hallo, IT Support Cast

We komen van ver als het gaat om de ontwikkeling van IT. In de afgelopen decennia hebben we veel ontwikkelingen zien passeren, sommige zijn gebleven en sommige “stierven een stille dood”. In de huidige tijd zien we de ontwikkeling van AI een sterke rol krijgen in de ontwikkeling van IT. Maar is die goed óf slecht? Chief Energizing Officer (eigenlijk CEO) Barry Wissink en Manager Cloud & Security Thijs Paree praten in deze videocast over het heden én verleden van de ontwikkeling van IT. Met daarin als grote speler de ontwikkeling van AI. 

Niemand kan er meer omheen: AI is de laatste tijd steeds meer geïntegreerd in ons dagelijkse leven, zowel zakelijk als privé. Maar wat is AI eigenlijk en welke invloed heeft het op ondernemen in het mkb? Manager Cloud & Security Thijs Paree en Lead Digital Henny Mugge volgen de ontwikkelingen op het gebied van AI op de voet. In deze podcast bespreken zij de risico's die het gebruik van AI met zich meebrengt, maar ook de kansen die het jou als ondernemer biedt. 

Tijdens de opnames van deze podcast zaten we middenin de Cybersecurity Awareness maand, wereldwijd is oktober namelijk de maand waar we nóg meer bewustzijn creëren voor cyberveiligheid. In juli van dit jaar vond de grootste IT interruptie ooit plaats. 8.5 miljoen Microsoft Windows apparaten gingen offline en brachten hiermee vliegmaatschappijen, banken en diverse bedrijven tot stilstand. Hoe kan zo'n security “breach” eigenlijk tot stand komen?  In deze aflevering gaan we in op de term ‘Supply chain attack', wat is het en wat kan je er tegen doen als organisatie. En uiteraard hebben we weer interessante gasten aan tafel! 

De jaren '90, via kantoorruimtes zonder vaste werkplekken, naar het hybride werken anno nu. Een combinatie van thuis én op kantoor werken. Een concept dat verrassend goed blijkt te werken. Medewerkers waarderen de flexibiliteit en organisaties zien de productiviteit en de tevredenheid van hun werknemers toenemen.Waar staan we nu als het gaat om tijds- en plaatsonafhankelijk werken? En wat zijn de komende ontwikkelingen nog in hybride werken? Dat bespreekt tafelheer Robbert-Jan van IJzendoorn in deze aflevering met tafelgasten Linda van Bakkum en Joost Merkx!

Van telewerken in de jaren '90, via kantoorruimtes zonder vaste werkplekken, naar het hybride werken anno nu. Een combinatie van thuis én op kantoor werken. Een concept dat verrassend goed blijkt te werken. Medewerkers waarderen de flexibiliteit en organisaties zien de productiviteit en de tevredenheid van hun werknemers toenemen.Waar staan we nu als het gaat om tijds- en plaatsonafhankelijk werken? En wat zijn de komende ontwikkelingen nog in hybride werken? Dat bespreekt tafelheer Robbert-Jan van IJzendoorn in deze aflevering met tafelgasten Linda van Bakkum en Joost Merkx!

De kwetsbaarheid van cloudsystemen blijft een van de belangrijkste trends in de cybersecuritysector. De snelle en wijdverspreide adoptie van werken op afstand als gevolg van de pandemie heeft de vraag naar cloudgebaseerde diensten en infrastructuur doen toenemen, wat directe gevolgen heeft voor de beveiliging van organisaties. Hoewel cloudservices vele voordelen bieden, zoals schaalbaarheid, efficiëntie en kostenbesparingen, zijn ze ook aantrekkelijke doelwitten voor hackers. Onjuiste configuratie van cloudinstellingen kan leiden tot datalekken, ongeautoriseerde toegang, onveilige interfaces en accountovername. De gemiddelde kosten van een datalek bedragen maar liefst $3,86 miljoen. Het is daarom van groot belang dat organisaties proactieve maatregelen nemen om de risico's van clouddreigingen zoveel mogelijk te minimaliseren.

AI heeft zich in een sneltreinvaart ontwikkeld. Neem bijvoorbeeld ChatGPT, dat binnen vijf dagen na de lancering al meer dan een miljoen gebruikers wist te bereiken. Slechts twee maanden later was dit aantal gestegen tot meer dan honderd miljoen. Wat heeft geleid tot deze snelle groei? Deze aflevering gaat helemaal  over de enorme groei van AI, met name binnen de cloud. 

Veel bedrijven communiceren volgens een bepaalde manier, of het is zo gegroeid. Communicatie stromen kunnen van grote invloed zijn op je bedrijfsvoering. Vandaag hebben we daarom een klant van Hallo aan tafel, zodat we meer inzicht krijgen in de pijntjes op het gebied van communicatie maar ook de veranderingen die ervoor zorgde dat het makkelijker ging. Een praktijkvoorbeeld dus!

