Bicommerce-cast

Convidei a Lilian para um bate-papo sobre o trabalho dela como gerente de Customer Success e Customer Care, ou seja, a líder responsável por garantir que cada um dos clientes tenha a experiência mais incrível possível com seus produtos e serviços na Wirecard. Além disso, ela também é professora e você fica sabendo de tudo nos links abaixo: LinkedIn da Lilian: https://www.linkedin.com/in/lilianoliveiracs/ Curso "Jedis da Gestão em Customer Success": https://www.sympla.com.br/jedis-da-gestao-em-customer-success__840718 Curso de Customer Success: https://mbaseda.com/cs-sell/ Acesse mais conteúdos em: http://blog.stayapp.com.br/

Cansado de batalhar com descontos excessivos? Aprenda de uma vez por todas como diferenciar preço de valor e agregar suas vendas.

A história de um advogado que largou tudo para investir não em um negócio, mas em uma experiência. Conheça o Thiago Penna, fundador da Jazz & Co. e não se esqueça de anotar todos os insights que vão te ajudar a inovar em segmentos que antes eram tradicionais, e também enxergar oportunidades onde mais ninguém vê. Instagram da Jazz: https://www.instagram.com/lojajazz/ LinkedIn do Thiago: https://www.linkedin.com/in/thiagospena/ Blog do StayApp: https://blog.stayapp.com.br/

Entrevistei a Kamilla Cerqueira, Coordenadora de Customer Success no Varejo & Distribuição da TOTVS sobre Customer Success. Dificuldades de implementar a estratégia de sucesso do cliente em uma empresa de tecnologia que nunca tinha feito Customer Success antes. LinkedIn da Kamilla: https://www.linkedin.com/in/kamilla-cerqueira-82542357/ Blog do STayApp: https://blog.stayapp.com.br/

A Ketlen Komerek, ou simplesmente Ket, é Cofundadora da Odisséia, uma empresa de pesquisa e estratégia digital que já ministrou dezenas de WorkShops para centenas de empresas e pessoas comuns. Trouxe ela hoje para falar sobre como colocar sua empresa nas redes sociais com máxima eficácia. Instagram da Ket: https://www.instagram.com/komorek/ Instagram a Odisseia: https://www.instagram.com/odisseia.lab/ Blog do StayApp: https://blog.stayapp.com.br/

Esse episódio é especial, não tem nenhum convidado, apenas uma sequência de dicas práticas de vendas em tempos de corona vírus para vários segmentos de mercado diferentes. Sendo eles: Supermercado Restaurantes Profissionais autônomos Imobiliário Academias Moda Farmácia e drogaria Não deixe de conferir mais conteúdos sobre marketing, vendas e gestão em https://blog.stayapp.com.br/

Neste episódio convidei o Fábio, que é Advogado e empreendedor, fundador da Doida por Batom e apaixonado por produtividade. Aproveite essa aula! Siga o Fábio em: https://www.instagram.com/fabioricardo2/ Leia mais em blog.stayapp.com.br

O Felipe é líder de inovação em uma empresa funerária com mais de 50 anos de mercado. Ex-Unesco, Felipe aceitou o desafio e vai compartilhar com o ouvinte do BiCommerce Cast as principais dicas que guiam o dia a dia de quem tem que inovar em empresa tradicional. Se conecte com o Felipe no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/felipe-padovan/ Leia mais no blog StayApp: https://blog.stayapp.com.br/

O Gabriel é fundador da primeira cidade virtual do mundo, a GO Smartcity, onde o consumidor consegue auto atendimento no comercio de mais de 14 segmentos e receber os produtos, evitando filas e aproveitando o melhor da cidade. Nosso bate papo foi sobre inovação em mercados tradicionais do varejo e os desafios de cada empreendedor. LinkedIn do Gabriel: https://www.linkedin.com/in/gabriel-moreira-7b39a2176/ Blog do StayApp: https://blog.stayapp.com.br/

O Carlos é Gerente de Fomento às Incubadoras Tecnológicas e Startups no Governo de Goiás e bateu um papo comigo sobre como as empresas tradicionais do varejo precisam e podem se reinventar para implementar tecnologia e inovação. E mais importante: falamos sobre os erros mais comuns na aderência entre o mercado tradicional e o de tecnologia. LinkedIn do Carlos: https://www.linkedin.com/in/c4rl0sm4gn0/ Blog do StayApp: https://blog.stayapp.com.br/

