Podcasts about clientes

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Trabajar con un hermano puede ser una fuente de alegrías y también de intensos quebraderos de cabeza. Así lo han demostrado los oyentes de Herrera en COPE, en la sección 'la hora de los Fósforos' presentada por Alberto Herrera. El testimonio más llamativo ha sido el de Vicente, un churrero que ha compartido una historia de rivalidad fraternal que se ha mantenido viva durante más de 30 años por culpa de una simple receta de granizado de limón.Vicente ha explicado que su familia regentó una churrería, heladería y horchatería durante más de 50 años, un negocio que aprendió de sus padres junto a sus dos hermanos. Un día, su hermano le pidió ayuda para hacer granizado de limón, pero Vicente decidió seguir la receta original de su padre. El éxito fue inmediato y las críticas de los clientes, muy positivas: "Oye, este está muy bueno, este me gusta más. ¿Qué habéis hecho?". Aquello no sentó nada bien a su hermano.Desde ese momento, Vicente se convirtió en el encargado oficial ...

Agradece a este podcast tantas horas de entretenimiento y disfruta de episodios exclusivos como éste. ¡Apóyale en iVoox! Gestionar una gran cuenta sin un mapa es perderse. Demasiada gente, demasiados matices, demasiada información dispersa. En este episodio te doy una estructura práctica en 4 pasos para mapear cualquier gran cuenta, independientemente de su tamaño. No es un plan de cuenta completo, pero sí un documento que puedes mantener actualizado con 10 minutos a la semana. Lo que vas a encontrar: - Paso 1: La radiografía de la cuenta (datos clave, situación actual, oportunidades y tu propuesta de valor específica) - Paso 2: Mapa de personas y roles (decisor económico, decisor técnico, usuarios e influenciadores) - Paso 3: Plan de acción por fases (entrada, descubrimiento, propuesta y cierre) - Paso 4: Seguimiento y actualización (cómo detectar señales de alerta y evitar el autoengaño) También te cuento dónde guardar este mapa (Excel, Notion o CRM) y qué información incluir en cada sección para que sea simple, actualizable y accionable. Suscríbete a la newsletter semanal → https://eticacomercial.com/newsletterEscucha este episodio completo y accede a todo el contenido exclusivo de El Podcast de las Ventas. Descubre antes que nadie los nuevos episodios, y participa en la comunidad exclusiva de oyentes en https://go.ivoox.com/sq/870099

Junto a Rafa Carbayeda repasamos todas las fases de la creación de campaña de Google Ads para Ecommerce, desde ver como clasificaremos los productos a montar las campañas e incluso pasando por la optimización. 4:06 Presentación de Rafa Carbayeda8:45 Estrategia Inicial para Clientes de E-commerce12:53 E-commerce Pequeños vs. Grandes15:34 Separación de Productos en Campañas24:50 Uso de Etiquetas Personalizadas26:37 Importancia de Rellenar Atributos del Feed31:51 Optimización de Imágenes en el Feed44:45 Comparativa entre PMAX y Shopping50:59 Estrategias de Segmentación en Campañas57:45 Introducción a los CSS1:06:33 Futuro de la Publicidad con ChatGPT1:08:24 Recursos y Errores Comunes en Google Ads1:13:17 Preguntas Rápidas y Consejos FinalesURL Episodio: https://ppccast.com/podcast/275-estructuracion-de-campanas-de-ecommerce-en-google-ads-con-rafa-carbayedaPPCFest: ppcfest.comPPCCast+: ppccast.com/plusPatrocinadoresRaiola Networks: ppccast.com/raiolaData Feed Watch: ppccast.com/datafeedConvertiam: ppccast.com/convertiam 

¿Cómo puedes captar clientes en el año 2026? Te cuento el método que te recomiendo usar este año. Pero antes, recuerda que, si todavía no te has apuntado, puedes unirte ahora mismo a la lista de correo Press Start y recibir cada día un nuevo consejo de ventas

Federico Richardson Alborna, fundador y presidente ejecutivo, y Christina Engebak, Chief Executive Officer de Lexidy, lideran una firma legal digital con proyección internacional, diseñada para prestar servicios jurídicos eficientes a clientes que operan en múltiples jurisdicciones mediante tecnología y procesos.

