Podcasts about loyalitet

  • 15PODCASTS
  • 27EPISODES
  • 41mAVG DURATION
  • 1MONTHLY NEW EPISODE
  • Mar 19, 2024LATEST

POPULARITY

20172018201920202021202220232024


Best podcasts about loyalitet

Latest podcast episodes about loyalitet

Bech Bag Bolden
Bjarne Riis - Teamdannelse

Bech Bag Bolden

Play Episode Listen Later Mar 19, 2024 81:10


I denne samtale sætter Bjarne Riis ord på sine tanker om teamdannelse. Vi taler om hans 5 afgørende kerneværdier:Med Holdånd i centrum er det Respekt, Loyalitet, Kommunikation og CommitmentVi spejler hans betragtninger i både fodboldens verden, forældreskab og ledelse generelt.Efter 40 år i cykelsportens verdenselite har Tour de France vinderen samlet sine erfaringer for nu at dele dem i bestyrelsesarbejde.Du får her et forspring.Produceret i samarbejde med BMW DanmarkPostproduktion: Tobias Bech Zachariassen

Baggios Pisk
Lyden af torden (1944-2024)

Baggios Pisk

Play Episode Listen Later Jan 23, 2024 24:20


Loyalitet, en knusende venstrefod og en øde provinsklub, der fik selv hyrderne til at købe transisterradioer.  Denne special fra Baggios Pisk bringes i anledning af Serie A-legenden Gigi Rivas dødsfald.  "Rombo di Tuono" døde den 22. januar 2024, 79 år gammel. Bliv medlem af Baggios Pisk – gruppen på Facebook: https://www.facebook.com/groups/152762283684602 Hvad synes du om Baggios Pisk? Giv os en anmeldelse, så er vi taknemmelige: https://podcasts.apple.com/dk/podcast/baggios-pisk/id1581937604 Værter: Thomas Søgaard Rohde og Christian Nørgaard Larsen Musik: Theis Andersen Partner på Baggios Pisk: Det Italienske Køkken (få 15 pct. rabat med koden "Baggio")

Tsunami
BFL: "Vi er meget kendte indenfor dem der kender os"

Tsunami

Play Episode Listen Later Apr 18, 2023 54:06


"Storskrydende halvhjerne med hang til fart", "... en der gejler sin bil for voldsomt og gerne viser den frem", "Går i joggingtøj ... med store guldkæder", "Små-aggressiv type der altid er på udkig efter et muligt slagsmål". Fordomme er der nok af, og at navnet Brian generelt forbindes med en utilpasset rod fra de lavere sociale lag, er ikke nogen nyhed. Alle disse fordomme og flere til bekræfter dagens gæster, der har en usædvanlig fascination af navnet Brian. Velkommen til et par rigtige Brian´er: BFLI dag skal vi finde ud af hvad hvem der giver bedst finger, vi skal snakke om kvinder og køkkener, og så skal vi selvfølgelig sagsøge Linse Kessler. Tsunami lærte: Loyalitet!!!Amigo er mest Brian De kunne aldrig finde på at bolle hinandens damerDet er kedeligt at have en kæresteHar masser af tricks til at presse kommunenDer kommer en j-dag sang hvert år brormand!!!J-dag er en stor kristen mærkedag/helligdag_________________________Værter: BRIANS Tilrettelægger & producer: Louise Jeppsson Musik: Upright-Music & Blivikkforelsket

amigo tsunamis sm velkommen meget kender fordomme indenfor kendte linse kessler loyalitet
Kommagasinet.dk
Relevans og loyalitet går hånd-i-hånd

Kommagasinet.dk

Play Episode Listen Later Mar 15, 2023 9:45


loyalitet
Børsen Morgenbriefing
Hardcore politisk armlægning, hjemmearbejde kan koste loyalitet, Mærsk i ny grøn investering

Børsen Morgenbriefing

Play Episode Listen Later Sep 9, 2021 7:50


Dagens overblik: Ven­stre hå­ber på bred re­for­maf­ta­le med regeringen. Manglende sanktioner fra A-kasser rammer beskæftigelsesindsatsen. Fagorganisationer og arbejdsgivere melder om problemer med hjemmearbejde. Mærsk investerer i grøn amerikansk startup. Vært: Lasse Ladefoged (lala@borsen.dk)  

