Brand Talks

Trong cuộc đua bán lẻ ngày càng khốc liệt, nơi mỗi mét vuông mặt bằng đều cần được tận dụng tối đa để “chốt đơn”, chiến lược danh mục sản phẩm (Category & Portfolio Strategy) trở thành một “vũ khí” thầm lặng nhưng cực kỳ hiệu quả. Khi khách hàng bước vào cửa hàng, điều gì khiến họ ở lại và nhớ đến thương hiệu lâu hơn? Câu trả lời không chỉ nằm ở sản phẩm chủ lực, mà còn ở cách thương hiệu xây dựng, bố trí và làm mới toàn bộ danh mục tại điểm bán.Xem bài viết chi tiết tại đây.

Khi hành vi người tiêu dùng ngày càng phân mảnh và trải nghiệm trở thành yếu tố then chốt trong quyết định mua hàng, chiến lược mở cửa hàng không còn đơn thuần là bài toán mặt bằng – sản phẩm – trưng bày như trước. Trong tập 3 của series “Retail Marketing”, Brands Vietnam đã có cuộc trò chuyện cùng anh Nguyễn Quang Hiệp để phân tích những chuyển dịch trong cách các thương hiệu mở rộng mạng lưới cửa hàng, từ góc nhìn chiến lược đến thực thi.Xem bài viết liên quan tại đây.

Định vị thương hiệu trong bán lẻ không chỉ ảnh hưởng đến hình ảnh và thông điệp doanh nghiệp muốn truyền tải, mà còn chi phối toàn bộ chuỗi giá trị của hoạt động bán lẻ. Nó quyết định danh mục sản phẩm, thiết kế cửa hàng, cách trưng bày và trải nghiệm mua sắm.

Kết hợp với anh Nguyễn Quang Hiệp – Brand Trainer & Consultant, Brands Vietnam ra mắt series “Retail Marketing” – cung cấp góc nhìn toàn diện về ngành bán lẻ – từ chiến lược định vị thương hiệu, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm đến cách vận hành cửa hàng hiệu quả. Qua mỗi tập, độc giả sẽ phần nào hiểu hơn về cách xây dựng khác biệt để thu hút khách hàng, tăng doanh thu và định hình tương lai bán lẻ trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt.

Brands Vietnam đã có buổi trò chuyện với chị Võ Ngọc Tuyền (Kelly) – Nhà sáng lập kiêm Giám đốc Điều hành của Dear Our Community – để cùng đi tìm câu trả lời cho một vấn đề tưởng chừng đã quen thuộc nhưng thực tế vẫn còn nhiều cách hiểu sai: Làm thế nào để một chiến dịch truyền thông tạo tác động xã hội thật sự có “tác động” và không đi xa khỏi mục tiêu ban đầu?

Trong bối cảnh kinh doanh hiện nay, việc hiểu rõ các chỉ số (metrics) tại kênh General Trade (GT) là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp nắm bắt tình hình thị trường và điều chỉnh chiến lược phù hợp. Các chỉ số này không chỉ cung cấp thông tin về hiệu quả kinh doanh mà còn là cơ sở để xác định các KPI, mục tiêu cần đạt được trong một giai đoạn cụ thể. Cùng tìm hiểu về vai trò quan trọng của các chỉ số tại kênh GT đối với từng hạng mục trong số thứ 10 của series Rural Distribution.

Trong tập trước, chúng ta đã thấy được tầm quan trọng của Trade Activation – hoạt động marketing đối với điểm bán, đặc biệt tại chợ xã, chợ mới và kênh đại lý. Tuy nhiên, để một hoạt động Trade Activation diễn ra thành công và hiệu quả, marketer cần lưu ý rất nhiều yếu tố như không gian trưng bày, hình thức khuyến mãi, thị hiếu khu vực...  Và khi đó, checklist khảo sát kênh GT trở thành công cụ không thể thiếu để đảm bảo mọi yếu tố đều được triển khai đúng cách. Những quy định, tài liệu hướng dẫn từ thương hiệu và kinh nghiệm thực địa đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một checklist khảo sát đầy đủ và chi tiết.

