Podcasts about atendimento

Lei garante a continuidade dos estudos ao aluno impossibilitado de frenquentar a sala de aula, considerando as características dele, nível de desenvolvimento e estado de saúde física e psicológica.

Quem maltratar animais em Santa Catarina agora terá que pagar todos os custos do atendimento, transporte e recuperação dos bichos. A nova legislação, já em vigor desde junho, modifica o Código Estadual de Proteção aos Animais e obriga o agressor a reembolsar todas as despesas com o tratamento dos animais vítimas de maus-tratos. Os custos incluem consultas veterinárias, medicamentos, procedimentos cirúrgicos e até mesmo despesas relacionadas ao transporte seguro para clínicas e hospitais. A norma atende a uma demanda antiga de protetores e organizações de defesa animal, que até então arcavam com a maioria das despesas. Com a nova regra, se o agressor for o tutor do animal, poderá também perder a guarda. A lei, que incluiu essas punições no Código Estadual de Proteção aos Animais, foi proposta pelo deputado Ivan Naatz (PL). O parlamentar participou de entrevista no programa Cruz de Malta Notícias desta quinta-feira (10) e explicou os detalhes da Lei.

Aprenda com quem transformou uma pizzaria de bairro na maior rede de franquias de pizza brasileira! Hoje, no Dia da Pizza, recebemos Gabriel Concon, fundador e CEO da rede Pizza Prime. O empreendedor compartilhou sua receita de como comanda a maior rede brasileira de pizzarias com sucesso e deu sugestões de combos lucrativos de pizza e Guaraná Antarctica para você vender no seu negócio.

O Ministério Público do Estado do Acre (MPAC) realizou, nos dias 4 e 5 de julho, sexta-feira e sábado, mais uma edição do projeto MP na Comunidade, na escola Comandante Braz de Aguiar, em Cruzeiro do Sul. A ação foi promovida em parceria com o Projeto Cidadão, do Tribunal de Justiça do Acre (TJAC).

Sonoras da Coronel Eunice Godinho, Superintendente de Atendimento e Promoção Humana da FUNAP

Sonoras da Coronel Eunice Godinho, Superintendente de Atendimento e Promoção Humana da FUNAP

Sonoras da Coronel Eunice Godinho, Superintendente de Atendimento e Promoção Humana da FUNAP

Sonoras da Coronel Eunice Godinho, Superintendente de Atendimento e Promoção Humana da FUNAP

Sonoras da Coronel Eunice Godinho, Superintendente de Atendimento e Promoção Humana da FUNAP

Sonoras da Coronel Eunice Godinho, Superintendente de Atendimento e Promoção Humana da FUNAP

Sonoras da Coronel Eunice Godinho, Superintendente de Atendimento e Promoção Humana da FUNAP

Neste 20º episódio do Sefaz Conecta você vai conhecer a história de um servidor que está há 40 anos na Secretaria da Fazenda e Planejamento de São Paulo (Sefaz-SP). Rogério Vieira, diretor técnico da Divisão de Despesa de Pessoal VI, da Regional de Campinas, trabalha com a execução de folha de pagamento de servidores do Estado, hoje em especial os da Secretaria de Educação. “Sou da época em que no momento da posse fazíamos individualmente um juramento sob um livro, sempre levei muito a sério esse tipo de atitude onde você se compromete a zelar e honrar as funções para as quais está sendo nomeado", recorda.​Ele ingressou na Sefaz-SP em outubro de 1985 e durante os primeiros 14 anos seu expediente foi na Capital, sempre no mesmo Departamento de Despesa de Pessoal do Estado, começando como Controlador de Pagamento de Pessoal. Também passou pelo cargo de chefe de Seção, e posteriormente, diretor de Serviço. Em 1999, foi convidado a ir para Campinas, assumindo desde então o atual cargo. “Posso relatar que desafios são coisas me movem, que me fazem pensar, refletir, estudar, avaliar e propor soluções para que as nossas atividades sejam realizadas e concluídas com o empenho de toda a equipe", diz Vieira.Antes de entrar no serviço público, ele trabalhou em um escritório de Advocacia e Contabilidade, iniciando como office-boy quando tinha 15 anos de idade. De lá saiu só para ser fazendário. Mas ao longo dessa jornada, teve várias oportunidades de sair do escritório do primo, mas sempre cobriam sua oferta de salário. “Até que em 15 de outubro de 1985, tivemos uma dupla comemoração no escritório, pelo meu aniversário e pela minha despedida de lá, já que no dia seguinte já assumiria meu cargo na Sefaz-SP."Fora da vida profissional, Rogério tem uma rotina muito ligada à música e a educação. “Toco saxofone, gosto de ir ao teatro, leitura, viajar, conhecer lugares e culturas diferentes, e também já fiz práticas de mergulho". Ele tem um hobbie não muito comum, que é colecionar ferramentas em casa. “Tenho diversos conhecimentos na área de manutenção residencial, conheço hidráulica, parte elétrica, sei fazer reparos em pisos, azulejos. Já tive épocas em que meus finais de semana possuíam uma agenda lotada de pedidos com essa natureza, mas assim que completei 50 anos idade fiz um propósito em parar com esses atendimentos, e me dedicar a atividades mais suaves que vem sendo a parte musical".No final deste bate-papo, o diretor técnico da Divisão de Despesa de Pessoal VI presta uma homenagem aos professores por acreditar que na Educação.O Sefaz Conecta desta semana está no ar! Conecte-se com a gente.