Marketers Morgen podcast
Værdien af loyalitet – bliver ofte overset

Marketers Morgen podcast

Play Episode Listen Later Dec 28, 2020 11:48


Vi har nok alle oplevet at være kunde et sted, men aldrig rigtig hørt tilbage fra virksomheden om, at de er glade for en som kunde. Anders og Mikael taler i dagens podcast om virksomheder, der hele tiden jagter nye kunder, men glemmer de kunder, de allerede har. Der kan være et kæmpe potentiale i at behandle ens eksisterende kunder godt i stedet for hele tiden at jagte nye kunder.

På Bagsædet - med Hav & Kamal
På Bagsædet - med Hav & Kamal: Loyalitet

På Bagsædet - med Hav & Kamal

Play Episode Listen Later Oct 13, 2020 45:10


I dag er de to shababs alene i arabaen, hvor de tager en snak om loyalitet. For hvad vil det egentlig sige at være loyal? Og hvad gør man, når en shabab viser sig at være illoyal? Hop ind på bagsædet og få svarene! Værter: Kamal Hassan og Havshen Nabaz.

hop bags kamal loyalitet
P1 Debat
Søndagsfrokosten: Tillid, loyalitet og tv-branchens klamme mænd - 30. aug 2020

P1 Debat

Play Episode Listen Later Aug 30, 2020 45:00


Kan vi overhovedet have tillid til de mest magtfulde i de mørkeste hjørner af forsvaret? Har vi brug for at vide, hvilken kendt tv-personlighed der forsøgte at true Sofie Linde til et blowjob-for 12 år siden, eller handler hendes historie om tv-branchens klamme mænd om noget helt andet? Og er Lars Løkke Rasmussen illoyal - eller bare loyal over for sig selv og sit mandat, når han undsiger sin efterfølgers politiske kurs? Det diskuterer Berlingskes Anne Sophia Hermansen, Informations Gry Inger Reiter og tidligere kaptajn i hæren Mads Silberg over smørrebrødet i Søndagsfrokosten på P1. Vært: Marie Louise Toksvig. www.dr.dk/p1debat

rasmussen lars l tillid og tv sofie linde loyalitet marie louise toksvig
Sammen med Maj Wismann
Loyalitet i forbindelse med utroskab

Sammen med Maj Wismann

Play Episode Listen Later Jun 6, 2020 33:06


I denne episode tager Maj Wismann fat i et lytterspørgsmål nemlig, hvad hun synes om loyalitet i forhold til utroskab.  Loyalitet er en af de færdigheder, der ikke er forsket super meget i, og måske nøglen til at undgå utroskab fremadrettet. Derfor dykker vi ned i forskningen fra den nu afdøde professor i psykologi Caryl Rusbult, der undersøgte og forskede i seksuel utroskab.  Reklame: Klub Kærlighed

derfor utroskab maj wismann loyalitet
Bech Bag Bolden
Vincenzo Morabito - hverdagen som agent

Bech Bag Bolden

Play Episode Listen Later May 11, 2020 69:24


Vincenzo Morabito er en af de mest centrale agenter i fodboldverdenen. Hør ham fortælle om agenternes hverdag, og om hvordan den har ændret sig over de seneste 30 år. Hvad betyder det for at være succesfuld agent, hvis man med Sven Göran Erikssons ord ikke ved en sk.. om fodbold...? Hvordan vægter han spillerens økonomi og udvikling, både personligt og sportsligt? Hvorfor sagde han nej til samarbejde med Ronaldos agent, Jorge Mendes? Og hvorfor taler han flydende dansk..? Hør ham fortælle om korruption, loyalitet og det besynderlige Calcio Mercato, hvor alle italienske klubber og agenter mødes på et hotel i Milano og handler.Og så giver agenten, der hjalp Brian Laudrup, Grønkjær, Kjeldberg, Zimling, Gullit, Zola og mange flere, opskriften på, hvordan en ung spillerskal gøre.

