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Två universalgeniers liv slutar med andeskådning och landsflykt, men skisserna flygplan rymmer idéer som senare blir centrala i modern flygteknik. Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radios app. Om inte uppfinningen med sedelnumrerings-maskinen gått åt pipan för Ferdinand Tollin och om han inte hade blivit refuserad av Kungliga Vetenskapsakademin, och hade inte Emanuel Swedenborg tappat gajsten för naturvetenskapen och istället bli andeskådare, så kanske Sverige hade varit först med att utveckla det moderna flygplanet. Det säger historikern Anders Vesslén som specialintresserat sig för de bägge svenska universalgenierna.Redan 1716 publiceras Emanuel Swedenborgs förslag i tidskriften Dedalus hyperboreus. Maskinen att flyga i vädret med har ett stort ovalt bärplan, en flätad korg i mitten och så kallade luftåror med fjädrar. Konstruktionen är tyngre än luft och bygger på fasta vingar, något som moderna experter senare har pekat ut som en anmärkningsvärt framsynt tanke. Samtidigt saknas det avgörande som 1700-talet inte kunde erbjuda, en motor, och Swedenborg inser själv att muskelkraften inte räcker.Hundra år senare dyker tecknaren och uppfinnaren Ferdinand Tollin upp i arkiven. Efter ett misslyckat försök med en sedelnumreringsmaskin åt Riksbanken växer skulderna. När Kungliga Vetenskapsakademien refuserar hans manus om flyg tar livet en mörkare vändning med fiender, landsflykt och ett spår som slutar i Schweiz. Skisserna rör sig mellan kloka iakttagelser och tvära felsteg, men rymmer idéer som gör det lätt att förstå varför drömmen om flyg levde långt innan genombrottet 1903. I bakgrunden finns Polhem, bildningsresor och en tid då ballonger dominerar, medan de här konstruktionerna söker en annan väg upp i luften.Reporter: Joacim Lindwalljoacim.lindwall@sr.seProducent: Lars Broströmlars.brostrom@sr.se

In der neuen Folge gehen die Analysten Thomas Brandl und Ernst Wieninger besonders auf die beginnenden Pre Play Offs und Play Downs der DEL 2 ein!Landshut vs. Düsseldorf - sind die Special Teams verantwortlich für den Einzug ins Viertelfinale?Weißwasser vs. Crimmitschau - Unterschiedsspieler im Fokus: Marrone gegen Mackin?Weiden vs. Bad Nauheim - wer entflieht der Play Down Runde zwei?Freiburg vs. Kaufbeuren -  kann Kaufbeuren als Außenseiter überraschen?Penny DEL:Straubing stellt neuen Vereinsrekord auf - neun Siege am Stück - reicht es für Platz zwei?Mannheim rechtzeitig in Fahrt - starke Defensive als Schlüssel zum Erfolg?München mit Selbstvertrauen - schaffen die Red Bulls es Mannheim und Straubing noch abzufangen?Berlin oder Bremerhaven - Herzschlagfinale um die direkte Play Off Teilnahme!Augsburg trotz verpassen der Pre Play Offs auf dem richtigen Weg - was benötigt das Team um wieder über den Strich zu kommen?Diese und viele weitere Themen in der aktuellen EpisodeViel Spaß beim HörenStay SafePS: Mit unserem Partner THE LOCKERROOM erhält jeder Kunde, der einen Artikel aus den Ligen NHL, NFL, MLB und NBA erwirbt, einen Rabatt von 10% mit dem Code "THA"www.thelockerroom.store

I dagens avsnitt får vi höra den förtrollande sagan "Det magiska ritblocket och trollet som inte kunde sluta nysa", önskad av Tella, 9 år & Ines, 6 år från Staffanstorp.Följ med systrarna Tella och Ines när de hittar ett magiskt ritblock i en mystisk liten butik där allt de ritar plötsligt blir livslevande mitt i vardagsrummet! Men när en främmande figur ritar dit ett gigantiskt, nysande troll blir läget akut och flickorna tvingas ringa det hemliga numret "sex-syv" till den mycket märkliga trollpolisen. Det blir en fartfylld berättelse om mod, systerskap och vikten av att aldrig rita krokodiler om man inte absolut måste.I dagens avsnitt firar vi Tomatens dag och lär oss massor av spännande saker om tomater – visste du till exempel att de har odlats uppe i rymden och att de egentligen är ett bär?Stötta podden och få tillgång till nya sagor! Gå med i Magiska Godnattsagor-klubben!Skicka in förslag på kommande sagor via www.magiskagodnattsagor.seFölj oss på Facebook & InstagramSökord: magiska godnattsagor, godnattsaga, barn, läggdags, podcast för barn, barnlitteratur, ai, godnatt

In dieser Episode erzähle ich von einem Shooting in einer Fahrradwerkstatt hier um die Ecke. Zwei Stunden vor Ort, viele Gespräche – und ganz nebenbei entstehen Bilder, die genau die Atmosphäre des Ortes einfangen. Dabei wird wieder einmal deutlich: Gute Fotografie passiert oft dann, wenn man nicht krampfhaft versucht, perfekte Bilder zu erzwingen. Stattdessen geht es darum, aufmerksam zu beobachten, mit Perspektiven zu spielen und den Kontext einer Szene bewusst einzubauen. Ich spreche darüber, wie ich bei solchen Business-Shootings arbeite, warum der Hintergrund so entscheidend für ein Bild ist und wie man störende Elemente geschickt aus dem Foto heraushält. Außerdem stelle ich ein Projekt vor, an dem ich in den letzten Wochen intensiv gearbeitet habe: BorderTool Pro – eine neue macOS-App, mit der sich Bilderrahmen schnell und flexibel erstellen lassen. Das Tool lässt sich sogar direkt in den Export aus Capture One oder Lightroom integrieren und spart enorm viel Zeit im Workflow. Am Ende dieser Episode bekommst du also nicht nur einen kleinen Blick hinter die Kulissen eines realen Shootings, sondern auch praktische Gedanken zur Bildgestaltung – und ein neues Tool, das deinen Workflow vereinfachen kann. ⸻ Themen dieser Episode • Ein entspanntes Shooting in einer Fahrradwerkstatt • Warum gute Fotos oft nebenbei entstehen • Perspektive, Brennweite und Hintergrund bewusst einsetzen • Kontext statt sterile Porträts • Wie viele Bilder ein Kunde wirklich braucht • Vorstellung von BorderTool Pro ⸻ Wenn dir der Podcast gefällt, freue ich mich über eine Bewertung auf Spotify oder Apple Podcasts. Das hilft enorm dabei, dass der Podcast weiter wächst. Mehr über meine Fotografie, Workshops und Projekte findest du auf https://www.pixelcatcher.de

In der neuen Episode diskutieren Thomas Brandl und Ernst Wieninger über die heiße Phase der DEL und DEL2 Hauptrunde.DEL2: Kampf um Platz sechs - Regensburg, Weißwasser oder Landshut - wer schafft es direkt in die PlayOffs?Crimmtischau praktisch in den Pre PlayOffs !Welche Duelle ergeben sich nach diesem Wochenende in der ersten Play Down Runde?DEL:Köln ist Hauptrundemeister!Straubing das Team der Stunde - was macht die Tigers so stark?Ingolstadt und Mannheim etwa außer Tritt - finden beide zurück in die Erfolgsspur?Nürnberg strauchelt - Schwenningen im Aufwind!Diese und viele weitere Themen in der aktuelle FolgenViel Spaß beim HörenStay SafePS: Mit unserem Partner THE LOCKERROOM erhält jeder Kunde, der einen Artikel aus den Ligen NHL, NFL, MLB und NBA erwirbt, einen Rabatt von 10% mit dem Code "THA"www.thelockerroom.store

Gunnila Brodrej och Kristin Lundell möter Hanna Lublin Niklasson och Viktor Elsnitz i Lantzkampen Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radios app. Äntligen fredag och frågesport om veckans minst hemska nyheter. I lag Gunilla och Kristin har vi Expressen kultur-stjärnorna Gunnila Brodrej och Kristin Lundell och i lag Hanna och Viktor har vi komikerstjärnorna Hanna Lublin Niklasson och Viktor Elsnitz!Tog Tottenhamsupportern Stefan Löfven illa upp efter att Mikael Damberg använt ”spursy” som nedsättande ord för regeringens arbete? Kunde forntida jättekängurur hoppa? Var Centerpartiets partiledare Elisabeth Thand Ringqvists första företag en camping? Och förstår Tommy Körberg texten till ”Stad i ljus”?Vikarierande programledare: Josefin JohanssonDomare: Sara LövestamProducent: Rickard Nerbe Tekniker: Susanne Martinsson

Alle Neuigkeiten & Insights erfolgreicher Trusted Advisor findest du in unserem Scaling Hub: https://hub.scaling-champions.com/Wer nur das baut, was der Kunde sich mühsam selbst überlegt, bleibt für immer die austauschbare verlängerte Werkbank.Nach der Folge könnt ihr eure Expertenorganisation gezielter aus der Stagnation führen und versteht, warum echte Skalierung erst durch die Abstraktion vom Einzelkunden entsteht. Ihr lernt, wie ihr den Mut aufbringt, Ausschreibungen zurückzuweisen, um stattdessen eine Partnerschaft auf Augenhöhe zu etablieren. Zudem nehmt ihr mit, wie ihr eure Mannschaft für eine radikale Transformation begeistert, indem ihr die Sehnsucht nach einem neuen Zielbild weckt.Carsten Müller bringt über 30 Jahre Erfahrung im Software-Business mit und hat als Geschäftsführer der Service One GmbH bewiesen, wie man ein traditionelles 100-Personen-Unternehmen innerhalb von drei Jahren komplett neu positioniert.In diesem Gespräch erfahrt ihr:Warum der Fokus auf den Gesamtmarkt statt auf Einzelprojekte euer Unternehmen transformieren wird.Wie ihr im Field Service Management vom reinen Werkzeuglieferanten zum strategischen Vordenker werdet.Weshalb Transparenz und ein 14-tägiger Company Call das Fundament für Vertrauen nach innen bilden.Warum die Trusted Advisor Strategie erfordert, dass ihr eure Prozesse für den Kunden voraudenkt.Wie ihr mit eigenen Events wie der „Service Next“ eine Community aufbaut, die eure Marktführerschaft festigt.Die überraschende Erkenntnis, warum ungeduldige „Big Bang“-Releases manchmal eine bewusste Pause brauchen, um die Qualität zu sichern.Hört jetzt rein und erfahrt, wie ihr den Kippschalter für eure eigene Transformation umlegt – abonniert den Scaling Champions Podcast in eurer Podcast-App, um keine Folge für euer Wachstum zu verpassen.Melde dich KOSTENFREI für unsere nächste Webinarreihe an: https://hub.scaling-champions.com/webinareWeitere Trusted Advisor Inhalte findest du auf YouTube:https://www.youtube.com/@scalingchampionsDu hast Fragen, Anregungen oder Kritik? Dann kontaktiere uns hier:WhatsApp0162 674 417Mailpodcast@scaling-champions.comLinkedInEric Osselmann Johannes Rasch Lasst uns gerne ein Abo hier und bewertet uns!

