CRM.Buzz - שיווק, חווית לקוח, טכנולוגיה, דאטה ועוד

במשך השנים "התחנכנו" על כך שככל שנבקש פחות פרטים ונקל על תהליך ההרשמה, נגדיל את רשימת התפוצה. מצד אחד, הרשמה נטולת חיכוך (friction) יכולה להגדיל את שיעורי ההמרה ואולי גם לשפר את חוויית המשתמש. בדרך כלל, זו הגישה שרוב המותגים נוקטים בה: בקשה של כתובת אימייל בלבד, או לכל היותר שם וכתובת אימייל. פעמים רבות כדי למקסם את כמות ההרשמות, אפילו נשים פופ-אפים באתר.ואמנם ככל שנבקש פחות פרטים (כלומר נקטין את החיכוך) נקבל יותר הרשמות ונגדיל את כמות הנרשמים, אבל יתכן שזה יבוא על חשבון איכות הנרשמים ורמת המעורבות שלהם עליה נשלם בעתיד באתגרים הקשורים ל-deliverability ובכל הקשור ב-"Sunset Policy". לאחרונה נשמעים קולות אחרים סביב השאלה האם כדאי במקרים מסוימים דווקא להגביר את החיכוך בתהליכי הרשמה לדיוור. כלומר להפוך את ההרשמה לרשימות דיוור למעט יותר מורכבת על ידי הוספת חיכוך בשלב ההרשמה וגם בשלבים הבאים - לאורך נקודות המגע הראשוניות במסע הלקוח. בצד האחד יש הטוענים כי הפחתת חיכוך, כלומר, צמצום שלבים או פישוט הטפסים משפרת את חוויית המשתמש ומגדילה את שיעורי ההמרה. לעומתם, יש הסבורים כי פשטות יתר עלולה לפגוע באיכות הלידים ורמת המעורבות שלהם בעתיד.בואו ונסקור את שתי האפשרויות, ומה היתרונות והחסרונות של כל אחד מהם.----CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל. קישור אל הבלוג

איך לפתור בעיות עבירות אימייל באתרי וורדפרס?ניהול אתר וורדפרס, גם אם מדובר באתר הפשוט ביותר, כולל צורך בשליחת אימיילים. לדוגמא שליחת אימייל לפתיחת משתמש חדש והסיסמה שלו, הודעות שהאתר שולח אל מנהלי האתר לגבי שגיאות ואם מדובר באתר קצת יותר מורכב, שזה בדרך כלל המצב, שליחת אימיילים שונים כגון אישורי הרשמה, איפוס סיסמה, התראות למנהל האתר וללקוחות הקצה על רכישות בחנות WooCommerce, מילוי טפסי ״צור קשר״ ועוד. בעיות עבירוּת אימיילים (Email Deliverability) מתרחשות כאשר אימיילים הנשלחים מהאתר אינם מגיעים לתיבת ה-Inbox של הנמענים אלא אל הספאם, או שאינם נמסרים כלל (נדחים). בפרק זה זה אסקור מדוע בעיות כאלה קורות וכיצד לפתור אותן. ---CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל. קישור אל הבלוג

פרק זה עוסק באבחנה בין שלושה סוגים של אימיילים שעסקים שולחים: שיווקיים, טרנזקציוניים ותפעוליים. אימיילים שיווקיים מיועדים לקידום מכירות ונשלחים לרשימות תפוצה גדולות, לרוב בלוח זמנים קבוע, ודורשים הסכמה ואפשרות הסרה. אימיילים טרנזקציוניים הם אישיים, נשלחים בתגובה לפעולה ספציפית של המשתמש (כגון אישור הזמנה או איפוס סיסמה), ומטרתם לספק מידע חיוני בזמן אמת. הם אינם שיווקיים במהותם וזוכים לשיעורי מעורבות גבוהים במיוחד.אימיילים תפעוליים הם קטגוריה שנמצאת בין שני הסוגים הללו. הם אינם נובעים מפעולה מיידית ואישית של המשתמש כמו טרנזקציוניים, וגם אינם נועדו למכירה כמו שיווקיים. מטרתם היא לספק מידע חשוב ושוטף על השירות או החשבון של הלקוח, כמו דוחות תקופתיים, חשבונות חודשיים, התראות על סיום תהליך במערכת, הודעות על שינויים בתנאי שירות, או עדכוני אבטחה. למרות חשיבותם לשמירה על אמון הלקוח וחווית השירות, לעיתים קרובות הם "נופלים בין הכיסאות" במערכות הדיוור, מכיוון שאינם מוגדרים בצורה מובהקת כמו השיווקיים והטרנזקציוניים.הפרדה בין סוגי האימיילים, לרוב על ידי שימוש בתתי-דומיינים נפרדים לכל סוג, חיונית לאופטימיזציה של העבירוּת (Deliverability) שלהם. אימיילים טרנזקציוניים ותפעוליים, בעלי שיעורי מעורבות גבוהים יותר, בונים מוניטין חיובי מול ספקיות האימייל, ולכן שמירתם על דומיין נפרד מהאימיילים השיווקיים (הנושאים סיכון גבוה יותר לתלונות ספאם או שיעורי פתיחה נמוכים) מבטיחה שהודעות קריטיות אלו יגיעו לתיבת הדואר הנכנס. המאמר מדגיש כי בעוד שאימיילים שיווקיים כפופים לרגולציה מחמירה (כמו דרישת הסכמה ואפשרות הסרה), אימיילים טרנזקציוניים ותפעוליים פטורים בדרך כלל מדרישות אלו, כל עוד הם נשארים אינפורמטיביים ולא מכילים תוכן שיווקי.---CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ואימייל מרקטינג, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל. קישור אל הבלוג

אם זה הולך כמו ברווז, נראה כמו ברווז, אז אולי זה בכלל... פישינג?

יש כרטיס מועדון? על האבולוציה של מועדוני לקוחותאני בעולם הדיוור, עוד כשהיו עושים אותו בדואר.מועדוני לקוחות כבר הפכו לסוג של קלישאה. מי יכול לזכור לכמה מועדונים הוא הצטרף ומה מיוחד במועדון זה או אחר?לצד בלי סוף "כלום מאותו הדבר", יש גם דוגמאות טובות למועדוני לקוחות.ב-1993 או אולי זה היה ב-1994 הייתי בהרצאה של אייזיק ולדמן, שהיה אז מנכ"ל איי-בי דאטה, שהייתה החברה הראשונה בארץ להקמה וניהול של מועדוני לקוחות. הייתה לו הרצאה מרתקת על מועדוני לקוחות. לימים יצא לנו לעבוד יחד והפכנו להיות חברים. הוא סיפר בהרצאה: שכשהיינו ילדים, אכלנו לארוחת הבוקר ביצה. זו הייתה יכולה להיות חביתה, ביצה עין או מקושקשת, אבל זו הייתה ביצה. לא היתה בעיית נאמנות. זה מה שאכלנו. מה אוכלים היום הילדים? קורנפלקס כזה או אחר. יש בלי סוף סוגים ומותגים ומי זוכה? מי נאמן למותג כזה או אחר? כל פעם יש שגעון למותג זה או אחר ואין נאמנות למותג ספציפי.מועדוני לקוחות נולדו מתוך כוונה לשמר נאמנות למותג.אם נסתכל על הפירמידה ההפוכה של משפך שיווקי קלאסי, המשולש הקטן בתחתית המשפך הוא גרעין הלקוחות המרוצים, עד כדי כך שהם ממליצים. ----CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל. קישור אל הבלוג

