Podcasts about asiakkaan

Ohjelmistoprojektista ei yleensä ykkös tonneilla selviä, mutta kun aletaan puhua kymmenistä tuhansista on niihin saatavilla myös jotain ilmaiseen rahaan verrattavaa eli tukieuroja! Käydäänpä sitten läpi miten näitä tukirahoja sitten käytännössä saa. Ihan sattumalta meiltä on myös uusi palvelu tähän tilanteeseen: https://www.kooders.fi/palvelut/techspec-rahakassi-rahoitusapua-ohjelmistoprojektiisi (00:00) Jakso alkaa (00:41) Aiheen pohjustus (02:26) Mitä Ida tietää tukirahoituksista (03:50) Rahoitusinstrumentit (07:19) Mistä tulee 200 000 euron raja (09:55) Business Finland (11:07) Koodersin tarjoama tuotepaketti (11:51) Älä mieti yritysrahoitusmahdollisuuksia liian kapeasti (18:34) Määrittele projekti hyvin (19:53) Liiketoimintasuunnitelma (22:30) Esimerkki toiminnanohjausjärjestelmästä (26:17) Asiakkaan ei tarvitse ymmärtää koodia (27:42) Projektinhallinta (31:16) Projektin workshop (33:06) Loppusanat

Pekka Rönkkönen hyppäsi yrittäjäksi käytännössä suoraan koulun penkiltä. Muutamien kokeilujen jälkeen syntyi atFlow, parahiksi keskelle lamaa. Mutta siitä selvittiin ja niin on sen jälkeen selvitty monesta muustakin käänteestä, ja koittipa sekin päivä, että verkkopalveluita rakentava atFlow puhkaisi maagisen miljoonan euron rajan liikevaihdolla mitattuna. Bronxcastissa Pekka kertoo sekä atFlown että oman tarinansa. Voiko introvertti pärjätä yrittäjänä, miten suu pannaan kun tili on nollilla eikä firmalla ole sen paremmin asiakkaita kuin tietokoneitakaan, mitä on pivotointi isolla P:llä ja pihvinä i:n päällä: mitä tarkoittaa kun kasvetaan asiakkaan kanssa - tästä case-esimerkkinä 15-kertaiseksi kumppanuuden aikana virahtanut Lamnia. Kuulolle astu, tässä keskustelussa tiivistyy yrittäjyyden syvin olemus!

Markkinoinnin tarkoitus on saada aikaan myyntiä – ennemmin tai myöhemmin. Puhutaan siis ihan oikeasta rahasta ja silloin väistämättä tulee mieleen, että eikös tulospalkkion virittely kävisi siihen suht näppärästi. Kuten niin moneen muuhunkin kysymykseen, oikea vastaus on kyllä ja ei. Voittopuolisesti käytetään kuitenkin eitä. Miksi näin? Syitä on liuta ja valtaosa niistää liittyy asiakkaaseen. Tärkein on kuitenkin sama kuin missä tahansa kaupanteossa: luottamus. Tulospohjaisen työn tekijän täytyy luottaa maksajaan, että hän kertoo todelliset lukemat, joihin laskutus perustuu. Asiakkaan täytyy luottaa tekijään, että tämä ei tee mitään typeriä asioita, jotka voisivat vahingoittaa yritystä. Tähän toki pystytään löytämään jonkinlaisia ratkaisuja – vaikkapa nyt kirjalliset sopimukset – mutta eiväthän ne oikeasti mitään luottamusta synnytä. Toimivatpahan vain jonkinlaisena vakuutuksena. Verkkokauppa tietysti mahdollistaa reaaliaikaisten lukujen jakamisen, mutta luottaako kauppias, että markkinointifirma pitää ne omana tietonaan…? Tämän viikon Tuplaturinoissa käymme läpi tämän ja seitsemän muuta syytä, miksi tulospalkkio ei houkuta palveluntarjoajia ja miksi se ei välttämättä ole asiakkaallekaan paras mahdollinen ratkaisu.