Hiện nay, social listening đã trở thành giải pháp quen thuộc với các marketer trong việc đánh giá và theo dõi hiệu quả truyền thông trên nền tảng số. Tuy nhiên, thương hiệu thường sử dụng social listening ở đo lường và đánh giá chiến dịch mà chưa tận dụng hết thế mạnh để tạo ra các tác động sâu hơn. Trên thực tế, các chỉ số tương tác và thảo luận là một gợi ý tốt để thương hiệu đào sâu phân tích insight, hay thậm chí kết hợp với các phương pháp nghiên cứu khác để xác định cơ hội kinh doanh mới. Trong những trường hợp đặc biệt đó, việc phân tích toàn diện các dữ liệu Social Listening có thể giúp thương hiệu tiến gần đến mục tiêu kinh doanh. Hãy cùng Brands Vietnam trò chuyện cùng chị Mai Cẩm Linh – Head of Business của YouNet Media về cách ứng dụng social listening một cách chiến lược để thúc đẩy kết quả kinh doanh cho thương hiệu.

Trade Activation là hoạt động marketing nhằm kết nối thương hiệu với khách hàng thông qua trải nghiệm trực tiếp. Đối với khu vực nông thôn, các hoạt động của thương hiệu tại chợ xã, chợ mới, kênh đại lý làm sôi động thêm hoạt động mua bán nơi đây, qua đó tác động và thay đổi hành vi mua sắm của khách hàng.

Trong marketing và kinh doanh, “Commando” là thuật ngữ quen thuộc ám chỉ hoạt động phân phối hàng hóa một cách nhanh chóng, mạnh mẽ và đầy táo bạo của đội ngũ bán hàng nhằm gia tăng sự hiện diện của thương hiệu. Trong số thứ 7 của series Rural Distribution, anh Nguyễn Quang Hiệp sẽ giúp chúng ta giải mã khái niệm “Commando”, cách thức áp dụng và vai trò quan trọng của nó trong việc gia tăng độ phủ của một thương hiệu tại khu vực vùng sâu, vùng xa.

Với tốc độ phát triển nhanh và liên tục, ngành Xây dựng luôn là một lĩnh vực đầy tiềm năng nhưng cũng đầy thử thách đối với các doanh nghiệp khi thực hành Marketing. Trong số này, hãy cùng xem xét đến hướng đi cho Marketers trong ngành Xây dựng.

Thị trường xây dựng dự án là một bức tranh hoàn toàn khác với thị trường xây dựng dân dụng, nơi mà “giao tiếp” với khách hàng không dễ dàng. Với những ai mới tiếp cận, việc tìm kiếm các “kênh giao tiếp” và xây dựng chiến lược tiếp thị phù hợp cho khách hàng dự án là một bài toán phức tạp đòi hỏi nhiều “phép thử” để tìm ra hướng đi hiệu quả.

Bên cạnh dùng trong quay chụp, drone còn được ứng dụng cho nhiều lĩnh vực xây dựng, cứu hộ, dầu khí. Hai thị trường drone B2C và B2B này có sự khác nhau như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết sau đây. Để tìm hiểu thêm về thị trường drone B2B, Brands Vietnam đã có buổi phỏng vấn với ông Võ Duy Quý, Country Head tại Aonic Việt Nam – đơn vị cung cấp các giải pháp máy bay không người lái toàn diện cho doanh nghiệp.

Làm Marketing cho thị trường Xây dựng Dân dụng sẽ quen thuộc hơn với các bạn Marketers của các lĩnh vực FMCG, Dầu/Nhớt, Điện tử, Gia dụng muốn chuyển ngành. Tuy nhiên, mỗi ngành có một đặc trưng nhất định. Và Xây dựng không phải là ngoại lệ. Podcast này sẽ giúp các bạn hiểu rõ hơn các thách thức cần đối mặt khi bắt đầu công việc Marketing trong ngành Xây dựng. Xem bài viết chi tiết tại đây.

Quyết định lựa chọn sản phẩm hay dịch vụ trong ngành hàng xây dựng thường phức tạp hơn hàng tiêu dùng. Để ra quyết định mua hàng, khách hàng thường tốn từ một đến vài tháng và trải qua nhiều giai đoạn tư vấn, khảo sát chất lượng, giá cả, điểm bán, bảo hành… Vì vậy, thách thức lớn mà các Marketer phải đối mặt là tìm ra được điểm chạm “the moment of truth” mà tại đó khách hàng thấy thoả đáng để chi trả cho sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu.  

