Podcasts about Kunde

Vom Uni-Projekt zum Kult: Dominic Czaja erzählt, wie Mustafa's Gemüse Kebap ohne Budget zur Marke wurde — und warum Naivität, Haltung und Relevanz die Treiber erfolgreicher Marken sind. 00:00:00) Intro (00:02:18) Wie isst du deinen Döner? (00:02:27) Kommt ihr an den langen Schlangen vorbei? (00:02:59) Von Uni – Idee zur Marke (00:05:07) Der Kick für die Brand durch einen ikonischen Werbespot (00:07:43) Der Brief von Claus Hipp (00:09:51) Was waren Erfolgsfaktoren? (00:12:42) War das ein Lernprozess seit der Unijahre? (00:13:41) Welche Momente waren wegebnend für euch? (00:15:33) Gibt´s Dinge, die ihr heute anders machen würdet? (00:17:31) Gedanke hinter eurer „Sozialsteuer“? (00:22:27) Herausforderungen und Chancen fürs kommende Jahr? (00:24:35) Wird „die Marke“ wieder wichtiger? Hier entlang geht's zu den Links unserer Werbepartner: https://detektor.fm/werbepartner/brand-eins-podcast Und hier entlang geht's zum aktuellen brand eins Magazin mit Schwerpunkt „Geschenkt“: https://www.brandeins.de/products/brand-eins-12-2025 Hier findet ihr den Artikel über die Geschichte des „Marketingwunders“ von Mustafa's Gemüse Kabab „Davor stehe ich mit meinem Namen“ https://www.brandeins.de/magazine/brand-eins-wirtschaftsmagazin/2025/geschenke/davor-stehe-ich-mit-meinem-namen Und hier könnt ihr geht es zu unserem Podcast „Die großen Fragen der Wissenschaft“ und der Folge mit dem Astrophysiker Heino Falcke zur Frage „Gibt es Gott?“ https://detektor.fm/wissen/die-grossen-fragen-der-wissenschaft-heino-falcke >> Artikel zum Nachlesen: https://detektor.fm/wirtschaft/brand-eins-podcast-dominic-czaja-dojo

Vom Uni-Projekt zum Kult: Dominic Czaja erzählt, wie Mustafa's Gemüse Kebap ohne Budget zur Marke wurde — und warum Naivität, Haltung und Relevanz die Treiber erfolgreicher Marken sind. 00:00:00) Intro (00:02:18) Wie isst du deinen Döner? (00:02:27) Kommt ihr an den langen Schlangen vorbei? (00:02:59) Von Uni – Idee zur Marke (00:05:07) Der Kick für die Brand durch einen ikonischen Werbespot (00:07:43) Der Brief von Claus Hipp (00:09:51) Was waren Erfolgsfaktoren? (00:12:42) War das ein Lernprozess seit der Unijahre? (00:13:41) Welche Momente waren wegebnend für euch? (00:15:33) Gibt´s Dinge, die ihr heute anders machen würdet? (00:17:31) Gedanke hinter eurer „Sozialsteuer“? (00:22:27) Herausforderungen und Chancen fürs kommende Jahr? (00:24:35) Wird „die Marke“ wieder wichtiger? Hier entlang geht's zu den Links unserer Werbepartner: https://detektor.fm/werbepartner/brand-eins-podcast Und hier entlang geht's zum aktuellen brand eins Magazin mit Schwerpunkt „Geschenkt“: https://www.brandeins.de/products/brand-eins-12-2025 Hier findet ihr den Artikel über die Geschichte des „Marketingwunders“ von Mustafa's Gemüse Kabab „Davor stehe ich mit meinem Namen“ https://www.brandeins.de/magazine/brand-eins-wirtschaftsmagazin/2025/geschenke/davor-stehe-ich-mit-meinem-namen Und hier könnt ihr geht es zu unserem Podcast „Die großen Fragen der Wissenschaft“ und der Folge mit dem Astrophysiker Heino Falcke zur Frage „Gibt es Gott?“ https://detektor.fm/wissen/die-grossen-fragen-der-wissenschaft-heino-falcke >> Artikel zum Nachlesen: https://detektor.fm/wirtschaft/brand-eins-podcast-dominic-czaja-dojo

Vom Uni-Projekt zum Kult: Dominic Czaja erzählt, wie Mustafa's Gemüse Kebap ohne Budget zur Marke wurde — und warum Naivität, Haltung und Relevanz die Treiber erfolgreicher Marken sind. 00:00:00) Intro (00:02:18) Wie isst du deinen Döner? (00:02:27) Kommt ihr an den langen Schlangen vorbei? (00:02:59) Von Uni – Idee zur Marke (00:05:07) Der Kick für die Brand durch einen ikonischen Werbespot (00:07:43) Der Brief von Claus Hipp (00:09:51) Was waren Erfolgsfaktoren? (00:12:42) War das ein Lernprozess seit der Unijahre? (00:13:41) Welche Momente waren wegebnend für euch? (00:15:33) Gibt´s Dinge, die ihr heute anders machen würdet? (00:17:31) Gedanke hinter eurer „Sozialsteuer“? (00:22:27) Herausforderungen und Chancen fürs kommende Jahr? (00:24:35) Wird „die Marke“ wieder wichtiger? Hier entlang geht's zu den Links unserer Werbepartner: https://detektor.fm/werbepartner/brand-eins-podcast Und hier entlang geht's zum aktuellen brand eins Magazin mit Schwerpunkt „Geschenkt“: https://www.brandeins.de/products/brand-eins-12-2025 Hier findet ihr den Artikel über die Geschichte des „Marketingwunders“ von Mustafa's Gemüse Kabab „Davor stehe ich mit meinem Namen“ https://www.brandeins.de/magazine/brand-eins-wirtschaftsmagazin/2025/geschenke/davor-stehe-ich-mit-meinem-namen Und hier könnt ihr geht es zu unserem Podcast „Die großen Fragen der Wissenschaft“ und der Folge mit dem Astrophysiker Heino Falcke zur Frage „Gibt es Gott?“ https://detektor.fm/wissen/die-grossen-fragen-der-wissenschaft-heino-falcke >> Artikel zum Nachlesen: https://detektor.fm/wirtschaft/brand-eins-podcast-dominic-czaja-dojo

Was tun, wenn der versprochene Glasfaseranschluss auf sich warten lässt? Wer im Vorfeld handelt und passende Fristen setzt, kann seine Rechte besser durchsetzen.

Die Marken- und Marketingnews der KW 51 mit folgenden Themen: Gute Nachricht der Woche: Spendenbereitschaft Aufreger der Woche: Warner Bros liegen Angebote von Netflix und Paramount zur Übernahme vor. Die Führungsspitze von Warner Brothers Discovery rät den Aktionären davon ab, das Angebot von Paramount anzunehmen. Thema der Woche: Beben bei den Neobanken: N26 steht unter Beobachtung der Bafin und bekommt einige Auflagen, Trade Republic ist auf Erfolgskurs, Revolut steigt in Formel 1 ein (Audi). Anti-Fundstück der Woche: Hat sich die BVG ein Eigentor geschossen? BVG nutzt die Idee des Dschungelcamps mit "Ich bin ein Star – Holt mich hier raus!" für die neue Kampagne "Ich bin ein Fahrgast – Ich steig gleich aus!". Sie überzeichnen Probleme wie volle U-Bahnen oder dreckige Bahnhöfe auf diese Weise - mit Augenzwinkern und Ironie. Erstmals gibt es für eine BVG-Kampagne mehr Kritik als Lob. Colin nennt 3 Gründe, warum diese Kampagne nicht so gut ankommt: 1. Es sind vier Folgen, die vorhersehbar und wenig unterhaltsam sind, daher werden die Produktionskosten in Frage gestellt. 2. Die BVG macht sich über Probleme lustig, die sie nicht so leicht lösen können. Die Energie sollten sie besser in Problemlösung stecken. 3. Menschen verstehen sich erstmals als Marketingprodukt / als Kunde, weniger als Freund, der verzeiht. NEU: Das Signal der Woche Unsere niederländischen Kollegen (TrendsActive) werden regelmäßig eine Inspiration in Weekly teilen. Sie blicken auf gesellschaftliche Entwicklungen und übersetzen sie in klare, markenrelevante Insights. Der heutige Einspieler handelt von "Good conversations": Warum gute Gespräche nicht vom Recht-Haben leben, sondern von echter Neugier auf das Gegenüber. ✨