Sonoras da Coronel Eunice Godinho, Superintendente de Atendimento e Promoção Humana da FUNAP

No Comentário Final de hoje, Ricardo Spinosa comentou a recente assinatura da Ordem de Serviço para a reforma da Unidade de Atendimento Centro-Oeste, anunciada durante o Rádio Notícias Paiquerê FM. Embora a notícia represente um avanço esperado pela população, o jornalista aproveitou a repetição do tema para fazer duas observações importantes — que foram aprofundadas neste Comentário Final. #ComentarioFinal #RicardoSpinosa #SaúdePública #UnidadeCentroOeste #Reforma #OrdemDeServiço #Londrina #RádioNotícias #PrefeituraDeLondrina

O atendimento no B2B precisa ser estratégico, eficiente e com foco real no cliente. Mas como fazer isso em tempos de Inteligência Artificial?

Dra. Cristina Balestrin - Coordenadora do Programa de Saúde Digital Paulista

Micila Chielle aborda a campanha Julho Amarelo, que reforça o combate às hepatites virais.

Micila Chielle aborda a campanha Julho Amarelo, que reforça o combate às hepatites virais.

Neste episódio do Canary Cast, Filipe Portugal, sócio do Canary, conversa com Lautaro Schiaffino, cofundador e CEO da Darwin AI, empresa que utiliza inteligência artificial para transformar a comunicação entre pequenas e médias empresas e seus clientes em toda América Latina, permitindo escalabilidade, eficiência operacional e uma experiência de vendas e atendimento mais humana e personalizada. Ao longo do bate-papo, Lautaro compartilha sua trajetória empreendedora, que inclui sua experiência inicial com a Rodati, um marketplace de veículos, e depois construindo a Sirena, startup de comunicação onde liderava as operações e foi vendida para a Zenvia em 2021. Ele destaca como essas experiências o levaram a identificar uma grande oportunidade no uso de inteligência artificial para resolver desafios críticos no atendimento ao cliente, como alto volume de interações e qualidade do relacionamento. Lautaro explica como o produto da Darwin vai além das soluções tradicionais e cria "funcionários virtuais" que operam 24/7, realizando desde o primeiro contato com clientes até a qualificação de leads, vendas, reativação de contatos antigos e cobranças. Ele nos conta sobre a visão de longo prazo da empresa, que pretende substituir processos repetitivos com IA para permitir que os humanos se concentrem em tarefas mais estratégicas e consultivas, seguindo o lema "Let humans do human things". O episódio explora ainda os desafios da implementação de IA generativa em pequenos e médios negócios, abordando temas como alucinação em respostas automáticas, definição de estratégias de pricing e criação de plataformas robustas para gestão de múltiplos agentes inteligentes.Lautaro também reflete sobre suas principais lições ao longo da jornada empreendedora, destacando a importância de testar rapidamente, tomar decisões com agilidade e reconhecer oportunidades de transformação digital na América Latina. Ouça agora e descubra como Lautaro e o time da Darwin estão construindo uma nova forma de atendimento ao cliente com inteligência artificial, transformando radicalmente a maneira como empresas se conectam com seus consumidores.Convidado: Lautaro SchiaffinoLautaro Schiaffino é cofundador e CEO da Darwin, plataforma de inteligência artificial que cria agentes digitais autônomos para escalar a comunicação entre empresas e clientes na América Latina. Engenheiro de formação, Lautaro empreende há mais de uma década resolvendo desafios de