De $230.000 a más de $1.000.000 USD en ventas anuales en solo un año, en una industria saturada de guerra de precios. ¿Cómo lo hizo? En este episodio conversamos con Luis Puche, experto en ventas B2B en la industria de los impresos, quien nos revela cómo transformó por completo su carrera comercial aplicando el método Máquina de Ventas.

Neste episódio do Podcast Genial Analisa, conversamos com Felipe Paiva, diretor de Relacionamento com Clientes, Educação e Pessoa Física da B3, sobre o papel da Bolsa brasileira na expansão do número de investidores e na democratização do acesso ao mercado financeiro.Falamos sobre:✅ A ampliação da gama de produtos disponíveis na B3✅ O que a Bolsa tem feito para facilitar a jornada do investidor pessoa física✅ Educação financeira como alavanca para novos investidores✅ Como a B3 enxerga o futuro do mercado de capitais no BrasilUma conversa essencial para quem quer entender como investir ficou mais simples, quais oportunidades estão surgindo e como a B3 atua como agente de desenvolvimento do mercado.

A menudo se nos dice que el poder conlleva responsabilidad, pero la historia nos ha enseñado que, con frecuencia, el poder absoluto garantiza una impunidad absoluta. Vivimos bajo la ilusión de que existen leyes para todos, hasta que se corre el velo y descubrimos un mundo subterráneo donde las figuras más influyentes del planeta operan bajo sus propias reglas, en una red de silencio que parecía impenetrable.Esta noche abriremos los "Archivos Epstein", un caso que dejó de ser una teoría de conspiración para convertirse en una cruda realidad judicial, analizando la caída de un imperio de sombras en tres actos reveladores:La desclasificación de documentos que muchos intentaron mantener ocultos para siempre, la aparición de nombres que van desde presidentes hasta la realeza en bitácoras de vuelo hacia una isla infame, y finalmente, la confirmación de que las sospechas más oscuras sobre una red de tráfico de influencias y abusos eran, lamentablemente, ciertas.¡No olvides regalarnos tu like, suscribirte y comentar, eso ayuda muchísimo!YA DISPONIBLE EL CONTENIDO EXCLUSIVO EN PATREON:http://patreon.com/nochesdeterrorSuscripción desde 6 USD para acceder a todo el contenido exclusivo* Si te gusta este podcast y deseas apoyarnos a mejorar nuestro equipo o invitarnos unos tacos puedes apoyarnos en

👉366 Días para revolucionar tu despacho: En este episodio hablamos de una de las quejas más habituales en los despachos de abogados: clientes que no pagan, que discuten todo, que no respetan horarios o que acaban culpando al abogado de decisiones que ellos mismos no siguieron.La tesis es clara y puede incomodar: en la mayoría de los casos, el cliente problemático no aparece por sorpresa. Se construye a base de pequeñas renuncias profesionales, expectativas mal gestionadas y falta de límites desde el inicio.Reflexiono sobre por qué aceptamos a ese tipo de clientes, qué papel juegan el miedo, la urgencia y la falta de modelo de despacho, y por qué filtrar no es solo una cuestión económica, sino de coherencia profesional.Este episodio no va de marketing ni de vender más.Va de tomar mejores decisiones, proteger tu criterio y dejar de normalizar una forma de ejercer que desgasta.Si este tema te resuena y quieres profundizar en cómo tomar mejores decisiones profesionales —no solo con clientes, sino con tu despacho en general— te recomiendo el libro 366 días para revolucionar tu despacho: un día, una idea, para replantearte cómo ejercer la abogacía con más calma, más criterio y menos desgaste.

Brasil deveria mudar estratégia para combater infiltração do crime organizado no Estado, diz Human Rights Watch. De olho na pauta legislativa e na reeleição, Lula recebe Motta e líderes da Câmara em jantar de confraternização. Clientes do Master e do Will Bank afirmam que o BRB registrou dívidas quitadas ou inexistentes no BC. Mulher do sertanejo Henrique é solta após ser presa por cometer um crime e duas infrações nos EUA; entenda. Polícia pede internação de adolescente suspeito de agredir cão Orelha; entenda a lei. Ciclone e frente fria devem trazer chuva forte para Sul, Sudeste e Centro-Oeste; veja previsão.

