Podcasts about cmotalk

Luchthaven Schiphol heeft de afgelopen jaren de nodige problemen gekend. Denk bijvoorbeeld aan de ellenlange rijen voor de beveiliging in 2022 of de sneeuwstormen van begin dit jaar die het vliegverkeer op de luchthaven vrijwel geheel platlegden. Hoe gaat commercieel directeur Arthur Reijnhart om met deze en andere uitdagingen, en wat zijn zijn plannen om Schiphol in de toekomst weer tot de beste luchthavens van Europa te laten behoren? Dat en meer bespreekt Klaas Weima in deze aflevering van CMOtalk met commercieel directeur Arthur Reijnhart. Oorlog raakt capaciteit Schiphol op korte termijn niet De oorlog in het Midden-Oosten is naast een humanitaire ramp ook een doorn in het oog voor de luchtvaart. Niet alleen gaan er minder vluchten van en naar de Golfregio, ook de beschikbaarheid van kerosine wankelt door de problemen in de Straat van Hormuz. Desondanks ondervindt luchthaven Schiphol op de korte termijn nagenoeg geen problemen. ‘Het verbaast ons hoe de capaciteit voor de korte termijn echt nog vol zit,' aldus commercieel directeur Arthur Reijnhart.  De Meivakantie staat voor de deur en het aantal vluchten ligt momenteel op een vergelijkbaar niveau als het jaar ervoor. Dat komt volgens Reijnhart doordat luchtvaartmaatschappijen hun vliegroutes zijn gaan aanpassen. ‘Maatschappijen moeten hun vliegtuigen in de lucht houden en zijn op zoek gegaan naar alternatieven. Ook de reizigers doen dat', stelt de commercieel directeur. ‘Vluchten die naar het Midden-Oosten waren geboekt, worden omgeboekt naar Europa of het Verre Oosten.'  Schiphol vooraan in de rij bij brandstoftoevoer De luchthaven heeft daarnaast vooralsnog ook nog weinig last van de disruptie in de toeleveringsketen van kerosine. ‘We hebben een rechtstreekse verbinding met Pernis. Daar hebben we een groot depotstelsel. Daardoor staan we nog best een beetje vooraan in de rij,' aldus Reijnhart.  Schiphol ondervindt momenteel dan misschien nog geen problemen, maar dat geldt niet voor de luchthavens in Azië. De aanvoer van kerosine is daar volgens de commercieel directeur van Schiphol een grotere uitdaging. ‘Je kunt misschien zelf wel naar Azië, maar je komt niet meer terug.'    Sneeuwcrisis Begin dit jaar zorgde het winterse weer voor grote problemen op Schiphol. Weersomstandigheden die we volgens Reijnhart lange tijd niet hadden gezien. ‘De laatste keer dat het zo zwaar was, daarvoor moet je 15 jaar terug in de tijd.' De luchthaven was mede daardoor helemaal niet voorbereid op sneeuwstormen van deze omvang. ‘We hadden capaciteitsproblemen bij het de-icingproces.' Daarnaast zijn sneeuw en luchtvaart volgens Reijnhart überhaupt geen goede combinatie. Het grote aantal geannuleerde vluchten zorgde wel voor de nodige verontwaardiging bij internationale reizigers. Het was immers maar een paar centimeter sneeuw.  De chaos op Schiphol als gevolg van de sneeuwval is voor de directie wel voldoende aanleiding om onderzoek te laten uitvoeren. Echter betekent dat niet automatisch dat er ook grote investeringen worden gedaan. ‘Je kan aanpassingen doen, maar dat kost geld', aldus Reijnhart. De commercieel directeur plaatst daarentegen wel nog een kanttekening bij de problemen op Schiphol. ‘Er zijn ook luchthavens die gewoon dichtgaan op het moment dat het hard sneeuwt.' Het vliegveld JFK in New York is een van die luchthavens.  Reputatie Schiphol niet meer wat het is geweest Het grote aantal geannuleerde vluchten op Schiphol als gevolg van de hevige sneeuwval is niet de eerste tik voor het imago van de luchthaven. Het vliegveld met jaarlijks 70 miljoen reizigers kreeg in het voorjaar en de zomer van 2022 te maken met gigantische rijen tot aan de snelweg door capaciteitsproblemen bij de beveiliging. Dat was voor de luchthaven een wake-up call. Op dat moment ‘heeft de wal het schip gekeerd', aldus commercieel directeur Reijnhart.  ‘Schiphol was een voorbeeld op toonaangevende gebieden. Dat zijn we kwijtgeraakt door ieder jaar te willen groeien en de kosten te verlagen.' Die combinatie bleek een giftige cocktail voor de luchthaven met een relatief grote hoeveelheid passagiers per vierkante meter.  ‘We zitten te krap in ons jasje' Jaarlijks ontvangt Schiphol zo'n 70 miljoen reizigers, en ondanks dat het aantal vluchten op de luchthaven is gemaximeerd, verwacht commercieel directeur Arthur Reijnhart door te groeien naar 90 miljoen reizigers per jaar door de komst van grotere vliegtuigen. Om al deze reizigers te kunnen huisvesten moet er wel nog het nodige gebeuren. Naast de nieuwe A-pier die in 2027 in gebruik wordt genomen komt er ook een nieuwe zuid-terminal en nog een nieuwe pier die haaks op de A-pier komt te liggen.  Krijgt Schiphol dan meerdere terminals en een bijbehorende monorail om reizigers van de ene naar de andere vertrekhal te brengen? ‘Nee, we blijven vasthouden aan het één-terminal-idee.' Daarvoor moeten de bestaande cargo- en cateringgebouwen van KLM wel eerst nog worden verplaatst. Over de verhuisvergoeding die Schiphol aan de Koninklijke betaalt wil commercieel directeur Reijnhart in CMOtalk geen uitspraken doen, maar ‘we hebben een eerlijke prijs met elkaar afgesproken.' De nieuwe pieren op Schiphol en de renovaties van de bestaande kosten de komende 10 jaar zo'n 10 miljard euro. Dat betekent dat de aandeelhouders, de Staat en de gemeenten Amsterdam en Rotterdam ‘voorlopig' geen dividend meer krijgen uitgekeerd. Ook voor de luchtvaartmaatschappijen hebben de renovatieplannen grote gevolgen. Zij zullen hogere tarieven moeten gaan betalen volgens Reijnhart. Echter, als alle renovaties achter de rug zijn behoort Schiphol hopelijk weer tot de beste luchthavens van Europa. ‘We staan nu op de achtste plek van de acht. Daar horen we niet thuis.'

