Let's Talk Business

We kennen het allemaal, die momenten op de dag dat je gedwongen wordt om te wachten. Het kan zijn in de file, in de rij voor de kassa, of in het bedrijfsrestaurant… of je wacht op input van iemand in je team. In de logistiek wordt het onderscheid gemaakt tussen wachttijden en productietijden. En als je de logistieke concepten die daarmee te maken hebben loslaat op de manier van werken in de organisatie kom je al snel tot de conclusie dat we graag JIT-management (Just in Time) willen hebben, maar dat we vaak Shit-management krijgen (niet Just en niet in Time). Karin zit tijdens de opname van deze aflevering van de DNHS-podcast in de wachtruimte van de garage. En typisch gevalletje wachttijd, en dus is dit het ideale moment om eens van gedachten te wisselen over hoe je meer JIT en minder Shit kunt krijgen in je werk.

Veel managers, leidinggevenden en staf-professionals vinden het leuk, lekker en bevredigend om vanuit hun expertise naar de eigen organisatie, andere organisaties en de ontwikkelingen in de markt te kijken. Helaas zie je dan maar een deel van het verhaal. Het kijken naar de cijfers zoals bijvoorbeeld in de jaarstukken geeft een veel beter en breder beeld. Als je weet hoe je naar jaarstukken moet kijken. Karin en Marischka delen in deze aflevering van de wekelijkse DNHS-podcast hoe zij naar jaarstukken kijken. Karin neemt ons daarbij mee aan de hand van een echt jaarverslag hoe je naar zo'n vaak lijvig boekwerk kijkt.

Karin en Marischka gaan deze week dieper in op hoe je je eigen handelingsrepertoire uit kunt breiden door te leren van de beste. En dan wel de beste die jij kent op het specifieke stukje dat je wilt leren of beheersen. Niet om na te doen, maar door voor jezelf een mentaal model te creëren over hoe de ander doet, denkt, handelt en zich gedraagt en beweegt op dat stukje waar jij beter in wilt worden. Zo'n rolmodel – want daar hebben we het over – kan iemand uit je eigen omgeving zijn. Maar het kan ook gewoon iemand zijn, een karakter uit een film of een boek. Of iemand die je zelf verzonnen hebt. En dus kun je echt iemand kiezen die het beste is – zoals jij zou willen zijn en zou willen overkomen op dat moment voor die situatie.

Deze aflevering van de DNHS podcast start met een mail die Marischka kreeg met de uitnodiging om een 5-daagse training mannelijk leiderschap te volgen. Foutje natuurlijk dat Marischka hem kreeg, want het event is alleen voor mannen. Om te werken aan de mannelijke leiderschapselementen – macht, vertrouwen, seksualiteit, veiligheid en verbinding. De vraag is of we in een wereld waarin dominante mannelijke leiders de geopolitieke stemming zetten – denk aan Trump, Poetin en Xi – ook in onze eigen organisaties behoefte hebben aan meer mannelijk leiderschap. Karin en Marischka bespreken wat mannelijk en vrouwelijk leiderschap is en of het niet tijd is dat we het eindelijk eens gaan hebben over ‘wijs leiderschap'.

Op 1 mei vieren we de Dag van de Arbeid. We herdenken dat we op 1 mei 1890 wettelijk een 8-urige werkdag kregen. Dat was aan het einde van de industriële revolutie. 1 mei zou in 2025 – ten tijde van de digitale revolutie – wat ons betreft ook een aanleiding mogen of moeten zijn om eens stil te staan bij hoe we onze eigen keuzes qua werk, privé, belasting en ik-tijd maken. Want met onze continue digitale aan-knop komen we soms te weinig toe aan het stoppen met werken aan het einde van de dag, het leggen en onderhouden van offline-relaties en schiet tijd voor je eigen ontspanning, ontwikkeling en rust er vaak helemaal bij in. Dus wat ons betreft is 1 mei een prachtige dag om te reflecteren hoe we met werk en aan-staan omgaan en om willen gaan.

Karin haalt een artikel uit het FD aan waarin verslag wordt gedaan over de nieuwe ontwikkeling dat beursgenoteerde ondernemingen de bonus van de top man/vrouw terug gaat vragen als blijkt dat er ongeoorloofd gedrag is vertoond. Dat leidt tot een discussie over de rol van bonussen in de organisatie en hoe die rol lijkt te veranderen. Maar ook over de veranderingen qua normen en waarden en of het wel onomstotelijk duidelijk gemaakt kan worden wat wel en wat niet geoorloofd is qua gedrag. Want je moet het wel aan kunnen tonen als je bonussen terug gaat vragen. Beter lijkt het het pad van de kernwaarden te bewandelen. Want die kernwaarden staan voor wat de organisatie vindt dat behulpzaam en niet behulpzaam gedrag is. Van iedereen binnen de organisatie.

