En Servicio Memorable tenemos conversaciones poderosas sobre servicio al cliente, ventas, negocios y emprendimiento. Una mezcla de estrategias, tácticas y herramientas para llevar tu experiencia del cliente al próximo nivel. Jorge Brito es Speaker, consultor y fundador de @ClienteRD la consultora de servicio al cliente líder en implementación de cultura de servicio memorable. Consultor de más de 90 empresas y escritor en temas de servicio, ventas y emprendimiento. Producido por ClienteRD
En el noveno episodio de la segunda temporada del podcast Servicio Memorable, hablamos de esos miedos que están limitado tu liderazgo, como poder reconocerlos y los pasos para eliminarnos en tu camino a ofrecer un servicio memorable. Siguenos en @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
En el Octavo episodio de la segunda temporada del podcast Servicio Memorable, hablamos de esos influencers que no te conviene contratar en tu negocio y que pueden alejarte de tus objetivo de ventas. Siguenos en @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
En el séptimo episodio de la segunda temporada del podcast Servicio Memorable, hablamos de esos cliente que no te convienen, como identificarlos y el porque debes de alejarte de ellos. Siguenos en @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
En el sexto episodio de la segunda temporada del podcast Servicio Memorable, hablamos de esas frases que terminan saboteando a los colaboradores, provocando que pierdan oportunidades en la empresa y llegando hasta ser la causa de despidos. Es tiempo de alejarte de estas frasea, sumar al equipo y lograr ser un jugador clave de este. Siguenos en @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
En el quinto episodio de la segunda temporada del podcast Servicio Memorable, hablamos del famoso concepto de que “El cliente siempre tiene la razón”, un pensamiento que ya hoy en día es parte del pasado. Es por eso que hablamos de las razones por las que el cliente no siempre tiene la razón y como puedes evolucionar a un pensamiento de soluciones. Es momento de olvidarte de tener la razón y enfocarte en llevar tu servicio a un nivel de clase mundial. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
En el cuarto episodio de la segunda temporada del podcast Servicio Memorable, hablamos del antiguo pensamiento de ver a los colaboradores como familia, como nos limita en la evolución de la empresa y retrasa el logro de grandes resultados en los equipos de trabajo. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
En el tercer episodio de la segunda temporada del podcast Servicio Memorable, hablamos de del arte de hacerle la vida difícil al cliente, donde nuestras acciones terminan complicando la experiencia y alejándonos de poder lograr su satisfacción. Te invitamos a desde hoy tomar en cuenta estos principios y así evitar perder ventas y clientes, es momento de que te alejes del arte de complicarle la vida a los clientes. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
En el segundo episodio de la segunda temporada del podcast Servicio Memorable, hablamos de cómo perder el miedo al precio siendo emprendedor. Las claves que puedes utilizar para no tener que tirar tu trabajo por el suelo, para poder vender y alejarte de las prácticas letales para tu negocio o empresas. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
Bienvenido al Podcast de 7 en 7, un espacio creado por Cliente RD, dedicado a darte semana a semana herramientas de éxito que llevarán tu negocio al siguiente Nivel. El día hoy, les habla Danelia Martínez, directora de Proyecto de cliente Rd, sobre las 7 claves financieras para emprendedores, esas que pueden ayudarte a llevar tu negocio al siguiente nivel y evitar que los temas financieros te lleven hasta la quiebra.