FinalCall.travel - Travel Smarter
#68 - Loyalitetsprogrammerne er ikke i karantæne

FinalCall.travel - Travel Smarter

Play Episode Listen Later Apr 8, 2020 44:54


I denne udgave af vores populære podcast har vi besøg af Alan Isaacs fra Collinson Group i London. Han arbejder til dagligt med loyalitetsprogrammer over hele verden og giver sit syn på situationen med Corona-krisen, men også fremtiden for loyalitetsprogrammerne.Vi får en yderst interessant snak med Alan Isaacs fra Collinson Group i London, som til dagligt arbejder tæt med loyalitetsprogrammer i hele verden. I denne episode taler vi om hvordan programmerne håndterer deres bedste kunder under Corona-krisen, men kigger også lidt frem i tiden på hvordan flyselskaber og hoteller kan ændre programmerne til en ny virkeligheden efter krisen.Kan betalt loyalitet blive fremtiden for loyalitetsprogrammerne og flyselskaberne?

Værdifuld Ledelse - Value to the Max
Podcast 8 - Ledelse af freelancere med Benjamin Dietz Hejlesen, CEO/Partner Barbooking.dk

Værdifuld Ledelse - Value to the Max

Play Episode Listen Later Mar 20, 2020 33:32


Benjamin har erfaring med at tiltrække, fastholde og ikke mindst, at yde værdifuld ledelse af freelancere.Hør Benjamins gode råd og input til, hvordan man skaber rammen, tilliden og loyaliteten, når man driver en forretning baseret på freelancere.

FinalCall.travel - Travel Smarter
#61 - SAS ruteplaner og Airbus indsats for at begrænse brændstofforbruget

FinalCall.travel - Travel Smarter

Play Episode Listen Later Dec 20, 2019 19:43


I denne podcast taler vi med SAS omkring deres planer for langruterne i fremtiden. SAS løfter sløret før at de ældre Airbus A340 skal udfases og taler lidt om de muligheder de har for at åbne nye ruter. Vi taler med Airbus om deres A350 og ikke mindst den store indsats, som luftfarten har gjort for at begrænse brændstofforbruget og CO2 udledningen.I denne udgave taler vi med EVP for Commercial i SAS, Karl Sandlund, som fortæller, at SAS planlægger at udfase A340 når de får flere nye A350-fly. Han kommer også nærmere ind på de muligheder flyselskabet har for at åbne nye langruter med nye fly.Vi mødte også CCO for Airbus, Christian Scherer til en snak om deres moderne A350, men ikke mindst om den store indsats som luftfarten har gjort for at begrænse brændstofforbruget og CO2-udledningen. Selvom medier og politikere har stor fokus på dette område for tiden, så er det intet nyt for flyselskaber og flyproducenter. Faktisk har luftfarten skåret brændstofforbruget ned med 80% siden starten af jetalderen.Læs også: Luftfarten har begrænset CO2-udledningen med 50% siden 1990Læs også: Kom med ombord på SAS første Airbus A350

FinalCall.travel - Travel Smarter
#57 - Er loyalitetsprogrammer ved at fjerne loyaliteten og blive til kundeklubber?

FinalCall.travel - Travel Smarter

Play Episode Listen Later Oct 24, 2019 36:02


Det har været nogle hårde år, som frequent traveler. Devaluering efter devaluering fra loyalitetsprogrammerne og flyselskaberne er blevet dagligdag. Betyder det at loyalitetsprogrammerne er ved at fjerne loyalitetsdelen fra programmerne?Noget kunne tyde på det. Det er ihvertfald et faktum at der bliver mere fokus på, at sælge point til partnere og give færre point til egne kunder for at flyve hos flyselskaberne.I denne podcast ser vi nærmere på hvordan loyalitetsprogrammerne har udviklet sig de seneste år og hvad vi kan forvente i fremtiden.

