Podcasts about atendimento

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Latest podcast episodes about atendimento

Notícias MP
Cruzeiro do Sul - MPAC acompanha estruturação da rede de atendimento a pessoas adultas com TEA

Notícias MP

Play Episode Listen Later Aug 13, 2026 1:17


O Ministério Público do Estado do Acre (MPAC), por meio da 1ª Promotoria de Justiça Cível de Cruzeiro do Sul, instaurou um procedimento administrativo para acompanhar a implementação da política pública de assistência à saúde das pessoas adultas com Transtorno do Espectro Autista (TEA).

Minuto da Economia
Atendimento digital na Receita Federal (novo epísódio)

Minuto da Economia

Play Episode Listen Later Aug 11, 2026


Jornal da USP
Curioso por Ciência #120: Organização integrada pode reduzir custos no atendimento de pessoas com autismo

Jornal da USP

Play Episode Listen Later Aug 10, 2026 3:04


Estudo realizado em cooperativa médica do interior de São Paulo aponta que reunir diferentes profissionais em um mesmo serviço pode reduzir custos, diminuir ações judiciais e melhorar a integração das equipes que atendem a pessoas com Transtorno do Espectro Autista

Bruxa Evani
Por que algumas casas parecem presas ao passado? | Bruxa Evani e Nídia Alves

Bruxa Evani

Play Episode Listen Later Aug 6, 2026 7:05


Algumas casas parecem carregar histórias que vão além das paredes.Imóveis que permanecem anos sem serem vendidos, ambientes que provocam sensações estranhas, conflitos familiares ligados a heranças ou inventários e situações que parecem difíceis de explicar fazem parte dos relatos de muitas pessoas.Mas será que os lugares podem guardar registros energéticos?Neste bate-papo, Bruxa Evani conversa com Nídia Alves sobre a relação entre ambientes, memórias, emoções e energia, explorando como determinadas experiências podem permanecer associadas a um imóvel ao longo do tempo.A conversa também aborda a influência dos vínculos emocionais, das histórias familiares e da percepção energética dos ambientes.✨ Um encontro para refletir sobre a conexão entre espaço, consciência e espiritualidade.

Radioagência
Comissão aprova diretrizes para atendimento no SUS de mulheres na menopausa

Radioagência

Play Episode Listen Later Aug 5, 2026


Mundo Empresarial com Diego Maia
Como perder um cliente em oito segundos | Diego Maia

Mundo Empresarial com Diego Maia

Play Episode Listen Later Aug 4, 2026 3:29 Transcription Available


Um julgamento feito em oito segundos custou uma venda de seis dígitos. Neste episódio do Podcast de Vendas do Diego Maia, Diego Maia conta a história de um cliente que entrou em uma concessionária usando bermuda, chinelo e camiseta e foi ignorado pela equipe. No dia seguinte, comprou duas caminhonetes à vista na concorrência.A lição não é atender bem apenas porque alguém aparentemente simples pode ter muito dinheiro. A mensagem é mais profunda: nenhum profissional tem o direito de decidir, com base na aparência, quem merece seu melhor atendimento. Atendimento de qualidade deve ser padrão, não privilégio concedido após uma avaliação superficial.Diego Maia também chama atenção para o custo invisível do mau atendimento. Muitos clientes não reclamam, não preenchem pesquisas e não explicam por que desistiram. Apenas vão embora, compram em outro lugar e compartilham a experiência com outras pessoas. O relatório da empresa mostra queda nas vendas, mas não revela quantas oportunidades foram perdidas por indiferença.Este episódio é essencial para equipes de varejo, concessionárias, lojas, recepção, atendimento e liderança comercial. A primeira impressão funciona nos dois sentidos: o cliente avalia a empresa no mesmo instante em que está sendo avaliado por ela.#SouDeVendasComOrgulho. Não esqueça: onde tem venda, tem vida.Sobre Diego MaiaDiego Maia é palestrante de vendas e uma das principais referências em vendas do Brasil. Autor de oito livros sobre vendas, entre eles 7 Princípios da Venda, é fundador da CDPV Companhia de Palestras, agência de palestrantes especializada em eventos corporativos, e do Grupo CDPV. Desde 2003, é presença constante em convenções de vendas com foco no desenvolvimento de equipes, treinamento de vendas e alta performance comercial — somando mais de 1.800 palestras realizadas e 500 mil profissionais treinados no Brasil e no exterior. Apresenta o Podcast de Vendas do Diego Maia, publicado diariamente desde 2009, sempre às 7h, com mais de 2.000 episódios. É editor do portal Vendedor Profissional e, desde 2011, lidera o movimento #SouDeVendasComOrgulho, pela valorização e profissionalização de quem vive de vendas no Brasil. Seu lema resume sua filosofia: “Onde tem venda, tem vida”.Siga Diego Maia no Instagram clicando aqui.