Phân tích tổng quan thị trường là tiền đề quan trọng khi marketer đề xuất một chiến dịch marketing. Tuy nhiên, “chơi” với số liệu chưa bao giờ là đơn giản. Nhất là trong bối cảnh tìm số liệu dễ nhưng đọc – hiểu – trình bày số liệu lại là nhiệm vụ nhiều thách thức. Trong bài viết này, anh Thiện Nguyễn – từng là CMI Manager tại Unilever (Beauty & Wellbeing) và từng là Analytics & Insights Lead, RMS Manager tại NielsenIQ – sẽ chia sẻ cách khắc phục việc cố “ôm đồm” nhiều số liệu khi trình bày phần nghiên cứu thị trường. Đồng thời, anh cũng sẽ gợi ý các bước giúp marketer chọn lọc và trình bày dữ liệu có cấu trúc hơn nhằm tăng tính thuyết phục cho bản kế hoạch của mình.

Tương tự như các thị trường ngách khác, mảng Xây dựng hàm chứa nhiều kiến thức về kỹ thuật, yêu cầu kỹ năng chuyên môn và ít có sự tương tác về mặt cảm xúc cho người dùng. Vì vậy, ngành Xây dựng ít có cơ hội cho Marketers tạo sự đột phá. Tuy nhiên, thực hành xây dựng thương hiệu cho ngành Xây dựng sẽ là “đất diễn” cho các Marketers thích thử thách bản thân.

Xu hướng hay trào lưu có thể trở thành cái bẫy với những marketer bay bổng mỗi khi làm marketing plan. Trong trường hợp lựa chọn Activation Platform để triển khai hoạt động kích hoạt thương hiệu, cần ưu tiên sự phù hợp với giá trị thương hiệu, thay vì đánh đổi để chạy theo một nền tảng có vẻ “viral”. Là một người đã từng đứng ở hai vị trí người đi thi Marketing và người làm Marketing, anh Đặng Quang Minh – Brand Manager tại L'Oréal Paris sẽ chia sẻ cụ thể hơn về lỗi tư duy của các bạn sinh viên khi đề xuất Activation Platform cho thương hiệu trong bài viết lần này. Ngoài ra, với kinh nghiệm chiến thắng tại Vietnam Young Lions 2023 bảng Practitioners, hạng mục Marketers, anh Minh cũng sẽ đưa thêm những gợi ý giúp các bạn sinh viên có cách tiếp cận chiến lược hơn với một đề bài Marketing Case.

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự gia tăng nhận thức về vấn đề phát triển bền vững (PTBV), ESG đã trở thành một yếu tố không thể thiếu trong chiến lược phát triển của nhiều doanh nghiệp. Đặc biệt là trong ngành xây dựng vốn có tầm ảnh hưởng lớn đến môi trường (Environment) và cộng đồng (Social).

Không phải cứ đẩy mọi sản phẩm vào điểm bán lẻ là tốt. Không phải mọi sản phẩm có mặt tại cửa hàng sẽ bán chạy. Để phủ hàng ở nông thôn hiệu quả trong lâu dài, thương hiệu cần quyết định đâu là sản phẩm chủ chốt ở từng khu vực và trưng bày ra sao để luôn hiện diện trong tầm mắt của người mua. 

Để “phủ hàng” thành công ở nông thôn, thương hiệu cần đúc kết được khuôn mẫu hành vi của người mua dưới góc độ kênh phân phối và ngành hàng để có cơ sở thiết kế hoạt động Trade Marketing phù hợp.

Tại môi trường công sở, chúng ta luôn phải đối mặt với hàng trăm bài toán ứng xử và nguyên tắc tuyển dụng. Tuy nhiên, “được việc” hay “được lòng” vẫn là chủ đề muôn thuở, phụ thuộc vào thái độ và mục tiêu của mỗi nhân viên, cũng như văn hóa doanh nghiệp. Vậy đâu mới là lựa chọn phù hợp? Theo dõi bài chia sẻ của anh Born Nguyễn – Co-founder của BP Communications – Creative & Advertising Agency để có thêm góc nhìn đa chiều về vấn đề tuyển dụng và quản trị nhân sự.