FinalCall.travel - Travel Smarter
#50 - Hvad er vigtigt for frequent travelers

FinalCall.travel - Travel Smarter

Play Episode Listen Later Feb 28, 2019 27:22


I denne episode ser vi nærmere på hvilke ting som er vigtige for frequent travelers og forretningsrejsende.De ting, som frequent travelers og forretningsrejsende ofte ser som udfordringer kan for andre virke som bagateller og ligegyldigheder. Men det er forskellige ting man prioriterer, hvis man rejser flere gange om ugen fremfor nogle få gange om året.Man kan sammenligne det med at have en lille sten i skoen. Løber man en kort distance, så er den lille sten måske ikke være så betydelig, mens den kan være en smertefuld oplevelse hvis man løber en marathon.I denne episode ser vi nærmere på hvorfor det er så vigtigt for frequent travelers at optimere rejsen mest muligt - og ikke mindst undgå unødig ventetid.

FinalCall.travel - Travel Smarter
#47 - Det er lettere end de fleste tror at få status og fordele på casinoer

FinalCall.travel - Travel Smarter

Play Episode Listen Later Jan 31, 2019 26:07


I denne episode af podcasten ser vi nærmere på et bonus- og loyalitetsområde, som de færreste kender særligt meget til. Nemlig Casinoer. Men det er meget lettere end de fleste tror, at få status og mange gode fordele indenfor dette område.Har du allerede hotelstatus, så er det enkelt at få statusmatch til casinoerne og opnå fordele, som gratis værelser, ingen resort fee, loungeadgang og meget mere.Vi mødte casino-guru, Michael Trager fra TravelZork.com, i London. Han fortæller os hvordan man lettest kommer igang med at få fordele fra casinoer i primært Las Vegas og Atlantic City - begge steder, som man rejser til på konferencer m.v.Lyt med og hør hvordan du enkelt kan få fordele, hvis du besøger en af de to byer.

FinalCall.travel - Travel Smarter
#46 - Det kræver næsten en uddannelse af være Frequent Traveler idag!

FinalCall.travel - Travel Smarter

Play Episode Listen Later Jan 24, 2019 38:23


Næsten alle flyselskaber har et utal af produkter, som inkluderer forskellige ting. Bonusoptjeningen varierer ud fra bookingklasse, som de fleste aldrig har hørt om og det bliver mere og mere uoverskueligt at se hvor man får mest ud af sit rejsebudget. I dag kræver det nærmest en universitetsuddannelse af få overblik over flyselskabernes produkter.Vi ser nærmere på hvorfor flyselskaberne ikke bare sammensætter produkter, som kunderne let kan overskue og er tilfredse med. Kapløbet mod bunden i branchen lyder måske som en god idé for flyselskabernes økonomer på kort sigt, men er det ikke at skyde sig selv i foden på lang sigt?Når vi - som kunder - er blevet skuffede over produkterne længe nok, vil vi så fortsætte med at være loyale?Følg også FinalCall.travel på Facebook, så går du ikke glip af de vigtigste nyhederHusk at du kan blive medlem af vores lukkede Facebook-gruppe for alle, som rejser mere end gennemsnittet. Svar blot på de tre spørgsmål vi stiller dig ved tilmelding. Tilmeld dig Frequent Traveler Danmark her.

FinalCall.travel - Travel Smarter
#44 - Loyalitet går begge veje, men glemmer flyselskaberne det?

FinalCall.travel - Travel Smarter

Play Episode Listen Later Jan 10, 2019 44:33


Så blev det fredag igen og det betyder også at vi er klar med årets første podcast. I denne episode ser vi på at mange flyselskaber glemmer at loyalitetsprogrammer går begge veje. Specielt mens de tjener penge. Men skyder de ikke sig selv i foden på sigt ved at tænke sådan?2018 var et kedeligt år for skandinaviske frequent travelers. SAS devaluerede EuroBonus ganske kraftigt på Go Light og Go, pointpriserne for Star Alliance bonusrejser blev sat op og adgangen til tredjepartslounger blev stoppet for status- og Plus-kunder.Men glemmer de at loyalitet går begge veje? Kommer disse devalueringer ikke til at få kunderne til at få nok? Det ser vi nærmere på i denne episode.Loyalitetsprogrammer har helt siden starten i 80'erne kørt op og ned. Når flyselskaberne tjener penge, så skærer de ned på passagerernes fordele og når økonomien er dårlig i luftfarten, så er det til passagerernes fordel. Men skyder flyselskaberne ikke sig selv i foden ved at skære for meget ned i opgangstider? Får det ikke bare kunderne til at teste flyselskaber, som de ellers aldrig ville have overvejet?Omtalt i denne podcast:20% af flypassagererne kan miste deres status i 2019

