Wie Sie ein Einhorn töten und wieder vom Kunden aus denken

Produkt- und Serviceinnovationen zielen in Industrie-4.0-Szenarien auf nur schwer kopierbaren Kundennutzen. Was haben diese Szenarien und all das, was unter den Industrie-4.0-Schirm passt, mit meiner Sicht auf dieses 'vom Kunden aus gedachte'-Dings zu tun? Hört gerne rein.

Seit Dezember sind die 'New Business' Card Decks bei Amazon zu haben. Sie sind mein Selbstverlags-Selbstversuch, mit dem ich mit jeweils 75 Karten helfe, Teams zu inspirieren, gute Ideen für künftige Geschäftsmodelle zu finden, und diese Ideen mit Tempo und Struktur und Spaß zu testen, am Bein zu ziehen und auf die Rüttelstrecke zu bringen.

Mein Interview mit dem SWR 2 zu Hintergrund und Anwendung von LEGO SERIOUS PLAY ® im April 2014.

Warum sitze ich mit Gennadi Schechtmann zusammen? Die einfache Antwort: weil ich – nach wirklich langer Suche nach einer Antwort auf meine spezielle Frage – selbst begeisterter www.trinkkost.de-Kunde bin. Die "Und was habt Ihr davon?"-Antwort: weil Trinkkost ein wunderbares Beispiel dafür ist, wie vom-Kunden-aus-denken zu wirklich brauchbaren Produkten führt ... aber hört selbst.

Warum eine FAQ-Episode, was hat die hier zu suchen? Es tauchen Fragen auf, die sich wiederholen, bei Workshops und Vorlesungen, und Fragen zum Podcast. Da macht es arg viel Sinn, die Top fünf Fragen zu beantworten, bevor wir uns weiter in die Tiefe des vom-Kunden-aus-Denkens abseilen ... aber hört selbst.

Warum sitze ich mit Hans Spielmann, dem Inhaber und Geschäftsführer von Weldebräu, zusammen? Weil mich sein Zitat "Man wird nicht No.1 indem man jemanden nachmacht, sondern in dem man sich selbst findet" auf www.welde.de interessierte. Also bat ich Herrn Spielmann um ein Interview ... aber hört selbst. Unter http://sho.co/19ASJ findet Ihr das Graphic Recording von Sandra Schulze.

Warum noch ein Canvas, gibt es nicht bereits mehr als genug brauchbare, wie das Business Model Canvas, und nicht so brauchbare? Weil wir fanden, dass es ein verständliches Format braucht, um das eher verschwommene Thema 'vom Kunden aus denken' mit Struktur aufs Papier zu bringen ... aber hört selbst.

Warum sitze ich mit Martin Welker, dem Erfinder von Zenkit, zusammen? Seit Monaten arbeite ich mit Begeisterung mit www.zenkit.com und kann den Claim "Zenkit is the platform you've always wanted for your ideas, your projects, your business" nur bestätigen. Also bat ich Martin um ein Interview ... aber hört selbst.

Warum beschäftigen wir uns überhaupt mit den Aufgaben der Kunden, also mit dem, was die Kunden 'erledigt haben wollen'? Lösungen kommen und gehen. Die Aufgaben der Kunden aber bleiben gleich. Finden wir Antworten auf deren Fragen, wird unser Angebot als nützlich wahrgenommen. Wie aber beschreiben wir eine Aufgabe?

Die nächste "bend over, here it comes again"-Nummer für Konzerne, Strategieberater und Designer? Nicht ganz. Hier geht es nicht um die verschwommenen Begriffe 'Innovation' und 'Design' oder gar 'Kundenbedürfnis'. Hier geht es um einen Fokus auf das, was Kunden 'erledigt haben wollen' ... darauf, was deren zu lösende Aufgaben sind.