Geschätzte Lesedauer: 9 Minuten Hallo und herzlich willkommen! Hier ist euer Host Christopher Funk. Schön, dass du dir heute wieder die Zeit nimmst. Konkret Zeit, um an deinem Vertrieb zu arbeiten und nicht nur im Vertrieb. Wenn du aktuell merkst, dass deine alte B2B Vertriebsstrategie nicht mehr richtig zieht, dann bist du hier genau richtig. Zunächst lass mich direkt mit einer echten Story aus meiner letzten Woche starten. Ich saß bei einem Chef eines richtig starken Maschinenbauers. Es ist ein tolles Unternehmen mit super Produkten. Zudem ist die Firma extrem innovativ. Dennoch saß der Chef mir gegenüber, schüttelte den Kopf und sagte: "Christopher, mein Außendienst dreht langsam völlig durch." Warum passiert das? Früher fuhr der Verkäufer zum Leiter der Produktion. Zuerst trank man Kaffee. Anschließend besprach man die Details der neuen Anlage. Schließlich machte der Verkäufer einen guten Preis. Und der Deal war durch. Heute ist das allerdings alles ganz anders. Wie bringst du dein Team mit einer modernen B2B Vertriebsstrategie daher wieder auf die Erfolgsspur? Genau das schauen wir uns heute sehr genau an. Die neue Realität für deine B2B Vertriebsstrategie Wenn wir heute über messbaren Erfolg im Verkauf sprechen, müssen wir zunächst ehrlich sein. Das Spielfeld hat sich nämlich radikal verändert. Die alten Zeiten sind definitiv vorbei. Folglich muss sich auch dein Ansatz anpassen. Warum der Verkauf heute so viel schwerer ist Heute sitzen in den Terminen plötzlich Leute, die früher nie dabei waren. Zum Beispiel ist der CFO da. Zusätzlich spricht der IT-Leiter mit, weil die Anlage in das Netz der Firma passen muss. Ein Chefeinkäufer redet ebenso ein Wörtchen mit. Und dann gibt es oft noch einen Projektmanager aus Italien. Plötzlich wollen also alle mitreden. Dadurch zieht sich der Weg zum Kauf wie Kaugummi. Deine Verkäufer wissen deshalb oft gar nicht mehr, an welcher Front sie eigentlich kämpfen sollen. Und weißt du was? Du bist damit natürlich nicht allein. Die B2B-Welt ist schlichtweg brutal komplex geworden. Das Buying Center: Über 5 Entscheider am Tisch Das sogenannte Buying Center ist mittlerweile riesig. Eine Analyse zeigt beispielsweise: Im Schnitt sind heute 5,4 Leute an der Entscheidung für eine neue Lösung beteiligt. Überleg mal, was das konkret für deine Verkäufer bedeutet. Aktuelle Studien von Gartner sagen hierzu, dass 72 Prozent der Verkäufer völlig überfordert sind. Die Menge an Skills, die heute von ihnen verlangt werden, ist einfach enorm. Jeder Zweite kapituliert fast vor der Masse an neuen Tools. Wenn dein Team also stagniert, liegt das nicht daran, dass sie das Verkaufen plötzlich verlernt haben. Vielmehr hat sich die Welt um sie herum einfach rasant gedreht. Die DNA der Top-Performer: Eine neue Sichtweise Genau deshalb sezieren wir heute die DNA der Top-Verkäufer. Was machen die besten Leute heute eigentlich anders? Sie haben vor allem eine glasklare B2B Vertriebsstrategie, die auf drei Säulen aufbaut. Warum alte Tricks heute nicht mehr wirken Es reicht heute einfach nicht mehr, stumpf die reinen Daten einer Maschine zu nennen. Die Kunden kennen diese Fakten meistens schon aus dem Internet. Wer heute lediglich Features aufzählt, verliert. Der Kunde nickt zwar freundlich, kauft aber am Ende bei der Konkurrenz. Die drei Säulen für deinen echten Verkaufserfolg Gartner hat kürzlich über 3.500 B2B-Verkäufer genau analysiert. Und zwar über alle Branchen und Länder hinweg. Dabei kamen schließlich drei ganz konkrete Kernkompetenzen heraus. Verkäufer, die diese drei Säulen in ihre B2B Vertriebsstrategie einbauen, übertreffen ihre Ziele damit mit einer bis zu vierfach höheren Chance. Das ist übrigens keine reine Theorie, sondern das sind echte, belegte Zahlen. Säule 1: Mentalizing – Das Upgrade für dein Team Die erste Kernkompetenz nennt sich Mentalizing. Das klingt vielleicht wie aus einem Studium der Psychologie. Ist es aber nicht. Es ist vielmehr ein zutiefst menschliches Basic im Vertrieb. Nur eben auf einem völlig neuen Level. Die wahren Wünsche des Kunden richtig lesen Mentalizing ist grundsätzlich die Fähigkeit, echte Motive und Einwände der Käufer zu finden. Du musst dafür tief hinter die Fassade blicken. Technik spielt hier überhaupt keine Rolle. Es geht rein um den Menschen. Vier konkrete Skills für besseres Mentalizing Gartner teilt dieses Mentalizing daher in vier konkrete Skills, die du deinem Team beibringen musst. Aktives Zuhören als absolute Basis Das ist wirklich absolut wichtig. Aktives Zuhören ist nämlich eine Technik, die man lernen kann. Es geht nicht darum, auf den eigenen Text zu warten. Es geht vielmehr darum, dem Käufer voll und ganz zu folgen. Der direkte Wechsel der Perspektive Deine Leute müssen sich zudem wirklich in die Lage des Käufers versetzen. Wie sieht die Welt eigentlich aus seiner Sicht aus? Welche Probleme plagen ihn täglich? Echte Empathie im harten Verkaufsgespräch Verstehe außerdem, wie sich der Kunde auf seiner schweren Reise zum Kauf fühlt. Empathie bedeutet dabei, diese tiefe Unsicherheit und den Druck des Kunden zu erkennen und aufzufangen. Infos sammeln und richtig nutzen Hier führst du letztendlich alle Infos zusammen. Lass uns das kurz konkret machen: Ein Leiter der Produktion fragt plötzlich aggressiv nach Zyklen für die Wartung. Ein normaler Verkäufer rattert jetzt das PDF runter. Ein Verkäufer, der Mentalizing beherrscht, hört hingegen die echte Angst in der Stimme. Er versteht sofort: Der Leiter hat massiven Druck vom Chef, weil die alte Anlage letzte Woche ausfiel. Seine wahre Motivation ist somit pure Sicherheit für seinen Job. Wer das lesen kann, erreicht seine Ziele folglich dreimal häufiger! Säule 2: Taktische Flexibilität im Verkaufsalltag Kommen wir nun zur zweiten Säule für deine B2B Vertriebsstrategie. Wir im Vertrieb lieben bekanntlich klare Prozesse. Ich baue selbst oft Playbooks mit einfachen Checklisten. Das ist auch gut so. Warum starre Playbooks heute viele Deals kosten Dennoch gilt: Wenn der Verkäufer beim Kunden sitzt und nur stur seinen Faden abarbeitet, fährt er den Deal meist gegen die Wand. Ein gutes Beispiel hierfür: Dein Key Account Manager zeigt gerade das neue System für die Steuerung. Plötzlich kommen der CFO und der Chef dazu. Der Chef fragt direkt nach Sicherheit bei der Lieferung und nach flexiblen Modellen für das Geld. Ein starrer Verkäufer fängt daraufhin sofort an zu schwitzen. Er blättert verzweifelt zu Folie 28. Damit ist das Gespräch leider tot. Lernagilität und clevere Anpassung an die Lage Taktische Flexibilität besteht daher aus Lernagilität und Vielseitigkeit. Ein agiler Verkäufer macht den Laptop einfach zu. Er wechselt in Echtzeit seine Strategie. Er holt die neuen Entscheider genau da ab, wo sie gerade stehen. Verkäufer, die diese schnelle Agilität zeigen, knacken ihre Ziele dadurch 3,4 Mal leichter. Du musst nämlich switchen können: Mal klassischer Verkauf, mal Challenger Sale, mal tiefes Spin-Selling. Säule 3: Künstliche Intelligenz als dein Sales-Partner Die dritte Säule ist schließlich der absolute Turbo. Es geht um die echte KI-Partnerschaft. Oft höre ich allerdings von Leitern im Vertrieb: "Meine Leute sollen beim Kunden sein und Vertrauen aufbauen. Die sollen nicht am Computer spielen." Dieser Impuls ist zwar logisch, aber extrem fatal. Wie Top-Verkäufer richtig KI im Vertrieb nutzen Technik ist heute absolut kein Extra mehr. Sie ist vielmehr eine klare Pflicht. Top-Verkäufer wollen heute ganz gezielt KI im Vertrieb nutzen. Und zwar nicht als dummes Tool. Sie nutzen es stattdessen als echten Kollegen im Team. Perfekte Vorbereitung in nur 3 schnellen Minuten Das Zauberwort heißt hierbei Prompt Engineering. Normale Verkäufer verbringen oft viele Stunden mit der Suche für einen Pitch. High-Performance-Verkäufer gehen hingegen zu ihrem KI-Partner (wie Perplexity oder ChatGPT) und geben einen klaren Befehl ein. Sie definieren zuerst eine Persona, geben den Kontext und fordern dann genaue Aufgaben. Das Ergebnis? Eine perfekte, passgenaue Vorbereitung mit smarten Ideen für das Gespräch. Und das in drei Minuten anstatt in drei Stunden. Der Kunde wird danach sagen: "Schön, dass Sie sich so extrem gut vorbereitet haben. Das spart uns viel Zeit." Transkribieren als extremer Turbo für deinen Umsatz Verkäufer mit starker KI-Kompetenz erreichen ihre Ziele sogar 3,7 Mal häufiger. Die KI-Kompetenz schlägt damit sogar das Mentalizing und die Flexibilität. Denk außerdem an das Transkribieren von Gesprächen. Es spart enorm viel Zeit bei der Arbeit danach. Du hast somit mehr Zeit für den Kunden. Wer KI als Partner erkennt und strategisch KI im Vertrieb nutzen kann, hat schließlich einen riesigen Vorteil. Ein Vorteil, der im deutschen Mittelstand leider noch viel zu selten genutzt wird. So verankerst du die neuen Skills fest im Team Jetzt kommt jedoch der entscheidende Punkt für dich als Chef. Wie bekommst du diese neue B2B Vertriebsstrategie eigentlich auf die Straße? Warum Gießkannen-Trainings heute gar nichts bringen Das alte Prinzip der Gießkanne funktioniert einfach nicht mehr. Du schickst dein Team beispielsweise für zwei Tage in ein teures Hotel. Dort werden ihnen Folien um die Ohren geknallt. Und am Montag hoffst du dann auf ein Wunder. Wir alle wissen: Das klappt niemals. Die Verkäufer wehren sich nämlich massiv gegen solche Crash-Kurse. Lernen direkt am Arbeitsplatz klug etablieren Was stattdessen hervorragend funktioniert, ist Just-in-Time-Learning. Das bedeutet, du gibst immer wieder kleine "Nudges" (Anstupser) direkt im Alltag. Du webst das Lernen also fest in den echten Alltag des Vertriebs ein. Und zwar genau dann, wenn die Skills gebraucht werden. Firmen, die das tun, haben eine extrem höhere Chance, ihre Ziele zu übertreffen. Das wirklich geniale Praxis-Beispiel von Salesforce Salesforce hat das wirklich genial in der Praxis umgesetzt. Sie haben nicht nur einfache Videos für das Training hochgeladen. Sie haben vielmehr ständige Tests genutzt, um genau zu sehen, wo es bei welchem Verkäufer hakt. Der wichtigste Karriere-Hebel für dein Team Und der größte Hebel dabei: Sie haben die neuen Skills direkt mit dem Geld und der Karriere fest verknüpft. Wenn du zum Beispiel Senior Account Manager werden willst, musst du nicht nur deine Zahlen bringen. Du musst ebenso klare Lernziele erreichen. Wenn die Leute endlich verstehen, dass sie sich geistig weiterentwickeln müssen, um auf die nächste Stufe zu kommen, bist du plötzlich auf einem ganz anderen Level. Fazit: Dein Weg zum High-Performing Sales-Team Wir haben heute klar gesehen, wie extrem wichtig es ist, diese drei Kompetenzen zu pushen. Nutze diese Ideen unbedingt für deine B2B Vertriebsstrategie. Mach dein Team außerdem flexibel. Integriere zudem KI aktiv in euren Alltag. Quick Takeaways für deinen schnellen Erfolg Der Prozess für den Kauf ist heute komplexer denn je (über 5 Leute im Schnitt). Eine solide B2B Vertriebsstrategie braucht zwingend starkes Mentalizing, um echte Motive zu finden. Starre Playbooks sind mittlerweile tot. Du brauchst daher echte Flexibilität. Top-Verkäufer, die bereits erfolgreich KI im Vertrieb nutzen, bereiten sich in Rekordzeit vor. Verzichte bitte auf alte Seminare. Setze stattdessen auf Lernen direkt im Alltag. Verknüpfe die Entwicklung von neuen Skills außerdem direkt mit eurer Karriereplanung. Hole dir schließlich externe Hilfe, wenn du im Tagesgeschäft ertrinkst. Wenn du dein Team von reinen "Feature-Tellern" zu echten High-Performern umbauen willst, dann mach das nicht allein. Es gibt nämlich Experten, die dir dabei optimal helfen. Lass uns zusammen besser werden. Besser als gestern. Die Chancen sind da. Nutze sie jetzt! Gib wie immer alles, bis zum nächsten Mal, dein Christopher Funk.