Você sabe o que é Design Thinking e como usar a metodologia para resolver problemas de negócios? Trouxemos Vanessa, Gestora da Incubadora de Empresas YpeTec e especialista no assunto para mostrar para você. Design Thinking é o conjunto de ideias e insights para abordar problemas, relacionados a futuras aquisições de informações, análise de conhecimento e propostas de soluções LinkedIn da Vanessa: https://www.linkedin.com/in/vanessaxcamargo/ Blog do StayApp: https://blog.stayapp.com.br/

Trouxemos Rennan Ribeiro, especialista em Planejamento Estratégico e Gestão, ajudando a transformar pequenos negócios em empresas profissionais de alta performance, para mostrar o caminho das pedras para negócios do ramo de alimentação alcançarem a excelência. Siga o Rennan: https://www.instagram.com/rennanphr/ Siga o StayApp https://www.instagram.com/stayapp/ Leia mais em https://blog.stayapp.com.br/

Nesse bate papo, David nos mostra como a sua incubadora de StartUps especialista em Varejo ajuda os pequenos e médios empresários a alavancarem seus negócio com inovação, mas sem complicação. Aprenda como entender e resolver melhor seus problemas de negócio nesse episódio. David Ramos, Cofundador da incubadora privada de startups Allcateia & CO™ LinkedIn do David: https://www.linkedin.com/in/davidbramos/ Blog do StayApp: https://blog.stayapp.com.br/

Como fazer a precificação de seus produtos na loja?‎ Como evitar perder margem e quebrar aos poucos? Precificar deve ser parte do plano de colocação de um produto no mercado, desde o início Marcelo Roque, CEO da Preço Certo e especialista em Precificação nos contou um pouco de como ele fez isso com centenas de empresas no Brasil inteiro. LinkedIn do Marcelo: https://www.linkedin.com/in/marcelo-roque Preço Certo - Plataforma de Precificação: https://precocerto.co/ Blog do StayApp: https://blog.stayapp.com.br/

Hoje o bate papo foi com a Mariana Dalcin, da Plena Estratégias Criativas. A Mari é especialista Conteúdo digital e relacionamento com a mídia para empresas e profissionais de Saúde, bem-estar e beleza. Nossa conversa apresenta os principais desafios do “Marketing médico” e como superar a maioria deles! Aproveite e não se esqueça de seguir a Plena e o StayApp nas redes sociais https://www.instagram.com/plenacriativa/ https://www.instagram.com/stayapp/

Como lidar com o público-alvo jovem? Os jovens se comunicam e lidam diferente com produtos e serviços e você precisa se preparar pra isso. João Vytor, co-founder da w3play da algumas dicas pra você neste episódio. LinkedIn do João Vytor: https://www.linkedin.com/in/joaovytor Blog da StayApp: blog.stayapp.com.br

No episódio de hoje nossa Head de Onboarding, Juliana Fraissat, traz uma reflexão sobre pós-vendas: tudo o que você não sabe sobre o assunto e como você está prejudicando seu faturamento com isso. Aproveite e não deixe de nos avaliar! Acesse: https://blog.stayapp.com.br

Jayme Diogo é Publicitário, Professor Universitário e MBA, Marketing e Mídias Digitais, Editor no Blog Publicitantes e esteve comigo no BiCommerce Cast. Me responda: qual foi a última vez que você "entrou na internet". Nós só sentimos que a Internet existe quando ela faz falta, e é esse tipo de padrão de comportamento que você precisa entender pra vender mais. https://www.linkedin.com/in/jaymediogo/ https://www.instagram.com/jaymediogo/ https://instagram.com/stayapp/ https://blog.stayapp.com.br/

Rodrigo Nahas é Fundador e diretor jurídico da Nahas sociedade de advogados, escritório especializado no Ecossistema de inovação, membro do LIDE, secretário geral da comissão de startups da OAB de SP e vai falar um pouco sobre Como usar métodos de StartUps para captar investimentos para QUALQUER negócio. Links citados no episódio: https://www.ted.com/talks/bill_gross_the_single_biggest_reason_why_startups_succeed?language=pt-br https://www.instagram.com/nahasadvogados/ https://www.instagram.com/rodrigobrunonahas/ https://www.instagram.com/stayapp/ https://endeavor.org.br/dinheiro/como-elaborar-um-pitch-quase-perfeito/

Flávio é fundador da Growww e compartilhou conosco sua experiência com negócios escaláveis, as StartUps, e mostra como aplicar nos negócios tradicionais. https://www.linkedin.com/in/flaviofratucci?