Estimated reading time: 11 Minuten Im B2B-Vertrieb verkaufst du nicht "Features". Du verkaufst Klarheit, und du verkaufst Entscheidungssicherheit. Genau darum geht es hier: Bedarfsermittlung im B2B – nicht irgendwann, sondern planbar, sauber und wiederholbar. Statt nur zu hören, was der Kunde sagt, willst du verstehen, was wirklich dahintersteckt, damit du nicht am Symptom hängen bleibst. Gleichzeitig brauchst du den Blick fürs Buying Center, weil sonst der echte Entscheider unsichtbar bleibt. Und damit sind wir beim Kern: Entscheider identifizieren ist nicht „nice to have", sondern Pflicht, wenn du nicht in Endlosschleifen verkaufen willst. In meinem Gespräch mit Stephan Heinrich haben wir das auseinandergebaut und wieder zusammengesetzt. Du bekommst daraus einen Praxis-Guide, den du direkt in Discovery Calls, Qualifizierung und Angebot übernehmen kannst, sodass du weniger "Wir melden uns" hörst und mehr echte Entscheidungen auslöst. Und ja: Wir zeigen dir, wie du den Entscheider identifizieren-Job systematisch erledigst – weil gute Bedarfsermittlung genau dort gewinnt. Kundenergründung 3.0: Was sich im B2B für die Bedarfsermittlung geändert hat Viele Verkäufer machen heute denselben Fehler wie vor 15 Jahren – nur mit besserer Kamera: Sie springen zu früh in die Lösung, und oft sogar in Minute 3. Sobald PowerPoint läuft, verlierst du aber leicht die Gesprächsführung, weil der Kunde dann bewertet, während du lieferst. Genau deshalb musst du zuerst Problem und Prozess klären, und du musst frühzeitig den Entscheider identifizieren, bevor du in die Demo rutschst. Kundenergründung 3.0 akzeptiert drei harte Realitäten, und genau deshalb funktioniert sie so gut: Mehr Stakeholder: Du verkaufst selten an eine Person, sondern ans Buying Center. Mehr Risiko: Der Kunde entscheidet nicht nur für, sondern auch gegen den Status quo, und das fühlt sich intern riskant an. Mehr "No Decision": Viele Deals sterben nicht am Wettbewerb, sondern an Aufschieberitis, Unsicherheit oder fehlender Priorität. Die PowerPoint-Falle: Warum "früh präsentieren" deine Bedarfsermittlung zerstört Sobald du präsentierst, passiert Folgendes: Der Kunde lehnt sich zurück, du arbeitest, und er bewertet. Am Ende kommt dann oft der Satz: "Schicken Sie mal ein Angebot." Das klingt wie ein Kaufsignal, ist aber häufig nur ein höfliches "Ich will jetzt aus dem Call raus." Die Alternative ist simpel, aber nicht leicht: Du bleibst im Dialog, und du gräbst tiefer, damit am Ende wirklich Klarheit entsteht. Außerdem erkennst du dadurch viel früher, ob der Deal echt ist oder nur "mal schauen". Und du kannst nebenbei direkt den Entscheider identifizieren, statt später hinterherzulaufen. Bedarfsermittlung heißt heute: Entscheidung ermöglichen Der moderne Verkäufer ist nicht nur Problemlöser, sondern auch Entscheidungs-Architekt. Du hilfst dem Kunden, intern zu erklären, warum eine Veränderung nötig ist, und warum sie jetzt passieren muss. Gleichzeitig sorgst du dafür, dass die richtigen Menschen beteiligt sind, weil du sonst zwar diskutierst, aber nie abschließt – daher: Entscheider identifizieren. Warum wir etwas ändern müssen Warum wir es jetzt ändern müssen Warum wir es mit dieser Lösung ändern können Und wer dazu "Ja" sagen muss Das ist Kundenergründung 3.0. Und das ist Bedarfsermittlung, die wirklich Umsatz macht. Das wahre Problem finden: Vom Symptom zur Diagnose (Basis jeder Bedarfsermittlung) Ich nutze dafür gern ein Bild: Arzt vs. Apotheke. Der Kunde kommt rein und sagt: "Ich hab Kopfschmerzen." Wenn du jetzt direkt "Aspirin" verkaufst, bist du Apotheke, aber nicht Berater. Fragst du dagegen "Seit wann? Wo genau? Was war vorher, und was haben Sie schon probiert?", dann wirst du zum Arzt – und erst eine saubere Diagnose macht deine Bedarfsermittlung wertvoll. Für eine stabile Bedarfsermittlung brauchst du drei Ebenen, und jede Ebene baut auf der vorherigen auf: Ebene 1: Das Symptom (was der Kunde sagt) "Unsere Leads sind schlecht." "Unser Forecast wackelt." "Wir brauchen ein neues Tool." Ebene 2: Die Ursache (warum es passiert) Fehlt eine saubere Qualifizierung, oder fehlt ein gemeinsames Verständnis? Ist der Entscheidungsprozess unklar, und deshalb bleibt alles hängen? Gibt es keinen Champion, obwohl das Thema wichtig wäre? Ebene 3: Der Impact (was es kostet) Jetzt wird's spannend: Sobald du den Impact sauber machst, verändert sich das Gespräch, weil aus "nice to have" ein "müssen wir lösen" wird. Damit wird deine Bedarfsermittlung automatisch schärfer, und du hast außerdem einen klaren Aufhänger, um den Entscheider identifizieren-Part sauber anzustoßen. Fragen, die dich sofort tiefer bringen "Was passiert, wenn Sie das nicht lösen?" "Woran merken Sie das konkret – in Zahlen, Zeit oder Risiko?" "Was haben Sie bisher probiert, und warum hat's nicht gereicht?" "Wer merkt den Schaden am stärksten?" (Denn dort sitzt oft der Sponsor – und manchmal auch der echte Entscheider.) Merksatz: Bedarfsermittlung entsteht nicht durch "mehr reden", sondern durch Zusammenhänge, die der Kunde intern weitergeben kann. Schmerz in Euro: So wird Bedarfsermittlung messbar und wirksam Viele Verkäufer sind nett, und das ist grundsätzlich gut. Ohne Dringlichkeit gewinnt jedoch immer der Status quo, weshalb du in Richtung Entscheidung einen harten Schritt brauchst: Quantifizierung. Du machst keinen Druck, sondern du schaffst Klarheit, und dadurch wird auch deutlich, wer intern wirklich entscheiden muss – also: Entscheider identifizieren. Die Kosten der Nicht-Entscheidung Hilf dem Kunden nicht nur beim "Warum kaufen?", sondern auch beim "Warum NICHT warten?". Das gelingt, wenn du den Schaden greifbar machst und gleichzeitig die Logik sauber hältst: "Was kostet Sie das Problem pro Monat?" "Wie viele Stunden gehen dabei verloren, und wo genau?" "Welches Risiko tragen Sie, wenn das so bleibt?" Das Ziel ist nicht, den Kunden zu grillen, sondern ihm eine Rechnung zu geben, die er intern verwenden kann. Gute Bedarfsermittlung fühlt sich für den Kunden an wie: "Endlich versteht mich jemand." Critical Event: Warum jetzt? Wenn du Deals beschleunigen willst, brauchst du ein Ereignis, ein Datum oder einen Auslöser. Ohne dieses "Warum jetzt?" wird alles vertagt, obwohl das Problem real ist. Und wenn vertagt wird, verschwimmt fast immer auch, wer zuständig ist – deshalb: Entscheider identifizieren und Verantwortlichkeiten festzurren. "Was muss bis wann stehen – und warum genau dann?" "Was passiert, wenn Sie das Datum reißen?" "Welche internen Meilensteine hängen daran, und wer verantwortet sie?" Klärst du das nicht, bekommst du "Wir melden uns", und dann meldet sich: niemand. Preis ohne Drama: Obergrenze & Preis-Fragmentierung Viele Verkäufer trauen sich nicht über Geld zu reden, und dadurch entstehen falsche Erwartungen. Zwei saubere Wege, die Entscheidung zu erleichtern, sind: Obergrenze: Du nennst eine klare Decke (mit Pause), sodass der Kunde sofort einordnet. Beispiel: "Wenn Sie befürchtet haben, dass Sie 35.000 Euro investieren müssen: da liegen wir auf jeden Fall drunter." Fragmentierung: Du brichst den Preis auf eine verdauliche Einheit runter (pro Verkäufer/Monat oder pro Standort/Woche), damit es entscheidbar wird. Das ist keine Manipulation, sondern es reduziert Unsicherheit, und Unsicherheit ist der natürliche Feind jeder guten Bedarfsermittlung. Den echten Entscheider finden: Buying Center, Economic Buyer & Bedarfsermittlung Jetzt wird's politisch, aber im besten Sinne: Unternehmensrealität. In komplexen Deals gibt es selten "den Entscheider", sondern mehrere Rollen, und du musst sie trennen, damit deine Bedarfsermittlung nicht zur Blackbox wird. Kurz gesagt: Entscheider identifizieren ist dein Sicherheitsgurt im komplexen Vertrieb. Der Mythos "Mein Chef macht, was ich sage" Ich höre ständig: "Ich bin nah dran am Chef." Das ist gut, aber Nähe ist kein Unterschriftrecht. Wenn du nur mit Beeinflussern sprichst, bekommst du schöne Gespräche, jedoch keine Entscheidung. So fragst du den Entscheidungsprozess ab (ohne peinlich zu wirken) Diese Formulierung funktioniert fast immer, weil sie den Kunden schützt und dich gleichzeitig führt: "Damit ich Ihnen nichts Falsches baue: Wie wird so eine Entscheidung bei Ihnen typischerweise getroffen?" Danach gehst du strukturiert weiter, und zwar mit einer Decision Map, die intern tragfähig ist. Ziel: Nicht raten, sondern sauber Entscheider identifizieren: Decision Criteria: "Woran machen Sie die Auswahl fest, und was ist 'must have'?" Decision Process: "Welche Schritte kommen nach diesem Gespräch, und wann?" People: "Wer muss am Ende zustimmen – fachlich, finanziell und operativ?" Risiko: "Wer trägt den Ärger, falls es schiefgeht?" Der Entscheider-Test: Der Konditionalabschluss Jetzt kommt ein Hebel, der vielen Bauchschmerzen macht, aber brutal effektiv ist: der Konditionalabschluss. Das ist eine geschlossene Frage, weil du Klarheit willst und nicht Hoffnungen sammelst. "Wenn ich Ihnen das so zuschicke: sind wir dann auf dem Weg zur Entscheidung?" Warum ist das so stark? Weil du echte Informationen bekommst. Entweder es gibt ein Ja (mit Bedingungen), oder es gibt ein Nein (mit Gründen), und beides bringt dich weiter. Und vor allem zeigt es dir, ob du wirklich den Entscheider identifizieren-Schritt schon erledigt hast. Das Angebot als Entscheidungsdokument: "Heiratsantrag" statt PDF-Friedhof Ein Angebot ist kein Preisblatt, und es ist auch kein Roman. Es ist ein Entscheidungsdokument, das intern weitergeleitet werden kann, ohne dass du daneben sitzt. Damit das klappt, musst du vorher Problem, Impact und Rollen geklärt haben – inklusive "Entscheider identifizieren". Was in ein gutes B2B-Angebot gehört (und was nicht) Ich mag Angebote, die klar, kurz und intern verwertbar sind. Drei Bausteine reichen, wenn sie sauber sind: Ausgangslage: Was ist heute? (Symptom + Ursache, wie ihr es verstanden habt) Zielbild: Was soll danach besser sein? (Kennzahlen, Outcome, Nutzen) Hindernisse: Warum ging's bisher nicht? (Risiken, interne Blocker, fehlende Ressourcen) Erst dann kommen Lösung, Vorgehen, Investment und nächste Schritte. So wird aus Interesse eher eine Entscheidung, statt ein "Wir prüfen mal". Und ja: Eine saubere Bedarfsermittlung macht genau diesen Unterschied. Die stärkste Angebotsfrage überhaupt Wenn du nur eine Frage vor dem Angebot stellst, dann diese, weil sie alles fokussiert: "Was muss im Angebot stehen, damit Sie entscheiden können?" Damit baust du nicht dein Lieblingsangebot, sondern das Angebot, das intern durchkommt. KI-Boost: So machst du Bedarfsermittlung schneller und sauberer Fast alle Calls sind online, und das ist eine Chance, wenn du sie sauber nutzt. Mit Einwilligung kannst du Transkripte verwenden, sodass du besser zuhörst und trotzdem alles sauber dokumentierst. Gerade bei Stakeholdern hilft das, weil du Aussagen besser zuordnen kannst und schneller Entscheider identifizieren kannst. Transkript aktiv einschalten (und dadurch besser zuhören) "Ich würde gern das Transkript einschalten, damit ich Ihnen noch besser zuhören kann. Ist das für Sie okay?" Wichtig: Hol dir immer eine klare Zustimmung und beachte eure Regeln, weil Vertrauen die Basis ist. Wenn der Kunde nein sagt, ist das okay, und dann schreibst du klassisch mit. Vom Gespräch direkt ins Angebot (ohne Copy-Paste-Hölle) Mit einem sauberen Protokoll baust du in Minuten: Zusammenfassung in 7 Zeilen (Problem, Ursache, Impact, Ziel, Timeline) Decision Map (wer, wann, wie, womit) Risiken & Einwände (und wie du sie im Angebot vorweg nimmst) Das spart Zeit, und es reduziert Missverständnisse, sodass deine Bedarfsermittlung nicht nur schneller wird, sondern auch stabiler. Sales-Training als "Flugsimulator": schneller besser werden Ich liebe das Bild: Im Flugsimulator darfst du Fehler machen, während du im echten Flugzeug besser keine machst. Genau so ist Vertrieb, weshalb du Discovery und Decision Map trainieren solltest, bevor du Einwände übst. Und im Training kannst du gezielt üben, wie du den Entscheider identifizieren-Teil sauber, ruhig und ohne Druck formulierst. Quick Takeaways: Die wichtigsten Punkte zur Bedarfsermittlung Bedarfsermittlung gewinnt, wenn Problem, Impact und Entscheidungsweg glasklar sind. Geh vom Symptom zur Ursache, und mach danach den Impact in Euro, Zeit oder Risiko sichtbar. Kläre ein Critical Event, sonst gewinnt der Status quo, obwohl alle nicken. Baue eine Decision Map: Kriterien, Prozess, Rollen und Risiko-Träger. Entscheider identifizieren ist kein "später", sondern Teil der Bedarfsermittlung. Nutze den Konditionalabschluss, damit du Klarheit bekommst und nicht rätst. Mach dein Angebot zum Entscheidungsdokument, damit es intern funktioniert. Anleitung: Bedarfsermittlung im B2B in 9 Schritten (Discovery-Checkliste) So führst du Gespräche, die Problem, Impact und Entscheider sauber klären, damit eine Entscheidung möglich wird – und zwar ohne Präsentations-Falle und ohne endlose Follow-ups. Das ist Bedarfsermittlung, die im Alltag funktioniert. Eröffnung mit Erwartungsmanagement Sag kurz, wie ihr vorgeht: erst Kontext und Ziele, dann Entscheidungsweg und nächste Schritte – Demo später (wenn nötig). Symptom verstehen Lass den Kunden erzählen, und frag nach Beispielen, bevor du Lösungen ansprichst. Ursache finden Frag nach dem "Warum", und klär gleichzeitig, was bisher versucht wurde. Impact quantifizieren Euro, Zeit oder Risiko, damit Dringlichkeit entsteht und Entscheidungen logisch werden. Decision Map aufbauen Kriterien, Prozess und Rollen klären, damit du nicht rätst, sondern den Entscheider identifizieren kannst. Critical Event klären Bis wann muss was stehen, und was passiert, wenn nicht? Echten Entscheider identifizieren Frag nach Budget- und Freigaberechten, und klär, wer final "Ja" sagt. Ziel: Entscheider identifizieren statt hoffen. Entscheider-Test setzen Nutze eine klare Frage, damit du weißt, ob ihr wirklich vorankommt. Nächste Schritte verbindlich machen Termine, Verantwortliche und Deliverables festlegen, damit es nicht im Sande verläuft. FAQ: Häufige Fragen zur Bedarfsermittlung im B2B Was bedeutet Bedarfsermittlung im B2B? Bedarfsermittlung bedeutet, dass du Symptom, Ursache und Impact klärst und zusätzlich Entscheidungsweg und Rollen im Buying Center sichtbar machst, damit der Kunde intern entscheiden kann. Warum ist "Entscheider identifizieren" so wichtig? Weil viele Deals nicht am Produkt scheitern, sondern daran, dass niemand final verantwortlich ist. Wenn du den Entscheider identifizieren kannst, werden nächste Schritte klarer, und Entscheidungen fallen schneller. Wie frage ich den Entscheidungsprozess ab, ohne unangenehm zu wirken? Nutze eine Schutz-Formulierung wie: "Damit ich Ihnen nichts Falsches baue: Wie wird so eine Entscheidung bei Ihnen typischerweise getroffen?" Das wirkt professionell, weil es Klarheit schafft. Welche Fragen machen die Bedarfsermittlung besser? Fragen zu Impact und Dringlichkeit ("Was kostet das pro Monat?", "Warum jetzt?") und Fragen zur Decision Map ("Wer muss zustimmen?", "Woran wird entschieden?"). Wie nutze ich KI, ohne dass es komisch wirkt? Hol dir eine klare Zustimmung für Transkript/Mitschrift, erkläre den Nutzen ("damit ich besser zuhören kann"), und halte dich an eure Datenschutzregeln. Dann wird es normal und hilfreich.

