Podcasts about atendimento

O Centro Universitário Barriga Verde (Unibave) assinou, na última quarta-feira (18), contrato com a Secretaria de Estado da Educação de Santa Catarina (SED/SC) para a oferta gratuita do Curso Técnico em Enfermagem, por meio do Programa Catarinense Técnico (CATEC). A iniciativa é realizada em parceria com o Governo do Estado e amplia as oportunidades de formação profissional para estudantes da região. As inscrições iniciam no dia 2 de março e seguem até 19 de março. Ao todo, serão ofertadas 105 vagas, distribuídas em três turmas de 35 alunos nos períodos da manhã, tarde e noite. As aulas têm início previsto para 30 de março e serão presenciais, com duração de dois anos, de segunda a sexta-feira. A carga horária total é de 1.800 horas, sendo 1.200 horas teóricas em sala de aula e 600 horas de estágio curricular obrigatório. Podem participar estudantes que estejam matriculados no segundo ano do Ensino Médio da rede estadual, em escolas dos municípios de Braço do Norte, São Ludgero, Orleans, Lauro Müller ou Urussanga. As matrículas poderão ser realizadas na Central de Atendimento ao Estudante do Unibave ou nas próprias escolas estaduais. O curso será totalmente gratuito, com direito a transporte até a instituição e lanche durante as aulas, oferecido pelo Unibave. O reitor do Centro Universitário Barriga Verde, Guilherme Valente de Souza, destacou a importância da iniciativa durante entrevista ao programa Cruz de Malta Notícias, nesta sexta-feira (20), ressaltando o impacto da formação técnica para os estudantes e para a área da saúde na região.

No auge dos preparativos para o Carnaval, uma mobilização no Espírito Santo une as principais instituições de Justiça e Segurança em defesa do respeito às mulheres. A Ordem dos Advogados do Brasil (OAB-ES), o Tribunal de Justiça e a Polícia Civil lançaram uma campanha conjunta para alertar que a liberdade da folia jamais deve ser confundida com importunação sexual ou violência.A iniciativa ganha força com a distribuição de materiais informativos e a circulação de um vídeo institucional protagonizado por figuras que quebraram barreiras em suas carreiras. Esta ação reforça que o papel das instituições vai além do julgamento e da punição, passando fundamentalmente pela educação e pela garantia de que o Carnaval seja um ambiente de convivência segura e pautada pela lei.Segundo as idealizadoras, o objetivo é garantir que a alegria da festa não seja interrompida por crimes que ferem os direitos fundamentais e a dignidade feminina. Para detalhar essa mobilização e orientar as foliãs sobre como agir em casos de assédio, recebemos amanhã três lideranças pioneiras: a presidente da OAB-ES, Erica Neves, a presidente do Tribunal de Justiça, Janete Vargas Simões, e a delegada-chefe da Divisão de Atendimento à Mulher, Cláudia Dematté.

Atendimento ao cliente virou palco.Virou buzzword.Virou palestra bonita… e prática vazia.Nunca se falou tanto em atendimento —e nunca se cuidou tão pouco das pessoas que atendem.Nesse episódio, eu converso com alguém que atravessou modas, teorias e tendências sem perder o essencial: gente cuidando de gente.Meu convidado é Edmour Saiani, um dos maiores nomes do atendimento ao cliente no Brasil, com décadas de atuação ajudando empresas a transformarem cultura, liderança e resultado — começando sempre pelo mesmo lugar: as pessoas.Ao longo da conversa, Edmour deixa claro um ponto que muita empresa ainda não entendeu: 

A Polícia Federal atestou em laudo médico nesta sexta que o ex-presidente Jair Bolsonaro tem recebido tratamento médico adequado na Papudinha. O documento ressalta atenção com dieta especial, controle da pressão arterial e exames periódicos. O resultado diminui as chances de Bolsonaro ser transferido para uma prisão domiciliar, como pede sua defesa.O Giro de Notícias mantém você por dentro das principais informações do Brasil e do mundo. Confira mais atualizações na próxima edição.

O Instituto Mario Penna realiza nesta semana ações de conscientização dedicadas ao Dia Mundial do Câncer, celebrado na quarta-feira; E o Procon da Prefeitura de Contagem realiza nesta semana um mutirão de atendimento em parceria com a Copasa. See omnystudio.com/listener for privacy information.