atendimento e vendas em canais como WhatsApp. Antes da Darwin, fundou a Sirena, adquirida pela Zenvia, e foi um dos primeiros funcionários da Rodati. Apresentação: Filipe Portugal Filipe Portugal é sócio do Canary, um dos principais fundos de venture capital do Brasil. Desde 2018 na firma e à frente do time de investimentos, Filipe acumula uma experiência relevante no mercado de venture capital brasileiro e latino-americano. Destaques do Episódio:00:01:36 - 00:04:00 - Introdução e Contexto Inicial00:04:00 - 00:05:30 - Desafios da Digitalização e Comunicação com Clientes00:05:30 - 00:07:00 - Inovação em Atendimento com Inteligência Artificial00:07:00 - 00:10:00 - Criação e Propósito da Darwin AI00:10:00 - 00:12:00 - Transformações no Mercado Brasileiro e Latino-Americano00:12:00 - 00:16:00 - Integração de Ferramentas e Soluções de Atendimento00:16:00 - 00:19:00 - Desenvolvimento de Negócios com AI00:19:00 - 00:24:00 - Modelo de Negócio e Estratégias de Precificação00:24:00 - 00:28:00 - Tendências e Oportunidades do Mercado de Comunicação de PMEs00:28:00 - 00:33:00 - Experiências e Casos de Uso com Darwin AI00:33:00- 00:39:00 - Desafios e Expectativas do Mercado de AI00:39:00 - 00:44:00 - Adoção e Implementação de AI em Diferentes Contextos00:44:00 - 00:45:00 - Erros e Aprendizados na Jornada Empreendedora00:45:00 - 00:48:00 - Recomendações Finais e Conclusão Glossário de termos em inglês usados no episódio:AI (Artificial Intelligence): Inteligência ArtificialMarketplace: Plataforma de venda ou comércio onlineLeads: Potenciais clientesAutomation: AutomaçãoCRM (Customer Relationship Management): Gestão de Relacionamento com o ClienteChatbot: Programa de computador que simula conversas humanasUser Experience: Experiência do UsuárioOnboarding: Processo de integração de novos clientes SaaS (Software as a Service): Modelo de negócio de Software como ServiçoPricing: Estratégia de precificaçãoRevenue: Receita ou faturamentoCustomer Facing: Atendimento ou interação direta com o clienteInbound/Outbound: Diferentes estratégias de marketing e vendasMVP (Minimum Viable Product): Produto Mínimo ViávelAPI (Application Programming Interface): Interface de Programação de AplicaçõesSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Em busca de uma marca para a atual gestão na área da saúde, a um ano e meio das eleições, o governo vai permitir que hospitais privados e filantrópicos troquem parte dos débitos com a União por atendimentos a pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS). A iniciativa faz parte do programa Agora tem Especialistas, com procedimentos de oncologia, ginecologia, cardiologia, ortopedia, oftalmologia e otorrinolaringologia. Em entrevista à Rádio Eldorado, o ministro da Saúde, Alexandre Padilha, disse que os estabelecimentos interessados já poderão se inscrever a partir da semana que vem e que os atendimentos devem começar em agosto. Ele não estabeleceu um prazo para a redução das filas, alegando que ainda não há uma dimensão da espera nos Estados. “Nós vamos criar um painel nacional de monitoramento do tempo de espera”, afirmou. Questionado também sobre a derrota do governo no Congresso na tentativa de aumentar o Imposto sobre Operações Financeiras (IOF), Padilha declarou ter “virado totalmente a chave” depois de deixar a articulação política do governo para assumir o Ministério da Saúde. Apesar disso, ressaltou que “o andar de cima acaba contribuindo menos”.See omnystudio.com/listener for privacy information.

