Podcasts about atendimento

Falamos sobre uma notícia que mostra a falta de trabalhadores no comércio, o que abriu espaço pra discutir o papel crescente da automação e da inteligência artificial no atendimento.Afinal, será que a IA vai substituir as pessoas? Falamos sobre como o futuro, e o presente, tende a ser um misto entre automação e presença humana, onde a tecnologia assume tarefas operacionais e repetitivas, enquanto o olhar humano continua essencial nos atendimentos que exigem empatia, sensibilidade e personalização.Um papo direto, real e necessário sobre o equilíbrio entre eficiência e humanidade na era da IA.E você, aceitaria ser atendido só por uma IA? Ou ainda faz diferença falar com uma pessoa de verdade?Notícia comentada https://g1.globo.com/jornal-nacional/noticia/2025/09/27/falta-de-trabalhadores-no-comercio-e-a-maior-dos-ultimos-5-anos-diz-setor.ghtmlNews do Papo ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://papodeux.substack.comInstagram Papo de UX ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠http://instagram.com/papodeux/LinkedIn Luan Mateus https://www.linkedin.com/in/luanmateus/LinkedIn Thiago Vespa https://www.linkedin.com/in/thiagovespa/Instagram Thiago Vespa https://instagram.com/thiagovespa

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O Ministério Público do Estado do Acre (MPAC), por meio do Centro de Apoio Operacional de Proteção à Mulher (Caop Mulher), participou, na última terça-feira, 14, de uma reunião realizada na Secretaria de Estado da Mulher (Semulher) para tratar do atendimento às vítimas de violência doméstica na Delegacia Especializada de Atendimento à Mulher (Deam).

O Ministério Público do Estado do Acre (MPAC), por meio do Centro de Atendimento à Vítima (CAV) e do Núcleo de Apoio e Atendimento Psicossocial (Natera), realizou na terça-feira, 21, no Centro de Estudos e Aperfeiçoamento Funcional (Ceaf), a Oficina para Atendimento a Mulheres Indígenas em Situação de Violência Doméstica.

O SE das Comunidades diz que o Centro de Atendimento Consular poderá ser alargado ao Brasil e Canadá. Valeu a pena a visita a Lisboa de autarcas de origem portuguesa eleitos em França. Edição Isabel Gaspar Dias

Ação com foco na prevenção e no diagnóstico precoce do câncer chega a Ceilândia (DF) e a municípios de AL, PA, PI e RS. Carretas vão operar em 22 unidades federativasSonoras:

Neste episódio do Bluetimes Talks, analisamos como a Inteligência Artificial deixou de ser uma promessa e se tornou uma "consultora" de confiança para o consumidor brasileiro. Também trazemos a expectativa para o NSG 2025, o evento que reunirá os líderes do varejo para debater a inovação no setor. Entenda ainda como o Halloween se consolida como data-chave para a venda de doces e qual o perfil do consumidor para o Natal, que usará a IA para comparar preços em um cenário de cautela.Entre os destaques:

FOCO DETERMINAÇÃO E MERECIMENTOOlá, eu sou o Prof. Dr. João Oliveira, psicólogo e pesquisador. Agende agora sua sessão de apresentação gratuita (hipnose telepresencial) para conhecer, na prática, como esta abordagem pode apoiar sua saúde, prosperidade e propósito: ⁠isec.psc.br/mentorias⁠. Sobre esta experiência Esta indução hipnótica foi criada para alinhar corpo, mente e campo energético com a pulsação universal que sustenta a vida. Você será guiado(a) a respirar em sintonia com o universo, sentir a onda elétrica da criação percorrendo o corpo e acessar um estado expandido de intuição e saber interior. Como aproveitar melhorEscolha um local tranquilo e confortável.Use fones de ouvido.Sente-se ou deite-se e mantenha os olhos fechados durante a escuta.Ouça os cuidados iniciais para uma jornada segura e confortável.Sessão gratuita (telepresencial) Transforme este momento em um caminho contínuo de autodesenvolvimento com nossas mentorias exclusivas. Entenda como aplicar os princípios desta prática ao seu contexto e objetivos pessoais. ⁠ Agendar sessão de apresentação gratuita ⁠Atendimento com Prof. João Oliveira ou Profa. Beatriz Acampora (online)Orientações rápidas Para potencializar a experiência, use fones, permaneça confortável e permita-se relaxar enquanto a indução conduz seu sistema a um estado de equilíbrio e regeneração. Recursos e contato Site oficial: ⁠joaooliveira.com.br⁠Créditos Música de fundo: Ananda Torres – @anandatorresmusica