Với những yếu tố đặc thù của nhà buôn sỉ tại vùng sâu vùng xa, các thương hiệu nên tiếp cận như thế nào để phủ hàng hiệu quả? Trong tập 4 của series Rural Distribution, hãy cùng Brands Vietnam lắng nghe những chia sẻ của anh Nguyễn Quang Hiệp về cách thương hiệu phủ hàng nhờ nhà buôn sỉ (wholesaler) nhé!

Khi nói đến chương trình khuyến mãi (promotion), marketer thường nghĩ đến việc khuyến mại cho người mua hàng (shopper), thế nhưng, có một hình thức khác cũng được các thương hiệu đặc biệt lưu tâm để tiếp cận shopper ở khu vực nông thôn, đó là khuyến mãi dành cho bán lẻ hay “trade promotion”. Hãy cùng anh Nguyễn Quang Hiệp bàn về cuộc “đại chiến” trade promotion trong số thứ 3 của series Rural Distribution.

“Burn-out” – nỗi ám ảnh len lỏi trong môi trường làm việc, biểu hiện qua sự sụt giảm năng suất, tinh thần, thậm chí là hành động tiêu cực như bỏ việc. Đây là bài toán nan giải mà các nhà quản trị doanh nghiệp luôn trăn trở.

Theo dõi tập 2 của series Rural Distribution để tìm hiểu về những outlet chiến lược – nơi phục vụ nhu yếu phẩm cho một khu vực lớn của vùng nông thôn, đồng thời diễn ra cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa nhiều thương hiệu nhằm giành lấy túi tiền của retailer. 

Khi bước chân vào siêu thị và cửa hàng tiện lợi, bạn sẽ không khỏi choáng ngợp bởi hằng hà xa số bao bì trên quầy kệ. Vậy một bao bì được thiết kế như thế nào thì được xem là hiệu quả? Mời bạn cùng tìm câu trả lời qua podcast sau nhé! Tìm hiểu thêm về Chiến lược bao bì hàng tiêu dùng ⁠tại đây.

Ở podcast trước, chúng ta đã biết rằng bao bì là một vũ khí marketing quan trọng, tác động đến thị hiếu của người mua để thuyết phục họ mua sản phẩm.  Khi đã theo đuổi để thỏa mãn thị hiếu, các chủ đề thiết kế sáng tạo của bao bì phải phản ánh xu hướng thị hiếu của xã hội. Trong podcast này hãy cùng mình tìm hiểu 6 xu hướng thiết kế bao bì đang được ưa chuộng nhé! Tìm hiểu thêm về Chiến lược bao bì hàng tiêu dùng tại đây.

Nếu như ở những thành phố lớn thương hiệu phải đa dạng chiến lược phân phối cho các kênh khác nhau thì nông thôn là “mặt trận” mà thương hiệu phải tổng lực vào chiến lược kênh GT bởi đó là đặc thù hệ thống kênh phân phối ở khu vực này. Trong số đầu tiên của series, hãy cùng Brands Vietnam và anh Nguyễn Quang Hiệp tìm hiểu tổng quan hệ thống kênh phân phối ở nông thôn, từ đó thương hiệu sẽ có góc nhìn toàn cảnh khi xây dựng chiến lược phân phối ở khu vực này.

Trong podcast lần này, mình sẽ mang đến cho các bạn một nội dung vô cùng thú vị , đó là về bao bì sản phẩm.  Tìm hiểu thêm về Chiến lược bao bì hàng tiêu dùng tại đây.

Insight là cụm từ “cửa miệng” của mọi marketer và không ít người cho rằng nó là “hạt nhân” của những chiến dịch truyền thông. Vậy nên nhiều marketer sa vào công cuộc “đào” insight thật hay và “deep” mà quên mất liệu nó có phù hợp với bài toán thương hiệu không. Trong bài viết lần này, anh Thanh Lâm – hiện là Strategy & Growth Director tại DSquare, Co-founder Strategy Coast và là tác giả quyển sách “What the heck is INSIGHT & how to find it?” – sẽ chia sẻ góc nhìn như thế nào là một insight tốt đồng thời chỉ ra vì sao chúng ta không nên vội vã “đào” insight khi bắt tay “giải bài” cùng thương hiệu.