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Convidada: @daltonpassosjr

⛽ Será que o combustível ainda é o principal motivo que leva o cliente ao posto?Neste episódio do Tanque Cheio, Karen Rodrigues recebe Renato Squaiela, Especialista em Atendimento e Comportamento de Consumo, para falar sobre um tema que está no radar de todo revendedor que busca crescimento: Vendas Além da Bomba: O que Atrai o Cliente para o Posto? A verdade é que os produtos e serviços oferecidos no posto são cada vez mais decisivos na escolha do consumidor, e entender esse comportamento é essencial para se destacar no mercado 

Neste episódio do Product Guru's, Paulo Chiodi recebe André Fossa, cofundador da Cogni2, para uma conversa reveladora sobre o impacto da inteligência artificial no atendimento ao cliente.Eles exploram como a IA pode transformar radicalmente a operação de contact centers, reduzindo custos operacionais em até 80% e, ao mesmo tempo, elevando a qualidade do atendimento com um toque mais humano.Fossa compartilha experiências de grandes corporações, fala sobre as soluções como Autopilot, Copilot e Inbox, explica o conceito de hipercognição e debate as tendências para 2025 e além. Se você trabalha com atendimento, CX, vendas ou tecnologia, este episódio traz insights valiosos sobre como implementar IA de forma responsável e eficiente./// Onde encontrar o convidado: André Fossa | Co-Founder @ Cogni2https://www.linkedin.com/in/andrefossa/// Conteúdos mencionados:Cogni2 - https://cogni2.com/// Recado Importante: O futuro dos produtos digitais já começou e a Inteligência Artificial é parte do time.A PM3 acaba de lançar a Formação em Gestão de Produtos de IA: um curso pensado para Product Managers que querem criar, delegar e inovar com mais inteligência. Muito além dos prompts: você vai aprender a liderar produtos baseados em IA, dominar temas como Machine Learning, Deep Learning e IA Generativa, e aplicar novas formas de discovery, experimentação e validação.Prepare-se para o mercado que mais cresce no mundo e torne-se o PM que lidera a transformação.Acesse o link e saiba mais: https://go.pm3.com.br/ProductGurus-AI-Specialist/// Outros parceiros:Codando sem Codar - A maior comunidade de AI (Vibe) Coding do Brasil https://codandosemcodar.com.br/?utm_campaign=pg_podcastCurling - Do treinamento à criação de soluções com IA, estamos em cada etapa. https://www.usecurling.com/// Nesse episódio abordamos:• A IA generativa pode reduzir custos operacionais em até 80% no atendimento.• Atendimento é o ponto de partida ideal para testar IA em uma empresa.• O Autopilot resolve até 95% dos casos sem intervenção humana.• Hipercognição permite fluxos não-lineares e mais naturais para o cliente.• A Cogni2 aposta em “Services as Software”, e não apenas SaaS.• A IA permite atendimento 24/7 com respostas instantâneas e empáticas.• Soluções como Copilot integram múltiplos sistemas em uma tela só.• Empresas temem alucinação da IA, mas há formas robustas de controle.• Casos reais mostram crescimento de 3x em conversões com IA no WhatsApp.• Atendimento e vendas se tornam mais eficientes com IA e toque humano./// Capítulos00:00 Abertura01:45 Por que fundar a Cogni2?03:40 A revolução da IA generativa no atendimento06:10 Como a IA muda o Unit Economics de call centers08:33 O posicionamento da Cogni2 no mercado10:41 Atendimento como pilar estratégico de produto12:39 Por que o atendimento ainda é negligenciado15:04 IA como solução para dores operacionais17:40 Soluções da Cogni2: Autopilot, Copilot e Inbox20:42 Inteligência aplicada para evitar contatos22:31 Democratizando o bom atendimento com IA24:14 Equilíbrio entre automação e toque humano29:41 Hipercognição aplicada ao atendimento33:52 IA no suporte a vendas e qualificação de leads38:40 Casos reais de IA em vendas e agendamento41:03 A promessa de redução de até 80% nos custos44:05 Maiores desafios na implementação de IA46:19 Como evitar alucinações na IA generativa51:10 Ferramentas de teste e controle de qualidade53:05 Como a Cogni2 mitiga riscos de alucinação57:31 Tendências futuras para IA no atendimento01:05:19 Encerramento/// Onde encontrar a Product Guru's:WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029Va7uwHS5fM5U0LIatu3XX (antigo Twitter): ⁠https://twitter.com/product_gurus⁠LinkedIn: ⁠https://www.linkedin.com/company/product-guru-s/⁠Instagram: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.instagram.com/product.gurus/⁠

