Podcasts about atendimento

O programa Casa Paulista entrega, nesta terça-feira (06/05), as matrículas de 736 apartamentos aos moradores do Conjunto Habitacional São Bernardo do Campo F, em São Bernardo do Campo, região do ABC. Na ocasião, será lançado também o serviço itinerante “CDHU Móvel”, unidades móveis de atendimento. O evento contará com a presença do secretário de Desenvolvimento Urbano e Habitação, Marcelo Branco, e será realizado às 15h, na Secretaria Municipal de Serviços Urbanos, Rua Francisco Visentainer, n° 804, bairro Assunção, Vila Santa Cássia.

Em mais uma edição do Mulheres Super Positivas, o podcast Meu Nome Não É Não conversa com as adestradoras Fátima Neves, Bruna Raizer e Manuela Froner sobre um tema desafiador para qualquer profissional: o atendimento ao cliente. Quando decidem trabalhar … O post #104 – Mulheres Super Positivas: Atendimento ao Cliente apareceu primeiro em Meu Nome Não É Não.

A gastronomia de Lauro Müller ganha um reforço especial na próxima semana. Na terça-feira, 6 de maio, a partir das 19h15, acontece o workshop “Das Boas Práticas na Cozinha ao Atendimento ao Cliente”, promovido pela ALAT (Associação Lauromüllense de Turismo), com apoio da Unesc Virtual. O evento será realizado com o objetivo de fortalecer o setor gastronômico local, por meio da troca de experiências, técnicas e orientações práticas. Voltado para profissionais da área, o workshop promete uma noite de muito aprendizado, focando tanto na eficiência e segurança dentro da cozinha quanto na excelência no atendimento ao público. A condução ficará por conta de dois especialistas: Lucas Firmino, coordenador do curso de Gestão de Turismo da Unesc e Marco Antônio, coordenador do curso de Gastronomia. Além das palestras, os participantes que atuam no setor gastronômico de Lauro Müller terão a oportunidade de agendar uma visita técnica exclusiva dos especialistas em seus próprios estabelecimentos. A proposta é oferecer orientações personalizadas e práticas, diretamente no ambiente de trabalho dos empreendedores locais. O evento é totalmente gratuito e as vagas são limitadas. As inscrições já estão abertas e podem ser feitas por meio de um link divulgado pela organização. Para a ALAT, essa é uma oportunidade de impulsionar o turismo e a gastronomia da cidade, valorizando os profissionais e ampliando a qualidade dos serviços oferecidos à comunidade e aos visitantes. Em entrevista ao Cruz de Malta Notícias desta sexta-feira (2) o presidnte Matheus Mariot e a vice-presidente Letícia Custódio, participaram de entrevista e contaram os detalhes do evento.

Uma cultura forte de atendimento não nasce do acaso: ela nasce da atitude de quem lidera. 

Carolina Maracaja - Coordenadora de Reintegração Social e Cidadania da Policia Penal

Toda terça-feira, o Rádio Revista conta com a participação da especialista em Mídias Sociais e Negócios na Internet, Fernanda Musardo. Em seu comentário, diretamente de Curitiba, a colunista fala sobre inovação e tecnologia. Nesta semana, o assunto foi o atendimento invisível.

A quiropraxista Caroline Pase foi a entrevistada do programa Olho Vivo, da Rádio Sideral, nesta terça-feira (29/04). Natural de Getúlio Vargas e formada pela Universidade Feevale, de Novo Hamburgo, Caroline compartilhou detalhes sobre sua formação e atuação profissional, explicando como a quiropraxia pode contribuir tanto no alívio da dor quanto na prevenção de problemas no sistema musculoesquelético.

Sou de Angelina, Santa Catarina, uma cidade pequena, de quatro a cinco mil habitantes. Nasci em 1989, a caçula de Ivone e Mauri, ao lado dos meus irmãos, Bianca e Felipe. Foi ali, no aconchego da família, que aprendi sobre caráter, valores e a importância das raízes. Esses princípios me moldaram e continuam sendo meu norte.Minha trajetória começou com a formação em Sistemas de Informação, que me abriu as portas para o universo da tecnologia e da inovação. Mais tarde, aprofundei minha visão estratégica com um MBA em Gestão Empresarial. E foi na prática, no dia a dia com pessoas incríveis, que realmente construí meu caminho.De estagiária a Diretora, cada etapa foi um degrau. Técnica Pré-Vendas, Executiva de Atendimento e Relacionamento, Executiva de Contas, Coordenadora Comercial, Head de Operações e Vendas… Nenhum título, no entanto, conta a história completa. O que realmente fez diferença foram as pessoas ao longo dessa jornada."Se conecte com a Bruna:https://www.instagram.com/bbandrades http://linkedin.com/in/abrunadeandrade=================

O Governo de São Paulo inicia nesta segunda-feira (28) a implantação de uma nova ferramenta para pacientes avaliarem o atendimento hospitalar oferecido durante a internação, com propostas de melhorias no serviço da rede estadual. O Hospital Guilherme Álvaro, em Santos, será o primeiro a adotar o serviço, que será realizado com envio de mensagem no celular e e-mail aos pacientes para responder à pesquisa de satisfação da Ouvidoria Geral do SUS.