Jakson teemoja: Synkronia, flow ja manifestointi Oma hauska luomiskokemus Asiakkaan kokemus manifestoinnista Kuinka vuoden 2023 energiaperusta syntyy nyt Omia manifestointeja Luomiskouluasiaa #manifestointi #omannäköisen elämän luominen #valominussapodcast YouTube @elinatarpila Haluatko systemaattisen prosessin ja konkreettiset tekniikat manifestointiin? Oppia manifestoimaan kokemuksia, asioita, haluamiasi tilanteita, ihania ihmissuhteita tai elämänkumppanin? Avajaistarjous: Upea  LUOMISKOULU Manifestoinnin taitoon

Miten sisällöntuotannolla ja vaikuttamisella voi tehdä rahaa? Boksi on linkki brändien ja sisällöntuottaja­yhteisön välilllä. Jakson vieraana Boksin markkinointijohtaja Taru Hakkarainen. Kaupallinen yhteistyö Boksin kanssa. (00:00) - Intro (00:25) - Vierasesittely (03:12) - Boksin visio (04:32) - Mikä erottaa Boksin kilpailijoista (05:51) - Asiakkaan ja sisällöntuottajan yhdistäminen (08:58) - Kuinka erottautua vaikuttajana (10:54) - Kenelle Boksi on? (13:32) - Sopimusehdot (19:00) - Boksin videopuoli (20:42) - Miten aloittaa Boksin käyttö (24:11) - Voiko Boksilla tienata (27:38) - Mallien käyttö (31:39) - Lisää videoista (34:01) - Hinnoittelu (38:36) - Kansainvälisyys (42:42) - Loppukiteytys

Tällä kerralla Tuplaturinoissa vaihdettiin takakamerasta etukameraan. Asiakkaan näkökulmasta puhutaan paljon, mutta mitä se oikeastaan tarkoittaa ja mitä sen huomiotta jättäminen aiheuttaa. Pallo putoilee täälläkin Asiakaskulma alkaa liikeideasta Asiakkaan ostohalu ei herää sinusta ”Tyhmän rajalla tai reippaasti yli” On vaikea ymmärtää, että toinen ei ymmärrä Miten Napolissa saa laskun? Älä erilaistu käyttöliittymällä Tehosta aina asiakkaan ehdoilla Ostamisen vaikeus houkuttaa vain tiettyyn rajaan asti

Tällä kerralla Tuplaturinoissa kuljettiin myynnin pelottavilla poluilla. Kun asiakkaan ostoikkuna avautuu, usein myyjän myynti-ikkuna sulkeutuu. Kun näin käy, asiakas ja tulos kärsivät. Myynti on tyrkyttämistä, lisämyynti karmeaa tuputtamista? Lisämyynti auttaa ASIAKASTA ja sitten sinua Raudoittaja ilman korokkeita Ostoikkunaa ei saa hyväksikäyttää Myyjä tarvitsee prosessin muistaakseen myydä Herne nenuun lisämyynnistä? Joskus riittää, että kertoo mitä on tarjolla Asiakkaan hankkimiselle on aina hinta Jaksossa mainittua: Laske kuinka lisämyynti näkyy viivasi alla

Sosiaaliturvauudistus on nostattanut ja nostattaa yhä vilkasta keskustelua siitä, millainen olisi parhaalla mahdollisella tavalla toimiva sosiaaliturvan malli. Kuuluuko tässä keskustelussa riittävästi niiden ihmisten ääni, jota asia eniten koskettaa? Keskustelijoina sosiaali- ja terveysministeriö johtaja ja lääkintöneuvos Taina Mäntyranta, Amnestyn taloudellisten ja sosiaalisten oikeuksien asiantuntija Mariko Sato ja Kelan kehittämispäällikkö Tomi Ståhl. Kommenttipuheenvuorossa ääneen saadaan toimittaja Asta Leppä. Keskustelua johdattelee Sosiaalivakuutus.fi:n erikoistoimittaja Johanna Hytönen.  