“Người mua nhưng không dùng, người dùng nhưng không mua” là câu chuyện của các sản phẩm chăm sóc cho bé. Khi shopper và consumer là hai chủ thể hoàn toàn khác nhau, đâu là những trăn trở, những kỳ vọng mà một người làm marketer cần đặc biệt quan tâm nếu muốn chinh phục được trái tim của người mẹ? Trong tập 10 – tập cuối cùng của series Consumer Insight, hãy cùng anh Hiệp thảo luận về một ngành hàng rất thú vị – Baby Care.

Một trong những lỗi phổ biến khi xây dựng ý tưởng truyền thông chính là cố phân tán ý tưởng để giải quyết càng nhiều vấn đề càng tốt. Nhưng có bao giờ bạn tự hỏi căn nguyên của “lỗi” này đến từ đâu và như thế nào mới là một ý tưởng tốt cho thương hiệu? Từng đảm nhiệm nhiều vị trí phải “ăn ngủ” với ý tưởng như Creative Manager tại Admicro và hiện đang là Creative Trainer tại No More Lies, Senior Copywriter tại Happiness Saigon, trong số lần này, anh Nguyên sẽ mang đến góc nhìn thực tế hơn về câu chuyện làm ý tưởng sao cho hiệu quả. Xem bài viết sửa bài chi tiết của anh Nguyên tại đây.

Đối với ngành hàng có tính chất đặc thù như ngân hàng, việc xây dựng trải nghiệm khách hàng là cách để thu hút và giữ chân khách hàng. Tuy nhiên, đâu là yếu tố quan trọng để xây dựng trải nghiệm khách hàng toàn diện và khác biệt?

“Giá trị cốt lõi luôn nằm ở sản phẩm. Nếu mọi người thực sự thích sản phẩm của bạn, họ sẽ tò mò và tự tìm ra chứ không cần phải hiện logo CHAUTFIFTH thật nổi bật phía bên ngoài sản phẩm”. Quay trở lại với series, lần này hãy cùng trò chuyện với chị Trần Hoàng Châu – Nhà sáng lập và điều hành CHAUTFIFTH – một thương hiệu túi xách đang được khách hàng trẻ yêu thích. Chỉ sau 3 năm, CHAUTFIFTH đã vươn đến thị trường quốc tế khi trở thành thương hiệu Việt có định giá hơn 20 triệu USD.

Kế hoạch nội dung không phải điểm bắt đầu để sản xuất những ý tưởng bay bổng. Ngược lại, đó là điểm chốt hạ những ý tưởng giao thoa với các insight đúc kết ở phần nghiên cứu trước đó. Một kế hoạch nội dung chặt chẽ đều được “gia cố” bởi nền móng nghiên cứu vững chắc. Là một “cô giáo” content dày dặn kinh nghiệm, chị Nguyễn Thị Thu Hảo – COO tại GIGAN Training Center thường “đau đáu” với chuyện giúp các bạn làm content hiểu sâu về chủ đề mình chọn, con chữ mình viết. Với nhiệm vụ “soi” lỗi content plan của các bạn junior trong số lần này, chị Hảo đã có những phân tích thú vị đào sâu vào bước nghiên cứu trước khi có được một content plan chặt chẽ.

Trong kỷ nguyên kỹ thuật số, sức ảnh hưởng của các nhân vật truyền thông dần vượt xa phạm vi truyền thống của truyền hình và báo chí. Với mạng xã hội và livestreaming, các cơ hội mới đã được mở ra, đặc biệt là ở những thị trường mới nổi như Việt Nam. Trong số 45 của series Data Station, Brands Vietnam đã có buổi chia sẻ cùng anh Nguyễn Bùi Quốc Dũng – Social và PR Planner tại Snaps – boutique agency, để hiểu hơn về những chuyển đổi này, cũng như tiềm năng của các xu hướng sắp tới. Anh Dũng sẽ phân tích tác động và tiềm năng của influencers dựa theo Ogilvy 2024 Influencer Trends Report, từ đó thể hiện góc nhìn về bức tranh truyền thông đa dạng ngày nay.

Khi viết kế hoạch triển khai, nhiều planner mới “hí hửng” đề xuất hàng loạt hoạt động “nặng đô” cho mỗi giai đoạn truyền thông. Nhưng không phải số lượng hoạt động mà cách phân bổ vai trò chính – phụ hiệu quả mới là yếu tố làm nên một Deployment Plan chặt chẽ.