O Ministério Público do Estado do Acre (MPAC), por meio do Centro de Apoio Operacional de Proteção à Mulher (CAOPMulher), participou do Encontro de Formação dos Profissionais da Rede de Atendimento a Mulheres em Situação de Violência de Rio Branco.

A Fundação Catarinense de Educação Especial (FCEE) promove a inclusão de estudantes com deficiência e transtornos do neurodesenvolvimento nas escolas da rede pública estadual por meio do Atendimento Educacional Especializado (AEE). O serviço tem como objetivo complementar ou suplementar o processo de aprendizagem desses alunos, garantindo o suporte necessário à sua trajetória escolar. Neste ano, uma mudança nas diretrizes da Fundação trouxe preocupação para instituições como as APAEs e AMAs. A FCEE passou a exigir que o AEE seja ofertado, obrigatoriamente, no contraturno escolar e dentro das unidades da rede pública de ensino, em conformidade com as normativas oficiais. Isso significa que o atendimento especializado nas instituições conveniadas passou a ser permitido apenas para estudantes com Transtorno do Espectro Autista (TEA) de nível de suporte 3 e, em alguns casos, nível 2 com maior comprometimento funcional. A mudança, anunciada no final de 2024, impactou diretamente instituições como a AMA de Lauro Müller, que relataram preocupação quanto à continuidade do atendimento de alunos com TEA de níveis mais leves. Em entrevista ao programa Cruz de Malta Notícias nesta sexta-feira (25), a presidente da Fundação Catarinense de Educação Especial, Jeane Probst Leite, esclareceu que o AEE nas instituições especializadas sempre foi direcionado a alunos com TEA nível 3 ou nível 2 com baixo nível funcional. Já os alunos com TEA nível 1 ou 2 mais funcional devem receber o atendimento diretamente nas escolas da rede regular, como prevê a política de inclusão. “Nós da Fundação não somos responsáveis pelo repasse voltado à saúde. A gente entende que as famílias precisam dessas terapias, mas isso não está no escopo do fomento da Fundação. O que repassamos é voltado para a educação. Dentro da rede pública estadual, o atendimento não foi interrompido: o aluno continua sendo assistido com o segundo professor em sala de aula e com o AEE no contraturno, dentro da própria escola”, explicou Jeane. A presidente reforçou ainda que, embora o atendimento não ocorra mais nas instituições especializadas para casos de menor comprometimento, a inclusão e o suporte devem ser garantidos na rede regular de ensino. Ouça a entrevista completa:

Faça Aqui Sua Análise de Franqueabilidade Gratuita:https://bit.ly/analise-dfFale com o João:https://wa.me/551732316976Baixe Grátis o Material desta Aula:https://www.novaeraestrategia.com/materiais2025Você já parou para pensar na relevância de um manual de operações ao estruturar sua rede de franquias? Infelizmente, muitos negócios já fracassaram devido à falta de um guia claro ou à presença de um manual obscuro. Sem essa ferramenta, as franquias operam de maneira inconsistente, o que pode prejudicar gravemente a reputação de qualquer marca. Neste texto, vamos explorar os benefícios de um bom manual de operações e os erros comuns a serem evitados ao criar esse documento essencial.O Que É um Manual de Operações?O manual de operações é um guia fundamental para o funcionamento de qualquer negócio. Assim como você recebe um manual de instruções quando adquire um novo eletrônico, um manual de operações serve para padronizar todos os processos de uma franquia. Ele estabelece como o negócio deve funcionar, quais devem ser as entregas finais aos clientes e como deve ser a experiência do cliente na loja.Esse documento é vital para evitar que cada franquia opere de um jeito diferente. Com um manual em mãos, todas as unidades seguem uma cartilha, garantindo a melhor experiência possível para o cliente. A estrela aqui é, sem dúvida, o cliente final.Objetivos de um Manual de OperaçõesUm manual de operações deve cumprir quatro grandes objetivos:Manter a qualidade: O manual deve garantir que a entrega do produto ou serviço mantenha um padrão de qualidade consistente.Otimizar a gestão: Os franqueados precisam de um caminho claro a seguir para uma gestão eficiente.Facilitar o treinamento: Um bom manual simplifica o treinamento tanto dos franqueados quanto de suas equipes.Reduzir conflitos: Um manual bem estruturado diminui as chances de desentendimentos entre franqueados e suas equipes.Benefícios de um Manual de OperaçõesAlém de atender aos objetivos mencionados, um manual de operações traz diversos benefícios práticos para o dia a dia do negócio. Vamos conferir alguns deles:1. Padronização da Experiência do ClienteAo abrir uma empresa, já existe um passo a passo do que deve ocorrer diariamente. O manual deve detalhar tudo, garantindo que o cliente tenha uma experiência uniforme, independentemente da unidade que visitar.2. Facilidade no TreinamentoMesmo que você não tenha a intenção de franquear seu negócio, ao contratar novos colaboradores, terá um guia detalhado para orientá-los, facilitando o processo de integração.3. Redução de ConflitosUm manual claro ajuda a evitar conflitos, pois todos têm acesso às mesmas informações e diretrizes. Isso é essencial, seja para franqueados ou para a equipe interna.4. Aumento da Eficiência OperacionalCom um manual, sua equipe não precisará acionar você a todo momento. O conhecimento que você compilou está documentado, permitindo que outros sigam as diretrizes estabelecidas.5. Facilidade na Expansão e FiscalizaçãoSe um franqueado não seguir o manual, isso pode afetar a experiência do cliente e a reputação da marca. O manual é a ferramenta que garante que todos estejam alinhados.Como Elaborar um Manual de OperaçõesAgora que você conhece a importância e os benefícios de um manual de operações, vamos aos passos práticos para elaborá-lo. Aqui estão sete passos para criar um manual eficaz:1. Defina a Missão, Visão, Valores e PropósitoA missão e a visão da sua empresa são fundamentais. Esses elementos sustentam a cultura do negócio e ajudam a engajar franqueados e colaboradores.2. Estabeleça Padrões de Atendimento e Experiência do ClienteDefina como deve ser a jornada do cliente em todos os canais de atendimento, desde a loja até o contato online.3. Documente os Processos OperacionaisCada tarefa deve ser descrita de forma clara e acessível, sem jargões técnicos. Isso facilita o entendimento de todos, independentemente do nível de escolaridade.4. Gestão de Estoque e FornecedoresÉ crucial ensinar o franqueado a gerenciar seu estoque e manter um bom relacionamento com os fornecedores, assegurando a continuidade do fluxo de caixa.5. Identidade Visual e MarketingO manual deve incluir diretrizes sobre como a marca deve ser apresentada e como as campanhas de marketing devem ser realizadas.6. Gestão Financeira e AdministrativaOs franqueados precisam de informações sobre como utilizar sistemas de gestão, lançar notas e realizar pagamentos.7. Auditoria e ConformidadeDocumente como os franqueados devem auditar seus estoques e serviços, garantindo que tudo esteja em conformidade com os padrões estabelecidos.