In dieser Folge spreche ich mit Percy Wippler, IT-Leiter bei der IDEAL Versicherung, über die Zukunft digitaler Versicherungsdienstleistungen. Wir beleuchten dabei insbesondere die Frage nach dem Mehrwert nativer Apps im Vergleich zu Webanwendungen, speziell im oft etwas vernachlässigten Bereich der Lebensversicherung. Percy gibt einen kurzen Einblick in die IDEAL Versicherung: ein 112 Jahre altes, mittelständisches Unternehmen mit rund 300 Mitarbeitern, das hauptsächlich im Bereich Lebensversicherungen tätig ist. Er selbst ist seit 1995 im Unternehmen und treibt seitdem die Digitalisierung voran – ein wahrer Veteran in der Branche! 5 Highlights der Folge: Native Apps vs. Webanwendungen: Percy argumentiert überzeugend, dass für viele Versicherungen, besonders im Bereich Lebensversicherungen, native Apps keinen echten Mehrwert bieten. Webanwendungen sind flexibler, kostengünstiger in der Entwicklung und Wartung und für den Kunden oft bequemer zugänglich (kein Download nötig). KI als verbesserte Suchmaschine: Percy sieht den größten Nutzen von KI aktuell in der verbesserten Suchfunktion. Statt nach exakten Stichworten zu suchen, kann der Kunde seine Bedürfnisse in natürlicher Sprache formulieren, und die KI liefert die passende Antwort. Das gilt für Bilderzeugung, Videoerstellung und andere Bereiche – eine verbesserte Kommunikation ist der Schlüssel. Lebensversicherungen und digitale Angebote: Die geringe Interaktion mit Lebensversicherungsverträgen im Vergleich zu anderen Versicherungen macht die Entwicklung umfangreicher Apps oft unwirtschaftlich. Gelegentliche Touchpoints wie Adressänderungen oder Rückkaufswertberechnungen lassen sich effizienter über Webanwendungen lösen. Die Lösung der IDEAL Versicherung: Die IDEAL Versicherung hat mit "Mein Universal Life" ein webbasiertes Portal entwickelt, das den Kunden Zugriff auf wichtige Informationen zu ihrem Vertrag gibt. Dieses Portal nutzt moderne Technologien, um eine benutzerfreundliche Erfahrung zu bieten, ohne den Aufwand einer nativen App. Der Fokus liegt darauf, einzelne Services übersichtlich und direkt erreichbar zu gestalten, anstatt ein riesiges, alles umfassendes Portal zu schaffen. Registrierung und Identifizierung: Wir diskutieren die Herausforderungen der Kundenidentifizierung im Online-Bereich und die Notwendigkeit einer Balance zwischen Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit. Der Aufwand einer vollständigen Registrierung schreckt viele Kunden ab. Percy beschreibt, wie die IDEAL Versicherung schrittweise Lösungen entwickelt, die den Registrierungsprozess vereinfachen und gleichzeitig die notwendigen Sicherheitsstandards erfüllen. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Percy Wippler Whitepaper: KI verantwortungsvoll einsetzen Das Einzige, was riskanter ist als KI, ist sie zu ignorieren. Ladet euch jetzt das Whitepaper von Thoughtworks herunter und setzt KI verantwortungsvoll ein.

In der aktuellen Episode behandeln Thomas Brandl und Ernst Wieninger in der DEL unter anderem folgende Themen:Quo vadis Dresden? - Niederlage im 6 Punkte Spiel gegen IserlohnDie Spitze in der Penny DEL so eng wie nie - 6 Punkte trennen Ingolstadt von StraubingFrankfurt reagiert auf der Goalieposition - ist dies der Schlüssel zum Erfolg?In der DEL diskutieren Ernst und Tommy über die Kaufbeurer Joker.Neues Personal - bringen Vincent Schlenker und Brent Raedeke neuen Schwung?Blue Devils Weiden - Verletzungssorgen und dennoch erfolgreich - welchen Anteil hat die sportliche Führung daran?Krefeld setzt sich - Erfolg auch dank des secondary scorings?Wir verkünden exklusiv in dieser Ausgabe den Gewinner des Leon Draisaitl Trikots!Natürlich darf auch die Kategorie "eiskalt erwischt" nicht fehlen. Schafft es Ernst Tommy ein Bein zu stellen?Diese und viele andere Themen in der neuen FolgeViel Spaß beim HörenStay SafePS: Mit unserem neuen Partner THE LOCKERROOM erhält jeder Kunde, der einen Artikel aus den Ligen NHL, NFL, MLB und NBA erwirbt, einen Rabatt von 10% mit dem Code "THA"!www.thelockerroom.store

  Servicewüste, egal wo du hinschaust. Servicewüste ohne Ende. Kennst du das? Dinge funktionieren nicht, überall zu wenig Kunden, zu wenig Geld – und wenn ein Kunde kommt, Drama. Ich habe für einen VIP-Coaching-Kunden ein Auto gesucht, zig Autohäuser kontaktiert. Von zehn E-Mails wurden drei beantwortet. Sieben: Funkstille. Völlige Ignoranz. Gehe ich in Autohäuser rein, heißt es: „Was wollen Sie?" „Ein Auto." „Was für eins?" Keine Ahnung, ich kenne eure Modelle nicht. Er erklärt lustlos, ich darf mich „vielleicht" setzen. Als Kunde fühlst du dich wie ein Störfaktor. Lästig. Fragen zu Laufzeit, Rate, Finanzierung? „Die Kunden fragen nicht so viel wie Sie." Ja klar. Dann: „Melden Sie sich noch mal." – Kein Kunde meldet sich noch mal. Es zieht sich durch alle Branchen. Im Lokal schmeißt dir der Kellner die Speisekarte hin. Frage nach Speck im Sauerkraut? „Weiß ich doch nicht." Küche fragen? Genervt. Kommt zurück: „Ist keiner drin." Null Freundlichkeit. Und dann wundern sie sich über kein Trinkgeld. Warum kann man nicht nett sein? Vielleicht kommt der Kunde wieder. Vielleicht kauft er etwas anderes. So schwer? Arztpraxis: plumpige Arzthelferin. „Ist dir klar, dass die Patienten deinen Lohn zahlen?" Überall Unhöflichkeit am laufenden Band. Dabei wäre es so einfach: nett zu #sein, freundlich sein, sich freuen, dass jemand überhaupt kommt. Ich habe darüber ein Buch geschrieben: „Servicewüste Hotels" – 300 Seiten, eine Bibel für Hoteliers und Gastronomen. Voll mit Beispielen, wie Service wirklich gehen sollte. Und jetzt zu dir: Wie gehst du mit Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten um? Wenn Mitarbeiter sich wohlfühlen, bringen sie Höchstleistung. Wenn nicht – genau das Gegenteil. Sei doch nett zu deinen Lieferanten, dann gehen sie die Extrameile. Kennst du Menschen, bei deren Namen du schon denkst: „Boah, Kotzbrocken"? Die immer negativ sind und glauben, sie wären toll, weil sie jemandem „die Meinung gesagt haben"? Herzlichen Glückwunsch. Bringt dir null. Zeig lieber dir selbst, dass du ein glückliches Leben haben kannst. „Das Leben ist hart." Nein, ist es nicht. Das Leben ist das, was du daraus machst. Wie nett bist du zum Chef, zu Kollegen, zu Kunden? „Warum soll ich mich ändern?" – Weil du es für dich machst. Ich sage meinen Unternehmerkunden: Sei wachsam. Schau, wer nett ist, höflich, ein Adler statt ein Huhn. Rede mit solchen Menschen, mach ihnen ein gutes Angebot – so haben wir schon fantastische Mitarbeiter gewonnen. It's up to you. Hol dir das Buch. Verschenk es an Gastronomen oder Hoteliers. Oder nutze es selbst. Da sind so viele wertvolle Inputs drin. Wehren Sie sich. Lassen Sie sich nichts bieten – auch als Gast. Freue mich auf dich. Tschüss. Bye bye. Dein Ernst. #Servicewüste #Kundenservice #Mindset #Gastronomie #Hotellerie #BusinessMindset #Leadership #ErnstCrameri #Servicequalität Hier findest du eine Übersicht aller aktuellen Seminare https://crameri.de/Seminare Bild: 1. Expertnebuch in Venedig  Crameri-Akademie Wenn Du mehr über diesen Artikel erfahren möchtest, dann solltest Du Dich unbedingt an der folgenden Stelle in der Crameri-Akademie einschreiben. Ich begleite Dich sehr gerne ein Jahr lang als Dein Trainer. Du kannst es jetzt 14 Tage lang für nur € 1,00 testen. Melde dich gleich an. https://ergebnisorientiert.com/Memberbereich Kontaktdaten von Ernst Crameri Erfolgs-Newsletter https://www.crameri-newsletter.de Als Geschenk für die Anmeldung gibt es das Hörbuch „Aus Rückschlägen lernen" im Wert von € 59,00 Hier finden Sie alle Naturkosmetik-Produkte http://ergebnisorientiert.com/Naturkosmetik Hier finden Sie alle Bücher von Ernst Crameri http://ergebnisorientiert.com/Bücher Hier finden Sie alle Hörbücher von Ernst Crameri http://ergebnisorientiert.com/Hörbücher Webseite https://crameri.de/Seminare FB https://www.facebook.com/ErnstCrameri Xing https://www.xing.com/profile/Ernst_Crame

Was darf in ein Hundekeks rein und wie verbringt man eine entspannte Weihnachtszeit mit dem Hund? Hundeflo Florian Günther spricht darüber in SITZ. PLATZ. HIER. FUSS. LAUF. – dem etwas anderen Hundepodcast. Und das Rezept verraten wir natürlich auch! Diese Episode wird präsentiert von Biogena PETS ⁠Biogena PETS ⁠bietet Premium-Mikronährstoffe für Hunde – entwickelt auf wissenschaftlicher Basis und optimal abgestimmt auf die Bedürfnisse Ihres Vierbeiners. Starten Sie mit Ihrem Hund gesund ins neue Jahr und sichern Sie sich 20 % Rabatt auf das gesamte Sortiment mit dem Code SERVUS20. Der Code ist einmalig pro Kunde einlösbar und bis 28.02.2026 gültig. Einlösbar unter: ⁠biogena-pets.com⁠ Hier geht es zur Episoden-Website: ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.servus.com/a/pc/hundekekse-weihnachten-hunde-podcast-episode-30 Sie hören: Florian Günther, auch bekannt als der „Hundeflo“, beschäftigt sich seit vielen Jahren mit dem richtigen Umgang mit Hunden. Ihm liegt vor allem am Herzen, die Sprache der Hunde zu verstehen und ihr Verhalten richtig zu deuten, damit der Vierbeiner zu einem zuverlässigen Partner im Alltag wird. Er soll schließlich eine Bereicherung und keine Belastung sein.  ⁠⁠⁠Hier geht es zu seinem Buch „Verhundst“⁠⁠⁠. Mesi Tötschinger, auch bekannt aus dem Kulinarik-Podcast „Servus Küche“, liebt Hunde genau so sehr, wie gutes Essen. Aber vielleicht geht die Tierliebe manchmal zu weit. Bereits beim Lesen von Flos Buch „Verhundst“ wurden ihr mehrmals die Augen geöffnet. Mehr über den „Hundeflo“ erfahren: ⁠⁠⁠https://www.derhundeflo.com⁠⁠⁠ Werfen Sie einen Blick in das aktuelle Servus-Magazin:⁠⁠⁠https://www.servus.com/aktuelles-servus-magazin⁠⁠⁠ Darin finden Sie regelmäßig spannendes Tierwissen. Hier geht es zum Online-Shop Servus am Marktplatz: ⁠⁠⁠https://www.servusmarktplatz.com/⁠