Até um monge budista, no meio do nada, passa por problemas! Como um empreendedor consegue lidar com todos os "perrengues" e segura as pontas para continuar crescendo, ainda que com pouco recurso. https://www.instagram.com/brunomrperin/ https://www.instagram.com/stayapp/ https://blog.stayapp.com.br/

A especialista em Endomarketing, Gestão de Pessoas e diretora da Accelere Consultoria, Lorranny Sousa, é a convidada dessa semana no BiCommerce Cast para falar sobre Endomarketing como estratégia de crescimento para pequenos negócios. 28 minutos de dicas práticas! Conheça a Lorranny e a Accelere: https://www.instagram.com/lo.bsousa/ https://www.linkedin.com/in/lorranny-sousa-533ab534/ https://www.instagram.com/accelere.consultoria/

O que os melhores cases de sucesso, empreendedores e investidores precisam para, passo a passo, se tornarem melhores e maiores dia após dia? Ibrahim é fundador do Anti-Frágil, Economista, Médico, Gestor e Economista e tirou 30 minutos para ajudar você, empreendedor, a ser mais organizado, estruturado e acelerar seu negócio! Links do Podcast: https://www.instagram.com/anti.fragil/ https://www.instagram.com/ibrahim.facuri/ http://anti-fragil.com/ https://blog.stayapp.com.br/

Neste episódio apresentamos Marcus Vinicius, fundador da happiness, uma Hamburgueria com o propósito de semear esperança, transformar a realidade e devolver sorrisos. No episódio, Marcus conta um pouco mais sobre o BAM (Business As a Mission) e como sua carreira o transformou em um verdadeiro Empreendedor Social, ganhando grana e sendo feliz, contribuindo para uma sociedade melhor. Conheça a Happiness: https://www.instagram.com/happiness.co/ Conheça o blog do StayApp: https://blog.stayapp.com.br/

Empreender é diferente pra Homem e Mulher? Você sabia que até 1970 mulheres não tinham direito ao CPF? Valeria Ruiz, founder do Bem Separadas é a convidada do BiCommerce Cast dessa semana para falar sobre resiliência no empreendedorismo, e como isso é ainda mais desafiante para a mulher! https://bemseparadas.com.br/ https://www.instagram.com/valeriaruizoficial/

Nosso convidado de hoje, Celso Brandão, é o fundador do EntregaWeb e durante muito tempo esteve a frente desta operação que hoje é parte do Delivery Much. Sua longa experiência em lidar com clientes que são donos de estabelecimentos de varejo lhe deixou valiosas experiências com o que se relaciona à satisfação do consumidor final e a diferença que um delivery com excelência em atendimento faz. Pra entender a frase "Se seu negócio vai bem e usa NPS está baixa, é melhor se preocupar". Bom podcast pra você, nos vemos no próximo BicommerceCast. Encontre nosso convidado: https://www.linkedin.com/in/celso-brand%C3%A3o-de-oliveira-filho-947b3b31 Encontre mais conteúdos StayApp: blog.stayapp.com.br Teste o StayApp grátis por 3 dias: stayapp.com.br

Tibério Lemes, Líder de Marketing na Pacto Soluções e anos de mercado reuniu uma série valiosa de casos simples de sucesso. Que demonstram a capacidade do pequeno varejo de criar uma experiência para o cliente utilizando de técnicas simples e assertivas quando unidas ao bom trabalho e boas práticas de atendimento. Se você tem sede de descobrir como tornar seu estabelecimento uma referência para quem já compra de você, papel e caneta na mão pra sair desse episódio pronto para a ação! Teste o StayApp grátis por 3 dias - https://stayapp.com.br/

No Bicommerce Cast de hoje vamos falar dos processos envolvidos nas tomadas de decisão que envolvem a rotina de empreendedores. Nosso convidado, Anderson Pádua, é CEO do StayApp e com mais de 10 anos de carreira como empreendedor já passou de e-commerce à cafeterias e vai compartilhar hoje conosco um pouco do que aprendeu nessa jornada sobre identificar problemas e o processo para solucioná-los de forma inteligente. Pra não perder nada, papel e caneta na mão! Acesse http://stayapp.com.br e saiba mais sobre nós!