Bater a cabeça é um acidente comum, que pode ou não ser grave, dependendo das circunstâncias. Mas quando é necessário procurar um médico? Os sintomas provocados por um traumatismo craniano são variados e incluem visão embaçada, tontura, dor de cabeça e, nos casos mais graves, desmaios e perda de memória.   Taíssa Stivanin, da RFI em Paris As sequelas de um choque na cabeça também são variadas e podem causar problemas motores, de sono, de concentração e um profundo cansaço. Mas qual é a definição de um traumatismo craniano? Quem responde é o neurocirurgião Nozar Aghakhani, professor e pesquisador da Faculdade de Medicina Paris-Saclay e coordenador do Centro de Avaliação e Atendimento dos Traumatismos Cranianos no Hospital Kremlin-Bicêtre, na região parisiense. “O traumatismo craniano é definido pela transmissão de uma energia cinética, em um determinado momento, dentro da caixa craniana e do cérebro. É um choque, uma transmissão de energia, mas para que seja considerado um traumatismo craniano, deve haver uma perturbação transitória, ou um pouco mais longa, do funcionamento cerebral”, explica.  Nem toda batida na cabeça é um traumatismo craniano, e por isso é difícil identificá-lo em casos mais leves, principalmente se a repercussão no estado de saúde não é imediata ou visível, explica o neurocirurgião. No hospital onde ele trabalha, a equipe desenvolveu um protocolo específico para diagnosticá-los.  As causas mais comuns, segundo o neurocirurgião, são as quedas domésticas, esportivas e os acidentes de carro, moto, bicicleta e outros veículos. As agressões resultantes da violência urbana, que estão aumentando, também fazem parte da lista.  “É fundamental ter acesso a uma estrutura especializada em traumatismos cranianos leves, para informar o paciente sobre o que ele deve ou não fazer. Por exemplo, não tomar paracetamol, que pode induzir dores de cabeça, ou avaliar a necessidade de fazer um exame mais aprofundado”, informa Aghakhani.  Para tomar decisões sobre os tipos de exames que devem ser realizados, o neurologista francês conta com a ajuda de um algoritmo criado especificamente para avaliar o nível de gravidade do traumatismo.  Quando ir direto para o pronto-socorro Há sintomas que exigem uma visita imediata ao pronto-socorro, como vômitos acompanhados de sonolência, que indicam a existência de um hematoma. O repouso também é necessário após uma batida na cabeça, mesmo que ela seja leve.  A noção de “descanso” cerebral, explica o neurocirurgião, deve ser discutida com o médico, conforme o perfil do paciente, e não significa necessariamente ficar deitado em um quarto escuro ou em frente à TV.  “Agora tentamos informar o paciente sobre o que pode acontecer após um traumatismo craniano — 24, 48 ou 72 horas depois — e o que é necessário fazer nesse caso. Sabemos que o elemento essencial é a informação, a educação e a confiança. Esses três elementos são muito importantes e devemos insistir neles, para que os pacientes não desenvolvam sintomas crônicos. Quando eles se tornam crônicos, é extremamente difícil de tratar”.  As sequelas de um traumatismo, explica, são variadas e podem ser somáticas, psíquicas ou emocionais. “Você pode sentir uma mudança repentina de humor, uma alteração na personalidade, sentir-se irritado ou, ao contrário, totalmente apático”, diz.  Segundo ele, estudos mostraram ao longo dos anos que mesmo os traumatismos cranianos leves podem provocar mudanças anatômicas no cérebro e atrapalhar seu funcionamento, gerando sintomas. Existem maneiras de identificar essas alterações em exames de imagem específicos.  Nozar Aghakhani lembra que é importante reiterar a diferença entre um traumatismo craniano grave, em que o pronto-atendimento é evidente, e um choque mais leve, que deixa dúvidas quanto à necessidade de procurar um médico. “No caso de um traumatismo craniano grave e agudo, o pronto-atendimento e a cirurgia são essenciais. Mas, se o traumatismo é leve, a informação, a educação e a confiança é que são importantes. E a mensagem de prevenção global, para toda a sociedade, é: nunca deixe de usar capacete!”, alerta.

São uma forma de tratar remotamente de assuntos consulares e já estão disponíveis em vários países. Toda a informação sobre os centros de atendimento consular, nesta edição.

O atendimento nos serviços públicos melhorou, mas ainda há muitas recomendações da Provedoria da Justiça por cumprir. O Estado demonstra assim pouco respeito pelos cidadãos. É só este o problema?See omnystudio.com/listener for privacy information.

Neste episódio especial em parceria com a Dale Carnegie Brasil, conversamos com Maxwell Ribeiro, fundador da Rural Forte Nutrição e Saúde Animal. Maxwell, veterinário e empreendedor de sucesso em Goiás, compartilha sua jornada de mais de duas décadas no agronegócio. Ele discute a transição de técnico a gestor, os desafios da liderança, o poder da Dale Carnegie Training na melhoria da comunicação e na gestão de seus múltiplos negócios. Da superação do pior ano da empresa em 2023 à importância de mentores e escuta ativa com clientes, Maxwell oferece insights valiosos. Uma verdadeira lição sobre como eliminar o ego e cultivar a crença inabalável impulsionam o crescimento pessoal e empresarial, transformando-o em um agente de mudança no competitivo mercado do agro. PARCEIRO DESTE EPISÓDIO Este episódio foi trazido até você pela Dale Carnegie Brasil! Transforme sua carreira e seus resultados com a Dale Carnegie! Há mais de 100 anos, desenvolvemos líderes confiantes, comunicadores poderosos e profissionais de sucesso. Nossos treinamentos comprovados impulsionam seu desempenho e o de sua equipe. Descubra o poder do seu potencial! Dale Carnegie: construindo o sucesso de vidas e negócios há mais de 100 anos. Site: https://dalecarnegiebrasil.com/Instagram: https://www.instagram.com/dalecarnegiebrasil/LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dalecarnegiebrasilYouTube: https://www.youtube.com/@dalecarnegiebrasil INTERAJA COM O AGRO RESENHAInstagram: instagram.com/agroresenhaTwitter: x.com/agroresenhaFacebook: facebook.com/agroresenhaYouTube: youtube.com/agroresenhaCanal do Telegram: https://t.me/agroresenhaCanal do WhatsApp: https://bit.ly/zap-arp-01 E-MAILSe você tem alguma sugestão de pauta, reclamação ou dúvida, envie um e-mail para contato@agroresenha.com.br FICHA TÉCNICAApresentação: Paulo OzakiProdução: Agro ResenhaConvidado: Maxwell Ribeiro e Andreia MoraesEdição: Senhor A - https://editorsenhor-a.com.brSee omnystudio.com/listener for privacy information.

O atendimento nos serviços públicos melhorou, mas ainda há muitas recomendações da Provedoria da Justiça por cumprir. O Estado demonstra assim pouco respeito pelos cidadãos. É só este o problema?See omnystudio.com/listener for privacy information.