Uma nova e revolucionária geração de agentes de Inteligência Artificial vem protagonizando o atendimento ao cliente com prioridade na experiência do consumidor (CX) em diversos segmentos de negócios. Com acesso a milhares de bancos de dados com informações, experiências anteriores, casos de uso, dados sobre produtos e suas características e milhares de outras variáveis, em ecossistemas com alto poder computacional, os agentes de IA integrados trabalham como um verdadeiro time focado em resolução de problemas, sendo capazes de ir a fundo na busca e análise de dados para propor aos consumidores as melhores e mais eficientes soluções para determinada demanda de forma rápida, assertiva e sem atritos - muitas vezes raciocinando de forma autônoma ou mesmo funcionando como co-pilotos a atendentes humanos.Personalizando a experiência e encantando o consumidor ganha, também, a empresa, que passa a contar com dados preciosos para alimentar seu negócio de forma dinâmica, conectada e sustentável, com ainda mais inteligência. O Start Eldorado destaca todos estes temas na edição de hoje, em um programa especial gravado no Zendesk Relate 2025, evento que reuniu, nos Estados Unidos, milhares de líderes e especialistas no tema e autoridades globais. O apresentador Daniel Gonzales conversa com Walter Hildebrandi, CTO Latam da Zendesk; Patrícia Tomazel, coordenadora de Atendimento ao Cliente da Tramontina; e Renan Bisato, diretor de Operações da CISS. O programa vai ao ar todas as quartas-feiras, às 21h, em FM 107,3 para toda a Grande São Paulo, site, app, canais digitais e assistentes de voz.See omnystudio.com/listener for privacy information.

Agora você também pode assistir na íntegra às nossas transmissões na sua plataforma de áudio favorita!Café com Sexologia, domingos, ao vivo, às 20h30 pela Rádio Vibe Mundial 95,7 FM e no instagram⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠instagram.com/cafecomsexologia⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Visite o Instituto Paulista de Sexualidade - InPaSex⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠inpasex.com.br⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Entre em contato e mande sua dúvida:⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠oswrod@uol.com.br⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠WhatsApp: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠+55 11 98718-4240⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Siga Oswaldo Rodrigues nas redes sociais:⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠facebook.com/oswaldo.rodrigues.jr⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠instagram.com/oswrod⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠instagram.com/cafecomsexologia⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠youtube.com/oswrod⁠⁠

O Governo de São Paulo inaugurou, nesta quinta-feira (17), a unidade modelo do Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo (Detran-SP) em Campos do Jordão. O espaço, alinhado às melhores práticas tecnológicas, tem capacidade para realizar 80 atendimentos por dia e integra diversos tipos de serviços em uma infraestrutura modernizada, com mais conforto e agilidade para a população. O objetivo do novo modelo é que o cidadão consiga resolver o maior número possível de demandas com celeridade, já no primeiro balcão.

No Comentário Final de hoje, Ricardo Spinosa reforçou informações importantes sobre o funcionamento dos serviços de saúde em Londrina durante os dois feriados.Spinosa incentivou os ouvintes a acessarem o portal da Paiquerê FM ou entrarem em contato com a rádio para tirar dúvidas, reforçando seu compromisso com a informação clara e repetida quando o assunto é serviço essencial à população.#ComentarioFinal #RicardoSpinosa #SaúdeLondrina #ServiçoPúblico #Feriado #UBS #ProntoAtendimento #SemanaSanta #Londrina #PaiquereFM

No Minuto Cidadão desta semana olhamos para o papel dos Centros de Atendimento Consular, sobretudo para o apoio que dão na realização de serviços públicos on line. O Tiago Vaz Pereira tem todos os pormenores.

