El Podcast de Roberto Martínez

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Podcast de Liderazgo, Servicio al Cliente y Desarrollo de Personas en las Organizaciones


    • Oct 17, 2020 LATEST EPISODE
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    Episodio 22 - Cinco principios claves para tener en cuenta a la hora de sumar integrantes a mi equipo.

    Play Episode Listen Later Oct 17, 2020 56:32


    Para cualquier compañía, pero sobretodo en estos momentos de cambio que están enfrentando todos los mercados, es fundamental contar con las personas correctas y en el sitio correcto dentro del equipo. No hay otra forma de alcanzar de manera eficiente y sostenida el éxito de la organización. No importa el tamaño de la empresa o el giro económico en la que se desempeñe, el escoger a personas idóneas y adecuadas para el cargo es la función más importante del líder y del directivo de la organización. Pero esto que en principio parece algo muy complicado de lograr, no lo es tanto como parece. Hay 5 principios básicos para escoger a la gente correcta, los cuales siempre he puesto en práctica en las diferentes compañías que he liderado y que me han ayudado a sumar los mejores candidatos al equipo. ¿Qué buscar en un miembro potencial que quiero integrar a mi equipo?, ¿qué preguntas debo hacerme antes de salir a buscar los candidatos?, ¿cómo se sabe que persona debo finalmente contratar? De todo esto vamos a hablar en este nuevo programa de nuestro programa. ¡Bienvenidos!

    Episodio 21 - Cinco componentes claves de la inteligencia emocional para elevar nuestro liderazgo.

    Play Episode Listen Later Sep 25, 2020 51:44


    ¿Qué es la inteligencia emocional?... bueno, es un concepto que ya conocemos y que seguramente hemos oido nombrar con frecuencia desde 1990 cuando John Mayer y Peter Salovey la definieron por primera vez o también desde 1995, año en que Daniel Goleman publicó su best seller titulado con el mismo nombre. Pero más que definirla o discutir desde el punto de vista psicológico o técnico qué es y de que trata, lo que quiero hacer en este nuevo encuentro, es darle una mirada tranquila, desde un punto de vista personal y con un enfoque muy práctico al concepto que ya seguramente todos conocemos. Vamos a hablar sobre 5 componentes que son parte fundamental de la misma y que nos pueden servir para aumentar nuestro liderazgo personal y así mejorar el nivel de influencia que podemos tener sobre los que nos rodean. Será una conversación relajada y amena donde podremos evaluar no tanto si sabemos o no qué es la inteligencia emocional, sino más bien, qué tanto la estamos aplicando en nuestra vida diaria.

    Episodio 20 - ¡Atención, atención!... ¿cómo desarrollar nuestra capacidad de atención para vivir más felices?

    Play Episode Listen Later Sep 18, 2020 34:34


    La atención es el punto de partida para poder captar la esencia de las cosas. Desafortunadamente con el paso de los años, vamos perdiendo un poco esa capacidad y actualmente, casi ya no estamos habituados a observar lo que nos rodea. Percibimos todo de manera automática, y nos perdemos de muchos detalles... a veces justamente de los detalles que hacen valiosa la existencia y que nos llevan a ser más felices y a crear mayor conexión con nosotros mismos y con los demás. Aprender a cambiar la manera rutinaria de actuar ante la vida y desconectarnos del piloto automático nos llevara a tener un mayor grado de conciencia sobre nosotros mismos, sobre nuestro liderazgo y también sobre lo que sucede a nuestro alrededor. Nos permite tomar mejores decisiones y aumentar el grado de control sobre nuestro entorno y su contexto, en lugar de llevar la vida únicamente movido por las circunstancias.

    Episodio 19 - Seis preguntas que debes hacerte antes de postergar una acción

    Play Episode Listen Later Sep 4, 2020 45:41


    Puede que en principio creas que esta sesión irá en contravía del principio del ¡hazlo ya! que veíamos en un encuentro anterior... pero no... la realidad es que no. En ocasiones es mejor no hacer algo ya mismo y por del contrario, esperar que estés en la mejor posición para iniciar correctamente la acción, pero lo que si debes asegurarte es que lo postergas CON UN OBJETIVO claro en mente. Aplazar las cosas se puede interpretar como un signo de debilidad o falta de entereza, pero si te preocupas por responder cada una de estas 6 preguntas verás que postergar no es intrínsecamente malo y de hecho, a veces puede ser la opción que te ayudará a ser más efectivo en tus proyectos. Solo que nuevamente, ¡asegúrate de responder primero estas 6 preguntas claves para que puedas estar seguro de conocer la razón por la cual lo haces. Una vez entiendes la razón, el resto es sencillo.

    Episodio 18 - Los 5 pasos para encontrar una posibilidad ante la adversidad.