Seguidores no es lo mismo que comunidad.Y esa diferencia puede explicar por qué tus números crecen pero tus clientes no llegan.En este episodio descubrirás:✅ Por qué puedes tener 10.000 seguidores y cero clientes (y qué está fallando)✅ Las 5 señales claras de que tienes comunidad real, no solo números✅ Por qué la mayoría persigue seguidores en vez de conexiones (y el coste de ese error)✅ 5 acciones concretas para pasar de audiencia pasiva a comunidad activa✅ El cambio de mentalidad que transforma cómo creas contenidoKevin Kelly lo dijo: 1.000 verdaderos fans valen más que 100.000 seguidores tibios.¿Cuántos fans verdaderos tienes tú?

Si sientes que solo atraes clientes que regatean, piden “algo rápido” y desaparecen, no es mala suerte: es una señal de lo que estás transmitiendo sin darte cuenta.En este episodio te voy a enseñar cómo puedes cortar esto de raíz y soluciónarlo.✅ Cómo identificar rápido a este tipo de clientes para descartarlos✅ Los errores invisibles que los atraen y te dejan compitiendo por precio✅ Qué tienes que hacer desde YA para evitar que te pase esto.Y como he dicho en el episodio...... NO te recomiéndo que te suscribas a mi lista de correo pero eres libre de hacer lo que quieras.Es por aquí:https://www.jorgecoronado.com/lista/Ademas, ya he abierto mi agenda para dar charlas y conferencias para eventos y equipos de ventas. Si te interesa puedes reservar una reunión conmigo sin compromiso y hablamos.Agenda una reunión conmigoY aquí tienes toda la información de mi patrocinador de esta temporada:Y aquí tienes toda la información de mi patrocinador de esta temporada:El mejor hosting en español

Invitada: Mariela Cabrera, vicepresidenta ejecutiva de Soluciones de Clientes y Servicios DigitalesEn su compromiso por ofrecer soluciones financieras innovadoras, BNC anuncia el lanzamiento de Dinero Express, un nuevo servicio que permite a los usuarios recibir remesas desde Estados Unidos directamente en su cuenta en moneda nacional, de forma inmediata y sin necesidad de acudir a una agencia.“Dinero Express es el resultado de la visión de transformación en la que el Banco ha estado trabajando desde el año pasado. Con este lanzamiento, reafirmamos nuestro propósito: redimensionar los servicios financieros del país, mejorando la experiencia de los clientes, ofreciéndoles soluciones de vanguardia”, destacó Mariela Cabrera, vicepresidenta ejecutiva de Soluciones de Clientes y Servicios Digitales.

Cómo hacer que la gente vea opiniones positivas de tu negociohttps://triunfers.comGoogle MapsLanding Page de tu producto o servicio, porque la gente ya está interesada, Podcast en medio del capítulo y asociándolo al contenido y aportando algo de valor extra. Donde no hacerlo:en tu página de inicio, sin un contexto, en un artículo de tu blog no relacionado, en un vídeo en redes sociales. Por eso en redes sociales no puedes tratar Instagram por ejemplo como si fuera tu tienda online hay estrategias para mostrar los productos como abrir la caja, mostrar algo, una Influencer que ha descubierto.Es la primera vez que escucho el podcast y me ha parecido súper interesante. Soy de esas personas que está dentro de la membresía pero no me había metido por falta de tiempo (voy siempre corriendo

Aprovecho la historia de un Médico que estoy leyendo para reflexionar sobre la responsabilidad que tiene un copywriter a la hora de vender. Pero antes, recuerda que, si todavía no te has apuntado, puedes unirte ahora mismo a la lista de correo Press Start y recibir cada día un nuevo consejo de ventas

Cómo hacer que la gente vea opiniones positivas de tu negociohttps://triunfers.comGoogle MapsLanding Page de tu producto o servicio, porque la gente ya está interesada, Podcast en medio del capítulo y asociándolo al contenido y aportando algo de valor extra. Donde no hacerlo:en tu página de inicio, sin un contexto, en un artículo de tu blog no relacionado, en un vídeo en redes sociales. Por eso en redes sociales no puedes tratar Instagram por ejemplo como si fuera tu tienda online hay estrategias para mostrar los productos como abrir la caja, mostrar algo, una Influencer que ha descubierto.Es la primera vez que escucho el podcast y me ha parecido súper interesante. Soy de esas personas que está dentro de la membresía pero no me había metido por falta de tiempo (voy siempre corriendo