פודקאסט עם Dela Quist באנגליתפודקאסט עם Dela Quist בעבריתפודקאט באנגלית עם Jakub Olexa על תופעת האינטראקציות הלא אנושיות (פתיחות והקלקלות שווא)---CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל. CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל. קישור אל הבלוג

CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית החוגג היום 300 פרקים העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל. קישור אל הבלוג

DMARC והטעויותעל טעויות נפוצות בהגדרות DMARC, למה זה חשוב וכיצד להימנע מהן.אחת מהדרישות המנדטוריות של ספקיות האימייל הגדולות שהוצגו ב2024 היתה להגדיר רשומת DMARC.התחלתי פרויקט מחקר עצמאי שיבדוק את רוב הדומיינים הרשומים על ידי עסקים בישראל. לפי איגוד האינטרנט בישראל ישנם כ-287 אלף אתרים בסיומת IL. בפרויקט אבחן הביטים שונים הקשורים בדיוור. בין השאר אתמקד ברשומות DMARC בדומיינים הללו. כשלב ראשון בפרויקט לקחתי את 1000 האתרים הפופולריים בישראל - לא כולם ישראלים - ובדקתי את מצב רשומת DMARC שלהם. הממצאים מפתיעים. בהמשך הפודקאסט אציג אותם...אבל קודם כל בואו נדבר על הטעויות הנפוצות הקשורות ב-DMARC ואולי עוד קודם לכן – מה זה בכלל DMARC. ---CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל. קישור אל הבלוג

בחודש יולי 2025 גוגל התחילה בהשקה של פיצ'ר חדש בשם "Manage Subscriptions" בתוך Gmail, המיועד לעזור למשתמשים להשתלט על עומס הודעות הדיוור שהם מקבלים ולנהל את הניוזלטרים והדיוורים השיווקיים שהם רשומים אליהם במקום מרוכז אחד. כך Gmail כותבת: קל מאוד להרגיש מוצף מכמות עצומה של אימיילים מרשימות תפוצה שמעמיסים על תיבת האימייל שלכם: התראות על מבצעים יומיים שנראות כמו ספאם, ניוזלטרים שבועיים מבלוגים שכבר אינך קורא, ואימיילים שיווקיים מחנויות שלא קנית בהן כבר שנים. כל אלה יכולים להצטבר במהירות. עם הפיצ'ר החדש של Gmail בשם "ניהול מנויים" תוכלו לצפות ולנהל את האימיילים שהנכם מנויים עליהם במקום אחד, ולבטל הרשמה בקלות מכל מה שכבר לא רלוונטי עבורכם.עוד היא כותבת- Gmail תמיד פעלה כדי לשמור על תיבת אימייל נקייה מאימיילים לא רצויים. הדרישות שלנו מממדוורים (הוצגו ב-2024) וכלים שמערכות דיוור הוסיפו כמו "ביטול הרשמה בקליק אחד" (easy unsubscription) המעניקים שליטה גדולה עוד יותר ולבחור אילו אימיילים אתם רוצים להמשיך לקבל, ולהפסיק לקבל את האימיילים שאתם לא רוצים יותר לקבל. לצד המאמצים שלנו לשמור על תיבות אימייל בטוחות, אנו גם שמים דגש על מתן שליטה רחבה יותר למשתמשים על ההודעות שהם רוצים לקבל. כיום Gmail חוסם יותר מ-99.9% מהספאם, ניסיונות פישינג ונוזקות, ולאחרונה השקנו מנגנוני הגנה חדשים מבוססי בינה מלאכותית שהפחיתו ב-35% את כמות האימיילים שכוללים ניסיונות הונאה (פישינג).מהו מרכז המנויים החדש? האזינו לפרק.---CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל. קישור אל הבלוג

נתקלתי לאחרונה באתר כלשהו שהעתיק תוכן מהבלוג שלי. זו אמנם לא העתקה מילה במילה אבל ברור לי שהמקור הוא האתר שלי. זה מרגיז אבל זה בדיוק מה שקורה כעת באינטרנט מודל 2025 ומי שמעתיק הוא לא איזה אתר קיקיוני שברוב חוצפתו לוקח תוכן שירקתי דם כדי ליצור ומפרסם אותו בניסוח שונה ללא מתן קרדיט וללא קבלת רשות וללא מתן כל תמורה. מי שעושים את זה כיום מהמקפצה אלו זחלני ה-AI של גוגל והחברות עם עוזרי ה-AI.לא מזמן כתבתי מאמר נרחב שמתאר את הדרמה הגדולה סביב ההכרזה האחרונה של גוגל (05/25) שמשמעותה היא שגוגל מחסלת את האינטרנט כפי שהכרנו אותו. שההכרזה האחרונה של גוגל מבהירה את האמת המרה: גוגל בונה חומה בֶּינה לבין אתרי קניות ואתרי תוכן והגולשים יוכלו לקבל את כל התשובות ולהשלים את כל הפעולות בלי לצאת מהגן הסגור של גוגל. בצורה דומה עוזרי AI למיניהם עושים את אותו דבר. לוקחים תוכן מאתרים, חלקו מוגן בזכויות יוצרים, מאמנים את המודלים שלהם ואח"כ נותנים תשובות על בסיסו מבלי שיוצרי התוכן המקורי נהנים מכך.התופעה הזו של "אפס הקלקות" מגוגל וממנועי AI אחרים היא בעיה גדולה. ישנם לדעתי 3 פתרונות לבעיה הזו.---CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל. קישור אל הבלוג

ניתן להתייחס לנושא ניקיון רשימות התפוצה (list hygiene) מזוויות שונות ולעיתים אפילו קיים בלבול באופן השימוש במונח הזה.זווית ראיה אחת של ניקוי רשימות תפוצה עוסקת בעיקר בניקיון הטכני של רשימות התפוצה, הזווית השנייה בנמענים שלא נראים פעילים במערכת הדיוור, איך לזהות אותם ומה לעשות איתם? למחוק, לא לדוור אליהם או אולי לנסות להעיר אותם בדרכים שונות.---CRM.BUZZ הוא בלוג ופודקאסט בעברית העוסקים באימייל מרקטינג, עבירוּת אימיילים ושיווק.יוצר הפודקאסט והבלוג הוא סלע יפה (Sella Yoffe), מומחה בינ"ל לעבירוּת אימיילים ושיווק באימייל, מסייע למדוורים גלובליים, סטרטאפים, סוכנויות אימייל ומערכות דיוור (ESPs) עם מסירות אימייל, אימות אימייל (SPF, DKIM, DMARC, BIMI), ואסטרטגיית אימייל. קישור אל הבלוג