O Tribunal Regional Eleitoral do DF ampliou o horário de funcionamento dos cartórios eleitorais e da Central de Atendimento ao Eleitor para facilitar a regularização da situação eleitoral.

Hoje o papo foi real oficial

INSS retoma atendimento nas agências e serviços digitais nesta segunda (2). Polícia descobre plano para realização de protestos violentos em São Paulo. Governo de São Paulo inicia projeto-piloto de vacinação contra a chikungunya.

Os canais de atendimento do INSS pararam de funcionar; o instituto disse que a paralisação é temporária e já estava programada. Estudantes que têm direito ao certificado de conclusão do ensino médio pelo Enem não conseguem emitir documento. Pais e tio de um dos adolescentes que bateram no cachorro Orelha são indiciados por coagir testemunha. Trump afirma que vai diminuir operação contra imigrantes ilegais em Minneapolis.

O governo do Espírito Santo, por meio da Subsecretaria de Políticas sobre Drogas (Sesd) e do Programa Rede Abraço, passa a oferecer, a partir de agora, atendimento especializado para dependência em apostas on-line e jogos digitais. O anúncio foi feito na segunda-feira (26). Trata-se de uma linha específica de atendimento da Rede Abraço, voltada para pessoas a partir de 14 anos de idade que sofrem com a compulsão por jogos e apostas, a chamada ludopatia, no meio digital/virtual, e que busca não apenas acolher quem já apresenta um quadro de dependência instalado, mas também atuar de forma preventiva com quem demonstra sinais iniciais.O atendimento será realizado por equipe multiprofissional, com acompanhamento ambulatorial por profissionais de enfermagem e médicos, além de avaliação psicossocial conduzida por psicólogos e assistentes sociais. Também será oferecido suporte e orientação aos familiares impactados pela situação. De acordo com o subsecretário de Estado de Políticas sobre Drogas e coordenador da Rede Abraço, Carlos Lopes, a iniciativa acompanha a evolução dos perfis de dependência observados nos atendimentos.Os dados do Sistema Único de Saúde (SUS) e do Levantamento Nacional de Álcool e Drogas (Lenad III) apontam crescimento expressivo nos atendimentos relacionados a transtornos associados ao jogo. Em 2023, foram registrados 2.262 atendimentos. Em 2024, esse número subiu para 3.490. Apenas entre janeiro e junho de 2025, já haviam sido contabilizados 1.951 atendimentos, evidenciando a necessidade de ampliação das estratégias de cuidado e prevenção. Em entrevista à CBN Vitória, o subsecretário de Estado de Políticas sobre Drogas e coordenador da Rede Abraço, Carlos Lopes, fala sobre o assunto.

Neste episódio, você vai entender como estruturar um e-commerce para marcas próprias, evitar os erros mais comuns que impedem a escala e descobrir o que as marcas que crescem de forma consistente estão fazendo de diferente.