* Kaupallinen yhteistyö: TerveystaloPsykoterapia on tutkitusti vaikuttavaa keskusteluhoitoa erilaisiin mielen ongelmiin. Asiakkaan tarpeesta riippuen psykoterapia voi olla lyhytkestoista muutaman kerran tapaamisesta pitkään useamman vuoden psykoterapiaan. Yksilöpsykoterapian lisäksi myös pari- ja perheterapia voi tulla kyseeseen, elämäntilanteesta ja tarpeesta riippuen. Psykoterapiassa voit turvallisessa terapeuttisessa vuorovaikutussuhteessa psykoterapeutin ohjauksessa saada apua mielen ongelmiin ja oppia ymmärtämään itseäsi paremmin.Tässä jaksossa keskustelemme siitä, mitä psykoterapiassa tapahtuu. Vierainani ovat Terveystalon lääkäri Anni Saukkola, pari- ja perhepsykoterapeutti Kaisa Humaljoki, sekä psykologi, psykoterapeutti Matti Isosävi. Kaisa ja Matti työskentelevät Terveystalo Fokus Mielen erikoisyksikössä, jossa asiantuntijat auttavat kaikissa mielen hyvinvointiin liittyvissä asioissa. Psykoterapeuttinen suhde eroaa kaveri- ja muista läheisistä ihmissuhteista. Se on tavoitteellista hoitoa, joka noudattaa tiettyä rakennetta ja tapahtuu suunnitelmallisesti yhteistyössä psykoterapeutin ja asiakkaan välillä.Tässä jaksossa kuulet muun muassa: - Minkä takia psykoterapiaan usein hakeudutaan? - Mitä psykoterapiassa tapahtuu? - Millainen psykoterapeuttinen prosessi on? - Millaiset roolit psykoterapeutilla ja asiakkaalla prosessissa on? - Mitä kannattaa huomioida, jos hakeutuu psykoterapiaan?Lisätietoa jaksosta:Kannattaa kuunnella myös jakso: 23. Psykoterapian hyödyt ja vaikuttavuus, jossa keskustelen Terveystalon johtavan psykologin Tuija Turusen kanssa laajemmin psykoterapian hyödyistä ja vaikuttavuudesta.Pari- ja perhepsykoterapeutti Kaisa Humaljoen esittely Terveystalon sivuilla. Psykologi, psykoterapeutti Matti Isosävin esittely Terveystalon sivuilla Lääkäri Anni Saukkolan esittely Terveystalon sivuilla.Anni Saukkola Instagramissa @laakari.anni ja Twitterissa: @annisaukkolaTerveystalo Fokus Mielen erikoisyksikkö sujuvoittaa kaikenikäisten asiakkaiden psyykkisten ongelmien ja häiriöiden ennaltaehkäisyä, diagnostiikkaa, hoitoa ja kuntoutusta. Fokuksessa kukin asiantuntija saa keskittyä erityisosaamiseensa sujuvassa yhteistyössä muiden ammattilaisten kanssa.Fokus Mielen erikoisyksikössä työskentelee psykologeja, psykoterapeutteja ja psykiatreja sekä muita mielen hyvinvoinnin ammattilaisia. Jos kiinnostuit työstä Fokus Mielen erikoisyksikössä, kysythän lisää urapalvelut@terveystalo.com. Lisätietoa Terveystalo Fokus Mielen erikoisyksiköstä hyvinvoinnin ammattilaiselle ja esim. psykoterapiaa harkitsevalle asiakkaalle. PS: Muistathan, että voit auttaa meitä kehittämään Psykopodiaa-podcastia täyttämällä kyselyn, joka löytyy osoitteesta: psykopodiaa.fi/kysely Arvomme kyselyn 10.5.2021 mennessä täyttäneiden ja yhteystietonsa jättäneiden joukosta yhden onnekkaan, joka saa valitsemansa Psykopodiaa-vieraan kirjan!-----Jos pidit tästä jaksosta olisin kiitollinen, jos jaat sen somessa kavereillesi ja jos jätät arvion siinä palvelussa missä tätä kuunteletkin! Muista myös tilata Psykopodiaa, niin et missaa uusia jaksoja!Seuraa Psykopodiaa myös somessa:@Psykopodiaa Facebookissa ja Instragramissa Nina Lyytinen Twitterissa ja LinkedIn:ssa: @LyytinenNina Psykopodiaa-podcastin verkkosivut: http://psykopodiaa.fi Psykodiaa-podcastin emännän, psykologi Nina Lyytisen verkkosivut: https://ninalyytinen.fi