בפרק זה אנחנו צוללים לעולם הטאבים בג'ימייל ובאפל מייל. חלוקה אוטומטית של תיבת הדואר לקטגוריות כמו Primary, Promotions, Updates משפיעה באופן ישיר על החשיפה של האימיילים שלנו: מיילים חשובים, אישור הזמנה או איפוס סיסמה, עלולים בטעות לנחות בטאב קידומי המכירות או בעדכונים והנמען עשוי לפספס אותם. יחד עם זאת, הטאבים לא בהכרח רעים, הם כלי שמארגן את התיבה ומשפר את חוויית המשתמש.בעוד כמעט כל משווק רוצה שהאימיילים שלו יגיעו לטאב הראשי ולא לקידומי המכירות, זו ככל הנראה לאו דווקא גישה נכונה. אחת האסטרטגיות המרכזיות להתמודדות היא שימוש בתשתיות דיוור נפרדות - שרתים, דומיינים וכתובות IP שונות לדיוור טרנזקציוני, תפעולי ושיווקי. כך מאותתים לספקיות המייל באמצעות reputation מופרד לסוגי דיוור שונים, לגבי כל סוג אימייל. תוכלו לשמוע את Chad S. Whiteמסיר את תפקידי הטאב הראשי לעומת טאב קידומי המכירות המשמש כמרחב ייעודי גם למשווק וגם לנמען. המטרה היא לא להילחם בטאבים, אלא ליצור חוויית משתמש נכונה שמגדילה מעורבות ובונה מערכת יחסים בריאה ויציבה עם הנמענים.

מתקפות פישינג מתגברות בזמן מלחמה. פישינג, כמו "אחיו הבכור", הספאם המאורגן, הפך לחלק משיגרת חיינו.הפישינג של היום, הרבה בזכות יכולות התרגום של כלי AI, כבר לא נראה כמו פעם - עם שגיאות כתיב ועיצוב מוזר. כיום, התוקפים מתחזים בעיצוב מדויק, משיגים לעצמם גישה לשרתים לגיטימיים, ולעיתים גם משתמשים בדומיינים קיימים אמיתיים, כך שההודעה שלהם חומקת מתחת לרדאר ומגיעה ישר לתיבת האינבוקס של הקורבן. בערוצים אחרים - בעיקר ב-SMS ובשיחות טלפון נכנסות, הרבה יותר קל לעבוד עלינו. מתקפות פישינג בעיתות חירוםהחלטות שמתקבלות במהירות, בלחץ או כשאנו מבולבלים הן פעמים רבות כאלה שנצטער עליהן. את זה בדיוק מנצלים מי ששולחים לנו ספאם ופישינג. כמעט תמיד פישינג יגיע כהודעת ספאם, שמטרה היא לדוג פרטים (מכאן גם השם העברי של phishing = דיוג) או לגרום להונאה. כמעט תמיד הנוסח יעשה שימוש ב"הנדסה חברתית" שמנסה לשדר אמינות (כמו בעת התחזות לגורם מוסמך) או תכיפות (הנעה לפעולה מידית) שמטרתה לגרום לנו לפעול מהר ולאו דווקא בשיקול דעת. רמות התחכום של כמה מההונאות האחרונות היא כה גבוה שגם אנשים מנוסים עשויים ליפול בפח.

כשפתחתי את הניוזלטר שלי לפני יותר משש שנים, אני זוכר את ההתרגשות סביב כל נרשם ונרשמת חדשים. המנוי הראשון, השני, העשירי... החמישים – כל מצטרף חדש גרם להתרגשות. הנה זה מתחיל להתקדם לאט, לאט. להגיע ל-100 נרשמים הראשונים נראה בהתחלה כמו לטפס על פסגת הר גבוה.מאה נרשמים ראשונים הם סוג של אבן דרך משמעותית ראשונה בדרך אל האלף הראשון, שמשיקה את קהילת קוראי הניוזלטר שלכם. אותם נרשמים ראשונים נותנים לכם את האמון הראשוני ויעזרו לכם ללמוד מה עובד. אחרי שההורים, הדודים והחברים הכי טובים כבר נרשמו מתוך פירגון, איך משכנעים גם אנשים אחרים להירשם מרצונם החופשי?

האשם הוא תמיד ה-DNSמהו DNS ולמה הוא חשוב כל כך לפעילות אימייל מרקטינג?מערכת שמות המתחם, ראשי תיבות Domain Name System (או DNS) היא מרכיב קריטי לתפקוד כל תשתית אינטרנט. לעיתים קרובות אולי בגלל היותו מרכיב טכני, ה-DNS ואופן ניהולו אינם מקבלים את תשומת הלב הראויה מצד מדוורים או בעלי אתרים.במסגרת תהליכי ליווי לקוחות אני נתקל בהמון בעיות סביב ה-DNS שבהקשר של אימייל מרקטינג ותפעול תקין של אימייל בכלל, ל- DNS תפקיד קריטי. הוא שומר בתוכו את כל ההגדרות הדרושות לזיהוי, ניתוב, אימות ואבטחת תעבורת האימיילים. כאשר אימייל נשלח, שרתי הדואר בצד המקבל פונים אל ה-DNS של הדומיין השולח ובודקים רשומות SPF, DKIM ו DMARC -כדי לבצע בדיקות ולהחליט אם לקבל את ההודעה, לסווג אותה כספאם, לדחות אותה בהתאם למדיניות DMARC ופרמטרים אחרים.בכל אימייל שנשלח ממערכת הדיוור או כל מערכת מדוורת בשם הדומיין, שרתי הדואר של הצד המקבל יבצעו פניות אל ה-DNS של הדומיין ויבדקו את הרשומות לאימות הדומיין SPF, DKIM, DMARC.