Deze aflevering staat klantloyaliteit centraal. En wat organisaties doen om loyale klanten te krijgen – van bestaande klanten loyale klanten te maken -, of juist bestaande klanten te ontmoedigen om loyaal te blijven. Aanleiding is het AFM onderzoek dat vorige week werd gepubliceerd dat bij 47% van de verzekeraars een loyaliteitsboete geldt: een minimaal 10% hogere premie als je negen jaar of langer klant bent. De AFM roept dan ook op om te gaan shoppen en bij lagere premie te hoppen. En dat staat haaks op de bedrijfskundige inzichten die we de afgelopen jaren op hebben gedaan over de voordelen van loyale klanten. Kijk ook op de DNHS Campus (https://campus.dnhs.nl).

De snel veranderende en altijd in beweging zijnde wereld vraag nogal wat van onze organisaties. Want ergens een ontwikkeling missen kan het verschil zijn tussen blijven bestaan en succesvol zijn en ten onder gaan. Vaak denken we daarbij aan baanbrekende innovaties: nieuwe technologieën, baanbrekende productinnovaties, nieuwe manieren van zaken doen. Maar in deze aflevering van de DNHS podcast doen Karin en Marischka een andere oproep: de oproep om in elk team van de organisatie focus te zetten op micro-innovaties. Kleine innovaties in de manier van werken in de manier van met elkaar omgaan. En de dames bespreken ook op welke manier je dat vorm zou kunnen geven…

In lijn met de aflevering van vorige week kijken Karin en Marischka deze week naar de rollen 3 en 4 van het middenveld en wat er in de actualiteit om ons heen aan aanleidingen zijn om ‘gas' te geven op deze rollen. Want hoewel het Witte Huis aangeeft dat diversiteit, inclusiviteit en gelijkheid niet meer relevant zijn, kan het niet goed omgaan met verschillen – met als uiterste vormen discriminatie, grensoverschrijdend gedrag en pesten – de productiviteit van het team behoorlijk in de weg zitten. Maar hoe pak je jouw rol als cultuurbouwer en realitychecker in de dagelijkse praktijk aan. In deze aflevering van de DNHS podcast krijg je heldere handvatten. Zowel naar leden van het team als naar het bestuur (waar je machtsverschillen kunt ervaren). De rol van het samen optrekken met peers komt ook aan de orde.

De wereld om ons heen is aan het veranderen – in de managementliteratuur hebben we het dan over een VUCA wereld. Niet alleen is er geopolitiek van alles aan de hand (verschuiving van macht op het economische wereldtoneel, oorlogen, handelsbeperkingen en tarieven), maar ook de gevolgen van klimaatveranderingen (natuurrampen, overstromingen, slechte oogsten door droogte) en de effecten van ziekten (corona) zijn pijnlijk zichtbaar. Dat vraagt om een strategie die minder op efficiency in termen van de laagste kosten zit, en meer op flexibiliteit of optionaliteit. En als we strategisch in verschillende opties denken – niet alleen plan A, maar ook plan B en C – dan vraagt dit een versnelling van de invulling van rollen 1 en 2 van het middenveld van de organisatie. Karin en Marischka bespreken wat hierbij nodig is.

De media – klassiek en de socials – staan elke dag bol over wat er nu weer in de VS is gebeurd en wat Trump en zijn mensen nu weer aan gedachtenkronkels en acties de wereld in sturen. Als we alleen kijken naar al die berichten en ontwikkelingen, en ons helemaal ‘klem'-zetten in het kijken van filmpjes van ministers en de acties van Musk dan kan dat heel bedreigend worden ervaren. Als bedrijfskundigen kijken we naast die dagelijkse hoeveelheid nieuwe acties ook naar wat dit nu eigenlijk betekent en waar deze stroom acties nu uit voortkomen. Of waar het toe moet leiden. En dan kom je tot een aantal hele ontnuchterende inzichten. Die weer leiden tot een samenhangend geheel van wat er in de wereld gebeurt en waar wij – als Nederland en als Europa – op moeten reageren en onze eigen koers op moeten bepalen. En of wij het nu wel of niet kunnen beïnvloeden, het geeft in ieder geval een kader waarin we de acties kunnen bekijken.

Het is half maart – over twee weken is het eerste kwartaal van 2025 een feit. Tijd om eens stil te staan wat we met de inzichten en resultaten van dat eerste kwartaal gaan doen om de organisatie lerend te krijgen en het management ‘in control'. We hebben het dan over de rol en de waarde van de managementcyclus en de PDCA's bij het sturen van de organisatie. En dat gaat veel en veel verder dan het traditionele lijstje met cijfers wie voor en vooral ook wie achter loopt op de planning en begroting. In een half uur nemen Karin en Marischka je mee langs de echt rol en betekenis van de managementcyclus en PDCA, zodat jij dit eerste kwartaal (en daarna) veel meer kunt halen uit de informatie en cijfers.

In deze aflevering van de DNHS podcasts praten Karin en Marischka over wat digitalisering nu eigenlijk aan veranderingen in onze (organisatie)wereld heeft gebracht. Want dat we anno nu heel anders werken en communiceren dan 30 jaar geleden mag duidelijk zijn. Toch zijn we ons soms niet echt bewust van de veranderingen, met als gevolg dat we ‘oude' beslissingen nemen. En dat gebeurt in grote organisaties vaker dan in het MKB. Oude wijsheden zoals stabiliteit, kennis is macht en het ‘breed schieten' bij reclamecampagnes geven geen voordeel meer, ze zetten de organisatie eerder op nadeel. Wat er dan wel zicht op succes geeft? Luister naar deze aflevering van Let's talk Business!

