Functioneel Beheerder Podcast

Dit is ‘n inleiding aan gamification en crowdsourcing vir http://Afrikanersociety.org Crowdsourcing is enorm in opkomst. Dit is online, benutting van kennis, ervaring, kunde en kreativiteit van ‘n groot groep mense orals ter wereld. Besighede kan dit gebruik om verbetervoorstelle te versamel, of slagspreuke vir hul webwerf te laat bedink. Gamification is toepassing van rekenaarspel beginsels in die egte wereld. Die doel hiervan is betrokkenheid van Afrikaners te stimuleer en Afrikaners te motiveer deel te neem aan ‘n aktiviteit. Die aktiviteite moet lekker, motiverend en interaktief met ander Afrikaners wees.

Case Study met SCRUM in project EasyLab4Kids. Mijn aanpak is schrijven user storys, bouwen, testen, demo, eindgebruikerstest en verbeterslagen. Zodoende de afgelopen 12 maanden sinds Sep-2017 enorme vooruitgang geboekt. Ik was begonnen met de fysiek apparaat ontwerpen en bouwen in China, daarna de frontend in JavaScript ontwikkeld. Nu dat werken is het lesmateriaal aan de beurt. Afgelopen weekend was de eerste geslaagde test met lesmateriaal. Mijn volgende slag is een docent opleiden zelfstandig ermee aan de slag te gaan. Wordt vervolgd.. :) Ik ben beschikbaar als SCRUM Master, en/of functioneel beheerder. Contact: Michiel Erasmus Tel:+31638369260 of theBApodcast@gmail.com

Vandaag geen aangenaam gezellig praatje. Een staaltje communicatief vaardigheid. Je zit met zijn 4-en op een kamertje en 1 van de 4 duwt een dolk in je rug. Toevallig degen die altijd het aardigste tegen je doet. En dan krijgt je dit?? meer weten theBApodcast@gmail.com of https://www.facebook.com/EasyLab4Kids-174339029757073/

Geld verdienen en carriere switch maken en je financieele verplichtingen nakeomen. Hoe doe je dat? Mijn aanpak.. een bedrijf idee bendeken met aspecten marketing, productontwikkeling, communicatief vaardigheden leren, en voorlopig een vaste baan behouden. meer weten? http://erasmus-ict.nl/easylab4kids

Nieuwe podcast formaat.. interactief. Ervaringen delen middels casus, vragen van u, antwoorden door ons of community. Meer weten? http://innspire.nl

Agile coach en trainer Jeroen Kooistra heeft een kennismaking met Michiel en introduceren het Innspire Agility Podcast. Zie ook http://innspire.nl en http://erasmus-ict.nl/social/blog

Klantvriendelijkheid, wat is dat, vooral uit perspectief Functioneel beheerder. Wie zijn jouw klanten? Hoezo vriendelijk? Wat wilje ermee bereiken? Zie http://erasmus-ict/social/blog

Waardering coaching en evaluatie zijn noodzakelijk voor je groei en doorontwikkeling in carrière en persoonlijk relaties. Verschillen; * Waardering -- Uitspreken van chef wanneer je goed bezig bent. * Coaching -- Begeleiding hoe je beter kunnen worden. * Evaluatie -- Meten van verwachtingen. Meer weten? http://erasmus-ict.nl/social/blog of tek : +31638369260

Hoe ontwerp je je eigen toekomst. Krijg je erkenning voor je werk en voel je je gewaardeerd. Wat is passief en hoe gaat je om met jouw angsten? Feedback graag naar http://erasmus-ict.nl

Vandaag. Functioneel Beheerder met passief inkomen. Een passief inkomen is geld die je met regelmaat ontvangen zonder fysiek aanwezig te zijn of arbeid te verrichten. Shownotes op http://erasmus-ict.nl Passief inkomen verdienen, en volledig je eigen baas zijn meet ik aan 7 criteria. 1. Arbeidsovereenkomst afgesloten. 2. Vaste regelmatig werktijden. 3. Delegeren van werkzaamheden 4. Inkomen verdienen zonder fysiek aanwezigheid 5. Werkweigering. 6. Betrokkenheid bij uitbouwen van je zaak en criteria 7. ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en criteria nummer.