גוגל לא פראיירית והיא מחסלת את האינטרנט כפי שאנחנו מכירים אותובמשך שנים מנוע החיפוש של גוגל שלט בכיפה וללא עוררין היה שער הכניסה לאינטרנט. כמו הסלוגן של דפי זהב "אם אתה לא שם אתה לא קיים", אתרים קמו ונפלו, עסקים פרחו או נבלו בהתאם למיקום האתר שלהם בתוצאות החיפוש של מנוע החיפוש הכל יכול של גוגל.אלא שכמו דיקטטורים רבים השליט הבלתי מעורער הפך כמעט בן לילה לטרקטור סובייטי מיושן כש-OpenAI הציגה את ChatGPT. אני יכול להעיד על עצמי שבחודשים האחרונים אני כמעט לא מחפש דרך גוגל אלא באמצעות ChatGPT business ו-Perplexity Pro. כיוצרהבלוג crm.buzz שחוגג בימים אלה שש שנים שלאורכן השקעתי מאמצים אדירים להפוך אותו לערוץ התוכן המוביל בעברית לכל מה שקשור באימייל מרקטינג ועבירוּת אימיילים. אני די מודאג. חלק לא מבוטל מהתנועה אל האתר קשור במילות מפתח הרלוונטיות לתחום. זה יחייב אותי כמו יוצרי תוכן אחרים לחשב מסלול מחדש ולהתאים את עצמי לעידן שבו חיפוש מבוצע אחרת.

אם אתם עושים אימייל מרקטינג בוודאי ניסיתים או אולי חשבתם לנסות לעשות A/B Testing בעגה המקצועית נקרא גם split testing.פעמים רבות A/B Testing אינו יותר טוב מאשר להטיל מטבע. הוא פשוט טעות סטטיסטית ולא מדע מדויק. בנוסף, מגבלות שונות כגון יכולות מערכת הדיוור או גודל הרשימה, גורמות למשווקים לפספס או שלא לקבל את התובנות הנכונות ממהלך A/B Testing ומה שמתחיל כרעיון לניסוי כמעט מדעי הופך לסימון וי על המשימה, הנה ניסינו, כשבמקרה הטוב הניסוי לא מצליח ובמקרה הגרוע הניסוי גורם ליותר נזק מתועלת.אחת הבעיות הנפוצות בטסטים היא confirmation bias – משווקים לעיתים בוחרים את הגרסה שהם מראש העדיפו, גם אם התוצאה לא חד משמעית. או לחלופין, מתרגשים מהבדל קטן מאוד בלי לבדוק האם הוא מובהק סטטיסטית או שמדובר ב"רעש".שליחת גרסאות שונות עלולה לייצר "רעש" בנתוני ה־sender reputation – במיוחד אם המערכת לא יודעת לאחד את קצב השליחה על פני כל הגרסאות. זה יכול לפגוע בעבירוּת (deliverability), במיוחד ב־warmup או בקמפיינים לא מבוססים.כדאי גם לצאת למהלך של A/B Testing לא על מנת "לבדוק רעיונות" אלא כדי "לבדוק ולאשר הנחות עבודה". כלומר לפני כל טסט כדאי לשאול את השאלות ולחדד מה רוצים להוכיח...

אתגרי עבודה עם כמה מערכות דיוור במקבילבארגונים רבים, אפילו אם מדובר בעסקים קטנים, שכיח שמשתמשים במספר מערכות מדוורות ולא רק במערכת דיוור אחת וזה מציב לא מעט אתגרים.אלו יכולות להיות שתי מערכות דיוור ואוטומציה שיווקית או יותר, שמופעלות בחטיבות שונות (למשל מערכת אחת בחטיבת השיווק ומערכת אחרת בחטיבת השירות), ומספר מערכות נוספות ששולחות אימיילים כגון מערכת CRM, מערכת לניהול לקוחות, מערכות הנהלת חשבונות, אפליקציית שירות וכו'.מצב כזה שכיח בארגונים גדולים עם חטיבות ומחלקות עצמאיות, או כאשר נעשה שימוש במערכות ייעודיות לכל תחום.מה הם האתגרים במצב שבו יש ריבוי של מערכות מדוורות?פגישת ייעוץ ראשונית בנושא עבירוּת אימיילים

מיקרוסופט מצטרפת לגוגל ויאהו ומעתה כל ספקיות האימייל הגדולות אוכפות את הדרישות ממדוורים.החל מה- 5/5/25 ספקית האימייל Microsoft שמפעילה את Outlook ו-Hotmail מיישרת קו עם הדרישות למדוורים ש-Gmail ו-Yahoo התחילו לאכוף במהלך 2024.בעבר קראנו לשיתוף הפעולה בין הספקיות Yahoogle. כעת: MAGY (Microsoft, Apple, Google, Yahoo)הדרישות מיועדות ל-bulk senders וחלק מהספקיות מתייחסות בהגדרתן למי ששולחים מעל ל-5,000 אימיילים ביום. בפועל זה מאוד רלוונטי גם למדוורים קטנים בהרבה, ואני חושב שכל מי שולח אימיילים באמצעות מערכת דיוור צריך לראות את עצמו כ-bulk sender ולוודא עמידה בדרישות. אסכם שוב את הדרישות ממדוורים כפי שמציבות כעת כל ספקיות האימייל הגדולות ואציין מה השוני בגישה של Microsoft

ועידת עבירות (deliverability summit) התקיימה השנה באמסטרדם. זו הפעם השנייה שאני נוסע לוועידה. בפעם הקודמת הייתי לפני שנתיים בפראג ובשנים קודמות השתתפתי אונליין.קצת על החוויהאלו היו יומיים מרתקים ומאורגנים היטב על ידי EmailExpert (הייזמים ומארגני הוועידה) של הרצאות, סדנאות ופאנלים שהוקדשו לעולמות ה-deliverability, האבטחה והאופטימיזציה של אימיילים בעיקר בעולמות ה-delivery (שרתי דיוור וניהולם) וה- deliverability (יחסי הגומלין בין מערכות דיוור, הגופים הנלחמים בספאם כגון SpamHaus ו-Surbl וספקיות האימייל, Yahoo ואחרות).כ-160 משתתפים מרחבי העולם, חלקם הגדול ממערכות דיוור מרחבי העולם, והשתתפו נציגים מהצד השולח (שרתי MTA של GreenArrow, KumoMTA ו-Hallon) ונותני שירותים עוטפים כגון ניטור DMARC (EasyDMARC, DMARC Advisor) email validation (Bouncer, Zerobounce) וכו.כמו כן השתתפו בפאנלים ה-postmaster שלYahoo , המנכ"לים של Spamhaus ו- SURBL, מנהל ה-abuse של חברת הטלקום הצרפתית orange, וכמה אנשי deliverability מובילים.