Onderzoek wijst uit dat we veel te veel onderzoeken doen. We hebben zelfs een symposium gehad in Nederland met de titel ‘Niet weer een onderzoek'. Waar komt die behoefte aan steeds maar alles onderzoeken vandaan? En wat moeten we er als organisatie mee? Karin en Marischka bespreken de achterliggende fenomenen, en geven tips hoe je als middenveld om kunt gaan met deze continue vraag naar… onderzoek. Gaat het over onderzoek of over gebrekkig leiderschap?

De snelle ontwikkelingen op gebied van AI zetten één van de oude bedrijfskundige of marketing wetten van Ries en Trout op losse schroeven. Konden we jaren rekenen op de aanname ‘de eerste in de markt zijn is belangrijker dan de beste zijn'… die tijden lijken voorbij. Als aanleiding voor deze dialoog in de DNHS podcast is de opkomst van Amerikaanse GenAI systemen (met ChatGPT als de meest bekende) en de lancering van DeepSeek als goedkopere en naar we lezen betere variant van de Chinezen. Welkom nr 2 in de markt die meteen het Amerikaanse systeem ‘oud' verklaart. Vorige week werd tijdens het grote ‘EU AI Champions Initiative' in Frankrijk de basis gelegd voor een Europees AI-platform, waar grote budgetten uit verschillende hoeken beschikbaar voor worden gesteld. Europa streeft ernaar om met een derde generatie AI platform te komen? En wat betekent dat dan voor de nr 1 en 2? En wat betekent dit als beweging voor onze eigen organisaties en de branches waarin we dagelijks werken en ontwikkelen? Is dit de echte impact van de VUCA-wereld op onze manier van werken?

Vanuit vragen en de ervaring praten Karin en Marischka over hoe we de zaken in ons werk organiseren. En dan met name als het neerkomt op hoe houden we elkaar aangesloten en hoe borgen we dat er besluiten worden genomen? En hoe blijven we daar rolzuiver bij. Daarbij komen zowel projecten (en project organisaties) als de lijn (en hoe vindt het reguliere overleg plaats) aan de orde.En dan wordt het echt interessant… want er is veel effectiviteits- en tijdswinst te behalen als we op een professionele manier onze overleggen vormgeven en op een gestructureerde manier werken. Meer gedaan krijgen, meer duidelijkheid en betere besluiten… dan is er ook weer tijd en ruimte voor het ondernemen van nieuwe dingen.

In de media kunnen we de eerste 100-dagen van Trump in zijn tweede termijn in het Witte Huis op de voet volgen. En ook de activiteiten van zijn rechterhand Elon Musk. Het optreden van Musk met zijn Department of Goverment Efficiency (DOGE) staat haaks op waar wij in het Rijnlandse model met governance codes op sturen. Toch zullen we de komende jaren meer ‘Trumpiaans' en ‘Muskiaans' leiderschap gaan zien, ook in Europa en Nederland (voorbeeld en volgen enzo). Karin en Marischka bespreken hoe governance deze praktijk in toom houdt en wat je als manager, leidinggevende en staf-professional kunt doen als je tegen ‘Trumpiaanse' en ‘Muskiaanse' praktijken aanloopt.

Begin deze week was de lancering van de nieuw GenAI technologie van Chinese bodem: DeepSeek. Er ging een shock door de markt, want deze nieuwe technologie maakt geen gebruik van de ingewikkelde en dure technologie die wel onder de Amerikaanse systemen voor GenAI zitten. Nvidia verloor in de nacht van maandag op dinsdag 600 miljard aan beurswaarde. Karin en Marischka staan stil bij een veelheid aan bedrijfskundige denklijnen die onder deze bewegingen zitten (zoals het effect van protectionisme en de remmende voorsprong). En staan ook stil bij wat dit betekent voor organisaties die door deze disruptieve ontwikkeling in één keer hun concurrerend vermogen lijkt te hebben verloren.

Deze week is er een nieuwe ‘challenge' ingegaan, namelijk '30 dagen zonder klagen'. Een mooi initiatief bespreken Karin en Marischka, want met klagen zet je jezelf in een negatieve mindset. En je kijkt bij klagen vooral naar de dingen die al gebeurd zijn of jou aangedaan zijn. En daarmee kom je niet echt verder en bereik je geen doelen… Maar wat doe je nu eigenlijk met gemopper en geklaag in jouw team? Hoe buig je dat geklaag nu om naar een productieve en meer energieke sfeer? En zijn de omstandigheden daarbij ook nog bepalend? Is het bijvoorbeeld bij een verandering meer geaccepteerd om te klagen dan bij de dagelijkse gang van zaken? Deze week volop aandacht voor geklaag, gemopper en gezeur… en hoe je daar weer vanaf komt.