Was passiert, wenn alles geprüft, protokolliert und sauber installiert ist und trotzdem brennt die Hütte? In dieser Folge geht's um Verantwortung im Elektrotechniker-Handwerk, den wahren Wert eines Prüfprotokolls und die große Verwirrung rund um den TREI-Schein.Giancarlo the Teacher rechnet ab mit Mythen, Halbwissen und gefährlichen Irrtümern mit Klartext für alle, die mit Strom arbeiten und nachts ruhig schlafen wollen.Egal ob Du Meister bist, Dich selbstständig machen willst oder schon im Installateurverzeichnis stehst. Diese Folge kann Dir im Ernstfall den Allerwertesten retten.Themen:– Was der TREI-Schein ist – und was nicht– Was Du wirklich ohne TREI darfst– Wofür Du haftest, auch mit Prüfprotokoll– Warum eine saubere Dokumentation Deine letzte Verteidigungslinie ist– Was viele Kollegen falsch machen und was Du besser machstHinweis:Alle Inhalte dieser Folge wurden sorgfältig recherchiert, technisch geprüft und entsprechen dem aktuellen Stand der Vorschriften und Normen, insbesondere nach:• DIN VDE 0100-600 (Errichten von Niederspannungsanlagen – Teil 6: Prüfungen)• DIN VDE 0100-712 (Photovoltaik-Stromversorgungssysteme)• DIN VDE 0100-722 (Ladestationen für Elektrofahrzeuge)• VDE-AR-N 4105:2023-11 (Erzeugungsanlagen am Niederspannungsnetz)• BDEW Verfahrensordnung 2024Alle technischen Aussagen beziehen sich auf den allgemein anerkannten Stand der Technik in Deutschland gemäß VDE-Auslegungsregeln und aktuellen Handwerksvorgaben.Für konkrete Projekte oder Haftungsfragen gilt:Immer die jeweils neueste Normlage einsehen, z. B. im VDE-Normenportal, bei der Handwerkskammer oder beim zuständigen Netzbetreiber.Im Zweifel immer Rücksprache mit einem öffentlich bestellten Sachverständigen oder dem eigenen Versicherer halten.Linktree: https://linktr.ee/Elektrotechnik.PodcastQuellen:Q1: Verfahrensordnung Sachkundenachweis für den Anschluss elektrischer Anlagen an das Niederspannungsnetz Bundes-Installateurausschusshttps://www.bdew.de/media/documents/Verfahrensordnung_2024.pdfQ2: §6 Handwerksrecht- Grundstruktur des Handwerksrechtshttps://www.uni-speyer.de/fileadmin/Lehrstuehle/Stelkens/Lehrveranstaltungen/Wirtschaftsverwaltungsrecht/___6_WiVerwR_Handwerksrecht.pdfQ3: Grundsätze für die Zusammenarbeit von Netzbetreibern und Elektrotechniker-Handwerk bei Arbeiten an elektrischen Anlagen gemäß Niederspannungsanschlussverordnung (NAV)https://www.bdew.de/media/documents/Grundsatze_bdew_zveh_2024_Ov5Kunz.pdfQ4: Schwarzarbeit: Die Zahlen 2024https://www.hwk-stuttgart.de/artikel/schwarzarbeit-die-zahlen-2024-67%2C0%2C3208.htmlQ5: Haftung bei der Elektroinstallationhttps://www.sanier.de/elektroinstallation/elektroinstallation-haftungQ6: Nach Norm installiert – trotzdem von der Versicherung verklagthttps://www.elektro.net/126269/nach-norm-installiert-trotzdem-von-der-versicherung-verklagt/Q7: Handwerskammer aAusnahmebewilligung §8 / Ausübungsberechtigung gemäß § 7ahttps://www.frag-einen-anwalt.de/Handwerskammer-aAusnahmebewilligung-%C2%A78-Ausuebungsberechtigung-gemaess-%C2%A7-7a--f430178.htmlQ8: Prüfprotokoll: Prüfungen rechtssicher dokumentierenhttps://www.weka.de/elektrosicherheit/pruefprotokoll-pruefungen-rechtssicher-dokumentierenQ9: Betriebshaftpflichtversicherung: Was bedeutet grobe Fahrlässigkeit?https://finanzrath.de/firmen/betriebshaftpflichtversicherung-was-bedeutet-grobe-fahrlaessigkeithttps://www.paypal.com/donate/?hosted_button_id=9UW85PQWLBWZSSupport this podcast at — https://redcircle.com/elektrotechnik-podcast/donationsAdvertising Inquiries: https://redcircle.com/brandsPrivacy & Opt-Out: https://redcircle.com/privacy

In this episode of Barca Talk, hosts Troy and Carlos discuss Barcelona's recent Champions League match against Frankfurt, analyzing the team's performance, defensive issues, and the impact of fan dynamics. They delve into the challenges faced by the midfield and striker positions, while also looking ahead to upcoming matches and the potential for making the top eight in the Champions League. The conversation shifts to Real Madrid's struggles and managerial situation, concluding with reflections on player performances and future prospects for both teams. Takeaways Barcelona's recent win against Frankfurt was crucial for their Champions League aspirations. Fan dynamics played a significant role in the atmosphere during the match. Defensive lapses continue to be a concern for Barcelona, particularly in key moments. The midfield's performance is critical, especially with injuries affecting key players. Striker options are limited, and the team needs to find a reliable solution moving forward. Upcoming matches are pivotal for Barcelona to secure a top eight finish in the Champions League. Real Madrid's struggles highlight the challenges of managing a team with high expectations. Xabi Alonso's future as Real Madrid's manager is uncertain amid poor results. The importance of team harmony over individual star power is emphasized in player acquisitions. Player performances, particularly from Kunde, are vital for Barcelona's success. Learn more about your ad choices. Visit podcastchoices.com/adchoices

In dieser Ausgabe diskutieren die Analysten Ernst Wieninger und Thomas Brandl über den Lauf der Red Bulls München.Was macht die Red Bulls so gefährlich?Mannheim wieder an der Spitze - Powerplay als Trumpf?Straubing, Augsburg und Frankfurt in der Krise -  was sind die Gründe dafür?DEL 2:Krefeld grüßt von der Spitze - aber Vorsicht vor den Verfolgern aus Kassel, Rosenheim und Landshut ist geboten.Weißwasser, Crimmitschau und Regensburg - was sind die Rezepte für ihre Erfolge in der Liga?Bietigheim endgültig in der DEL 2 angekommen - führt der Weg in die Pre Play Offs?Natürlich darf auch die Rubrik "eiskalt erwischt" nicht fehlen!Kann Thomas Ernst ein Bein stellen?Viel Spaß beim HörenStay SafePS: Mit unserem neuen Partner THE LOCKERROOM erhält jeder Kunde, der einen Artikel aus den Ligen NHL, NFL, MLB und NBA erwirbt, einen Rabatt von 10% mit dem Code "THA"!www.thelockerroom.store

Was passiert, wenn „Suche" nicht mehr bedeutet, Worte einzutippen – sondern einfach ein Foto zu machen? In dieser Folge spricht Dr. Sebastian Voigt mit Anna Lukasson-Herzig, CEO & Gründerin von nyris, über visuelle Suche als Interface: im Retail geht es um Experience und Conversion, in der Industrie um Prozesse, Ersatzteile und Ausfallzeiten. Dabei wird klar: Der Nutzen (und damit auch das Pricing) hängt stark vom konkreten Use Case ab. Anna erklärt, warum visuelle Suche in manchen Kategorien hervorragend funktioniert – und warum andere naheliegende Use Cases (wie Fashion) scheitern. Gleichzeitig zeigt sie, wie nyris früh auf Skalierung gesetzt hat und warum in solchen Systemen nicht nur Modellqualität zählt, sondern vor allem Geschwindigkeit und robuste Integration in reale Workflows. Im Gespräch geht es außerdem um konkrete Pricing-Mechaniken: API-Calls als Value Driver, Paketlogiken, Sockel/Lizenzmodelle zur Abbildung von Setup-Aufwand – und die Herausforderung, dass der tatsächliche Sales- und Setup-Aufwand je Kunde oft erst spät sichtbar wird. Über den Gast Anna Lukasson-Herzig ist CEO & Gründerin von nyris. Sie baut mit nyris eine visuelle Suchmaschine, die Unternehmen hilft, Produkte und Ersatzteile per Bild schneller zu identifizieren – besonders in Industrie und Handel. nyris sitzt in Berlin und Düsseldorf und ist in über 50 Ländern aktiv. Anna hat Ingenieurwesen an der RWTH Aachen studiert und in der Promotion im Bereich Prozessautomatisierung früh mit KI-Methoden für visuelle Messdaten gearbeitet.

Sales Basics: Aktiv zuhören. Echt verstehen. Besser verkaufen. Warum Zuhören deine Vertriebs-Superpower ist Mal ehrlich: Viele Verkäufer gelten als „Labertaschen". Sie reden, reden, reden – und wundern sich, warum der Kunde innerlich abschaltet. Wenn du besser verkaufen willst, brauchst du genau das Gegenteil: echtes Interesse und aktives Zuhören. In dieser Sales-Basics-Folge zeige ich dir, wie du mit ein paar simplen Techniken sofort spürbar bessere Gespräche führst – privat und im B2B-Vertrieb. Studien zeigen: Kunden kaufen lieber von Menschen, die ihnen aufmerksam zuhören und ihre Situation wirklich verstehen, statt nur Produkte zu pitchen. Aktives Zuhören ist damit eine der wichtigsten Fähigkeiten, wenn du heute besser verkaufen und stabile Kundenbeziehungen aufbauen willst. Die 4 Ebenen der Kommunikation – und was Verkäufer fast immer übersehen Die meisten glauben, ein Gespräch sei vor allem Sachebene: Fakten, Daten, Features. In Wahrheit laufen immer vier Ebenen gleichzeitig: Sachebene: Was wird inhaltlich gesagt? Beziehungsebene: Wie stehen wir zueinander? Selbstoffenbarung: Was verrät der andere über sich selbst? Appell: Was will er eigentlich von mir? Beispiel: Du kommst zu spät und der Kunde sagt: „Haben Sie keine Uhr?" Auf der Sachebene geht's nicht um die Uhr. Auf der Beziehungsebene sagt er: „Ich fühle mich nicht ernst genommen." Auf der Appellebene: „Sei beim nächsten Mal pünktlich." Wenn du hier nur auf die Worte hörst, wirst du nie besser verkaufen, weil du die eigentliche Botschaft verpasst. 7 Gesprächskiller, die dich am besseren Verkaufen hindern In Coachings sehe ich immer wieder dieselben Muster, die gute Gespräche zerstören – im Vertrieb, aber auch zu Hause: Über sich selbst reden: Kunde erzählt – du konterst sofort mit deiner eigenen Story. Sofort Lösungen liefern: „Mach Sport, dann geht's dir besser." Problem geklaut, Beziehung verloren. Runterspielen: „Ach, das wird schon wieder." – der andere fühlt sich nicht ernst genommen. Ausfragen & dirigieren: Viele Detailfragen, aber nie zum Kern. Schnelle Diagnosen: „Klar, das sind erste Burnout-Anzeichen." – selten hilfreich. Vorwürfe & Belehrungen: „Streng dich halt an." – Gespräch sofort tot. Befehlen & Drohen: „Ich erwarte, dass du das löst." – null Vertrauen, null Tiefe. Wenn du diese Muster reduzierst, bist du schon auf dem Weg, deutlich besser zu verkaufen, weil dein Gegenüber sich endlich gesehen und verstanden fühlt. Aktives Zuhören im Vertrieb: 3 Techniken, die du sofort nutzen kannst Aktives Zuhören kommt aus der Gesprächspsychologie (u.a. nach Carl Rogers) und ist im Coaching Standard – im Vertrieb aber noch viel zu selten. Hier sind drei Techniken, mit denen du im nächsten Gespräch direkt besser verkaufen kannst: Paraphrasieren Du fasst das Gesagte mit eigenen Worten zusammen: Kunde: „Mit meinem aktuellen Anbieter komme ich einfach nicht weiter." Du: „Sie haben das Gefühl, auf der Stelle zu treten und wünschen sich echten Fortschritt." So signalisierst du: „Ich habe dich verstanden." Gleichzeitig sortiert der Kunde seine Gedanken – oft kommt dabei das eigentliche Kaufmotiv auf den Tisch. Gefühle verbalisieren Du sprichst das Gefühl hinter den Worten aus: „Sie sind genervt.", „Das klingt nach Enttäuschung." Selbst wenn du leicht daneben liegst, korrigiert dich der Kunde – und geht damit noch tiefer. Genau dort entstehen Vertrauen und die Grundlage, um später souverän zu besser verkaufen. Weiterführende Fragen & Pausen Statt „Warum?" nutzt du Wie- und Was-Fragen: „Wie hat sich das entwickelt?", „Was ist für Sie im Moment am wichtigsten?". Kombiniert mit kurzen Pausen holst du bis zu 30 % mehr Informationen aus dem Gespräch heraus – Gold wert für jeden, der im B2B besser verkaufen möchte. Sales Basics im Alltag: So machst du Zuhören zur Gewohnheit Aktives Zuhören ist wie ein Muskel: Du baust ihn nur auf, wenn du ihn benutzt. Nimm dir vor, in deinem nächsten Kundentermin bewusst mehr auf Empfang zu gehen als auf Sendung. Streiche mindestens einen Gesprächskiller und setze stattdessen eine der drei Techniken ein. Du wirst merken: Die Gespräche werden ruhiger, ehrlicher und deutlich produktiver. Kunden öffnen sich, teilen echte Probleme – und genau deshalb kannst du am Ende besser verkaufen, weil du nicht mehr an Symptomen herumdokterst, sondern das Problem hinter dem Problem löst. Wenn du diese Sales Basics mit deinem Team verankern willst, arbeite regelmäßig mit Mitschriften, Rollenspielen und Feedback. So wird aktives Zuhören vom „nice to have" zum Standard – und dein Vertrieb verkauft messbar besser. Quick Takeaways: So verkaufst du mit Zuhören besser Besser verkaufen heißt zuerst: besser verstehen – nicht besser reden. Jede Aussage hat vier Ebenen – vor allem die emotionale entscheidet über den Abschluss. Gesprächskiller wie Belehrungen, Schnelllösungen und „Ich-Stories" konsequent reduzieren. Mit Paraphrasieren, Gefühls-Labels und offenen Fragen kommst du schnell auf den Kern. Aktives Zuhören schafft Vertrauen – die wichtigste Währung im komplexen B2B-Vertrieb. Dein Call-to-Action Probier aktives Zuhören in deinem nächsten Gespräch ganz bewusst aus – im Kundentermin oder beim Abendessen mit der Familie. Schreib mir, welche Effekte du bemerkt hast, und teil diese Episode mit Kolleg:innen, die besser verkaufen wollen. Wie erlebst du aktives Zuhören im Vertriebsalltag – und wo fällt es dir am schwersten?  