    Play Episode Listen Later Aug 29, 2020 51:10


    En cada momento de nuestra vida, podemos enfrentar situaciones o retos para los cuales no estábamos preparados, que nos toman por sorpresa y nos mueven rápidamente del lugar donde estábamos cómodamente sentados. Ninguno de nosotros está exento de ello y como seguramente sabemos, nos puede suceder cuando menos lo estábamos esperando. Estos cambios a veces son positivos, por supuesto, pero en nuestra vida las situaciones complicadas surgen cuando esos cambios no lo son y por el contrario, son negativos y nos transtornan por completo la vida. Aunque hablando un poco con Sandra puede uno darse cuenta que en realidad, siempre todo cambio es positivo y tiene muchas cosas para aprovechar y para agradecer, ¡siempre y cuando estemos en la actitud correcta para hacerlo! Claro, algunos dirán "pero es que eso no es fácil"... por supuesto... y por ello en este programa vamos a hablar sobre 5 pasos que Sandra Jaramillo, nuestra invitada especial, ha desarrollado en su vida para aprender a encontrar la posibilidad y la genialidad en cada adversidad.

    Episodio 17 - Liderazgo y verdades absolutas.

    Play Episode Listen Later Aug 21, 2020 52:03


    Las cosas en la vida simplemente ocurren de una manera, pero nosotros las interpretamos de otra, generalmente un poco diferente a como en verdad ocurrieron. Eso no seria grave si no fuera porque esa interpretación afecta profundamente nuestro estado emocional, nuestras creencias, nuestro razonamiento y finalmente nuestras acciones y resultados. De ahí que si queremos mantenernos en el mejor estado posible, debemos aprender a no distorsionar la realidad con nuestras interpretaciones. En este nuevo capítulo del Podcast de Roberto Martínez revisaremos por qué ocurren estas cosas y hablaremos sobre 10 creencias irracionales que en este momento pueden estar guiando tu vida sin que ni siquiera te des cuenta. ¡Que lo disfrutes!

    Episodio 16 - El Poder de la Autodisciplina: 5 Reflexiones Útiles.

    Play Episode Listen Later Aug 14, 2020 48:52


    Para poder lograr tus sueños, la primera persona a la que tienes que dirigir adecuadamente es ¡a ti mismo!. Pocas personas logran llegar al lugar donde se les considera los mejores en su trabajo y en su desempeño personal, pero para lograr esto, más que virtudes físicas o de conocimientos, he visto que lo que hace la diferencia es el nivel de autodisciplina personal que logran mantener. Sus resultados se derivan de la capacidad de trabajar TODOS los días en la consecución de sus sueños, sin detenerse, al menos un poco todos los días, pero al final de cuentas, todos los días. Cuando vemos personas que logran hacer sus sueños realidad, nos concentramos en el resultado y olvidamos valorar el proceso y todo lo que han tenido que hacer para estar allí. A veces tenemos la tentación de creer que se trató de suerte, o de estar "en el lugar adecuado en el momento adecuado". La verdad, es que mientras otros están desconectados, viendo televisión o haciendo otra actividad de bajo nivel de energía, ellos están ahí juiciosos, trabajando un poco más, para lograr sus sueños. En este Café con Roberto Martinez reflexionaremos sobre 5 acciones que son útiles para adquirir el habito de la autodisciplina.

    Episodio 15 - Entrevista con Iván Guevara Abogado y Pianista Colombiano que triunfa en Londres.

    Play Episode Listen Later Aug 8, 2020 53:03


    Vamos a conversar con Iván Guevara, un colombiano que hace muchos años salió de nuestro país a conquistar el mundo y realmente lo ha logrado con creces. Hoy en día vive en Londres, donde combina una vida profesional muy exitosa como abogado, profesor universitario y directivo de muy alto nivel con su otra profesión y pasión en la vida: la música. Se trata de una charla divertida y amena alrededor de un café (aunque probablemente Ivan nos acompañe con un té ingles, jajaja), en la cual conversaremos sobre liderazgo, logros, sueños y también aprendizajes de vida.

    Episodio 14 - 9 acciones que te ayudarán a gestionar tu vida de una manera eficiente (3ª y última parte)

    Play Episode Listen Later Jul 24, 2020 47:03


    En este episodio finalizamos la serie con las 3 acciones finales que te ayudarán a ser más eficiente en todos los aspectos de tu vida. Espero que este último episodio de la serie también agregue mucho valor a tu vida y disfrutes mucho el contenido. Un abrazo.

    Episodio 13 - 9 acciones que te ayudarán a gestionar tu vida de una manera eficiente (2ª parte)

    Play Episode Listen Later Jul 17, 2020 40:59


    Continuando con el tema que iniciamos en el episodio anterior de nuestro podcast, acá te dejo la segunda parte de la serie, con otras 3 acciones que te ayudarán a ser más eficiente en todos los aspectos de tu vida. Espero que estés disfrutando mucho el contenido. Un abrazo.