Stel je bent een MKB bedrijf en momenteel zoekende naar een verbeterde manier om bereikbaar te zijn, maar door de vele apps en het aanbod weet je niet waar te beginnen. Waar start je mee? En wat zijn passende ontwikkelingen voor een bedrijf? Met Laslo en Niels aan tafel, beide senior pre-sales consultants op het gebied van communicatie, vertellen we je in deze podcast meer over de komende trends binnen communicatie.

In deze podcast aflevering behandelen we vragen van luisteraars. Vragen die gaan over communicatie binnen ICT. Problemen op het gebied van bereikbaarheid, welke hardware je moet gebruiken maar ook gewoon hoe je je communicatiestroom het beste in kaart kan brengen. 

Hoe herstel je als bedrijf nadat er een cyberincident heeft plaatsgevonden? Hoe betrek je je werknemers bij het voorkomen van dergelijke incidenten en welke stappen moet je nemen? In deze podcast bespreken we alles over wat te doen na een cyberincident, maar ook hoe je als bedrijf proactief kunt zijn om dit soort situaties te voorkomen en welke richtlijnen je hiervoor kunt opstellen.

Bedrijven durven niet altijd toe te geven dat ze een beveiligingsrisico hebben gelopen, of zelfs slachtoffer zijn geworden van een ransomware-aanval. Maar waarom zou je het verzwijgen, als dit juist kan bijdragen aan meer steun binnen je organisatie, en zelfs daarbuiten? Vandaag nemen we, aan de hand van praktijkervaringen, jullie mee in de uitdagingen waarmee mkb-bedrijven te maken hebben op het gebied van IT-veiligheid.

Negentig procent van de security-incidenten ontstaat doordat medewerkers onbewust fouten maken. Computers, firewalls en andere ICT-oplossingen stel je in en volg je de instructies, maar mensen zijn allemaal verschillend en zijn veel moeilijker te sturen. Daarom vormen zij een groot risico voor je organisatie als het aankomt op IT-veiligheid. Daarom vandaag alles over bewustwording en preventief handelen, het hoe en wat! 

De afgelopen jaren zien we dat diverse ontwikkelingen in toenemende mate de veiligheid van onze maatschappij en economie onder druk zetten. Denk daarbij aan COVID-19, Oekraïne, cyberdreigingen en de gevolgen van klimaatverandering. In het licht van deze ontwikkelingen is er sinds 2020 vanuit de Europese Unie gewerkt aan de Network and Information Security (NIS2) directive. Deze richtlijn is gericht op een verbetering van de digitale weerbaarheid van Europese lidstaten. Wat betekent dit in de praktijk voor MKB-organisaties?  

Cyberveiligheid is voor alle organisaties een uitdaging, maar voor het MKB is het extra lastig: de schade kan enorm zijn maar de beschikbare middelen zijn beperkt. Nieuwe uitdagingen maken het steeds moeilijker!

Waarom moet je cyberweerbaar zijn? Wat valt er bij mij nou te halen? Wellicht denk je zo over het risico op een cyberaanval. Maar wist je dat die tegenwoordig groter is dan de kans op een brand? Door deze onderschatting hebben veel ondernemers hun cybersecurity niet of niet voldoende op orde. Het is volgens alle experts namelijk niet de vraag òf je gehackt wordt, maar wanneer. En als die aanval komt, dan wil je voorbereid zijn.

Er is veel te doen om Cloud, Altijd maar werken waar en wanneer je maar wilt, maar vooral ook om hoe dit binnen een organisatie eigenlijk wordt aangepakt. Het gebeurd al dan niet veilig genoeg, de hybride mogelijkheden worden groter én breder, en adoptie hiervan is de 1e stap om het succesvol te laten worden.  In deze podcast hoor je alles over hoe het juiste adoptie proces er voor kan zorgen de online werkplek/werken in de cloud binnen een organisatie het beste geïmplementeerd kan worden. 

Een nieuwe manier van werken vergt ook een andere manier van hoe je dat werk doet. Als je altijd gewend bent om per mail contact te hebben met je collega's, en dit verandert nu naar bijvoorbeeld Teams. Dan is dat wel iets anders in hoe je communiceert. Maar wat heb je aan een investering in de nieuwste technologieën, als niemand binnen de organisatie het gebruikt (of niet juist gebruikt)? Dit komt in de praktijk maar al te vaak voor en is in de meeste gevallen geen onwil of desinteresse van gebruikers. Het is vaak eerder het resultaat van een slecht uitgedacht adoptieproces. Medewerkers van de organisatie zijn vaak te weinig meegenomen in het verandering proces. Het adoptie proces is dus niet juist aangepakt. In deze aflevering gaan we het hebben over hoe de online werkplek het beste in een organisatie geadopteerd kan worden!