Jouni har tyvärr gått o blivit sjuk så med otroligt kort varsel hoppar Peter Josefsson in som ersättare i dagens avsnitt. Med sin expertis ska han förhoppningsvis kunna hjälpa till att guida lite när Niklas ger sig ut i okänd terräng vårt nya segment "Niklas lär sig göra Dark Ambient" och se om vi tillsammans kan ta reda på svaret på den frågan. Häng med!Länklista:1.) Sub 37 - https://www.moogmusic.com/synthesizers/subsequent-37/2.) TC Electronics 2290 - https://www.thomann.se/tc_electronic_2290_p_dynamic_delay_pedal.htm3.) Valhalla Supermassive - https://valhalladsp.com/shop/reverb/valhalla-supermassive/4.) Soundtoys Little Alter boy - https://www.soundtoys.com/product/little-alterboy/5.) Meipr - https://alvarmusic.bandcamp.com/album/maltrankvilo Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Viele verkaufen nur dann gut, wenn der Kunde schon mit einem klaren Wunsch kommt. Aber was ist, wenn der Bedarf noch gar nicht spürbar ist? Genau da beginnt echter Vertrieb. Denn es reicht nicht, Produkte oder Features herunterzubeten. Wer wirksam verkaufen will, muss lernen, Bedürfnisse sichtbar zu machen – auch solche, die dem Kunden selbst noch nicht bewusst sind.

In diesem Interview erörtern Fabian, Benno und Stephan Klauke von Ford die Entwicklungen in der Automobilindustrie, insbesondere die Vernetzung von Fahrzeugen und die Rolle von Software. Stefan betont die Herausforderungen in der Zusammenarbeit und die Wichtigkeit innovativer Ansätze wie die "Primatenbox", um die Kommunikation im Team zu verbessern. Er reflektiert über seine berufliche Entwicklung und die positiven Veränderungen, die durch neue Methoden in der Teamdynamik und Problemlösung erzielt wurden.

I veckans avsnitt av Vattnet Går gästas vi av naprapaten och influencern Hanna Fridh som delar med sig av sin graviditet och förlossning. Idag är Hanna mamma åt 1-åriga dottern Ilse, men hur fick hon reda på att hon var gravid och vilka speciella cravings hade hon? Kunde hon träna under graviditeten och leva som vanligt och hur förberedde hon sig inför förlossning? Hanna ger många bra tips i detta rogivande och positiva samtal där både graviditet och förlossning flöt på bra. Hon födde till och med på beräknat BF!Programledare: Amanda Braw. In och följ Hanna Fridh på Instagram @hanna.fridh och även oss på @vattnetgargravidpodcast, förlossningsberättelse, graviditetstips, naprapat gravid, Hanna Fridh, Vattnet Går podcast, förlossningstips, första barnet, BF datum, gravid cravings, träning under graviditet, gravid vecka för vecka, positiv förlossning, graviditet och hälsa, förlossningsupplevelse, mamma podd, bebisresa, influencer gravid, förbereda förlossning, förlossning på BFSupport till showen http://supporter.acast.com/vattnetgar. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Darf ein Stromanbieter Jahre nach dem Auszug Geld abbuchen? Wir klären, wie Kunden reagieren sollten, wenn angeblich Verträge vorliegen und Inkasso droht.

In der aktuellen Episode diskutieren Thomas Brandl und Ernst Wieninger über die Rekordserie des ERC Ingolstadt.Elf Siege in Serie  - wer kann die Panther stoppen?Dresden reagiert und stellt Coach Sundblad frei - was können Gerry Fleming und Craig Streu erreichen?Iserlohn verschafft sich Luft im Abstiegskampf - ist der Knoten geplatzt?Die DEL 2 bleibt spannendKassel und Krefeld führen die Tabelle an - setzen sich beide etwas ab?Juraj Faith ist neuer Coach in Freiburg und fügt sich gut ein - ist der Glaube zurück?Kaufbeuren mitten im Abstiegskampf - wann wird ein neuer Coach präsentiert?Bietigheim im Fahrt - geht es für den Aufsteiger Richtung Pre Playoffs?Natürlich darf auch dieses mal "eiskalt erwischt" nicht fehlen. Schafft es Ernst diesmal Thomas aufs Glatteis zu führen?Viel Spaß beim HörenStay SafePS: Mit unserem neuen Partner THE LOCKERROOM erhält jeder Kunde, der einen Artikel aus den Ligen NHL, NFL, MLB und NBA erwirbt, einen Rabatt von 10% mit dem Code "THA"!www.thelockerroom.storePPS: besucht auch gerne die Seite hockeyinside.de

Mesi Tötschinger und Hundeflo Florian Günther sind dieses Mal im Studio in Wien – der Regen hat sie hineingetrieben. In der neuen Folge des Servus-Hundepodcasts werden drei brennende Fragen unserer Hörerinnen und Hörer beantwortet: Darf der Hund mit ins Bett? Warum ist es nötig, ihn durchlässig zu machen, und was bedeutet das überhaupt? Und schließlich: Wie führt man unterschiedliche Hunderassen unter einem Dach? Darüber spricht Hundeflo Florian Günther in SITZ. PLATZ. HIER. FUSS. LAUF. Hören Sie rein! Diese Episode wird präsentiert von Biogena PETS Biogena PETS bietet Premium-Mikronährstoffe für Hunde – entwickelt auf wissenschaftlicher Basis und optimal abgestimmt auf die Bedürfnisse Ihres Vierbeiners. Starten Sie mit Ihrem Hund gesund ins neue Jahr und sichern Sie sich 20 % Rabatt auf das gesamte Sortiment mit dem Code SERVUS20. Der Code ist einmalig pro Kunde einlösbar und bis 28.02.2026 gültig. Einlösbar unter: biogena-pets.com Hier geht es zur Episoden-Website: ⁠⁠⁠⁠https://www.servus.com/a/pc/brennende-fragen-hund-bett-durchlaessig-hunde-podcast-episode-29⁠ Sie hören: Florian Günther, auch bekannt als der „Hundeflo“, beschäftigt sich seit vielen Jahren mit dem richtigen Umgang mit Hunden. Ihm liegt vor allem am Herzen, die Sprache der Hunde zu verstehen und ihr Verhalten richtig zu deuten, damit der Vierbeiner zu einem zuverlässigen Partner im Alltag wird. Er soll schließlich eine Bereicherung und keine Belastung sein.  ⁠⁠Hier geht es zu seinem Buch „Verhundst“⁠⁠. Mesi Tötschinger, auch bekannt aus dem Kulinarik-Podcast „Servus Küche“, liebt Hunde genau so sehr, wie gutes Essen. Aber vielleicht geht die Tierliebe manchmal zu weit. Bereits beim Lesen von Flos Buch „Verhundst“ wurden ihr mehrmals die Augen geöffnet. Mehr über den „Hundeflo“ erfahren: ⁠⁠https://www.derhundeflo.com⁠⁠ Werfen Sie einen Blick in das aktuelle Servus-Magazin:⁠⁠https://www.servus.com/aktuelles-servus-magazin⁠⁠ Darin finden Sie regelmäßig spannendes Tierwissen. Hier geht es zum Online-Shop Servus am Marktplatz: ⁠⁠https://www.servusmarktplatz.com/⁠

Die eine Frage, die fast kein B2B-Geschäftsführer beantworten kann – die aber über die Zukunft seines Unternehmens entscheidet: Wie viel ist ein einzelner Kunde wirklich wert? In dieser Folge lüften wir ein Geheimnis, das in erstaunlich vielen B2B-Unternehmen unbekannt ist – obwohl es darüber entscheidet, ob Marketingbudgets verbrennen, Vertriebsteams ins Leere laufen oder Firmen explosionsartig wachsen. Was passiert, wenn du exakt weißt, wie viel Rohgewinn dir ein typischer Kunde während der gesamten Geschäftsbeziehung bringt? Du erhältst eine Kennzahl, die gnadenlos ehrlich zeigt, ob sich deine Akquise lohnt oder dich still und heimlich ruiniert: den Lifetime-Gewinn pro Kunde. Und hier wird es spannend: Sobald du diesen Wert mit den Kosten deiner Kundengewinnung verknüpfst, erkennst du nicht nur die wahre Profitabilität deines Geschäfts – du kannst vorhersagen, wie groß dein Unternehmen in Zukunft werden wird. Warum kennen so wenige diese Zahl? Und was passiert, wenn du sie endlich berechnest? Finde es jetzt heraus – und du wirst dein B2B-Business nie wieder mit den gleichen Augen sehen.   Wollt Ihr eine Überblick über die wichtigsten Kennzahlen in Eurem Unternehmen visualisieren? Dafür haben wir Growlytics. Es ist kostenlos und hilft Euch, wichtige Kennzahlen zu Umsatz, Vertrieb und LTV/CAC im Blick zu behalten. Für CFOs, Unternehmer und strategische Marketer, die Wert auf Datenschutz legen. Growlytics™ öffnen Keine Registrierung erforderlich. Exportiere jederzeit die eigenen Daten. Von jedem Gerät anonym nutzbar Mehr: https://jostm.com/de/  