Zelf een product of dienst creëren, of liefst in teamverband bij een reeds succesvol bedrijf instappen en in hun team meewerken? Stel je mag een jaar op vakantie met behoud van salaris, zonder enige verplichting naar je werkgever. Wat zou jij dan doen? Een wereldreis maken, vertoeven op een zonovergoten eiland? Of, een goede doel steun zoals uitbouwen van het Afrikaans in Zuid-Afrika? Bezoek http://erasmus-ict.nl/sopcial/blog of mailen theBApodcast@gmail.com

De onderwerp vandaag is leidinggeven. Graag wil ik drie soorten leiderschap onder de loep nemen. De eerste is situationeel leiderschap. de tweede is coachend leidinggeven , derdens is facilitair leidinggevende en de vierde is zelfsturend team en hoe ze op een ICT afdeling zichtbaar is. Meer weten? Contact http://erasmus-ict.nl

Kan een functioneel beheerder ondernemer worden? Wat is de verschil tussen ondernemer en zzp? contact Michiel Erasmus http://erasmus-ict.nl

Bezoek http://erasmus-ict.nl of bellen +31638369260. Functioneel Beheer vanuit eindgebruiker perspectief. Marijke, management assistent met Functioneel Beheer contact hebben. Zij moet maandelijks een KPI rapportage hebben over aantal incidenten en issues gemeld op de afdeling. Alhoewel zij wel toegang hebben naar Oracle rapportagesysteem en direct de rapportage kunnen uitdraaien zijn er uitzonderingen. Soms is een issue veroorzaakt door iets wat lang gesloten was en als regressie weer kwamen opduiken. Voor die inzichten doet zij via Topdesk een verzoek in om de rapportage, die door Functioneel Beheer worden opgepakt, en naar haar worden gemailed.

Functioneel beheerder podcast 14. Wat doet een Functioneel beheerder? Bezoek ook http://erasmus-ict.nl Vandaag begint een reeks afleveringen over functies die je in je carrière zullen tegenkomen. Mijn uitgangspunt is afdeling ICT met een uitwaarts blik naar andere bedrijfsafdelingen. Ik neem verschillende rollen onder de loep zoals Growth Hacker, Front End Ontwikkelaar, Databeheerder en zelfs facilitair beheer. Functioneel beheer is niet; Repareert geen printers of apparaten Installeert geen software Is geen expert met Excel of microsoft word. Functioneel beheer is wel; Supergebruiker Ervaren vanuit gebruikersperspectief met ICT achtergrond. Richt zich op ICT processen die je als eindgebruiker niet ziet. Als je een vliegticket boeken en jouw betaling is fout gegaan, dan is functioneel beheer niet degene die je aan de telefoon krijgen maar wie het probleem met de bank moeten oplossen. Wij werken achter de schermen. Vandaag. Functioneel Beheer het is een duizendpoot. Iemand die vooral bezig zijn met ICT processen, monitoren van applicaties, implementeren van upgrades en vraagbaak voor eindgebruikers. Ook is productkennis een integraal onderdeel van Functioneel Beheer. Even noodzakelijk is een rugzak aan algemeen ICT functioneel en technisch ervaring handig. Vaak rol men vanuit een andere functie in Functioneel Applicatie Beheer. Het is niet raar iemand bij de NS die aan de balie zaten treintickets verkopen te zien datzelfde systeem beheren. Bijvoorbeeld.. nieuwe stations inladen, coördinatie upgrades met 3e lijn support enz. In deze aflevering wil ik het liefst luchtig houden daarom, in een ander aflevering meer hierover. Laten wij kijken hoe Marijke, management assistent met Functioneel Beheer contact hebben. Marijke moet maandelijks een KPI rapportage hebben over aantal incidenten en issues gemeld op de afdeling. Alhoewel zij wel toegang hebben naar Oracle rapportagesysteem en direct de rapportage kunnen uitdraaien zijn er uitzonderingen. Soms is een issue veroorzaakt door iets wat lang gesloten was en als regressie weer kwamen opduiken. Voor die inzichten doet zij via Topdesk een verzoek in om de rapportage, die door Functioneel Beheer worden opgepakt, en naar haar worden gemailed. Volgende voorbeeld. Computer systeem processen monitoren. Als ondernemer wilt je dat jouw website bereikbaar is en verkooporders kunnen aannemen en verwerken. in dit geval is het aannemen van een order, ontvangen van de near realtime betaling, en het vastleggen ervan in de computersysteem van cruciaal belang. Ook doorgeven aan de pakhuis en versturen van de order. Als Functioneel beheerder zou je dit geheel proces moeten weten. Men verwacht van jou dat je weet waar in deze procesketen het allemaal mis gaat, de oorzaak, en zonodig direct een oplossing kunnen bedenken voor zover het systeem technisch mogelijk is. Sommige zaken vergt uiteraard een snelle patch van de software, anderen kunt je doorgeven naar 3e lijn en dan zijn er uiteraard gevallen waar je aan de ‘knoppen zitten’ en functioneel een waarde kunnen wijzigen zodat de proces doorlopen.