Kohti Unelmia toinen tuotantokausi "Kohti Unelmabisnestä" on toteutettu kaupallisessa yhteistyössä Netvisor kanssa. Älykäs taloushallinto hoitaa taloushallinnon rutiinit, jotta sinulle jäisi enemmän aikaa tärkeämpiin asioihin.  Kokeile Netvisoria maksutta: https://vis.ma/netvisor -- Tässä jaksossa opit mitä tuotteistamisessa kannattaa huomioida sekä saat erittäin hyvän konkreettisen vinkin miten kirkastaa unelma-asiakkaasi  Toivottavasti myös esimerkit antavat sinulle käytäntöön vietäviä ideoita

Maanantaista 22. helmikuuta alkaen Lahden uimahallit avataan henkilöille, joiden kuntoutumiselle ja toimintakyvyn ylläpitämiselle allasliikunta on välttämätöntä. Asiakkaan oma arvio tilanteesta riittää. Uimahallien ryhmäliikuntatauko aikuisten osalta edelleen jatkuu. Koululais-, harrastus- ja kuntoutusryhmät jaetaan erillisiin uimahallivuoroihin, ja asiakasmäärää rajoitetaan turvallisuusohjeet huomioiden. Liikuntapalvelut jakaa vuorot kuntoutujille. Tiedot uimahallivuoroista löytyvät uimahallien verkkosivuilta. Mitä tämä tarkoittaa käytännössä ja kuinka varmistetaan turvallinen liikkuminen kaikille? Radio Voiman Kristoffer Ignatiuksen haastattelussa Lahden kaupungin liikuntatoimenjohtaja Tommi Lanki. Kuva: kuvituskuvaa #lahti #radiovoima

Tässä jaksossa puhun siitä, miksi kulurakenteen avaaminen potentiaalisille asiakkaille on hullun hommaa. Kerron omista oivalluksistani ja pohdin, kuinka voimme keskittyä viestimään työstämme sen ansaitsemalla tavalla ja kuinka voimme ansaita enemmän niin ihanneasiakkaita, hyviä kokemuksia kuin tunteitakin. Tässä jaksossa mietin myös sitä, millainen hintalappu on kauneudella. Lisäksi pyysin kysymyksiä Instagramissa, ja niitä käsittelen jakson lopuksi. Jakson runko 00:46 Johdanto jaksoon 01:36 Mikä digikuvassa maksaa? Kiinnostaako tämä ihanneasiakastasi? 04:31 Mitä ihanneasiakkaasi ostavat ja mitä he eivät osta? 05:35 Kouluta asiakastasi 06:58 Puhu työstäsi: asiakas ei osta vain lopputuotetta vaan koko paketin 09:05 Seiso ylpeästi työsi takana, älä selittele 11:29 Abstraktia tiluttelua vs. suoraa puhetta 12:27 Miten kertoa omista hinnoista tai hintojen nostamisesta? 13:39 Asiakkaasi ei tarvitse tietää kulurakennettasi 15:14 Ilmaa hinnoissa - vai onko sittenkään? 18:45 Kenen kanssa haluat työskennellä? 19:27 Ansaitset enemmän 21:20 Luo kysyntä juuri sinun palveluillesi 22:16 Digikuvat vs. paperikuvat: miten viestiä näistä asiakkaalle? (IG-kysymys) 24:23 Asiakas pyytää hyvitystä. Miten reagoit? (IG-kysymys) 26:29 Laskutus: tuntiperusteisesti vs. könttäsumma ilman tuntierittelyä? (IG-kysymys) Jaksomuistiinpanot: luoviapodcast.com/blog-jaksot/ Liity Luovia-verkostoon: www.luoviapodcast.com/luovia-verkosto Facebook-ryhmä: facebook.com/groups/luovia

