Consejos prácticos de todo tipo dirigidos al consumidor.

FOMO, es un acrónimo con palabras en inglés que en castellano podríamos traducir por "miedo a perderse algo". Es una forma de ansiedad social y sensación de inquietud provocada por la creencia de que otros están viviendo experiencias gratificantes de las que uno está ausente. Este fenómeno, muy ligado al uso de redes sociales…Escuchar audio

El UGC (Contenido Generado por el Usuario) está creado (como su propio nombre indica) por los consumidores y usuarios, clientes, fans, defensores… en vez de por las marcas. Vale casi cualquier cosa: imágenes, vídeos, fotos, reseñas, podcast, testimonios, tutoriales… y esto no es todo…Escuchar audio

¿Recuerda la figura del viajante? Sí, viajante de comercio, vendedor profesional, agente comercial… Hace no demasiado tiempo, había que visitar todo tipo de establecimientos, bares, tiendas, etc., para vender.Escuchar audio

Fíjese en la responsabilidad que recae sobre nosotros los consumidores y usuarios del siglo XXI. Debemos ser conscientes, responsables, inteligentes, sostenibles, éticos, críticos, reflexivos, saludables y respetuosos…Escuchar audio

Todos los días estamos expuestos a cláusulas abusivas, prácticas comerciales engañosas, encubiertas o agresivas. Son malas prácticas comerciales. Gracias al engaño puede haber estafa, timo o fraude. No todo es lo mismo, aunque parecido, y, en cualquier caso, son prácticas indeseables.Escuchar audio

Algunos ingenios tecnológicos están dejando sin trabajo a la gente. Creo que todas las facilidades que lo digital nos proporciona puede hacernos perezosos, inmovilizarnos, aislarnos y, a la larga, anularnos. Justo lo contrario de lo que se podría pretender. Y ¿saben a quién perjudica especialmente? Pues a los perezosos.Escuchar audio

El arte es capacidad o habilidad para hacer algo según el Diccionario de la Lengua Española (DLE). No sé si es una definición adecuada. Alguien podría no estar de acuerdo. Tradicionalmente las 7 Bellas Artes aceptadas son: arquitectura, escultura, pintura, música, danza, literatura y cine. ¿Y por qué no la historieta o el cómic?Escuchar audio

Todavía no está claro el porqué del acaparamiento de papel higiénico durante la pandemia. Hay quien piensa que para revenderlo ante la previsible escasez. No es la primera vez que se acumula material o componentes esperando su futura escasez y venta a precio exorbitado. Es el llamado “stock de especulación”.Escuchar audio

Quien quiera puede vender carne de caballo, cebra o cocodrilo. Pero lo que está muy mal es hacerlo engañando, diciendo que es carne de ternera, cerdo o pollo que, por cierto, es a lo que dicen que se parece cada una de las anteriormente dichas. Así, el mandamiento es “no engañarás a tu prójimo”.Escuchar audio

Una “lovemark” es una marca que genera lealtad, respeto y amor profundo por parte de los consumidores, trascendiendo la simple funcionalidad para convertirse en parte de sus vidas. El término se basa en tres pilares emocionales: misterio, sensualidad e intimidad.Escuchar audio

Puede mostrar su insatisfacción por una amplia variedad de problemas de consumo, como viajes cancelados o con retraso, comisiones bancarias exageradas, cláusulas abusivas en hipotecas, problemas con suministros (luz, agua, gas), productos defectuosos en garantía o fraudes en compras online.Escuchar audio

Si desea protestar por algo, puede unirse a movilizaciones, asambleas, piquetes, asaltos y “tomas” como la de La Bastilla, protestas como las de la Plaza de Tiananmen, barricadas de las de “no pasarán” y disturbios en general. Hasta puede organizar una carrera popular.Escuchar audio

Puedo escribir FOODIFICACIÓN y pronunciar FUDIFICACIÓN. La primera parte del “palabro” ((como hubiésemos dicho en mi pueblo hace años; neologismo, como diríamos hoy más cultamente)) es inglés: FOOD-FUD, alimento. La segunda parte es castellana.Escuchar audio

Buenos días // Buenos días. Bienvenido al servicio de atención al cliente. Soy Mayte. Gracias por contactarnos a través de nuestro nuevo canal de WhatsApp. ¿En qué puedo ayudarle? // Necesito arreglar o cambiar un radiador de calefacción // ¡Un radiador! Su póliza no tiene cobertura para su cambio solicitado. ¿Puedo ayudarle en algo más?Escuchar audio

