Podcasts about mersalg

Luk salget. Book mødet. Sælg mere. I denne tre-i-en episode fra landevejen, kan du se frem til at få inspiration fra min uge i Jylland. Jeg har nemlig gennemført tre dages salgstræning hos tre kunder - og du er inviteret med. Her får du således inspiration direkte fra landevejen, hvor jeg deler mine overvejelser og erfaringer fra de tre dage. Hør bla. om 1. Leasing - at lukke salget ved forespørgsler - uden at tale pris. At del-lukke salget. At sikre enighed om mere end at prisen skal være lav. 2. Mersalg - sådan inspirerer vi kunderne til at købe mere og samtidig blive mere tilfredse. Sådan får jeg det godt med at mersælge, selv om jeg ikke ser mig selv som sælger. Sådan vælger jeg min mersalgsstil, så jeg matcher kunden bedre. 3. Mødebooking - hvordan du nemt kan booke flere møder via god planlægning og ved at kommunikere på en måde, så dine afvisninger ikke rammer dig så hårdt. Du får næsten to timers salgstræning hvor du både kan høre mine overvejelser om den kunde jeg er på vej ud til og om de erfaringer vi sammen gjorde os på de tre områder: At lukke salget, at sælge mere og at booke møder. Du kommer til at møde tre virksomheder med helt forskellige behov. Med forskellige kunder og produkter. Med forskellig kultur. Men fælles for dem alle er, at det der er nemt for mig er svært for dem. Du får derfor et godt indblik i hvordan jeg hjælper de tre virksomheders sælgere med at optimere deres salg. Og du får inspiration til at gøre dit eget salg lidt nemmere at gå til. Jeg håber at du vil nyde denne episode fra en sensommeruge på landevejen. Tak fordi du lytter med og husk: Der er endnu mere salgsinspiration… Der er mere podcast… Der er flere videoer… …på http://salgsakademiet.dk Der kan du nemlig møde Jens Løgstrup Poulsen og undertegnede og få mere gratis inspiration. Klik derover og følg med :-)

Stadig mer utspekulerte salgstriks rettet mot ansvarlige hundeeiere.... Det koster å være ansvarlig.... det koster å være flink..... det koster å ville gjøre det beste for våre firbente.... i alle fall om man skal følge alle råd og anbefalinger fra dyrebutikker og veterinærkjedene... Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Det er alt for sent! ...at tale budgetter i januar. Det er desværre bare det, der sker. At virksomhederne kommer alt for sent i gang. Det er dyrt, det er demotiverende og det er unødvendigt. Her får du den komplette - og rent enkle - guide til at tage ejerskab over dit personlige salgsbudget, så du kan planlægge i god tid. Så du kan være proaktiv. Så du kan påvirke dit salgsår længe inden det begynder. Så du kan lægge og eksekvere planer for hvordan du når dut budget i god tid. Så du føler dig ovenpå. Så du får mere succes. Hør bla. om: Introduktion: Velkomst og introduktion til emnet: "Næste år er begyndt, kære sælger... Er du?" Salgsbudgettets vigtighed: Udfordringen med virksomheder, der ikke har salgsbudgetter klar ved årets start. Konsekvenserne for sælgere, der arbejder uden klare retningslinjer: Mangel på motivation, ineffektivitet og utryghed. Misforståelser omkring salgsbudgetter: Hvorfor en stigning på 10% i salg kan være en større udfordring end det lyder.   Forståelse af salgets komponenter: Fordeling af omsætning: Automatisk salg, leads, mersalg og newbiz. Hvordan tidsforbruget varierer baseret på kundetyperne. Vigtigheden af tidlig planlægning: Budskabet om at forberede sig på næste år, uanset hvilken måned det er nu. Udfordringerne ved at afvente ledelsens beslutninger om budgetter. Matematikkens rolle i salgsplanlægning: Hvordan ren matematik kan definere din salgsstrategi. Praktiske trin for sælgere: Bed om budgetter i god tid. Overvej forskellige måder at øge omsætningen på: Mersalg, rabatter, prisjusteringer. Afslutning: Opfordring til at starte planlægningen nu. "Næste år er allerede begyndt. Er du?" Tak fordi du lytter med - få mere inspiration på http://salesbooster.dk