  LinkedIn Klartext: Warum viele scheitern und wie du zur Ausnahme wirst   Die meisten sind auf LinkedIn – aber nur wenige nutzen das Potenzial wirklich. Was unterscheidet die Unsichtbaren von den Sichtbaren? Und was trennt die Erfolgreichen von denen, die einfach nur posten, liken und hoffen? In dieser Podcast-Episode schauen wir uns genau das an: Warum LinkedIn für Unternehmer, Selbstständige und Experten ein echter Gamechanger sein kann, wenn man es richtig angeht. Und warum viele daran scheitern, weil sie planlos unterwegs sind.   Torsten Körting auf LinkedIn: LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/torstenkoerting/   Ahnungslos, Cruise Mode oder All-in? Wenn du dein LinkedIn-Profil aufrufst und am Ende deiner URL noch Zahlen stehen, dann weißt du jetzt schon: Da geht mehr. Doch das ist nur ein Symptom. Viel entscheidender ist: Weißt du eigentlich, warum du überhaupt auf LinkedIn bist? Bist du im „Cruise Mode" unterwegs, also so ein bisschen aktiv, aber ohne klare Linie? Oder gehörst du zu denen, die posten, liken, kommentieren – aber ohne Strategie? Dann bist du vermutlich sichtbar ineffektiv. Wer LinkedIn nutzen will, muss sich entscheiden. Für Sichtbarkeit. Für Präsenz. Für ein konkretes Ziel.   Was willst du wirklich auf LinkedIn erreichen? Es gibt nur drei gute Gründe, auf LinkedIn aktiv zu sein: Du suchst einen Job. Du willst Partner oder Mitstreiter finden. Oder du willst Kunden gewinnen. Punkt. Wenn du nicht weißt, welcher dieser drei Punkte auf dich zutrifft, wirst du auf Dauer keine Resultate sehen. Die Plattform verzeiht keine Unklarheit. Klarheit über dein Ziel ist die Voraussetzung, um deinen Auftritt, deine Inhalte und deine Aktivitäten darauf auszurichten. Ohne Fokus wirst du in der Masse untergehen – egal, wie oft du postest.   Welche Hebel du nutzen solltest – und welche nicht Reichweite, Reputation, Wissen teilen, Netzwerk aufbauen – das sind deine vier wirkungsvollsten Hebel auf LinkedIn. Doch nicht jeder Hebel passt zu jedem Ziel. Wer Kunden gewinnen will, braucht eine andere Strategie als jemand, der nach Kooperationspartnern sucht. Und Reichweite ohne Substanz führt nur zu schneller Erschöpfung. Entscheidend ist: Wähle deinen Hebel bewusst. Und dann setze ihn konsistent ein. Denn nur so erreichst du das Ergebnis, das du dir wirklich wünschst – egal ob Job, Kunde oder strategischer Partner.   Fazit: LinkedIn ist kein Selbstläufer – sondern eine bewusste Entscheidung Wer LinkedIn als Spielwiese betrachtet, bleibt unsichtbar. Wer hingegen Klarheit über seine Intention hat, den richtigen Hebel kennt und bereit ist, dran zu bleiben, wird belohnt – mit Sichtbarkeit, relevanten Kontakten und echten Ergebnissen. Also: Bist du ahnungslos, im Cruise Mode oder bereit, all-in zu gehen?   Noch mehr von den Koertings ...  Das KI-Café ... jede Woche Mittwoch (>350 Teilnehmer) von 08:30 bis 10:00 Uhr ... online via Zoom .. kostenlos und nicht umsonstJede Woche Mittwoch um 08:30 Uhr öffnet das KI-Café seine Online-Pforten ... wir lösen KI-Anwendungsfälle live auf der Bühne ... moderieren Expertenpanel zu speziellen Themen (bspw. KI im Recruiting ... KI in der Qualitätssicherung ... KI im Projektmanagement ... und vieles mehr) ... ordnen die neuen Entwicklungen in der KI-Welt ein und geben einen Ausblick ... und laden Experten ein für spezielle Themen ... und gehen auch mal in die Tiefe und durchdringen bestimmte Bereiche ganz konkret ... alles für dein Weiterkommen. Melde dich kostenfrei an ... www.koerting-institute.com/ki-cafe/   Mit jedem Prompt ein WOW! ... für Selbstständige und Unternehmer Ein klarer Leitfaden für Unternehmer, Selbstständige und Entscheider, die Künstliche Intelligenz nicht nur verstehen, sondern wirksam einsetzen wollen. Dieses Buch zeigt dir, wie du relevante KI-Anwendungsfälle erkennst und die KI als echten Sparringspartner nutzt, um diese Realität werden zu lassen. Praxisnah, mit echten Beispielen und vollständig umsetzungsorientiert. Das Buch ist ein Geschenk, nur Versandkosten von 9,95 € fallen an. Perfekt für Anfänger und Fortgeschrittene, die mit KI ihr Potenzial ausschöpfen möchten. Das Buch in deinen Briefkasten ... https://koerting-institute.com/shop/buch-mit-jedem-prompt-ein-wow/   Die KI-Lounge ... unsere Community für den Einstieg in die KI (>2800 Mitglieder) Die KI-Lounge ist eine Community für alle, die mehr über generative KI erfahren und anwenden möchten. Mitglieder erhalten exklusive monatliche KI-Updates, Experten-Interviews, Vorträge des KI-Speaker-Slams, KI-Café-Aufzeichnungen und einen 3-stündigen ChatGPT-Kurs. Tausche dich mit über 2800 KI-Enthusiasten aus, stelle Fragen und starte durch. Initiiert von Torsten & Birgit Koerting, bietet die KI-Lounge Orientierung und Inspiration für den Einstieg in die KI-Revolution. Hier findet der Austausch statt ... www.koerting-institute.com/ki-lounge/   Starte mit uns in die 1:1 Zusammenarbeit Wenn du direkt mit uns arbeiten und KI in deinem Business integrieren möchtest, buche dir einen Termin für ein persönliches Gespräch. Gemeinsam finden wir Antworten auf deine Fragen und finden heraus, wie wir dich unterstützen können. Klicke hier, um einen Termin zu buchen und deine Fragen zu klären. Buche dir jetzt deinen Termin mit uns ... www.koerting-institute.com/termin/   Weitere Impulse im Netflix Stil ... Wenn du auf der Suche nach weiteren spannenden Impulsen für deine Selbstständigkeit bist, dann gehe jetzt auf unsere Impulseseite und lass die zahlreichen spannenden Impulse auf dich wirken. Inspiration pur ... www.koerting-institute.com/impulse/   Die Koertings auf die Ohren ... Wenn dir diese Podcastfolge gefallen hat, dann höre dir jetzt noch weitere informative und spannende Folgen an ... über 440 Folgen findest du hier ... www.koerting-institute.com/podcast/   Wir freuen uns darauf, dich auf deinem Weg zu begleiten!    

Hallöchen, auf dem Weg ins TV-Studio bei strömendem Regen – aber lieber Regen als Schnee. Schnee bedeutet hier ja sofort Chaos. Heute wieder supercoole Gäste, megatolle Menschen, die viel bewegt haben. Und natürlich mein Expertenrat: Dr. med. Ivonne Mackert, Ulrike Hock und Milena Kostic. Meine Stimme ist ein wenig belegt – mich hat eine Influenza erwischt. Aber das ist kein Grund, todkrank zu sein. Gestern war ich dafür ausnahmsweise früh im Bett. Warum gibt es diese TV-Erfolgssendung? Ich will Menschen eine Plattform geben und positive Aspekte zeigen, statt ständig Negativnachrichten. Viele Gäste sind das erste Mal im Fernsehen. Es ist berührend, wie manche noch Angst haben. Als Unternehmer darfst du keine Berührungsangst mit der Kamera haben. Egal ob Selfie, Live oder Fernsehen – es ist immer Kamera. Wichtig ist: Du musst deine Botschaft im Herzen tragen. Wenn du nur im Kopf bist, wirkst du nicht menschlich. Viele wollen perfekt sein. Ein Gast wollte vorher alles sehen, um Fehler rauszuschneiden. Wir schneiden nicht. Wenn du liebst, was du tust, brauchst du keine Angst zu haben. Und wer entscheidet eigentlich, was richtig oder falsch ist? Meine Mutter hatte immer Angst, was die Nachbarn denken. Egal, was andere denken! Ich höre oft: „Du brauchst bessere Beleuchtung, bessere Settings." Weißt du was? Es interessiert mich nicht. Mein Leben, meine Spielregeln. Schreib dir das auch auf. Es wird immer drei Arten von Menschen geben: Die dich feiern. Die unentschlossen sind. Die dich ablehnen  So ist das Leben. Ich mache Charity – manche feiern es, andere zweifeln, andere unterstellen Motive. Kann ich ihre Meinung ändern? Nein. Gedanken sind frei. Hier empfehle ich dir Viktor Frankl: Er sagt, dass äußere Umstände ihn brechen können, aber seine Gedanken und seine Seele gehören ihm. Großartig. Draußen herrscht Panik – Krise hier, Krise da. Aber Krisen gab es immer. In jeder Krise hast du zwei Optionen: wachsen oder untergehen. Mach nicht zusätzlich private Krisen. Stell dich positiv ein. Man sagt zu mir: „Du machst dir die Welt, wie sie dir gefällt." Ja klar – wie denn sonst? Reflektiere: Was ist wichtig? Was bringt dich weiter? Alles andere: löschen. Dann wirst du stabiler und gelassener. Die drei G's: glücklich, gesund, gelassen. Du bist dafür verantwortlich. Nicht andere. Solange du Schuld abgibst, gibst du Macht ab. Wenn du Verantwortung übernimmst, hast du keinen Stress mehr. Alle Gäste in meiner Sendung haben ihr Leben selbst in der Hand. Das heißt nicht, dass sie keine Challenges haben. Die hat jeder. Erfolgreiche packen an – erfolglose machen Drama. Ich mache es heute etwas kürzer – ein Kunde hat eine große Challenge, da bin ich jetzt für ihn da. Ich wünsche dir viel Spaß. Enjoy your life. Pass auf dich auf. Es gibt ein Leben vor dem Tod. Mach eine Meisterleistung. Und wenn du sagst: „Ich würde auch gern ins Fernsehen" – dann schreib mich an. Sei proaktiv. Sag mir, warum ich dich einladen soll. Alles Liebe, tschüss, bye bye. Dein Ernst. #Mindset #Ernstcrameri #Erfolgssendung #TVStudio #Selbstverantwortung #Persönlichkeitsentwicklung #Gelassenheit #DeinLebenDeineRegeln #UlrikeHock #MilenaKostic #Dr.med.IvonneMackert Hier findest du eine Übersicht aller aktuellen Seminare https://crameri.de/Seminare  Crameri-Akademie Wenn Du mehr über diesen Artikel erfahren möchtest, dann solltest Du Dich unbedingt an der folgenden Stelle in der Crameri-Akademie einschreiben. Ich begleite Dich sehr gerne ein Jahr lang als Dein Trainer. Du kannst es jetzt 14 Tage lang für nur € 1,00 testen. Melde dich gleich an. https://ergebnisorientiert.com/Memberbereich Kontaktdaten von Ernst Crameri Erfolgs-Newsletter https://www.crameri-newsletter.de Als Geschenk für die Anmeldung gibt es das Hörbuch „Aus Rückschlägen lernen" im Wert von € 59,00 Hier finden Sie alle Naturkosmetik-Produkte http://ergebnisorientiert.com/Naturkosmetik Hier finden Sie alle Bücher von Ernst Crameri http://ergebnisorientiert.com/Bücher Hier finden Sie alle Hörbücher von Ernst Crameri http://ergebnisorientiert.com/Hörbücher Webseite https://crameri.de/Seminare FB https://www.facebook.com/ErnstCrameri Xing https://www.xing.com/profile/Ernst_Crame

Zur StorySelling Masterclass: https://www.geschichtendieverkaufen.de/storyselling-masterclass In dieser Episode bekommst du etwas, das dein gesamtes Verständnis von Verkauf für 2026 verändern wird: die drei Geschichten, die du brauchst, um ohne Druck zu verkaufen – die Grundlage der GDV-Methode. Bernhard nimmt dich mit in das Live-Training „Ganz leicht verkaufen“ und zeigt dir Schritt für Schritt, warum die alte Verkaufslogik nicht mehr funktioniert – und wie moderne Kunden heute wirklich entscheiden. Du lernst: • Warum Argumente niemanden überzeugen – Emotion aber alles verändert • Wie das limbische System Kaufentscheidungen trifft • Welche drei Storys du wirklich brauchst (Ursprung, Kunde, Zukunft) • Wie diese Geschichten Vertrauen schaffen, das automatisch zu Abschlüssen führt • Wie du mit Story-Selling im Vertrieb, in Pitches, Präsentationen und Social Media sofort Wirkung erzeugst Plus: Bernhard entwickelt live im Training echte Geschichten aus dem Publikum – sodass du konkret hörst, wie aus ein paar Stichpunkten eine verkaufsstarke Story entsteht, die Menschen bewegt und Entscheidungen auslöst. Wenn du Coach, Berater, Unternehmer oder Dienstleister bist und 2026 anders – leichter – verkaufen willst, ist diese Episode ein absoluter Pflicht-Listen. Wenn du nach dieser Episode das Gefühl hast: „Das möchte ich beherrschen“ – dann findest du die StorySelling Masterclass hier: https://www.geschichtendieverkaufen.de/storyselling-masterclass

Ein (Lampenfieber-)Kunde steht kurz vor einem entscheidenden Karriere-Moment und spürt, wie alte Muster ihn blockieren. Im Coaching erlebt er eine überraschende Wendung, die alles verändert. In dieser Episode spricht er anonym, ehrlich und offen darüber, was wirklich hilft, wenn die Aufregung übernimmt und wie innere Souveränität entsteht. Du willst mehr über effektive Kommunikation wissen? Suchst praxiserprobte Tipps und Tricks um besser auftreten, präsentieren und überzeugen zu können? Du willst dein Lampenfieber überwinden und mehr Sicherheit gewinnen? Oder hast Du eine besondere Herausforderung und willst mit mir persönlich sprechen? Dann besuche jetzt meine Website: https://www.thomasfriebe.com/stressfrei-und-souveraen-termin. Dort kannst du mit wenigen Klicks ein kostenloses Beratungsgespräch buchen! Worauf wartest Du? Anklicken, Loslegen! Der Podcast von Profisprecher Thomas Friebe: Präsentieren · Auftreten · Überzeugen. Meistere deine Reden und Präsentationen, überzeuge in Gesprächen. Ob Pitches, Vorträge oder Meetings, mit den Tipps aus dem Podcast wirst du stets überzeugen. Hier hörst du zahlreiche Tipps zum Thema Lampenfieber, souveränem Auftreten und überzeugender Kommunikation.