En el primer episodio de la segunda temporada del podcast Servicio Memorable, hablamos de las claves que te ayudarán a tener éxito en tu negocio, sin importar el año. Un paso a paso que puedes aplicar y así evitar caer en errores lamentables. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
En este capítulo me acompaña Danelia Martínez una de las líderes del equipo de ClienteRD, en este episodio hablamos de la diferencias que existen entre un vendedor extraordinario y un vendedor dinosaurio, como esto te esta afectando en tus ventas. Al igual como puedes evolucionar en tus estrategias de ventas y las acciones que debes de evitar para no perder clientes. Te invitamos a llevar tu servicio al próximo nivel y continuar sumando en la experiencia del cliente. ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
En este capítulo me acompaña Danelia Martínez una de las líderes del equipo de ClienteRD, en este episodio hablamos de la diferencias que existen entre un líder y un jefe dentro de una empresa, cómo lograr el éxito en materia de cultura de servicio y esas cualidades que debes de incentivar en tus mandos medios. Te invitamos a llevar tu servicio al próximo nivel y continuar sumando en la experiencia del cliente. ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
En este capítulo me acompaña Danelia Martínez una de las lideres del equipo de ClienteRD, en este episodio hablamos de la diferencias que existen entre un colaborador estrella y un colaborador tóxico, como identificar uno de otro y poder lograr que los tóxicos se conviertan en estrellas del equipo. Te invitamos a llevar tu servicio al próximo nivel y continuar sumando en la experiencia del cliente. ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
En este capítulo hablamos de 5 pilares que garantizan que ofrezcas un servicio memorable, cómo puedes aplicarlos y garantizar que la experiencia que ofreces es de clase mundial, aumentando tus ventas y recomendaciones. ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
Descubre cómo ofrecer un servicio memorable en whatsapp e instagram con las claves para lograrlo, este capítulo te ayuda a llevar al siguiente nivel la experiencia de servicio, lograr más ventas y no perder clientes. ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
En este capítulo respondemos 7 preguntas sobre clientes, hablamos de cómo tener más clientes, vender más y alejarnos de errores que nos llevarían a perder clientes. ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
En el capítulo de hoy hablamos sobre los 7 errores de servicio al cliente en whatsapp e instagram, que están afectando tus ventas y haciéndote perder clientes. ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
En el capítulo de hoy hablamos sobre cómo puedes descubrir qué quieren los clientes, esos puntos claves que debes tocar para poder ir descartando cosas y no caer en cometer errores irreparables, enfócate en estos puntos y siempre tendrás más clientes . ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
En el capítulo de hoy hablamos sobre cómo pierdes clientes por concentrarte en influencers, esos errores que cometemos en la búsqueda de más ventas, en muchos casos nuestro servicio al cliente termina aniquilando todo. ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
En el capítulo de hoy hablamos de las enseñanzas que nos dejó interactuar con el servicio al cliente de Amazon, como puedes aplicar estos principios en tu negocio y llevar al siguiente nivel tu experiencia de servicio. pero mejor vamos al capitulo de hoy!! ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
En el episodio de hoy te hablo sobre esos puntos claves de porqué los clientes no valoran tu precio, que puedes hacer para cambiar la mentalidad de descuento y como posicionarte en la mente de los clientes, como la mejor opción. Una que no represente su valor en el precio, más bien en todo lo que aporta a quien lo tiene, pero mejor vamos al capitulo de hoy!! ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
Te cuento sobre las 7 lecciones de servicio al cliente que aprendí de un Uber de 7 Estrellas y cómo puedes aplicarlas para el éxito en tu dia a dia. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
El éxito en el servicio al cliente tiene que ver mucho con nuestros rituales, eso que hacemos cada día, esas acciones que suman par que entreguemos la mejor de las experiencias de servicio. Aquí hablamos de los rituales que te llevarán al éxito con los clientes y como sumarlos a tu vida laboral. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
En ocasiones nos confundimos pensando que somos los héroes, que todo el tiempo seremos la estrella de la historia, la clave es que el cliente debe ser el héroe en todo momento. Tu enfoque debe ser de guiarlos en su desarrollo, que con tu asesoría salgan triunfantes. Descubre cómo ser el héroe de tus clientes en este capítulo. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
Existen una serie de errores que te están haciendo quedar como un villano frente a los clientes, alejándote de su recomendación y acercándolos más a la competencia. Aquí hablamos de esos errores y cómo puedes evitarlos desde hoy. Es momento de llevar tu servicio a lo memorable. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
El covid-19 trajo consigo muchos cambios en la experiencia del clienre, sucedieron una serie de modificaciones en el comportamiento y exigencias de las perosnss, en este episodio te contamos cuáles son las que se mantendrán por siempre. Es momento de llevar tu servicio a lo memorable . Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
En el servicio al cliente existen detalles que son claves, los que te permiten tener clientes cautivos y superar con creces cualquier competidor. En este episodio te mostramos 5 detalles para llevar tu experiencia de servicio hasta lo memorable. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
En el día de hoy te hablamos de cómo puedes salvar a cada uno de tus clienres, convirtiéndote en esa persona que le haga sentir especial y que te tenga siempre como tú superhéroe a nivel del servicio. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
El decirle que no al cliente puede convdrtirse en una oportunidad de brindar un servicio memorable, de conseguir dejar una impresión positiva en tus clientes y que regresen por más. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