Fallet Irene blev typexemplet på den traumatiserade människans kluvna minne. Ulf Karl Olov Nilsson tycker den berättar något om traumats natur. Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radios app. ESSÄ: Detta är en text där skribenten reflekterar över ett ämne eller ett verk. Åsikter som uttrycks är skribentens egna.Minnen kan ljuga, minnen går att manipulera, minnena ser oss. Det finns falska minnen, de kan vara planterade, blockerade, chiffrerade, fixerade, friserade. Men också vilseledande, torterande. Minnet är helt enkelt ytterst opålitligt. Ja, vad är det ens? Ju mer man tänker på saken, desto svårare blir det att definiera. En anledning till det är att vi befinner oss inuti det vi pratar om, inuti livsflödet, alltså den ständiga produktionen av potentiella minnen. Sinnesorganens fortlöpande intryck och våra upplevelser av dem blir erfarenheter och sorteras måhända till hågkomster. Eller så minns vi dem inte alls. Antingen för att de var för känsliga eller för plågsamma för att komma ihåg. Då skjuts de undan. Eller för att de var för betydelselösa, att de försvinner i medvetandeströmmen av intryck. Allt kan man helt enkelt inte komma ihåg. Det är konstigt nog ibland svårt att veta om man glömt något för att det var för viktigt – eller för oviktigt.Dessutom kan en människa märkligt nog också minnas utan att komma ihåg, utan att själv veta om det, där minnesspåren visar sig på andra sätt, i drömmar eller felhandlingar, eller i psykologiska symtom.En berömd fallbeskrivning ur psykiatrihistorien, fallet Irène, kan tjäna som exempel. Irène föddes omkring 1880 och tjugotre år gammal tog hennes moster med henne till Paris stora mentalsjukhus, La Salpêtrière, eftersom hon led av vanföreställningar och hade lagt sig på ett järnvägsspår. Irène fick där träffa läkaren och psykologen Pierre Janet och när han kom att utveckla sin traumateori blev som så ofta den kvinnliga patienten föremål för den manliga läkarens forskning och syften; Irène kom att bli typexemplet för den traumatiserade människans ofta kluvna minne.Irène kom från en fattig familj och arbetade som sömmerska. Hela hennes lön gick till familjens hushåll. Fadern var djupt alkoholiserad och Irène hade ett komplicerat förhållande fullt av skuldkänslor till sin ångestridna och krävande mor som sedan flera år var sängliggande i tuberkulos. Irène slet hårt, skötte allt arbete i hemmet och vakade vid sin mors sida, en mor som hon älskade men också ville frigöra sig ifrån. På sextio nätter hade hon knappt fått en blund och följaktligen var hon fullkomligt utmattad när modern avled en kväll. Irène kunde omöjligtvis acceptera att modern var död, hela natten ansträngde hon sig desperat för att väcka kroppen till liv; hon öppnade moderns mun och försökte ge henne vatten och mediciner. När hon försökte sätta upp den likstela kroppen i sängen råkade den falla ned på golvet. Till sist lyckades hon själv lyfta moderns kropp tillbaka i sängen.Dagen därpå kom moderns syster på besök och insåg vad som hade hänt. Men Irène insisterade på att hennes mor levde och vägrade gå på någon begravning. När man ändå till sist lyckades övertala henne skrattade hon opassande i kyrkan. På La Salpêtrière förklarade Irène saken för Pierre Janet på följande sätt: ”Jag älskar min mor, jag avgudar henne, jag har aldrig lämnat henne ensam. Om hon var död skulle jag förtvivla, jag skulle känna mig outsägligt sorgsen. Men jag känner mig inte alls ledsen, jag gråter inte; alltså kan hon inte vara död.” Exakt så lite, kära lyssnare, ska man lita på sina känslor.Irène fortsatte: ”Varför säger alla att hon är död? Om hon var död borde det ha varit begravning och jag har inte varit på någon begravning.”Irène hade dock ett annat symtom. Flera gånger i veckan i sin sovsal på sjukhuset utspelade hon en rigoröst utförd scen som tog mellan tre och fyra timmar. Irène intog en stel underlig kroppsställning varpå hon gick fram till sin säng och utförde ett slags somnambul pantomim. Hon förde ett inbillat glas mot en inbillad person i sängen och sa: ”Öppna din mun, drick lite.” Sedan klättrade hon upp i sängen, liksom i trans, och ropade: ”Kroppen har fallit ned på golvet, min far är full, han har kräkts och hjälper mig inte.” Och så utförde hon ett slags stumt skådespel där hon lyfte upp en låtsad person i sängen.Visar inte fallet Irène hur det är möjligt att på en och samma gång inte alls minnas och att ändå göra det. Den medvetna och vakna Irène ansåg själv att hennes mor var i livet eftersom hon inte kände någon sorg och inte mindes något dödsögonblick. Men hennes pantomim visade att hon kom ihåg allting i detalj. Janet kallade det senare för ”traumatiskt minne” och skilde det från ”narrativt minne”. Specifikt för det traumatiska minnet, som Janet såg det, är att det tar väldigt lång tid. För Irène tog det flera timmar att spela upp sin charad. När hon efter sex månaders hypnosterapi – där Janet försökte hjälpa henne att minnas – till sist kunde berätta om moderns död tog det på sin höjd några minuter.Om det narrativa minnet kan distansera sig från händelsen, sortera bort mindre viktiga detaljer för att komma till det väsentliga och bli begriplig för den som lyssnar, så tycks det traumatiska minnet yttra sig bokstavligt, exempelvis i flashbacks och mardrömmar. Det traumatiska minnet befinner sig på den plats där traumat inträffade och utspelar sig i realtid. Det traumatiska minnet saknar förmåga att sammanfatta. Det traumatiska minnet, till skillnad från det narrativa, är heller inte kommunikativt; det riktar sig inte till någon. När Irène spelar upp dödsscenen så gör hon det för sig själv.Men alltså, faller verkligen denna händelse under rubriken trauma? Ett trauma, brukar man säga, innebär ett våldsamt inträngande av någonting oväntat, någonting vederbörande inte kan integrera. Irènes mor hade varit sjuk länge och långsamt försämrats, ändå verkar Irène ha varit helt oförberedd.Men kanske är just det en lärdom som vi kan dra utifrån fallet Iréne: att ett trauma inte endast går att definiera utifrån sina mer eller mindre brutala omständigheter, utan också utgörs av sättet på vilket dessa tilldragelser motsätter sig det begripliga. Traumat bär inom sig såväl händelsens sanning som sanningen om dess obegriplighet. Traumat är alltså ingen minnesförteckning, inget händelsearkiv, utan en motsägelsefull kraft som inte har kunnat beredas plats; den går utöver både människans erfarenheter och ordens möjligheter att sortera.I Irénes fall, vill jag hävda, uppstår det obegripliga delvis genom ett slags psykologiskt missförstånd: den medvetna och vakna Irène ansåg att hennes döda mor var i livet eftersom hon inte kände någon sorg, när sanningen snarare bestod i att hon inte kände sorg eftersom hon lyckats glömma att modern var död.Ulf Karl Olov Nilssonpoet, psykoanalytiker och översättare

Wir begehen die 251. Zusammenkunft von „Verkocht & Abgedreht“ – und man spürt: Über diesem Werk liegt inzwischen ein Hauch des Mystischen. Und doch sind Koch und Fernsehmann keine Zauberer, sondern Männer von ganz gewöhnlichem Schlag. Bruder Recky bringt uns Kunde aus den dampfenden Hallen der Küche, berichtet von Flammen, Pfannen und jenen kleinen Dramen zwischen Salz und Saucenspiegel. Seine Erzählungen sind wie Gewürze: pikant, überraschend, mitunter scharf, doch stets nahrhaft für Geist und Gaumen. Bruder Daniel hingegen schreitet durch die Gewölbe des unnützen Wissens, beladen mit Fakten, die kein Mensch zu brauchen scheint – und die doch in ihrer Absurdität leuchten wie kleine Kerzen in der Dunkelheit. Er trägt sie mit Ernst und Hingabe, als wären es heilige Schriftrollen, und siehe da: Auch das scheinbar Überflüssige findet seinen Platz im großen Gefüge. So erkennen wir, Brüder und Schwestern: Das Mystische erwächst nicht aus Übernatürlichem, sondern aus Beständigkeit. Aus der wiederkehrenden Stimme. Aus der Treue zum eigenen Klang. Aus der Gemeinschaft, die lauscht. Und aus dem Gewöhnlichen erwächst, mit der Zeit, etwas beinahe Heiliges… Reinhören, Recky & Daniel

Magnus har mejlat till techbrief@svd.se med en fråga om Claude och Open AI. Har den tidigare ledaren blivit omsprungen för gott? För sex månader sedan var AI i princip likhetstecken med Chat GPT, men i dag snackas det nästan bara om Claude Code. Hur kunde det bli så, undrar Magnus. Sophia Sinclair förklarar de två företagens olika fokus och Björn Jeffery spår att slaget inte är över – Open AI:s strategi kan visa sig vara en pengapåse. Med humor och initierade källor tar SvD:s journalister med dig när framtiden skapas. Med Björn Jeffery, Sophia Sinclair och Henning Eklund. Producent och redaktör Tove Friman Leffler.