Podcast Notícias - Agência Radioweb
Plataforma de atendimento psicológico chega ao Meu SUS Digital

Podcast Notícias - Agência Radioweb

Play Episode Listen Later Aug 3, 2026 2:36


A plataforma 'Pode Falar', voltada ao acolhimento e à orientação em saúde mental para jovens de 13 a 24 anos, agora pode ser acessada pelo aplicativo Meu SUS Digital. O serviço funciona de segunda a sábado, oferece atendimento anônimo e, quando necessário, encaminha o usuário para atendimento humano. Segundo o Ministério da Saúde, a expectativa é ampliar os atendimentos mensais de cerca de 1,1 mil para 11 mil.

Notícias MP
MPAC promove reunião com Rede de Proteção à Mulher para fortalecer fluxo integrado de atendimento às vítimas

Notícias MP

Play Episode Listen Later Jul 31, 2026 1:26


O Ministério Público do Estado do Acre (MPAC), por meio do Centro de Apoio Operacional (CAOP) de Proteção à Mulher, promoveu, nesta quarta-feira, 29, uma reunião com a Rede de Proteção à Mulher, no auditório do prédio-sede, em Rio Branco. O encontro reuniu representantes de órgãos que atuam no atendimento às mulheres em situação de violência para avançar na construção de um fluxo integrado de atendimento e encaminhamento, fortalecendo a articulação entre as instituições da rede de proteção.

Bruxa Evani
Sua empresa pode estar carregada energeticamente? | Bruxa Evani e Nídia Alves

Bruxa Evani

Play Episode Listen Later Jul 30, 2026 7:11


Você já entrou em um lugar e sentiu imediatamente que havia algo estranho no ambiente?Muitas pessoas relatam sensações de desconforto, peso emocional, conflitos frequentes ou até acontecimentos difíceis de explicar em determinados locais.Mas será que os ambientes podem absorver e refletir as energias das pessoas que passam por eles?Neste bate-papo, Bruxa Evani conversa com Nídia Alves sobre a influência energética dos ambientes, empresas e espaços que acumulam histórias, emoções e experiências ao longo do tempo.A conversa traz reflexões sobre como a energia de um local pode impactar o bem-estar, os relacionamentos e até mesmo a produtividade das pessoas que convivem naquele espaço.✨ Um conteúdo para ampliar sua percepção sobre a interação entre ambiente, energia e consciência.

Programa Café Empreendedor
FAMPE Mulher: como o acesso ao crédito fortalece o empreendedorismo feminino

Programa Café Empreendedor

Play Episode Listen Later Jul 28, 2026 57:54


Empreender exige coragem, planejamento e, muitas vezes, acesso a recursos financeiros para transformar boas ideias em negócios sustentáveis. Mas, para muitas mulheres, conseguir crédito ainda representa um dos principais desafios da jornada empreendedora.   Neste episódio do Café Empreendedor, recebemos Beatriz Santos, analista de Acesso a Serviços Financeiros, e Caren Vinhas, gestora de Atendimento da Regional Sul do Sebrae RS, para apresentar o FAMPE Mulher e discutir como a iniciativa contribui para ampliar o acesso ao crédito e fortalecer empresas lideradas por mulheres.   Ao longo da conversa, exploramos como o crédito pode impulsionar investimentos, inovação e crescimento dos pequenos negócios, além de abordar outras soluções oferecidas pelo Sebrae para apoiar empreendedoras em diferentes estágios de desenvolvimento. Mais do que falar sobre linhas de financiamento, este episódio mostra que acesso a recursos financeiros, capacitação e orientação estratégica são elementos fundamentais para reduzir barreiras e criar um ambiente mais favorável ao empreendedorismo feminino.  

Rádio PT
BOLETIM | Campanha alerta sobre vício das apostas online e atendimento mental no SUS

Rádio PT

Play Episode Listen Later Jul 27, 2026 3:47


A iniciativa orienta a população sobre os riscos associados ao uso problemático das plataformas de apostas e divulga os serviços de saúde mental oferecidos pelo Sistema Único de Saúde (SUS) para o acolhimento e o tratamento de apostadores e familiares afetados.Sonora:

Notícias MP
Sena Madureira - MPAC e DPE-AC ajuízam ação para garantir atendimento humanizado no Núcleo de Monitoramento Eletrônico

Notícias MP

Play Episode Listen Later Jul 27, 2026 1:38


O Ministério Público do Estado do Acre (MPAC), por meio da Promotoria de Justiça Criminal de Sena Madureira, em atuação conjunta com a Defensoria Pública do Estado do Acre (DPE/AC), ajuizou uma Ação Civil Pública (ACP), com pedido de tutela de urgência, para que o Estado do Acre promova a realocação do Núcleo de Monitoramento Eletrônico (NME) para um imóvel fora do perímetro da Unidade Penitenciária Evaristo de Moraes, em Sena Madureira. A ação é assinada pelo promotor de Justiça substituto José Eduardo Galvão de Castro Menezes e pela defensora pública Daniela Alaíne Silva Nogueira.