Karin en Marischka gaan nog een stap verder in de consequenties van het groeien van de organisatie – en in deze aflevering van de DNHS podcast Let's talk Business gericht op groei via fusies en overnames. Wat zijn eigenlijk redenen om een fusie of overname te starten? En waarom zijn fusies en overnames in het grootste deel van de gevallen niet succesvol – zelfs rampzalig voor het nieuwe bedrijf dat ontstaat? En wat zou je kunnen doen om van groei via fusies en overnames wel een succes te maken. Om het probleem duidelijk te maken haalt Marischka zelfs de metafoor van het aangaan van een persoonlijke relatie erbij…

Vaak kijken we naar organisaties al stabiele eenheden – eenmaal iets ingeregeld dan werkt het zo totdat we andere keuzes maken. Maar in de praktijk zijn organisaties alles behalve stabiel. Mensen komen en andere mensen gaan, we groeien (of juist niet), werken op meerdere locaties of deels digitaal… en zo ontstaat er ‘ruis' in de organisatie. Die ruis kunnen we nog wel handelen, totdat we het niet meer kunnen. Het gaat goed, tot het niet meer goed gaat. Vanuit de begeleidingspraktijk bespreken Karin en Marischka twee voorbeelden hiervan: de eerste vorm is dat er afstand ontstaat en daardoor de informatiestromen niet meer goed lopen (‘we raken elkaar kwijt' en ‘vroeger was alles veel beter'). De andere vorm is onduidelijkheid wie waarover mag meepraten en waarover mag (mee)beslissen.

Het vuurwerk is afgestoken, de champagnefles leeg… 2025 is begonnen!! Nieuwe ronde, nieuwe kansen!! En natuurlijk met de allerbeste wensen voor het komende jaar!! Dat alles wat je wilt dit jaar waarheid mag worden. Want het is de tijd van goede voornemens. En precies daar gaat deze DNHS podcast Let's talk Business over, want wat is nu eigenlijk de rol en betekenis van goede voornemens? En hoe verhouden goede voornemens zich nu tot wat voor jou aan het einde van het jaar een goed 2025 heeft gemaakt? Deze perspectiefwisseling – goede voornemens als concreet uitgesproken doelstellingen naar wat maakt achteraf nu dat het een goed jaar is geweest – is een onderdeel van het ontwikkelen van leiderschap. Van inspanningsverplichting naar het sturen op behaalde resultaten. Van extrinsieke naar intrinsieke motivatie. Een mooie overdenking dus om 2025 mee te beginnen…

Daar waar mensen samenzijn – of dat nu aan de kersttafel is of in het werk – komen meningen en standpunten samen. En als de discussie losbarst en de tegengestelde standpunten over tafel vliegen wordt het al snel persoonlijk. Of de verwijten worden persoonlijk (‘Jij ook altijd met je…') of je neemt wat er gezegd is persoonlijk op (‘Oh, dus blijkbaar ben ik…'). Een eenvoudig bedrijfskundig hulpmiddel – de niveaus van reflectie, te weten inhoud, proces en persoon – helpen je om de sfeer goed te houden. En zelf ook gewoon minder stress te ervaren bij dergelijke discussies. Karin en Marischka bespreken hoe je deze aanpak kunt gebruiken om de sfeer aan de kerstdis vredig te houden. En ook hoe je dit in je werk kunt gebruiken.

In het kader van de kerstreflecties en de komende week richting het einde van het jaar bespreken Karin en Marischka het Peter Principle nog een keer – maar nu vanuit de invalshoek van lekker kunnen functioneren in de organisatie, jezelf tot ontwikkeling brengen en energiek door het leven (en je werk) gaan. Daar zit de link naar de 7 bronnen van arbeidsvreugde die inzage geven in waar je energie en voldoening uit haalt in je werk. En daarmee zijn deze 7 bronnen van arbeidsvreugde een mooie kapstok om je eigen reflectie eens aan op te hangen. Want hoe zit het met jouw bronnen van arbeidsvreugde? En als je komend jaar een stap wilt maken… hoe voorkom je dan dat jij in de val van Peter loopt?

Kent jouw organisatie ook rituele metingen zoals het Klanttevredenheidsonderzoek (KTO), het medewerkers tevredenheidsonderzoek (MTO) en de Branche Benchmark? Weet je dan ook wat het effect van deze metingen is? Karin en Marischka leggen in deze aflevering van de DNHS podcast Let's talk Business uit dat het effect van deze metingen vaak precies het tegenovergestelde is van wat we willen bereiken. Tevredenheidsonderzoeken laten een directe daling van de tevredenheid zien. Een benchmark leidt vaak tot het verdwijnen van concurrentievoordeel en onderscheidend vermogen. Hoe dit werkt, wat je veel beter kunt doen en hoe je de metingen op een bedrijfskundige juiste manier gebruikt delen we in deze aflevering. Leuke en informatieve podcast? Volg ons dan op jouw podcastplatform en beoordeel ons met 5 sterren!!