Wie tijdens de kerstdagen tussen de diners door een ritje wilde maken in de Danse Macabre of de Baron 1898, kwam bedrogen uit. Attractiepark de Efteling was zowel 25 als 26 december helemaal uitverkocht. Ondanks dat het ‘Meer van Dromen' dichtvroor slenterden duizenden gasten door het park. Wat maakt de Efteling zelfs in de vrieskou populair? En wat doet het attractiepark om de bezoeker niet alleen tijdens feestdagen, maar ook op een doordeweekse maandagochtend in februari naar het park te lokken? Dat en meer bespreekt Klaas Weima met Jack van de Vliert, manager marketing en sales van de Efteling in deze aflevering van CMOtalk.

Normaal gesproken vraagt Klaas Weima de gasten in CMOtalk het hemd van het lijf, maar voor deze eindejaarsspecial zijn de rollen een keer omgedraaid. Want wat vindt Klaas eigenlijk van alles wat er het afgelopen jaar voorbij is gekomen?

Als de Sint het land net uit is, lijkt het alsof adverteerders collectief een kerstmuts opzetten. De prijspromoties maken plaats voor campagnes die vooral inspelen op emotie, verbinding en het warme kerstgevoel. Hoe gaan de kerstcommercials van Albert Heijn, Kruidvat en Nederlandse Loterij ervoor zorgen dat de winkelvloer wordt platgelopen en de loten over de toonbank vliegen?

In Meesterzet of Marketingmisser bespreekt Klaas Weima samen met de beste marketeers van Nederland opvallende cases uit de praktijk. We leggen campagnes onder het vergrootglas, kijken kritisch naar reclamespotjes en stellen onszelf vervolgens de vraag: was het een briljante meesterzet of een enorme marketingmisser? Met Dick Younge, marketingdirecteur Omnichannel Benelux bij L'Oréal. bespreekt Klaas deze keer de AI-camapgne van Bruna.