A Voz do Brasil
Câmara aprova atendimento permanente para mulheres vítimas de violência

A Voz do Brasil

Play Episode Listen Later Jul 24, 2026


Bruxa Evani
Encostos e obsessores existem? | Bruxa Evani e Nídia Alves

Bruxa Evani

Play Episode Listen Later Jul 23, 2026 4:16


Você já entrou em um ambiente e sentiu um peso inexplicável?Ou percebeu mudanças repentinas de humor, cansaço excessivo, pensamentos recorrentes ou sensações difíceis de compreender?Dentro de diversas tradições espiritualistas, fala-se sobre obsessores, influências espirituais e energias que podem impactar o nosso campo emocional e energético.Neste bate-papo, Bruxa Evani conversa com Nídia Alves sobre como essas influências são compreendidas dentro da visão espiritual e como o Biossoma observa os reflexos dessas experiências na vida das pessoas.A conversa também aborda a importância do autoconhecimento, do equilíbrio emocional e da responsabilidade pessoal diante dos desafios que enfrentamos.✨ Um conteúdo para ampliar sua percepção sobre energia, consciência e espiritualidade.

Notícias MP
Feijó - MPAC participa de projeto sobre humanização do atendimento a gestantes

Notícias MP

Play Episode Listen Later Jul 23, 2026 1:39


O Ministério Público do Estado do Acre (MPAC), por meio da Promotoria Cível de Feijó, participou, na última semana, da sexta edição do projeto “Para uma Vinda Bem-Vinda: A Visita à Maternidade como uma Prática Humanizada no Sistema Único de Saúde (SUS)”, promovido pelo Hospital Geral de Feijó. A iniciativa busca aproximar gestantes e acompanhantes da maternidade antes do parto, contribuindo para um atendimento mais acolhedor e humanizado.

A Voz do Brasil
Câmara transforma em lei atendimento a brasileiras que vivem no exterior

A Voz do Brasil

Play Episode Listen Later Jul 23, 2026


os agilistas
BB: a estratégia para o cliente analógico na era da IA

os agilistas

Play Episode Listen Later Jul 21, 2026 6:18


Este conteúdo é um trecho do episódio: "#356 - Banco do Brasil: a liderança vai ter que reaprender 40% do que sabe até 2030".Nele, Giuliane Paulista, Executiva de IA e Dados do Banco do Brasil, explica como o banco atende ao mesmo tempo o cliente que só usa o aplicativo e o que ainda prefere o guichê. Ela detalha como a IA ajuda a entender o perfil de cada um deles e a potencializar o gerente que atua na linha de frente, sem excluir quem tem menos afinidade com a tecnologia. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Inclusão digital;Perfil de clientes;Atendimento humano;Personalização com IA.Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #inteligenciaartificial

Vamos de Vendas
#92 - Agentes de IA entre ferramentas: integração, contexto e execução, com Diego Minone (Pluga)

Vamos de Vendas

Play Episode Listen Later Jul 20, 2026 50:24


Neste episódio do Vamos de Vendas, Gustavo Pagotto recebe Diego Minone, Head de Marketing da Pluga, para uma conversa sobre automações, integrações e o uso prático de inteligência artificial para aumentar a produtividade das empresas sem cair nas armadilhas do hype tecnológico.Ao longo do episódio, Diego explica a diferença entre automações determinísticas e agentes de IA, mostrando como empresas podem eliminar tarefas repetitivas, conectar ferramentas e criar fluxos mais eficientes entre marketing, vendas, financeiro e atendimento.A conversa também explora os principais desafios na implementação de agentes de IA, desde a criação de instruções eficazes até a manutenção contínua dos fluxos.

Notícias MP
MPAC leva orientações, atendimento ao público e fiscalização à Expoacre Juruá 2026

Notícias MP

Play Episode Listen Later Jul 20, 2026 1:21


O Ministério Público do Estado do Acre (MPAC) estará presente na 21ª edição da Expoacre Juruá 2026, realizada de 30 de junho a 5 de julho, em Cruzeiro do Sul, levando ao público serviços, orientações e ações de fiscalização durante toda a programação da feira.

Notícias MP
MPAC destaca atuação integrada durante visita institucional do TJAC ao Caica

Notícias MP

Play Episode Listen Later Jul 17, 2026 1:43


O Ministério Público do Estado do Acre (MPAC), por meio do Centro Especializado em Atendimento às Vítimas Infantojuvenis (CAVi), participou, na última quinta-feira, 25, da visita institucional do presidente do Tribunal de Justiça do Acre (TJAC) e, na ocasião, governador em exercício, desembargador Laudivon Nogueira, ao Centro de Atendimento Integrado à Criança e ao Adolescente (Caica), em Rio Branco.

Radioagência
Comissão aprova canais de atendimento 24 horas para mulheres vítimas de violência

Radioagência

Play Episode Listen Later Jul 17, 2026


Radioagência
Comissão aprova proposta que transforma em lei atendimento a brasileiras no exterior

Radioagência

Play Episode Listen Later Jul 17, 2026


Bruxa Evani
Como funciona uma sessão de Biossomaterapia? | Nídia Alves explica

Bruxa Evani

Play Episode Listen Later Jul 16, 2026 4:09


Muitas pessoas ouvem falar sobre Biossoma e Biossomaterapia, mas ainda têm dúvidas sobre como funciona uma sessão e o que acontece durante o atendimento.Neste bate-papo, Bruxa Evani conversa com Nídia Alves sobre o processo da Biossomaterapia, esclarecendo dúvidas frequentes e explicando como a técnica busca identificar padrões emocionais, comportamentais e energéticos que podem influenciar a vida de uma pessoa.A conversa oferece uma visão mais clara sobre o atendimento e sobre a proposta de autoconhecimento que a Biossomaterapia proporciona.✨ Conhecer a origem dos nossos padrões é um passo importante para ampliar a consciência e criar novas possibilidades de escolha.

