Growthpodden av Rebel & Bird

I detta avsnitt får vi höra Rebel and Birds datastrateg Julia hålla låda om vad Growth är för något. Hör hennes story och varför hon så starkt tror på Growth, som arbetssätt och som sätt att tänka. Hos varje företag borde användaren vara det största fokuset. Alla borde ha användaren i åtanke när dom jobbar, alla borde jobba mot samma mål och man borde göra (nästan) allt för att uppnå det uppsatta målet. Detta är inget nytt eller chockerande, det är sunt förnuft. Men varför ska Julia behöva övertyga alla om att detta är smart? Nej, det vet inte hon heller.

I detta avsnitt intervjuar Rebel and Birds growth lead Linda Eriksson Johanna Kjellser som leder den digitala närvaron för nöjesparkerna Kolmården, Gröna Lund, Skara Sommarland och Furuvik. En superintressant intervju där Linda förklarar varför det är så dumt att lita på magkänslan och fördelarna med att experimentera. Johanna berättar vad de gjorde för att starta det datadrivna arbetsflödet på Parks and Resorts. Tillsammans går de igenom ett konkret experiment de gjort och det förvånansvärda resultatet från det. En liveinspelning från D-Congress i Göteborg.

Two of Sweden's most exciting companies, game studio, and publisher Paradox Interactive and of course Spotify joined Growthpodden for a discussion on leading with data and how they assemble teams that move fast and helps the rest of the organization to use it in decision making.

Jasmin och Joni delar med sig av growth-experiment som de har gjort genom åren och beskriver dem i detalj. Vad gjorde de, vad blev resultatet - och viktigast av allt, varför experimentet genomfördes. Det här avsnittet får du inte missa! Det spännande med experiment är inte resultatet. Det är varför vi gjorde experimentet överhuvudtaget. Ett experiment handlar om att testa en hypotes och du kan prova olika typer av experiment beroende på hur långt du har kommit i din affär.

Daniel Hansson, produktägare på SVT berättar om hur han har byggt upp growthteamet och processer på SVT. Han delar även med sig av hur de prioriterar vilka idéer som är värda att testa. Detta är Growthpoddens första live podcast inspelat på konferensen Next Data i Stockholm.

Konversationen med Benjamin Glaser, grundare av Rebel and Bird fortsätter. Denna gång talar Jasmin och Benjamin om livskriser och vilka olika val i livet som gav dem olika kompetenser och upplevelser. Den här episoden handlar om allt inom personlig tillväxt och de mänskliga faktorerna i beslutsfattandet. Varför är det nödvändigt med självgranskning, vad kan vi lära av olika val vi gör och varför är det modigt att vara sårbar? Benjamin och Jasmin nämner flera verktyg som workshopsövningar, reflektion och terapi som verktyg för att hantera liv och gruppdynamik.

Benjamin Glaser, grundare av Rebel and Bird gästar Jasmin i Growthpodden. De pratar om varför det är viktigt att skapa förtroende och inte förståelse i möten och möjligheten att ändra beslut baserade på mänskliga faktorer. Benjamin och Jasmin ger exempel från sina arbetserfarenheter och berättar vad du kan göra för att få igenom dina idéer. De talar om varför det är nödvändigt att granska sig själv och förstå vad som är viktigt för klienten när de fattar sitt beslut.

I detta avsnitt av Growthpodden får vi veta varför det är så viktigt att implementera experiment som vi vet var framgångsrika mot nyckeltalet som mättes. Jasmin och Joni berättar också vad en backlog och IKEA-effekten är. De ger också exempel på experiment de har gjort i olika projekt. När man kommit upp i en hög hastighet där man kan lansera flera experiment i veckan är det viktigt att ta vara på det som fungerar. Vi lär oss av experiment vad som fungerar och inte. Men implementerar vi inte de vinnande experimenten, så går det inte att skörda frukten och få ut affärsnyttan av arbetet man gjort.

Säkra digital tillväxt - 5 fokuspunkter för företagsledare. Jasmin och Joni ger dig detaljerade steg till vad du ska fokusera på för att få ditt företag att växa. Ett avsnitt där de också generöst förklarar vad en prioriteringsmodell och en North Star Metric är, samt några intressanta exempel från kundcase. Prata med företagsledaren om dessa punkter: Ledaren skulle inte hålla datan ren, men tilldela till exempel en budget för det. 1. Företagsledare måste avsätta en ordentlig budget för insamling och underhåll av data. 2. Du som ledare måste sätta och kommunicera mål som driver affärsnytta och användarnytta (North Star Metric). 3. Ledarskaps-mindset: Lära sig snabbt genom experiment. 4. Vad ska ledaren göra och vad ska delegeras till andra? 5. Se till att din organisation följer upp effekterna av varje ny insikt som implementeras.