Neste episódio especial em parceria com a Dale Carnegie Brasil, conversamos com Maxwell Ribeiro, fundador da Rural Forte Nutrição e Saúde Animal. Maxwell, veterinário e empreendedor de sucesso em Goiás, compartilha sua jornada de mais de duas décadas no agronegócio. Ele discute a transição de técnico a gestor, os desafios da liderança, o poder da Dale Carnegie Training na melhoria da comunicação e na gestão de seus múltiplos negócios. Da superação do pior ano da empresa em 2023 à importância de mentores e escuta ativa com clientes, Maxwell oferece insights valiosos. Uma verdadeira lição sobre como eliminar o ego e cultivar a crença inabalável impulsionam o crescimento pessoal e empresarial, transformando-o em um agente de mudança no competitivo mercado do agro. PARCEIRO DESTE EPISÓDIO Este episódio foi trazido até você pela Dale Carnegie Brasil! Transforme sua carreira e seus resultados com a Dale Carnegie! Há mais de 100 anos, desenvolvemos líderes confiantes, comunicadores poderosos e profissionais de sucesso. Nossos treinamentos comprovados impulsionam seu desempenho e o de sua equipe. Descubra o poder do seu potencial! Dale Carnegie: construindo o sucesso de vidas e negócios há mais de 100 anos. Site: https://dalecarnegiebrasil.com/Instagram: https://www.instagram.com/dalecarnegiebrasil/LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dalecarnegiebrasilYouTube: https://www.youtube.com/@dalecarnegiebrasil INTERAJA COM O AGRO RESENHAInstagram: instagram.com/agroresenhaTwitter: x.com/agroresenhaFacebook: facebook.com/agroresenhaYouTube: youtube.com/agroresenhaCanal do Telegram: https://t.me/agroresenhaCanal do WhatsApp: https://bit.ly/zap-arp-01 E-MAILSe você tem alguma sugestão de pauta, reclamação ou dúvida, envie um e-mail para contato@agroresenha.com.br FICHA TÉCNICAApresentação: Paulo OzakiProdução: Agro ResenhaConvidado: Maxwell Ribeiro e Andreia MoraesEdição: Senhor A - https://editorsenhor-a.com.brSee omnystudio.com/listener for privacy information.

REGENERAÇÃO CELULAR PROFUNDA Olá, eu sou o Prof. Dr. João Oliveira, psicólogo e pesquisador. Agende agora sua sessão de apresentação gratuita (hipnose telepresencial) para conhecer, na prática, como esta abordagem pode apoiar sua saúde, prosperidade e propósito: isec.psc.br/mentorias. Sobre esta experiência Esta indução hipnótica foi criada para alinhar corpo, mente e campo energético com a pulsação universal que sustenta a vida. Você será guiado(a) a respirar em sintonia com o universo, sentir a onda elétrica da criação percorrendo o corpo e acessar um estado expandido de intuição e saber interior. Como aproveitar melhorEscolha um local tranquilo e confortável.Use fones de ouvido.Sente-se ou deite-se e mantenha os olhos fechados durante a escuta.Ouça os cuidados iniciais para uma jornada segura e confortável.Sessão gratuita (telepresencial) Transforme este momento em um caminho contínuo de autodesenvolvimento com nossas mentorias exclusivas. Entenda como aplicar os princípios desta prática ao seu contexto e objetivos pessoais. Agendar sessão de apresentação gratuita Atendimento com Prof. João Oliveira ou Profa. Beatriz Acampora (online)Orientações rápidas Para potencializar a experiência, use fones, permaneça confortável e permita-se relaxar enquanto a indução conduz seu sistema a um estado de equilíbrio e regeneração. Recursos e contato Site oficial: joaooliveira.com.brCréditos Música de fundo: Ananda Torres – @anandatorresmusica

EMAGRECIMENTO PELA PALAVRA - AUTO-HIPNOSE Olá, eu sou o Prof. Dr. João Oliveira, psicólogo e pesquisador. Agende agora sua sessão de apresentação gratuita (hipnose telepresencial) para conhecer, na prática, como esta abordagem pode apoiar sua saúde, prosperidade e propósito: ⁠isec.psc.br/mentorias⁠. Sobre esta experiência Esta indução hipnótica foi criada para alinhar corpo, mente e campo energético com a pulsação universal que sustenta a vida. Você será guiado(a) a respirar em sintonia com o universo, sentir a onda elétrica da criação percorrendo o corpo e acessar um estado expandido de intuição e saber interior. Como aproveitar melhorEscolha um local tranquilo e confortável.Use fones de ouvido.Sente-se ou deite-se e mantenha os olhos fechados durante a escuta.Ouça os cuidados iniciais para uma jornada segura e confortável.Sessão gratuita (telepresencial) Transforme este momento em um caminho contínuo de autodesenvolvimento com nossas mentorias exclusivas. Entenda como aplicar os princípios desta prática ao seu contexto e objetivos pessoais. ⁠ Agendar sessão de apresentação gratuita ⁠Atendimento com Prof. João Oliveira ou Profa. Beatriz Acampora (online)Orientações rápidas Para potencializar a experiência, use fones, permaneça confortável e permita-se relaxar enquanto a indução conduz seu sistema a um estado de equilíbrio e regeneração. Recursos e contato Site oficial: ⁠joaooliveira.com.br⁠Créditos Música de fundo: Ananda Torres – @anandatorresmusica