Functioneel beheerder Podcast aflevering 13. Mindmappen maken voor beginners door http://erasmus-ict.nl Mindmapping is jouw gedachten gevisualiseerd structureren op soort, kategorie eventueel met details. Je kunt het op pen-en-papier maken, of op de computer mindmap maken met Word, of gratis software zoals Freeplane. Mindmappen maken kunt je doen voor bijvoorbeeld je vakantieplanning, of wanneer je een presentatie bijwonen en je wilt graag veel noteren, inclusief geheugensteuntjes. Het is handig voor wie graag noteren en notas structuur willen geven. Je kunt je nota’s makkelijk in groepen verdelen. ook krijg je een overzicht van je nota’s en visueel inzichtelijk voor anderen mensen en jezelf. Mindmappen moet je voorstellen als een boom met grote takken, en zijtakken en blaren. De grote takken zijn onderwerpen of categorieën, de zijtakken zijn de aftakkingen, en de blaren zijn details.

http://erasmus-ict.nl presenteert -- SCRUM Pokersessie deel 2. Zoals ik in de vorige aflevering al zei de scrum master opent de verrigtingen, door de SCRUM bord te laten zien en lijst met user stories. Per user story open je dan de story bijvb in JIRA en laat de team het lezen, en ondertussen kunt de Informatieanalist uitleggen wat het bedoeling is. Ontwikkelaar moet dan aangeven waar hij enige obstakels ziet. Als functineel beheerder dient je ook een eitje te liggen over eventueel beheer of configiratie instellingen die gedaan zou moeten worden. De discussie of bepsrekeng moet effecient lopen en bijvb max 3 minuten duren daarna moet de SCRUM master de discussie afkappen bijvb door te zeggen,± Jongens!! Wij bespreken het verder na de pokersessie. Nu pokeren. Wat men dan gaat doen is beslissen hoeveel storypoints een story krijgen. Hoe meer ervaren je in de team bent, of ervaren met het maken bouwen hoe accurater zou je puntentoekenning zijn. Als teamlid begint je alvast je kaart klaar te zetten. Uiteraard zijn de backlog items storys toegewezen aan een teamlid. Als scrum master pauzeer je ff 10 sconden en vraag "is iedereen gereed om zijn kaart". Wanneer men gereed zijn, zeg je dan als SCRUm Master: "Laat je kaarten maar zien". Hieruit probeer je concensus te bereiken over de gewicht. Wie een buitensporig hoog, of laag punt toewijzen moet kernachtig verklaren waarom. Ook moet de puntentoekenning realisitisch zijn. Iets als een label tekst wijzgen kunt onmogelijk 5 punten zijn. Maar, een webservice aanmaken om gegevens uit SAP te halen zou wel 5 punten kunnen zijn. Een halve punt duurt een halve werkdag. De scrum master gaat dan door met pokeren totdat alle storypoints in de backlog punten hebben gekregen. Vervolgens bevestig hij bij de team of data alle storys zijn, en of het haalbaar is. Dat doe je door concreet die vraag te stellen: zijn het alle storys, en zijn ze haalbaar? In dit voorbeeld ga ik ervan uit dat alle storys goed en geaccepeerd zijn. Je creert dan een sprint, als je JIRA gebruiken, dan creeert je direct de sprintnaam en sleep items naar backlog. Hiermee verdaag je de pokersessie door bijvoorbeeld te zeggen: Dankje wel en daar gaan wij weer! De teamleden kunt dan de kamer verlaten en doorgaan met hun dagelijks werkzaamheden.