¿Qué cantidad de oro está usted dispuesto a cambiar por una docena de huevos o, más sencillo, por cuántas barras de pan? La respuesta, como muchas otras, es depende. Hoy, no cambio. En otro país, situación desesperada y hambrienta, yo doy todo el oro por una barra de pan. El valor de las cosas es distinto en función de las circunstancias.Escuchar audio

Los hidratos de carbono, también llamados carbohidratos, son macronutrientes que contienen carbono, hidrógeno y oxígeno, como los cereales, verduras, legumbres, frutas y lácteos. Muchos de ellos son fermentables por la acción de bacterias y hongos.Escuchar audio

Superstición es “fe desmedida o valoración excesiva respecto de algo”, según dice la RAE. Y ya se sabe que la fe mueve montañas, por lo que cualquier acción supersticiosa podría tener consecuencias favorables. Detrás de un buen relato se esconde el propósito de la venta, el consumo, el dinero como siempre.Escuchar audio

No sé si quedaremos en buenas manos. En realidad: no sé si ya estamos en buenas manos. Si no añado nada más, lo dicho admite tantas interpretaciones como problemas e inquietudes tiene la gente, la sociedad, el mundo. Pero, centrándonos en algo, ahora ataquemos a la ciberdelincuencia.Escuchar audio

Muchas cosas han desaparecido en estos últimos años. Los niños y los muy jóvenes ni las han conocido. Por ejemplo, el clásico reloj despertador de mesilla de noche que se inventó en el siglo VIII, el Fax, el cenicero en los automóviles, autobuses y trenes, los mapas plegables de papel, las páginas amarillas o el listín telefónico, la enciclopedia en tomos, la máquina de escribir...Escuchar audio

La ventaja acumulativa, describe un fenómeno donde el éxito inicial lleva a más recursos y oportunidades, creando un ciclo de retroalimentación positiva que amplifica esa ventaja con el tiempo. Dicho así, de forma tan académica, pasa desapercibida una cierta picardía para quien así, pícaramente, quiera utilizarla.Escuchar audio

Un espacio de socialización no consumista es un entorno que fomenta la conexión humana, el aprendizaje y el bienestar sin centrarse en la compra y venta, priorizando experiencias, actividades gratuitas o de bajo costo y el desarrollo de comunidades.Escuchar audio

Los scammers (o estafadores en castellano) son individuos o grupos que usan el engaño, a menudo online (en línea), para robar dinero, datos personales o información confidencial, aprovechándose de la confianza o la falta de conocimiento de las víctimas.Escuchar audio

Una sociedad que basa su economía en el progresivo aumento de los impuestos, sin otras soluciones de crecimiento, está enferma. Cuando la enfermedad llegue a ser severa, la sociedad morirá.Escuchar audio

No es oro todo lo que reluce. Las apariencias engañan. Para lo bueno y lo malo. Unos nos darán gato por liebre y otros nos la darán con queso. No todo lo sintético es dañino ni es inofensivo todo lo natural. Incluso existen venenos que curan administrados en la cantidad adecuada.Escuchar audio

Ya habrán escuchado el concepto “experiencia del usuario”, abreviadamente UX. Se refiere a la percepción y sentimientos que una persona tiene al interactuar con un producto, servicio o sistema digital, abarcando todo el proceso desde el primer contacto hasta su uso posterior.Escuchar audio

Una alegación de salud es una promesa de beneficio nutricional y/o sanitario. Es una declaración de propiedades saludables. Puede hacerse en las etiquetas de los envases o mediante la publicidad. Por ejemplo: “el consumo de kiwi verde contribuye al funcionamiento normal del intestino”.Escuchar audio

Empiezo a escuchar con frecuencia la palabra “prospectiva”. Hasta hace poco, era exclusivo de expertos en pronósticos a largo plazo mediante, sobre todo, métodos cualitativos. El ejercicio de previsión es complejo y difícil y añadiría, personalmente, necesaria una poquita fe.Escuchar audio

Lamentablemente, lo de reparar cualquier cosa se está convirtiendo en una pesadilla. Cierto es que no es lo mismo un coche que un electrodoméstico, pero si hay algo que todos tienen en común es la subida de precios. La realidad es que los precios empiezan a asfixiarnos a todos.Escuchar audio