חלק שני של הריאיון המרתק עם Jakub Olexa, מנכ"ל מערכת הדיוור Mailkit ושרת הדיוור הטרנזקציוני Omnivery, ומהמומחים הבולטים לתופעת האינטראקציות הלא אנושיות. מדובר בבוטים "טובים" שפותחים ומקליקים על אימיילים כדי להגן על פרטיות המשתמשים או על מנת לבצע סריקה של הקישורים שבתוך האימייל לצורכי אבטחה.זה יוצר שיבוש בעולם האימייל מרקטינג - חלק גדול מהפתיחות וגם חלק מסוים מההקלקות שאתם רואים במערכת הדיוור שלכם הם נתונים מנופחים של פתיחות והקלקות שווא, בדיוק בגלל התופעה הזו של אינטראקציות לא אנושיות.אני מתכוון לערוך את הפרק ולתרגם אותו לעברית ואפרסם את הפרק בליווי תרגום סימולטני לעברית בהמשך כאן ב-crm.buzzבינתיים אני מפרסם כאן את הפרק באנגלית, בשני חלקים. השבוע יובא החלק ראשון ובשבוע הבא אביא את החלק השני.השבוע אשתתף ב- Deliverability Summit (וועידת עבירוּת) באמסטרדם ביומיים מרוכזים של מינגלינג ולמידה עם המומחים המובילים בעולם, גם את Jakub אפגוש שם. הוועידה מתמקדת בניהול עבירוּת במערכות דיוור, ניהול שרתי דיוור, ויחסי הגומלין בין מערכות דיוור, הלקוחות של מערכות הדיוור, ספקיות האימייל והגופים הנלחמים בספאם.אני מתכוון לערוך ראיונות בשטח ואשזור אותם בפרקים הבאים של הפודקאסט.הכרטיסים לוועידה עצמה אזלו, אבל אפשר לצפות בשידור הסטרימינג מהוועידה אונליין ואף קיבלתי ממארגני הועידה קוד הנחה למי שמעוניין לרכוש כרטיס. קוד הנחה: SELLAקישור לתכני ועידת deliverability ורכישת כרטיס צפייה

ראיון מרתק בנושא אחת התופעות המעניינות שמשבשות את עולם האימייל מרקטינג היא תופעת האינטראקציות הלא אנושיות. מדובר בבוטים "טובים" שפותחים ומקליקים על אימיילים כדי להגן על פרטיות המשתמשים או על מנת לבצע סריקה של הקישורים שבתוך האימייל לצורכי אבטחה.חלק גדול מהפתיחות וגם חלק מסויים מההקלקות שאתם רואים במערכת הדיוור שלכם הם נתונים מנופחים של פתיחות והקלקות שווא, בדיוק בגלל התופעה הזו של אינטראקציות לא אנושיות.ראיינתי לאחרונה את אחד המומחים המובילים לתחום זה, Jakub Olexa מנכ"ל מערכת הדיוור Mailkit ושרת הדיוור הטרנזקציוני Omnivery. פרק מרתק שמציג את התופעה ומסביר אותה ובהמשך גם מציע פתרונות.אני מתכוון לערוך את הפרק ולתרגם אותו לעברית ואפרסם את הפרק בליווי תרגום סימולטני לעברית בהמשך כאן ב-crm.buzzבינתיים אני מפרסם כאן את הפרק באנגלית, בשני חלקים. השבוע יובא החלק ראשון ובשבוע הבא אביא את החלק השני.בשבוע הבא כשחלק השני יפורסם, אני אהיה ב-Deliverability Summit (וועידת עבירוּת) באמסטרדם ביומיים מרוכזים של מינגלינג ולמידה עם המומחים המובילים בעולם, גם את Jakub אפגוש שם. הוועידה מתמקדת בניהול עבירוּת במערכות דיוור, ניהול שרתי דיוור, ויחסי הגומלין בין מערכות דיוור, הלקוחות של מערכות הדיוור, ספקיות האימייל והגופים הנלחמים בספאם.אני מתכוון לערוך ראיונות בשטח ואשזור אותם בפרקים הבאים של הפודקאסט.הכרטיסים לוועידה עצמה אזלו, אבל אפשר לצפות בשידור הסטרימינג מהוועידה אונליין ואף קיבלתי ממארגני הועידה קוד הנחה למי שמעוניין לרכוש כרטיס. קוד הנחה: SELLAקישור לתכני ועידת deliverability ורכישת כרטיס צפייה

כרטיסי הנחה לסטרימינג של deliverability summit. קוד הנחה: SELLAקישור לקניה----האזנה לפודקאסטים עם מומחי אימייל מרקטינג בינ"ל בשפות: עברית ואנגליתקישור אל הבלוג

מי לא רוצה להגדיל את רשימת הדיוור של הניוזלטר? כולנו רוצים...בין אם אתם כבר מדוורים ניוזלטר או רק עכשיו מתחילים, הטיפים האלה הם בשבילכם.פגישת יעוץ בנושא עבירות אימייליםקישור אל הבלוג

חפשו בבלוג מאמרים על חימום דומיין, חימום IP וכלי חימוםקישור אל הבלוג

עייפות מאימיילים (Email Fatigue) והשפעתה על עבירות אימיילים (Deliverability)אני חושב שישנה תמימות דעים שכולנו מקבלים יותר מידי אימיילים.עייפות מאימיילים (Email Fatigue) מתארת מצב שבו נמענים מרגישים מוצפים, אדישים או פשוט עייפים מכמות גדולה מדי של אימיילים, וכתוצאה מכך הנמענים פחות מעורבים ופחות מתעניינים בדיוורים.קישור אל הבלוג

קישור אל הבלוג

מאמר על תוספי ניוזלטר לאתר וורדפרסקישור אל הבלוג

השוואה אמיתית בין מערכות דיוור הרבה יותר מורכבת. כמעט בלתי אפשרית.האם זה אומר שכל מערכות הדיוור זהות מבחינת עבירוּת? ממש לא. ישנם הבדלים מהותיים בין מערכות. ולא רק כשמשווים בין המערכות הישראליות אלא גם בהשוואות בין מערכות בינלאומיות שונות.אז בכל זאת מה נוכל לעשות כדי לבחון מערכות דיוור מבחינת עבירות?קישור אל הבלוג