Warum ist Amazon so erfolgreich? Knallharte Wahrheit. Ich höre immer wieder die Sprüche: „Amazon macht alle kaputt. Amazon zerstört die kleinen Geschäfte." Nein, es ist nicht Amazon. Es sind die kleinen Geschäfte, die sich selber zerstören, weil sie keine Dienstleistungen anbieten, weil sie nicht taff unterwegs sind, weil sie nicht Gas geben. Kleines Beispiel: Ich warte seit drei Monaten auf zwei Schlafanzüge. Und jedes Mal heißt es nur: „Lieferschwierigkeiten." Krise hier, Krise da, ich kann dieses Kasperletheater nicht mehr hören. Gestern Abend hatte ich die Faxen dicke. Ich bin wieder hin und sage: Ich hätte jetzt langsam gerne die Schlafanzüge. „Ja, wir sind dran… dauert noch…" Das erzählen sie mir seit Monaten. Also: Gestern Abend bei Amazon bestellt, heute waren die Schlafanzüge da. Schlicht und einfach. Kein Stress. Niemandem hinterher rennen. Und wenn es nicht passt: Zurückschicken, ohne Diskussion und das Geld ist sofort wieder da. Merkst du was? Amazon hat eins verstanden: Dienstleistungen hoch zwei. Für Jeff Bezos ist das Allerwichtigste: Top-Dienstleistung, Kunden begeistern, Kunden zufrieden machen. Das ist der Unterschied. Früher in der Buchhandlung: Du kommst rein und du wartest. Vor dir Kunden, die ewig beraten werden. Dann bist du dran, dann wird bestellt, dann heißt es: „Kommen Sie in zwei, drei Tagen wieder." Du kommst und wie oft war das Buch nicht da? Weißt du, was ich heute mache? Ich gehe zu Amazon, ich schaue, ich bestelle,  am nächsten Tag habe ich es. Und nochmal: Zeit ist das wertvollste Gut, das wir haben. Warum soll ich meine Zeit verschwenden? Und dann kommen wieder die Ausreden: „Ja, wir finden keine Mitarbeiter…" Jammer, jammer, jammer. Dann macht man es halt anders: online, Lieferservice, besondere Dienstleistung. Wo ist das Problem, abends nach Feierabend die bestellten Bücher auszuliefern oder in Briefkästen zu werfen? Dann hast du begeisterte Kunden. Und bei Rückgaben? „Packung ist auf… geht nicht…" Bei Amazon kein Thema. Es funktioniert. Du hast keinen Stress. Es läuft. Und du bekommst als Kunde gute Gefühle. Genau deshalb bestellen so viele dort. Denk mal darüber nach: Wie kannst du deine Dienstleistung verbessern, damit Kunden nicht nur kaufen, sondern Fans werden? Und sag nicht: „Bei uns ist alles anders." Wenn du tiefer einsteigen willst: Komm nach Bad Dürkheim zum Seminar Selbstständigkeit & Unternehmertum im April und hol dir einen komplett neuen Blick auf Dienstleistung, Kundenbegeisterung und neue Wege, Geld zu verdienen. In diesem Sinne: tschüss, bye bye, dein Ernst. #Amazon #Erfolg #Dienstleistung #Kundenservice #Kundenerlebnis #CustomerExperience #Unternehmertum #Selbstständigkeit #BusinessMindset #Kundenbindung #ServiceQualität #ZeitIstGeld #Onlinehandel #Verkauf #Marketing #BadDürkheim #Seminar #NeueWegeGeldZuVerdienen #Ernstcrameri #JeffBezos Hier findest du eine Übersicht aller aktuellen Seminare https://crameri.de/Seminare Bild: 7. One Million-Mastermind in Catania  Crameri-Akademie Wenn Du mehr über diesen Artikel erfahren möchtest, dann solltest Du Dich unbedingt an der folgenden Stelle in der Crameri-Akademie einschreiben. Ich begleite Dich sehr gerne ein Jahr lang als Dein Trainer. Du kannst es jetzt 14 Tage lang für nur € 1,00 testen. Melde dich gleich an. https://ergebnisorientiert.com/Memberbereich Kontaktdaten von Ernst Crameri Erfolgs-Newsletter https://www.crameri-newsletter.de Als Geschenk für die Anmeldung gibt es das Hörbuch „Aus Rückschlägen lernen" im Wert von € 59,00 Hier finden Sie alle Naturkosmetik-Produkte http://ergebnisorientiert.com/Naturkosmetik Hier finden Sie alle Bücher von Ernst Crameri http://ergebnisorientiert.com/Bücher Hier finden Sie alle Hörbücher von Ernst Crameri http://ergebnisorientiert.com/Hörbücher Webseite https://crameri.de/Seminare FB https://www.facebook.com/ErnstCrameri Xing https://www.xing.com/profile/Ernst_Crame

Vem är hon? Förutom att vara handledare i SeniorNet. Var är hon född och uppvuxen? Hennes förhållande till stridsvagnar? Hur kom det sig att hon flyttade till Tyresö? Fanns det dagiplats i Tyresö? Kunde hon få jobb där? Varför SeniorNet? Kerstin Gradin svarar tålmodigt på Gunnel Agrell Lundgrens närgångna frågor.

Vem är hon? Förutom att vara handledare i SeniorNet. Var är hon född och uppvuxen? Hennes förhållande till stridsvagnar? Hur kom det sig att hon flyttade till Tyresö? Fanns det dagiplats i Tyresö? Kunde hon få jobb där? Varför SeniorNet? Kerstin Gradin svarar tålmodigt på Gunnel Agrell Lundgrens närgångna frågor.

Mathieu van der Poel schiet direct raak bij zijn debuut in Omloop het Nieuwsblad, maar misschien blijft zijn ongelofelijke uitwijkmanoeuvre van vandaag nog wel het meest bij. Hoe hij het doet weet niemand, maar MVDP blijft op miraculeuze overeind na een valpartij van landgenoot Rick Pluimers. In een nieuwe aflevering van In Het Wiel raken Niek Goedvolk en Roxane Knetemann niet uitgepraat over de actie, wat meteen het beslissende moment in koers bleek. Maar waarom bleef Florian Vermeersch toch steeds overnemen, om er later op de Muur kansloos afgereden te worden? Tim van Dijke pakte het iets slimmer aan, terwijl zijn ploeg Red Bull - BORA - hansgrohe sowieso heel goed voor de dag kwam. Is dat nu al het Roxane Knetemann-effect? Demi Vollering zette net als Van der Poel een vinkje op haar bingokaart. Weliswaar niet bij haar debuut, maar wel voor het eerst een zege in de Omloop. Hier was het niet Vermeersch, maar Kasia Niewiadoma die wel een heel fijne bondgenoot was. See omnystudio.com/listener for privacy information.

Was bedeutet „jederzeit monatlich kündbar" und warum scheitert die Rufnummernportierung? Wir klären die wichtigsten Rechte beim Wechsel des Mobilfunkanbieters

Wenn ich mit IT-Dienstleistern und Managed Service Providern spreche, teilen die meisten denselben Wunsch: „Wir wollen mehr wiederkehrende Erlöse. Weniger Projektgeschäft und hin zu stabilen Managed Services Umsätzen.“ Und dann sehe ich im Anschluss dann zumeist die gleichen Aktivitäten: Der MSP überlegt, Zeit in die Optimierung seines Servicekatalogs, neue Pakete, neue SLAs, neue Preislisten zu investieren. Monitoring verbessert, Ticketsystem modernisiert, vielleicht noch ein Security-Baustein ergänzt. Das macht alles Sinn. Und doch bleibt trotzdem die große Frage: Warum entscheidet sich der Kunde eigentlich für genau diesen Anbieter – und nicht für den nächsten? Oder anders gefragt: Ist es wirklich die Qualität der Managed Services, die die Bindung erzeugt? Oder sind Managed Services am Ende nur das Liefermodell – aber nicht der strategische Anker? Um diese Frage geht es bei meinen heutigen Gedanken. ----------------------- Mehr von Olaf Kaiser: www.linkedin.com/in/olafkaiser/ www.olaf-kaiser.coach/ www.ubega.de Direkt einen kostenfreien Termin mit Olaf buchen https://bit.ly/allgemeinen-termin-buchen

In 10 Jahren wird kein Kunde mehr auf dein Produkt reagieren – nur noch auf deine Energie.“ In dieser LoveSelling-Episode zeigt Michael Weyrauch, wie du deine Energie, Präsenz und Authentizität so einsetzt, dass Menschen sich öffnen und Abschlüsse mühelos entstehen. Erfahre, warum Verbindung, Haltung und Resonanz wichtiger sind als jede Technik oder jedes Angebot.

Niemand sagt mir, wann ich mein Geld ausgeben muss oder soll. Niemand, gar niemand. Ich entscheide immer noch, wann ich Geld ausgebe und wann ich kein Geld ausgebe. Kennst du das? „Ja, wir machen gleich zu. Kommen Sie nächste Woche." Nein, mache ich nicht. Warum soll ich nächste Woche kommen? Ich will jetzt Geld ausgeben. Wenn ich jetzt Geld ausgeben will, dann will ich es jetzt und nicht nächste Woche. Kleines Beispiel: Du rufst im Restaurant an. „Nein, wir sind komplett ausgebucht." Okay, was ist mit Warteliste? „Haben wir nicht." Sag ich: „Dann rufen Sie mich bitte an, wenn jemand absagt."  „Nein, machen wir nicht. Ich habe Ihnen doch gesagt, wir sind ausgebucht." Okay, alles klar. Ich lege auf. Für mich ist das eine klare Ansage: Wir wollen dich nicht als Kunde. „Komm mal nächste Woche." Nein. Ich will jetzt essen gehen und nicht nächste Woche. Und natürlich: Wenn jemand ausgebucht ist, verstehe ich das. Aber man kann trotzdem sagen: „Geben Sie mir Ihre Nummer. Sollte jemand absagen, rufen wir Sie sofort an." Fühl dich rein: Was ist das für ein Gefühl? Ein gutes Gefühl. Du fühlst dich gut aufgehoben. Aber nicht: „Wir sind ausgebucht. Tschüss." Heutzutage solltest du aufpassen. Denn: Der Kunde ist das scheue Reh. Er zeigt sich kurz und zack, ist er wieder weg. Viele kommen einfach nicht mehr. Und manche sind sogar stolz drauf, dem Kunden „was gesagt" zu haben. Kann ich nicht nachvollziehen. Ich weiß nicht, was du beruflich machst, aber bitte sei sensibler: Sei nett, sei zuvorkommend. „Geben Sie mir Ihre Nummer, wenn etwas frei wird, rufen wir Sie gerne an." Ist das nicht wunderbar? Und wenn du Profi bist, rufst du sogar später an und sagst: „Ich habe an Sie gedacht. Leider hat niemand abgesagt. Wir freuen uns riesig auf Ihren nächsten Besuch. Sollen wir gleich einen Termin machen, nächsten Freitag oder Samstag?" Verstehst du? Gute Gefühle auslösen. Und der Kunde macht einen Termin und du hast wieder Kunden, die kommen. Aber nein: „Wir haben es nicht nötig. Die Kunden kommen von alleine." Am liebsten wäre uns Geld ohne Kunde. Kennst du das? Kann ich nicht nachvollziehen. Ich erlebe das ständig in Coachings, bei Gastronomen und Dienstleistern. Oft noch Steinzeitalter. Der Geist der neuen Stunde wurde nicht erkannt. Der Kunde heute ist schneller weg, als du denkst. Und er hinterlässt so schnell eine Bewertung. Ein begeisterter Kunde behält es oft für sich. Ein verärgerter erzählt es 10 bis 20 Mal weiter. Kannst du dir das leisten? Frag dich mal. Und du: Sei Dienstleistung. Begeister die Kunden. Mit jedem begeisterten Kunden kannst du einen Stammkunden gewinnen. Freue mich auf deine Kommentare. Freue mich, dass du den Podcast teilst. Alles Liebe. Tschüss. Bye bye. Dein Ernst. Kundenfreundlichkeit und Kundenbegeisterung. #Kundenfreundlichkeit #Kundenbegeisterung #Service #Dienstleistung #Gastronomie #Kundenbindung #Stammkunden #Bewertungen #Unternehmertum #Coaching #Kommunikation #Verkaufen #Ernstcrameri Hier findest du eine Übersicht aller aktuellen Seminare https://crameri.de/Seminare Bild: 7. One Million-Mastermind in Catania  Crameri-Akademie Wenn Du mehr über diesen Artikel erfahren möchtest, dann solltest Du Dich unbedingt an der folgenden Stelle in der Crameri-Akademie einschreiben. Ich begleite Dich sehr gerne ein Jahr lang als Dein Trainer. Du kannst es jetzt 14 Tage lang für nur € 1,00 testen. Melde dich gleich an. https://ergebnisorientiert.com/Memberbereich Kontaktdaten von Ernst Crameri Erfolgs-Newsletter https://www.crameri-newsletter.de Als Geschenk für die Anmeldung gibt es das Hörbuch „Aus Rückschlägen lernen" im Wert von € 59,00 Hier finden Sie alle Naturkosmetik-Produkte http://ergebnisorientiert.com/Naturkosmetik Hier finden Sie alle Bücher von Ernst Crameri http://ergebnisorientiert.com/Bücher Hier finden Sie alle Hörbücher von Ernst Crameri http://ergebnisorientiert.com/Hörbücher Webseite https://crameri.de/Seminare FB https://www.facebook.com/ErnstCrameri Xing https://www.xing.com/profile/Ernst_Crame