O Ministério Público do Estado do Acre (MPAC), por meio da 4ª e 14ª Promotoria Criminal de Rio Branco e da Promotoria de Justiça Especializada na Tutela do Direito Difuso à Segurança Pública, realizou, na última sexta-feira (11), uma inspeção no presídio feminino da capital. A ação contou com o apoio do Observatório de Gênero, do Centro de Atendimento à Vítima (CAV), do Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC) e do Centro de Especialidades em Saúde (CES), com o objetivo de garantir atendimento humanizado e qualificado às mulheres privadas de liberdade.

Como é o trabalho na Central de Multisserviços da Delegacia Tributária de Santos é o que você vai saber neste oitavo episódio do Sefaz Conecta. A convidada é a supervisora geral Glaucia de Resende Guerra, que está na Secretaria da Fazenda e Planejamento (Sefaz-SP) há quase 35 anos.​“Entrei em outubro de 1990, naquela época trabalhávamos com máquina de datilografar e a Sefaz tinha um computador para cada 10 funcionários, evoluiu muito hoje em dia”, recorda. Glaucia começou sua jornada pelos Recursos Humanos com serviços de contagem de tempo para aposentadoria, gratificações, licença-prêmio e outros. Depois, foi trabalhar no antigo Centro Regional de Administração (CRA) atendendo aos contribuintes com emissão de certidões, parcelamentos de impostos, cobranças. Com o passar do tempo, foi para a Dívida Ativa e na sequência para a Unidade Fiscal de Cobrança, onde atendia as solicitações de isenções de impostos. “Aprendi muito, até que passei para o atendimento e classificação definitiva no Posto Fiscal de Santos, aqui eu realmente pude exercer minha paixão pelo atendimento ao público com diversificação de pessoas,  não apenas restritos a contadores e advogados, mas ao público em geral”, explica. Hoje, Glaucia comanda a Central de Multisserviços de Santos tendo sob sua responsabilidade uma equipe de 28 pessoas e todo o gerenciamento do atendimento de Santos, Praia Grande e Baixada Santista. Nas horas vagas, ela faz pilates, maratona séries e se dedica ao cuidado da casa e da mãe, que está com princípio de Mal de Alzheimer. Também adora artesanato, já que faz pintura em madeira (como caixinhas porta joias, quadros, porta chá em MDF e outros), tudo preparado para presentear os amigos.“Viver e não ter vergonha de ser feliz, cantar e cantar”, essa é a música escolhida por Glaucia para encerrar o bate papo. “Eu penso, que apesar de todas as dificuldades, sempre haverá uma luz no fim do túnel, sempre haverá um dia ensolarado para espantar a tristeza, sou uma otimista e sempre tento ver o melhor lado da vida, das pessoas”.O resto da história você acompanha neste episódio inédito. Conecte-se com a gente!

Fala Carlão conversa com Telma Calura, Diretora do Bradesco Prime, direto da Tecnoshow Comigo, em Rio Verde, Goiás. Na conversa, Telma falou sobre o diferencial do Bradesco Prime, que oferece soluções financeiras personalizadas, atenção exclusiva e uma experiência que vai além do tradicional. Telma explicou como funciona a jornada para se tornar cliente Prime e reforçou que o banco está sempre atento ao que o agro precisa, com relacionamento, agilidade e inteligência. Ela também destacou o trabalho de excelência da Isabel Oliveira, Gerente Geral da agência Bradesco Prime da Praça Tamandaré, em Goiânia, uma estrutura gigante que representa bem o compromisso do banco com o atendimento de alto nível. Fala aí, Telma!

O Pronto Atendimento 24 horas no seu Centro de Alta Complexidade em Oncologia (Cacon) foi entregue no dia 11 de abril

Uma decisão da Fundação Catarinense de Educação Especial (FCEE) de suspender o envio de recursos destinados ao tratamento de alunos autistas com níveis de suporte 1 e 2 tem gerado preocupação em diversas instituições especializadas de Santa Catarina. Atualmente, os repasses estão sendo feitos apenas para alunos com nível de suporte 3, considerado o grau mais severo do transtorno do espectro autista (TEA). Como consequência direta, muitas APAEs e AMAs em todo o estado estão sendo forçadas a dar alta a alunos que se enquadram nos níveis de suporte 1 e 2, o que levanta um questionamento urgente: quem assumirá a responsabilidade por esses estudantes? A preocupação recai especialmente sobre as secretarias municipais de educação, que, em sua maioria, não possuem estrutura adequada para absorver essa demanda especializada. Diante deste cenário, representantes da Associação de Pais e Amigos dos Autistas de Lauro Müller (AMA-LM), acompanhados pelos vereadores Lindomar Cataneo e Gledson Assis de Oliveira (PSD) e Valdecir Miotello (União), estiveram na Assembleia Legislativa de Santa Catarina (Alesc), em busca de soluções. O deputado estadual Sérgio Guimarães (União), informou que protocolou um projeto de lei que visa eliminar a distinção entre os níveis de suporte, garantindo que os recursos sejam repassados de forma igualitária pela FCEE, independentemente do grau de autismo dos alunos. A comitiva também foi recebida pelo presidente da Alesc, deputado Julio Garcia (PSD), a quem solicitaram prioridade na tramitação do projeto. Garcia demonstrou apoio à causa e prontamente atendeu outra solicitação da AMA-LM: a destinação de uma van para o transporte dos alunos assistidos pela entidade. O deputado garantiu que o veículo será entregue ainda em 2025. Além da van, o presidente da Alesc também anunciou o envio de uma emenda parlamentar, totalizando R$ 600 mil em recursos para a AMA de Lauro Müller. Em entrevista ao Cruz de Malta Notícias desta sexta-feira (11), o vereador Lindomar Cataneo, falou sobre a preocupação com o corte dos recursos e também sobre as novas conquistas para a AMA.