Errar é a melhor maneira de encontrar uma forma de acertar. O João Augusto é diretor comercial da NectarCRM, mas sua trajetória com o empreendedorismo começou muito antes, dentro do mercado tradicional e de varejo. Os erros e acertos que o João conseguiu enxergar dentro desses dois mercados é a experiência que ele traz pra gente no episódio de hoje. Com muitas lições importantes sobre organização e coragem de sair do local de comodismo. Seguindo uma de suas dicas: anote tudo e bom aprendizado!

Informações atualizadas, interação e feedback e ainda a atração de novos clientes. Essa é a importância do Google Meu Negócio para empresas tradicionais e de qualquer porte. Hoje nossa convidada é a Cristiane Thiel, especialista em marketing digital há mais de 20 anos. Com grandes cases de sucesso entre pequenos negócios e muito conhecimento em estratégias e conhecimento de público, ela trouxe para esse episódio do Bicommerce Cast sua expertise em ajudar empresas locais a ganharem destaque. Anote todas as dicas e boas vendas! Mapa da Empatia - https://cristianethiel.com.br/mapa-de-empatia/

André Beleza, founder do Bistrôgonofe, trouxe pra esse episódio do Bicommerce Cast dicas incríveis mostrando como ele utiliza de boas leituras sobre comportamento do consumidor, e as técnicas mais atuais do ecossistema de inovação das startups unindo tudo na administração do seu restaurante que é um sucesso em Goiânia. Ah, que já está indo pra segunda unidade! Aproveite o episódio, e nossos conteúdos: blog.stayapp.com.br/

O Bicommerce Cast de hoje entrevista David Bizzo, um analista de gestão de sistemas com vasta experiência em segurança de sistema e com liderança! Se você acha que não é possível adquirir experiências em outras áreas estando no serviço público, esse episódio é pra você. Papel e caneta na mão pra não perder nenhuma dica que pode ser vital pra saúde do seu negócio. Cupons: https://www.udemy.com/lideranca-e-gestao-de-equipes/?couponCode=FREE-BICOMMERCE // https://www.udemy.com/lideranca-e-gestao-de-equipes/?couponCode=PROMO-BICOMMERCE // https://www.udemy.com/lideranca-e-gestao-de-equipes/?couponCode=RODRIGO-BICOMMERCE

A Eliana Arruda é especialista em gestão de mudanças e é a nossa convidada de hoje. Empresas de todos os portes e estruturas sempre enfrentarão mudanças, e em diversas áreas. O importante é estar atento à sua própria resistência às transformações necessárias para que o seu negócio cresça e não torne-se estagnado. Se você tem dificuldades para lidar com aquilo que se altera, este podcast é indispensável pra você! Papel e caneta na mão pra anotar todas as dicas dessa super especialista.

Leonardo Diogo, consultor em Marketing, Comunicação e Mídia Digital, traz no episódio de hoje dicas preciosas para varejistas sobre mensuração e análise de resultados para comunicações tanto no digital, quanto no offline! Papel e caneta na mão, pra aprender hoje como nunca mais perder o controle do retorno dos investimentos que você desprende para suas ações.

Thiago Muniz e Rodrigo Oliveira em um bate papo descontraído sobre alguns fatos sobre o Growth Hack aplicado à negócios do mercado de varejo tradicional. Confira e anote todas as dicas que os cases de sucesso do Thiago deixaram!

Alexandre Martins, diretor da De Olho no Atendimento (antiga Novo Marketing), fala sobre as diferenças entre um excelente atendimento e um atendimento que reconhece as necessidades de um cliente, e o impacto que a padronização do atendimento gera no faturamento de lojas do varejo.

Rodolfo Sabino, especialista em SEO, fala mais sobre como pequenas empresas podem competir pelas primeiras posições no Google, mesmo quando competem com empresas de porte muito maior.