    Episodio 12: 9 acciones que te ayudarán a gestionar tu vida de una manera eficiente. (1ª Parte)

    Play Episode Listen Later Jul 10, 2020 45:09


    Todos nos quejamos de la falta de tiempo. Tenemos muchas cosas para hacer y casi nunca logramos terminar la programación que teníamos para cada día. Vivimos como si el tiempo fuese una condición fija, pero no lo es. Se expande o se contrae según la actividad que estemos llevando a cabo, y la ironía es que cuanto más ocupados estamos, más rápido parece pasar. Si quieres tener la sensación de disponer de más tiempo cada día, sigue estas 9 acciones que te ayudaran a gestionar de tu vida de una manera eficiente. Se trata de una serie de 3 capítulos, espera en la próxima semana el segundo capítulo de la serie.

    Episodio 11: Cuatro tácticas útiles para aumentar tu capacidad de lograr las cosas.

    Play Episode Listen Later Jul 3, 2020 41:20


    Las personas con alto poder personal tienen la habilidad de conseguir lo que quieren, atraer buenas oportunidades, riqueza y por supuesto, también a otras personas que les pueden ayudar a conseguir sus objetivos. Todos tenemos dentro de nosotros ese poder, pero a veces debemos expandirlo de una manera consciente para poder aumentar nuestra eficiencia en las metas que nos proponemos y contar con un mayor nivel de energía a nuestra disposición. La forma de hacerlo es muy sencilla: aumentar el poder innato eliminando todo aquello que te absorbe la energía, e incorporar todo aquello que te recarga y te aporta mayor energía. De eso hablaremos en este nuevo encuentro.

    Episodio 10 - 5 Cualidades necesarias para lograr la excelencia personal

    Play Episode Listen Later Jun 26, 2020 43:35


    La diferencia entre el promedio y la excelencia es simplemente una estructura interior que te permite caminar unos cuantos pasos más, para así separarte del promedio general. Esta estructura se nutre de la incorporación de algunos hábitos personales muy fáciles de implementar en nuestra vida diaria, solo si somos conscientes de ellos y nos preocupamos por desarrollarlos más cada día. En este Café con Roberto Martinez conversaremos sobre 5 de ellos, los cuales forman parte de las cualidades que todo líder inspirador y transformador debe contener en su manera de actuar.

    Episodio 9: 5 hábitos necesarios para generar confianza en el equipo

    Play Episode Listen Later Jun 19, 2020 53:21


    Uno de los aspectos más importantes del liderazgo en cualquier etapa de desarrollo de tu empresa, es la comunicación entre sus integrantes. En la medida en que seamos capaces de mejorar la manera como nos comunicamos y nos conectamos con otros, en esa misma medida nuestro liderazgo se verá fortalecido. Pero para lograr una mejor comunicación y conexión entre las personas, primero debemos desarrollar relaciones de confianza, aprender a confiar en los demás y que los demás también puedan confiar en nosotros. Sin confianza en el líder, nunca realmente podremos seguirlo o inspirarnos por sus acciones. En este nuevo encuentro hablaremos sobre 5 comportamientos que debes repetir constantemente hasta que se conviertan en un habito que te permita alcanzar y mantener niveles adecuados de confianza entre todos los integrantes de la empresa.

    Episodio 8: 5 Acciones infaltables para apoyar a sus equipos en tiempos de cambio

    Play Episode Listen Later Jun 12, 2020 47:43


    Nuestro entorno está cambiando, nuestras operaciones están cambiando, nuestra empresa está cambiando... pero no vamos a lograr nada si nuestros integrantes no cambian al mismo ritmo. Pero el cambio no es fácil, y de hecho, para algunos de nosotros puede estar siendo un reto sin precedentes; lo mismo está ocurriendo con cada uno de nuestros integrantes y por ello es muy importante poderlos apoyar y acompañar durante este proceso para que puedan seguir siendo exitosos como lo queremos... ¡como lo necesitamos! En esta ocasión nos acompañará Ana María Reyes, experta en proceso de Talento y Desarrollo en las organizaciones tanto a nivel nacional como internacional. Nos hablará de 5 acciones que dentro de su experiencia han demostrado ser de mayor impacto para realizar ese apoyo a todos nuestros integrantes.

    Episodio 7: Ya asimilé la crisis, y ahora, ¿cómo organizo y coordino mi equipo de trabajo?

    Play Episode Listen Later Jun 5, 2020 49:44


    Ya todos sabemos que este 2020 será completamente a lo que todos creíamos que iba a ser. Ya tenemos claro que el panorama cambió y que todo lo que teníamos planeado para nuestra empresa, sencillamente ya no aplica. En este webinar GRATIS revisaremos cómo podemos re-estructurar nuestra planeación, como debemos planear nuestras acciones, las de nuestros grupos de trabajo y de esa manera, poder ser eficientes y eficaces para sobrellevar los retos que nos impone la crisis a nuestras empresas.