Olá, eu sou o Prof. Dr. João Oliveira, psicólogo e pesquisador. Agende agora sua sessão de apresentação gratuita (hipnose telepresencial) para conhecer, na prática, como esta abordagem pode apoiar sua saúde, prosperidade e propósito: ⁠⁠⁠⁠isec.psc.br/mentorias⁠⁠⁠⁠. Sobre esta experiência Esta indução hipnótica foi criada para alinhar corpo, mente e campo energético com a pulsação universal que sustenta a vida. Você será guiado(a) a respirar em sintonia com o universo, sentir a onda elétrica da criação percorrendo o corpo e acessar um estado expandido de intuição e saber interior. Como aproveitar melhorEscolha um local tranquilo e confortável.Use fones de ouvido.Sente-se ou deite-se e mantenha os olhos fechados durante a escuta.Ouça os cuidados iniciais para uma jornada segura e confortável.Sessão gratuita (telepresencial) Transforme este momento em um caminho contínuo de autodesenvolvimento com nossas mentorias exclusivas. Entenda como aplicar os princípios desta prática ao seu contexto e objetivos pessoais. ⁠⁠⁠⁠ Agendar sessão de apresentação gratuita ⁠⁠⁠⁠Atendimento com Prof. João Oliveira ou Profa. Beatriz Acampora (online)Orientações rápidas Para potencializar a experiência, use fones, permaneça confortável e permita-se relaxar enquanto a indução conduz seu sistema a um estado de equilíbrio e regeneração. Recursos e contato Site oficial: ⁠⁠⁠⁠joaooliveira.com.br⁠⁠⁠⁠Créditos Música de fundo: Ananda Torres – @anandatorresmusica

Nesta terça-feira (14), às 19h, o auditório da Coopermila será palco da palestra “Qualidade no Atendimento ao Turista”, uma iniciativa da ALAT – Associação Lauromüllense de Amigos do Turismo, em parceria com o SENAC, Cresol e CDL. O encontro surge da necessidade de qualificar ainda mais o trade turístico local, preparando profissionais e empreendedores para receber bem quem visita Lauro Müller e a Serra do Rio do Rastro, um dos principais destinos do Sul de Santa Catarina. A palestra será ministrada pela professora Luciane Pereira, do SENAC, que destacou, em entrevista ao Cruz de Malta Notícias, a importância de enxergar o turismo de forma profissional e estratégica. “A primeira coisa que eu vou tirar da cabeça de todo mundo, e já vou falar aqui na rádio, é o pessoal não pensar assim: ‘ah, eu tenho boa vontade, um sorriso no rosto, meu atendimento é bom'. Desculpa decepcionar você, mas não é disso que se trata. Para a gente ter qualidade no atendimento, precisamos trabalhar por várias camadas — o preparo e a qualificação são fundamentais, tanto do empreendedor quanto da mão de obra, do empreendimento, da governança, da tecnologia, da inovação e da acessibilidade”, destacou. Luciane reforçou ainda que a qualidade no atendimento ao turista vai além da simpatia — envolve planejamento, capacitação e comprometimento com a experiência do visitante. A ação integra as iniciativas locais que buscam fortalecer o turismo em Lauro Müller, reconhecido como porta de entrada da Serra do Rio do Rastro e destino cada vez mais procurado por visitantes de todo o país.

O Ministério Público do Estado do Acre (MPAC) realizou neste sábado, 11, mais uma edição do projeto MP na Comunidade em Cruzeiro do Sul, com foco na proteção dos direitos da criança e do adolescente em alusão ao Dia da Criança, comemorado em 12 de outubro.

O atendimento ao cliente ainda é um gargalo no seu negócio? Neste episódio, Gerardo Carvalho, Diretor de TI e Inovação no Atacadão Dia a Dia, revela como a empresa reduziu o tempo de espera nos caixas para apenas 30 segundos. Ele detalha como a implementação de um sistema centralizado revolucionou não apenas a experiência do cliente, mas também o controle de fraudes na operação. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: Desafios operacionais no varejo atacadista; Implementação do fiscal remoto; Desenvolvimento de sistema centralizado; Tecnologias para experiência do cliente. Redução do tempo de espera nos caixas; Centralização do atendimento; Controle de fraudes no varejo; Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato: osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

Olá, eu sou o Prof. Dr. João Oliveira, psicólogo e pesquisador. Agende agora sua sessão de apresentação gratuita (hipnose telepresencial) para conhecer, na prática, como esta abordagem pode apoiar sua saúde, prosperidade e propósito: ⁠⁠⁠⁠isec.psc.br/mentorias⁠⁠⁠⁠. Sobre esta experiência Esta indução hipnótica foi criada para alinhar corpo, mente e campo energético com a pulsação universal que sustenta a vida. Você será guiado(a) a respirar em sintonia com o universo, sentir a onda elétrica da criação percorrendo o corpo e acessar um estado expandido de intuição e saber interior. Como aproveitar melhorEscolha um local tranquilo e confortável.Use fones de ouvido.Sente-se ou deite-se e mantenha os olhos fechados durante a escuta.Ouça os cuidados iniciais para uma jornada segura e confortável.Sessão gratuita (telepresencial) Transforme este momento em um caminho contínuo de autodesenvolvimento com nossas mentorias exclusivas. Entenda como aplicar os princípios desta prática ao seu contexto e objetivos pessoais. ⁠⁠⁠⁠ Agendar sessão de apresentação gratuita ⁠⁠⁠⁠Atendimento com Prof. João Oliveira ou Profa. Beatriz Acampora (online)Orientações rápidas Para potencializar a experiência, use fones, permaneça confortável e permita-se relaxar enquanto a indução conduz seu sistema a um estado de equilíbrio e regeneração. Recursos e contato Site oficial: ⁠⁠⁠⁠joaooliveira.com.br⁠⁠⁠⁠Créditos Música de fundo: Ananda Torres – @anandatorresmusica

Como uma empresa realmente vira AI First sem cair na perfumaria de chatbot genérico e telas confusas. Neste papo direto com Felipe Bedê, do Mercado Livre, entramos no que importa: produtividade, métricas e arquitetura por trás de IA que gera resultado. Do case de logística que liberou frete grátis a partir de R$ 19 à orquestração de agentes no atendimento da GoCase, passando por governança, MCP, design system com geração de interface e a linha tênue entre “IA como projeto” e “IA como produto”.Por que ouvir agora: você sai com um mapa de prioridades para adotar IA em três horizontes. Primeiro eficiência operacional. Depois personalização útil. Só então novos modelos de negócio.