SD311 - Do Atendimento Pontual à Receita Recorrente: O Poder do Acompanhamento. Neste episódio, Dr. Lorenzo Tomé mostra como grandes empresas constroem negócios sustentáveis, e o que médicos podem aprender com elas. De forma didática, ele apresenta estratégias práticas para aumentar o LTV do paciente por meio de retenção, fidelização e upgrade. O plano de acompanhamento, também chamado de acompanhamento longitudinal, aparece como peça-chave para transformar atendimentos pontuais em receita recorrente, ao mesmo tempo que entrega valor real ao paciente, com uma gestão contínua e integrada da sua saúde. Se o podcast já está abrindo sua mente, imagina o que dois dias de imersão com a gente pode fazer pelo seu negócio médico. Garanta sua vaga com 10% de desconto na Imersão SD! Só clicar AQUI  Participe das comunidades SD Conecta. Acesse AQUI! Baixe nosso app: Android ou IOS O Background do Lorenzo Casado com a Natália e pai de 3 filhos, Lorenzo é médico, Cofundador e CEO da SD Conecta e SD Escola de Negócios Médicos, host do 1º podcast do Brasil a apresentar tecnologias para médicos que está no ar desde maio de 2018. Ele é Professor de Medicina Digital na Faculdade de Medicina São Leopoldo Mandic, fez Mestrado e MBA em negócios nas melhores escolas de negócios do país, é Internship no Hospital Center University de Rouen - França entre várias outras atividades. Assista este episódio também em vídeo no YouTube no nosso canal Saúde Digital Podcast: AQUI! Acesse os Episódios Anteriores! SD310 - Transição de carreira na medicina com brilho nos olhos SD309 - A Virada de Chave rumo à Autonomia Profissional SD308 - Colaboração e Inovação: O Poder da IA na Aceleração Científica Music: - With You - Declan DP "Music © Copyright Declan DP 2018 - Present. https://license.declandp.info | License ID: DDP1590665"

No episódio mais recente do podcast “UNIFAL-MG em Podcast”, o professor Pedro Papandrea, do Instituto de Ciências Sociais Aplicadas da Universidade Federal de Alfenas (UNIFAL-MG) e coordenador do NAF Comex, respondeu a pergunta: “Caí na malha fina. E agora?”. O docente apresentou o caminho a ser seguido pelo contribuinte ao perceber que sua declaração do Imposto de Renda caiu na malha fina, mesmo após o envio dentro do prazo.No podcast, Pedro Papandrea ressalta a importância de “manter a calma” e verificar o motivo da pendência por meio do sistema e-CAC (Centro Virtual de Atendimento ao Contribuinte), disponível no endereço eletrônico https://cav.receita.fazenda.gov.br. Para acessar a plataforma, é necessário ter cadastro no portal GOV.BR com nível de confiabilidade prata ou ouro.Ao acessar o e-CAC, o contribuinte poderá visualizar relatórios com eventuais pendências ou inconsistências que motivaram a retenção da declaração. O professor também destacou situações comuns que levam à malha fina. O podcast também está disponível no Youtube e é veiculado pela Rádio Federal FM de Alfenas (FM 101,3). Ouça em Federal FM.

O entrevistado é o promotor de Justiça Rodrigo Calzavara

Luiz Orsatti Filho - Diretor Executivo do Procon-SP

Hoje eu conversei com o Gustavo sobre o mercado financeiro.