Un vendedor de la boutique Tom Ford presentó una queja formal ante la Comisión para la Igualdad en los Empleos, acusando a su entonces jefa de haber utilizado favores sexuales y fotos íntimas como 'beneficios' para clientes ultra VIP de la marca.Además en El Gordo y La Flaca: Erika Buenfil nos contó lo orgullosa que se siente de su hijo, que decidió seguirle los pasos artísticos. Un juez determinó que la fiscalía no puede pedir la pena de muerte para  Luigi Mangione.Antonio Pérez, padre de 'Checo' Pérez, amigo de Lucía Méndez, Verónica Castro y Luis Miguel, expresó su deseo de convertirse en presidente de México. 

Hoy nos visita José Márquez: 18 años como electricista a cofundador de Generator Landing (2000 clientes, ~78.000€ MRR) y nos cuenta todo. Charlamos sobre cómo idear, validar y lanzar un SaaS simple y sticky, con un caso real, reels que convierten y hábitos de productividad.

Con la mirada puesta en la evolución digital de Bolivia, Xiaomi introduce la serie REDMI Note 15, equilibrando potencia y resistencia de última generación con una ambiciosa ruta de encuentros estratégicos. Esta iniciativa busca estrechar lazos con el canal comercial y facilitar el acceso a una experiencia móvil de alto nivel en todo el territorio nacional.

Em 1955, durante o governo de Juan Perón, a Plaza de Mayo, no coração da política institucional argentina em Buenos Aires, sofreu um bombardeio. Mas quem foram os responsáveis?Roteiro e Apresentação: Icles RodriguesEdição: João Victor VilaInstagram: ⁠⁠⁠⁠⁠@iclesrodrigues⁠⁠⁠⁠⁠Adquira o curso História: da pesquisa à escrita por apenas R$ 49,90 ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠CLICANDO AQUI⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Adquira o curso A Operação Historiográfica para Michel de Certeau por apenas R$ 24,90 ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠CLICANDO AQUI⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Adquira o curso O ofício do historiador para Marc Bloch por apenas R$ 29,90 ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠CLICANDO AQUI⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Colabore com nosso trabalho em ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠apoia.se/obrigahistoria⁠⁠⁠A melhor companhia para atividades físicas! Use o cupom HISTORIAFM ou acesse o site pelo link ⁠⁠⁠https://creators.insiderstore.com.br/HISTORIAFM⁠⁠⁠. Clientes novos ganham 20% de desconto! #insiderstore

En este episodio desmontamos el mito de “se puede vivir muy bien sin crear contenido”.Hablamos de por qué el contenido (bien hecho) baja tu coste de adquisición, mejora la calidad del cliente, aumenta renovaciones, reduce devoluciones y construye autoridad (la que te permite subir precios y vender más fácil). Y además lo llevamos a la práctica: cómo montar una estrategia sencilla, cómo crear un banco infinito de ideas, cómo organizarte por bloques para no grabar “a diario”, ¡y mucho más!

¿Quieres formar parte de nuestro club Sin Filtro?

En el episodio de hoy charlaremos con el crepero más viral de todo internet que ha puesto Andorra patas arriba con las colas interminables en la Crepería de la Rotonda insultando a los clientes.

Reconstruimos el ciberdelito reconocido por la empresa energética con el periodista Alberto Payo, que habló con el presunto atacante, y profundizamos en este tipo de crímenes de la mano de Mariano González, experto en ciberseguridad; Carlos Saiz, abogado especializado en la materia; Ruth García, responsable de alerta temprana y vigilancia del Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (INCIBE); y el jefe de Grupo del Cuerpo Nacional de Policía especializado en ciberamenazas.-Dirección: Javier del Pino.-Producción: Antonio Vico.-Guion: Javier del Pino y Antonio Vico.-Realización: Pablo Arévalo.

Confira nesta edição do JR 24 Horas: Um homem foi preso após manter três pessoas reféns em uma casa lotérica na região metropolitana de Natal (RN). Segundo a PM, Henrique da Silva Almeida, de 23 anos, invadiu o estabelecimento e tentou entrar na área dos caixas, mas não conseguiu. Irritado, ele usou um facão para render as vítimas, entre elas, uma idosa de 71 anos. A polícia foi acionada e chegou rapidamente ao local. Depois de uma negociação, o criminoso decidiu se entregar. As vítimas foram liberadas sem ferimentos. E ainda: Renovação automática da CNH já beneficiou mais de 300 mil motoristas em pouco mais de um mês.