In Person Sales eli IPS ei ole mikään uusi juttu. Niin kauan kuin on ollut valokuvaamoita, ovat asiakkaat käyneet tilaamassa kuvansa henkilökohtaisesti paikan päällä. Nettigalleriat ovat se uusi juttu, joka tarjoaa niin kuvaajalle kuin asiakkaallekin tehokkaan, nopean ja vaivattoman tavan tehdä kuvavalinnat. Vai tarjoaako sittenkään? Jakson runko 01:27 Johdanto jaksoon 04:05 Keitä ovat Elli ja Jannamari? 06:26 Millaista on Ellin työarki? 08:31 Milloin Jannamari ja Elli ovat kuulleet ensimmäisen kerran IPS:stä? 11:15 Mitä he ajattelivat IPS:stä ennen kuin aloittivat sen itse? 13:58 Mikä sai Jannamarin vaihtamaan yritysmallinsa IPS:ään? 17:10 Mikä sysäsi Ellin vaihtamaan yritysmallikseen IPS:n? 19:08 IPS:llä asiakkaan odotusten hallintaa ja parempaa asiakaspalvelua 23:12 Asiakkaan kokemuksia: nettigalleria vs. IPS-tilaisuus 24:37 Mitä IPS:ään siirtyminen vaati Jannamarilta ja Elliltä? 26:11 Ellin myyntitapaaminen käytännössä 29:14 Myyntitapaaminen Jannamarin tyylillä 31:55 Millainen oli Jannamarin ja Ellin ensimmäinen IPS-tilaisuus? 34:20 Miten IPS on vaikuttanut kuvausprosessiin? 40:02 IPS:n vaikutukset bisnekseen 43:03 Mitä vinkkejä Elli ja Jannamari antaisivat IPS-yritysmallia harkitsevalle? 45:57 Jannamarin tulevaisuuden suunnitelmia 46:29 Ellin tulevaisuuden suunnitelmia 47:12 Mitä kirjaa Elli ja Jannamari lukevat parhaillaan? 48:54 Mistä Jannamarin ja Ellin löytää netistä? Jaksomuistiinpanot: luoviapodcast.com/blog-jaksot/ Liity Luovia-verkostoon: www.luoviapodcast.com/luovia-verkosto Facebook-ryhmä: facebook.com/groups/luovia

Miten tekoäly oppii? Tekoäly Nyt -podcastin kakkoskauden toisessa jaksossa perehdymme muun muassa siihen, miten Viljo-chatbot kykenee entistä monimutkaisempiin tehtäviin. Ohjelmassa selviää myös, millainen Riskivahti-sovellus, joka kiinnostaa terrorismin vastaisessa työssä jopa Latinalaisessa Amerikassa asti. Ohjelman juontaa palkittu tietokirjailija ja keynote-puhuja Antti Merilehto.Jaksossa äänessä ovat:- OP-Ryhmän digitaalisten kanavien ja markkinoinnin johtaja Hanna Forström sekä data scientist Hanna Eerola- SAS Instituten client advisor Jussi Varjus sekä tekoälyasiantuntija Pasi Helenius- Omnicom Media Group Finlandin toimitusjohtaja Teemu Neiglick- Bilotin projektissa data scientistina projektissa mukana ollut Lauri Nurmela.