Orleans foi contemplada com um Centro de Atendimento à Pessoa Idosa (Capi), dentro do projeto do Governo de Santa Catarina que prevê a construção de 11 unidades em todo o Estado. O município será o único da Associação dos Municípios da Região Carbonífera (AMREC) a receber o investimento, que tem como objetivo fortalecer as políticas públicas voltadas à terceira idade. Com estrutura de mais de 1.200 metros quadrados, o novo centro oferecerá um espaço completo para promoção da saúde e bem-estar dos idosos. O projeto inclui piscina para hidroterapia, ambulatório, refeitório, salas de oficinas, espaço multiuso e ambientes de convivência, tudo pensado para atender com conforto e acessibilidade. A previsão é de que o Capi tenha capacidade para atender até mil idosos por mês. A unidade será entregue totalmente equipada, cabendo ao município organizar as equipes de atendimento e coordenação das atividades. O espaço deve se tornar uma referência regional em cuidado e integração social da população idosa. De acordo com a vereadora Maiara Dalponte Martins (MDB), que participou de entrevista no programa Cruz de Malta Notícias, a conquista é resultado de uma mobilização conjunta de vereadores do MDB e do PSDB, que atuaram para garantir que Orleans fosse contemplada. “Esse é um investimento muito importante para os nossos idosos, que merecem um espaço adequado para receber atenção, cuidado e atividades que melhorem sua qualidade de vida”, destacou a vereadora.

As reclamações dos profissionais de teleatendimento ao cliente por Aurea Barrence, diretora Sintetel Heverton Anunciação entrevista esta semana: Diretora Secretária, do Sintetel (Sindicato dos Trabalhadores em Empresas de Telecomunicações no Estado de São Paulo), um dos maiores sindicatos das américas .. mais de 250 mil trabalhadores que atuam em diferentes empresas de telecomunicações - www.sintetel

Com o propósito de fortalecer o turismo local e capacitar os profissionais que atuam no setor, a Associação Lauromüllense de Amigos do Turismo (ALAT) promove, no próximo dia 14 de outubro, às 19h, a palestra “Qualidade no Atendimento ao Turista”, que será ministrada pela professora Luciane Pereira, do SENAC. O encontro acontecerá no auditório da Coopermila, em Lauro Müller. A iniciativa nasce da necessidade de qualificar o trade turístico da região, aprimorando o atendimento e a experiência dos visitantes que chegam ao município e à Serra do Rio do Rastro, um dos destinos mais procurados de Santa Catarina. As inscrições têm valor simbólico de R$ 20,00, que pode ser efetuado via PIX (alatlmtur@gmail.com). O evento é uma realização da ALAT, com parceria do SENAC, Cresol e CDL, e promete ser uma oportunidade de aprendizado e troca de experiências entre empreendedores, profissionais e estudantes ligados ao turismo. Em entrevista ao Cruz de Malta Notícias nesta segunda-feira (6), a vice-presidente da ALAT, Letícia Custódio, destacou a importância da capacitação para o fortalecimento do setor. “A palestra vai abordar práticas e atitudes que fazem a diferença na recepção ao turista. Nosso objetivo é preparar melhor quem trabalha com o público, para que Lauro Müller continue sendo reconhecida pela hospitalidade e pela qualidade no atendimento”, afirmou. Letícia também ressaltou que eventos como este reforçam o papel da ALAT como articuladora do desenvolvimento turístico local. “Queremos incentivar a profissionalização e o comprometimento com a excelência, valorizando o potencial que Lauro Müller tem no turismo da Serra Catarinense”, completou.

O atendimento deixou de ser “luxo” e virou questão de sobrevivência. Uma pesquisa da Hibou escancarou: clientes não perdoam descaso, robôs não resolvem e confiança não se decreta — se constrói. No fim, tudo volta à liderança: ambientes pobres geram atendimentos pobres. Os antigos já sabiam: relação se cultiva, não se automatiza. Atendimento ruim custa caro. A fatura? Clientes que não voltam. Link para a pesquisa: https://lehibou.com.br/wp-content/uploads/2025/09/25HB_ATENDIMENTOAOCLIENTE.pdf MUNDO CAFÉ BRASIL: https://mundocafebrasil.com Curso Merdades e Ventiras - Como se proteger da mídia que faz sua cabeça? https://merdadeseventiras.com.br/curso/ Conheça o Podcast Café com Leite: https://portalcafebrasil.com.br/todos/cafe-com-leite/ Instagram: https://www.instagram.com/lucianopires/ Para conhecer minhas palestras: https://lucianopires.com.br Vem dar uma olhada na nossa loja: https://lucianopires.com.br/loja Edição e animação: Daniel Pires ....................................................................................................................................................................

O atendimento deixou de ser “luxo” e virou questão de sobrevivência. Uma pesquisa da Hibou escancarou: clientes não perdoam descaso, robôs não resolvem e confiança não se decreta — se constrói. No fim, tudo volta à liderança: ambientes pobres geram atendimentos pobres. Os antigos já sabiam: relação se cultiva, não se automatiza. Atendimento ruim custa caro. A fatura? Clientes que não voltam. Link para a pesquisa: https://lehibou.com.br/wp-content/uploads/2025/09/25HB_ATENDIMENTOAOCLIENTE.pdf MUNDO CAFÉ BRASIL: https://mundocafebrasil.com Curso Merdades e Ventiras - Como se proteger da mídia que faz sua cabeça? https://merdadeseventiras.com.br/curso/ Conheça o Podcast Café com Leite: https://portalcafebrasil.com.br/todos/cafe-com-leite/ Instagram: https://www.instagram.com/lucianopires/ Para conhecer minhas palestras: https://lucianopires.com.br Vem dar uma olhada na nossa loja: https://lucianopires.com.br/loja Edição e animação: Daniel Pires ....................................................................................................................................................................