קישור אל הבלוג

קישור אל הבלוג

**Show Notes for Episode 10 of EmailGeeks.Show: Featuring Joe Polizzi****Introduction:**Welcome back to another insightful episode of Email Geeks, the podcast that brings together email marketing experts from around the globe. In this episode, we are thrilled to host Joe Polizzi, an influential figure in content marketing, often referred to as the "godfather of content marketing." Joe shares his journey, insights into content creation, and strategies for standing out in a crowded digital landscape.**Key Discussion Points:**1. **Breaking Through the Noise (00:00:01)** - Joe discusses the importance of finding a unique area of differentiation to stand out amidst the content clutter. - Emphasizes the need to understand your target audience and leverage your unique skills and knowledge.2. **Joe Polizzi's Journey (00:01:30)** - Joe shares his background in the publishing industry and the evolution of content marketing from custom media to a strategic marketing approach.3. **Content Creator vs. Content Entrepreneur (00:06:45)** - Differentiates between content creators and content entrepreneurs, highlighting the importance of a "content tilt" for differentiation.4. **Building an Audience (00:12:30)** - Joe advises focusing on one platform and being consistent to build a loyal audience over time, likening content creation to a marathon rather than a sprint.5. **Niche Focus (00:17:00)** - Discusses the benefits of targeting a niche audience to become a leading informational expert in that area.6. **Email First Approach (00:23:45)** - Joe explains the importance of not building content solely on rented platforms like social media. He emphasizes the value of controlling distribution through email.7. **Referral Programs for Newsletters (00:30:00)** - Insights into successful referral programs used by newsletters like Morning Brew and The Hustle, and how they drive subscriber growth.8. **Content Marketing's Role in Email (00:36:15)** - Joe discusses how content marketing can enhance email programs by providing value beyond sales pitches.9. **Partnerships and Joint Ventures (00:43:00)** - Encourages collaborations between non-competing companies to share content creation efforts and reach wider audiences.10. **Rising Above the Content Clutter (00:50:30)** - Offers tips for content creators to differentiate themselves and maintain a long-term commitment to their audience.**Notable Quotes:**- "You have to figure out your sweet spot and differentiate in a way that most creators don't think about." (00:00:45)- "Think of your email newsletter as a product, just like any other product you create." (00:36:45)- "If you're thinking short-term, don't do content marketing. This is a marathon, not a sprint." (00:14:15)**Conclusion:**Joe Polizzi leaves us with valuable insights into the world of content marketing and email strategy. His emphasis on differentiation, audience focus, and long-term commitment provides a roadmap for aspiring content entrepreneurs.**Connect with Joe Polizzi:**- Subscribe to The Tilt newsletter at [thetilt.com](http://thetilt.com)- Follow Joe on social media: @JoePolizzi- Explore Joe's books and content at [joepolizzi.com](http://joepolizzi.com)Join us next time for more expert insights on Email Geeks!

לקביעת פגישת יעוץ ראשוניתקישור אל הבלוג

כל מי שעושה אימייל מרקטינג משתמש בצורה כזו או אחרת בטפסים על מנת לאסוף לידים או על מנת לאפשר הרשמה לרשימת הדיוור.זה יכול להיות טופס קצר שאוסף רק כתובת אימייל, או שאלון אינטראקטיבי מפורט לאיסוף פרטים רבים, כגון סקר. זה יכול להיות טופס קבוע המוטמע במקומות שונים באתר או בדף נחיתה, או פופ אפ כזה או אחר.בעוד שמערכות דיוור רבות מציעות טפסים משלהן, ישנם יתרונות משמעותיים בשימוש במערכת טפסים חיצונית, על פני הטפסים המובנים שמוצעים ע"י מערכת הדיוור.אז מה הם היתרונות העיקרים לשימוש במערכת טפסים חיצונית לעומת אלו המוצעות על ידי מערכות הדיוור.קישור אל הבלוג

אפשר לתאם פגישת יעוץ ראשונית ללא עלות באמצעות הכפתור האדום בבלוג קישור אל הבלוג

בפרק הקודם תיארתי את השינויים המרכזיים בעולם האימייל מרקטינג שהתרחשו בשנת 2024.חלק מהשינויים דרשו התאמות מסוימות מצדן של מערכות הדיוור. למשל היו מערכות דיוור שלא אפשרו למדוורים לשלוח את הדיוורים מהדומיין העסקי והדיוור נשלח מדומיין שיתופי של מערכת הדיוור. בעקבות הדרישות החדשות של ספקיות האימייל הגדולות לא ניתן יותר לדוור ממערכת הדיוור מדומיין חינמי, כגון ג'ימייל. מערכות אלה נדרשו לבצע את ההתאמות הנדרשות. דרישה נוספת מערכות הדיוור הייתה להוסיף קישור הסרה קל בקליק אחד (Easy Unsubscription).בסיכום של הפרק הקודם (שתוכלו למצוא גם כמאמר מורחב בבלוג) הערכתי שבשנת 2025 ספקיות האימייל הגדולות יהדקו את הדרישות שלהם. יהיה מעניין לראות.אני תמיד אומר ללקוחות שלי, שמערכת דיוור כוללת למעשה שני חלקים: החלק שהמדוור רואה הוא המערכת. ממשק המשתמש, התפריטים וכו'. ואילו הצד של הדיוור במונח "מערכת דיוור", אינו חשוף למשתמש. כל הצד של שליחת הדיוורים, הצד הטכני, וניהול משאבי המערכת המשותפים כגון כתובות ה-IP של שרתי הדיוור.מערכות דיוור רבות משקיעות מאוד בצד של המערכת ופחות בצד של הדיוור. אלמלא הדרישות החדשות של ספקיות האינטרנט הגדולות אני בספק אם חלקן היו מבצעות את השינויים הללו.הפודקאסט של היום יעסוק בכמה תכונות טכניות חשובות מבחינת deliverability שכדאי למדוורים לזכור בעת שהם בוחרים מערכת דיוור חדשה ואולי גם לדרוש ממערכת הדיוור הקיימת ליישם אם זה לא קיים.ישנם כמובן תחומים רבים אחרים שמערכות דיוור יכולות לשפר ולהוסיף הקשורות במישרין ועקפין לעבירוּת, אך הפעם אתמקד בנושאים הטכנולוגיים בלבד.קישור אל הבלוג

רשימת המתנה לקהילת עבירות עבריתקישור אל הבלוג

קישור אל הבלוגMusic from #Uppbeathttps://uppbeat.io/t/vocalista/jingle-bells-acapellaLicense code: AXIQ7IWVSR3W6AOH

קישור אל הבלוג

השפעות שליליות של אינטראקציות לא-אנושיות בדיוור אלקטרוניבעולם המסחר האלקטרוני של היום, המבוסס על אוטומציות ותנאי "אם-אז", אינטראקציות לא-אנושיות עם הודעות דוא"ל יכולות להוביל למספר בעיות משמעותיות:השפעה על דיווחים ועלויות:אינטראקציות אוטומטיות, כגון סריקות של מערכות, משבשות את הדיוק של הדוחות שלך ועלולות להוביל להפעלת אוטומציות מיותרות. זה לא רק מעוות את הנתונים, אלא גם מגדיל את העלויות התפעוליות שלך.פגיעה במוניטין:שליחת הודעות דוא"ל המבוססות על איתותים שגויים עלולה לפגוע במוניטין (reputation) של השולח. המדוור עלול לשלוח תוכן לא רלוונטי או בתדירות גבוהה מדי למשתמשים שלמעשה אינם מעוניינים בו. בעיות עם הרשמה כפולה:מערכות אוטומטיות עלולות להירשם ולאשר הרשמה כפולה, מה שעלול להוביל להרשמות זדוניות או לא רצויות. זה מערער את האפקטיביות של מנגנוני ההרשמה הכפולה שלך.שליחת הודעות למשתמשים לא פעילים:אתה עלול לשלוח סדרה שלמה של הודעות למשתמשים שלמעשה אינם פעילים, בהתבסס על אינטראקציות מזויפות. זה מוביל לבזבוז משאבים ועלול לפגוע ביעילות הקמפיינים שלך.סכנת מלכודות ספאם:מלכודות ספאם סורקות הודעות דוא"ל בדיוק כמו כל משתמש אחר. אי-היכולת להבחין בין אינטראקציות אנושיות ולא-אנושיות עלולה להוביל לכך שתשלח הודעות למלכודות ספאם, מה שעלול לפגוע קשות במוניטין שלך כשולח.ירידה באיכות רשימת התפוצה:ככל שאתה ממשיך לפעול על סמך אירועים מזויפים אלה, איכות רשימת התפוצה שלך יורדת. זה יכול להוביל לירידה באפקטיביות הכוללת של מאמצי השיווק באימייל שלך.לסיכום, חשוב מאוד לפתח מנגנונים לזיהוי ולסינון אינטראקציות לא-אנושיות כדי לשמור על איכות רשימת התפוצה, לשפר את הדיוק של הדיווחים שלך, ולהגן על המוניטין של המדוור כשולח אמין.