Tema: A Experiência Discente e o Customer Experience no Ensino Superior: Como as Universidades Podem Encantar Seus EstudantesBriefing: Assim como no mercado, a experiência do cliente tornou-se um fator essencial no ensino superior. Mas como as universidades podem aplicar estratégias de customer experience para melhorar a jornada do estudante? Nesta entrevista, vamos discutir como a personalização do ATENDIMENTO, a COMUNICAÇÃO de serviços e a escuta ativa podem impactar a satisfação e o engajamento dos alunos. Exploraremos cases de instituições que estão inovando na relação com seus estudantes e como a experiência acadêmica pode ser um diferencial competitivo para universidades no cenário atual.Flávia Letícia Soares e Silva, Profissional e professora apaixonada por Marketing e Comportamento do Consumidor, agora dedicada à Experiência do Aluno na FAE Centro Universitário. Mestra em Educação, com MBA e pós-graduação em Marketing, além de formação em Publicidade e Propaganda, acumula mais de 15 anos de atuação no ensino superior, unindo teoria e prática para transformar a jornada acadêmica.

O Governo do Estado de São Paulo, por meio da Secretaria de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência (SEDPcD), inaugurou nesta quarta-feira (4), o Centro TEA Paulista, primeiro equipamento estadual voltado exclusivamente para atendimento, orientação e apoio a pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), seus familiares e cuidadores.

Olhem o que é que eu vos vou dizer...

Os convidados do programa Pânico dessa segunda-feira (02) são Dr. Nico e Maria De Carli.Dr. NicoOsvaldo Nico Gonçalves é secretário adjunto da Segurança Pública do Estado de SP.Ingressou na Policia Civil do Estado de São Paulo como Investigador de Polícia, tendo concluído o Curso de Formação Técnico Profissional, no ano de 1979, na Academia de Policia Civil.Já como Delegado de Policia, pela extensa folha de serviços prestados, a convite do então Diretor do DEGRAN (hoje DECAP), criou e foi o fundador do primeiro Grupo de Operações Especiais - GOE, da Policia Civil do Estado de São Paulo e foi o primeiro Delegado de Polícia Piloto do Grupo de Operações Especiais – GOE, do Departamento de Polícia Judiciária da Capital (DECAP).No Grupo Armado de Repressão a Roubos – GARRA exerceu por quatro anos a função de Delegado de Policia Piloto e por doze anos como Delegado de Policia Supervisor, acumulando também a supervisão do Grupo Especial de Resgate–GER, subordinados ao Departamento Estadual de Investigações Criminais (DEIC), onde tinha sob seu comando mais de 200 policiais civis, formando cinco equipes que trabalhavam diuturnamente. No Grupo Especial de Resgate – GER (DEIC), unidade especializada na soltura e livramento de reféns, exerceu com primazia as funções de negociador, tendo participado efetivamente de 116 atuações, obtendo êxito no livramento e preservado a vida de todos os reféns;Foi o idealizador e criou o GRUPO ANTI-BOMBAS, no GARRA/DEIC, direcionado a esclarecimentos de crimes de ameaças, atentados, roubos ou detonação de explosivos. Também idealizou e criou o GRUPO DE MOTOS, no GARRA/DEIC, eficaz para rápidos deslocamentos no atendimento de locais de crime, no caótico trânsito da cidade de São Paulo.Foi nomeado Delegado de Policia Titular do 83º Distrito Policial – Parque Bristol (DECAP). No ano de 2001, como Delegado de Polícia Supervisor do GARRA/DEIC, participou da prisão do criminoso chileno MAURÍCIO HERNANDEZ NORAMBUENA, chefe da quadrilha que sequestrou o publicitário Washington Olivetto.Exerceu o cargo de Delegado de Policia Titular da 1ª Delegacia de Policia de Atendimento ao Turista - DEATUR/CAPITAL, do Departamento de Capturas e Delegacias Especializadas (DECADE), onde esteve à frente dos grandes eventos de repercussão nacional e internacional, que aconteceram na cidade de São Paulo. Em 2019 torna-se o primeiro Diretor do Departamento de Operações Policiais Especializadas (DOPE).Em abril de 2022, foi nomeado pelo Excelentíssimo Governador do Estado de São Paulo a Delegado Geral de Polícia, cargo máximo da Policia Civil do Estado.Dr. Nico capturou, através dos policiais do 81º Distrito Policial, Paulo Cupertino (número 1 na lista de procurados em São Paulo), réu por matar o ator Rafael Miguel e seus pais no ano de 2019.Ele também participou da prisão de Vagner Gabriel da Silva, conhecido por “Biel” o qual confessou o covarde homicídio que vitimou o Policial Militar Luiz Henrique Soares da Silva sendo que a ação foi gravada por câmeras de segurança onde pôde se constatar a crueldade do autor o qual, mesmo após a vítima ter suplicado por sua vida, atirou no rosto da mesma levando-a a óbito.Redes Sociais: Instagram: https://www.instagram.com/delegadonico/Maria De CarliMestre em Ciências Políticas pela London School of Economics.Redes Sociais:Instagram: https://www.instagram.com/mariaadecarli/