http://erasmus-ict.nl presenteert nogmaals een praktijkgerichte aflevering. Ik adviseer je toch maar officieel SCRUM materiaal van scrumguide.org te raadplegen. Planning poker is bedoeld om backlogitems punten toe te ken, om inzicht in het gewicht te krijgen. Planning poker doe je eenmalig zo snel mogelijk aan de begin van een scrum sprint. Alle teamleden dient aanwezig te zijn, ook de productowner. Een sessie probeer ik max 1,5 uur te houden anders haken mensen af. Je hebt maar beperk concetratievermogen. Bovendien moeten er ook operationeel werk gedaan worden. Dus die sessie. Bedoeling is om de velocity en items voor de sprint puntentoekenning per user story- Wat heb je nodig.. een lijst met user stories en SCRUM poker kaarten. De lijst met user stories gemaakt door informatie analisten, een excel sheet, met daarin de user stories koppen, of al reeds in Jira de user stories aangemaakt voor de sprint starten, in een backlog. ook zijn de specificaties makkelijk bereikbaar ook in jira, of snel oproepbaar uit een netwerkschijf. Voor de sessie begint krijg elke aanwezige een pak SCRUM kaarten, die je gaat gebruiken bij het pokeren. Iedere kaart heeft een uniek nummer halve punt, 1, 2, 5, 8, 20, 50, 100 of koffiekaart. Waarom een 100.. dat spreek voor zich alhoewel alleen epics >=50 punten krijgen.

In eens crum team zitten meestal alle rollen, bijvb functioneel beheer, ontwikkelaar en de prpdiuct owner is vaak aanwezig maar net als SCRUM master niet noodzakelijk. Wel moet de scrum plaatsvinden de de scrumbord bijgewerkt worden.

De scrumboard kunt je onderverdelen in 4 rijstroken, rijstrook 1 is de backlog, nummer 2 is DOING / werk in utivoer, rijstrook 3 is TESTING en rijstrook 4 is CLOSED / afgerond. Rijstrook 1 backlog spreek voor zich, dat zijn de taken die nog te doen zijn en er zou ook nog items overgedragen van de vorige sprint kunnen staan. Rijstrook 2 is voor werk in uitvoering, teamleden kunt postits van de backlog naar werk in uitvoering verplaatsen. Zo maak je zichtbaar waarmee je bezig bent. Wanneer een taak afgerond is verplaats je hem naar Testing -- voor geval er getest worden. Als laatste heb je rijstrook 4 voor gedane zaken, dat kan zijn dat een taak gedployed is, of dat een stuk testing afgerond is en alle backlog items afgerond zijn voldoende om een sprint af te ronden of een deployment te laten doen. Qua naamgeving van Sprints kunt je best nummeren op jaar-maand maar ook je eigen manier is ook goed. Ik vind jaar-maand prettig werken. Hierover meer in een volgende In de volgende podcast vertel ik meer over scrum team rollen van toepassing op functioneel beheer. Meer weten? Contact erasmus-ict.nl en luister volgende keer naar deel 4 van SCRUM voor Functioneel beheerders. Later in de serie duiken wij de diepte in.

Vandaag lekker weer iets over de daily standup en backlog. Wat dat is is een lijst met taken. Meestal zijn dat user stories die functionaliteiten die door ontwikkelaars gebwoud worden. Als functioneel beheerder zou je weleenes vragen kgrijen van ontwikkelaars over bijvb de URL naar een database endpoint of webservice.

Om scrum te laten werken moet je je aan de basis regels houden. De regels zijn een backlog bijhouden van taken en altijd maar altijd stipt op tijd beginnen zeg maar rond 9:30. En scrum mag nooit meer dan 5 minuten duren. Elk team lid vertel basis wat vandaag op je backlog staan, en of je hulpvragen heeft. Wil je meer praten dan meld je dit in jouw spreekbeurt en beleg een overleg n voor na de dagelijks scrum. Bijvoorbeeld: Vandaag werk ik aan issue-678 over voorbereiding van de klanten API deployment, ik heb een vraag uitgezet bij leverancier X Y Z over de connectiviteit naar dataserver Z. Hulpvraag aan TeamLid A ivm de dataserver Z proxy config voor na de standup. Verder geen vragen. Door naar Teamlid B. En zo gaat je door Kort en bondig zijn. In de volgende podcast vertel ik meer over een backlog opstellen van toepassing op functioneel beheer. Meer weten? Contact erasmus-ict.nl en luister volgende keer naar deel 4 van SCRUM voor Functioneel beheerders. Later in de serie duiken wij de diepte in.