Het cosmeticamerk L'Oréal legde onlangs 4 miljard euro op tafel voor het parfummerk Creed en een licentieovereenkomst om namens Gucci en Balenciaga geurtjes en andere producten te mogen verkopen. Waarom moest de al overvolle merkenportefeuille nog verder worden uitgebreid? En influencers hebben een enorme invloed op wat hun volgers dagelijks zoal op hun gezicht smeren. Loopt het aanprijzen van zalfjes en cremetjes inmiddels niet een beetje uit de hand?

In Meesterzet of Marketingmisser bespreekt Klaas Weima samen met de beste marketeers van Nederland opvallende cases uit de praktijk. We leggen campagnes onder het vergrootglas, kijken kritisch naar reclamespotjes en stellen onszelf vervolgens de vraag: was het een briljante meesterzet of een enorme marketingmisser? Met Dijana Husedinovic, marketingdirecteur bij beddenfabrikant Auping gaat Klaas in gesprek over de ruimtereis van het speelgoedboek van Intertoys.

Na enkele topjaren slaapt het bestuur van beddenfabrikant Auping door tegenvallende cijfers nét wat minder lekker. Maar gaat de campagne ‘Designed for de slaap van je dromen' zorgen voor betere verkoopcijfers? En we praten over de komst van online aanbieders, die de branche flink hebben wakker geschud. Is de digitale klantervaring bij Auping inmiddels nét zo goed als bij de concurrentie?

In Meesterzet of Marketingmisser bespreekt Klaas Weima samen met de beste marketeers van Nederland opvallende cases uit de praktijk. We leggen campagnes onder het vergrootglas, kijken kritisch naar reclamespotjes en stellen onszelf vervolgens de vraag: was het een briljante meesterzet of een enorme marketingmisser? Met Lydi Siebers, managing director bij de Postcode- en Vriendenloterij bespreekt klaas deze keer de ‘Iedereen behalve' camapgne van KPN.

Het 25ste seizoen van het televisieprogramma Miljoenenjacht trok ook dit najaar weer een miljoenenpubliek. Hoe houdt de Postcodeloterij deze spelshow relevant in een industrie die steeds meer opschuift van lineair naar on demand?

“Iedereen wil met die Chief Marketing Officer om tafel, want die beheert de budgetten. Maar die PA's zijn tot de tanden bewapend. Dus ik dacht: weet je wat? Ik ga ze interviewen.”Als oprichter van CMOtalk kent Klaas Weima alle marketingbazen van Nederland. Hij bezoekt ze, spreekt ze, zaagt ze door en verzamelt hun beste inzichten.Wat blijkt? Veel leiders - óók buiten marketing - snappen te weinig van aandacht. Van nieuwsgierigheid. Van communicatie die écht binnenkomt.In deze aflevering deelt Klaas:Hoe aandacht écht werktHoe je drukke en belangrijk mensen toch 'ja' laat zeggenWaarom nieuwsgierigheid je meest onderschatte leiderschapskwaliteit isWaarom je je eigen hondenvoer moet etenHoe AI helpt om je boodschap te personaliseren 

De relatief nieuwe leasemaatschappij Ayvens ontstond in 2023 na de overname van LeasePlan door branchegenoot ALD Automotive. In de zomer van 2024 verdwenen die twee merknamen voorgoed uit Nederland. Waarom ging het nieuwe concern niet verder met een van de twee bestaande merken? En hoe staat het ruim 12 maanden later met de naamsbekendheid van Ayvens?

In Meesterset of Marketingmisser bespreek ik samen met de beste marketeers van Nederland opvallende cases uit de praktijk. We leggen campagnes onder de loep, kijken kritisch naar reclamespotjes en stellen onszelf vervolgens de vraag. Was het een briljante meesterset of een enorme marketingmisser? Met Cor Jansen, Directeur-Bestuurder Utrecht Marketing en Erik van Essen, algemeen directeur van Rotterdam Partners bespreek ik dit keer: 'Nothing beats a Jet 2 holiday'.

In Meesterzet of Marketingmisser bespreek ik samen met de beste marketeers van Nederland opvallende cases uit de praktijk. We leggen campagnes onder het vergrootglas, kijken kritisch naar reclamespotjes en stellen onszelf vervolgens de vraag: was het een briljante meesterzet of een enorme marketingmisser? Met Angela Eijlander, Chief Sales & Marketing Officer bij ASN Bank, bespreek ik in deze nieuwe rubriek het fenomeen Brainrot en de manier hoe HEMA daarop inspeelt.