Acompanhe as dicas sobre a excelência no atendimento, com o especialista Paulo Roberto de Oliveira, da plataforma de avaliação e captação de imóveis Avalion.Conheça as soluções em produtos e serviços do Espaço do Corretor com 10% de desconto para a comunidade IBRESP. Acesse: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://ibresp.com.br/espaco-do-corretor⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Veja o vídeo deste podcast no canal do IBRESP no YouTube. Acesse: ⁠https://youtube.com/watch?v=MDfI1wVh2PM

Os espaços exclusivos e preferenciais destinados a pessoas com deficiência são regulamentados pela legislação brasileira, como previsto, por exemplo, na lei 10.048/2000, que dispõe sobre o atendimento prioritário e a acessibilidade a este e outros públicos. Você sabe qual é a diferença entre esses espaços? E quais sanções podem ser aplicadas em caso de descumprimento? Para esclarecer esta e outras questões, confira este Spot Educativo, que conta com a participação da professora do Departamento de Direito da UFOP e coordenadora do projeto de extensão da universidade Direitos da Pessoa com Deficiência - DPD, Iara Antunes.Ficha TécnicaProdução: Anahí Santos, Elis Cristina, Patrícia Consciente e Ryan DiasEdição de áudio e sonoplastia: Aurelio BernardiArte de capa: Maria Clara Pimentel

Este episódio do podcast traz uma conversa inspiradora entre Lucas Ordonha e Pedro Benevides, explorando a interseção entre tecnologia e agronegócio. Pedro compartilha sua jornada desde o desenvolvimento de software até se tornar diretor comercial da Terra Fértil, destacando como sua experiência em tecnologia moldou sua abordagem de inovação no agro. Eles discutem a importância da cultura de dados, estratégias de growth, e a necessidade de testar e validar hipóteses antes de escalá-las. Pedro também fala sobre sua metodologia de aprendizado contínuo, a aplicação de inteligência artificial, e como o digital pode transformar o atendimento no agronegócio. O episódio oferece insights valiosos para profissionais que desejam inovar no setor e entender como a tecnologia pode impulsionar a comercialização no agro. #agroetech FICHA TÉCNICAApresentação: Lucas OrdonhaProdução: Agro ResenhaConvidado: Pedro BenevidesEdição: Senhor A - https://editorsenhor-a.com.brSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Hoje é o último dia para enviar declaração do Imposto de Renda 2025. Correios começam atendimento a beneficiários do INSS que tiveram descontos ilegais. 'Verifiquem, por favor, nosso trem de pouso?': áudios entre torre de controle e tripulação de avião revelam quando problema é identificado. Poze do Rodo declara ligação com o Comando Vermelho e passa a ficar preso com integrantes da facção em Bangu. Onda polar atinge pico nesta sexta; veja capitais mais frias do país.

Este episódio do podcast traz uma conversa inspiradora entre Lucas Ordonha e Pedro Benevides, explorando a interseção entre tecnologia e agronegócio. Pedro compartilha sua jornada desde o desenvolvimento de software até se tornar diretor comercial da Terra Fértil, destacando como sua experiência em tecnologia moldou sua abordagem de inovação no agro. Eles discutem a importância da cultura de dados, estratégias de growth, e a necessidade de testar e validar hipóteses antes de escalá-las. Pedro também fala sobre sua metodologia de aprendizado contínuo, a aplicação de inteligência artificial, e como o digital pode transformar o atendimento no agronegócio. O episódio oferece insights valiosos para profissionais que desejam inovar no setor e entender como a tecnologia pode impulsionar a comercialização no agro. #agroetech FICHA TÉCNICAApresentação: Lucas OrdonhaProdução: Agro ResenhaConvidado: Pedro BenevidesEdição: Senhor A - https://editorsenhor-a.com.brSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Histórias bizarras e reais sobre atendimento a clientes.