Radioagência
Comissão aprova criação de protocolo para atendimento de mulheres na menopausa pelo SUS

Radioagência

Play Episode Listen Later Jul 16, 2026


Radioagência
Projeto que retira da Justiça atribuição de julgar entidades de atendimento a crianças e adolescentes pode ir ao Senado

Radioagência

Play Episode Listen Later Jul 16, 2026


Notícias MP
ExpoJuruá MPAC e Secretaria de Saúde de Cruzeiro do Sul oferecem vacinação nesta quinta feira

Notícias MP

Play Episode Listen Later Jul 16, 2026 1:27


O Ministério Público do Estado (MPAC), por meio do Centro de Atendimento de Especialidades em Saúde (CES), em parceria com a Secretaria Municipal de Saúde de Cruzeiro do Sul, oferece nesta quinta-feira, 2, durante a 21ª edição da Expoacre Juruá vacinação gratuita aos visitantes da feira.

Notícias MP
MPAC encerra participação na Expoacre Juruá 2026 com ações de fiscalização, atendimento à população

Notícias MP

Play Episode Listen Later Jul 16, 2026 1:44


O Ministério Público do Estado do Acre (MPAC) encerrou, na noite deste domingo, 5, sua participação na 21ª edição da Expoacre Juruá 2026, em Cruzeiro do Sul, após uma semana de atuação voltada à proteção dos direitos da população, à promoção da cidadania e ao fortalecimento das políticas públicas.

A Voz do Brasil
Câmara prioriza atendimento de mulheres que sofreram perda gestacional

A Voz do Brasil

Play Episode Listen Later Jul 16, 2026


Saúde Digital
SD367 - Usando a tecnologia para escalar seu atendimento sem virar uma commodity

Saúde Digital

Play Episode Listen Later Jul 14, 2026 33:24


Dr. Lorenzo Tomé apresenta o quinto pilar da estruturação do negócio médico: a tecnologia. Não como uma lista de ferramentas que caduca em um ano, mas como um princípio que permanece — a tecnologia existe para retirar atritos, melhorar processos e permitir que o médico escale o atendimento, usando menos da própria hora para entregar mais valor ao paciente. O episódio começa desarmando um hábito de raciocínio treinado na formação médica: a busca pela certeza antes de agir. Na ciência médica, não errar é obrigação. Na tecnologia, esperar a validação de todos é chegar tarde. Lorenzo usa a curva de adoção para mostrar por que estar na primeira metade dela é o que transforma uma ferramenta em vantagem competitiva, e reforça a ideia que atravessa todo o episódio: o feito ensina, o perfeito paralisa. A partir daí, o episódio organiza os quatro usos concretos da tecnologia no consultório. Tempo e conveniência, para acabar com o "bingo da agenda" no agendamento. Acesso, estruturando e precificando o contato entre consultas em vez de deixar o WhatsApp virar um tormento. Comunicação, para construir marca e posicionamento. E adesão, com ferramentas que lembram e registram a jornada do paciente, transformando presença em desfecho e desfecho em percepção de valor. Se você sente que a tecnologia deveria estar te ajudando, mas só tem gerado custo e desânimo, esse episódio reorganiza o raciocínio para você usá-la com método. O background do Dr. Lorenzo Tomé Lorenzo Tomé é médico, fundador e CEO da SD Escola de Negócios Médicos — escola especializada em estruturação de modelos de negócio para médicos com ética, método e previsibilidade. Com mais de 500 médicos capacitados, desenvolveu uma metodologia própria baseada em receita recorrente por acompanhamento longitudinal, que combina gestão, marketing, vendas, finanças e tecnologia aplicados à prática clínica. Atua como mentor direto de médicos em diferentes especialidades, ajudando-os a construir negócios sustentáveis, escaláveis e alinhados com o propósito de cuidar. Aplique para a sessão estratégica! Entre na Comunidade SD no WhatsApp e tenha conteúdo gratuito todos os dias sobre negócios médicos. Assista esse episódio também em vídeo no [Youtube](https://youtu.be/[inserir link]) no nosso canal Saúde Digital Podcast! Acesse os episódios anteriores! SD366 - Como precificar sua consulta por método, e não por comparação ou por medo SD365 - Como sair do convênio e estruturar um modelo de receita recorrente SD364 - O tabu que faz o médico ético perder o paciente para os charlatões Música: Declan DP - With You Music © Copyright Declan DP 2018 - Present. https://license.declandp.info | License ID: DDP1590665

Heverton Anunciação e Universidade do Consumidor te inspiram a inovar na relação empresa e clientes
Como as empresas de Portugal valorizam o time da linha de frente do atendimento ao cliente?