Midden in de zomer verdween het merk De Volksbank definitief uit het banklandschap en werd het bedrijf omgetoverd tot ASN Bank. De andere merken uit het concern SNS, Regiobank en BLG Wonen verdwijnen tegelijkertijd stap voor stap uit het straatbeeld. Hoe zijn de eerste maanden sinds de naamsverandering verlopen, en welke hobbels moesten de marketeers overkomen in de aanloop naar deze ingrijpende transformatie? Dat en meer bespreekt presentator Klaas Weima met Angela Eijlander, Chief Sales & Marketing Officer bij ASN Bank.

Kiwiproductent Zespri ontwikkelde naar eigen zeggen ‘s werelds eerste volledig composteerbare fruitsticker. Toch houdt de fruitteler deze nieuwe technologie niet voor zichzelf. Waarom deelt Zespri deze technologie met de concurrentie via open source?

Fastfoodketen McDonald's is overal ter wereld te vinden. Toch zijn er nog genoeg landen waar de Big Mac, Chicken McNuggets en de Happy Meal nog niet (zo veel) voorkomen. Op welke opkomende markten focust McDonald's zich de komende jaren?

De Amsterdamse kinderwagenmaker Joolz is recent overgenomen door branchegenoot Bugaboo. Vissen de twee Nederlandse bedrijven niet te veel in dezelfde vijver om naast elkaar te kunnen blijven bestaan? En voetballer Christiano Ronaldo werd in het verleden gespot met een kinderwagen van Joolz. Wat betekende die zichtbaarheid van het merk op zijn socials voor de naamsbekendheid en de omzet? Dat en meer bespreekt presentator Klaas Weima met Irene Muller, marketingdirecteur van Joolz.

Het waren turbulente jaren bij Nike… De winstgevendheid nam af, er vond een grote reorganisatie plaats en het was onrustig in de bestuurskamer. Draait alles inmiddels weer op rolletjes? En: de scouts van het sportkledingmerk azen dag in dag uit op de nieuwe Sifan Hassan, Carlos Alcaraz of Kylian Mbappé. Hoe weet Nike ook de sterren van morgen aan zich te binden?

Het TeamNL huis was tijdens de Spelen van Parijs 2024 een groot succes. Trekken de feestjes tijdens de Spelen van Milaan-Cortina komende winter opnieuw tienduizenden bezoekers? En: de btw-verhoging op sport is definitief van tafel. Is de toegang tot breedtesport daarmee veiliggesteld?

De Nederlandse cosmetica-sector is de afgelopen jaren flink gegroeid. Heeft Beiersdorf de groei wel optimaal weten te benutten?

De Kamer van Koophandel vervult de wettelijke taak om ondernemers te informeren, voor te lichten en te ondersteunen. Maar hoe bereik je deze B2B-doelgroep het best? En: de Kamer van Koophandel experimenteert met het gebruik van kunstmatige intelligentie. Maar “voor overheidsinstanties is AI een gevoelig onderwerp”.

De kleur geel is onmiskenbaar gekoppeld aan Jumbo, maar sinds kort heeft ook de kleur rood z'n intreden in de winkels van de supermarktketen. Is dat een slimme strategie om meer urgentie te creëren of devalueert het de kern van het merk?

In de markt voor huishoudelijke apparaten roept iedere leverancier de hoogste kwaliteit, de nieuwste innovaties en de duurzaamste producten te verkopen. Hoe val je als merk tussen al die product claims nog op? En: tijdens de jaarlijkse dealershow van producent LG kregen partners een voorproefje van de nieuwste technologieën waarmee elektronicamerk dit jaar nog de markt betreedt. Wat zit er in de pijplijn?

Multinational Aon is van oudsher een verzekeringsmakelaar, maar gedraagt zich steeds meer als een consultancybureau. Is het bedrijf daardoor ook gelijk een geduchte concurrent voor Deloitte, EY en KPMG? En de verzekeringsmakelaar dan wel adviesorganisatie zit midden in de transitie richting een nieuwe website. Welke rol speelt de CMO bij het inkleuren van het digitale visitekaartje?