Vom Auftragsannehmer zum echten Challenger Sales – die einzige Sales-Rolle, die KI nicht ersetzen kann. In dieser VertriebsFunk-Folge spreche ich mit Markus Härlin darüber, warum klassische Auftragsannehmer, Problemlöser und Sachbearbeiter im Vertrieb ausgedient haben. Außerdem erfährst du, wie du dich und dein Team Schritt für Schritt in Richtung Challenger entwickelst. Fakt ist: Ein großer Teil der Tätigkeiten im Vertrieb lässt sich heute schon automatisieren. Administrative Aufgaben, Standardangebote und einfache Follow-ups – all das kann KI sehr gut übernehmen. Übrig bleibt deshalb genau der Teil, den KI (noch) nicht kann: echte Insight-Verkäufer, die Kunden herausfordern, neue Perspektiven aufzeigen und mit klaren Thesen Orientierung geben. Genau hier kommt Challenger Sales ins Spiel und macht den Unterschied. Warum Challenger Sales die Zukunft im B2B-Vertrieb ist Deine Kunden sind heute besser informiert als je zuvor. In vielen Fällen ist ein Großteil der Kaufentscheidung bereits gefallen, bevor ein Kunde mit dir spricht. Das liegt unter anderem an KI, Vergleichsportalen und einer Flut an Content. Wenn du dann nur nett berätst und Fragen abhakst, bist du austauschbar. Deshalb setzt Challenger Sales genau hier an. Als Challenger zeigst du deinen Kunden, dass die Welt nicht so ist, wie sie denken. Stattdessen stellst du Denkmuster bewusst in Frage und schaffst neue Sichtweisen. Du machst Risiken sichtbar, die der Kunde unterschätzt, und zeigst Chancen, die er liegen lässt. Zusätzlich bringst du konkrete Beispiele aus anderen Unternehmen oder Branchen mit in das Gespräch. So wirst du Schritt für Schritt vom Bittsteller zum strategischen Sparringspartner. Vom Auftragsannehmer zum Challenger: So gelingt der Shift In vielen Vertriebsorganisationen gibt es noch zu viele „Auftragsbearbeiter". Diese reagieren vor allem auf Anfragen, statt proaktiv zu agieren. Sie warten auf Leads, Angebote und Rückmeldungen. Dadurch bleibt viel Potenzial liegen. Challenger Sales funktioniert dagegen grundlegend anders, weil Challenger mit einer eigenen Agenda in den Termin gehen und starke Thesen mitbringen. Markus und ich sprechen darüber, warum du nicht jeden automatisch zum Challenger machen kannst. Du kannst aber viele in diese Richtung entwickeln, wenn du die richtigen Rahmenbedingungen schaffst. Dafür brauchst du klare Rollen im Vertriebsteam. Einige wenige starke Challenger Sales stehen an der Front und sprechen mit Geschäftsführung, Buying Center und Key Accounts auf Augenhöhe. Dahinter steht ein Team, das Angebote, Prozesse, Dokumentation und Delivery sauber abbildet. So nutzt du einerseits die Stärken deiner Leute und vermeidest andererseits, alle in dieselbe Schablone zu pressen. Wichtig ist außerdem: Challenger Sales ist kein „freches Draufhauen". Stattdessen steckt dahinter echte Substanz. Du brauchst ein tiefes Verständnis für Markt, Branche und Geschäftsmodell deiner Kunden. Deshalb arbeitest du mit klaren Hypothesen: Wie entwickelt sich der Markt? Was machen Wettbewerber anders? Welche Lösungen sind in anderen Branchen bereits erfolgreich? Wenn du mit drei bis fünf präzisen Thesen ins Gespräch gehst, wirst du automatisch als Experte wahrgenommen. Challenger Sales in Zeiten von KI und komplexen Buying Centern Heute entscheiden oft größere Buying Center über einen Deal. Sechs, acht oder sogar mehr Beteiligte sind dabei keine Seltenheit. Jeder hat eigene Ziele, Interessen und Risiken. Challenger Sales bedeutet in diesem Umfeld: Du hilfst deinem internen Champion, diesen Prozess aktiv zu steuern. Du gibst ihm Argumente, Storys und Unterlagen an die Hand, damit er intern für dich verkaufen kann. Dadurch entsteht echte Bewegung im Entscheidungsprozess, statt dass ein Angebot nur „herumliegt". Gleichzeitig sorgt KI dafür, dass viele Standardprozesse im Hintergrund schlanker werden. Das ist jedoch keine Bedrohung, sondern eine große Chance. Du kannst deutlich mehr Zeit in echte Challenger-Aktivitäten investieren: Vorbereitung, Recherche, Cases, Content und Storytelling. Wenn du diese Zeit nicht nutzt, bist du einer der Ersten, die KI ersetzt. Wenn du sie dagegen bewusst nutzt, wirst du zu dem Verkäufer, den der Kunde wirklich braucht. Was du aus dieser Folge mitnehmen solltest In dieser Episode zeige ich gemeinsam mit Markus Härlin, wie du dein Mindset vom Auftragsannehmer hin zum Challenger Sales drehst. Außerdem erfährst du, welche Rollen du im Team neu definieren solltest und welche Skills für die Zukunft im Vertrieb entscheidend sind. Wenn du als Verkäufer, Vertriebsleiter oder Geschäftsführer in einem KI-dominierten Umfeld relevant bleiben willst, solltest du unbedingt reinhören. Fang an, deine Kunden bewusst herauszufordern – und hör auf, sie nur zu bedienen.  

In der aktuellen Episode besprechen die Analysten Thomas Brandl und Ernst Wieninger die Entwicklung in der DEL2!Krefeld, Landshut, Kassel - Wechselspiel an der Tabellenspitze?Scheibenbruch in Weiden - Punkte für Kassel?Weißwasser in den PlayOff Rängen - Erfolg über das Kollektiv?Freiburg und Kaufbeuren - kann der negative Trend gestoppt werden?In der Penny DEL diskutieren Ernst und Tommy über Straubing.Die Tigers mit erstem null Punkte Wochenende - kann die Trendwende wieder eingeleitet werden?Ingolstadt mit acht Siegen in Folge - folgt der neuen Klubrekord mit neun Siegen am StückMünchen gewinnt die acht Partien aus zehn  - kommen die Bullen ins Laufen?Dresden und Iserlohn - wer kann im direkten Duell den Befreiungsschlag landen?Natürlich fehlt auch diese Woche nicht unsere Kategorie "eiskalt erwischt" - kann Thomas Ernst wieder ein Bein stellen?Viel Spaß beim HörenStay SafePS: mit unserem neuen Partner THE LOCKERROOM erhält jeder Kunde, der einen Artikel aus den Ligen NHL, NFL, MLB und NBA erwirbt, einen Rabatt von 10% mit dem Code "THA"!www.thelockerroom.store

In diesem Podcast zeige ich dir die 8 Verkaufsprinzipien, die immer funktionieren – völlig egal, wie viel KI, CRM-Software oder Automatisierung du einsetzt. Technologie kann vieles schneller machen – aber sie ersetzt keine Prinzipien, keine Persönlichkeit und kein Vertrauen. Wenn du im Vertrieb wirklich erfolgreich sein willst, musst du genau diese 8 Grundgesetze beherrschen: ✅ Warum Verkaufen immer Problemlösen bedeutet ✅ Wie du durch Zuhören und gute Fragen mehr Verkäufe machst als durch Reden ✅ Warum Vertrauen der wichtigste Verkaufsfaktor überhaupt ist ✅ Wieso du niemals etwas verkaufen darfst, das der Kunde nicht braucht ✅ Weshalb Lügen dich IMMER Umsatz kostet ✅ Wie Schlagzahl × Schlagkraft deinen Erfolg bestimmt ✅ Warum Resilienz DIE Kernkompetenz im Vertrieb ist ✅ Und wieso Anpassungsfähigkeit im Jahr 2026 über Leben oder Untergang entscheidet KI ist ein Werkzeug. Doch Verkauf ist und bleibt ein Mensch-zu-Mensch-Business. Und genau deshalb funktionieren diese Prinzipien seit Jahrzehnten – und werden es auch in Zukunft tun.

Sat, 22 Nov 2025 12:40:00 +0000 https://jungeanleger.podigee.io/2775-kapitalmarkt-stimme-at-daily-voice-info-an-borsenotierte-die-im-350-seiten-werk-zum-osterreichischen-kapitalmarkt-ihre-story-bringen-wollen 96554afced9568e6a5a1b3506b750d4f kapitalmarkt-stimme.at daily voice auf audio-cd.at: Die Muster-Company in der neuen Ära des österreichischen Kapitalmarkts Wir sind die Muster-Company. Als der ATX 1991 startete, war unser Unternehmen gerade einmal fünf Jahre jung. Wir gründeten 1986 in der Steiermark und waren zunächst Zulieferer für die Bauindustrie. Von einem Börsegang, geschweige denn einer Präsenz in einem Leitindex, waren wir noch weit entfernt. Allerdings war der eine oder andere Kunde von uns an der Börse gelistet und das Thema war natürlich im Hinterkopf. Im Jahr 1995 war es dann so weit, wir machten die erste Umsatzmilliarde - damals freilich noch in Schilling - und nach und nach stellte sich Profitabilität ein. Als dann in der zweiten Hälfte der 1990er Jahre auch jüngere Unternehmen an die Börsen gingen, fand auch bei uns eine Vertiefung der Gespräche mit den Investmentbanken aus dem In- und Ausland statt. Damals war die Auswahl gross. Neben der Wiener Börse waren auch die paneuropäische Easdaq in Brüssel sowie der Neue Markt in Frankfurt neue Optionen. Allerdings passte das für unsere Branche nicht so gut, also entschieden wir uns für ein Listing an der Wiener Börse. Wir gingen im Jahr 1999 mit einer Kapitalerhöhung public und das Publikumsinteresse war erfreulicherweise sehr gross. Wir waren 5-fach überzeichnet und die Banken hatten es mit der Zuteilung gar nicht so leicht. Die Investmentstory, die wir beim Börsegang erzählten, hiess Wachstum in spannende Märkte, in die wir unser Geschäft skalieren konnten. Es folgten höchst prospierende Jahre, wir konnten organisch und anorganisch profitabel wachsen. Aus der Umsatzmilliarde in Schilling wurde rasche ein halbe Umsatzmilliarde, aber in der neuen Währung Euro. Zu diesem Zeitpunkt machten wir auch ein Secondary Public Offering, das vom Markt ebenfalls sehr gut angenommen wurde. Die dadurch ausgelösten Handelsvolumina brachten uns sogar für eineinhalb Jahre in den ATX - eine grosse Auszeichnung für jedes österreichische börsenotierte Unternehmen. Es folgte das Lehman-Jahr 2008, damit tiefe Einschnitte in der Weltwirtschaft und auch bei unserem Unternehmen; geplante Projekte waren nicht mehr realisierbar, getätigte Zukäufe wirkten plötzlich als grosses Risiko in der Bilanz. Es hat Jahre gedauert, bis wir uns wieder erholen konnten. Auch später im Schock der Covid-Krise gab es immense Herausforderungen, wir haben in dieser Zeit allerdings Resilienz und Agilität bewiesen, es hat sich ausgezahlt, schon frühzeitig auf Digitalisierung zu setzen. Zudem konnten wir im Treasury in Zeiten der Niedrigzinsen unsere Verschuldungsstruktur zukunftssicher aufstellen, sodass wir letztendlich gestärkt aus der Krise herausgekommen sind. Im Zuge der Zeit waren auch Diversität und Nachhaltigkeitsaspekte wesentliche Treiber unserer Entwicklung. Wir sind überzeugt, dass wir eine gute Zukunft haben werden. Unsere Aktionärinnen und Aktionäre dürfen sich seit dem IPO incl. Dividenden über eine Wertsteigerung von mehr als 300 Prozent freuen. Danke für die Treue. Platzhalter-Ergänzung vom Herausgeber: Dieser Text ist natürlich rein Demo und maximal ein klein wenig Inspiration für all jene, die in diesem Buch mit ihrer Corporate Story dabei sein wollen. Verlag und Druckerei sind fixiert, es werden 350 Seiten zum 35er des ATX werden. Mit Hardcover. Dieses Werk wird die Geschichte des ATX sowie viele parallele Erzählstränge (Geschichte der Fonds-, Zertifikate- und ETF-Branche, des Research, der Brokerage uvm. beinhalten). Ein Buch zum Österreichischen Kapitalmarkt, wie es nie zuvor erschienen ist - quasi die Greatest Hits, IPOs, Anekdoten, Zeitreihen und Zeitzeugen mit den schönsten Erinnerungen. Es wäre eine Ehre und Freude, möglichst viele Unternehmen dabei zu haben. Preis? Ihr nehmt dafür einfach 35 Bücher. Diese Doppelseite müsste bis Ende Jänner 2026 geliefert werden. Premiere des Buchs am www.boersentag.at am 14. März 2026. Dabei? christian.drastil@audio-cd.at Dieser Mustertext im Layout: https://photaq.com/page/pic/98451/ Euer Text würde dann auch für ein Hörbuch gesprochen. Unser Ziel: Kapitalmarkt is coming home. Täglich zwischen 19 und 20 Uhr. kapitalmarkt-stimme.at daily voice Playlist auf spotify: http://www.kapitalmarkt-stimme.at/spotify http://www.kapitalmarkt-stimme.at Musik: Steve Kalen: https://open.spotify.com/artist/6uemLvflstP1ZerGCdJ7YU Playlist 30x30 (min.) Finanzwissen pur: http://www.audio-cd.at/30x30 Bewertungen bei Apple (oder auch Spotify) machen mir Freude: http://www.audio-cd.at/apple http://www.audio-cd.at/spotify Du möchtest deine Werbung in diesem und vielen anderen Podcasts schalten? Kein Problem!Für deinen Zugang zu zielgerichteter Podcast-Werbung, klicke hier.Audiomarktplatz.de - Geschichten, die bleiben - überall und jederzeit! 2775 full no Christian Drastil Comm. (Agentur für Investor Relations und Podcasts)

Bei Amazon sind aktuell die Modelle der Fire-TV-4-Serie stark reduziert. Die Geräte bieten eine gute Ausstattung und sind in verschiedenen Größen erhältlich. Dadurch lassen sie sich gut an verschiedene Raumgrößen und Anforderungen anpassen. Bei Interesse solltet ihr euch jedoch ranhalten.