men kommer sas begge rejser star alliance glemmer specielt go light loyalitet eurobonus
FinalCall.travel - Travel Smarter
#43 - Vi ser tilbage på 2018 som Frequent Traveller

FinalCall.travel - Travel Smarter

Play Episode Listen Later Dec 21, 2018 46:27


Det har været et hårdt år for frequent travelers. Bonusprogrammerne fortsætter med at devaluere og gøre bestillingen af flybilletter mere og mere uoverskuelige. Kort sagt er livet som frequent traveler ikke blevet lettere.I denne episode ser vi tilbage på 2018 og de ændringer vi har set og kommer med gode råd til, hvordan du får mest ud af din bonusoptjening i det kommende år. Vi ser nærmere på hvordan bonusprogrammer historisk har udviklet sig og hvad der skal til for at vi igen kan gå mere positive tider i møde.Links omtalt i denne podcast:Er det på tide med nye kompensationsregler i luftfarten?Sådan optjener du ekstra cashback på dine rejsebookinger (Topcashback)

FinalCall.travel - Travel Smarter
#37 - Står loyalitetsprogrammerne overfor store ændringer i fremtiden?

FinalCall.travel - Travel Smarter

Play Episode Listen Later Oct 18, 2018 34:55


Ingen tvivl om at flyselskabernes loyalitetsprogrammer har været ekstremt succesfulde. Måske endda så succesfulde, at de er ved at sejre sig selv ihjel. I denne episode ser vi nærmere på hvilke udfordringer flyselskaberne har med deres loyalitetsprogrammer og hvad der skal til for at løse dem.Vi kommer med forslag til hvilke ændringer vi kan forvente i fremtiden og ser på hvordan der kan findes en balance mellem kundernes og flyselskabernes ønsker.Læs også med i vores artikler om samme emne på FinalCall.travel:Er loyalitetsprogrammerne ved at sejre sig selv ihjel?Loyalitetsprogrammerne må udvikle sig for at være attraktive

FinalCall.travel - Travel Smarter
#35 - Er det på tide at gennemgå dine bonusprogrammer for at optimere din optjening?

FinalCall.travel - Travel Smarter

Play Episode Listen Later Oct 4, 2018 30:39


Der sker jævnligt ændringer i bonusprogrammernes vilkår. Derfor kan det være en god idé at man jævnligt gennemgår sit rejsemønster og pointoptjening for at tjekke om du kan få mere ud af dit rejsebudget i andre programmer en dem du bruger nu. Lyt også: Ekstra podcast om forringelserne i SAS EuroBonus Læs også: Så dyre bliver dine bonuspoint på de billige SAS billetter i fremtiden

tide sas dine derfor lyt british airways ekstra loyalitet eurobonus bonusprogram
KNOW THE LEDGE
#56 Jokeren

KNOW THE LEDGE

Play Episode Listen Later May 4, 2018 59:29


En af de største rap stjerner i Danmark, Jokeren har nyt album på vej. Den 27. april udgav han to spritnye og brandvarme singler. Begge singlerne er produceret af super produceren Es fra pladeselskabet Graven, som Jokeren nu er en del af. Med Kasper Spez på feat på det ene track, og Jokerens egen feat på SupaJan's nye single Loyalitet, er vejen lagt for et virkelig interessant fremtidigt samarbejde. Vi oplevede for nyligt Jokeren live til Clemens Den Anden Verden koncerten på Voxhall i Århus, hvor alle veteranerne fra pladen var med på scenen. På onsdag den 9. maj kan man igen opleve Jokeren live når han optræder på Rust , som support for den legendariske West Coast gruppe Tha Dogg Pound. Jokeren har fra sin tid i L.A. tilbage i 90'erne en forhistorie med gruppen, hør ham fortælle om den samt om hans nye samarbejde med Graven Records i denne uges interview. SJAKKET - MUNDENES HERRE R.A. THE RUGGED MAN - LOOK WHAT YOU MADE ME DO (TAYLOR SWIFT REMIX) TREPAC - ELEFANT ROCK (HELTAH SKELTAH) - JUST RAP BROTHER ALI - CHAMPION LIL FAME - SAY NOTHIN JOKEREN FT KASPER SPEZ - FAR HAR SKEJS PARTICLE MAN - FAIR PLAY ONYX - SLAM HARDER TRIER - NÆSTE BØLGE