São recorrentes as reclamações de consumidores por todo o estado de Minas Gerais em relação aos serviços prestados pela Cemig. Entre as principais queixas estão as oscilações no fornecimento de energia e a demora para que os devidos reparos sejam feitos. A empresa, por sua vez, afirma que tem buscado corrigir as operações em especial nas regiões que são mais afetadas por tais falhas.

1 ano de podcast! Quem diria? Ninguém. E para isso, temos uma nova capa para celebrar. Mas a cara de entediado do Daniel continua a mesma (porque há coisas que não mudam). Começamos este episódio a falar de seres estranhos que falam de si na terceira pessoa e depois passamos para o dinheiro mais bem gasto: escape rooms! Pelo meio falamos de todos os trabalhos que já tivemos, inclusive dos que gostamos mais e menos e de como isso nos ajudou a crescer. Acabamos com coisas assustadoras. Fiquem desse lado (:

O Ministério Público do Estado do Acre (MPAC), por meio do Centro de Atendimento à Vítima (CAV), realizou, no dia 28 de março, a oficina “Diálogos Protetivos – Atendimento com Perspectiva de Gênero e Direito ao Aborto Legal”, reunindo 35 profissionais da rede de proteção dos municípios de Brasileia e Epitaciolândia.

A Ouvidoria e o Setor de Atendimento ao Cidadão (SEAC) do Ministério Público de Santa Catarina (MPSC), tema do novo episódio do podcast "Momento MP". Para falar sobre o assunto, o episódio contou com a participação da Procuradora de Justiça e Ouvidora do MPSC, Rosemary Machado Silva, e da Chefe do SEAC, Kátia de Jesus Wermelinger. Com o objetivo de fortalecer o diálogo da sociedade com o MPSC, a Ouvidoria recebe, examina e encaminha reclamações, elogios e sugestões acerca das atividades desenvolvidas pelos membros e servidores do MP em todo o território catarinense. O canal também acolhe e acompanha denúncias, com atendimento especializado para mulheres vítimas de violência.Outro canal de contato entre a sociedade e o MPSC é o Setor de Atendimento ao Cidadão (SEAC). Criado a partir da Lei Federal n. 12.527/2011, que assegura o direito fundamental de acesso à informação, o órgão é responsável pela gestão e pelo monitoramento dos requerimentos de acesso a informações dirigidos ao MPSC. A conversa foi mediada pelas jornalistas Marcela Rosa e Silvia Pinter.

O Ministério da Saúde anunciou a contratação de mais de dois mil e duzentos profissionais para fortalecer o atendimento médico à população brasileira através do programa Mais Médicos.See omnystudio.com/listener for privacy information.

Você confiaria a recepção do seu negócio a alguém que nunca erra no atendimento? Neste episódio, a resposta pode ser sim – se for uma IA bem treinada!

Lauro Müller e Orleans voltarão a ter um posto de atendimento do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). A informação foi confirmada após uma audiência com o ministro da Previdência Social, Carlos Lupi, realizada na Assembleia Legislativa de Santa Catarina (Alesc), em Florianópolis. A reunião foi intermediada pelo deputado estadual Rodrigo Minotto, e contou com a participação dos prefeitos de Lauro Müller, Orleans e representantes do Ministério da Previdência. Durante o encontro, foi reforçado o pedido de retomada dos atendimentos presenciais do INSS em Lauro Müller e apresentada a proposta de utilização do prédio já existente, atualmente desativado. A proposta da Prefeitura de Lauro Müller foi para cessão de uso ao município de pelo menos 50 anos. A quantidade de tempo será ainda avaliada pelo ministério. O acordo firmado inclui a requalificação do prédio do antigo INSS. Parte da estrutura será destinada ao posto de atendimento e a outra parte será utilizada para ampliar o espaço da Secretaria Municipal de Saúde e instalar a farmácia. Também ficou acordado que os municípios farão a cessão de servidores municipais, que serão treinados para realizar os atendimentos. Em entrevista ao Cruz de Malta Notícias desta quarta-feira (2) o deputado estadual Rodrigo Minotto, falou sobre o assunto.