O Ministério Público do Estado do Acre (MPAC), por meio do Grupo de Trabalho em Defesa dos Direitos das Pessoas com Transtorno do Espectro Autista (GT-TEA), e do Centro de Apoio Operacional de Defesa da Saúde, Pessoa Idosa e Pessoa com Deficiência (Caop Saúde – DI), realizou nesta segunda-feira, 29, a palestra “Atendimento humanizado às pessoas com deficiência no âmbito institucional”, ministrada pela neuropsicóloga Camila Citron.

Como vender mais na Black Friday? E como estruturar campanhas que realmente convertem? Neste episódio do Papo Social Media, Rafael Kiso e Bárbara Duarte explicam tudo o que você precisa saber para aproveitar a maior temporada de compras do ano: como planejar suas campanhas sazonais, as fases de esquenta, ativação e pós-campanha, estratégias de conteúdo, checklist essencial, além da importância do atendimento e da análise de resultados. Ideal para profissionais de social media, marketing digital, e-commerces e agências que querem aumentar as vendas na Black Friday com campanhas bem estruturadas, criar conexões reais com o público e aproveitar ao máximo o potencial das redes sociais. Confira: 00:00 Introdução 02:05 Como estruturar campanhas sazonais em 3 fases 03:00 Fase 1: Pré-Evento — Estratégias e planejamento 05:15 Captação de leads 07:28 Conteúdos de descoberta e consideração 12:46 Checklist da Fase 1: tudo o que você precisa preparar 18:06 O papel dos influenciadores no pré-evento 24:20 Fase 2: Conteúdo de conversão e ativação da campanha 29:29 Campanhas de mídia paga 33:50 Atendimento, WhatsApp e SAC: a importância da experiência durante a campanha 39:13 Dados de comportamento: mídia social, influenciadores e impulsos de compra 41:13 Fase 3: Estratégias pós-campanha para fidelizar e aumentar o LTV 49:11 Mito ou Verdade: Vender na Black Friday é mais caro? 51:30 Mito ou Verdade: As pessoas só querem desconto nessa época? 55:10 Mito ou Verdade: Para vender mais é preciso publicar mais? 56:32 Encerramento Potencialize sua gestão de mídias sociais com a plataforma mais usada por agências e profissionais no Brasil! Teste grátis a mLabs agora mesmo: https://mla.bs/8f82d839 

O Agora Tem Especialistas tem como foco reduzir filas, ampliar acesso, fazer diagnóstico precoce e salvar vidas. Hospitais privados ou filantrópicos podem aderir ao programa em troca de benefícios fiscais.Sonora:

A convidada do programa Pânico desta segunda-feira (22) é Delegada Fernanda Herbella.Delegada Divisionária de Polícia da DEATUR (Divisão Especializada de Atendimento ao Turista). Doutora em Direito pela PUC-SP. Graduada pela National Academy do FBI (Federal Bureau of Investigation). Professora da Academia de Polícia Civil do Estado de São Paulo.Redes Sociais: Instagram: https://www.instagram.com/delegadafernandaherbella/

Eu entrevistei a Paula Valio Pimenta. ex-Diretora de Atendimento ao Cliente do Grupo Natura para a AmÉrica Latina:(Avon, The Body Shop, Aesop e Natura. Ela FOI ELEITA A Executiva do Ano do Premio ABT 2020 em atendimento. @paulavaliopimenta Assista em nosso canal do youtube.. Esta e outras centenas de debates riquíssimos. https://youtube.com/live/KnaifTFxZhU #atendimentoaocliente #experienciadocliente #inovação #customerexperience #callcenter #crm #ciênciadedados #satisfaçãodocliente #jornadadocliente #consumidor #ouvidoria #marketing #empreendedorismo #vendas #sucessodoocliente

Neste episódio do De Dono para Dono, recebemos José Caodaglio, CEO e CTO  da ColmeIA — uma empresa que usa IA para democratizar o acesso a investimentos no Brasil.No bate-papo, falamos sobre a origem da ideia de usar IA para democratizar investimentos no Brasil, o processo de desenvolvimento de uma inteligência artificial proprietária e como essa tecnologia pode transformar a relação dos brasileiros com o dinheiro.Se você se interessa por inteligência artificial, este episódio é para você!       Conheça a Auddas e descubra como podemos ajudar a alcançar o sucesso:https://auddas.com/  / auddas_    / donoparadono    / juliantonioli    / auddas-consulting  Onde você pode encontrar o José:(4) Instagram (19) Jose Caodaglio | LinkedIn 

Neste episódio Adriano Freitas bate um papo com Bruna Lavinas sobre atendimento a pacientes especiais. Bruna é Professora da Universidade Federal Fluminense e dentre outras habilitações, é especialista em atendimento a pacientes especiais em odontologia. Este é mais um episódio do Podcast sobre Neurociências produzido em parceria com a Universidade Federal Fluminense.

O Ministério Público do Estado do Acre (MPAC), por meio da 1ª Promotoria Especializada de Defesa da Saúde, realizou na última quinta-feira, 4, uma reunião intersetorial para tratar da cobertura de sessões de equoterapia para crianças atípicas residentes no Município de Rio Branco.

O Ministério Público do Estado do Acre (MPAC), por meio do Centro de Apoio Operacional de Proteção à Mulher (Caop Mulher) e da 13ª Promotoria Criminal Especializada no Combate à Violência Doméstica e Familiar contra a mulher, participou na última quarta-feira, 3, de uma reunião com representantes da Patrulha Maria da Penha (PMP) para tratar dos fluxos da rede de proteção e de situação de risco iminente de feminicídio.