Yrityksen viestintä, mukaan lukien sisällön, markkinoinnin, myynnin viestit, ja asiakaskokemus, muodostavat tarinan, joka kehittyy koko asiakkaan matkan ja asiakassuhteen ajan. Parhaimmillaan se imee asiakkaan mukaansa kuin hyvä kirja ja saa asiakkaan kääntämään suhteen seuraavan luvun, ja seuraavan ja seuraavan. Samalla asiakkaan mielestä varataan riittävän iso tontti, jolle kilpailijoilla ei enää ole asiaa. Nyt ei kuitenkaan puhuta ydinviestistä tai mainoslauseesta, vaan kaiken viestinnän ja koko asiakassuhteen yli kehittyvästä narratiivista, eli juonesta, joka sitoo yksittäiset viestit osaksi isompaa juonta. Miten tuollainen tarina rakentuu ja käsikirjoitetaan? Mikä on asiakkuuden vaiheen merkitys? Entä miten tarina kestää aikaa ja yritystoiminnalle välttämättömiä muutoksia? Entä kuinka yritys luo tarinansa uudestaan? Aiheesta Loyalisticin Antti Pietilän vieraana keskustelemassa viestinnän erikoismies, Viestintätoimisto Harkonsalo & Vesan toimitusjohtaja ja pääomistaja Mikko Sillanpää. Puhumme myös siitä, miten Harkonsalo & Vesa loi oman tarinansa uudestaan kun Mikko otti yrityksen haltuun sen perustajilta. Millä käytännön askelilla suutari siis sai lapselleen kengät, eli tässä tapauksessa tarinan. Roast 28.11. klo 9-11 (webinaari) Kerromme episodissa Roast-tilaisuudesta, jossa Antti, Mikko ja Jarno Wuorisalo arvioivat yritysesimerkkien verkkonäkyvyyden, -viestinnän, -sisällön ja konversio-optimoinnin kokonaisuutta. Eli miten asiantuntijoiden näkökulmasta yritys onnistuu, ja mistä verkko taas vuotaa. Haluatko sinä, että arvioimme Roastissa teidän yritystänne. Ilmoittaudu vapaaehtoiseksi antti.pietila@loyalistic.com, niin kerromme lisää. Voit ilmoittautua Roastin verkkoyleisöön tästä: https://content.loyalistic.com/hp/ilmoittaudu-roastiin

Sisältömarkkinoinnin aakkosten neljännessä jaksossa paneudutaan sisältöihin eri vaiheissa asiakkaan päätöksentekoa. The post 04 – Sisällöt eri vaiheissa asiakkaan päätöksentekoa appeared first on Värikynä.

Asiakkaan mielissä ohjelmistobugi on aina softan kehittäneen yrityksen syy. Ei auta inistä, että asiat ympärillä muuttuvat ja siksi softakin hajoaa. Yrityksen on ymmärrettävä sellainen tosiasia, että se mikä tapahtuu, tapahtuu. Tekninen velka kertyy vaikka kukaan ei koskisi ohjelmaan. Ainoa mihin voimme vaikuttaa on se, miten reagoimme tapahtumiin. Tämän viikon aamuQAQA:ssa pohdimmekin sitä, miten päästä mahdollisimman lähelle bugitonta tuotetta ja miksi joskus käy niin, että tuote vain happanee käsiin.

Tässä jaksossa Lari ja Jone keskustelevat siitä, miten he hankkivat ensimmäisen asiakkaansa ja miten sinä voit tehdä saman.