Boletim da ALMG - Edição n.º 6133

Neste episódio do Podteca, ouviremos a doutora Maria Aparecida Nicoletti, que nos falará um pouco sobre atendimento farmacêutico e as habilidades necessárias, por parte do farmacêutico, em bem atender o paciente.Segundo dados de seu Currículo Lattes (março/2025), Nicoletti possui graduação em Farmácia e Bioquímica pela UNESP e mestrado e doutorado em fármaco e medicamentos pela Faculdade de Ciências Farmacêuticas da USP - FCF USP. Também fez Curso de Especialização em Gestão da Assistência Farmacêutica pela Universidade Federal de Santa Catarina. Entre outras atividades de seu extenso currículo, Nicoletti foi Farmacêutica Responsável da Farmácia Universitária da FCF USP (FARMUSP) de abril de 2003 a fevereiro de 2025, ministra disciplina no Programa de Residência em Área Profissional da Saúde - Modalidade Uniprofissional da FCF USP desde 2012, é Especialista Profissional em Farmácia Clínica e membro titular da Academia de Ciências Farmacêuticas do Brasil

Conta pra gente,  a sua experiência, como cliente, com CHATBOTS no WhatsApp de grandes empresas, foram POSITIVAS?Quando se trata de tecnologia, todo mundo exalta aquelas palavrinhas mágicas: Automação, eficiência e personalização! A gente sabe que, na prática, não é bem assim que funciona! Mas, afinal, será que o chatbot perfeito existe?Como implementar e configurar? Como realizar a  integração com canais e equipes para que a experiência seja positiva e eficiente?Pensando em todos esses pontos,  no episódio de hoje, Leandro Munhoz (@le_munhoz) e Daniel Mestre (@danielrmestre) conversam com Luciana Carneiro (LinkedIn) sobre QUAL O MELHOR CHATBOT PARA WHATSAPP ATUALMENTE? 

A liderança certa faz toda a diferença nas vendas imobiliárias. Como formar um time de alta performance? Qual o impacto da cultura na equipe? E como lidar com momentos de instabilidade?Neste episódio, recebemos Kariny Martins (@karinymartins), Diretora de Atendimento e Consultora de Marketing Imobiliário na Agência Cupola, e Ricardo Castanheira (@ricardobcastanheira), Co-fundador e Head de Operações da Gestores de Sonhos. Com experiência prática e visão estratégica, eles compartilham insights valiosos sobre liderança, cultura organizacional e tomada de decisão.

Heathrow fechado: comando antiterrorista de Londres assume investigação sobre incêndio. Furto de cabo de sinalização gera lentidão na Linha 5-Lilás nesta sexta-feira; plataformas e trens ficam lotados. Câmera no capacete registra assalto a vigilante na Zona Leste de SP: 'mata, mata'. Atendimento dos farmacêuticos: o que muda na prescrição de medicamentos? Veja perguntas e respostas. Vídeo: veja como é a descida do Surreal, nova montanha-russa aquática com 28 metros de altura

Tecnologia, Qualidade e Inovação: Pilares da Officepack no Atendimento ao Mercado Nacional. | #podcast #empreendedorismo #podcastbrasilA Officepack produz embalagens e acessórios em papelão ondulado.Nosso papel é oferecer soluções inteligentes que vão muito além das embalagens.Dentro dos nossos serviços, oferecemos uma consultoria sem custos para nossos clientesNossos profissionais identificam melhorias expressivas que a maioria das vezes os clientes nem imaginam que seria possível.Temos uma visão diferente no oferecimento de nossas embalagens.O papelão ondulado tem possibilidades infinitas de utilização, proporcionando soluções rentáveis e seguras pra todo tipo de mercado.

A Rede Feminina de Combate ao Câncer de Lauro Müller firmou uma parceria com a Secretaria Municipal de Saúde para fortalecer a luta contra o câncer e aprimorar os cuidados com a saúde das mulheres no município. A iniciativa busca ampliar o atendimento, oferecer mais suporte às pacientes e intensificar as ações de prevenção. A partir de abril, na primeira e na última terça-feira de cada mês, uma enfermeira cedida pela Saúde do município, irá realizar atendimentos para esclarecimento de dúvidas e a realização de exames preventivos. A novidade chega em um momento especial, no ano em que a Rede Feminina completa 15 anos de atuação em Lauro Müller, consolidando-se como uma instituição essencial na conscientização e apoio às mulheres. Para falar mais sobre essa parceria, a presidente da entidade, Ana Carolina Machado, a Carol, participou do programa Cruz de Malta Notícias nesta sexta-feira.

O objetivo é avaliar o impacto sobre a unidade, que assumiu o fluxo de atendimento após fechamento do bloco cirúrgico do Hospital Amélia Lins, também em BH.

Os moradores de Orleans já contam com mais facilidade para cuidar da saúde. As Unidades de Saúde do município terão horário estendido, funcionando das 17h às 20h, uma vez por semana, para melhor atender a população. O serviço busca oferecer mais acessibilidade para quem não consegue comparecer às consultas durante o horário comercial. Para ser atendido, basta entrar em contato com a unidade de saúde e realizar o agendamento. Em entrevista ao Cruz de Malta Notícias desta segunda-feira (17), o secretário de Saúde de Orleans, Paulo Conti, explicou como essa iniciativa irá funcionar na cidade vizinha. Ouça a entrevista

Picos de luz, interrupção da energia e demora na ligação de residências são queixas comuns em diversos municípios mineiros.