Lucas Papais - Diretor de Atendimento ao Cidadão do DetranSP

Lucas Papais - Diretor de Atendimento ao Cidadão do DetranSP

Lucas Papais - Diretor de Atendimento ao Cidadão do DetranSP

A Unidade de Suporte Básico (USB 09) do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) de Lauro Müller registrou, nesta semana, duas ocorrências de grande complexidade que exigiram precisão técnica, rapidez e tomada de decisão em cenários críticos. Em uma das situações, a equipe foi acionada para atender um idoso de 63 anos, encontrado no interior de sua residência. Ao chegar ao local, os socorristas constataram que o paciente estava em parada cardiorrespiratória. Os procedimentos de reanimação foram iniciados imediatamente ainda na residência e, após os primeiros atendimentos, o homem foi encaminhado ao hospital para continuidade do cuidado médico. A segunda ocorrência demandou ainda mais esforço da equipe plantonista, que precisou lidar simultaneamente com a gravidade do quadro clínico da paciente e falhas de comunicação durante o deslocamento. O chamado envolveu uma idosa de 87 anos, com histórico de Acidente Vascular Cerebral (AVC), Alzheimer e diabetes, que apresentou piora súbita do estado de saúde, ficando afásica e com perda de movimentos no lado direito do corpo. Diante da identificação de que os sintomas haviam iniciado há menos de uma hora, a regulação médica classificou o atendimento como Código Vermelho, determinando o encaminhamento imediato ao Hospital São José (HSJ), em Criciúma, referência em neurologia. No entanto, o trajeto apresentou um grande desafio: devido à geografia acidentada da região, a equipe enfrentou um “vazio” de sinal de rádio e telefonia, ficando temporariamente sem contato com a central de regulação. Durante esse período, o estado clínico da paciente se agravou, com episódios de bradicardia e respiração de Cheyne-Stokes, sinais de comprometimento neurológico grave. Mesmo isolados, os profissionais mantiveram a paciente estabilizada com oxigenoterapia e acesso venoso periférico, garantindo a manutenção dos sinais vitais até a retomada do sinal de comunicação nas proximidades do município de Treviso. Com o restabelecimento do contato, o Serviço de Atendimento e Resgate Aeromédico (SAER) foi acionado. Em um ponto estratégico previamente definido, a paciente foi transferida para a aeronave, recebendo suporte avançado e sendo conduzida de forma rápida ao hospital, dentro da chamada “janela de tratamento”, fundamental para casos neurológicos agudos. A coordenadora técnica do SAMU de Lauro Müller, enfermeira Renata Elias, conversou com o repórter Álvaro Souza e destacou a importância do preparo da equipe, do trabalho integrado com a regulação médica e do apoio aeromédico para o sucesso dos atendimentos realizados.

Lucas Papais - Diretor de Atendimento ao Cidadão do DetranSP

Localizada na avenida Marechal Artur da Costa e Silva, na Praça Taba do Brasil, unidade foi reformada em parceria com a prefeitura.

Lucas Papais - Diretor de Atendimento ao Cidadão do DetranSP

O Centro TEA Paulista passa a funcionar 24 horas todos os dias da semana a partir desta quinta-feira (22), tendo agora o teleatendimento no período noturno (das 18h às 8h) e com regime ininterrupto nos fins de semana e feriados. A estratégia da Secretaria de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência (SEDPcD) tem o objetivo de facilitar o acesso e estabelecer um canal de apoio e orientação em diferentes situações e contextos, nas quais as pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), seus familiares e cuidadores possam ter um atendimento remoto, acessível e humanizado.

Marcos da Costa - Secretário dos Direitos da Pessoa com Deficiência

SEU CABELO SENTE O QUE VOCÊ VIVE.Queda capilar não é apenas genética.Não é só hormônio.E quase nunca é falta de produto.O couro cabeludo responde ao estresse crônico, à ansiedade silenciosa, às pressões que você normalizou e ao que seu corpo precisou suportar por tempo demais.Quando o sistema nervoso entra em alerta constante, o folículo muda de comportamento.O ciclo capilar encurta.A inflamação se instala.O tratamento trava.Isso não é fraqueza.É fisiologia do estresse.Psicotricologia é compreender que tratar cabelos exige tratar contexto, ritmo, emoção e biologia ao mesmo tempo.Sem isso, o tratamento fica incompleto.E os resultados, instáveis.Se você já tentou de tudo e não evoluiu, talvez o problema nunca tenha sido o cabelo.

Você sabe o que são comunidades tradicionais? E você sabia que o Serviço Social é muito importante para garantir o atendimento adequado e a defesa dos direitos dessas comunidades? Definidas pelo Ministério do Meio Ambiente e Mudança do Clima como grupos culturalmente diferentes e que se reconhecem como tais, as comunidades tradicionais brasileiras, atualmente, se dividem em 28 segmentos, como os povos indígenas e quilombolas, e existem outros grupos que ainda buscam o reconhecimento do Estado. Em população, segundo o Censo 2022, povos indígenas e quilombolas somavam mais de 3 milhões de indivíduos distribuídos por todo o território nacional. Para compreendermos mais a respeito dos povos indígenas e das comunidades tradicionais, e sobre a atuação do serviço social na defesa de direitos e territórios, recebemos hoje, no UFOP Entrevista, a professora do Departamento de Serviço Social (DESSO) da UFOP, Raquel Pataxó. Acesse nossas redes sociais e confira a nossa conversa!Ficha TécnicaProdução: Pedro RomanellyEdição de Texto: Elis Cristina e Patrícia ConscienteEdição de áudio e sonoplastia: Aurélio Bernardi