Een Let's talk Business podcast op Sinterklaas – dat kan ook alleen over Sinterklaas gaan. En dus hebben we het fenomeen surprise centraal staan. Want komen we van thuisgemaakte knutsels, de wereld van tegenwoordig vraagt om (semi)professionele surprises waarmee jouw kind goed voor de dag kan komen. En jij als ouder ook. Het lijkt wel een wedstrijd: wie de mooist en beste knutsels voor Sinterklaas heeft gemaakt. En daar waar orestaties worden gevraagd, waar stress ontstaat… daar zijn businessmodellen op te maken. In deze podcast bespreken we de gehele waardeketen van de markt voor surprises – van op verzoek en op maat gemaakte surprises tot het zelfbouw pakket van de Xenos.

Er lijkt een slingerbeweging tussen centralisatie en decentralisatie gaande… Zo meldde de staatssecretaris van Digitalisering en Koninkrijksrelaties dat hij de IT voor de centrale en decentrale overheid centraal wil gaan vormgeven. Een duidelijke tendens tot centralisatie. Maar is dat wijsheid? Karin en Marischka bespreken in deze aflevering van de DNHS-podcast Let's talk Business over waarom je centralisatie of decentralisatie zou willen in de organisatie. Want beide keuzes hebben wel gevolgen. En als je voor centralisatie kiest vanwege de mogelijke kostenbesparing… geef dan Marischka even een seintje, want ze kijkt graag mee (want volgens haar kan dat niet).

Ajax was afgelopen week wederom in het nieuws omdat het financieel niet mee zit. Sterker nog, de organisatie zit in de rode cijfers. De inkomsten vanwege achterblijvende voetbal-resultaten blijven achter – er wordt ook nu geen Champions League gespeeld, en dat betekent aanzienlijk minder inkomsten. Ook heeft het Europese Hof van Justitie een bom gelegd onder het transfersysteem van de FIFA, waarin voetbalclubs spelers tegen enorme transferbedragen kunnen verkopen. Een belangrijke bron van inkomsten voor Ajax, die een sterke jeugdopleiding heeft en hier veel geld mee verdient. Wat nu toe doen? De kosten moeten naar beneden, maar hoe borg je dat je niet op de verkeerde dingen bezuinigt? Want als je in de verkeerde dingen gaat snijden haal je ook de verdiencapaciteit voor de toekomst onderuit. En dat is een vraagstuk dat voor meerdere organisaties speelt. Karin en Marischka nemen je mee op deze denklijn…

Dit is de 300ste aflevering van de DNHS-podcast Let's talk Business!!! En dat is niet zomaar iets. In het begin van de corona-tijd begonnen we met 2 podcasts per week als eerste bedrijfskundige hulp bij groot van buiten komend onheil. Veel van onze studenten en organisaties die we mochten bijstaan voorzagen we op die manier van bedrijfskundige inzichten om de opeens hele andere wereld aan te kunnen. Want hoe stuur je aan als je opeens heel anders samen moet werken? Na de eerste corona-piek kreeg de DNHS-podcast meer het profiel dat we nu nog steeds hebben: soms een verdieping in bedrijfskundige theorie of een specifiek model. Soms de bedrijfskundige diepte in op een bericht uit het nieuws. En soms een gesprek over leiderschap, strategie of management. En… na deze 300 afleveringen ook alvast een vooruitblik naar het komende jaar… en vragen naar een specifiek onderwerp worden in behandeling genomen.

Vorige week bespraken Karin en Marischka al dat organisaties die AI gebruiken sneller groeien dan organisaties die geen AI gebruiken. Maar eigenlijk zit het nog veel basaler: elke professional en elke manager zou met een programma als ChatGPT moeten werken en teamleden aan moeten sporen en moeten inspireren om met ChatGPT te gaan werken. In deze podcast geven de DNHS-dames een voorbeeld van wat er mogelijk is met ChatGPT, zonder dat je ethische of bedrijfsgrenzen en normen overschrijdt. En daarmee wordt het leren werken met ChatGPT een must voor elke manager, leidinggevende en staf-professional die nog een toekomst wil hebben. Kijk ook op https://dnhs.nl voor de korte opleiding ‘Werken met ChatGPT voor managers'.

Karin brengt aan het begin van deze aflevering van de DNHS-podcast Let's talk Business een FD-artikel in waarin wordt gesteld dat snel groeiende organisaties meer gebruik maken van AI. Nu is AI niet echt meer nieuw, maar nog wel steeds nieuws voor veel organisaties. Want wat doet jouw organisatie al met AI? Werken jullie daar al actief mee? En in de breedte van de organisatie? Of is het een speeltje van de IT-afdeling en de data analisten? We kijken naar wat de parallellen en verschillen zijn van de huidige AI-versnelling versus de eerste IT-versnelling die we hebben gehad. En hoe je als organisatie – en als professional binnen die organisatie – kunt borgen dat je nu de vaardigheden en ervaringen opdoet met AI om straks de volgende slagen ook nog op te kunnen pakken.