Heverton Anunciação e Universidade do Consumidor te inspiram a inovar na relação empresa e clientes

Play Episode Listen Later Jul 11, 2026 2:57


Diretamente de Lisboa, eu questionei a Marineuza Da Silva Dias, que faz parte do conselho europeu da CXPA (CXPA - Customer Experience Professionals Association)Quer assistir o debate completo? Ela nos detalhes e responde tudo para entendermos a jornada do consumidor neste tema. https://youtu.be/Wn30cClU71M@marineuzasdias@alexbrunoreis@cxpassociation@customerexperienceportugal@hevertonsa@universidadedoconsumidor#atendimentoaocliente #experienciadocliente #atendimento #customerexperience #cienciadedados #portugal #consumo #lisboa

Bruxa Evani
Por que sua vida parece repetir os mesmos problemas? | Biossoma e Padrões Inconscientes

Bruxa Evani

Play Episode Listen Later Jul 9, 2026 5:42


Você já sentiu que determinados problemas continuam retornando para a sua vida?Mudam os relacionamentos, mudam as circunstâncias, mudam os lugares... mas os desafios parecem ser sempre os mesmos.Por que isso acontece?Neste bate-papo, Bruxa Evani conversa com Nídia Alves sobre os padrões inconscientes que podem influenciar nossas escolhas, comportamentos e experiências ao longo da vida.A partir da visão do Biossoma, a conversa explora como crenças, registros emocionais e mecanismos internos podem fazer com que uma pessoa repita situações semelhantes sem perceber.✨ Uma reflexão profunda sobre autoconhecimento, consciência e transformação pessoal.Quando compreendemos aquilo que estamos repetindo, abrimos espaço para novas escolhas e novos caminhos.

Com a Saúde Em Dia
Com a Saúde em Dia - Teleconsulta facilita atendimento a pacientes com sintomas respiratórios em BH

Com a Saúde Em Dia

Play Episode Listen Later Jul 9, 2026 1:00


O serviço de teleconsulta em BH oferece atendimento médico remoto para casos leves, reduzindo deslocamentos e a sobrecarga nas unidades presenciais durante o inverno.See omnystudio.com/listener for privacy information.

Superior Tribunal de Justiça
STJ No Seu Dia: sigilo médico, responsabilidade civil e atendimento de menores

Superior Tribunal de Justiça

Play Episode Listen Later Jul 9, 2026 13:17


Já está no ar o novo episódio do STJ No Seu Dia, que aborda o entendimento da Quarta Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ) sobre responsabilidade civil de estabelecimentos de saúde em atendimentos envolvendo crianças e adolescentes, especialmente em casos de realização de exames sem a presença de responsáveis legais e com preservação de sigilo profissional.O programa trata da jurisprudência do STJ que exige a comprovação de dano concreto para a configuração do dever de indenizar, além de destacar a distinção entre eventual irregularidade administrativa e a responsabilidade civil. O episódio também discute os limites do sigilo médico, a aplicação do Estatuto da Criança e do Adolescente e o dever de comunicação às autoridades competentes em situações previstas em lei.Em conversa com o jornalista Thiago Gomide, a advogada especialista em direito de saúde Nathália Monici Lima explica como o STJ tem construído a jurisprudência em casos envolvendo atendimento de menores desacompanhados, de que forma se equilibra o direito à saúde e a proteção integral da criança e do adolescente, e quais critérios orientam a análise de eventual falha na prestação do serviço em situações sensíveis como essas.STJ No Seu Dia       Com entrevistas em linguagem acessível sobre questões institucionais ou jurisprudenciais do Tribunal da Cidadania, o podcast é veiculado às sextas-feiras, às 21h30, na Rádio Justiça (104,7 FM – Brasília), e também está disponível no canal do STJ no Spotify e em outras plataformas de áudio.

Alvorada Social
Alvorada Social - Arquidiocese de BH abre inscrições para o Curso de Libras, Língua Brasileira de Sinais; Crianças e adolescentes em situação de vulnerabilidade social terão atendimento oftalmológico gratuito em BH

Alvorada Social

Play Episode Listen Later Jul 8, 2026 1:30


A Arquidiocese de Belo Horizonte está com inscrições abertas para o Curso de Libras, Língua Brasileira de Sinais. Saiba mais em: https://arquidiocesebh.org.br/ Crianças e adolescentes em situação de vulnerabilidade social terão atendimento oftalmológico gratuito em Belo Horizonte por meio do programa Ver é Bom Demais. Os atendimentos ocorrerão nos dias 8 e 9 de julho, na sede da Fundação CDL-BH, no bairro Funcionários, na Região Centro-Sul da capital mineira. See omnystudio.com/listener for privacy information.

os agilistas
IA APLICADA #16 - O atendimento como fonte de inteligência de produto

os agilistas

Play Episode Listen Later Jul 7, 2026 5:16


E se as dúvidas dos seus clientes fossem o melhor mapa para evoluir o seu produto? Neste conteúdo, recebemos Klaus Riffel, CEO da doc9. Ele mostra como a empresa passou a capturar, sumarizar e priorizar as dúvidas da base com inteligência artificial, transformando o que antes era só custo de atendimento em direção de roadmap. O resultado aparece no indicador: o ticket de dúvidas por milhão de acessos caiu de 1.200 para 280. Ficou curioso? Então, dê o play!Assuntos abordados:Dúvidas dos clientes;Priorização de roadmap;Clusterização;Ticket de atendimento;Inteligência de produto;Geração de valor;Eficiência operacional;Decisão orientada a dados.Ficou curioso? Então, dê o play!Links importantes:NewsletterDúvidas? Nos mande pelo LinkedinContato:  osagilistas@dtidigital.com.brOs Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPP #iaaplicada