"Om scrum te laten werken moet je je aan de basis regels houden. De regels zijn een backlog bijhouden van taken en altijd maar altijd stip op tijd beginnen zeg maar rond 9:30. En scrum mag nooit meer dan 5 minuten duren. Elk team lid vertel basis wat vandaag op je backlog staan, en of je hulpvragen heeft. Wil je meer praten dan meld je dit in jouw spreekbeurt en beleg een overleg n voor na de dagelijks scrum. Bijvoorbeeld: Vandaag werk ik aan issue-678 over voorbereiding van de klanten API deployment, ik heb een vraag uitgezet bij leverancier X Y Z over de connectiviteit naar dataserver Z. Hulpvraag aan TeamLid A ivm de dataserver Z proxy config voor na de standup. Verder geen vragen. Door naar Teamlid B. En zo gaat je door Kort en bondig zijn. In de volgende podcast vertel ik meer over een backlog opstellen van toepassing op functioneel beheer. Meer weten? Contact erasmus-ict.nl en luister volgende keer naar deel 4 van SCRUM voor Functioneel beheerders. Later in de serie duiken wij de diepte in."

Vandaag weer een handson recht toe recht aan podcast. SCRUm kunt je gebruiken op een beheerafdeling. Met name functioneel beheer. Om te beginnen scrum is zeer eenvoudig te begrijpen en kunt je makkelijk en snel starten. Wat je nodig hebben is een lijst met taken voor de komende 4 weken, een whiteboard van 180 x 120 centimeter. Een scrum master is niet nodig wel iemand die het gaat trekken. SCRUM implementeren moet een beslissing van hoger gezag zijn. Dus iemand met bevoegdheid moet het als vaste ochtendritueel maak. SCRUM bestaat in principe uit Sprints van 4 weken, user stories die functionaliteiten beschrijven, de daily scrum ofwel bijpraten, refinement sessies voor bijstellen van user stories, poker planning sessies, go lives en retrospectives. Uiteraard ook teamleden dus JIJ moet aanwezig zijn in de SCRUM team. Een scrum master is niet strikt nodig, want als de teamleden ervaren zijn met SCRUM dan zou iemand kunnen invallen als scrum master. In de volgende podcast vertel ik meer over de basisregels van SCRUM. Meer weten? Contact erasmus-ict.nl en luister volgende keer naar deel 2 van SCRUM voor Functioneel beheerders.

Functioneel Beheer -- Best Practise. Proactief sluimerende issues prio 3 en 4 toch opvolgen. Gaat ze om 2 weken opvolgen door ze op te lossen anders, informeer bij de aanmelder of de issues nog relevant zijn en bij geen reactie ze afsluiten.

HOWTO beschrijft je een structureel probleem en de oplossing, is handig voor kennisoverdracht. HOWTO moet duidelijk in stappenplan zijn en je moet weinig annames maken en schermafbeeldingen en vase studies met voorbeelden gebruiken. Bij een groot aantal HOWTOs en oplossingen beschrevn kan je verbanden beginnen leggen en zodoende steeds sneller inspeel opissues en incidenten. Bijvoorbeeld, stel er zijn vaak meldingen mbt tarieven op producten die niet kloppen of een verkeerd tarief wordt aangeboden dan kunt je middels HOWTOs steeds betere oplossingen verzinnen. Eventueel kan de oplossing structureel zijn of probleem helemaal verdwijn en dan mag je de HOWTOs archiveren. contact michiel@erasmus-ict.nl

Functioneel beheerder -- Best Practise. Communiceert wat je doet en waarom wn hoe. MEER tips michiel@erasmus-ict.nl

Functioneel Beheer -- GAT Best Practise -- Documenteer jouw testresultaten en bevindingen middels schermafbeeldingen. Plaats opmerkingen erbij middels Open Source app 'greenshot'. Handig en inzichtelijk voor testoverleg meetings en devs op afstand. MEER WETEN? Contact michiel@erasmus-ict.nl

Functioneel Beheer -- Best Practise. Proactief sluimerende issues prio 3 en 4 toch opvolgen. Gaat ze om 2 weken opvolgen door ze op te lossen anders, informeer bij de aanmelder of de issues nog relevant zijn en bij geen reactie ze afsluiten.

The Application Manager, weekly talks about production issues, proces flows, know-how transfer and topics found in a corporate environment.