Las cosas básicas son la base para poder edificar un servicio memorable, en ocasiones nos olvidamos de cómo desde la esencia podemos lograr multiplicar clientes. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
El miedo al precio nos hace olvidarnos de los detalles que los clientes valoran más que el precio, hoy te compartimos 5 de los más valorados y su importancia en la experiencia memorable. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
Frases que son utilizadas cada día y que están provocando que perdamos clientes, debido a que sólo crean conflictos y un actitud negativa. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
El caer en juzgar al cliente es la vía directa al fracaso con los clientes, es una de las actitudes que más nos alejan de dar un servicio memorable y es momento de eliminarlo. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
El miedo al precio hace que muchos tiren por el suelo su producto o servicio, que se alejen de la rentabilidad y se queden enfocados en solo vender a bajo precio. Es momento de llevar tu experiencia y producto al próximo nivel. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
El asumir es letal en el servicio al cliente, uno de los errores que más se comenten cada día y es el motivo por el que se pierdan muchos clientes. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
Mientras más felices sean nuestros clientes, mucho más dispuestos estarán a continuar con nosotros y compraran al mismo nivel. Hoy te mostramos 7 claves para que puedas hacer feliz a tus clientes y ofrecer un servicio memorable. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
El sarcasmo es muy utilizado en el servicio al cliente, es lamentable cuántos negocios se pierden porque se comete este error y hasta se deja pasar como parte de la experiencia. Es momento de pasar al siguiente nivel y así convertirte en el mejor del mercado. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
En ocasiones llega el momento en que debes de decirle que no al cliente, que por más que quieras ayudarlo y tener un servicio al cliente Memorable, la única forma es decirle que no y así poder cuidarlo en todos los sentidos. En el capítulo de hoy te hablamos de cuáles son las ocasiones en que debes de decirle que no al cliente y las razone. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
Descubre la batalla que debes de ganar cada día en el servicio al cliente, esos detalles que debes tener presente para el logro del éxito de la experiencia de servicio. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
Descubre la estrategia que fundamentan el trato con los clientes, como alejarte de los resultados negativos y cautivar a los demás clientes . Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
El cliente no compra por muchas razones, nos deja sin su intención de compra en muchas ocasiones y está tendencia termina aniquilando a las empresas. En este capítulo te hablamos de las 5 razones por las que el cliente no compra, cómo puedes corregirlas y lograr tener ventas duraderas. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
Un equipo de servicio al cliente de clase mundial es clave para que una empresa perdure en el tiempo, al final se convierte en el sello distintivo que nadie puede superar y lograrlo es la base de los negocios exitosos. En el capítulo de hoy te mostramos los puntos claves para lle se tu equipo de servicio hasta el nivel de clase mundial. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
Escuchar al cliente es todo un arte del que hablamos en el día de hoy, te mostramos los pasos claves para poder dominarlo y así garantizar que su experiencia sea memorable. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
Hacer feliz a tus clientes es posible en el día dia, es clave para que ellos quieran regresar y nos recomienden. En el capítulo de hoy hablamos de 5 Principios de servicio para hacer feliz a tus clientes, un paso a paso clave para poder cautivarlos. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
En la cuarentena por el COVID-19 es clave mantener el servicio al cliente, utilizarlo como una fuente de nuevos clientes y de promoción para seguir avanzando. En este capítulo hablamos de las 7 claves de éxito del servicio al cliente en cuarentena, esos detalles que marcan la diferencia y que debes tener presentes en todo momento. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
La actitud positiva tiene el poder de atraer a los clientes, se convierte en el secreto que diferencia una empresa de otra y la razón de que se conviertan en líderes del mercado. Hoy te mostramos como puedes aplicar el poder de la actitud positiva en el servicio al cliente. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
Descubre las 5 claves que Steve Jobs tenía sobre el servicio al cliente y cómo hoy en día Apple todavía las lleva en práctica, un recorrido por la grandiosa experiencia de servicio de esta compañía y cómo podemos duplicar la en nuestros negocios. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
Los errores sin letales en servicio al cliente, nos hacen perder su preferencia y que la competencia termine dejándonos en el pasado. Hoy te mostramos 7 errores que te están haciendo perder clientes y cómo puedes solucionarlos. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
Existen frases que se utilizan en el día a dia, muchas hasta son parte de la experiencia de servicio pero al final lo único que logran es alejarnos clientes. Hoy te mostramos las 7 frases que más odian los clientes y cómo estás te están haciendo perder su preferencia. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
El miedo al precio puede hacer que termines vendiendo muy barato siempre, hoy te mostramos los detalles que para los clientes tienen más importancia que el precio y cómo aplicarlos en tu producto o servicio. Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?
No podrás evitar que te imiten, que te copien y hasta que intenten ser tú, es por eso que hoy te damos 5 razones por la que ellos no te robaran clientes y cómo puedes aplicarlo desee ahoea . Una producción de @ClienteRD clienterd.com.do _______________ ¡AHORA CONTINÚENOS CON EL SERVICIO MEMORABLE! ¿Te gustaría lograr una experiencia de servicio memorable?