Este boletim traz um resumo das principais notícias do dia na análise de Samuel Possebon, editor chefe da TELETIME.TELETIME é a publicação de referência para quem acompanha o mercado de telecomunicações, tecnologia e Internet no Brasil. Uma publicação independente dedicada ao debate aprofundado e criterioso das questões econômicas, regulatórias, tecnológicas, operacionais e estratégicas das empresas do setor. Se você ainda não acompanha a newsletter TELETIME, inscreva-se aqui (shorturl.at/juzF1) e fique ligado no dia a dia do mercado de telecom. É simples e é gratuito.Você ainda pode acompanhar TELETIME nas redes sociais:Linkedin: shorturl.at/jGKRVFacebook: https://www.facebook.com/Teletime/ Google News: shorturl.at/kJU35Ou entre em nosso canal no Telegram: https://t.me/teletimenews Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

O "Golpe do 0800", também conhecido como "Golpe da Falsa Central de Atendimento", tem se mostrado uma ameaça significativa no Brasil. De acordo com uma pesquisa realizada pelo Datafolha em parceria com o Fórum Brasileiro de Segurança Pública, nos últimos 12 meses foram registradas, em média, 4.678 tentativas desse tipo de golpe por hora no país. Para falar sobre esse assunto eu recebo hoje aqui no Podcast Canaltech o Cassiano Cavalcanti, representante da BioCatch na América Latina. E mais: Microsoft e DIO oferecem bolsas para cursos grátis de IA; veja como se inscrever; Bill Gates se arrepende de não ter rivalizado com a Apple: "custou US$ 400 bi"; Meta vai demitir 5% dos funcionários em todo mundo, revela portal; Apps do Microsoft Office perderão suporte ao Windows 10 em 2025; entenda; Rede 4G chegará à Lua ainda em 2025, diz Nokia. Receba notícias do Canaltech no WhatsApp Entre nas redes sociais do Canaltech buscando por @Canaltech nelas todas Entre em contato pelo nosso e-mail: podcast@canaltech.com.br Entre no Canaltech Ofertas Acesse a newsletter do Canaltech Este episódio foi roteirizado e apresentado por Gustavo Minari. O programa também contou com reportagens de Vinícius Moschen, André Lourenti Magalhães, Emanuele Almeida e Wendel Martins. Edição por Yuri Souza. A trilha sonora é uma criação de Guilherme Zomer e a capa deste programa é feita por Erick Teixeira.See omnystudio.com/listener for privacy information.

O convidado do programa Pânico dessa quarta-feira (11) é Dr. Nico. Osvaldo Nico Gonçalves é secretário adjunto da Segurança Pública do estado de SP. Ingressou na Policia Civil do Estado de São Paulo como Investigador de Polícia, tendo concluído o Curso de Formação Técnico Profissional, no ano de 1979, na Academia de Policia Civil. Já como Delegado de Policia, pela extensa folha de serviços prestados, a convite do então Diretor do DEGRAN (hoje DECAP), criou e foi o fundador do primeiro Grupo de Operações Especiais - GOE, da Policia Civil do Estado de São Paulo e foi o primeiro Delegado de Polícia Piloto do Grupo de Operações Especiais – GOE, do Departamento de Polícia Judiciária da Capital (DECAP). No Grupo Armado de Repressão a Roubos – GARRA exerceu por quatro anos a função de Delegado de Policia Piloto e por doze anos como Delegado de Policia Supervisor, acumulando também a supervisão do Grupo Especial de Resgate–GER, subordinados ao Departamento Estadual de Investigações Criminais (DEIC), onde tinha sob seu comando mais de 200 policiais civis, formando cinco equipes que trabalhavam diuturnamente. No Grupo Especial de Resgate – GER (DEIC), unidade especializada na soltura e livramento de reféns, exerceu com primazia as funções de negociador, tendo participado efetivamente de 116 atuações, obtendo êxito no livramento e preservado a vida de todos os reféns. Foi o idealizador e criou o GRUPO ANTI-BOMBAS, no GARRA/DEIC, direcionado a esclarecimentos de crimes de ameaças, atentados, roubos ou detonação de explosivos. Também idealizou e criou o GRUPO DE MOTOS, no GARRA/DEIC, eficaz para rápidos deslocamentos no atendimento de locais de crime, no caótico trânsito da cidade de São Paulo. Foi nomeado Delegado de Policia Titular do 83º Distrito Policial – Parque Bristol (DECAP). No ano de 2001, como Delegado de Polícia Supervisor do GARRA/DEIC, participou da prisão do criminoso chileno MAURÍCIO HERNANDEZ NORAMBUENA, chefe da quadrilha que sequestrou o publicitário Washington Olivetto. Exerceu o cargo de Delegado de Policia Titular da 1ª Delegacia de Policia de Atendimento ao Turista - DEATUR/CAPITAL, do Departamento de Capturas e Delegacias Especializadas (DECADE), onde esteve à frente dos grandes eventos de repercussão nacional e internacional, que aconteceram na cidade de São Paulo. Em 2019, torna-se o primeiro diretor do Departamento de Operações Policiais Especializadas (DOPE). Em abril de 2022, foi nomeado pelo Excelentíssimo Governador do Estado de São Paulo a Delegado Geral de Polícia, cargo máximo da Policia Civil do Estado. Dr. Nico capturou, através dos policiais do 81º Distrito Policial, Paulo Cupertino (número 1 na lista de procurados em São Paulo), réu por matar o ator Rafael Miguel e seus pais no ano de 2019. Ele também participou da prisão de Vagner Gabriel da Silva, conhecido por “Biel” o qual confessou o covarde homicídio que vitimou o Policial Militar Luiz Henrique Soares da Silva sendo que a ação foi gravada por câmeras de segurança onde pôde se constatar a crueldade do autor o qual, mesmo após a vítima ter suplicado por sua vida, atirou no rosto da mesma levando-a a óbito.