Aprenda a FALAR INGLÊS sem medo com o #VPFI

Técnicos de Portugal e França vão explicar tudo a quem prepara a reforma, nas Jornadas sobre Pensões Franco-portuguesas. Atendimento individual, com inscrição obrigatória. Edição Isabel Gaspar Dias

A partir deste mês, estudantes da rede estadual de ensino de São Paulo começam a receber atendimento oftalmológico gratuito nas próprias escolas, como parte do projeto “Ver e Aprender”, iniciativa da Secretaria da Educação do Estado de São Paulo (Seduc-SP) em parceria com a ONG Renovatio. O programa visa identificar e corrigir problemas de visão. A expectativa é atender até 113 mil estudantes na fase inicial.

O mutirão oferece apoio especializado a PCDs, seus familiares ou responsáveis legais; Os cursos oferecidos pela instituição social são nas áreas de maquiagem profissional, informática básica e avançada e assistência de recursos humanos. See omnystudio.com/listener for privacy information.

O atendimento no B2B precisa ser estratégico, eficiente e com foco real no cliente. Mas como fazer isso em tempos de Inteligência Artificial?

Neste episódio do Canary Cast, Filipe Portugal, sócio do Canary, conversa com Lautaro Schiaffino, cofundador e CEO da Darwin AI, empresa que utiliza inteligência artificial para transformar a comunicação entre pequenas e médias empresas e seus clientes em toda América Latina, permitindo escalabilidade, eficiência operacional e uma experiência de vendas e atendimento mais humana e personalizada. Ao longo do bate-papo, Lautaro compartilha sua trajetória empreendedora, que inclui sua experiência inicial com a Rodati, um marketplace de veículos, e depois construindo a Sirena, startup de comunicação onde liderava as operações e foi vendida para a Zenvia em 2021. Ele destaca como essas experiências o levaram a identificar uma grande oportunidade no uso de inteligência artificial para resolver desafios críticos no atendimento ao cliente, como alto volume de interações e qualidade do relacionamento. Lautaro explica como o produto da Darwin vai além das soluções tradicionais e cria "funcionários virtuais" que operam 24/7, realizando desde o primeiro contato com clientes até a qualificação de leads, vendas, reativação de contatos antigos e cobranças. Ele nos conta sobre a visão de longo prazo da empresa, que pretende substituir processos repetitivos com IA para permitir que os humanos se concentrem em tarefas mais estratégicas e consultivas, seguindo o lema "Let humans do human things". O episódio explora ainda os desafios da implementação de IA generativa em pequenos e médios negócios, abordando temas como alucinação em respostas automáticas, definição de estratégias de pricing e criação de plataformas robustas para gestão de múltiplos agentes inteligentes.Lautaro também reflete sobre suas principais lições ao longo da jornada empreendedora, destacando a importância de testar rapidamente, tomar decisões com agilidade e reconhecer oportunidades de transformação digital na América Latina. Ouça agora e descubra como Lautaro e o time da Darwin estão construindo uma nova forma de atendimento ao cliente com inteligência artificial, transformando radicalmente a maneira como empresas se conectam com seus consumidores.Convidado: Lautaro SchiaffinoLautaro Schiaffino é cofundador e CEO da Darwin, plataforma de inteligência artificial que cria agentes digitais autônomos para escalar a comunicação entre empresas e clientes na América Latina. Engenheiro de formação, Lautaro empreende há mais de uma década resolvendo desafios de atendimento e vendas em canais como WhatsApp. Antes da Darwin, fundou a Sirena, adquirida pela Zenvia, e foi um dos primeiros funcionários da Rodati. Apresentação: Filipe Portugal Filipe Portugal é sócio do Canary, um dos principais fundos de venture capital do Brasil. Desde 2018 na firma e à frente do time de investimentos, Filipe acumula uma experiência relevante no mercado de venture capital brasileiro e latino-americano. Destaques do Episódio:00:01:36 - 00:04:00 - Introdução e Contexto Inicial00:04:00 - 00:05:30 - Desafios da Digitalização e Comunicação com Clientes00:05:30 - 00:07:00 - Inovação em Atendimento com Inteligência Artificial00:07:00 - 00:10:00 - Criação e Propósito da Darwin AI00:10:00 - 00:12:00 - Transformações no Mercado Brasileiro e Latino-Americano00:12:00 - 00:16:00 - Integração de Ferramentas e Soluções de Atendimento00:16:00 - 00:19:00 - Desenvolvimento de Negócios com AI00:19:00 - 00:24:00 - Modelo de Negócio e Estratégias de Precificação00:24:00 - 00:28:00 - Tendências e Oportunidades do Mercado de Comunicação de PMEs00:28:00 - 00:33:00 - Experiências e Casos de Uso com Darwin AI00:33:00- 00:39:00 - Desafios e Expectativas do Mercado de AI00:39:00 - 00:44:00 - Adoção e Implementação de AI em Diferentes Contextos00:44:00 - 00:45:00 - Erros e Aprendizados na Jornada Empreendedora00:45:00 - 00:48:00 - Recomendações Finais e Conclusão Glossário de termos em inglês usados no episódio:AI (Artificial Intelligence): Inteligência ArtificialMarketplace: Plataforma de venda ou comércio onlineLeads: Potenciais clientesAutomation: AutomaçãoCRM (Customer Relationship Management): Gestão de Relacionamento com o ClienteChatbot: Programa de computador que simula conversas humanasUser Experience: Experiência do UsuárioOnboarding: Processo de integração de novos clientes SaaS (Software as a Service): Modelo de negócio de Software como ServiçoPricing: Estratégia de precificaçãoRevenue: Receita ou faturamentoCustomer Facing: Atendimento ou interação direta com o clienteInbound/Outbound: Diferentes estratégias de marketing e vendasMVP (Minimum Viable Product): Produto Mínimo ViávelAPI (Application Programming Interface): Interface de Programação de AplicaçõesSee omnystudio.com/listener for privacy information.