COACHcast: O Poder do Lúdico no Desenvolvimento Humano | Convidado: José Ricardo GriloNeste episódio especial do COACHcast, Sérgio Albuquerque Jr. conversa com o educador e "inquieto realizador" José Ricardo Grilo sobre como o lúdico é uma ferramenta poderosa para a transformação social e o desenvolvimento humano.Grilo compartilha como sua trajetória, iniciada em uma escolinha de futsal, o levou a fundar a Universo, com foco em uma metodologia que enxerga o erro como parte essencial do aprendizado.Pontos-chave do episódio:Metodologia V.E.R.: Entenda o tripé Vivência, Experiência e Reflexão (V.E.R.), a base da educação lúdica da Universo, e sua importância para o desenvolvimento de competências em um ambiente de segurança psicológica.Liderança e Vulnerabilidade: O lúdico como um espaço crucial para líderes se permitirem ser vulneráveis, facilitando a percepção de comportamentos e a transição para uma liderança mais positiva.Próximos Passos: José Ricardo Grilo voltará ao Coachcast para contar sua experiência de viagem no Equador.Conecte-se com o Grilo: https://www.instagram.com/unoeverso/https://www.instagram.com/josericardogrilo/https://www.linkedin.com/in/jos%C3%A9ricardogrilo/Inscreva-se no canal e não perca os próximos episódios do COACHcast!Biografia de José Ricardo GriloFocalizador - José Ricardo Barcelos GriloSócio Fundador da UnoeVerso, atua há 30 anos na área de Educação (formal, não-formal e corporativa). É Conselheiro Empresarial Consultivo - ADVISORY BOARD INSTITUTE.Formação e Docência:Licenciado em Pedagogia e Educação Física, Pós-Graduado em Educação Motora.Criador e coordenador da Pós-Graduação em Educação Lúdica no ISE Vera Cruz desde 2005 (curso premiado com o Top Educação em 2013).Docente em MBAs e Pós-Graduações (FGV-RJ, PUC-PR, UNHYANA/BA e Universidade Presbiteriana Mackenzie).Reconhecimento e Publicações:Palestrante internacional com vasta experiência em programas corporativos.Recebeu o prêmio Top Social ABVD (2009) e Marketing Best (2010) pelo programa "Especialista em Atendimento" (Ultragaz).Autor dos livros infantis: O Segredo do menino (2019), Sobre dragões e sonhos (2021) e O colecionador de amigos (2023).Criou o Business Game D-U-Marã e idealizou o Primeiro Festival de Educação Lúdica do mundo.É poeta por vocação e facilitador credenciado em programas internacionais como o Young Americas Business Trust (OEA/USA), S.D.I. (Personal Strengths/USA) e PROFILER (SÓLIDES LCC - USA).Quer acompanhar de perto e receber os próximos conteúdos primeiro?Entre no grupo VIP do WhatsApp:

Para quem tem como meta começar o ano de 2026 com um novo emprego, os Postos de Atendimento ao Trabalhador (PATs) e a plataforma Trampolim estão oferecendo cerca de 15 mil vagas em todo o estado de São Paulo.

O Ministério Público do Estado do Acre (MPAC), por meio da Ouvidoria-Geral, canal direto e permanente de diálogo entre a população e a instituição, registrou em 2025 um total de 2.050 manifestações encaminhadas por cidadãos, número que representa crescimento superior a 43% em relação ao ano anterior.

O Ministério Público do Estado do Acre (MPAC), por meio da 4ª Promotoria Especializada de Defesa da Criança e do Adolescente, realizou, de 24 a 28 deste mês, a capacitação “Plano Individual de Atendimento PIA: Instrumento de garantia de direitos”. O treinamento foi realizado em parceria com o Instituto Socioeducativo do Estado do Acre(ISE), a Secretaria de Estado de Assistência Social e Direitos Humanos (SEASD) e Prefeituras do interior do Estado.

Pioneira no uso de IA em meios de pagamento, recentemente a empresa implementou a solução Bemobi Grace, um agente de IA capaz de automatizar cobranças e pagamentos e fazer o atendimento de clientes via WhatsApp, resolvendo problemas em linguagem natural

O Governo de São Paulo possui ferramentas para apoiar quem busca emprego no começo do ano, época com maiores chances de recolocação profissional. São 7,4 mil vagas nos Postos de Atendimento ao Trabalhador (PATs) e 3,6 mil na plataforma Trampolim. As oportunidades também passam pela oferta de microcrédito para investir em negócios até plataformas que conectam o candidato diretamente com o empregador.