Sanotaan, että kukaan ei ole niin huono myymään kuin suomalainen insinööri. Pitääkö väite paikkansa? Lähdimme selvittämään niin insinöörien kuin muidenkin asiantuntijoiden ja konsulttien myyntitaitoja ja roolia yritysten myynnissä yhdessä asiantuntijavieraamme, myynti-insinööri ja tietokirjailija Janne V. Korhosen kanssa, joka on kirjoittanut kirjan "Insinööri myy". Podcastia isännöi tuttuun tapaan Loyalisticin Antti Pietilä. Videopodcastin ajastetut muistiinpanot: [03:36] Asiantuntijoiden rooli B2B-yritysten myynnissä [11:39] Asiakkaan ongelman, tarpeen ja tavoitteen huomioiminen myynnissä [18:19] Luottamuksen rakentaminen asiakkaan kanssa [19:47] Asiantuntijan myyntitaidot ja erilaiset tavat myydä [27:43] Kirjan kirjoittamisen prosessi Muista tilata Loyalisticin podcast-kanava! Tykkää Loyalisticista Facebookissa: https://www.facebook.com/Loyalistic/ Lue lisää markkinoinnin automaatiojärjestelmä Loyalisticista: https://loyalistic.com/fi/ Tutustu Antti Pietilään LinkedInissä: https://www.linkedin.com/in/anttipietila/ Tutustu Antti Pietilään Twitterissä: https://www.twitter.com/anttipietila/ Tutustu Janne Korhoseen LinkedInissä: https://www.linkedin.com/in/jannekooo/ Lisämateriaaleja: Janne Korhosen kirja "Insinööri myy" (2016): http://www.jannekorhonen.com/ Saat koodilla ”LOYALISTIC” 100 % alennuksen e-kirjasta (norm. 29 €) ja koodilla ”LOYALISTIC2” painetun kirjan 10 eurolla (norm. 35 €). Tarjous on voimassa heinäkuun 2019 loppuun saakka!

Hyvää tai huonoa palvelua. Asiakas kärsii aina. Saadakseen haluamaansa palvelua asiakas kärsii, välttääkseen huonoa palvelua asiakas kärsii.

Tässä videosarjassa käsitellään kysymyksiä ja vastauksia laadunvarmistuksesta.

Oman osaamisen esilletuominen on olennainen osa asiakkaaseen vaikuttamista myyntitilanteissa. Asiakkaan tulee uskoa, että yrityksesi lisäksi juuri sinä olet henkilönä oikea ratkaisemaan hänen ongelmansa. Loyalisticin Antti Pietilä ja Pro Growth Consultingin Erkki Tuomi antavat tässä podcastissa neuvoja siihen, kuinka synnytät asiakkaan luottamuksen itseesi ja asiantuntemukseesi ja saat aikaan liiketaloudellisia tuloksia. Tsekkaa myös Loyalisticin ja Pro Growth Consultingin blogit: https://blog.loyalistic.com/fi/ http://blogi.progrowth.fi/blogi

Samalla logiikalla toimivat ja yhtä laadukkaat digipalvelut ovat asiakkaan etu. Näin ajattelee laaja-alainen työryhmä, joka on tuottanut suosituksia digipalvelujen kehittämiseen. Mitä tämä tarkoittaa kuntakentälle? Studiossa keskustelemassa on hankejohtaja Päivi Saalasto Turun kaupungilta. Hän haastaa julkishallinnon tahot vaikkapa räjäyttämään organisaatiosiilot, jotta asiakkaat saisivat parempaa palvelua.

Kuinka myydään ratkaisuja?Perinteinen ratkaisumyynti on turhauttavaa niin asiakkaalle kuin myyjällekin. Asiakkaan aika kuluu myyjän opettamiseen ja kestää pitkään ennen kuin asiakas alkaa saada vastavuoroisesti arvoa. Myyjän taas täytyy työläästi sovittaa ratkaisunsa asiakkaan tarpeisiin ja myydä se päättäjän ohella muille osapuolille joiden toimintaan ratkaisu vaikuttaa.Tuotemyynti olisi suoraviivaisempaa, mutta tuotteet hyödykkeistyvät nopeasti. Rakaisumyynnin avulla myyjällä on mahdollisuus saada oma osuutena ratkaisulla luodusta arvosta.CEB:n tutkimuksen mukaan tuotemyynnissä ero keskimääräisen ja parhaiden myyjien välillä on 59%, kun ratkaisumyynnissä se on jopa 200%.Neljännessä PikaPika Podcastissa käsiteltävä Matthew Dixonin The Challenger Sale on yksi suositelluimmista myyntikirjoista. Kirja avaa CEB:n laajaan tutkimukseen pohjautuen ylivoimaisen mallin ratkaisumyynnin tuloksekkaaseen tekemiseen.ps. Väitän podcastissa virheellisesti että kirja on julkaistu 2009. Todellisuudessa se julkaistiin 2011.Avaa PikaPika Podcast Apple iTunes:ssa. PikaPika Podcast RSS

