är ett intressant samtal som ger många infallsvinklar både i jobb och privat och Håkan menar att våga prata med varandra är nyckeln till att skapa tillit. 

Att inte lita på sin magkänsla i möten eller i samarbete med andra människor kan ställa till det, t.ex. som anställd i relation till sin överordnad. Det är lätt att anklaga sig själv för ett felval. Hur ofta lyssnar du och litar på din magkänsla?

Det gör vi både till mans/kvinns i olika sammanhang. Vi pratar om hur det kan bli, t.ex. när Cecilia håller föredrag eller när Ingrid lämnar resultat från genomförd undersökning - att deltagarna tar till sig med mer eller mindre engagemang. Att ta till sig kritik är för det mesta lättare än att ta emot beröm, hur kan det bli så? Hur tänker du när det gäller att ta till sig?   

Hur självkritisk är du? Det är lätt och kan vara både befogat och obefogat. Hur ofta har man inte en inre röst som kritiserar och kommer med synpunkter? Att använda självkritik till något bra, hur gör vi det? Lyssna där poddar finns

Hur ofta möter du inte människor som vill ha rätt? Ämnena kan vara pengar, politik eller helt enkelt vardagliga saker. Det är lätt att bli som en ångvält när det finns ett stort engagemang och att hävda att ”jag har rätt”. Eller gå över i att ge råd utan något bett om det? Hur gör du när du när du vill ha rätt? 

Hur klagar man och blir lyssnad på? Vi berättar om några klagomål, som vi gett och fått, i närtid som vi har fått bra och mindre bra respons på. Hur gör du när du klagar? Kommentera gärna hur du gör info@ceciliagranquist.se eller ingrid.hogstrom@ilhmarknad.com och tack för att du lyssnar!   

Att samsas på cykelbanan med gående och hundar kan vara nog så besvärligt och kan tolkas olika från cyklister och gående. Cecilia berättar om hur de gående med hundar uttryckte sin irritation över att behöva samsas om utrymmet. Nog känns det väl igen att man ibland tolkar varandra utifrån sin dagsform, eller?    

”Min tid är nu” och ställtid pratar vi om, vad betyder det ena och det andra?  Cecilias sätt att känna sig nyttig och ta vara på sin tid är att göra listor och kunna pricka av. Efter semesterperioden upptäckte Ingrid att hjärnan hade gjort omstart och kändes som ny och full av kraft. Hur ser du på tid? 

Att släppa tanken fri och kunna reflektera över stort och smått i livet, semestertid och ledighet ger ibland utrymme för det. Ingrid berättar om att byta roll för att om möjligt uppfattas, i delar av sin omgivning, som den hon är i andras ögon. Eller att reflektera över livet i sig som Cecilia gör nu då hon inleder en ny fas i sitt liv.   

Vem vill inte bli inspirerad? Cecilia berättar om inspiration på kursen som hon gick nyligen, som innebar bl.a. många möten med olika människor och nya idéer till sina kurser. Vad betyder inspiration för dig? Hur gör du för att bli inspirerad?  

Tyckande tar sig många uttryck. Det kan ibland betyda att ge råd eller kritik, hur man vill se det, att tycka om världsläget, politik, människors beteende – listan kan göras lång. Tyckande ska inte förväxlas med kunskap. Hur hanterar du tyckande i känsliga situationer? 

Att omvärldsbevaka har många dimensioner och att få ta del av traktens historia tycker Cecilia ingår i en typ av omvärldsbevakning. Vi är rörande överens om att omvärldsbevakning minskar trångsynthet och den kan öka medvetenheten och i bästa fall inspirera till fler tankar.   

Vi kommunicerar kring vad autentisk innebär och hur det kan påverka kommunikationen i olika sammanhang. Vi har som vanligt olika infallsvinklar, Cecilia berättar om betydelsen av att vara autentisk när hon coachar personer som vill förbättra sin föreläsning eller Ingrid som berättar om att i en relation byta roll för att vara den hon är.     

Cecilia berättar om sina funderingar kring att ge feed back, speciellt i arbetssammanhang. För att ge feed back behövs att bli lyssnad på och välja rätt tillfälle för att det ska bli taget på allvar. Det är en konst att ge och ta emot feed back. Hur gör du - har du några tips när du ger eller tar emot feed back?   

Borde ha gjort, tänkt på, sagt etc. det finns många anledningar att få dåligt samvete och så klart påverkar det kommunikationen. Man säger knasiga saker eller har en lång harang av ursäkter eller argument varför det blev som det blev. Känns det igen? Vill du berätta? info@ceciliagranquist.se eller ingrid.hogstrom@ilhmarknad.com  

Hur många gånger krånglar vi inte till det helt i onödan och det resulterar i stress och svårigheter i kommunikationen. Det kan vara tekniskt strul med datorn, eller vid instruktioner som blir mer förvirrande än nödvändigt och för att inte tala om att stöta på krångliga människor. Hur har du det när det krånglar till sig?

Vi intervjuar Julia Falkman som jobbar som landsbygdsutvecklare med kommunikation inom Leader, som är etablerat i hela Sverige, med EU projekt. I sin kommunikation samarbetar Julia med kommuner, företag och föreningar och projekten kan var t.ex. vara inom affärsutveckling och integration. Julia blir involverad inom många områden och hon drivs av att hjälpa andra människor.