“Uncool Nike legt lot in handen veteraan Elloitt Hill” – dit is de kop in het FD van half oktober bij de her indiensttreding van Hill. Nu als CEO van Nike, terwijl hij door de organisatie eerder gepasseerd was toen ze John Donahoe in 2020 aanstelden als CEO. Het was de bedoeling dat Donahoe een digitale strategie voor Nike zou bouwen om de organisatie stabiliteit naar de toekomst te geven. Maar dat liep anders. De vraag is of het opnieuw binnenhalen van een oude rot wel voor groei en stabiliteit gaat zorgen. Want de voorbeelden zijn lang niet altijd positief. Karin en Marischka bespreken de risico's en de voorwaarden waaronder terugkeer van een oudgediende wel succesvol kan zijn.

Naar aanleiding van de Let's talk Business van vorige week (nr 295) gaan Karin en Marischka in deze aflevering dieper in op het fenomeen Michelin sterren. Want behalve de klassieke sterren voor restaurants heeft Michelin ook groene sterren – door duurzame gastronomie – en toeristische sterren – voor toeristische attracties die de moeite waard zijn. Waarom heeft Michelin deze twee nieuwe sterren geïntroduceerd? Wat is het doel hierbij? En is de implementatie zoals ze die nu hebben gekozen wel succesvol als je kijkt naar de mogelijke doelen die ze nastreven? Want ook bij strategische vernieuwing is er momentum. En als je dat momentum verliest… maak je dan nog wel een goede kans?

De Michelin sterren zijn weer verdeeld! En dat is voor sommige restauranteigenaars een groot feest, en voor anderen (die hem kwijt zijn geraakt) een groot verlies. Want het hebben van een Michelin ster brengt een eigen dynamiek met zich mee. En dat is waar Karin en Marischka het in deze aflevering van de DNHS podcast Let's talk Business over hebben: wat zijn de bedrijfskundige consequenties van meedoen in de jacht op Michelin sterren en het behouden van die sterren? Denk bijvoorbeeld aan het aantrekken van een andere doelgroep, en het risico (of de zekerheid) van het verliezen van je oorspronkelijke doelgroep. Of aan het voorspelbaar zijn in je aanbod versus het creatief kunnen zijn met menu's en service. Boeiende en lekkere materie…

In deze aflevering van de DNHS podcast Let's talk Business trekken Karin en Marischka de vergelijking tussen de Weight Watchers en de Kinderpostzegels. Beide organisaties die al geruime tijd bestaan – de Weight Watchers bestaat 61 jaar en de Kinderpostzegels dit jaar 100 jaar. Beide organisaties die heel wat veranderingen voorbij hebben zien komen – bijvoorbeeld internet en de digitalisering die daarop plaatsvond. Maar ook de introductie van de mobiele telefoon en later de smartphone. En toenemend consumentisme, waarbij alle aankopen van producten die je wilt hebben tot de maaltijd die je vanavond wilt eten online te bestellen zijn en thuisbezorgd worden. Beide organisaties hebben te maken met een ontwikkeling die de organisatie zoals die was overbodig maakt. En beide organisatie zijn daar geheel anders mee om gegaan! Daar zijn mooie ‘lessons learned' uit te halen.

Het strategieseizoen is bezig of staat te beginnen in veel organisaties. En dat betekent dat je binnenkort je doelen en aandachtsgebieden voor het jaarplan 2025 krijgt. Met het verzoek aan jou of je een plan wilt maken hoe je deze doelen gaat bereiken en welk budget je daarbij nodig hebt. Over dat budget gaan we dan nog onderhandelen (er wordt altijd meer budget gevraagd dan beschikbaar is), maar de doelen blijven over het algemeen bestaan. De rol die we managers, leidinggevenden en staf-professionals hierbij geven is vaak ondergeschikt aan de doelen die door het bestuur (directie of MT) worden gesteld. Toch heeft het middenveld van de organisatie een belangrijke, zo niet essentiële rol in het stellen van doelen en de jaarplannen als de organisatie in 2025 die doelen ook wil realiseren. Karin en Marischka leggen dit uit en geven praktische tips. - Wil jij ook eindelijk eens een realistisch en haalbaar jaarplan? - Wil jij meer in de regie komen als het gaat om jouw(teams) bijdrage aan de doelen van de organisatie? - Wil jij weten hoe je het hele jaar in die regie blijft? In control bent? Dan is de nieuwe collegereeks Jaarplannen iets voor jou! In november beginnen we weer. Download de leaflet met alle onderwerpen die behandeld worden en schrijf je in! https://dnhs.nl/opleidingen/e-programmas/collegereeks-jaarplannen/

In de week van Prinsjesdag, de Troonrede, de Miljoenennota en de Algemene beschouwingen gaan we het niet hebben over politiek. Of het politieke steekspel dat ongetwijfeld de media gaat vullen. Nee, Karin en Marischka nemen het voorbeeld van het kabinet, de personen in het kabinet en de manier waarop de opdracht aan het kabinet is gegeven als voorbeeld om te praten wat je als projectmanager moet doen als je op een belangrijke en uitdagende klus wordt gezet, die voor de organisatie belangrijk is. En waar je vanuit verschillende stakeholders en afdelingen mensen voor toegewezen krijgt. Mensen die een verleden met elkaar hebben en die niet per definitie vrienden van elkaar zijn… Hoe ga je dan die klus klaren?