Với văn phong phóng khoáng và gần gũi, “Dòng sông không ra biển. Bây giờ mới kể, chuyện làm nghề Truyền thông” là quyển tự truyện đầu tiên về ngành truyền thông của chị Zennie Trang Nguyễn, một chuyên gia với hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành đã dẫn dắt người đọc đi qua một hành trình rất dài và thú vị, kể từ khi chị đi du học và bắt đầu dấn thân vào ngành. * Bạn đọc có thể mua sách tại đây.

“Vùng an toàn” là một khái niệm xa xỉ với một phóng viên ảnh tự do như anh Giang. Trong khi nhiều người lo lắng về cuộc sống freelance không ổn định, anh lại trân trọng những trải nghiệm mới mẻ này sau hành trình hai năm du học ở hai quốc gia Châu Âu. Anh Phạm Vũ Hoàng Giang (hay Giang Phạm) là một phóng viên ảnh tự do với hơn 10 năm kinh nghiệm và từng theo học bậc Thạc sĩ chương trình Journalism, Media and Globalisation tại Aarhus University, Đan Mạch và Hamburg University, Đức. Anh từng tác nghiệp tại World Cup 2018 ở Nga, vòng loại World Cup 2022, cộng tác với nhiều cơ quan báo chí như SCMP, The Economist, VICE hay Mongabay… và tham gia các dự án phối hợp với British Council, CARE International, Rosa-Luxemburg-Stiftung, Saigoneer…

Từ xưa đến nay, giáo dục không chỉ là nền tảng quan trọng cho sự phát triển cá nhân mà còn đóng vai trò quyết định đối với sự tiến bộ của xã hội. Câu chuyện của CSR trong lĩnh vực giáo dục không chỉ dừng lại ở việc tạo ra cơ hội mới cho học sinh, mà còn là câu chuyện của tương lai, của những giá trị và kỹ năng bền vững.  Trong số Re-think CSR lần này, hãy cùng tìm hiểu về tầm nhìn và khám phá những hoạt động CSR của một doanh nghiệp xã hội hoạt động trong lĩnh vực giáo dục - Giảng dạy vì Việt Nam (Teach for Viet Nam), qua những chia sẻ của chị Nguyễn Thị Quỳnh Trang - Giám đốc điều hành.

“Ngày trước, nhiều người nghĩ trải nghiệm mùi hương là câu chuyện chỉ dành riêng cho một số ngành đặc thù như nhà hàng khách sạn. Thế nhưng hiện tại, chúng ta đã bắt đầu bắt gặp dấu ấn của mùi hương ở những cửa hàng công nghệ, cửa hàng bánh kẹo, hay thậm chí là ở các ngân hàng”... Vậy nếu các doanh nghiệp Việt Nam muốn đi theo xu hướng này, đâu sẽ là những bước đầu tiên cần quan tâm? Với một thương hiệu đã có chiến lược thì có thể phát triển thêm dấu ấn thương hiệu qua mùi hương như thế nào?  Đó là một trong nhiều vấn đề mà anh Hải Minh, Founder của Wisdom Agency, Đại diện Truyền thông của Landor & Fitch tại Việt Nam đã đặt ra cho anh Thế Anh. Trong số đặc biệt lần này của Scent Marketing, hãy cùng anh Hải Minh và anh Thế Anh thảo luận về việc xây dựng hình ảnh thương hiệu với “sợi chỉ đỏ” xuyên suốt mang tên “mùi hương”. 

“Thương hiệu nên giữ được tính cách nhất quán như những ngày đầu. Dù Shimmer là một phiên bản của chị, nhưng chị có già đi thì Shimmer vẫn phải luôn là một cô gái trẻ trung, mơ mộng, trân trọng những điều nhỏ nhắn và giản đơn”. Trong bài viết lần này, chúng ta sẽ cùng chị Uyển Trương – Founder của Shimmer Silver – khám phá hành trình 10 năm kiên định xây dựng thương hiệu bạc thủ công theo cách “hữu xạ tự nhiên hương”.