west coast rust danmark begge graven tha dogg pound jokeren loyalitet voxhall
Fodboldministeriet
Løn og loyalitet og naboens frikadeller

Fodboldministeriet

Play Episode Listen Later Mar 16, 2018 67:12


Den sidste lille chance for godt humør suges ud af studiet, da Landsholds-Lars, Producer-Sture og Wolny kaster sig ud i en snak om, om det er OK at spillere smutter fra en klub, der er i økonomiske problemer, og lader holdkammerater og fans i stikken, fordi de selv har en mulighed for at skifte gratis til en rival. Intet kan få temperamenterne i kog hos især Landshold-Lars og Wolny, som en snak om kontrakter og brud af selvsamme. Ikke engang det faktum, at en af verdens bedste lyttere har været forbi med selvimporterede islandske kondivand kan redde stemningen. Slet ikke i Landsholds-Lars quiz’en, hvor Wolny er ved at sætte den farligste føring af alle over styr. Denne gang presses han af Jacobsens evner overfor et stopur, som Producer-Sture styrer med hård hånd. I Roulette-Runden kæmpes der i denne uge for at få en plads på maven af trøje nr. 2 på et fodboldhold. Og på balkonen bringer lytternes spørgsmål de tre forbi snyd med hjørnespark, hvad Jacobsen gerne ville være som stor og landsholdsspilleres skjulte talenter uden for fodbolden. Claus Bo Larsen anekdoterne fortsætter naturligvis i Legende News. Og hvis du gerne vil høre, hvordan den fynske verdensmand fik fuldstændigt styr på den svenske gnavpot Tobias Linderoth, så er det ikke i denne uge, du skal gå glip af podcasten. Fodboldministeriet er lavet i samarbejde med Faxe Kondi og LeoVegas. Musik: Raske Penge & Klumben + Mads Julius Dyrst. Fodboldministeriet kan kontaktes på fodboldministeriet@mediano.nu eller hashtagget #LytTilLars på Twitter.

denne ikke jacobsen intet slet wolny leovegas faxe kondi loyalitet
FinalCall.travel - Travel Smarter
#7 - Hvor skal jeg tjene mine hotelpoint?

FinalCall.travel - Travel Smarter

Play Episode Listen Later Nov 23, 2017 15:25


I denne uges episode af vores populære podcast, så kigger vi nærmere på et forslag vi har fået fra en af vores lyttere. Spørgsmålet lød: "Hvor skal jeg optjene mine hotelpoint? Hos hotellet eller via f.eks. Hotels.com?" Og det er et rigtigt godt og aktuelt spørgsmål. For mange har traditionelt optjent dem hos hotellerne, men er det nu den rigtige løsning for alle? Det kigger vi nærmere på i denne uges episode. Vi taler også lidt mere om cashback i kombination med hotelprogrammer eller Hotels.com. Husk at du kan læse mere om aktuelle emner på FinalCall.travel og glem heller ikke at tilmelde dig Årets Bedste Rejsejulekalender.

Succes - med salg.
#3 Kunderejsen - den billigste måde at booste salget på

Succes - med salg.