De meeste bedrijven streven naar groei, maar het realiseren daarvan is vaak behoorlijk lastig. Welke rol speelt de marketeer bij het uitstippelen van de groeistrategie? En is met de huidige polycrisis nog überhaupt wel ruimte voor groei? Dat bespreekt Klaas Weima in het allereerste CMOtalk Boardroom Panel met:

Dr. Oetker, bekend van pizza's en bakproducten, moest in november vorig jaar halsoverkop hun ‘breekbrood' terugroepen vanwege de mogelijke aanwezigheid van koperdraadjes. Wat is de rol van de CMO in zo'n crisissituatie?

De leegstand in de Nederlandse binnensteden nam in 2024 opnieuw toe. Worden de filialen van speelgoedwinkelketen Intertoys nog wél platgelopen?

“In Nederland eten we heel anders dan in Duitsland of in Frankrijk”

Het aantal vaste internetklanten van VodafoneZiggo neemt al meerdere kwartalen op rij af. Aan welke knoppen draait Robin Kroes, commercieel directeur consumentenmarkt om die trend te stoppen? Misschien dat de uitzendrechten van het Europese clubvoetbal daarbij helpen? Dat en meer bespreekt presentator Klaas Weima met Robin Kroes in deze aflevering van CMOtalk.

Het kabinet gaat de komende jaren flink bezuinigen op het ambtenarenapparaat en de inhuur van extern personeel. Valt er straks op de ministeries nog wel wat te halen voor consultant Capgemini? En: het is de eerste aflevering van 2025, en dus blikt CMOtalk vooruit op de belangrijkste marketingtrends van het komende jaar. Dat en meer bespreekt presentator Klaas Weima in deze aflevering met Rens de Leeuw, directeur marketing en communicatie bij technologie- en consultancybedrijf Capgemini.

Het koffiemerk Heilige Boontjes verkoopt jaarlijks 700.000 kilo aan duurzame bonen, maar heeft moeite met het veroveren van schapruimte in de supermarkt. Waarom lukt het de sociale onderneming niet om in de supermarkt terecht te komen? Daarnaast werkt het koffiemerk met jongeren met bijvoorbeeld een detentieverleden of schuldproblemen. Heilige Boontjes heeft daardoor, naar eigen zeggen, de samenleving al € 15 miljoen euro bespaard. Dat en meer bespreekt presentator Klaas Weima met Rodney van den Hengel, medeoprichter van het koffiemerk Heilige Boontjes.

Ruim 66% van het afval dat Renewi verzamelt, verwerkt het bedrijf weer tot herbruikbare materialen. Kan dat percentage richting de 100% of zal er altijd afval blijven bestaan? En staan bedrijven vervolgens in de rij om deze nieuwe grondstoffen een tweede leven te geven? Dat bespreekt presentator Klaas Weima met Sander Leenders, CCO van afvalverwerker Renewi in CMOtalk.

De naam Stellantis doet vermoedelijk bij een hoop luisteraars (nog) geen belletje rinkelen. Toch rijden er miljoenen auto's van het merk in Nederland rond. Denk aan de modellen van Opel, Fiat, Jeep, Peugeot en Alfa Romeo. Stellantis wil vooruitlopend op Europese wetgeving en per 2030 geen nieuwe auto's met een conventionele verbrandingsmotor meer verkopen. Maar weet de fabrikant de consument ook vroegtijdig mee te krijgen in die transitie?

Oranjefans trokken afgelopen zomer en masse richting Duitsland om het Nederlands Elftal aan te moedigen tijdens het Europees Kampioenschap. Bij de Oranjemars voorafgaand aan de halve finale tegen Engeland waren maar liefst 100.000 fans aanwezig. Welke rol speelde de sportbond bij de totstandkoming van deze oranjegekte en valt dit succes bij andere toernooien na te bootsen?

Stoov, de fabrikant van warmtekussens, verkoopt sinds kort de producten niet alleen in Nederland, Duitsland en Engeland, maar ook in Australië. Hoe kwam het bedrijf aan de andere kant van de wereld terecht?

Er zijn grote verschillen in de bouwvoorschriften, architectuur en klimatologische omstandigheden tussen regio's waarbinnen het Deense familiebedrijf Velux opereert. Hoe gaat de dakramenfabrikant daarmee om?

Wat maakt een marketeer succesvol? Hoe krijg je de grootste invloed op de strategie van het bedrijf? En hoe zorg je dat alle neuzen dezelfde kant op komen te staan?