O Ministério Público do Estado do Acre (MPAC) realizará atendimento ao público de forma remota, por canais digitais e telefônicos, durante o período de mudança das unidades ministeriais da capital para a nova sede, inaugurada nesta quinta-feira, 27. A medida é necessária para garantir a continuidade dos serviços enquanto a transferência ocorre de maneira gradual, entre os dias 29 de novembro e 19 de dezembro.

O Ministério Público do Estado do Acre (MPAC) suspenderá o expediente normal de trabalho em Rio Branco a partir das 13h desta quinta-feira, 27 de novembro. A medida está formalizada na Portaria nº 697/2025, da Procuradoria-Geral de Justiça.

O Ministério Público do Estado do Acre (MPAC), por meio da 13ª Promotoria de Justiça Criminal e do Centro de Apoio Operacional de Proteção à Mulher, ministrou, nesta segunda-feira, 24, uma palestra no Curso de Atualização em Atendimento às Vítimas de Violência Doméstica, promovido pela Academia de Polícia (Acadepol) da Polícia Civil do Acre.

O Ministério Público do Estado do Acre (MPAC), por meio da Promotoria de Justiça Cível de Sena Madureira, expediu recomendação ao Município de Sena Madureira e às Secretarias Municipal de Saúde e de Assistência Social para implementação de providências voltadas ao atendimento e acompanhamento de pessoas em situação de rua com transtornos mentais.

Denunciar um crime é um passo importantíssimo para garantir a investigação do caso e evitar novas ocorrências. Ainda assim, medo, desconfiança e falta de acesso aos canais de atendimento são alguns fatores que tornam o procedimento um desafio para muitos brasileiros. Pensando em mudar este cenário no Espírito Santo, o Disque Denúncia 181 ampliou a forma de contato e passa a ter um número de WhatsApp. Uma assistente virtual, a Duda, será responsável por conduzir o passo a passo para a realização de todos os tipos de denúncia. Em entrevista à CBN Vitória, o Gerente do Disque-Denúncia 181, delegado Paulo Expedito Amaral, destaca a importância das denúncias e apresenta a nova ferramenta. O número de mensagens é (27) 99253-8181. Já salva aí. 

O Instituto Orben realiza, nesta quinta-feira (18), a reinauguração de seu espaço, marcando uma nova fase voltada à ampliação da qualidade no atendimento e ao bem-estar dos pacientes. O novo ambiente foi cuidadosamente planejado para proporcionar mais conforto, incorporar tecnologias modernas e reforçar o compromisso com a excelência no cuidado com a saúde e o sorriso. A cerimônia está programada para às 19h30 e acontecerá ao lado do antigo consultório, na Rua Alexandre Doneda, reunindo convidados, pacientes e parceiros para conhecer de perto as melhorias implementadas no local. O diretor e profissional responsável pelo instituto, Dr. Alexsandro Orben, participou de entrevista no programa Cruz de Malta Notícias, onde detalhou as novidades do novo espaço, os diferenciais oferecidos e os avanços que passam a integrar a rotina de atendimentos do Instituto Orben. A reinauguração reforça o compromisso da instituição em evoluir constantemente, acompanhando as inovações da área da saúde e odontologia, sempre com foco na qualidade, segurança e humanização do atendimento.