Mundo Empresarial com Diego Maia
Experiência do Cliente: por que o atendimento virou o novo marketing | Diego Maia, palestrante de vendas

Mundo Empresarial com Diego Maia

Play Episode Listen Later Jul 7, 2026 3:22 Transcription Available


Neste episódio, Diego Maia explica por que a experiência do cliente se tornou um dos principais diferenciais competitivos das empresas e como o atendimento passou a ser uma poderosa ferramenta de marketing e geração de vendas. A partir de exemplos práticos e da vivência acumulada em mais de duas décadas dedicadas ao desenvolvimento comercial de empresas brasileiras, Diego demonstra que clientes satisfeitos promovem marcas com muito mais credibilidade do que qualquer campanha publicitária.Reconhecido como palestrante de vendas, escritor, empresário e comunicador, Diego Maia apresenta estratégias para transformar cada interação com o cliente em uma oportunidade de fortalecer a reputação da empresa, aumentar a fidelização e impulsionar novas vendas. O episódio aborda temas como atendimento ao cliente, experiência do consumidor, indicação espontânea, marketing de relacionamento, retenção de clientes e construção de valor por meio do serviço prestado.O Podcast de Vendas do Diego Maia está no ar diariamente desde 2009 e é apresentado por Diego Maia, palestrante de vendas em atividade desde 2003, fundador da CDPV Companhia de Palestras, autor de oito livros e responsável por mais de 1.800 palestras, treinamentos e convenções comerciais realizadas em empresas de todos os portes e segmentos no Brasil e no exterior.Se você deseja vender mais, fortalecer sua marca e transformar clientes em promotores do seu negócio, este episódio mostra por que um atendimento memorável é o marketing mais eficiente que uma empresa pode construir. Afinal, onde tem venda, tem vidaSiga Diego Maia no Instagram clicando aqui.

Bruxa Evani
Como será o ser humano do futuro? | Biossoma, Consciência e Multidimensionalidade

Bruxa Evani

Play Episode Listen Later Jul 2, 2026 4:46


O ser humano de hoje será o mesmo daqui a centenas ou milhares de anos?Ao longo da história, a humanidade passou por inúmeras transformações físicas, emocionais e espirituais. Mas será que estamos vivendo um novo salto evolutivo?Neste bate-papo, Bruxa Evani conversa com Nídia Alves sobre consciência, multidimensionalidade e os possíveis caminhos da evolução humana segundo a visão do Biossoma.A conversa traz reflexões sobre percepção, expansão da consciência, desenvolvimento interior e a forma como o ser humano pode se relacionar com dimensões mais amplas da existência.✨ Uma conversa para quem busca compreender não apenas quem somos hoje, mas também quem podemos nos tornar.

Bruxa Evani
Você herdou um destino da sua família? | Biossoma e Padrões Ancestrais

Bruxa Evani

Play Episode Listen Later Jun 25, 2026 2:33


Você já percebeu que algumas situações parecem se repetir de geração em geração?Problemas financeiros, dificuldades nos relacionamentos, padrões emocionais, medos, crenças limitantes e até determinados comportamentos podem atravessar o tempo e se manifestar em diferentes membros de uma mesma família.Mas será que estamos condenados a repetir essas histórias?Neste bate-papo, Bruxa Evani conversa com Nídia Alves sobre os padrões ancestrais e como o Biossoma busca identificar as influências que moldam nossas escolhas, emoções e experiências ao longo da vida.Ao compreender aquilo que carregamos de nossos ancestrais, podemos desenvolver mais consciência sobre quem somos e quais caminhos realmente desejamos seguir.✨ Um encontro profundo sobre autoconhecimento, herança emocional e transformação.

Papo Delas Podcast
Patsyando #12 – Atendimento ao Cliente

Papo Delas Podcast

Play Episode Listen Later Jun 15, 2026 8:19


Patsyando #12 – Atendimento ao Cliente Olá Amigos e Inimigos do Papo Delas! Hoje temos mais um episódio do Patsyando, podcast onde Patsy divide com os #ouvintesincríveis os passeios e viagens físicas e mentais! Neste Patsyando #12, Patsy conta uma situação onde ela como cliente se sentiu falando outro idioma ou com algum problema de comunicação sério hehe! Bora alí ouvir! Afinal, agradecemos à todos vocês ouvintes! #papodelaspodcast #podcast #patsyando #atendimento Porque Quem ama ouve, quem ouve comenta! Texto e Voz Patsy Edição Cafeína  Comente! Envie um bilhete para contato@papodelas.com ou comente no post. Siga na Twitch: https://www.twitch.tv/papodelaspodcast Grupo #OuvintesIncríveis no Telegram: https://t.me/papodelas Curta no Facebook: www.facebook.com/podcastPapoDelas 