Vill du bli expert på SEO, sökmotoroptimering? I detta avsnitt av Growthpodden intervjuar Joni SEO-proffset David Jurelius. Han har många års erfarenhet av datavetenskap, analys och Google Analytics. David är grundare av appen Roy App och driver Youtube-kanalen DevTips. 01.24 Vem ska inte hålla på med sökmotoroptimering? – Om man riktar sig mot företag är volymerna inte så stora. Det är några få nyckelpersoner du vill nå. Då kan det vara lite svårare att räkna hem den insats som krävs. Om man är konsument eller varumärke, då skulle jag säga att SEO är givet. 02.18 David brukar dela upp SEO i tre områden. 1. Den redaktionella - Vad skriver du på webbplatsen? Vad har du för innehåll och hur bygger du upp innehållet? 2. Den tekniska - Är viktig för Googles Googlebot, som går igenom alla webbplatser. Att märka upp innehållet och strukturera det för Googlebot på ett bra sätt. 3. Att få länkar - Pagerank-algoritmen som är grunden för hela Google, går ut på att om en webbplats länkar till en annan webbplats, går den första webbplatsen i god för att den andra webbplatsen är bra. 04.03 Vad har lyckade SEO-projekt gemensamt? – En förståelse för att det är ett långsiktigt arbete. Det finns en quick fix, att betala för rankings via Google Ads. Men det finns en annan väg, bra SEO. 05.39 Vad kostar det att göra ett typiskt SEO-projekt? – Jag skulle säga minst 40 timmar. För att få en SEO-konsult att göra en analys. Sen kommer arbetet utifrån analysen, att lägga upp en strategi för arbetet. 09.43 David gör ett SEO-exempel av Rebel & Birds webbplats. – Om vi säger att Rebel & Bird skulle vilja ranka på sökningar relaterade till digital transformation, då får man göra ett litet arbete. Vad är det som dyker upp när du söker på digital transformation? Vad är det för resultat? Vad har de skrivit? Varför vill folk läsa det? 14.36 Vem är det som köper SEO-tjänsten? – Det är marknadschefen eller IT-chefen. Det är så tydligt att marknadschefen har det här redaktionella perspektivet. Som tycker att Adwords, eller Google Ads som det heter nu, har blivit ganska dyrt. 15.39 Tips till den som ska köpa in SEO-kompetens. – Det är viktigt att planera in SEO-arbetet när alla har gott om tid. 16.20 Är det värt att investera i ett analysverktyg? – Oftast inte, det finns ett verktyg som är gratis. Det ett verktyg som heter Google Search Console, som tidigare hette Google Webmaster Tools. 18.10 Vad ska man undvika om man bestämmer sig för att satsa på ett långsiktigt SEO-projekt? – Det är bra att bygga om en sajt men man måste ha tungan rätt i mun och vara uppmärksam på ”vad händer om vi tar bort det här?” – Folk ringer oss när det har gått åt skogen. Då är det ofta så att man har en helt ny URL-struktur. Man måste se till att man tar hand om alla gamla länkar som finns, så att de pekar till motsvarande nya länkar. 20.43 När i migreringsjobbet ska man blanda in en SEO-expert? – Gärna några månader innan det ska göras. Man ska lyckas synka och ha tid att genomföra förändringarna man kommer fram till. 21.19 Tips till den chef som vill lyckas med SEO. 1. Ta in någon som kan SEO och kan ge en SEO-bild av nuläget innan ni sätter i gång. Gör delar av analysen innan ni sätter den nya formen till exempel. 2. Budgetera ordentligt. SEO-personen kostar pengar, samt att det kommer ta tid i anspråk från andra. 3. Det kostar mycket i en klump i början. När allt är klart, kommer trafiken vara gratis. 23.10 SEO är inget hack man gör på någon vecka, utan det är en taktik man väljer och arbetar långsiktigt med. – Är du en stor sajt så kan du göra ett hack och det får effekt direkt eftersom Google Ad besöker sidan hela tiden. Men i regel så är det ett ”många bäckar små”-tänk som gäller. 24.23 Ska man sluta köpa Google-annonser och satsa på SEO i stället? – Nej, det tror jag inte. Genom att du köper annonser har du informationen om vad folk söker på och vad som konverterar. Det optimala är att ha både en Adwords-budget och en SEO-budget.