¡Feliz 2026!

En este episodio de la serie El Laberinto del Seguimiento, aprendes cómo dejar de perseguir clientes y empezar a guiarlos con influencia, claridad y presencia. Descubres la diferencia entre insistir y ordenar decisiones, los pilares del seguimiento que atrae y cómo construir mensajes que impulsan acción sin presión. Este episodio te devuelve estatus y control.

Pipo Serrano vuelve con su sección 'Los Revolucionarios' en 'La Ventana' para presentar la empresa de Daniel Navas

¿Qué pasa cuando el cliente dice “déjame pensarlo”, “tengo que hablarlo con alguien más” o simplemente no decide?En este episodio del Vender Diferente Podcast, converso con Andrés Botero sobre algo clave que muchos vendedores siguen entendiendo mal:

En este episodio hablamos de los secretos para elevar tu juego como experto en el mercado, cobrar mejor y atraer flujo constante de clientes que aman tu trabajo:•⁠ ⁠El secreto para crear un mensaje que atrae montones de tus clientes ideales de las redes sociales a tu negocio (tiene que ver con tu psicología particular)•⁠ ⁠5 errores que cometemos que estancan el crecimiento como expertos•⁠ ⁠Cómo resolverlos estratégicamente para incrementar lo que cobras sin pena ni culpa•⁠ ⁠Cómo empezar a diseñar un sistema digital que te trae clientela constante•⁠ ⁠Cómo NO poner tus precios (y porqué la mayoría lo hace desde el ego)…y mucho más!Si quieres platicar de tu negocio, tu expansión personal y cómo crear más libertad financiera con tu negocio de experto, agenda una Evaluación 360 aqui: https://enriquedelgadillo.com/agenda

Inflación cierra 2025 a la baja: Inegi Sheinbaum reporta caída histórica de homicidios dolosos  Trump exige control total del petróleo venezolanoMás información en nuestro podcast 

CDMX recuerda pago de refrendo para obtener 100% de descuento  Starlink ofrecerá internet gratuito en VenezuelaLa Rosca de Reyes, tradición traída a México por los españolesMás información en nuestro podcast

¿Vendes, pero al final del mes sientes que algo no cuadra?En este Minimáquina te mostramos cómo detectar dónde se te fugan las ventas con un diagnóstico simple del embudo y benchmarks clave por etapa. Vas a saber si tu problema está en conseguir leads, agendar reuniones, calificar prospectos o cerrar, y qué ajustar primero para mejorar resultados desde esta semana.------¿Te ha pasado que sientes que prospectar es un castigo?Intentas conseguir clientes, pero cada vez que lo haces sientes que es como gritar en el vacío…Nadie responde, nadie te toma en serio, y terminas dudando de si lo que vendes realmente vale la pena.Peor aún, mientras tú sigues atrapado en este ciclo, tu competencia está cerrando negocios con los clientes que deberían ser tuyos. La buena noticia: hay una forma de cambiar esto.Te ayudamos a través de 3 elementos combinados entre sí: entrenamiento, acompañamiento y accountability¿Quieres saber cómo funciona? Visita ahora este link y te explico: ⁠⁠⁠⁠⁠https://salesmastery.sandlerdanmacias.com/vsl-mdv