Tijden van snelle en doorgaande veranderingen vragen naar een stroom van continue veranderingen in organisaties. Zie hier de roep om de flexibele organisatie. Eerder hebben Karin en Marischka dit al besproken in kader van de VUCA-wereld en de constatering is dat een oceaanstomer te weinig wendbaar is voor zo'n flexibele toekomst. Interessant is dan ook de vraag: hoe krijg je jouw organisatie flexibel? Zeker als je werkt in een productieorganisatie, waarbij er groots geïnvesteerd is in machines en productielijnen. Versneld afschrijven van dit soort machines en investeren in nieuwe machines hoort vaak niet tot de mogelijkheden. Karin en Marischka gebruiken de problemen bij Volkswagen om te bespreken wat er aan de hand is en wat er wel mogelijk is.

In deze laatste week van de DNHS zomerweken nemen Karin en Marischka ons mee langs de verschillende thema's die de afgelopen tien weken als zomerthema's centraal hebben gestaan. Als we de thema's zo doorlopen, blijkt dat er een sterke logica in de thema's zit en dat DNHS ons spelenderwijs heeft meegenomen in de vaardigheden en inzichten die voor managers, leidinggevenden en staf-professionals op het middenveld van de organisatie belangrijk zijn. De vraag is dan ook: wat ga jij de komende maanden met deze inzichten doen?

We worden allemaal geboren met de capaciteit om te communiceren – verbaal en non-verbaal (in de meeste gevallen dan, want sommige pasgeborenen hebben hier beperkingen in). En toch zijn we als volwassenen vaak helemaal niet zo goed in communiceren. In deze aflevering van de DNHS podcast Let's talk Business bespreken Karin en Marischka waarom we vaak wel goed zijn in het zenden van een boodschap, maar minder goed in het overbrengen van een boodschap. En uiteindelijk draait het bij communicatie – in het algemeen, maar zeker in een zakelijke context – dat de boodschap die we hebben overkomt en tot de juiste acties leidt. Meer over communicatie in de DNHS zomerweek die nu gaande is op https://campus.dnhs.nl

Het achtste thema binnen de DNHS zomerweken is ‘Het Samen in Samenwerken'. Want hoewel organisaties draaien om samenwerken, zijn ze er over het algemeen niet echt heel goed in. Of laten we het anders zeggen: we kennen vaak een eenzijdige manier van samenwerken. Terwijl samenwerken veel verschillende facetten kent. In deze aflevering van de DNHS-podcast Let's talk Business gaan Karin en Marischka in op die verschillende facetten van het samen in samenwerken. Inzichten waar iedere manager, leidinggevende en staf-professional werkzaam op het middenveld van de organisatie voordeel van kan hebben. En… wil je meer weten over samenwerken, kijk dan ook op de digitale DNHS Campus – want deze hele week verschijnen er posts over samenwerken.

We kennen het principe nog uit de corona-lockdown-periode: de check-in. Een praatje over andere dingen dan het inhoudelijke werk om als mensen aan onze relatie te bouwen en te ontdekken hoe de ander er bij zit. Nu we weer aan het werk zijn – voor veel organisaties deels op kantoor en deels digitaal – gebruiken we de koffie, lunch et cetera om deze check-ins te doen. Toch kan bewust stilstaan bij de techniek van de check-in voor iedere manager, leidinggevende en staf-professionals werkzaam op het middenveld van de organisatie een waardevol instrument zijn. Een te waardevol instrument om het onbewust in te zetten.

Wat maakte een succesvolle manager in het verleden? Wat was de garantie op een mooie beoordeling (van het team en van het bestuur) als manager? Eigenlijk was dat rond de millenniumwisseling gewoon heel erg goed zijn in het vak en ervoor zorgen dat alles wat het team verliet op jouw expertise niveau zat. Zie hier de geboorte van de micromanager. Na de millenniumwisseling zagen we de opgang van de coachend, facilitaire en diende leiders. Alles moest in het teken staan van het team en de ontwikkeling en begeleiding van de individuele teamleden. Met als gevolg managers die zweverig zijn, meer oog hebben voor de mens dan voor de resultaten. Wat brengt de toekomst van managen en leidinggeven? Luister naar deze aflevering van de DNHS-podcast en je weet het…

De zomer is een uitstekend moment om eens aan de slag te gaan met persoonlijk leiderschap. Dat kan prima op kantoor, als de collega's met vakantie zijn. Maar ook met de honden op het strand… of het bos. Of op een luchtbedje in het zwembad op je vakantiebestemming. Want persoonlijk leiderschap gaat over jou! Karin en Marischka bespreken in de aflevering van DNHS-podcast Let's talk Business vandaag wat nu eigenlijk persoonlijk leiderschap is en hoe je naar persoonlijk leiderschap kunt kijken. Spoiler alert: het gaat over het stellen van de doelen die voor jou persoonlijk belangrijk zijn. En dan kun je kijken hoe je die doelen gaat bereiken. En dat gaat veel verder dan werk.