Vi pratar om machine learning med Daniel Langkilde, grundare av företaget Annotell.

I detta avsnitt av Growthpodden berättar Joni och Jasmin om hur “Minimum Lovable Product” gjorde så att Rebel & Bird fick uppdraget som digital partner till Yoga Girl. Allt började redan 5 år innan Yoga Girl hörde av sig. 00:41 För fem år sedan arbetade Rebel & Bird med att hjälpa iZettle med content marketing. Då arbetade Charlotte Birchley som marknadschef på iZettle. Fem år senare frågade Yoga Girl Charlotte vem som borde bli deras digitala partner, hon svarade Rebel & Bird. 02:06 Under första mötet med Yoga Girl-teamet på Norrsken berättade vi hur Rebel & Bird tar reda på vem kunden bakom skärmen är och hur de beter sig. Eftersom Yoga Girl är så nära sitt community så var detta en viktigt. 03:08 Yoga Girls största utmaning var att de hade flera olika varumärken och sajter som skulle bli ett. De hade väldigt mycket content, både instruktionsvideor på yoga, bloggposter, podcasts och möjligheten att köpa kurser. 03:54 Så vad är lösningen? Vi ska inte arbeta i ett projekt med en backlog som innehåller miljarder saker. Då började vi prata om “Minimum Viable Product”, ett begrepp som Yoga Girl hade hört talas om. Det innebär att utveckla minsta möjliga lösning, för att testa en idé. Men enligt Jasmin är Minimum Viable Product en tjänst som bara lever med hjälp av en respirator, vem vill ha det?. Det är inte är tillräckligt. Ingen vill lansera något som bara precis fungerar. 05:36 I stället för att ta fram en Minimum Viable Product tar vi fram en Minimum Lovable Product! Man vill lansera något man är stolt över och som Yoga Girls community kommer att älska. 06:15 Utöver Minimum Lovable Product var Rebel & Birds datadrivna arbetsätt en av anledningarna varför Yoga Girl valde Rebel & Bird. Det går inte att göra en Minimum Lovable Product utan data.

Growthpodden gästas av Madeleine Lindgren Lassoued, Head of Digital Marketing på M, Volvo Car Mobility. Madeleine berättar om hur hon som tidigare chef för digital marknadsföring på Bisnode byggde upp deras digitala marknadsförings- och tillväxtavdelning från grunden. Nu ska hon göra det igen, fast för Volvo Car Mobility. Anteckningar från poddavsnittet: (show notes) 00.19 Joni välkomnar Madeleine Lindgren Lassoued som började som Team Lead men fick snabbt ta över som digital marknadschef på Bisnode. Hon fick uppdraget att bygga upp ett helt datadrivet och digitalt marknadsteam. 01.33 Först efter 1,5 år var teamet på plats och det var då Bisnode kunde börja springa. Först var de tvungna att kartlägga och förstå hur Bisnodes affär såg ut, vad de ville uppnå och hur de skulle ta sig dit. 02.57 Målet var att bli Sveriges bästa B2B-marknadsavdelning. Madeleine berättar att bättre resultat och förbättring av den organiska trafiken var några av de KPI:er som fanns med i det målet. För att uppnå det behövde de mäta, ha rätt plattformar, förstå sina kunder, var finns dem, hur når de dem och vilka processer behöver de ha på plats. 04.10 ”När man kopplar teknologi med människor, det är då magin händer.” När du ska bygga upp ett team är det viktigt att anställa personer med rätt mindset. 06.26 Content Marketing, optimering av hemsida, marketing automation, konceptkampanjer är några av sakerna som teamet arbetar med. Madeleine berättar mer om vilka roller som fanns med i hennes team och vad deras huvudsakliga uppgifter var. 07.27 Vad Customer Marketing är i detalj. 09.38 Madeleine berättar om hur hon delade avdelningens insikter kring sina nyckeltal för resten av organisationen. 10.38 Det är tungt att driva förändring, även när man ska driva ett team. Vad ska man tänka på som ledare för ett team, som tidigare inte arbetat med varandra? 13.24 Hur får man ett team att enas och förstår målet? 15.05 Madeleine delar med sig av exempel på hur de använde den data de fått fram och vilka plattformar de använde, bra och mindre bra verktyg. 17.05 Går djupare in på vad www.eyequant.com är, ett verktyg som hjälper dig att se hur kunderna kommer att reagera på designen på din annons. 20.49 Hur såg Bisnodes work flow ut för att testa, mäta, optimera och testa igen. 25.12 15 punkter som teamet checkade av månadsvis för att se att de gjorde rätt saker. 26.24 Det här var nycklarna till framgång för Madeleine. 28.26 Madeleine berättar om hur Customer Marketing-rollen hjälper till att få en längre insikt i kundresan.