Met je hoofd in de Cloud, is tegenwoordig hoe iedereen zijn werkdag inricht. Na de corona pandemie kunnen we, althans de meeste bedrijven, werken waar en wanneer we maar willen. Is dit dan allemaal wel veilig? Wat heb je ervoor nodig? Welke ontwikkeling gaat een werkplek in de Cloud nog maken de komende jaren? 

We gaven het al aan in de eerdere afleveringen in deze reeks van podcasts over ‘Connectiviteit', een internet verbinding (en in dit geval een zakelijke) moet snel, stabiel en veilig zijn. Maar wat is de ultieme oplossing voor een klant/potentiële klant om dit aan te pakken. Waar moet echt op gelet worden? En wat zien we als trends de komende jaren?

Als onderdeel van connectiviteit zien we als een groot item een goed en veilig netwerk. Niet alleen voor medewerkers maar ook voor bezoekers en/of gasten. Want alleen een simpel access point plaatsen en configureren als gast netwerk is tegenwoordig niet meer voldoende. Hoe bouw je dit veilig en hoe pak je dit aan? 

Connectiviteit staat voor het gemak waarmee verbindingen met allerlei andere systemen kunnen worden gemaakt. Een onderneming kan niet meer zonder. Digitaal verbonden zijn is dus niet meer weg te denken uit de maatschappij. Ondernemingen vragen steeds meer van een digitale verbinding à stabieler, sneller en veiliger!

Hybride werken wat is het?  Thuis werken, op kantoor werken, of welke locatie dan ook. Hoe combineer je het en hoe zorg je dat met al die verschillende werkplekken en niet meer fysiek bij elkaar bent toch een team blijft?Kantoren hebben een sociale functie maar zorgen ook dat je optimaal kunt werken.Hoe kun je het hybride werken als werkgever én werknemer optimaal organiseren?Welke voordelen en uitdagingen brengt dit met zich mee?  In deze aflevering vertellen we je er alles over! 

De digitale werkplek, we kunnen er niet meer onderuit. Hij is niet meer weg te denken uit ons werkende leven. Maar wat is nou precies die digitale werkplek? In deze aflevering leggen we je uit wat die digitale werkplek is, wat je er voor nodig hebt en wat het betekent voor je flexibiliteit.  

Er zijn al veel onderwerpen voorbij gekomen in de afleveringen van deze podcast. Bij het onderwerp van deze podcast: “waar moet je aan denken bij in- en uitdiensttreding van personeel” zou je niet meteen denken aan een IT- oplossingen. Niets is minder waar, want ook op ICT-gebied moet er voor een nieuwe medewerker of medewerker die uit dienst gaat veel geregeld worden.

 In onze eerdere podcast hebben we het over bescherming van je data met bijvoorbeeld vpn-verbindingen en firewalls. We hebben het ook gehad over werken in de cloud. Maar zijn deze traditionele securityoplossingen wel voldoende voor de cloud? De cloud is namelijk 24/7 via het publieke internet te benaderen.  We praten erover met onze experts en geven je tips hoe je jouw bedrijf en data het best kunt beschermen.

De wereld van cybercriminelen staat niet stil, in deze aflevering gaan we nog een keer dieper in op de ransomware-aanval. Hoe moet je je wapenen tegen een aanval, en als je dan toch slachtoffer wordt van een ransomware aanval wat moet je dan doen?

Elk bedrijf heeft specifieke eisen en wensen over de inrichting van de ICT-omgeving. Hoe vind je nu een ICT-partner die bij jouw bedrijf past? In deze podcast vertellen we je hoe je de juiste keuze maakt voor de juiste partner en waarom je überhaupt een ICT-partner nodig hebt. 

 Als je bedrijf groeit, groeit je ICT niet automatisch met je bedrijf mee.  In deze aflevering geven we je inzichten en tips hoe je kunt zorgen dat jouw ICT- oplossingen meegroeien met de groei van jouw bedrijf. 

Wat is precies een SLA, hoe stel je deze op en met welk doel?In deze podcast vertellen we je alles over een SLA: welke onderdelen worden er in vastgelegd en wanneer gebruik je een SLA? Kunnen we stellen dat de relatie tussen  een klant en ICT-leverancier wordt verbeterd door het opstellen van een SLA? Het antwoord hoor je in deze podcast.