Trong thế giới của agency, mâu thuẫn trong quan hệ với khách hàng hoặc đối tác là điều không thể tránh khỏi. Một cách hiệu quả để xử lý tình huống này là chuẩn bị sẵn sàng một danh sách gồm ít nhất chín câu hỏi cần xem xét và giải đáp trước khi tiến hành giao tiếp, đồng thời áp dụng nguyên tắc C.LIENT trong việc quản lý mối quan hệ.

Ta vẫn thường thấy các thương hiệu thông qua việc kích thích thị giác, thính giác hay xúc giác để giúp khách hàng nhớ đến họ. Thế nhưng, sẽ như thế nào nếu thương hiệu không chỉ xuất hiện trong tâm trí khách hàng qua những biển quảng cáo ngoài trời hay qua trải nghiệm thử sử dụng sản phẩm/dịch vụ? Nếu ở những số trước, rất nhiều kiến thức nền tảng về mùi hương đã được chia sẻ thì trong số thứ tư của chuỗi bài “Scent Marketing”, hãy cùng nhìn vào những câu chuyện thực tế sau đây để xem cách mà một thương hiệu có thể đem mùi hương gắn với trải nghiệm khách hàng.

Trong cuộc sống, ta thường bắt gặp mùi hương dưới nhiều “tấm áo” khác nhau như một chai nước hoa, một lọ nến, và cũng có khi mùi hương lại được ẩn bên dưới một tấm biển quảng cáo hay “len lỏi” trong từng ngóc ngách của không gian ta lui đến. Vậy rốt cuộc, có “bí mật” nào đằng sau những không gian mang mùi hương đặc trưng? Công nghệ nào đã và đang được sử dụng để mùi hương có thể len lỏi vào từng ngõ ngách? Những phương pháp đang được sử dụng để tỏa hương sẽ là câu chuyện được kể trong số thứ 3 của “Tiếp thị mùi hương” (Scent Marketing).

Giữa hàng trăm cá tính độc đáo, hàng ngàn ý tưởng sáng tạo, việc xảy ra mâu thuẫn trong Creative Agency là điều khó thể tránh khỏi. Như một ngọn lửa, mâu thuẫn có thể đốt cháy mọi thứ nếu không được kiểm soát. Nhưng nếu biết giải quyết mâu thuẫn đúng hướng, nó sẽ là một nguồn năng lượng mạnh mẽ, thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.

Với đối tượng “bệnh nhân” đặc thù, lĩnh vực thú y đòi hỏi sự phối hợp từ nhiều phía bao gồm thú cưng, người nuôi và các bác sĩ thú y để quá trình chẩn bệnh và điều trị hiệu quả hơn. Không chỉ vậy, người nuôi còn phải cẩn trọng trong việc chăm sóc sức khỏe thú cưng, nhất là trước những thông tin truyền thông chưa được xác thực. Trong số lần này, anh Nguyễn Đăng Khôi, người thành lập và hiện là bác sĩ tại Phòng khám Thú y Đăng Khôi sẽ có những chia sẻ xung quanh lĩnh vực thú y từ thăm khám và điều trị cho thú cưng đến tư vấn và hướng dẫn chủ nuôi cách chăm các bé đúng cách. Pet Marketing là series của Brands Vietnam nhằm khám phá thị trường sản phẩm dành cho thú cưng và tìm hiểu chiến lược sử dụng các “đại sứ 4 chân” trong truyền thông.

Chăm sóc răng miệng vốn là một nhu cầu cơ bản của mỗi người, do đó thị trường này rất rộng lớn và có tính cạnh tranh cao. Như vậy, đâu là câu chuyện truyền thông được các thương hiệu kể trong nhiều năm? Xu hướng “xưa và nay” trong thị trường này có gì đặc biệt?  Ở tập 7 của series Consumer Insight, hãy cùng anh Hiệp thảo luận về ngành hàng chăm sóc răng miệng (Oral Care). 

Hãy cùng ắng nghe câu chuyện của anh Johnny Thọ Trần – người đã vượt qua biết bao thăng trầm, từ một sinh viên Industrial Management (Quản lý Công nghiệp) của Đại học Bách Khoa - Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, để trở thành Business Intelligence Manager tại GalaxyJoy.

Chúng tôi bàn về chuyện quản lý dưới góc nhìn của một người từng được quản lý và đang là quản lý, về một “manager cực phẩm” đúng nghĩa, mà như anh Thiện có nói vui, là muốn có “phẩm” thì phải chịu “cực”.