Bluesoft Podcast
Bluetimes Talks #T02EP24 - O buraco de 42 bilhões do varejo, o lucro do hortifrúti pronto e a IA no atendimento

Bluesoft Podcast

Play Episode Listen Later Jun 12, 2026 15:15


Nesta edição, analisamos o impacto alarmante das perdas no varejo brasileiro, um "concorrente invisível" que causou um prejuízo de R$ 42,1 bilhões e exige o uso urgente de tecnologias, como a Inteligência Artificial, para frear o desperdício. Destacamos que a bola já está rolando na Copa do Mundo 2026, impulsionando a venda de jogos e figurinhas de forma inédita e abrindo uma janela de ouro para aumentar o ticket médio através de ações com o setor de bazar. No campo do comportamento do consumidor, mostramos o forte crescimento do hortifrúti pronto para consumo, uma tendência de praticidade que atrai as gerações mais jovens, eleva as margens e ajuda a reduzir quebras operacionais. Por fim, exploramos as novas exigências do shopper digital em relação aos agentes de IA, revelando o que o público aceita e o que ele já não tolera em termos de consistência no atendimento. Entre os destaques:

Rádio PT
BOLETIM | Vício por apostas online faz aumentar atendimento de saúde mental no SUS

Rádio PT

Play Episode Listen Later Jun 5, 2026 5:16


Dados oficiais revelaram crescimento de quase 140% na busca por serviços de saúde mental no Sistema Único de Saúde (SUS) em cinco anos e mais de 500 mil pessoas pediram a exclusão dos cadastros de bets por tempo indeterminado. Governo federal e projeto do PT buscam coibir práticas abusivas. Sonoras:

Podcast do Em Busca
#99 - Matheus Falabrette - Médico, jurado e voluntário guerra na Ucrânia

Podcast do Em Busca

Play Episode Listen Later Jun 5, 2026 85:08


No episódio #99 do Podcast Em Busca, Fagner Almeida conversa com Matheus Falabrette, médico veterinário, médico em processo de revalidação, faixa-preta de jiu-jitsu e jurado auxiliar da ABCCC, que compartilha sua trajetória no Cavalo Crioulo e uma experiência marcante como voluntário na guerra da Ucrânia. Matheus relata como se preparou durante anos para atuar em missões humanitárias, os 45 dias que passou em áreas de conflito realizando evacuações médicas e atendimentos de emergência, os impactos psicológicos e emocionais de viver uma guerra de perto e as reflexões que essa vivência trouxe sobre propósito, humanidade, patriotismo e valor da vida. Ao longo da conversa, ele também destaca a força do povo ucraniano, a importância da amizade em situações extremas e faz paralelos entre os aprendizados da guerra, sua carreira na medicina e o universo do Cavalo Crioulo.Highlights

Bruxa Evani
Bate-Papo | Bruxa Evani e Ana Claudia Viana | Constelação Familiar e Sistêmica | Episódio 8

Bruxa Evani

Play Episode Listen Later Jun 4, 2026 8:47


Neste episódio do programa Bate-Papo com Bruxa Evani, recebemos Ana Claudia Viana para uma conversa profunda sobre autoconhecimento, Eneagrama e Constelação Sistêmica.Ao longo dessa série, exploramos como padrões emocionais, crenças invisíveis e dinâmicas familiares podem influenciar nossas escolhas, nossos relacionamentos e até nossa prosperidade.Neste episódio falamos sobre:✨ Maldições Hereditárias | Destino ou Lealdade Familiar?Uma reflexão sobre consciência, comportamento humano e os caminhos possíveis de transformação interior.

Canaltech Podcast
Como a IA pode te ajudar a planejar sua próxima viagem

Canaltech Podcast

Play Episode Listen Later Jun 1, 2026 20:20


A inteligência artificial já está mudando a forma como as pessoas planejam viagens — e talvez você nem tenha percebido isso ainda. Em vez de abrir dezenas de abas, comparar hotéis e pesquisar destinos em diferentes sites, muita gente já começou simplesmente a conversar com uma IA para organizar férias, encontrar passagens e até decidir para onde viajar. No novo episódio do Podcast Canaltech, Fernanda Santos conversa com Adriana Gallego, diretora de Atendimento ao Cliente da Decolar, sobre como a inteligência artificial está transformando o turismo, o atendimento e a relação dos viajantes com tecnologia. Durante o papo, Adriana explica como funciona a SOFIA, IA da Decolar, conta bastidores do desenvolvimento da ferramenta e fala sobre um tema cada vez mais importante: até onde as pessoas realmente confiam na inteligência artificial para tomar decisões importantes durante uma viagem. O episódio também aborda os limites da automação, o papel do atendimento humano em momentos de stress e como a IA já começa a agir como uma espécie de agente de viagens digital. Você também vai conferir: novo anel inteligente da Oura quer virar um mini laboratório de saúde no seu dedo, ChatGPT vai acompanhar a apuração das eleições de 2026 em tempo real e Xiaomi quer desafiar a JBL com uma caixa de som que dura até 14 horas.Este podcast foi roteirizado e apresentado por Fernada Santos e contou com reportagens de Nathan Vieira, Marcelo Fischer e João Melo. A trilha sonora é de Guilherme Zomer, a edição de Vicenzo Varin e a arte da capa é de Erick Teixeira.See omnystudio.com/listener for privacy information.