Digitalisering heeft een boel veranderingen met zich meegebracht. Denk bijvoorbeeld aan social media, de snelheid van informatie, het gemak waarmee we groepen vormen en onze eigen werkelijkheid creëren, generatieve AI en wat dat voor het werk betekent…. Maar denk bijvoorbeeld ook aan de mate waarin mensen in jouw team opgegroeid zijn met digitale technieken. En hoe ze keuzes maken tussen werk en privé. Je zou het generatiemanagement kunnen noemen, hoewel die term al vaak ‘besmet' lijkt te zijn. Één ding is zeker: managementvaardigheden uit het verleden geven geen garantie voor succes in de toekomst!

Vaak hebben we een oordeel, een mening over wat het beste is, hoe we dingen moeten aanpakken en welke kant we op moeten ontwikkelen. Maar deze mening hebben we alleen doordat we bepaalde dingen weten, hebben meegemaakt en inzichten hebben geoogst. Helaas kun je als mens niet alles weten, niet alles meegemaakt hebben en niet alle mogelijke inzichten oogsten. Wil je betere besluiten nemen dan moet je juist andere meningen en nieuwe kennis binnenhalen. Daarom in week 3 van de DNHS zomerweken oordeel uitstellen als thema. De discussie in deze aflevering van de DNHS podcast begint met de vraag wanneer Karin en Marischka de stap konden maken naar het uitstellen van oordeel. Vel zelf je oordeel over deze stap in leiderschapsontwikkeling…

Het tweede thema in de DNHS zomer 2024 is ‘Slim ontwikkelen'. Dat brengt Karin en Marischka tot het gesprek over wat nu bepalend is als je een bepaalde ontwikkeling door wilt maken. Want onze DNHS-dames zijn behoorlijk ervaren op het effectief ontwikkelen faciliteren. Bij zichzelf en bij anderen. Via voorbeelden en inzichten vanuit verschillende hoeken komen ze tot een kern van vier belangrijke aandachtspunten als het gaat om het vormgeven van jouw ontwikkeling. En als je meer concrete tips wilt kun je je natuurlijk aansluiten bij de Zomerthema's op de DNHS Campus: https://campus.dnhs.nl

Nu de vakantieperiode is begonnen – het is 1 juli geweest – doen Karin en Marischka in deze aflevering van de DNHS-podcast Let's talk Business een pleidooi om bewust een nieuwe ontwikkeling in gang te zetten. Want de zomertijd is uitermate geschikt om een nieuwe vaardigheid of nieuw gedrag aan te leren. O.a. omdat het simpelweg niet zo druk is vanwege de vakanties. En dat maakt dat er tijd ontstaat om bewust aandacht te geven aan het oefenen van die nieuwe vaardigheden die je wilt leren. En om de andere mensen die met jouw nieuwe vaardigheid geconfronteerd worden te helpen om daar ook nieuw gedrag bij te ontwikkelen. Een win-win dus.

In het verlengde van de podcast van vorige week – een eerdere aflevering uit de begintijd van de Let's talk Business serie – praten Karin en Marischka over hoe Ansoff ook een mooi hulpmiddel is bij het kijken naar je eigen ontwikkeling. Blijf je doen wat je nu doet voor de soort organisatie waar je nu werkt? In termen van Ansoff marktpenetratie. Ga je iets anders doen voor de soort organisatie waar je nu werkt? In termen van Ansoff productontwikkeling. Of ga je wat je nu doet in een hele andere soort organisatie doen? In termen van Ansoff marktontwikkeling. En wat voegen deze mogelijke stappen toe aan jouw lange termijn doel? Met dank aan Jacco voor de inspiratie!

Igor Ansoff komt met zijn groeimodellen in elk marketingboek voor. Maar de bijdrage en betekenis van Ansoff voor het strategisch denken is veel omvattender. In deze Let's talk Business lopen we het denken van Ansoff na en kijken we naar de strategische betekenis van zijn groeimodellen en van de andere bijdragen aan de bedrijfskunde. In de DNHS Campus Bibliotheek staat een beschrijving van Ansoff en zijn belangrijkste modellen en bijdragen. Deze DNHS podcast is in 2021 al een keer eerder gepost, maar het onderwerp is voor veel organisaties nog steeds actueel.

Dat de arbeidsmarkt voor organisaties niet altijd even gemakkelijk is, is op dit moment is geen nieuws. Wat wel nieuws is, is hoe organisaties omgaan met dit gegeven. Bijvoorbeeld door zittende mensen te binden en boeien (behouden van medewerkers) en zichzelf laten zien als een aantrekkelijke werkgever (aantrekken van nieuwe medewerkers). Deze week zetten AFAS en IKEA de nieuwe norm door niet alleen salarissen te verhogen, maar vooral meer te doen voor hun werknemers. Karin en Marischka bespreken in deze aflevering van de DNHS-podcast wat deze organisaties doen en wat het effect daarvan is. Ze praten ook over maatregelen in kader van binden en boeien die voor kleinere organisaties dan AFAS en IKEA mogelijk zijn.