Sostener el contacto constante con los clientes es uno de los mayores desafíos (y a la vez una de las mayores oportunidades) para cualquier negocio. En un mercado donde la atención es limitada y la competencia está siempre a un clic de distancia, muchas empresas ponen todo el foco en atraer nuevos leads, sin detenerse a mirar qué pasa con quienes ya confiaron en la marca. Para Pablo Giovannone, emprendedor y experto en marketing con más de dos décadas de experiencia en áreas comerciales, ese es uno de los errores más comunes. Lo explica con claridad: "Las empresas se preocupan siempre por meter más clientes nuevos al embudo y nos olvidamos de cuidar a los que ya tenemos. Hay que llenar el embudo, captar, pero también hay que fidelizar y rentabilizar los clientes actuales". Desde su mirada, vender no se trata solo de sumar contactos, sino de profundizar relaciones. Cuando ya existe un vínculo previo, el esfuerzo comercial es distinto y mucho más eficiente. Por eso, Pablo remarca que "debemos esforzarnos en venderles más cosas porque ya tenemos vínculos con ellos", y amplía la mirada al recordar que incluso los clientes perdidos merecen atención, porque entender por qué se fueron también es parte de una estrategia madura. Uno de los riesgos actuales es creer que la relación se sostiene solo desde lo digital. Pablo advierte sobre esa falsa sensación de contacto permanente cuando dice: "Muchos se quedan en un mensaje por WhatsApp con el cliente, pero cuidado con eso… porque si no te preocupas por visitar al cliente, por conversar, la competencia lo va a hacer y generar ese vínculo". Para él, la venta no es transaccional, sino profundamente humana. "La venta no es un negocio de productos, sino de personas, y debemos sostener las relaciones", afirma, dejando en claro que el contacto constante no es insistencia, sino presencia real. Ese vínculo también se construye estando en los espacios correctos. Desde el rol del vendedor o emprendedor, Pablo sostiene que hay que salir a buscar activamente a quienes tienen un problema que nuestro producto o servicio puede resolver, ya sea en encuentros de networking, ferias, etc.". El contacto no empieza cuando alguien pregunta el precio, sino mucho antes, cuando se comparte un espacio, una conversación o una experiencia. En los negocios digitales, el desafío es distinto pero igual de delicado. Pablo plantea que "tenemos que mantenernos en la mente de nuestro cliente, sin colapsarlo, pero sin soltarlo". Encontrar ese equilibrio es clave: estar presentes sin invadir. Por eso recomienda una constancia simple pero efectiva: "Una vez al mes hay que comunicarse con el cliente para que, cuando tenga un problema, piense en nuestra marca". No se trata de vender todo el tiempo, sino de recordar que estamos ahí. Finalmente, Pablo invita a cambiar la forma en la que gestionamos la energía comercial. Muchas veces se pone demasiado esfuerzo en quienes no avanzan, mientras se descuida a quienes sí muestran interés. "A veces nos preocupamos muchísimo por esos clientes a los que les pasamos el precio y dejan de responder", señala, y propone una mirada más estratégica: segmentar. "Cuando tienes un volumen grande, tienes que dividir en clientes fríos, tibios y calientes… no tiene sentido recuperar los fríos cuando tengo a todo el resto". Entender que no todos van a comprar también es parte del proceso. Como él mismo concluye: "Mucha gente no nos va a querer comprar y los tenemos que dejar ir". Instagram: @soypablogio

Cansado de fazer dezenas de ligações frias sem resultado? Neste episódio, você vai entender por que o jogo da prospecção mudou — e como profissionais de vendas e líderes comerciais podem atrair clientes sem insistência, sem pressão e sem chatear ninguém. Falamos sobre: Por que as táticas tradicionais de prospecção não funcionam mais Como construir uma reputação que trabalha por você em escala O erro que afasta clientes ao focar em ferramentas em vez de problemas Como gerentes, diretores e decisores realmente tomam decisões no B2B Empresas não compram. Pessoas compram. Sua marca pessoal é o que define se você será lembrado ou ignorado. Aula gratuita ao vivo – Personal Branding para Vendas B2B 14 de janeiro, às 20h30 link: https://lnkd.in/g_Uqe5g3

Você já percebeu que ligar mais e prospectar da forma antiga não está mais trazendo o resultado esperado? Neste episódio, Márcio Miranda fala sobre a mudança radical no comportamento do comprador. Você vai descobrir como construir uma autoridade que faz o cliente vir até você. Links úteis:

Aumentar el retorno de clientes hoy no es solo una buena práctica: es una necesidad estratégica. En un contexto donde la publicidad es cada vez más cara y la competencia crece sin pausa, muchas marcas siguen poniendo toda su energía en atraer nuevos compradores, sin prestar atención a lo que ocurre después de la primera venta. Para Max Martín, especialista en marketing digital y fundador de Antimarketing, ahí es donde las empresas están dejando pasar su mayor oportunidad. Como él mismo afirma: "Siempre es más barato y más sencillo que un cliente te compre otra vez a conseguir un cliente nuevo. Entonces, donde está la mina de oro en las empresas es en la fidelización de clientes para que no sólo te elijan, sino que también se conviertan en embajadores de tu marca". Esta lógica se entiende mejor cuando se analiza el negocio desde una mirada de largo plazo. Max introduce una métrica clave para tomar decisiones más inteligentes: "Hay una métrica muy importante llamada Customer Lifetime Value (LTV o CLV), que indica cuánto dinero te retorna un cliente en el tiempo promedio de vida que tiene tu negocio". Entender cuánto vale realmente un cliente en el tiempo cambia por completo la forma de invertir en marketing, porque deja de pensarse solo en la primera venta y se empieza a evaluar el retorno total. En mercados donde los costos publicitarios no paran de subir, esta perspectiva permite preguntarse si no vale la pena invertir más para adquirir (y sobre todo retener) a un cliente que va a comprar varias veces. Desde esa mirada, la venta deja de ser un cierre y pasa a ser el inicio de la relación. Max lo deja claro cuando señala que "la relación con el cliente no termina cuando nos compra, sino que empieza cuando realiza la compra". Muchas empresas, según su experiencia, destinan la mayor parte del presupuesto a captar nuevos clientes, cuando en realidad las campañas de fidelización y post-venta son las que generan un crecimiento más sostenible. Mantener el vínculo, ofrecer nuevos y mejores productos y trabajar la experiencia posterior a la compra es lo que hace que el cliente regrese. Además, cada cliente satisfecho puede convertirse en una puerta de entrada a muchos más. Max explica que "tendemos a estar con personas que son similares a nosotros. Entonces si alguien nos compra, su círculo íntimo son potenciales clientes". Esta idea cambia la mentalidad de inversión, porque cada venta no solo representa un ingreso individual, sino la posibilidad de sumar dos, tres o más clientes nuevos a partir de una buena experiencia. Este enfoque también ayuda a entender por qué competir solo desde la adquisición es cada vez más difícil. "No nos olvidemos que los anuncios no dejan de ser subastas. La empresa que está dispuesta a pagar más por un cliente es la que se va a llevar más consumidores", advierte Max. Las grandes empresas pueden pagar cada vez más caro para ganar visibilidad, elevando la barrera de entrada y dejando fuera a quienes no trabajan su estrategia de fidelización ni comprenden el valor real de sus clientes en el tiempo. En ese escenario, el diferencial ya no pasa únicamente por el precio. "Debemos encontrar ese giro de tuerca que aumente mucho más el valor, porque hoy el valor no es sólo por el precio, sino intentar que el consumidor perciba de una manera mucho más valiosa el producto que estamos ofreciendo", sostiene. Para lograrlo, es clave entender en profundidad qué se está vendiendo. Max recomienda desglosar la oferta, porque "podemos pasar por alto muchas características del producto que son valiosas", y destacarlas permite comunicar mejor aquello que realmente diferencia a la marca. Esa percepción de valor se construye en distintos niveles. "Existen tres valores: el valor percibido, el valor adquirido y el valor real", cuenta Max, y el equilibrio entre ellos es fundamental. Cuando el cliente percibe que recibe más de lo que paga, la recompra ocurre casi de forma natural; cuando sucede lo contrario, la confianza se rompe. En un mundo atravesado por la automatización y la Inteligencia Artificial, el mensaje cobra un rol central, "porque es donde el cliente termina de percibir y entender ese valor que estamos entregando". Por eso, una buena oferta no se trata solo de promociones, sino de claridad. Como resume Max: "Una muy buena oferta define cuál es el problema que tiene el cliente, la meta a la que queremos llegar y el proceso que vamos a hacer para llegar al objetivo". Cuando el cliente entiende claramente qué problema se le está resolviendo y por qué esa marca es la mejor opción, el retorno deja de ser una casualidad y pasa a ser el resultado de una estrategia bien pensada. Instagram: @smaxmartin

En este nuevo episodio de Soltar las trabas reflexiono sobre una tensión cada vez más frecuente: cómo conciliar el cuidado de la experiencia del cliente con la del empleado en tiempos de exposición pública, presión reputacional y tolerancia mal entendida. Construir una cultura de servicio no es fomentar el servilismo. Es crear marcos éticos claros donde clientes y empleados sepan qué comportamientos son inaceptables. Porque, al final, el verdadero negocio es cuidar a quienes cuidan.

Hoy Paco y Roi hablan de algunas profesiones en las que los clientes pagan su frustración con los trabajadores.