Play Episode Listen Later Dec 2, 2016 45:21


Kunderejsen er vigtigere end du tror De køber mindre biler. De leaser flere. De sammenligner priser. Så presser de dig. Til gengæld vil de ikke ha' ekstraudstyr som i gamle dage. Derfor er dit arbejde med "kunderejsen" vigtigere end nogensinde. For når du har et overblik over hele processen, når du har taget stilling til hvordan du vil imponere kunden med en god velkomst, en fantastisk og personlig dialog og en opfølgning der ikke slutter når du ser baglygterne forsvinde efter endt handel... ...så har du det stærkeste værktøj. Det værktøj der gør, at det ikke altid er prisen der er vigtigst. Det værktøj der gør, at din hitrate stiger. Du har med andre ord kontrol over kundens oplevelse. Det betyder en højere loyalitet. Den loyalitet kan du bruge til to ting: 1. Til at sælge biler selv om du ikke er billigst 2. Til at sælge den næste bil til kunden - eller til hans netværk Den gode nyhed? Du bestemmer selv. For den gode kundeoplevelse er ikke styret fra Wolfsburg eller Korea. Den har intet med dit mere eller mindre gode CRM-system at gøre. Det er dig - kun dig - der gør forskellen. Det får du inspiration til her. Meget af det vi nævner er banalt - men kig dig omkring. Hvor mange har styr på det? De fleste? Alle? Nogle få? Har du selv? Er du skarp nok? Eller skal du også ha' et par kærlige klaps på service- og loyalitetsfronten? Lyt med her og få inspiration til at flytte kundens mening om bilsælgere længere op af skalaen. Tak fordi du lytter med :-)

Sælg for Helvede
#27 Få nu styr på den kundeservice...

Sælg for Helvede

Play Episode Listen Later Aug 7, 2016 36:02


Har du en serviceplan? Det har Nespresso og McDonalds og de fleste andre med succes. Men mange mellemstore og små virksomheder har ikke fattet, at det også er noget for dem. I denne sure podcast - som dog ender lykkeligt - får du inspiration til hvordan du selv kan optimere din kundeservice uden at blive ruineret. Du hører bla. om: - service og loyalitet - servicehjulet - kontaktpunkter - hvorfor service bliver vigtigere og vigtigere Uanset om du er en enkeltmandsvirksomhed eller har 10.000 ansatte, så lyt med. Det er så nemt at få styr på - men det er der mange der ikke har forstået... Mere inspiration lige her: http://birdi.dk/blog/service-er-90-bullshit/

Sælg for Helvede
#24 Excellent service - hvordan? En to timers guide til konkret handling...

Sælg for Helvede

Play Episode Listen Later Apr 21, 2016 123:15


God service er det nye gennemsnit! Sammen med Leif Carlsen fra Social Selling Company har jeg igen været bag mikrofonen for at inspirere dig. Denne gang om service - det vi alle kan lide - og som vi får for lidt af. Det dårlige nyhed er, at "god service" ikke er nok. Når jeg går ind i den lokale Q8 får jeg nemlig god service. De siger "hej", "tak" og "go' weekend" - og jeg får mine varer hurtigt i en ret høj kvalitet. Hvis jeg blev bedt om at score min oplevelse på en 10-skala, ville jeg nok vurdere den til 7-8-9 - simpelthen fordi jeg fik det jeg kom efter, betjeningen var hurtig, venlig og uproblematisk og især fordi jeg ikke havde de højeste forventninger til en benzintank. Det er en dårlig nyhed for dem der tænker: "Vi har fået 82% i servicemålingen for maj - det var fan'me godt!" Sorry - men det resultat er intet værd - for alle de andre scorer også 80% - og lige pludselig er du ikke anderledes. Du har, med andre ord, ikke adskilt dig fra de andre. Dermed er din kundeloyalitet ikke højere end den er hos dine konkurrenter - og så har du ikke kunden i din hule hånd! Den gode nyhed? Den virkelig gode nyhed er, at det er vildt nemt, billigt og sjovt at gøre det meget bedre. Det kræver ingen penge, ingen revolutioner eller eksterne konsulenter. Det kræver faktisk kun: 1. En plan 2. Tre-fire små serviceboosts - fra døren går op til kunden smutter igen 3. Effektmåling og feedback til organisationen Du får det hele her i vores lange podcast... God fornøjelse :-)

god guide service denne hvis sammen konkret timers dermed birdi loyalitet leif carlsen