I detta avsnitt av Growthpodden får du svar på hur du ska ta hjälp för att driva digital transformation. Dessutom berättar vi vilka kompetenser du behöver ha med dig på den resan och varför det är så viktigt att ha en analytiker med i teamet. Oavsett bransch och vilken kundupplevelse du arbetar med – är dessa tips guld värda! Anteckningar från poddavsnittet (show notes): 01:00 Joni berättar om sin favoritserie ”Million Pound Menu” och det används som exempel under avsnittets gång. 02:03 När det kommer till digitala affärer är det få företag som arbetar med att testa sitt koncept. Varför? 03:28 Vad betyder digital transformation? Joni förklarar det och berättar om sina erfarenheter med att arbeta med organisationsförändring. 04:46 Vad kan man göra om man tycker det är svårt att förstå och driva digital transformation? 05:40 Exempel på vilka kompetenser i din organisationen som kan hjälpa dig att genomföra digital transformation. 07:24 Målet för digitala affärer och vilka roller som bör vara med på resan för att uppnå målet. 09:29 Joni berättar hur företaget Dreams gjorde om sin organisation för att få deras affär att växa. Vill du veta mer om detaljerna i hur Dreams gjorde kan du lyssna på vår intervju i poddavsnittet “Så här skapar sparappen Dreams tillväxt”. 10:29 Joni har arbetat med några av Sveriges största företag som vill bli mer digitala men saknar en digital historia. Alla har fått tänka om gällande uppbyggnaden av sin organisation. Men har lösningen varit densamma för alla? 11:42 Skillnaden att optimera från det du ser i en fysisk restaurang, i jämförelse med en digital affär. 13:43 Praktisera hos kundservice är det bästa som finns, så vad får vi ut av det? 15:00 Att ha en analytiker i sitt team är guld. Joni och Jasmin berättar vilka enorma fördelar det finns med det. 17:13 Vad måste en analytiker och marknadsförare i teamet ha förståelse för? 18:04 Vilka frågor ska du ha koll på för att ha förståelse för din produkts tillväxt?

I detta avsnitt av Growthpodden berättar Joni Lindgren och Jasmin Yaya vad skillnaden är mellan growth hacking och ett growth mindset. De berättar också om vad det är som indikerar på att man har ett growth mindset, varför man alltid ska utgå från att man ska nå 50 gånger fler människor än man gör just nu när man jobbar, hur dålig kommunikation sätter käppar i hjulet för growth och varför det är viktigt att satsa på saker som kan skala över tid. Anteckningar från poddavsnittet (show notes): 01.58: Joni och Jasmin diskuterar vad skillnaden är mellan growth hacking och growth mindset. 03.09: Vad indikerar på att man har ett growth mindset? 04.52: Jasmin tar upp ett exempel på hur man kan modellera med growth och vikten av att räkna baklänges när man vill uppnå tillväxt. 06.59: Joni och Jasmin går igenom vad “x50-mindset” innebär. 08.23: Varför är det viktigt att vara ödmjuk i sitt growth mindset? 10.20: Vilka är förutsättningar för att kunna förstå ett growth mindset? 13.35: Joni pratar om hur dålig kommunikation i organisationen sätter käppar i hjulen för growth. 15.21: Kognitiv belastning kan vara anledningen till att marknads- och IT-avdelningen inte tar till sig growth mindset. Så hur hjälper vi dem att ta till sig det? 17.30: När du har ett growth mindset, satsar du på saker som kan skala över tid. 18.54: Joni summerar growth mindset och hur det går igenom hela organisationen och hur alla bör tänka på samma sätt.

