Roelof's road to digital Wonderland

One-to-one marketing wordt steeds belangrijker. Sitecore zet personalisatie in door middel van digitaal platforms. Hoe ze dit doen? Boris Leenaars, solutions architect bij Sitecore, vertelt ons alle ins and outs.  Introductie Roelof Hemmen Introductie Boris Leenaars * Solutions architect bij Sitecore One-to-one marketing * Persoonlijke, relevante boodschappen * Effect op commercie Software * Klantinzicht verzamelen * Managen van content * Juiste boodschap, juiste kanaal, juiste moment Aankoopreis * Merkbeleving * Funnels * Brandstore inrichten In gesprek met Maarten Slokker, Director & CTO bij Twenty Seven * Personalisatie in een digitaal platform  De toekomst  * Kunstmatige intelligentie * Deepfake

Brabantia heeft de afgelopen jaren een enorm sterke online groei doorgemaakt. Mede door de inzet van marketplaces zorgen zij ervoor dat ze juist op die plaats zijn waar de consument wilt dat ze zijn. Hoe ze dat aanpakken? Stefan Kersten, director e-commerce bij Brabantia, neemt ons mee in zijn verhaal.  Introductie Roelof Hemmen Introductie Stefan Kersten * Director e-commerce bij Brabantia Brabantia * Oud merk * Enorme online groei Digitale wereld * Merkbeleving * Mooie strategie, content en verhalen Marketplaces * Vraag en aanbod * Hybride * Brandstore inrichten Verschillende kanalen * Warenhuis * Marketplaces * E-commerce * Kookwinkels In gesprek met Lars Dam, Digital Marketing Consultant bij Fingerspitz * Merkbeleving op marketplaces De toekomst  * Personalisatie * Augmented reality

TW Steel opereerde voor corona voornamelijk offline, door middel van winkelverkopen. Hoe stap je in een relatief korte tijd over naar veel meer e-commerce? Jordy Cobelens, CEO van TW Steel, neemt ons mee in de veranderingen van het afgelopen jaar binnen het bedrijf.  Introductie Roelof Hemmen Introductie Jordy Cobelens * CEO TW Steel E-mailmarketing * E-mailflows  * Sales e-mails * Storytelling  Ondernemen tijdens een pandemie * Productintroducties  * Nieuwe partnerships  * Nieuwe ambassadeurs Strategie aanpassingen * Pre-orders * Horloges personaliseren In gesprek met Bas Uytdenhouwen, Strategy Director bij Weekend * Merkassociatie * (Toekomstige) klanten binden Data en kunstmatige intelligentie * Website customization  * Online gedrag

Gezondheidsomgeving Happi verbetert de kwaliteit van leven van mensen die chronisch ziek zijn. De patiënten worden ondersteund op verschillende manieren. Hoe dit gebeurt? Joop Arends, founder van het platform, neemt ons mee in de app en het platform. Introductie Roelof Hemmen Introductie Joop Arends * Founder van Happi * Tech ondernemer Platform en app * Innoveren * Patiënt ondersteunen * Kwaliteit van leven  Tools binnen het platform * E-learnings * Games * Vragenlijsten * Cognitieve gedragstherapie In gesprek met Daniël Klomps, Account Strategist & Marketing Manager bij Bluebird Day  * Digitale gezondheidsomgevingen * Patiënten betrekken Kunstmatige intelligentie * Cloud * Data learning Artificial intelligence * Patiënt specifiek * Zorg als coach

Bij Adyen zorgen ze ervoor dat ons geld maximaal kan rollen. Maar hoe doen ze dit? En vooral: hoe blijven ze onderscheidend ten opzichte van concurrenten? Derk Busser, vp Product bij Adyen, vertelt ons hoe ze dit aanpakken. Introductie Roelof Hemmen Introductie Derk Busser * vp (vice president) Product bij Adyen Strategie Adyen * Verschillende kanalen * Nagenoeg wereldwijd * Bedrijven helpen met uitbreiding Groei van het bedrijf * Consolideren * Hele keten beheersen * Data verzamelen * Optimaliseren In gesprek met Daniël Klomps, Account Strategist & Marketing Manager bij Bluebird Day  * Universeel systeem * Voorsprong op andere betaalplatformen Het unieke van Adyen * Luisteren naar klanten * Samen innoveren * De juiste mensen Innovaties in de payment technologie * Betalen via telefoon * Minder pin terminals * Alles in één kassa betaalsysteem Concurrenten: PayPall, Mollie, Stripe * Onderscheiden door resultaat te tonen * Beloftes waarmaken

Het liefst bereik je je (potentiële) klanten met precies datgene waar ze naar op zoek zijn. Je wilt persoonlijk zijn én relevant. Milou Steenvoorden, Global Director Consumer Engagement & Personalization bij adidas, neemt ons mee in de global personalization strategie van dit sportmerk. Introductie Roelof Hemmen Introductie Milou Steenvoorden * Global Director Consumer Engagement & Personalization adidas Global personalization strategie * Consumer journey * Persoonlijk en relevant * Verschil maken voor klant én merk Predictive marketing * Op basis van gedrag * Doorlopend data verzamelen * Persona's maken  In gesprek met Tim van IJsendoorn, Partner en Innovation Manager bij Fingerspitz * Personaliseren in de toekomst * First en third party cookies Membership programma Adidas * App * Relatie opbouwen * Value proposition Nieuwe technologieën * Producten thuis testen met Augmented Reality