Tivolit är Peter Janssons livsverk. Han har inte jobbat med något annat. Men hälsan är inte vad den borde vara. Ska han orka en säsong till? Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radios app. Peter Jansson, eller Peter Pan som han kallas, har drivit sitt tivoli i nästan fyrtio år. Från april till oktober bor Peter och hans sambo Ulla i en buss och reser från plats till plats: Lidköping, Vara, Norberg, Knivsta, Katrineholm, Köping, Motala, Hudiksvall, Rättvik och många fler ställen.Om och om igen bygger de upp sitt tivoli, river det och drar vidare.På ena armen har Peter Jansson tatuerat sagofiguren Peter Pan och elva bokstäver i svart: ”Never grow up” – bli aldrig stor.Peter Pan vill stanna i världen med karusellerMen i takt med att åren snurrar på, precis som karusellerna, blir tivolijobbet mer och mer slitsamt. Efter ett helt liv i tivolibranschen börjar Peters kropp säga ifrån. Det börjar bli dags för Peter att bestämma sig för när han ska lägga av.Men det är svårt att överge ett livsverk.Helst skulle Peter Pan vilja vara kvar i sin värld med sockervadd och karuseller för alltid.Reporter: Randi Mossige-NorheimProducenter: Anna Frey och Håkan EngströmSlutmix: André Ljungberg

Send a text✨ Update zur Cityline-Urabstimmung – 99% stimmen für Streik!In diesem Video erkläre ich, warum die Piloten der Lufthansa-Tochter Cityline mit überwältigender Mehrheit für einen möglichen Streik gestimmt haben, welche Rolle die Vereinigung Cockpit spielt und wie stark ein Arbeitskampf die gesamte Lufthansa-Gruppe treffen könnte.Dazu gibt's Hintergründe zur Tariflage, den Konflikten rund um City Airlines und den aktuellen Verhandlungen.Bleib informiert über alle Entwicklungen im deutschen Luftverkehr. ✈️

In der neuen Episode sprechen die Analysten Tommy Brandl und Ernst Wieninger über das Olympia-Finale!Die US-Damen und Herren holen Gold!Verdiente Erfolge gegen die kanadischen Teams?Deutschland erreicht das Viertelfinale - wie fällt die Bilanz tatsächlich aus?DEL 2:Sechs Punkte Wochenende der Joker - welchen Impact hat Travis Turnbull?Rosenheim arbeitet sich an die Kassel und Krefeld heran - was macht die Starbulls so stark?Der Restart in der DEL - warum es so schwierig ist Vorhersagen zu treffen!Tommy und Ernst tippen ihre Hauptrundenplatzierungen!Personalien der DEL-Teams sowie die Toppartien runden die Show abIn diesem SinneViel Spaß beim HörenStay SafePS: Mit unserem Partner THE LOCKERROOM erhält jeder Kunde, der einen Artikel aus den Ligen NHL, NFL, MLB und NBA erwirbt, einen Rabatt von 10% mit dem Code "THA"!www.thelockerroom.store

Kunden ablehnen, wie bescheuert. Bleib dran, vielleicht bist du genauso crazy. Was ist passiert? Ich kann es nicht fassen. Da ist ein Kunde, der will was. Er ist bereit, Geld auszugeben und der Inhaber lehnt es ab. Er lehnt es ab, Geld zu verdienen. Das verstehe ich als Unternehmer nicht. Aber es sind ja auch keine Unternehmer. Heute ist mir das zum zweiten Mal passiert. Ich habe einen Coaching-Tag, der Kunde ist jetzt fertig, und ich wollte ihn zur Thaimassage einladen. Also rufe ich an: „Zwei Leute, eine Stunde." „Heute komplett ausgebucht. Kommen Sie nächste Woche." Ich will nicht nächste Woche. Mein Kunde ist jetzt weg. Ich wollte heute. Heute Samstag, 21.02.26. Also frage ich: „Wann schließen Sie?" „Um 16 Uhr." Ich sage: „Dann machen wir es doch um 16 Uhr. Dann kommen Sie eine Stunde später nach Hause." Antwort: „Nein, wir haben Feierabend." Okay. Dann waren wir frühstücken, außerhalb Bad Dürkheim. Ich schaue: gibt es dort etwas? Ja. Ich rufe an: „Heute geht nicht mehr. Kommen Sie am Montag." Ich: „Nein, ich will nicht am Montag. Ich will heute." Vorschlag: nach Feierabend. Antwort: „Nein, da machen wir Schluss und gehen nach Hause." Und jetzt lass es mal wirken: Da ist ein potenzieller neuer Kunde. Ein potenzieller neuer Kunde, der gibt in einer Stunde 120 Euro aus. 120 Euro auf den Tisch, haben oder nicht haben. So sieht das ein Kaufmann. Und die Gegenseite? „Selbstständig." Aber: „Feierabend." Allein schon, wenn ich das Wort Feierabend höre. Kann man nicht einfach eine Stunde länger arbeiten? Ich weiß, jetzt kommt Gegenwind: „Feierabend ist heilig." Was für ein Blödsinn. Auf der anderen Seite jammern alle: „Die Leute haben kein Geld mehr." Und dann kommt jemand, der will zahlen und man lehnt ab. Reflektiere mal: Bist du auch so ein Feierabend-Typ? In der heutigen Zeit nimmst du alles mit, was geht. Eine Stunde später Feierabend, wo ist das Problem? Und ja, vielleicht hatten die was vor. Natürlich. Jeder hat was vor. Und sei es nur: Nach Hause, Filzpantoffel an, Fernsehen. Es geht doch um Stammkunden. Was wäre passiert? Ich wäre da gewesen mit meinem Kunden. Wir wären begeistert gewesen. Ich wäre wieder hingegangen. Ich hätte es weiterempfohlen. So schnell kann man sich vom Erfolg abschießen, weil man lieber Feierabend hat. Und genau das macht uns kaputt: Immer weniger arbeiten, immer weniger. „Work-Life-Balance." Was für ein Blödsinn. Wir quälen uns 5 Tage die Woche in einem Job, der uns ankotzt, um 2 Tage „Leben" zu haben. Dann ändere es. Such dir Möglichkeiten, dass du immer Balance hast, ohne diese kranke Trennung zwischen Arbeit und Freizeit. Heute habe ich keine Thaimassage. Ich überlebe das. Aber: Ich gehe dort nicht mehr hin. Ich habe keine Lust auf so eine Sch….. Meine Empfehlung als Unternehmer: Wenn Kunde da ist, mach es möglich. Es kommt auf dich zurück. Du gewinnst Vertrauen, Stammkunden, Empfehlungen. In diesem Sinne: Pass auf dich auf. Und ja… Feierabend. #Kunden #Unternehmertum #Selbststaendig #Service #Dienstleistung #Verkauf #Erfolg #Mindset #Klartext #Feierabend #WorkLifeBalance #Stammkunden #Empfehlung #Business #Coaching #Ernstcrameri Hier findest du eine Übersicht aller aktuellen Seminare https://crameri.de/Seminare Bild: 10. One Million-Mastermind in Split  Crameri-Akademie Wenn Du mehr über diesen Artikel erfahren möchtest, dann solltest Du Dich unbedingt an der folgenden Stelle in der Crameri-Akademie einschreiben. Ich begleite Dich sehr gerne ein Jahr lang als Dein Trainer. Du kannst es jetzt 14 Tage lang für nur € 1,00 testen. Melde dich gleich an. https://ergebnisorientiert.com/Memberbereich Kontaktdaten von Ernst Crameri Erfolgs-Newsletter https://www.crameri-newsletter.de Als Geschenk für die Anmeldung gibt es das Hörbuch „Aus Rückschlägen lernen" im Wert von € 59,00 Hier finden Sie alle Naturkosmetik-Produkte http://ergebnisorientiert.com/Naturkosmetik Hier finden Sie alle Bücher von Ernst Crameri http://ergebnisorientiert.com/Bücher Hier finden Sie alle Hörbücher von Ernst Crameri http://ergebnisorientiert.com/Hörbücher Webseite https://crameri.de/Seminare FB https://www.facebook.com/ErnstCrameri Xing https://www.xing.com/profile/Ernst_Crame

Wer sich als interessierter Laie versucht, einen Überblick über die frei im Netz zugänglichen Dateien zum Fall des mehrfach verurteilten Sexualstraftätesr Jeffrey Epstein zu verschaffen, steht zunächst mal vor einem gigantischen Datenberg aus Millionen Einzeldateien: Dokumente mit Zeugenaussagen, Fotos, Videos – zu viel um sie alle zu sichten. Wie aber finden sich Profis in dem Datendschungel zurecht? Einer alleine könne das nicht bewältigen, sagt Investigativjournalistin Verena von Ondarza vom NDR im Gespräch mit SWR KULTUR: „Deswegen haben wir als Redaktion uns entschieden, die Daten komplett runterzuladen, um sie besser durchsuchbar zu machen“, um gezielt nach wirtschaftlichen Verbindungen zu recherchieren. Besonders brisant ist der rekonstruierte Versuch Epsteins, 2009 über Mittelsmänner seiner damaligen Hausbank JPMorgan Chase die angeschlagene Privatbank Saal Oppenheim zu übernehmen. Zudem war Epstein ab 2013 Kunde der Deutsche Bank – obwohl er zu diesem Zeitpunkt bereits verurteilt war – eine Geschäftsbeziehung, die erst nach seiner erneuten Festnahme beendet wurde. Ein Fehler, wie die Deutsche Dank später bekannt gab. Dass sich die Sexualverbrechen Epsteins von seinen Finanzgeschäften trennen lassen, scheint ausgeschlossen: „Nein, also ich würde sagen, auf jeden Fall nicht“, sagt von Ondarza und verweist darauf, dass sein durch Kindesmissbrauch und Menschenhandel aufgebautes Netzwerk für Banken wie die Deutsche Bank offenbar als Türöffner in die Welt der Superreichen galt.