I detta avsnitt av Growthpodden får ni ta del av Jasmin Yayas populära trendspaning om hur de fysiska butikerna ska överleva. Lyssna på när Jasmin och Joni Lindgren berättar om vad de fysiska butikerna behöver göra för att överträffa kundernas förväntan och köpupplevelsen online. Jasmin har föreläst för bland annat 200 expansionschefer inom butiksbranschen, för 400 fastighetsägare och butikschefer på Fastighetsvärldens seminarier Köpcentrum & Butiker 2018 samt Fastighetsmarknaden 2019 på Grand Hotel i Stockholm. Kan kunder tänka sig att dela med sig av sin data till vilket pris som helst? Joni har provat Zozo-dräkten som ger henne skräddarsydda kläder, bara de fått läsa av hennes kroppsmått. Anteckningar från poddavsnittet (show notes): 00.43 Joni Lindgren är en av 100 000 personer som fått hem “Zozo-dräkten” Hon berättar om hur hon har fotograferat sig själv i dräkten i 12 olika vinklar för att läsa av kroppsmåtten, och sen sedan få hemskickat ett par skräddarsydda jeans och en t-shirt i hennes mått. 04.26 Jasmin berättar om sin trendspaning för fysiska butiker och varför butikerna inte kommer se ut som de ser ut idag. 05.55 Det finns inga gränser mellan online och offline. Världens bästa E-handlare vet vad de behöver göra för att möta kundernas förväntan, nu tar de deras erfarenhet och applicerar det på sina fysiska butiker. 07.34 Jasmin svarar på frågan “Är människor villiga att dela med sig av data och varför?” Hur använder sig butiker online respektive offline av den datan? 10.22 Hur kan man använda sig av tekniken för att få data om sina kunder i den fysiska butiken? 13.20 Jasmin berättar om vad butikerna bör göra för att klara av att leverera en fantastisk personaliserad upplevelse för sina kunder. 14.57 Joni och Jasmin diskuterar nyhetsbrev som butiker skickar ut och hur de inte är personifierade.

I detta avsnitt av Growthpodden får du konkreta tips och ta del av erfarenheter från att jobba med growth på den populära sparappen Dreams. Joni Lindgren får besök av Rasmus Savander som berättar om hur han jobbar med growth på Dreams. Rasmus ger tips till företagsledare som vill börja arbeta med growth som arbetssätt. Han berättar bland annat om hur Dreams har ändrat sin organisation så att alla anställda är inkluderade i produktutvecklingen. Dessutom arbetar de i tvärfunktionella team för att kunna jobba snabbare. Vi diskuterar hur vi ser på tillväxt och om att många tror att det finns genvägar till att nå tillväxt. Det här måste du lyssna på! Musik och redigering av Robert Hippolity. Anteckningar från poddavsnittet (show notes): 01:06 Joni introducerar Rasmus Savander och han berättar hur Dreams tjänar pengar med revenue share-modellen. 03:43 Vi får veta mer om Dreams affärsmodell. Rasmus beskriver affärsmodellen som ett ”unit economic game” och att det är en enkel formel för att kunna räkna ut vilken revenue share som Dreams får. 06:18 Rasmus ger oss insikter om Dreams North Star Metric och vilka parametrar som ingår och mäts i den. 07:54 Rasmus beskriver growthmodellen som att man har en hink där vatten läcker ut, där growth täpper igen hålen. Han ger ett flertal exempel på vad hålen i hinken kan vara för något. 09:08 Growthmodellen i praktiken är att visualisera denna hink, hinkens läckage och visa på hur man kan täppa igen hålen. Rasmus berättar om olika taktiker för hur man på ett enkelt sätt kan följa upp och visualisera detta för sin organisation. 12:50 Vi får veta vilken growthmodell som Dreams använt sig av för att få fler användare och vilken målgrupp som är deras ”channel audience fit”. 14:58 Dream löser ett problem åt sina användare, Rasmus beskriver sin favorit ”Aha-moment” i användningen av appen. 15:17 Hur får Dreams sina användare att fortsätta använda deras produkt? Rasmus pratar om de olika ”Growth-skolorna” och vilken del i tillväxttrappan man bör fokusera på. 17:38 Rasmus berättar om hur Dreams just nu ändrat om organisationen till att inkludera alla anställda i produktutvecklingen och att de arbetar med krossfunktionella team för att kunna jobba snabbare. 19:11 Rasmus förklarar för oss varför han tycker att en produktägare eller product manager ska vara ”head of growth” eller ”VP of growth”, eller vad man vill kalla det, i organisationer. 20:20 Rasmus berättar att han “starkt ogillar” att det finns en tro på att det går att ta genvägar, att det finns en “silver bullet” till att nå resultat. Att det skulle finnas checklistor som man bockar av och så kommer sin tillväxt explodera. 22:21 “Jag tycker att growth är ett perverst sökande efter en systematik för tillväxt”, förklarar Rasmus. 24:05 Rasmus ger konkreta tips till företagsledare som vill börja med att arbeta med growth som arbetssätt.

I det här avsnittet ger vi konkreta tips på hur du sprider insikter från growthprocessen för att snabba på tillväxten ännu mer. Vi fick en fråga på Facebook av Christoffer Pettersson på Minna Technologies som lät så här: “Kul och inspirerande podd!