Lucas Papais - Diretor de Atendimento ao Cidadão do DETRAN-SP

Lucas Papais - Diretor de Atendimento ao Cidadão do DETRAN-SP

O varejo supermercadista está mudando rápido, e para competir, tecnologia, inteligência de dados e experiência do cliente deixaram de ser diferenciais para se tornarem essenciais.Neste episódio especial do Papo Express, Wilson Souza, Head de Marketing da Bluesoft, reúne quatro conteúdos estratégicos de outubro para ajudar você a preparar sua operação para o presente e o futuro do varejo. São dicas diretas e aplicáveis, do chão de loja ao backoffice, para transformar desafios em oportunidades com a ajuda da tecnologia.Entre os destaques:Prevenção de Perdas Preditiva: O maior inimigo do seu lucro não são apenas os furtos, mas as quebras, vencidos e erros de estoque. Aprenda a sair da gestão reativa (remediar) para a preditiva (antecipar), usando um ecossistema integrado de ERP com IA, Video Analytics, RFID e BI para proteger sua margem.Acessibilidade como Estratégia: Atendimento preferencial é o básico exigido por lei, mas ir além é o grande diferencial. Entenda o potencial de um público de mais de 45 milhões de brasileiros com deficiência e uma população idosa que gasta, em média, R$ 900 por mês só com alimentação. A dica de ouro: treine sua equipe para fidelizar.Por que migrar para um ERP em Nuvem? Seu sistema ainda está preso a um computador na loja?. Mais de 70% das empresas brasileiras já migraram. Conheça os benefícios práticos: redução de custos (sem servidores locais), agilidade (controle na palma da mão) e segurança avançada.IA como Co-piloto de Gestão: A IA deixou de ser promessa e virou realidade. Veja como uma IA nativa do ERP, como o Bluesoft AI, funciona como um co-piloto especialista no seu negócio: ela sugere pedidos de compra, sinaliza risco de ruptura em tempo real e até responde perguntas sobre seus relatórios, tirando sua gestão do modo reativo para o preditivo.

Pacientes do SUS que aguardam por consultas, exames e cirurgias poderão ser atendidos por hospitais privados da Hapvida. Esse benefício faz parte do Programa Agora Tem Especialistas, que abriu a possibilidade de planos de saúde converterem as dívidas em prestação de serviços especializados.Sonora:

Ação com foco na prevenção e no diagnóstico precoce do câncer chega a Ceilândia (DF) e a municípios de AL, PA, PI e RS. Carretas vão operar em 22 unidades federativasSonoras:

Neste episódio do Bluetimes Talks, analisamos como a Inteligência Artificial deixou de ser uma promessa e se tornou uma "consultora" de confiança para o consumidor brasileiro. Também trazemos a expectativa para o NSG 2025, o evento que reunirá os líderes do varejo para debater a inovação no setor. Entenda ainda como o Halloween se consolida como data-chave para a venda de doces e qual o perfil do consumidor para o Natal, que usará a IA para comparar preços em um cenário de cautela.Entre os destaques:

O atendimento nos serviços públicos melhorou, mas ainda há muitas recomendações da Provedoria da Justiça por cumprir. O Estado demonstra assim pouco respeito pelos cidadãos. É só este o problema?See omnystudio.com/listener for privacy information.

Neste episódio especial em parceria com a Dale Carnegie Brasil, conversamos com Maxwell Ribeiro, fundador da Rural Forte Nutrição e Saúde Animal. Maxwell, veterinário e empreendedor de sucesso em Goiás, compartilha sua jornada de mais de duas décadas no agronegócio. Ele discute a transição de técnico a gestor, os desafios da liderança, o poder da Dale Carnegie Training na melhoria da comunicação e na gestão de seus múltiplos negócios. Da superação do pior ano da empresa em 2023 à importância de mentores e escuta ativa com clientes, Maxwell oferece insights valiosos. Uma verdadeira lição sobre como eliminar o ego e cultivar a crença inabalável impulsionam o crescimento pessoal e empresarial, transformando-o em um agente de mudança no competitivo mercado do agro. PARCEIRO DESTE EPISÓDIO Este episódio foi trazido até você pela Dale Carnegie Brasil! Transforme sua carreira e seus resultados com a Dale Carnegie! Há mais de 100 anos, desenvolvemos líderes confiantes, comunicadores poderosos e profissionais de sucesso. Nossos treinamentos comprovados impulsionam seu desempenho e o de sua equipe. Descubra o poder do seu potencial! Dale Carnegie: construindo o sucesso de vidas e negócios há mais de 100 anos. Site: https://dalecarnegiebrasil.com/Instagram: https://www.instagram.com/dalecarnegiebrasil/LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dalecarnegiebrasilYouTube: https://www.youtube.com/@dalecarnegiebrasil INTERAJA COM O AGRO RESENHAInstagram: instagram.com/agroresenhaTwitter: x.com/agroresenhaFacebook: facebook.com/agroresenhaYouTube: youtube.com/agroresenhaCanal do Telegram: https://t.me/agroresenhaCanal do WhatsApp: https://bit.ly/zap-arp-01 E-MAILSe você tem alguma sugestão de pauta, reclamação ou dúvida, envie um e-mail para contato@agroresenha.com.br FICHA TÉCNICAApresentação: Paulo OzakiProdução: Agro ResenhaConvidado: Maxwell Ribeiro e Andreia MoraesEdição: Senhor A - https://editorsenhor-a.com.brSee omnystudio.com/listener for privacy information.