אתגר האינטראקציות הלא-אנושיות באימייל מרקטינגבכל מערכת דיוור ישנו דשבורד שנותן חיווי לגבי מדדי אימייל מרקטינג לרבות נתוני פתיחות והקלקות שהתקבלו בקמפיינים שיווקיים.מדידת הצלחת פעילות הדיוור עבור מרבית המדוורים היא בהתייחס למדדי engagement – פתיחות והקלקות. אלא שנתוני הפתיחות וההקלקות הופכים עם השנים להיות משובשים ועשויים להטעות את המדוורים לחשוב בטעות שנתוני הפתיחות וההקלקות שלהם הם טובים, כשלמעשה הם מנופחים ורחוקים מלשקף את המציאות בפועל.בשל היותם של מדדי ה-engagement משובשים חשוב למדוורים להבין אם הם באזור הבטוח מבחינת deliverability ולעקוב אחרי הטרנדים (המגמות). מדוור שרואה אחוזי פתיחה חד ספרתיים ועד אזור 20% פתיחה יכול לחשוב שיש לו בעיית deliverability. לעומת זאת מדוור שאחוזי הפתיחה שלו סביב 30-40 אחוזים ויותר יכול להיות יותר רגוע שאין לו בעיית deliverability. יחד עם זאת זה לא ואמר שלא ניתן לשפר את העבירות עוד יותר.זה לא אנושיאנו עדים לתופעה מעניינת שמשנה את כללי המשחק מבחינת נתוני engagement: אינטראקציות לא-אנושיות (NHI) באימייל. התופעה משפיעה באופן דרמטי על האופן שבו מדוורים מודדים ומנתחים את הצלחת הקמפיינים שלהם ועל האופן שבו אוטומציה שיווקית יכולה להשתבש.

עם התקרבות חגי נובמבר כמות האימיילים מרקיעה שחקים ומגבירה את העומס הקוגניטיבי על כולנו, משתמשי האימייל, בין השאר זה מאתגר את היכולת שלנו לזהות ניסיונות פישינג.בתקופת המלחמה שעדיין בעיצומה חלה עלייה משמעותית בניסיונות פישינג והתחזות גם מצידם של גורמי אויב. הודעות פישינג (דיוג) עושות שימוש בהנדסה חברתית - שיטה המנצלת את העובדה שבני אדם עלולים ליפול למניפולציות פסיכולוגיות, ליפול בפח עקב חוסר ריכוז ומנצלים את הגורם האנושי שאינו חף מטעויות.מבחינה סטטיסטית, רוב תעבורת האימייל היא נשא של ספאם פישינג ונוזקות ורק חלק קטן הוא אימיילים לגיטימיים.ספקיות האימייל הגדולות עובדות קשה מאוד כדי ליצור חוויה טובה למשתמשים שלהן וזה כולל תיבת אימייל נקייה ככל שניתן.איך לזהות הודעות זדוניות ואיך להתגונן?

קישור אל הבלוג

ראיונות לפודקאסט עם:Jay Schwedelson Dela QuistChad S. White

Jay Schwedelson is a speaker, author, and digital pioneer.He founded SubjectLine.com, Outcome Media, and Guru Media Hub.Go to the Episode page on EmailGeeks.Show to learn more and watch video clips from the show.Listen to the podcast in Hebrew.Jay Schwedelson is one of the top marketing experts in the U.S. His guiding philosophy centers on providing the latest, research-backed knowledge and best practices to marketers of all sizes and industries.Jay is the Founder of SubjectLine.com, the leading free subject-line rating tool, ranked in the top 1% of all websites worldwide. Having led SubjectLine.com through the testing of more than 15 million subject lines, Jay uses his knowledge to guide organizations across multiple industries on how to implement impactful email marketing.Jay is also the Founder of GURU Media Hub, which hosts the GURU conference, the world's largest email marketing event, and other major marketing events that attract more than 50,000 attendees annually.His podcast, “Do This, Not That!: For Marketers,” is among the most popular in the United States and has been ranked in the top 10 out of over 50,000 marketing podcasts in the entire country.Through his agency, Outcome Media, his team executes over 40,000 marketing campaigns annually for many of the world's most iconic and successful brands. Jay has been named to Crain's Top 100 Industry Leaders for 10 consecutive years and was inducted into the Hall of Fame at his alma mater, the University of Florida College of Journalism and Communications, in recognition of career excellence.