Wettbewerb im B2B ist unvermeidlich – entscheidend ist, wie wir damit umgehen. Wer Mitbewerber schlechtmacht, verspielt Vertrauen und weckt Widerstände. Stattdessen rückt eine kundenzentrierte Perspektive ins Zentrum: Verstehen, wofür der Kunde entscheidet, und die Entscheidung erleichtern. In dieser Episode erfährst du, wie du fair und souverän mit Konkurrenzfragen umgehst und die Frage "Was können Sie besser als der Wettbewerb?" klug beantwortest. Nicht nur zuhören, sondern mitreden? Komm kostenlos in die Community "Vertrieb & Verkauf" und diskutiere deine Fälle mit Profis: https://stephanheinrich.com/skool Warum das Herabsetzen von Mitbewerbern Vertrauen zerstört und Abschlüsse gefährdet. Die Essenz von "Verstehen statt überzeugen-wollen" im Wettbewerbskontext. Antwortstrategie auf "Was können Sie besser als der Wettbewerb?": vom Kundenproblem zur nachweisbaren Wirkung. Differenzieren ohne Prahlen: Kriterien definieren, Belege liefern, Entscheidungen erleichtern. Praktische Formulierungen für Vergleichsfragen – ohne Preis- oder Feature-Schlachten. Warum faktenlastige Argumente allein nicht reichen und wie du die emotionale und rationale Entscheidungslogik triffst. Dos & Don'ts beim Umgang mit Wettbewerbsinformationen – rechtlich sauber und respektvoll. Call to Action: Willst du deine Position im Wettbewerb konsequent kundenzentriert stärken? Lies den vollständigen Blog-Artikel mit konkreten Beispielen, Formulierungen und Checkliste – und setze die Methode direkt in deinem B2B-Vertrieb um. Hier geht's zum Artikel: https://stephanheinrich.com/vertriebsfuehrung/wettbewerb/

"Klopf klopf, haben Sie einen Moment, um über die frohe Kunde zu sprechen?" Julius und Tim besprechen die besten Door-to-Door-Verkaufstricks, von Bofrost bis Zeugen Jehovas. Außerdem erzählt Julius, dass er ein Crossaint isst - und verschweigt hingegen, dass er morgen umzieht. Gemeinsam mit Tim wird die ewige definitorische Frage nach der Bedeutung von "Bis gleich" oder "Bis bald" geklärt. Und damit ihr keine Sehnsucht habt, hört man Julius auch in dieser Folge wieder in besch*ssener Tonqualität

Wenn du schlechte Erfahrungen mit einer Agentur gemacht hast, lag es selten an Google. Es lag an: - Kein Admin-Zugriff - Lesezugriff nur bei Vertragsverlängerung - Senior im Pitch, Junior im Alltag - Optimierung auf falsche KPIs - Fehlendes oder falsches Tracking Ein Beispiel aus der Praxis: Ein Personal Trainer bekam 20–30 Anrufe pro Tag. Die Agentur sagte: „Läuft perfekt.“ Problem: Keiner wurde Kunde. Es wurde auf Gespräche optimiert – nicht auf Umsatz. Und wenn keine qualitative Rückmeldung an Google geht, lernt der Algorithmus das Falsche. Das Scheitern ist vorprogrammiert. Unser Ansatz: - Volle Transparenz - Volle Adminrechte - Gemeinsamer Blick ins Konto - Conversion-Fokus auf Umsatz - Strategische Calls statt PDF-Vorlesen - Tracking als Fundament Abhängigkeit ist kein Geschäftsmodell. Partnerschaft schon.

In dieser Folge geben Markus und Carla einen Blick „Hinter die Kulissen“ und sprechen über den letzten Klausurtag im M19 Team. Sie diskutieren, wie es ist, als Berater plötzlich Kunde zu sein und beantworten folgende Fragen: • Was hat uns an der Klausurtagung besonders überrascht – positiv oder herausfordernd? • Welche Erkenntnis nehmen wir persönlich mit – und wie könnte sie unseren Arbeitsalltag verändern? • Gab es einen Moment, der für uns den „Spirit“ der Klausurtagung eingefangen hat? Shownotes: - Veröffentlichungen - https://m19-organisationsberatung.de/bibliothek/ - Kontakt – wir freuen uns jederzeit über Feedback, Nachrichten oder Fragen: podcast@m19-organisationsberatung.de

In dieser Episode dreht sich alles um die DEL 2 und Olympia!Aus im Viertelfinale des deutschen Teams!War das Turnier enttäuschen für die DEB-Auswahl und wurde man den eigenen Ansprüchen gerecht?Woran lag es, dass man spielerisch nicht überzeugen konnte?Deutschland im Vergleich mit Tschechien, Slowakei und der Schweiz doch noch einen ticken schwächer?Kanada, USA, Slowakei und Finnland im Halbfinale - wer holt sich den Titel?In der DEL 2 dreht sich alles um die Transfers der Teams unter dem Play Off StrichKaufbeuren holt Travis Turnbull - Ein Leader der das Team zum Klassenerhalt führen soll?Crimmitschau verpflichtet Kuhnekath - mehr Tiefe im Kader !Ryan Olsen verstärkt Bad Nauheim - kann sich der Deutsch-Kanadier ins Mannschaftsgefüge integrieren?Alan Letang neuer Headcoach in Weiden - kann er eine Ära prägen wie Buchwieser?Diese und viele andere Themen in der neuen Ausgabe!Viel Spaß beim HörenStay SafePS: Mit unserem Partner THE LOCKERROOM erhält jeder Kunde, der einen Artikel aus den Ligen NHL, NFL, MLB und NBA erwirbt, einen Rabatt von 10% mit dem Code "THA"!www.thelockerroom.store

Großalarm! Kardinal Woelki ruft an! Er hat frohe Kunde über die Neutralität des Staates und legt Zeugnis ab über den Auftrag der Kirche. Der Auftrag besteht darin, sich um alle Menschen zu kümmern. Ist das etwa eine Drohung? Die Ketzer sorgen für Klarheit.   Kommentare? Hier geht's zu YouTube... Neues Buch von Jörn Dyck: Die Morde der Bibel Das Buch bietet einen fundierten und gut lesbaren Rundgang durch das Alte Testament. Jörn Dyck als Sprecher auf Deiner Veranstaltung Weitere religionskritische Quellen: Podcasts: Podcast: Ketzerpodcast Podcast: MGEN — Man glaubt es nicht Radio Athikan (Österreich) YouTube: Atheismus-TV auf YouTube Neuer Atheismus TV auf YouTube Artikel und Nachrichten: Artikel: AWQ — Answers Without Questions News in deutscher Sprache: AMB — Atheist Media Blog (Blasphemieblog) News in deutscher Sprache: HPD — Humanistischer Pressedienst Bibelwissen und Religionskritik: Bibelkritik.ch Lesenswerte Bücher: Ist der Papst ein Betrüger? Die Legende von der christlichen Moral Die Morde der Bibel Witziges: Reimbibel.de

När Europas flera biltillverkare i år släpper nya modeller, beskrivs det som en sista chans att möta konkurrensen från Kina. Vi träffar motorjournalisten Jonas Fröberg. Nyhetsbrev och prenumerationer: https://www.monopolmedia.se

Das Qualifizierungsgespräch entscheidet, ob dein Interessent später Kunde wird – oder abspringt. In dieser Episode spreche ich über die 5 häufigsten Fehler am Telefon: Gespräch nicht führen, Investition nicht klären, Angebot zu früh erklären, zu weit in die Zukunft terminieren und Termine nicht bestätigen. Wenn du mehr Abschlüsse im Personal Training willst, hör unbedingt rein.

Spitzenverkäufer nutzen ein bestimmtes Sprachmuster 31% häufiger als der Durchschnitt. Zwei Worte. Mehr nicht. Und trotzdem verändern sie die komplette Dynamik im Gespräch. In dieser Folge zeige ich dir die mentale Probefahrt – eine 3-Schritte-Strategie für alle, die Dienstleistungen, Beratung oder andere nicht-physische Produkte verkaufen. Du lernst, wie du mit „Stellen Sie sich vor…" ein Zukunftsszenario aufbaust, das dein Kunde nicht nur hört, sondern fühlt. Und wie du es schaffst, dass dein Kunde am Ende selbst die besten Argumente für deine Lösung liefert. Inklusive konkretem Beispiel aus dem Verkaufstraining und einem KI-Prompt zum Sofort-Loslegen.   Prompt: Du bist Sales-Experte für mentale Probefahrten. Hilf mir,  konkrete "Stellen Sie sich vor"-Szenarien für mein Angebot zu entwickeln. MEIN ANGEBOT: [Was verkaufst du in einem Satz?] MEINE KUNDEN: [Wer? Branche, Rolle, z.B. "Vertriebsleiter im Mittelstand"] IHR PROBLEM: [Was nervt die gerade am meisten?] MEIN NUTZEN: [Was wird dadurch besser? Konkret, messbar wenn möglich] --- AUFGABE: Entwickle 3 mentale Probefahrten nach diesem Muster: 1. EINSTIEG: "Stellen Sie sich vor, [konkrete Situation mit Details]..."    → Nutze sensorische Details (hören, sehen, fühlen)    → Maximal 3-4 Sätze    → Kein Marketing-Blabla, sondern echte Szenen 2. LÖSUNGSFRAGE: "Was würde das für [Firma/Sie/Team] bedeuten, wenn...?"    → Lädt zum Weiterdenken ein    → Öffnet, nicht schließt 3. ÜBERLEITUNG: "Genau darum geht es. Wenn ich mit Ihnen arbeite, dann..."    → Greife Kundenwort auf ("genau", "richtig", "darum")    → Baue auf seiner Antwort auf --- BEISPIEL (Whirlpool): ✅ GUT: "Stellen Sie sich vor, Sie kommen abends rechtschaffen kaputt  nach Hause. Anstatt sich energielos aufs Sofa zu legen, steigen Sie  mit Ihrer Frau – und vielleicht einer guten Flasche Prosecco – in den  Whirlpool. Bei 40 Grad und dem leisen Gemurmel der Massagedüsen geben  Sie dem Abend einen würdigen Abschluss." ❌ SCHLECHT: "Stellen Sie sich vor, Sie hätten mehr Entspannung  in Ihrem Leben und könnten Stress besser managen." → Zu abstrakt! Keine Bilder! --- WICHTIG - VERMEIDE: - Abstrakte Konzepte ("mehr Effizienz", "bessere Prozesse") - Marketing-Sprache ("revolutionär", "einzigartig") - Zu viele Szenarien auf einmal (maximal 3 Bilder pro Probefahrt) - Szenen, die nicht zur echten Kundensituation passen Los geht's!

Blockiert der Netzbetreiber den Stromanbieterwechsel, landen Kunden im teuren Grundversorgungstarif. Wir klären, wer innerhalb welcher Frist aktiv werden muss.