De juiste boodschap op het juiste moment sturen en ook nog eens aan de juiste persoon. Hoe doe je dat? John Mouthaan, Head of digital marketing en e-commerce bij Swinkels, vertelt ons over zijn inzichten en de vele ontwikkelingen binnen Swinkels. Introductie Roelof Hemmen Introductie John Mouthaan * Head of digital marketing en e-commerce bij Swinkels Swinkels * Familiebedrijf * Retail en horeca * Palm, Bavaria, Cornet, 8.6  Internationaal brouwen * Ethiopië, België, Nederland * Maturity van een markt of land Digitale transformatie * Digital marketing * Customer journey * Consumentengedrag In gesprek met Jaap Jacobs, Managing Director Fingerspitz * Online customer journey en offline transacties Conversies behalen * Klantreis op ieder touchpoint raken * Analoog en digitaal

Hoe je het juiste verhaal toont aan de juiste persoon? Pieter Zwart, hoofdredacteur bij Voetbal International, neemt de luisteraar mee in de voetbalwereld en vertelt hoe ze dit bij VI aanpakken. Zowel digitaal als met hun magazine. Introductie Roelof Hemmen Introductie Pieter Zwart * Hoofdredacteur Voetbal International * Digital native Voetbal International * Digitaal vs print * Contrast jong en oud  VI PRO * Digitaal krijgt overhand * Digitaal verdienmodel  Strategische keuzes * Crossmediaal * Story first  In gesprek met Bas van Cuijck, Head of innovation E-sites * Toegevoegde waarde en toekomst van de VI app Nieuwe hypes en apps * Experimenteren * Het moet context bieden 

Geen auto's maar mobiliteit te verkopen. Martijn Bovée, General Manager van Auto.nl, verkoopt sinds enkele jaren succesvol auto's via het internet; een markt die wellicht nog in de kinderschoenen staat, maar steeds meer grip krijgt door de inzet van...Introductie Roelof Hemmen Introductie Martijn Bovée *Geen autobedrijf maar webshop *Auto als gebruiksvoorwerp Ontwikkeling en groei van auto.nl *Grootschalig gebruik van data voor personalisatie *Inspelen op de customer journey *Ethisch gebruik van data De autobranche veranderen *Persoonlijke communicatie door video *Groeien als webshop In gesprek met Sjoerd Maessen, Lead Data & Business Intelligence E-sites *Machine learning inzetten om een personal assistant te ontwikkelen Verificatie van data *Databronnen verbinden *Mobiliteit verkopen

2020 was een groot jaar voor de verdere digitalisering van sport. Mark Bogaerts, Directeur Sponsoring TCS, neemt de luisteraar mee in de wereld van sportsponsoring. Introductie Roelof Hemmen Introductie Mark Bogaerts *Sportsponsoring *Holland Heineken House Tata Consultancy Services *Merk en Sponsoring van Marathons *Voordelen sponsoring Toepassing digitale tools  *Virtuele marathons *De grootste uitdagingen met technologie *Klantervaringen maximaliseren *Samenwerkingen in b2b sponsoring  *Smart Medal In gesprek met Lennart Boven, Managing partner TDE *Toekomst sportsponsoring *Ontwikkeling nieuwe content *Money-can't-buy-experiences

Chris Koomen is verantwoordelijk voor unieke VR ontwikkelingen en toepassingen bij KLM. Samen met Roelof Hemmen bespreekt hij de ongekende mogelijkheden van de VR technologie in de bedrijfswereld. Introductie Roelof Hemmen Introductie Chris Koomen *Van verwarmingsmonteur naar VR specialist bij KLM *De mogelijkheden van Virtual Reality Wat doet KLM met Virtual Reality? *Personeel trainen in VR *Opleiden van schoonmakers in VR *Realiteit benaderen Het nieuwste VR project van KLM *De cockpit in VR bedienen *Full Motion simulator vs. Virtual Reality *Bewijslevering van VR What is next? *Ontwikkeling van een VR trainingscenter *VR aan boord van het vliegtuig? *De voordelen van VR toepassingen In gesprek met VR expert Yannick Boers *De toekomst van Virtual Reality

We nemen een kijkje in de wereld van Omnichannel Retail. Hoe zorgt Cavallaro ervoor dat de sterke persoonlijkheid en beleving van het modemerk zowel in de winkel als online optimaal ervaren wordt? Introductie Roelof Hemmen Introductie Jochem Vermaat en het merk Cavallaro Napoli *Het ontstaan van modemerk Cavallaro *Wat is er belangrijk voor Cavallaro? De identiteit van Cavallaro *De persoonlijkheid en merkbeleving van Cavallaro *Hoe zorg je ervoor dat de beleving in de winkel en online op elkaar aansluiten? Communicatie met de klant *Personalisatie door middel van big data *Hoe staan de online kanalen ten opzichte van rendabiliteit? Het retailmerk laten groeien *Een nieuwe markt betreden als online retailer *Hoe bewaak je ook hier je merkidentiteit? Personalisatie en de verandering van het Retail landschap *Omnichannel marketing - de integratie van verschillende systemen en processen *Welke keuzes in het verleden zijn niet goed geweest? *Op welke kanalen liggen momenteel de grootste kansen? In gesprek met Omnichannel expert Wim La Haye *De laatste ontwikkelingen in Omnichannel marketing *Wim geeft advies aan Jochem

Roelof's road to Wonderland neemt je mee op Roelof's zoektocht naar de digitale wereld.