נפתחו אפשרויות חדשות למדוורים להציג לוגו ב-inbox של נמענים ב-2021 הושק תקן BIMI המאפשר למותגים להציג את הלוגו המאומת שלהם לצד שם השולח בתיבת האימייל בספקיות אימייל שונות, מה שמעצים את הנוכחות הויזואלית ואת האמינות של המותג בעיני הנמענים. עם זאת, יישום BIMI אינו פשוט וכרוך במספר תהליכים טכנולוגיים ובירוקרטיים מורכבים.התֶקן דורש מהמדוורים לעבור תהליך אימות דומיינים, באמצעות DKIM ורצוי גם באמצעות SPF. כמו כן נדרש להגדיר רשומת DMARC תקינה הכוללת אפשרות לקבל דוחות DMARC ולנתח אותם. המותג צריך לעבור “מסע DMARC” - תהליך הדרגתי שמתחיל בקבלת דוחות ותיקון ליקויים, ומסתיים בהגעה למצב DMARC באכיפה מלאה. למרות המורכבות, היתרונות של BIMI בהגברת האמון והזיהוי של הלקוחות עשויים להצדיק את ההשקעה עבור מותגים רבים.בסוף התהליך כשהדומיין במצב אכיפה, מתקיימת הגנה על הדומיין והמותג מפני spoofing (ניסיונות התחזות). המדיניות (policy) מנחה את הצד המקבל (ספקיות אימייל כגון Gmail ואחרים) כיצד לנהוג במקרה של בעיה באימות (authentication) או בהתאמה (alignment) של SPF ו/או DKIM: לשים את האימיילים בהסגר (במצב quarantine), או לדחות אותם (במצב reject). כתוצאה מכך נמענים לא יקבלו את אותם אימיילים מתחזים וכך מתקיימת הגנה על הדומיין מפני התחזות.על מנת להציג BIMI לוגו בספקיות אימייל מובילות כגון Gmail, המותג נדרש לרשום סימן מסחרי על הלוגו שיוצג ב-inbox באחת מהמדינות שנתמכות על ידי קבוצת BIMI (מחוץ לישראל), לשמור את הלוגו במפרט ספציפי עבור BIMI לוגו, להגדיר רשומות ב-DNS, לאחסן את הלוגו המיוחד (למשל באתר) ולקבל מגורם מאשר (לשכת שירות) תעודת VMC (Verified Mark Certificate).בשנתיים האחרונות קצב האימוץ עולה בהתמדה ועומד כיום על כ-500 לוגואים מאומתים חדשים המצטרפים בכל חודש מקרב 10,000 האתרים המובילים. אוקטובר 2024 - חידושים בהצגת לוגו בג'ימייל ואפל:ג'ימייל הכריזה זה עתה על אפשרות להצגת לוגו BIMI באמצעות תעודה שנקראת CMC שאינה דורשת מהמותג להיות בעל סימן מסחרי רשום על הלוגו . גם אפל יצאה זה עתה עם אפשרות חדשה להציג לוגו (שאינו BIMI) בתיבת המייל Apple Mail באמצעות שירות Business Connect.על כל החידושים אני מרחיב בפודקאסט ובמאמר

אמנים או יוצרים לרוב אינם מכירים באופן אישי את לקוחות הקצה שלהם. גם היום רוב האמנים לא יודעים פרסונלית מי מאזין למוזיקה שלהם או מי קונה את הכרטיסים להופעות שלהם. באופן דומה גם סופר שמוציא לאור ספר באמצעות הוצאת ספרים אינו מכיר את הקוראים שלו. אפילו מכירת ספר דיגיטלי באמצעות אמזון אינה חושפת בפני הסופר את פרטי הקוראים שלו. לעומת זאת מתחילים להיות נפוצים פתרונות של הוצאה עצמית דיגיטלית באמצעות שירותים כגון Lulu שמאפשר לסופרים להוציא לאור את הספר שלהם ולשמור אצלם את הדאטה של הקונים, שיכולים להתחיל להוות את אותו גרעין של True Fans. דבר דומה אנו רואים גם במותגים רבים שמוכרים באמצעות מתווכים וקמעונאים ואין להם קשר ישיר עם לקוחות הקצה שלהם.ניוזלטר מאפשר ליוצרי תוכן, אמנים או מותגים להתחיל לבנות וליצור קשר ישיר עם קהל. במרוצת הזמן ניתן יהיה לזהות בתוך קהל המנויים לניוזלטר את אותם True Fans ולהציע להם קשר אינטימי יותר אשר יהיה מיושם בתוך מבנה של קהילה. בהמשך ניתן יהיה לבחון יצירה של קבוצות שונות בתוך הקהילה, גם על מנת לדבר על נושאים שונים וגם על מנת לבדל בין חברים מבחינת רמת הנגישות שלהם אל יוצר התוכן או האמן, ואל התכנים השונים שאינם נגישים לקהל הרחב.

בכל שנה, בחגי הקניות נשבר שיא עולמי חדש בכמות האימיילים שנשלחים ופעמים רבות מדוורים מותחים את הגבולות בתקופה זו.אלא שהשנה זו תהיה הפעם הראשונה שבה הדרישות החדשות של ג'ימייל ויאהו נכנסו לתוקף, ומדוורים יצטרכו לעמוד בתנאים הרבה יותר קפדניים מאשר בעבר על מנת לא לגרום לפגיעה בעבירות שעשויה להרוס להם לא רק את חגי הקניות אלא גם להשפיע על העבירוּת תקופה ארוכה אח"כ. מדוע דווקא תקופת חגי הקניות עשויה להיות מאתגרת כדי לעמוד בדרישות החדשות של ספקיות האימייל הגדולות?בדרך כלל, בחגי הקניות מדוורים שולחים להרבה מאוד אנשים שלא מקבלים דיוורים באופן שוטף וגם תדירות הדיוור עולה. כשכל זהקורה מהמון מדוורים בו זמנית זה הופך לאתגר עבור ספקיות האימייל ועשוי להעמיס על הנמענים.כלי לבדיקותאימות דומיינים במערכת דיוורמאמר על הדרישות החדשות של ספקיות האימייל

כיצד להפחית תלונות ספאם באימייל מרקטינג?תלונות על ספאם ממנויים שהסכימו לקבל דואר שיווקי יכולות להוות אתגרמשמעותי עבור כל מי שעושה אימייל מרקטינג. למרות שהנמענים נרשמו מרצונם, לעתים הםעדיין מסמנים הודעות כספאם, מה שעלול לפגוע במוניטין של הדומיין השולח ולהוביללבעיות עבירוּת. יצא לי להיפגש לאחרונה עם מספר לקוחות שביקשו להתייעץ איתי בעקבותירידה משמעותית בביצועי האימייל אצלם. במסגרת האבחון הראשוני עלה כי המכנה המשותף שחזרעל עצמו הוא שכמות הדיווחים על ספאם ע"י משתמשים גם בקמפיינים שיווקיים וגםבאוטומציות שיווקיות, הוא גבוה מאוד וחורג מהסף העליון שהוגדר על ידי ספקיותהאימייל הגדולות במסגרת הדרישות החדשות שנכנסו לתוקף בחודשים האחרונים.חלק מהם אפילו החלו לנהוג כמו שספאמרים עושים והתחילו להחליףדומיינים מדוורים בכל פעם שהדומיין נפגע.סף דיווחי הספאם המותרים על פי הדרישות החדשות צריך להיות בין 0.1% ל-0.3% כשהשאיפה היא להיות סביב0.1%.

With more than two decades of online and email marketing experience, Ryan Phelan has focused on driving successful strategies for high-growth SaaS software and online companies and advancing winning digital strategies.In working for companies like Adestra, Acxiom, Responsys, Sears & Kmart, BlueHornet, and infoUSA, Ryan's experience and history in the industry is unequaled. He works closely with RPE Origin's client partners to identify their needs and develop a customized approach to achieve their goals with email marketing and related services.Ryan was awarded our industry's top honor of the 2023 Thought Leader of the Year award from the ANA-EEC in recognition of his lifetime achievement and leadership in the email marketing space and is recognized as one of the top global thought leaders in email marketing.לעמוד הפודקאסט בעבריתקישור אל הבלוג

קישור אל הבלוג