In dieser Episode sprechen die Analysten Ernst Wieninger und Thomas Brandl über Olympia, die DEL 2 und Personalentwicklungen in der DELEindrücke aus Mailand - Tommy war vor Ort!Ravensburg und Kassel haben einen Lauf - warum läuft es momentan so gut?Weiden im freien Fall - sind die Unruhen im Umfeld schuld an dieser negativen Entwicklung?Weißwasser überrascht erneut - deutsche Spieler als LeistungsträgerIngolstadt verstärkt sich für die Play Offs - kann Matthew Boucher dem Angriff noch mehr Gefahr verleihen?Deutsche Eishockey Damen im Viertelfinale - kann man auch Kanada ein Bein stellen?Die deutschen Herren starten ins Turnier - Favorit gegen DänemarkDiese und viele weitere Themen in dieser FolgeViel Spaß beim HörenStay SafePS: Mit unserem Partner THE LOCKERROOM erhält jeder Kunde, der einen Artikel aus den Ligen NHL, NFL, MLB und NBA erwirbt, einen Rabatt von 10% mit dem Code "THA"!www.thelockerroom.store

Mitt på dagen, i ett friluftsområde utanför Umeå, blir 25-åriga Ida attackerad av en okänd man. Hon lyckas trycka sina tummar i hans ögon och fly därifrån. Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radios app. – Man vet att sådana här saker händer, man tänker alltid att det kommer inte att hända mig, och så plötsligt en dag så händer det mig. Jag känner att jag har en skyldighet att prata om det här, berättar Ida, som egentligen heter något annat. En oktoberdag förra året är Ida ute och går vid Nydalasjön utanför Umeå. Det är lunchtid och inte mycket folk ute. Plötsligt närmar sig en ”skugga”. Hon tror först att det är en pensionär men ”skuggan” kommer snabbt närmare. Hon vänder sig om och ser att det är en man i 40-årsåldern som är precis vid henne. – Jag skriker och han tar sin arm runt min hals. Jag vaknar upp på sidan av vägen. Jag var inte på samma plats, säger Ida. Mannen väger dubbelt så mycket som Ida och ska senare kallas Nydalamannen i lokala medier. Ida vet inte riktigt hur det går till men hon lyckas få upp sin ena arm, och sedan den andra, och lyckas trycka in sina tummar i mannens ögon. – Misslyckas jag nu, då dör jag. Jag ha en chans på mig. Gör jag det inte rätt så blir jag våldtagen och mördad. Det finns ingenting annat. Så allt är på liv och död, berättar Ida att hon tänker.Till slut lyckas hon fly därifrån och får hjälp att larma 112. Mannen kan snabbt gripas. Under utredningen kommer det fram att han är villkorligt frigiven från ett sjuårigt fängelsestraff – några år tidigare har han dömts för försök till grov våldtäkt och grov misshandel mot en 14-årig flicka. I januari dömdes mannen till 1,5 års fängelse för grov misshandel mot Ida. Han har erkänt överfallet men nekar till grov misshandel – hans förklaring till dådet är att han ville ta livet av sig. Domen har överklagats. – Jag börjar känna mig lite mer som mig själv men det finns fortfarande mycket som är upprivet, som inte har hunnit läka och det kommer nog ta jättelänge att läka, säger Ida. I avsnittet medverkar även Emma Ekstrand, avdelningschef på Kriminalvården, Lina Eriksson, polisen i Umeå och mannens advokat Oskar Söderberg. Har du självmordstankar så finns hjälp att få, bland annat hos: – Mind Självmordslinjen: 901 01– Hjälplinjen: 903 90Programledare: Petra Berggren och Linus LindahlProducent: Jenny HellströmReportrar: Fanny Hedenmo och Josefin LodenmoLjudtekniker: Johan HörnqvistKontakt: p3krim@sverigesradio.seTipstelefon: 0734-61 29 15 (samma på Signal)

Hand aufs Herz: Wenn du an massives Umsatzwachstum denkst, woran denkst du zuerst? Vermutlich an Kaltakquise, neue Leads oder volle Messehallen. Doch wenn wir ehrlich sind, vernachlässigen wir dabei oft den wichtigsten Hebel für nachhaltigen Erfolg: die Kundenbindung B2B. Fast 90 Prozent der B2B-Vertriebe tappen in diese Falle. Denn wir sind Jäger. Wir wollen die Trophäe an der Wand. Aber was passiert eigentlich, nachdem der Vertrag unterschrieben ist? Oft herrscht dann Funkstille oder der Kunde wird lediglich „verwaltet". Dabei liegt genau hier, direkt vor deiner Nase, das größte ungenutzte Potenzial deines Unternehmens. In dieser Episode habe ich deshalb mit Manuel Spors gesprochen. Er ist Experte für Bestandskundenmanagement und Autor des neuen Buches „Die Loyalitätsformel". Gemeinsam zerlegen wir den Mythos, dass Wachstum immer „neu" bedeuten muss. Stattdessen schauen wir uns an, wie du den Customer Lifetime Value steigern kannst, ohne ständig dem nächsten Lead hinterherzujagen. Die Akquise-Falle: Warum Kundenbindung B2B oft scheitert Kennst du das beklemmende Gefühl der Kaufreue? Du kaufst ein neues Auto, fährst stolz vom Hof, und an der ersten Ampel siehst du den Wagen, den du nicht genommen hast. Plötzlich fragst du dich: War es wirklich die richtige Entscheidung? Deinem Kunden geht es haargenau so. Nach der Unterschrift fällt die emotionale Kurve oft rasant in den Keller. Genau in diesem kritischen Moment lassen viele Vertriebe jedoch los. Der Kunde wird lieblos an den Innendienst oder einen Sachbearbeiter übergeben mit dem Gedanken: „Der macht das schon". Das ist allerdings ein fataler Bruch für eine echte Kundenbindung B2B. Manuel nennt dieses Phänomen die „Akquise-Falle". Wir investieren Unmengen an Energie, um den Kunden durch die Tür zu kriegen. Doch sobald er drin ist, behandeln wir ihn wie eine Selbstverständlichkeit. Dabei ist es statistisch gesehen viel einfacher und günstiger, an jemanden zu verkaufen, der dir bereits vertraut. Customer Lifetime Value steigern: Das Starbucks-Prinzip im B2B Lass uns über den Customer Lifetime Value (CLV) sprechen. Das ist der Gesamtwert, den ein Kunde über die gesamte Dauer der Zusammenarbeit für dich hat. Um diesen Wert zu maximieren, müssen wir von den Besten lernen. Ein geniales Beispiel ist Starbucks. Ein Neukunde darf Starbucks angeblich bis zu 1.000 Euro kosten. Das klingt für einen 6-Euro-Kaffee zunächst verrückt, oder? Aber Starbucks rechnet anders: Wenn du einmal Kunde bist und zufrieden bist, kommst du wieder. Woche für Woche. Jahr für Jahr. Folglich ist der CLV gigantisch hoch. Im B2B-Umfeld ist das sogar noch extremer. Ich habe Kunden erlebt, die dachten, sie hätten einen „guten Deal" über 50.000 Euro gemacht. Auf meine Frage, wie viel der Kunde insgesamt in dieser Kategorie einkauft, kam jedoch heraus: 5 Millionen. Der Verkäufer hatte also gerade mal 1 Prozent des Potenzials abgeschöpft. Die wichtigste Frage, die du heute stellen kannst, um deinen Customer Lifetime Value zu steigern: Welches Potenzial hat dein Kunde wirklich? Upselling und Cross-Selling: Motoren für Bestandskundenmanagement Wie holst du dieses schlummernde Potenzial ab? Die Antwort liegt im intelligenten Upselling und Cross-Selling. Aber bitte nicht plump, sondern mit Stil. Stell dir vor, du sitzt in einem guten italienischen Restaurant. Du bist satt. Der Kellner kommt und fragt lustlos: „Noch ein Dessert?" Deine Antwort ist automatisch: „Nein, danke." Szenario B: Der Kellner rollt einen Wagen direkt an deinen Tisch. Du siehst die frische Mousse au Chocolat, das Tiramisu, es duftet herrlich. Er fragt gar nicht, ob du willst. Er zeigt dir das Erlebnis. Deine Chance, „Nein" zu sagen, sinkt dramatisch. Genau das müssen wir im Vertrieb tun, um die Kundenbindung B2B zu festigen: Upselling: Biete die VIP-Variante an. Mehr vom Selben, aber besser, schneller, exklusiver. Cross-Selling: Was ergänzt das Produkt perfekt? Manuel hat als Fotograf früher nur die Hochzeit fotografiert. Dann kam die Fotobox dazu. Später das Video. Schließlich das After-Wedding-Shooting. Aus einem Auftrag wurde so ein Vielfaches an Umsatz. Die Loyalitätsformel: Touchpoints für langfristige Kundenbindung B2B Echte Loyalität passiert nicht durch Zufall. Sie braucht System. Denn dein Kunde hat ein Leben, eine Familie, Hobbys. Er denkt nicht 24/7 an deine Firma. Deshalb musst du ihn daran erinnern, dass es dich gibt – aber mit Mehrwert, nicht mit Spam. 1. Der strategische Newsletter im Bestandskundenmanagement Vergiss den wöchentlichen „Wir sind so toll"-Newsletter. Manuels Steuerberater schickt stattdessen alle drei Monate ein Update: Was hat sich rechtlich geändert? Wo gibt es Handlungsbedarf (z.B. Förderungen)? Der Kunde muss nur antworten: „Ja, brauche ich." Das ist Service, kein Spam, und stärkt die Bindung enorm. 2. Der Podcast als Instrument, um den Customer Lifetime Value zu steigern Ein eigener Podcast ist ein mächtiges Tool für Bestandskundenmanagement. Lade deine Kunden ein! Lass sie über ihre Erfolge sprechen. Das hat mehrere Vorteile: Wertschätzung für den Kunden (er bekommt eine Bühne). Das perfekte Testimonial für Neukunden. Ein exzellenter Grund, wieder Kontakt aufzunehmen. 3. Echte Überraschungen (Der Ritz-Carlton-Moment) Die Geschichte vom vergessenem Kuscheltier im Ritz Carlton ist legendär. Das Hotel schickte das Stofftier nicht einfach zurück, sondern machte Fotos davon am Pool und an der Bar („Ich mache noch länger Urlaub") und sendete diese mit. Der Aufwand? 10 Minuten. Der Effekt? Lebenslange Treue der Eltern. Was ist dein „Kuscheltier-Moment" für deine Kundenbindung B2B? Vielleicht eine handgeschriebene Karte zum Frühlingsanfang statt der 08/15-Weihnachtskarte, die eh im Müll landet? Fazit: Dreh den Trichter um (Bow Tie Funnel) Wir reden im Vertrieb oft vom Sales Funnel. Oben viel rein, unten kommt der Abschluss raus. Aber eigentlich geht es danach erst richtig los. Denk an eine Fliege (Bow Tie). Nach dem Knoten (dem Kauf) öffnet sich der Trichter wieder: Upselling, Cross-Selling, Empfehlungen. Wenn du deinen Vertrieb darauf ausrichtest, wird die Neukundenjagd plötzlich zweitrangig. Du wächst entspannter, profitabler und mit mehr Freude. Fang an, deine Bestandskunden nicht nur zu verwalten, sondern zu begeistern. Möchtest du wissen, wie viel Potenzial wirklich in deinem Vertrieb schlummert und wie du deine Kundenbindung B2B professionalisierst? Lass uns sprechen. Geschätzte Lesedauer: 6 Minuten Wie sind deine Erfahrungen? Fokussierst du dich auf Neukunden oder pflegst du deinen Bestand? Schreib mir gerne auf LinkedIn oder Instagram!