Kommt eine bestellte Ware nicht an, ist der Händler dennoch an den ursprünglichen Vertrag und die vereinbarten Konditionen gebunden, auch bei Aktionsangeboten.

„Nein, kein Interesse!" – Kommt dir das bekannt vor? Jeder Verkäufer kennt das Gefühl, wenn ein potenzieller Kunde ablehnt. Doch die Frage ist: Wie gehst du damit um? In diesem Video lernst du, wie du Ablehnung im Verkauf souverän meisterst, dein Mindset stärkst und langfristig mehr Abschlüsse erzielst. Mein NEUES Buch: Der Doppelte Millionär https://www.marcgalal.com/dig/buch-ddm?via=IG ⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻  Sichere dir jetzt mein Gratis-Buch „Von 0 bis zur ersten Million"!  https://www.marcgalal.com/dig/buch?via=YT Besuchen Sie unsere Website, um Angebote nicht zu verpassen https://tinyurl.com/usa85j4 ⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻  Folgst du mir schon auf Social Media?  ➥ Instagram: https://www.instagram.com/marc_galal/?hl=de  ➥ TikTok: https://www.tiktok.com/@marcgalal ➥ Facebook: https://www.facebook.com/marcgalal ➥ LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marcgalal/ ➥ Apple Podcasts: https://apple.co/315iVkc ➥ Spotify Podcasts: https://spoti.fi/2YpSjsj

Fokus statt Füllstand – warum eine scheinbar volle Pipeline dir trotzdem den Umsatz kaputt macht und wie du deinen Vertrieb fokussieren und das Schrotflintensyndrom im Vertrieb ein für alle Mal loswirst. Vielleicht kennst du das: Die Pipeline ist voll, überall „heiße" Opportunities, jede Menge Angebote im System, Pre-Sales und Technik sind permanent am Limit – und trotzdem bricht dir am Monats- oder Quartalsende der Forecast zusammen. Angebote werden x-mal geschoben, Deals sterben leise oder verwandeln sich in Zombie-Chancen, die seit Monaten niemand mehr ernsthaft nachfasst. Nach außen sieht alles busy aus – aber unterm Strich kommt viel zu wenig Business raus. Genau hier zeigt sich, wie wichtig es ist, den Vertrieb zu fokussieren statt nur Aktivitäten zu zählen. Genau das ist das Schrotflintensyndrom: Es wird auf jede Anfrage geschossen, Hauptsache Pipeline-Füllstand. Jeder, der irgendetwas anfragt, bekommt ein Angebot – egal, ob er zu deinem idealen Kundenprofil passt oder nicht. Verkäufer werden zu Anfragen-Verwaltern statt zu Umsatz-Machern. Das Problem: Während ihr brav Angebote schreibt, gehen die wirklich potenzialstarken Kunden und Deals an euch vorbei. Die eigentlichen Kosten sind nicht die geschriebenen Angebote – es sind die Lost-Opportunity-Costs. Ein fokussierter Vertrieb arbeitet genau andersherum: weniger Anfragen, aber deutlich bessere Trefferquote. Wie kommst du da raus und kannst deinen Vertrieb fokussieren? Der erste Schritt ist radikale Klarheit: Wer ist dein Ideal Customer Profile (ICP)? Mit welchen Kunden verdienst du richtig Geld, wo laufen die Projekte sauber, wo sind Reklamationen gering und Lifetime Value hoch? Wenn dein Vertrieb nicht ganz genau weiß, für wen ihr wirklich unterwegs seid, sagst du automatisch zu vielen falschen Anfragen „Ja" – und blockierst damit Zeit, Kapazität und Fokus. Der zweite Schritt ist systematische Qualifizierung. Statt „Kunde fragt, wir schicken Angebot" brauchst du einen klaren Quali-Prozess: Passt der Kunde zum ICP? Gibt es Budget, echten Schmerz, einen Entscheider mit Power und eine klare Timeline? Methoden wie BANT, MEDDIC oder SPICED helfen dir, genau diese Fragen strukturiert zu stellen und Deals sauber einzuordnen. Wenn du deinen Vertrieb fokussieren willst, musst du die Hürden für ein Angebot erhöhen: Je höher dein Aufwand für Angebot, Demo oder Prototyp, desto höher müssen auch die Anforderungen an Informationstiefe und Abschlusswahrscheinlichkeit sein. Das verändert auch die Rolle des Verkäufers: Weg vom Auftragsannehmer, hin zum Prozessführer. Ein guter Vertriebler führt den Kunden durch seinen Entscheidungsdschungel – inklusive Unsicherheiten, Prioritätskonflikten und interner Politik. Wenn der Kunde den Nutzen deiner Lösung in Euro versteht, übernimmst du die Führung: Du definierst gemeinsam den Entscheidungsfahrplan, vereinbarst klare nächste Schritte und sorgst dafür, dass aus Chancen Aufträge werden. So kannst du deinen Vertrieb fokussieren auf Deals mit echter Abschlusswahrscheinlichkeit, statt jedem „Vielleicht" hinterherzulaufen. Besonders gefährlich ist, wenn du nur auf Checklisten setzt, ohne Verhalten zu verändern. Ein einmaliges Training oder eine neue Regel „ab morgen qualifizieren wir besser" reicht nicht. Du brauchst Verständnis im Team, Einsicht, warum Fokus wichtiger ist als Füllstand, eine gemeinsame Sprache im Vertrieb – und dann Konsequenz in der Umsetzung. Das ist ein Change-Prozess, kein PDF im Intranet, wenn du wirklich dauerhaft deinen Vertrieb fokussieren willst. Mein Tipp: Geh deine Pipeline einmal radikal durch. Welche Opportunities würden mit sauberem ICP und echter Qualifizierung sofort rausfliegen? In vielen Projekten schrumpfen wir die Angebotsliste um die Hälfte bis zu zwei Drittel – und erst dann wird sichtbar, wie es um den Vertrieb wirklich steht. Ab da kannst du aktiv planen: Welche Zielkunden willst du bewusst gewinnen, welche Aktivitäten brauchst du dafür und wie baust du Schritt für Schritt einen potenzialorientierten, aktiven Vertrieb auf? Wenn du deinen Vertrieb fokussieren, raus aus dem Schrotflintensyndrom und mit weniger, aber besseren Angeboten deutlich mehr Umsatz und Marge holen möchtest, dann ist diese Folge für dich. Ich zeige dir, wie du mit ICP, Qualifizierungsmethoden und einem klaren System deine Pipeline entschlackst und aus „super busy" endlich „super business" machst.  

Här kan du lyssna på en AI-genererad uppläsning av följande artikel: Skogsstyrelsen: ”Hade önskat att vi kunde ta upp fler ärenden”

Viele Männer Ü30 bleiben trotz Erfolg im Job im Dating komplett erfolglos. Sie schauen stundenlang YouTube-Videos über Frauen ansprechen, Online-Dating oder Flirt-Tipps, kommen aber nie wirklich ins Handeln. In diesem Video erzählt ein Kunde, wie er durch das Coaching mit Hendrik Mati endlich sein Datingleben komplett verändert hat. Er erklärt, wie er aus der Konsumfalle rausgekommen ist, welche Denkfehler ihn blockiert haben und warum Mindset-Arbeit wichtiger ist als jede Flirttechnik. Heute hat er nicht nur regelmäßig Dates, sondern auch seine Traumfrau gefunden – und mehr Leichtigkeit, Selbstvertrauen und innere Ruhe als je zuvor. Wenn du als Mann Ü30 aus einer langen Beziehung kommst, im Business steckst oder einfach keinen Plan mehr hast, wie du Frauen richtig kennenlernst, dann schau dir dieses Video an. Es zeigt, was wirklich funktioniert. #DatingCoach #HendrikMati #FrauenAnsprechen #DatingErfolg #OnlineDating

Ein Unternehmen lebt von seinen Kundinnen – doch nicht jede Beziehung zahlt auf Wachstum, Zufriedenheit und Entwicklung ein. Was macht einen guten Kunden aus und wo ziehen erfahrene Gründer:innen die Grenze, auch wenn Umsatz und Marke locken? Gero Decker teilt, wie profitables Wachstum, Betreuungsaufwand und strategische Passgenauigkeit über Erfolg entscheiden. Eine ehrliche Episode über Optimismus, Ernüchterung und die Kunst, im Vertriebsalltag mutig das Richtige zu wählen. Du erfährst... …wie du gute von schlechten Kund*innen unterscheidest und deinen Sweetspot findest. …welche Kriterien den Erfolg deines Unternehmens langfristig sichern. …wie du Kund*innenbeziehungen strategisch optimierst und profitabel gestaltest. __________________________ ||||| PERSONEN |||||

Digitalisierung in der Versicherungsbranche heißt nicht, Prozesse über Nacht zu transformieren – sondern Jahr für Jahr um alte Muster, Kanäle und Bedürfnisse zu ringen. Jessica Hermans, Head of Growth bei Signal Iduna, spricht über die alltäglichen Reibungen zwischen Kundennähe, Tempo und Technologie. Wo eine App verfügbar ist, wird noch per Fax kommuniziert, wo alles messbar scheint, bleibt die Angst vor Überforderung. Der Blick auf die echten Hebel: Daten, Kultur und der Mut, auch Unfertiges auszuhalten. Du erfährst... …wie Signal Iduna die digitale Transformation meistert und Kunden begeistert. …welche Strategien Jessica Hermans für Wachstum und Kundenzufriedenheit nutzt. …wie man mit digitalen Services Kundenbindung und Effizienz steigert. …warum Kommunikation und Datenanalyse entscheidend für den Erfolg sind. …wie man interne und externe Herausforderungen in der Digitalisierung überwindet. __________________________ ||||| PERSONEN |||||

"Das ist eine Zeit gewesen, in der man auch als Vorsitzender wirklich lernt und begreift, was Einsamkeit bedeutet und, dass es nur sehr wenige Menschen gibt, denen man sich anvertrauen kann", sagt Franz Gasselsberger. Im STANDARD-Podcast CEO mit Gerold Riedmann erinnert sich der Chef der Oberbank an die "Fehde meines Lebens". Fünf Jahre lang befand sich seine Bank in einem komplexen Rechtsstreit mit der Unicredit. Allein seine Anwaltskosten beliefen sich auf sieben Millionen Euro. Heute sieht er die Oberbank auf sichere Beine gestellt. Und auch der heimischen Wirtschaft gehe es trotz Stagnation "besser als es oft medial kommuniziert wird". Einen Grund für das schlechte Bild sei ein Fingerzeigreflex, den heimische Insolvenzen auslösen würden. "Wenn es Probleme gibt und wenn es Insolvenzen gibt, und die gibt's natürlich, dann werden meistens die Konjunktur oder die Standortfaktoren als Grund angeführt. Aber niemand spricht von Managementfehlern." Gasselsberger plädiert im Podcast dafür, die Rolle von Managern stärker zu hinterfragen und auf Erfahrung zu setzen. "Ich sage meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, auch denjenigen, die es nicht hören wollen: ein Mann oder eine Frau bist du erst ab 40. Da zucken sie dann meistens zusammen", meint Gasselsberger. "Das gilt auch für Politiker." Und um ein Unternehmen durch schwierige Zeiten zu führen, müsse man dazu auch das noch wissen: "Nicht der Kunde ist König, sondern der Mitarbeiter und die Mitarbeiterin ist das Wichtigste. Wenn du eine motivierte Belegschaft hast, dann gewinnst du jeden Kampf und jeden Krieg." Um diese zu motivieren brauche es Gespräche und Stabilität. Von ausufernden variablen Gehältern für Manager hält er hingegen nichts. Wie viel Gasselsberger selbst verdient und, wie dieses Interview ausgeht, das hören Sie in dieser Folge von CEO.