Dá só uma olhada nos temas que você vai ouvir nesse podcast: Atendimento, Marketing, Vendas, Comportamento, Liderança de equipe, Palpites e muito mais! ;)
"Quer melhorar o resultado do seu time? Sente do lado!" - eu sei, parece uma frase simples, mas acredite, é uma estratégia poderosa. No universo de vendas e marketing, a conexão humana é a nossa ferramenta mais preciosa. Nosso foco sempre está em números, metas, estratégias, mas muitas vezes esquecemos que em cada transação, de cada estratégia de marketing, há pessoas. Seres humanos com emoções, desafios, aspirações. Líderes, ouço vocês! Sei das pressões, das expectativas, mas quero que saibam: a verdadeira liderança emerge da capacidade de se conectar, de compreender e de empoderar. Sente-se ao lado do seu time. Ouça as histórias deles, os desafios, as vitórias. Isso não é apenas sobre construir relacionamentos; é sobre coletar insights preciosos que podem transformar suas estratégias de vendas e marketing. Cada feedback, cada observação, cada interação é uma janela para o mundo do seu cliente. E no cenário competitivo de hoje, entender profundamente os desejos e necessidades dos seus clientes não é apenas uma vantagem; é uma necessidade. Queridos líderes, este é um convite para uma jornada de transformação. Uma viagem onde as vendas encontram a empatia, onde o marketing se alinha com a humanidade, e onde cada líder tem a oportunidade de não apenas dirigir, mas inspirar. É um mundo de possibilidades ilimitadas, e tudo começa com um simples ato: sentar-se ao lado do seu time. Ver o mundo através dos olhos deles. E juntos, construir estratégias que não apenas vendem produtos, mas criam experiências memoráveis, constróem relacionamentos duradouros e transformam clientes em defensores apaixonados da sua marca.
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Link para o curso completo: https://sun.eduzz.com/1180229 Curso objetivo, rápido que vai te dar toda a base necessária para implementar a metodologia de OKRs na sua empresa. Conteúdo do Curso Aula 1 - Jornada OKR Expectativas e metodologia do curso Nossos combinados Quem sou eu Aula 2 - Definindo resultados esperados Case Google Objetivos empresarias vs objetivos colaboradores Aula 3 - KPIs x OKRs O que são KPIs Características dos KPIs O que são OKRs Características dos OKRS Objetivos "moonshot" Objetivos "roofshot" Aula 4 - Definição de metas Construção das metas Estruturação dos objetivos Critérios de definição de metas Metodologia SMART Aula 5 - Ciclo OKR Tempo de planejamento Tempo de monitoramento Avaliação Metologia PDCA Aula 6 - Como implementar OKRs na empresa Os 7 passos da implementação Aula 7 - Conceito e prática de implementação Cerimônias Dashboards Comunicação Empresas que utilizam OKRs Aula 8 - OKR Administrativo Escritório nível mundial Redução de custos operacionais Aula 9 - OKR Financeiro Levantamento de capital Aumento lucratividade Aula 10 - OKR de Vendas Fortalecimento do time Receita trimestral Aula 11 - OKR de Marketing Otimização de fluxos Fazer "chover" leads e oportunidades Aula 12 - OKR de gestão de talentos Retenção de colaboradores Avaliação dos colaboradores Aula 13 - Ferramentas de gerenciamento de OKRs Gerenciamento de objetivos Metas e planejamento Compartilhamento de informações Aula 14 - Classificação objetiva Definição de notas Percentual correspondente Classificação Google Aula 15 - Autoavaliação subjetiva OKR definido e considerado Nota objetiva Autoavaliação Análise qualitativa Aula 16 - Considerações relevantes Dicas fundamentais Recomendações Liderança e Vendas
Respondendo a pergunta: “Não temos uma equipe de pós-venda, gostaria de algumas sugestões para implantar esse serviço” Para quem sua será está apontada? Para você, sua empresa ou para sei cliente? ➡️ 1 - Defina o projeto 2 - Tenha o objetivo claro 3 - Trabalhe a segmentação de clientes 4 - Defina os pontos de sucesso 5 - Interação 6 - Utilize métricas de curto, médio e longo prazo 7 - Customer Marketing Envie esse vídeo para quem precisa saber mais sobre estratégias de sucesso do cliente, ops… pós-venda
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Para falar sobre customer & advocacy marketing, referral marketing, community management teremos duas queridas que são minhas referências nesses temas a @marikoslosky e @liviazingallilima da @resdigitais @rdstation @rd.partners @rd.summit Elas fazem parte de um timaço de profissionais que trabalham com foco em desenvolver ações e estratégias de marketing para os clientes na maior empresa de marketing da América Latina! Esse episódio do NO AR será um pouquinho diferente pois estamos no pré-lançamento da nova turma do FÓRMULA DE ATENDIMENTO - VENDEDOR DE RESULTADO.
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