O atendimento ao cliente ainda é um gargalo no seu negócio? Neste episódio, Gerardo Carvalho, Diretor de TI e Inovação no Atacadão Dia a Dia, revela como a empresa reduziu o tempo de espera nos caixas para apenas 30 segundos. Ele detalha como a implementação de um sistema centralizado revolucionou não apenas a experiência do cliente, mas também o controle de fraudes na operação. Ficou curioso? Então, dê o play! Assuntos abordados: Desafios operacionais no varejo atacadista; Implementação do fiscal remoto; Desenvolvimento de sistema centralizado; Tecnologias para experiência do cliente. Redução do tempo de espera nos caixas; Centralização do atendimento; Controle de fraudes no varejo; Links importantes: Newsletter Dúvidas? Nos mande pelo Linkedin Contato: osagilistas@dtidigital.com.br Os Agilistas é uma iniciativa da dti digital, uma empresa WPPSee omnystudio.com/listener for privacy information.

O atendimento deixou de ser “luxo” e virou questão de sobrevivência. Uma pesquisa da Hibou escancarou: clientes não perdoam descaso, robôs não resolvem e confiança não se decreta — se constrói. No fim, tudo volta à liderança: ambientes pobres geram atendimentos pobres. Os antigos já sabiam: relação se cultiva, não se automatiza. Atendimento ruim custa caro. A fatura? Clientes que não voltam. Link para a pesquisa: https://lehibou.com.br/wp-content/uploads/2025/09/25HB_ATENDIMENTOAOCLIENTE.pdf MUNDO CAFÉ BRASIL: https://mundocafebrasil.com Curso Merdades e Ventiras - Como se proteger da mídia que faz sua cabeça? https://merdadeseventiras.com.br/curso/ Conheça o Podcast Café com Leite: https://portalcafebrasil.com.br/todos/cafe-com-leite/ Instagram: https://www.instagram.com/lucianopires/ Para conhecer minhas palestras: https://lucianopires.com.br Vem dar uma olhada na nossa loja: https://lucianopires.com.br/loja Edição e animação: Daniel Pires ....................................................................................................................................................................

O atendimento deixou de ser “luxo” e virou questão de sobrevivência. Uma pesquisa da Hibou escancarou: clientes não perdoam descaso, robôs não resolvem e confiança não se decreta — se constrói. No fim, tudo volta à liderança: ambientes pobres geram atendimentos pobres. Os antigos já sabiam: relação se cultiva, não se automatiza. Atendimento ruim custa caro. A fatura? Clientes que não voltam. Link para a pesquisa: https://lehibou.com.br/wp-content/uploads/2025/09/25HB_ATENDIMENTOAOCLIENTE.pdf MUNDO CAFÉ BRASIL: https://mundocafebrasil.com Curso Merdades e Ventiras - Como se proteger da mídia que faz sua cabeça? https://merdadeseventiras.com.br/curso/ Conheça o Podcast Café com Leite: https://portalcafebrasil.com.br/todos/cafe-com-leite/ Instagram: https://www.instagram.com/lucianopires/ Para conhecer minhas palestras: https://lucianopires.com.br Vem dar uma olhada na nossa loja: https://lucianopires.com.br/loja Edição e animação: Daniel Pires ....................................................................................................................................................................

O Agora Tem Especialistas tem como foco reduzir filas, ampliar acesso, fazer diagnóstico precoce e salvar vidas. Hospitais privados ou filantrópicos podem aderir ao programa em troca de benefícios fiscais.Sonora:

A convidada do programa Pânico desta segunda-feira (22) é Delegada Fernanda Herbella.Delegada Divisionária de Polícia da DEATUR (Divisão Especializada de Atendimento ao Turista). Doutora em Direito pela PUC-SP. Graduada pela National Academy do FBI (Federal Bureau of Investigation). Professora da Academia de Polícia Civil do Estado de São Paulo.Redes Sociais: Instagram: https://www.instagram.com/delegadafernandaherbella/