Ya habrán escuchado el concepto “experiencia del usuario”, abreviadamente UX. Se refiere a la percepción y sentimientos que una persona tiene al interactuar con un producto, servicio o sistema digital, abarcando todo el proceso desde el primer contacto hasta su uso posterior.Escuchar audio

Loterías, rifas, apuestas, juegos, sorteos … Hay jugadores esporádicos y los que no se pierden una. Se sorprenderá si consulta en internet el gasto medio por habitante en juegos. Hay quien sistemáticamente destina una cantidad mensual de su sueldo a jugar. En el extremo se llega a la adicción.Escuchar audio

He leído hace poco que alguien no se pone dos veces la misma camisa nunca. No quiere decir que una vez puesta no se la quite nunca, que sería una posibilidad. No, sino que solamente les da un único uso en un único día u ocasión. ¡Vaya lujo!...Quizá lavamos demasiado?Escuchar audio

¿De quién se fía usted cuando va a comprar o a cenar a un restaurante o a contratar un viaje o a comprar un electrodoméstico o, no digamos entonces, a invertir su dinero si es que lo tiene y puede invertir? No crean que es pregunta fácil de resolver.Escuchar audio

La generación Z, ya saben, los “NATIVOS DIGITALES” también llamados CENTENNIALS o ZOOMERS tienen hábitos y gustos que los BOOMERS no entendemos. O sí entendemos, pero nos cuesta adoptar. Los tienen en todos los ámbitos, aunque hoy me centraré en la perfumería.Escuchar audio

El lenguaje sinestésico o sinestesia mezcla sensaciones de diferentes sentidos (vista, oído, tacto, gusto u olfato) para crear o recrear una imagen. Por ejemplo, cuando decimos “olor agrio”, “voz áspera” o “color frío”.Escuchar audio

Bebe con responsabilidad. ¿Qué es esto exactamente? El mensaje suele aparecer en comunicaciones y publicidad de bebidas alcohólicas. Beber con responsabilidad puede ser sinónimo de beber con moderación. ¿Y esto qué es?Escuchar audio

“Bebe con responsabilidad” o “conoce tus límites” son mensajes que han aparecido en etiquetas de muchas bebidas alcohólicas. También se ha hablado y escrito acerca del “consumo responsable”, aunque esto no es sólo cosa del alcohol. Hace referencia a otras cuestiones.Escuchar audio

Hay que guardar, eso conviene, que aquel que guarda siempre tiene. Esto se cantaba en 1968. Quizá alguien recuerde la canción “salud, dinero y amor”. Hay que vivir el presente, el día a día, pero no deje de pensar en el futuro. Así, el ahorrar ha sido durante muchos años el propósito de muchas familias.Escuchar audio

Un cartel llamativo, un bonito diseño o el envoltorio para regalo nos incita a la compra y nos llena de expectativas. La vista es la que trabaja y dicen los expertos de marketing que es el sentido más influyente para el deseo. El oído también hace lo suyo. Todavía se recuerdan eslóganes…Escuchar audio

¿Cuál es el sentido más influyente en nuestras decisiones de compra? No hay una única respuesta. Como casi siempre, la respuesta única podría ser “depende”. No creo que para comprar una lata de aceitunas influya el tacto. En cambio, para una blusa o un conjunto de lencería sí. ¿Qué me dicen de la fruta?...Escuchar audio

Aparecen teléfonos adaptados, clínicas privadas, audífonos inteligentes o sensores de salud. Todo muy caro. Pero lo que más consumen es tiempo y la máxima preocupación del jubilado es cómo ocupar su tiempo. Alguno habló de “matar” el tiempo.Escuchar audio

Vamos a peor. Lo que ahora sufre la “reduflación” o la subida de precio son los artículos más baratos y asequibles, a veces de primera necesidad. Dicho de otro modo: lo más barato es lo que más se encarece. Inflación, Reduflación, Baratoflación… ¿qué será lo próximo?Escuchar audio

Las tendencias marcan una moda y un estilo, un patrón de comportamiento. El por qué es difícil de precisar. Pueden existir varios porqués. Pero parece que siempre hay mucha gente dispuesta a seguir una tendencia, a imitar a alguien. Nuevamente: ¿por qué?Escuchar audio