O consulado geral do Brasil na capital portuguesa vai ter um 'robô virtual' para orientar brasileiros em Lisboa. É o Chatbot com inteligência artificial criado para orientar brasileiros em Lisboa, reduzir as filas, ajudar as tantas pessoas a chegarem aos atendimentos presenciais com todos os documentos necessários e explicar os procedimentos para se obter passaporte e outros serviços. Tudo em um click.

Em uma conversa inspiradora em parceria com a comunidade Data Hackers, nosso co-fundador Gabriel Lages, é convidado como host no terceiro episódio do about data, o podcast oficial do Zoho Analytics ! Ele recebe Thiago Cardoso, Diretor de Dados e AI do iFood. Juntos, eles discutem como a personalização e o uso inteligente de dados estão transformando o atendimento, trazendo um toque humano e individualizado em larga escala. Curioso para saber como tudo isso está moldando o mercado? Então, dá o play e mergulhe nessa conversa que conecta o presente ao futuro da tecnologia e da personalização do atendimento ao cliente. Participantes: Thiago Cardoso, Diretor de Dados e AI do iFood Gabriel Lages, Diretor de Data & Analytics Sr. na Hotmart e Co-fundador da Data Hackers

O convidado do programa Pânico dessa quarta-feira (30) é Dr. Nico. Osvaldo Nico Gonçalves é secretário adjunto da Segurança Pública do estado de SP. Ingressou na Policia Civil do Estado de São Paulo como Investigador de Polícia, tendo concluído o Curso de Formação Técnico Profissional, no ano de 1979, na Academia de Policia Civil. Já como Delegado de Policia, pela extensa folha de serviços prestados, a convite do então Diretor do DEGRAN (hoje DECAP), criou e foi o fundador do primeiro Grupo de Operações Especiais - GOE, da Policia Civil do Estado de São Paulo e foi o primeiro Delegado de Polícia Piloto do Grupo de Operações Especiais – GOE, do Departamento de Polícia Judiciária da Capital (DECAP). No Grupo Armado de Repressão a Roubos – GARRA exerceu por quatro anos a função de Delegado de Policia Piloto e por doze anos como Delegado de Policia Supervisor, acumulando também a supervisão do Grupo Especial de Resgate–GER, subordinados ao Departamento Estadual de Investigações Criminais (DEIC), onde tinha sob seu comando mais de 200 policiais civis, formando cinco equipes que trabalhavam diuturnamente. No Grupo Especial de Resgate – GER (DEIC), unidade especializada na soltura e livramento de reféns, exerceu com primazia as funções de negociador, tendo participado efetivamente de 116 atuações, obtendo êxito no livramento e preservado a vida de todos os reféns. Foi o idealizador e criou o GRUPO ANTI-BOMBAS, no GARRA/DEIC, direcionado a esclarecimentos de crimes de ameaças, atentados, roubos ou detonação de explosivos. Também idealizou e criou o GRUPO DE MOTOS, no GARRA/DEIC, eficaz para rápidos deslocamentos no atendimento de locais de crime, no caótico trânsito da cidade de São Paulo. Foi nomeado Delegado de Policia Titular do 83º Distrito Policial – Parque Bristol (DECAP). No ano de 2001, como Delegado de Polícia Supervisor do GARRA/DEIC, participou da prisão do criminoso chileno MAURÍCIO HERNANDEZ NORAMBUENA, chefe da quadrilha que sequestrou o publicitário Washington Olivetto. Exerceu o cargo de Delegado de Policia Titular da 1ª Delegacia de Policia de Atendimento ao Turista - DEATUR/CAPITAL, do Departamento de Capturas e Delegacias Especializadas (DECADE), onde esteve à frente dos grandes eventos de repercussão nacional e internacional, que aconteceram na cidade de São Paulo. Em 2019, torna-se o primeiro diretor do Departamento de Operações Policiais Especializadas (DOPE). Em abril de 2022, foi nomeado pelo Excelentíssimo Governador do Estado de São Paulo a Delegado Geral de Polícia, cargo máximo da Policia Civil do Estado. Dr. Nico capturou, através dos policiais do 81º Distrito Policial, Paulo Cupertino (número 1 na lista de procurados em São Paulo), réu por matar o ator Rafael Miguel e seus pais no ano de 2019. Ele também participou da prisão de Vagner Gabriel da Silva, conhecido por “Biel” o qual confessou o covarde homicídio que vitimou o Policial Militar Luiz Henrique Soares da Silva sendo que a ação foi gravada por câmeras de segurança onde pôde se constatar a crueldade do autor o qual, mesmo após a vítima ter suplicado por sua vida, atirou no rosto da mesma levando-a a óbito.