We ontkomen er niet aan, elke week komt er wel een nieuwsbericht voorbij over een cyberaanval.  Afgelopen jaar werden er bij de politie voor het eerst meer cybercrime-delicten dan woninginbraken geregistreerd. Uit onderzoek blijkt dat 72% van de Nederlandse bedrijven afgelopen jaar slachtoffer is geworden van minstens 1 cyberaanval. We bespreken vandaag de verschillende vormen van cybercriminaliteit en hoe je jezelf er tegen kunt wapenen. Better safe than sorry oftewel beter voorkomen dan genezen. 

 In een van de vorige afleveringen spraken we met Joost en Stefan over de moderne werkplek in de cloud en efficiënt samenwerken in Teams. Vandaag schuiven ze weer aan want ze raken nooit uitgepraat over de moderne werkplek die voortdurend in ontwikkeling is. Gaat Microsoft Teams traditionele e-mail vervangen?

Teams, van naam kennen de meeste mensen het wel. Maar wat is er mogelijk en hoe werk je er zo efficiënt mogelijk in samen.  Hoe maak je teams binnen Teams?  Wat is de beste structuur?  Hoe deel je bestanden en hoe werk je samen?In deze aflevering hoor je praktische tips hoe je teams het beste kunt gebruiken en inrichten.

 In de vorige podcast afleveringen hebben we al veel onderwerpen besproken, zo leerden we alles over beveiliging, de cloud, de moderne werkplek en bellen via internet. In elke aflevering kwamen we wel tot de conclusie dat alles mogelijk is als je maar in internetverbinding hebt en dan wel het liefst een veilige en stabiele. Dat brengt ons tot het onderwerp van deze aflevering.  Want voor elk bedrijf is het belangrijk om stabiel en betrouwbaar internet te hebben om de bedrijfsprocessen draaiende te houden.

Bellen op de moderne werkplek, dat is, hoe kan het ook anders, ook in de cloud.  Gewoon bellen kent tegenwoordig vele mogelijkheden. We kunnen bellen via internet, hosted voip, Teams, via normale toestellen en mobiel. En dit kan weer allemaal gekoppeld worden. In deze podcast bespreken we de mogelijkheden, voor- en nadelen. 

In de afgelopen maanden hebben we veel onderwerpen besproken, in deze aflevering gaan we een ander onderwerp aansnijden.  Weet jij bijvoorbeeld waarom het verstandig is om je hardware via een IT-leverancier te bestellen? Of waarom er op bepaalde momenten lange levertijden zijn in de hardware? Of wat een IT-leverancier nog meer voor je kan betekenen? of waarom het verstandig is om IT-zaken uit te besteden zodat jij je op jouw eigen bedrijf kunt richten. 

 In de vorige afleveringen hebben we gesproken over de cloud, welke vormen er zijn, waar je op moet letten bij migratie. We hebben vooral gesproken over de zaken die op de achtergrond gebeuren bij de overstap en het werken in de cloud.   In deze aflevering duiken we er nog iets verder in en praten we over het daadwerkelijk gebruik over de moderne werkplek in de cloud. We bespreken de zaken waar jij tijdens je dagelijkse werk in de cloud tegen aan loopt. We praten over wat je gebruiker merkt van het werken in de cloud. Zonder dat je het door hebt werk je misschien allang in de cloud,  

In de reeks over de cloud de tweede aflevering. We praten over cloud computing en haar  3 verschillende kernfuncties:  Infrastructure as a Service (IaaS),  Platform as a Service (PaaS) en  Software as a Service (SaaS). Ook  DRaaS, Disaster Recovery as a Service en containers komen aan bod. Veel ingewikkelde termen maar na het luisteren van de podcast weet jij er alles van. Veel luitsterplezier!

De cloud: wellicht een alledaagse term, maar voor velen nog een vaag begrip.In deze aflevering praten onze experts over de verschillende cloudoplossingen en de migratie of overstap naar de cloud.Dit is de eerste aflevering in de reeks over de cloud. 

In onze reeks met als thema veiligheid gaan we in deze aflevering dieper in op het belang van anti-spamsoftware en anti-ransomware.  De pandemie heeft gezorgd voor een sterke stijging in cyberaanvallen door ransomware.  Nu cybercriminaliteit zo'n vlucht neemt ligt het gevaar werkelijk overal op de loer. In deze aflevering krijg je tips hoe jij de baas blijft over jouw data.

 In de vorige aflevering spraken we over veiligheid en dan specifiek wachtwoord gebruik. In deze aflevering praten we verder over het thema veiligheid of liever gezegd beveiliging van je data. We praten over antivirus software en het belang van het maken van een goede back-up. 

In deze eerste aflevering gaan we dieper in op veiligheid. En dan specifiek op het gebied van wachtwoorden en het gebruik ervan.Daarvoor schuiven we twee experts aan:  Joost Merkx en Jesse Blom.