Den 4 februari 2025 sker den värsta masskjutningen i svensk historia. 11 personer, inklusive gärningsmannen, dör den dagen. I veckans avsnitt har vi med oss den grävande journalisten Frida Sundqvist som nu debuterar som författare med boken “Efter skotten - sanningen om Sveriges värsta masskjutning”. Vad hände egentligen inne på Campus Risbergska den där dagen för ett år sedan? Hur såg polisarbetet ut? Hur mycket information, hjälp och stöd fick alla dom anhöriga som förlorade sina älskade den där dagen? Kunde det ha gått att rädda någon? Har bilden av vad som hände den där mörka dagen varit viktigare än vad som faktiskt hände? Programledare: Ida Höckerstrand & Sofie HallbergKlippning: Sofie HallbergInstagram: @angestpodden @idahockerstrand @sofiehallbergFacebook: ÅngestpoddenTikTok: @therealangestpoddenHar du förslag på ämnen, ett dilemma eller gäster du skulle vilja höra i Ångestpodden?Mejla oss gärna: angestpodden@ingetfilter.seBehöver du prata med någon?https://hjalplinjen.semind.se spes.se suicidezero.se teamtilia.sebris.se Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Mannens våldsamhet var känd av samhället, det hade gjorts många orosanmälningar och han fanns med på polisens lista över landets farligaste män de som riskerar att döda sin partner. Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radios app. – Jag kände nästan på en gång att det var han, säger Sofia, som vi kallar henne.Sofia har tidigare haft en relation med mannen som nu misstänks för mord. 2024 dömdes han till fängelse för grov kvinnofridskränkning, efter flera våldsbrott mot henne. I det här avsnittet berättar hon för första gången hur hon lyckades fly från mannen. Men bara två år efter att Sofia har lämnat mannen har han hunnit avtjäna sitt fängelsetraff, släppts fri, träffat en ny kvinna som han nu misstänks ha mördat. – Jag kan bara uppleva en frustration när vi vet, vi vet vad han är för någon och han har suttit i en tingsrätt och blivit dömd, säger Anders Elmroth, vid Jämtlandspolisen som utrett mannen tidigare. Efter domen mot Sofia sattes mannen upp på polisens lista över högriskaktörer – män som riskerar att döda en partner eller ex-partner. Mannen flyttar till en annan ort där han inleder relation med en ny kvinna. Det dröjer inte länge innan man misstänker att han utsätter även henne för våld. Trots den stora kännedomen om mannens våldskapital frihetsberövas han aldrig. Våldet kulminerar den 2 januari i år – då polisen larmas till parets hus i den lilla orten Ånge i Medelpad. Mannen misstänks ha mördat sin 31-åriga flickvän och sedan tagit sitt eget liv.Hör polisområdeschef Josef Wiklund i Västernorrland, åklagare Dennis Jernberg, kommunpolitiker Birgitta Sjögren och mannens släkting ”Rebecka”. Är du själv utsatt för våld, den som slår och vill sluta eller har självmordstankar – hjälp finns att få: - Kvinnofridslinjen: 020-50 50 50- Välj att sluta: 075-247 30 00- Självmordslinjen: 90 101Programledare: Petra Berggren och Fanny HedenmoProducent: Jenny HellströmLjudtekniker: Johan HörnqvistKontakt: p3krim@sverigesradio.seTipstelefon: 0734-61 29 15 (samma på Signal)

Wissen Sie, was IKEA zum größten Möbelhersteller der Welt gebracht hat? Es waren definitiv nicht die günstigen Preise. Es war ein simples Prinzip: Alles passt zusammen. Das Regal zum Schrank. Der Schrank zur Kommode. Standardmaße, die überall funktionieren. Unendlich erweiterbar. Ein echtes System. Und genau das fehlt den meisten Unternehmen bei ihrer Business Intelligence. Das Controlling bastelt in Excel. Der Vertrieb hat sein eigenes Dashboard. Die Produktion frickelt in Power BI. Jeder hat sein eigenes System – aber nichts passt wirklich zusammen. Bis die Geschäftsführung plötzlich verlässliche Zahlen braucht. Dann gibt es drei verschiedene Umsatzwerte. Vier Datenquellen. Fünf Definitionen von „Kunde". Sind wir ehrlich: Das ist Datenchaos pur. Im Podcast erzählt Peter Bluhm, wie ein Verpackungshersteller aus Süddeutschland aus diesem Chaos ein BI-System entwickelt hat, das wirklich funktioniert. Das mitwächst. Das nicht bei jedem neuen Report neu erfunden werden muss. Sozusagen: Das IKEA-Prinzip für Business Intelligence.

Nyheter och fördjupning från Sverige och världen. Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radios app.

Märkliga ljud, tal eller felsägningar vi pratar om när man inte kunde tro sina öron! Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radios app. Ett nyfiket och underhållande aktualitetsprogram med lyssnaren i fokus.Vi hör bland andra Kerstin som fick en mal i örat när hon var ute och plockade blåbär, Annika som vann en häst när hon var 12 år och så försöker vi reda ut vilket djur det var som väckte Rikard den där sommardagen egentligen. Var det lodjur som slogs eller kanske rådjur i brunst?I extramaterialet pratar vi stimpengar, Malcolm In The Middle och om det inte ändå är så att vi borde annordna Kvällspassets grisfest!

Ibland kan man inte tro sina ögon vi hör några av lyssnarnas exempel! Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radios app. Ett nyfiket och underhållande aktualitetsprogram med lyssnaren i fokus.Inger minns tillbaka till Rhodos och den stora grisfesten där hon mötte fyra sällskap från Fryksdalen, Amandas nyköpta kondompaket var helt tomt och Anders tåg blev inställt fyra gånger!Vi ringer också upp Håvard Lie, sportsligt ansvarig för backhoppning på svenska skidförbundet, för att prata om backhoppningsdräkter. I extramaterialet kan vi inte sluta tänka på grisfester, är det kanske dags för en ny Kvällspasset-tradition?

https://verhandlungs-bootcamp.com/Wenn Kunden kürzen, pausieren oder preissensitiver werden – so bleibst du souverän2026 wird ein Jahr, in dem viele Unternehmen sparen müssen. Kürzungen, Budget-Stopps und Preissensitivität nehmen zu. In dieser Folge zeige ich dir, wie du in solchen Situationen souverän bleibst – ohne in Rabatte zu flüchten oder deinen Wert zu verlieren.Was tun, wenn Kunden kündigen oder pausieren wollenEine Kündigung oder Projektpause bedeutet selten, dass dein Kunde unzufrieden ist – oft steckt ein Budget-Freeze oder eine interne Verschiebung dahinter. Frag nach, bevor du reagierst: „Geht es um einen kompletten Stopp oder nur um eine Pause?“ So öffnest du Optionen für Mini-Piloten, reduzierte Scopes oder eine Verschiebung statt Abbruch.Wie du auf preissensitive Kunden reagierstWenn Kunden preissensitiver werden, verschiebt sich der Fokus von Wert zu Kosten. Deine Aufgabe ist es, die Diskussion wieder auf Nutzen, Risiko und Ergebnisse zu lenken. Frage nach dem Grund für den Preisdruck und biete Scope-Reduktionen oder kompakte Varianten an, statt sofort den Preis zu senken. Der Wert muss sichtbar bleiben, sonst wirst du austauschbar.Was du 2026 auf keinen Fall tun darfstDie grössten Fehler sind Panik-Rabatte, defensive Sprache und sofortiges Nachgeben. So verlierst du nicht nur Marge, sondern die Verhandlungshoheit. Vermeide Aussagen wie „Wir könnten vielleicht…“ oder „Ich versuche etwas zu machen“, denn sie signalisieren Unsicherheit. Bleib ruhig, stelle Fragen, biete Alternativen – und verhandle immer über den Umfang, nicht den Preis.

Bruder Brian Zum zweiten Mal in diesen Weihnachtstagen wird in den Kirchen der Prolog aus dem Johannesevangelium gelesen. Gott wird Mensch – und wir stauen über einen Gott, der uns so nahe kommt und sich so verletzlich macht. Bruder Brian betrachtet heute in seinem Impuls die andere Seite dieses Geheimnisses: den Menschen. [Evangelium: Johannes, Kapitel 1, Verse 1 bis 18] Im Anfang war das Wort und das Wort war bei Gott und das Wort war Gott. Dieses war im Anfang bei Gott. Alles ist durch das Wort geworden und ohne es wurde nichts, was geworden ist. In ihm war Leben und das Leben war das Licht der Menschen. Und das Licht leuchtet in der Finsternis und die Finsternis hat es nicht erfasst. Ein Mensch trat auf, von Gott gesandt; sein Name war Johannes. Er kam als Zeuge, um Zeugnis abzulegen für das Licht, damit alle durch ihn zum Glauben kommen. Er war nicht selbst das Licht, er sollte nur Zeugnis ablegen für das Licht. Das wahre Licht, das jeden Menschen erleuchtet, kam in die Welt. Er war in der Welt und die Welt ist durch ihn geworden, aber die Welt erkannte ihn nicht. Er kam in sein Eigentum, aber die Seinen nahmen ihn nicht auf. Allen aber, die ihn aufnahmen, gab er Macht, Kinder Gottes zu werden, allen, die an seinen Namen glauben, die nicht aus dem Blut, nicht aus dem Willen des Fleisches, nicht aus dem Willen des Mannes, sondern aus Gott geboren sind. Und das Wort ist Fleisch geworden und hat unter uns gewohnt und wir haben seine Herrlichkeit geschaut, die Herrlichkeit des einzigen Sohnes vom Vater, voll Gnade und Wahrheit. Johannes legt Zeugnis für ihn ab und ruft: Dieser war es, über den ich gesagt habe: Er, der nach mir kommt, ist mir voraus, weil er vor mir war. Aus seiner Fülle haben wir alle empfangen, Gnade über Gnade. Denn das Gesetz wurde durch Mose gegeben, die Gnade und die Wahrheit kamen durch Jesus Christus. Niemand hat Gott je gesehen. Der Einzige, der Gott ist und am Herzen des Vaters ruht, er hat Kunde gebracht. Abdruck des Evangelientextes mit freundlicher Genehmigung der Ständigen Kommission für die Herausgabe der gemeinsamen liturgischen Bücher im deutschen Sprachgebiet; Evangelien für die Sonntage: Lektionar I-III 2018 ff. © 2026 staeko.net Mehr Podcasts auf www.kapuziner.de/podcast

In this episode of Barca Talk, hosts Troy and Carlos discuss Barcelona's recent Champions League match against Frankfurt, analyzing the team's performance, defensive issues, and the impact of fan dynamics. They delve into the challenges faced by the midfield and striker positions, while also looking ahead to upcoming matches and the potential for making the top eight in the Champions League. The conversation shifts to Real Madrid's struggles and managerial situation, concluding with reflections on player performances and future prospects for both teams. Takeaways Barcelona's recent win against Frankfurt was crucial for their Champions League aspirations. Fan dynamics played a significant role in the atmosphere during the match. Defensive lapses continue to be a concern for Barcelona, particularly in key moments. The midfield's performance is critical, especially with injuries affecting key players. Striker options are limited, and the team needs to find a reliable solution moving forward. Upcoming matches are pivotal for Barcelona to secure a top eight finish in the Champions League. Real Madrid's struggles highlight the challenges of managing a team with high expectations. Xabi Alonso's future as Real Madrid's manager is uncertain amid poor results. The importance of team harmony over individual star power is emphasized in player acquisitions. Player performances, particularly from Kunde, are vital for Barcelona's success. Learn more about your ad choices. Visit podcastchoices.com/adchoices