Nationale-Nederlanden/de NN Group gaat zich op korte termijn mogelijk op nieuw terrein begeven met de introductie van bankrekeningen en betaalpassen voor consumenten. Hoe gaat NN zich positioneren in deze verzadigde markt met grootbanken zoals ABN AMRO, Rabobank en ING?

FrieslandCampina heeft een breed scala aan consumentenmerken in hun portfolio, maar is ook in de horeca een gevestigde naam. Hoe bereikt de zuivelcoöperatie met het horecamerk Debic de honderdduizenden chefs en bakkers in Europa?

Voor de zomerafleveringen van CMOtalk interviewt Klaas Weima in Cannes meerdere marketingexperts over de toekomst van creativiteit en het marketingvak. Klaas is aanwezig tijdens het jaarlijks Lions Festival voor creativiteit, waar het beste reclame- en marketingwerk van de wereld wordt getoond. Te gast is Constantijn van Oranje, speciaal gezant van Techleap.

Voor de zomerafleveringen van CMOtalk interviewt Klaas Weima in Cannes meerdere marketingexperts over de toekomst van creativiteit en het marketingvak. Klaas is aanwezig tijdens het jaarlijks Lions Festival voor creativiteit, waar het beste reclame- en marketingwerk van de wereld wordt getoond. Te gast zijn:

Frisdrankleverancier Vrumona bekend van de merken Pepsi Nederland, Royal Club en Sourcy zet koers richting een suikervrij frisdrankschap. Maar is het volledig afstappen van deze zoete grondstof makkelijker gezegd dan gedaan?

Het productaanbod van LEGO spreekt steeds meer volwassenen aan. Spelen door introductie van de bloemen- en plantencollectie ook volwassen vrouwen vaker met de iconische blokjes? En: grote merken staan in de rij voor een samenwerking met het grootste speelgoedmerk ter wereld. Is er naast de collaboraties met Star Wars of Fortnight ook ruimte voor regionale samenwerkingen?

Met een proactief mediabeleid probeert overheidsinstantie UWV hun imago op te krikken. Maar wat levert deze communicatiestrategie UWV concreet op? En: UWV verstuurt jaarlijks ruim 50 miljoen brieven. Is dit een effectieve strategie om de doelgroep te bereiken of kan het slimmer?

Na 8 verlieslatende jaren heeft HEMA sinds 2021 de weg omhoog weer gevonden. Hoe kreeg de winkelketen dat voor elkaar? En: welke strategie schuilt er achter de grootschalige renovatie van de winkelportefeuille?

Uitzendreus Randstad is wereldwijd actief op vijf continenten. Hoe geeft het van origine Nederlandse bedrijf vorm aan het merk in al deze verschillende markten met een eigen werkcultuur? En: de uitzendbranche staat in Nederland onder druk door de opkomst van de zzp'er en de lang gekoesterde wens van de overheid om de arbeidsmarkt te hervormen. Hoe gaat Randstad daarmee om?

Om een jonger publiek aan te spreken, tastte het kledingmerk G-Star diep in de buidel voor een samenwerking met de razendpopulaire artiest Burna Boy. Maar is het verbinden van je merk aan een superster genoeg om de doelgroep te verjongen? En: de kledingindustrie is verantwoordelijk voor zo'n 10% van de totale wereldwijde CO2-uitstoot. Hoe probeert G-Star dat aandeel terug te dringen?

Mede door de komst van verplichte duurzaamheidsrapportages wordt er steeds meer van accountants verwacht. Ondertussen is de werving van nieuwe collega's er niet makkelijker op geworden. Hoe gaat EY daar mee om? En: hoe gaat het eigenlijk bij EY nadat de beoogde splitsing van de accountancy- en consultancytak binnen het bedrijf op het laatste moment niet doorging?

Mede dankzij influencers beginnen jongens en meiden op steeds jongere leeftijd met het gebruiken van talloze huidproducten. Is dat een onschuldige trend of een zorgelijke ontwikkeling? En: de huisverzorgingsproducten van Dr. Hauschka zijn sinds vorig jaar ook te vinden in de schappen van de gezondheidswinkels van Holland & Barrett. Hoe kreeg algemeen directeur Marlijn van Straaten het bestuur van het Duitse moederbedrijf achter haar strategie?