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Você sabe a diferença entre atendimento, relacionamento e experiência do cliente?Neste episódio, o professor Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do Cliente, conta um caso real de uma gigante com mais de 5 milhões de clientes que cometeu um erro estratégico ao confundir essas funções — e explica como isso pode comprometer os resultados de qualquer negócio.‘Palestras do Professor Fernando Coelho:https://www.institutoexperienciadocliente.com/Formação Online Experiência do cliente na prática:coelhofernandofalou.com.br/formacao-em-cx/ Siga o Professor Fernando Coelho, no Linkedin: https://www.linkedin.com/in/fernando-coelho-experi%C3%AAncia-do-cliente-%F0%9F%8F%B3%EF%B8%8F%E2%80%8D%F0%9F%8C%88%F0%9F%92%9B-bab71425/

No 'TV Elas Por Elas Formação' desta terça-feira (20/05) acompanhe a apresentação da aula:“Questão racial e Violência doméstica”, com Erika Odara. Erika Odara é defensora dos direitos humanos, educadora popular e especialista em Atendimento às Mulheres Vítimas de Violência pela PUC. Ela também presta serviço para o governo federal, no Ministério de Desenvolvimento, Assistência Social, Família e Combate à Fome.

Uma nova e revolucionária geração de agentes de Inteligência Artificial vem protagonizando o atendimento ao cliente com prioridade na experiência do consumidor (CX) em diversos segmentos de negócios. Com acesso a milhares de bancos de dados com informações, experiências anteriores, casos de uso, dados sobre produtos e suas características e milhares de outras variáveis, em ecossistemas com alto poder computacional, os agentes de IA integrados trabalham como um verdadeiro time focado em resolução de problemas, sendo capazes de ir a fundo na busca e análise de dados para propor aos consumidores as melhores e mais eficientes soluções para determinada demanda de forma rápida, assertiva e sem atritos - muitas vezes raciocinando de forma autônoma ou mesmo funcionando como co-pilotos a atendentes humanos.Personalizando a experiência e encantando o consumidor ganha, também, a empresa, que passa a contar com dados preciosos para alimentar seu negócio de forma dinâmica, conectada e sustentável, com ainda mais inteligência. O Start Eldorado destaca todos estes temas na edição de hoje, em um programa especial gravado no Zendesk Relate 2025, evento que reuniu, nos Estados Unidos, milhares de líderes e especialistas no tema e autoridades globais. O apresentador Daniel Gonzales conversa com Walter Hildebrandi, CTO Latam da Zendesk; Patrícia Tomazel, coordenadora de Atendimento ao Cliente da Tramontina; e Renan Bisato, diretor de Operações da CISS. O programa vai ao ar todas as quartas-feiras, às 21h, em FM 107,3 para toda a Grande São Paulo, site, app, canais digitais e assistentes de voz.See omnystudio.com/listener for privacy information.

1 ano de podcast! Quem diria? Ninguém. E para isso, temos uma nova capa para celebrar. Mas a cara de entediado do Daniel continua a mesma (porque há coisas que não mudam). Começamos este episódio a falar de seres estranhos que falam de si na terceira pessoa e depois passamos para o dinheiro mais bem gasto: escape rooms! Pelo meio falamos de todos os trabalhos que já tivemos, inclusive dos que gostamos mais e menos e de como isso nos ajudou a crescer. Acabamos com coisas assustadoras. Fiquem desse lado (:

Tecnologia, Qualidade e Inovação: Pilares da Officepack no Atendimento ao Mercado Nacional. | #podcast #empreendedorismo #podcastbrasilA Officepack produz embalagens e acessórios em papelão ondulado.Nosso papel é oferecer soluções inteligentes que vão muito além das embalagens.Dentro dos nossos serviços, oferecemos uma consultoria sem custos para nossos clientesNossos profissionais identificam melhorias expressivas que a maioria das vezes os clientes nem imaginam que seria possível.Temos uma visão diferente no oferecimento de nossas embalagens.O papelão ondulado tem possibilidades infinitas de utilização, proporcionando soluções rentáveis e seguras pra todo tipo de mercado.