Kiinan sosiaalinen media kuohuu, kun treffi- ja kyytipalvelun yhdistäneen taksiyhtiön naisasiakkaita on murhattu raa'asti. Ylen Aasian-kirjeenvaihtaja Jenny Matikainen kertoo myös, miten nuoret kiinalaiset suhtautuvat naisten ahdisteluun ja miten #metoo-liike yrittää saada ääntään kuuluviin sensuurista huolimatta. Jennyn elokuvasuositus: Jon M. Chu: Crazy Rich Asians. Toimittaja Simo Ortamo.

Miksi terveydenhuollossa asiakas kokee usein olevansa tiellä ja väärässä? Mitä tapahtuu, jos asiakas asetaan kerrankin hoidon keskipisteeksi? Tässä Pihlajalinnan podcastin jaksossa käsitellään terveydenhuollon asiakaspolkua ja sitä, miten asiakkaan kokemuksesta tehdään jo pienillä teoilla parempi. Pihlajalinnan podcast kertoo kiinnostavimmat uudet ajatukset ja toimivimmat toteutukset sosiaali- ja terveysalan mullistuksen keskeltä. Nelosjakson vieraana on asiakaskokemusjohtaja Jutta Tikkanen, joka uskoo, että asiakkaat ovat tottuneet olemaan terveydenhoitoalalla vähän liiankin kiitollisia.

Toinen Digital Sales Day pidettiin syksyllä 5.9.2017. Verkon yli pidetyssä tapahtumassa oli mukana 16 eri myynnin ja markkinoinnin huippuasiantuntijaa vetämässä online-sessioita sekä yli 1 000 myynnin kehittämisesta kiinnostunutta osallistujaa mukana kuuntelemassa ja keskustelemassa. Puheenvuoroista saat rautaista faktaa myynnistä sekä kasoittain konkreettisia työkaluja myynnin kasvattamiseen verkon avulla. Tämän session aihe: Asiakkaan odotukset ostajana ja osaava myyntityö Pia Hautamäki KTT, Principal Lecturer, B2B Professional Selling, Tampereen AMK Pialla on lähes 20 vuoden kokemus B2B-myyntityöstä ja johtamisesta. Toimii Tampereen ammattikorkeakoulussa myynnin koulutuksen kehittäjänä, valmentajana ja myynnin tutkijana. Pia vastaa myös uusista myyntiosaamisen tradenomikoulutuksista sekä kansainvälisen myynnin ja myynnin johtamisen maisterikoulutuksesta TAMKissa. https://twitter.com/PiaHautamaki http://www.tamk.fi/-/pia-hautamaki-missiona-myynnin-arvostuksen-nostaminen Ilmoittaudu seuraavaan Digital Sales Day -tapahtumaan tästä: http://www.digitalsalesday.fi/

Miksi jotkut tiimit osaavat huomioida asiakkaan tarpeet paremmin kuin toiset? Miten ylläpidät tiimisi energiaa ja hyvää tekemisen fiilistä pitkissä projekteissa? Miten rakennat huipputiimin asiakkaan aikakaudella? HR4:n seniorikonsultti Harri Sirén sai vieraakseen SRV:n aluejohtaja Timo Kaupin pohtimaan miten työelämän huipputiimejä rakennetaan.

Asiakkaan avoin kirje Viking Linelle.

Tällä kerralla TuplaTurinoissa poistetaan asiakkaan ostokynnys jollakin helposti ostettavalla alkupalatuotteella.

Tällä kerralla TuplaTurinoissa pohditaan ihmetellään myyjien vimmaa päättää asiakkaan maksukyky, kummastellaan miksi verkossa saa tyrkyttää ja pohditaan itsensä kehittämisen autuutta.