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SD311 - Do Atendimento Pontual à Receita Recorrente: O Poder do Acompanhamento. Neste episódio, Dr. Lorenzo Tomé mostra como grandes empresas constroem negócios sustentáveis, e o que médicos podem aprender com elas. De forma didática, ele apresenta estratégias práticas para aumentar o LTV do paciente por meio de retenção, fidelização e upgrade. O plano de acompanhamento, também chamado de acompanhamento longitudinal, aparece como peça-chave para transformar atendimentos pontuais em receita recorrente, ao mesmo tempo que entrega valor real ao paciente, com uma gestão contínua e integrada da sua saúde. Se o podcast já está abrindo sua mente, imagina o que dois dias de imersão com a gente pode fazer pelo seu negócio médico. Garanta sua vaga com 10% de desconto na Imersão SD! Só clicar AQUI  Participe das comunidades SD Conecta. Acesse AQUI! Baixe nosso app: Android ou IOS O Background do Lorenzo Casado com a Natália e pai de 3 filhos, Lorenzo é médico, Cofundador e CEO da SD Conecta e SD Escola de Negócios Médicos, host do 1º podcast do Brasil a apresentar tecnologias para médicos que está no ar desde maio de 2018. Ele é Professor de Medicina Digital na Faculdade de Medicina São Leopoldo Mandic, fez Mestrado e MBA em negócios nas melhores escolas de negócios do país, é Internship no Hospital Center University de Rouen - França entre várias outras atividades. Assista este episódio também em vídeo no YouTube no nosso canal Saúde Digital Podcast: AQUI! Acesse os Episódios Anteriores! SD310 - Transição de carreira na medicina com brilho nos olhos SD309 - A Virada de Chave rumo à Autonomia Profissional SD308 - Colaboração e Inovação: O Poder da IA na Aceleração Científica Music: - With You - Declan DP "Music © Copyright Declan DP 2018 - Present. https://license.declandp.info | License ID: DDP1590665"

Os convidados do programa Pânico dessa segunda-feira (02) são Dr. Nico e Maria De Carli.Dr. NicoOsvaldo Nico Gonçalves é secretário adjunto da Segurança Pública do Estado de SP.Ingressou na Policia Civil do Estado de São Paulo como Investigador de Polícia, tendo concluído o Curso de Formação Técnico Profissional, no ano de 1979, na Academia de Policia Civil.Já como Delegado de Policia, pela extensa folha de serviços prestados, a convite do então Diretor do DEGRAN (hoje DECAP), criou e foi o fundador do primeiro Grupo de Operações Especiais - GOE, da Policia Civil do Estado de São Paulo e foi o primeiro Delegado de Polícia Piloto do Grupo de Operações Especiais – GOE, do Departamento de Polícia Judiciária da Capital (DECAP).No Grupo Armado de Repressão a Roubos – GARRA exerceu por quatro anos a função de Delegado de Policia Piloto e por doze anos como Delegado de Policia Supervisor, acumulando também a supervisão do Grupo Especial de Resgate–GER, subordinados ao Departamento Estadual de Investigações Criminais (DEIC), onde tinha sob seu comando mais de 200 policiais civis, formando cinco equipes que trabalhavam diuturnamente. No Grupo Especial de Resgate – GER (DEIC), unidade especializada na soltura e livramento de reféns, exerceu com primazia as funções de negociador, tendo participado efetivamente de 116 atuações, obtendo êxito no livramento e preservado a vida de todos os reféns;Foi o idealizador e criou o GRUPO ANTI-BOMBAS, no GARRA/DEIC, direcionado a esclarecimentos de crimes de ameaças, atentados, roubos ou detonação de explosivos. Também idealizou e criou o GRUPO DE MOTOS, no GARRA/DEIC, eficaz para rápidos deslocamentos no atendimento de locais de crime, no caótico trânsito da cidade de São Paulo.Foi nomeado Delegado de Policia Titular do 83º Distrito Policial – Parque Bristol (DECAP). No ano de 2001, como Delegado de Polícia Supervisor do GARRA/DEIC, participou da prisão do criminoso chileno MAURÍCIO HERNANDEZ NORAMBUENA, chefe da quadrilha que sequestrou o publicitário Washington Olivetto.Exerceu o cargo de Delegado de Policia Titular da 1ª Delegacia de Policia de Atendimento ao Turista - DEATUR/CAPITAL, do Departamento de Capturas e Delegacias Especializadas (DECADE), onde esteve à frente dos grandes eventos de repercussão nacional e internacional, que aconteceram na cidade de São Paulo. Em 2019 torna-se o primeiro Diretor do Departamento de Operações Policiais Especializadas (DOPE).Em abril de 2022, foi nomeado pelo Excelentíssimo Governador do Estado de São Paulo a Delegado Geral de Polícia, cargo máximo da Policia Civil do Estado.Dr. Nico capturou, através dos policiais do 81º Distrito Policial, Paulo Cupertino (número 1 na lista de procurados em São Paulo), réu por matar o ator Rafael Miguel e seus pais no ano de 2019.Ele também participou da prisão de Vagner Gabriel da Silva, conhecido por “Biel” o qual confessou o covarde homicídio que vitimou o Policial Militar Luiz Henrique Soares da Silva sendo que a ação foi gravada por câmeras de segurança onde pôde se constatar a crueldade do autor o qual, mesmo após a vítima ter suplicado por sua vida, atirou no rosto da mesma levando-a a óbito.Redes Sociais: Instagram: https://www.instagram.com/delegadonico/Maria De CarliMestre em Ciências Políticas pela London School of Economics.Redes Sociais:Instagram: https://www.instagram.com/mariaadecarli/

Histórias bizarras e reais sobre atendimento a clientes.