Bruxa Evani
Bate-Papo | Bruxa Evani e Ana Claudia Viana | Constelação Familiar e Sistêmica | Episódio 7

Bruxa Evani

Play Episode Listen Later May 28, 2026 8:45


Neste episódio do programa Bate-Papo com Bruxa Evani, recebemos Ana Claudia Viana para uma conversa profunda sobre autoconhecimento, Eneagrama e Constelação Sistêmica.Ao longo dessa série, exploramos como padrões emocionais, crenças invisíveis e dinâmicas familiares podem influenciar nossas escolhas, nossos relacionamentos e até nossa prosperidade.Neste episódio falamos sobre:✨ Leis do Amor e Lei Tríplice | As Forças Invisíveis das RelaçõesUma reflexão sobre consciência, comportamento humano e os caminhos possíveis de transformação interior.

Opinião
OPINIÃO | VÍCIO EM BETS: QUAL A SAÍDA? | 22/05/2026

Opinião

Play Episode Listen Later May 22, 2026 26:03


As apostas online se popularizaram rapidamente no Brasil e, junto com elas, crescem também os relatos de pessoas que perderam o controle sobre o hábito de jogar. No Opinião desta semana, vamos discutir como as chamadas bets mobilizam mecanismos de recompensa, compulsão e expectativa que podem transformar entretenimento em dependência. Quando o hábito de apostar passa a ser doença? Quais os sinais de alerta, os impactos financeiros e emocionais e como funciona o tratamento? O programa também debate os limites da responsabilização individual diante de um mercado em expansão. Para falar sobre o assunto, receberemos o psiquiatra e psicoterapeuta ADERBAL VIEIRA JÚNIOR, responsável pelo ambulatório de tratamento de dependências de comportamentos do PROAD, Programa de Orientação e Atendimento a Dependentes da Unifesp e a socióloga e pesquisadora CLAUDIA SCIRÉ.   

Bruxa Evani
Bate-Papo | Bruxa Evani e Ana Claudia Viana | Constelação Familiar e Sistêmica | Episódio 6

Bruxa Evani

Play Episode Listen Later May 21, 2026 3:46


Neste episódio do programa Bate-Papo com Bruxa Evani, recebemos Ana Claudia Viana para uma conversa profunda sobre autoconhecimento, Eneagrama e Constelação Sistêmica.Ao longo dessa série, exploramos como padrões emocionais, crenças invisíveis e dinâmicas familiares podem influenciar nossas escolhas, nossos relacionamentos e até nossa prosperidade.Neste episódio falamos sobre:✨ Perdão na Constelação Sistêmica | Libertação ou Fuga?Uma reflexão sobre consciência, comportamento humano e os caminhos possíveis de transformação interior.

Bruxa Evani
Bate-Papo | Bruxa Evani e Ana Claudia Viana | Constelação Familiar e Sistêmica | Episódio 5

Bruxa Evani

Play Episode Listen Later May 14, 2026 7:45


Neste episódio do programa Bate-Papo com Bruxa Evani, recebemos Ana Claudia Viana para uma conversa profunda sobre autoconhecimento, Eneagrama e Constelação Sistêmica.Ao longo dessa série, exploramos como padrões emocionais, crenças invisíveis e dinâmicas familiares podem influenciar nossas escolhas, nossos relacionamentos e até nossa prosperidade.Neste episódio falamos sobre:✨ Segredos de Família | Traições e Lealdades SistêmicasUma reflexão sobre consciência, comportamento humano e os caminhos possíveis de transformação interior.

Bruxa Evani
Bate-Papo | Bruxa Evani e Ana Claudia Viana | Constelação Familiar e Sistêmica | Episódio 4

Bruxa Evani

Play Episode Listen Later May 7, 2026 8:00


Neste episódio do programa Bate-Papo com Bruxa Evani, recebemos Ana Claudia Viana para uma conversa profunda sobre autoconhecimento, Eneagrama e Constelação Sistêmica.Ao longo dessa série, exploramos como padrões emocionais, crenças invisíveis e dinâmicas familiares podem influenciar nossas escolhas, nossos relacionamentos e até nossa prosperidade.Neste episódio falamos sobre:✨ Constelação com Bonecos e Atendimentos Online | Como FuncionaUma reflexão sobre consciência, comportamento humano e os caminhos possíveis de transformação interior.

JORNAL DA RECORD
JORNAL DA RECORD | 02/05/2026

JORNAL DA RECORD

Play Episode Listen Later May 3, 2026 77:26


Confira na edição do Jornal da Record deste sábado (2): No RS, barco naufraga durante temporal e pescador morre. Morador flagra roubo a prédio por câmera de segurança e casal é detido com joias em BH. Acordo entre Mercosul e União Europeia abre caminho para exportação de frutas brasileiras. Veja como vai funcionar o programa do governo de renegociação de dívidas, com o uso do FGTS. Atendimento no SUS para quem quer parar de fumar cresce quase quatro vezes em seis anos.