    Episodio 6: 5 Tareas vitales para liderar su empresa en tiempos de crisis

    Play Episode Listen Later May 29, 2020 40:47


    En estos tiempos de pandemia, de cuarentenas extendidas, de incertidumbre, de la "Crisis del Covid 19", necesitamos como líderes de nuestras empresas y también de nuestros proyectos laborales, ser muy precisos y certeros en nuestras acciones. Debemos aprender a actuar sin tener toda la información a tiempo y debemos aprender a movernos por espacios que nunca antes habíamos tenido que enfrentar. Este tipo de escenarios se presenta todos los días en los servicios de urgencias de nuestras clínicas y hospitales. Muchas de las lecciones de actuación en escenarios médicos pueden ser aplicadas al manejo de las crisis en nuestras organizaciones. En esta sesión revisaremos 5 acciones claves que como líder de cualquier empresa debes tener en cuenta al momento de diseñar tu plan de acción para salir avante con el mínimo impacto negativo.

    Episodio 5 - 4 Acciones prácticas para cuidar de su cliente interno en tiempos de cambio

    Play Episode Listen Later May 23, 2020 40:32


    Continuando con la temática que iniciamos el episodio pasado, en esta segunda parte compartiremos 4 acciones adicionales que podemos poner en práctica ahora mismo para mantener motivados, enfocados y conectados a todos los integrantes de nuestra empresa, tanto los que actualmente están en "vacaciones" como los que están laborando en modelos de oficina en casa. ¡Espero que te guste!

    Episodio 4: ¿Quiere cuidar de sus clientes durante esta crisis? Entonces ¡recuerde la primera regla del rescatista!

    Play Episode Listen Later May 15, 2020 46:35


    En estos momentos de pandemia, todo está cambiando, todo es diferente y va a cambiar aun más. ¿Cómo podemos mantener un buen servicio al cliente durante esta crisis? ¿Qué factor primordial debemos tener en cuenta para no equivocarse en la estrategia?... bueno primero cuide muy bien de su propia gente en la empresa. En este episodio 5 claves para cuidar adecuadamente de su cliente interno. Espero que lo disfruten. Si te gustó, compártelo con tus amigos para que se suscriban, déjanos tus comentarios y síguenos en nuestras redes sociales como Roberto Martinez Leading Life y en www.robertomartinez.co

    Episodio 3 - 5 Acciones claves para administrar el tiempo trabajando desde casa.

    Play Episode Listen Later May 8, 2020 58:21


    Ahora que por causa de las cuarentenas necesarias para controlar los efectos de la pandemia del COVID-19, muchos permanecemos en el hogar y debemos aprender a desarrollar rutinas de trabajo en casa que nos permitan ser eficientes y obtener el mismo rendimiento que cuando trabajábamos en las oficinas, la realidad es que esto no es tan fácil como creemos. Por eso, en el episodio de hoy he querido dejarles 5 claves de organización que a mi a me han servido desde hace muchos años para trabajar desde casa y que hoy, más que nunca, son completamente relevantes para todos. Espero lo disfrutes, compártelo y síguenos en nuestras redes sociales como Roberto Martínez Leading Life y en www.robertomartinez.co

    Episodio 2: ¿Cómo rediseñar su modelo de experiencia del cliente durante el COVID-19?

    Play Episode Listen Later May 1, 2020 42:19


    Bienvenido a este episodio del podcast, en el cual hablaremos con un experto en investigación y escucha profunda del cliente, para que nos cuente cómo podemos adaptar y rediseñar nuestro modelo de experiencia del cliente mientras termina esta pandemia mundial del COVID-19. Espero que lo disfruten. Si te gustó, compártelo con tus amigos para que se suscriban, déjanos tus comentarios y síguenos en nuestras redes sociales como Roberto Martinez Leading Life y en www.robertomartinez.co

    Episodio 01: Cómo enfocar nuestra mente hacia la felicidad y el liderazgo

    Play Episode Listen Later Apr 24, 2020 58:06


    En los momentos actuales donde todos estamos comenzando a sufrir los efectos negativos de la pandemia por el COVID-19, cuarentenas extendidas y restricciones de operación para muchas empresas y negocios, es fundamental que podamos mantener el optimismo, la esperanza y mantengamos la mente enfocada en la generación de planes de acción, evitando perder el tiempo y la oportunidad para reinventarse para las nuevos escenarios que se presentaran una vez todo esto termine. En el episodio de hoy revisaremos varias técnicas útiles y hoy más que nunca valiosas para mantener nuestra mente enfocada hacia la felicidad y el liderazgo.

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