B2B salg foregår også fra butikker - men hvordan kan salget optimeres? I denne episode har jeg besøgt en højt specialiseret og særdeles professionel virksomhed, nemlig Hilti. Hilti udvikler, producerer og sælger produkter, services og software til byggeindustrien globalt. Deres produkter er prisførende og har en særdeles høj kvalitet. Det betyder, at det på den ene side virker logisk at fravælge billigere produkter - fordi levetiden og effektiviteten af Hiltis værktøjer er høj. Men når prisen følger med, skal man kunne argumentere og overbevise kunderne om, at totaløkonomien er bedre end hos de konkurrenter, der har lavere priser. Samtidig er det et fokusområde for Hilti, at have langvarige relationer med kunderne. Det øger værdien for kunderne, fordi de har lettere adgang til den rette rådgivning - og for Hilti, fordi en genkøbende, loyal kunde er mere rentabel end en ny kunde, der kun køber en enkelt gang. Filip, som du ser på fotoet her, er butikschef i Hilti Store i Greve syd for København - og han har holdninger til service - og styr på sin salgsteknik. Derfor har Filip været gæst i en episode, hvor vi taler om: Fastholdelse og loyalitet Balancen mellem rådgiving og mersalg Salg af højkvalitets-produkter - med fokus på at prisen er højere Den gode kundeservice Opbygning af gode kunderelationer Især har vi haft fokus på de udfordringer og muligheder der er i at betjene travle håndværkere fra en butik. Lyt med og få masser af god og brugbar inspiration til en lidt anden måde at sælge på - nemlig B2B-salg i butikken. Tak til Hilti Danmark - og til Filip for din tid og gode energi.

Hvorfor skal jeg bekymre mig om service? "Jeg er sælger. Jeg skal hente kunder - men service... Service er mine kollegers ansvar. Teknikerne, kundeservice og alle de andre, som er i daglig kontakt med kunden." Ja, det er også dine kollegers ansvar - og jeg er klar over, at sælgeren først og fremmest skal sælge og så skal andre yde service. Men stop lige op et øjeblik, for der er en vigtig pointe med at sælgerne - salgsafdelingen - også tager stilling til det serviceniveau vi yder. I denne episode får du inspiration til at arbejde mere med service - samtidig med at du arbejder med salg. For der er en vigtig problemstilling, som mange virksomheder ikke tager seriøst nok. Og det er, at sælgeren ofte er den der bedst kan vurdere hvilken service kunderne skal tilbydes. Se på sælgeren som den der er forrest. Den der lytter og lover. Bag sælgeren er teknikerne, kundeservice, installatører, programmører, arbejderne - dem der producerer og designer den vare vi sælger. Det betyder, at sælgeren i mange tilfælde skal være bedre til at stille krav til serviceniveauet bagud i organisationen. Det er ligesom en tjener, der beder kokken om at stege bøffen ekstra meget. Tjeneren er sælger - kokken producerer efter kundens ønske - via sælgeren. Du får altså inspiration til at arbejde mere med dine kolleger. Til at komme tættere på resten af din organisation og samarbejde med dem om, hvordan jeres service skal være. Du kan bla. høre om: Hvorfor service overordnet set er vigtigt. Hvordan service dels øger kundens værdi - og dels gør det nemmere at være sælger. Hvorfor og hvordan du kan bruge den gode service i dit salgsarbejde - og ikke bare varens fortræffeligheder. Hvorfor service og loyalitet ikke er det samme. Hvorfor 80 ud af 100 i service-score ikke er spor godt. Hvordan du som sælger kan hjælpe organisationen med at forfine jeres service i tre nemme trin. Hvordan du identificerer kontaktpunkter med kunden - og hvordan du forbedrer servicen i hvert punkt. Hvordan du via "what, why, how" kan lægge serviceplaner der virker. Lad evt. dine kolleger der også har kundekontakt lytte med. Der er helt sikkert ny viden at hente for mange. Tak fordi du lytter med :-)

Du sælger en vare til en indkøber... ...men sælger du igen? Sælger du nok? Beholder du din kunde lang nok tid? Eller går du glip af loyalitet og salg, så du skal bruge for megen tid på at finde nye kunder? I denne episode bygger vi videre på episode 80 om retention - fastholdelse af kunder. I denne episode får du fire brugbare veje til at opnå to ting: Bedre fastholdelse af kunder og øget omsætning pr. kunde. Du kan høre om forskellen på: Gensalg Mersalg Krydssalg Dybdesalg Du får konkrete metoder, som du kan bruge med det samme - og du vil helt sikkert opleve, at der er to-tre ting, som du helt overser i din daglige rutine. Måske fordi du nedprioriterer - måske fordi du ikke lige får det gjort - måske fordi det bare er nemmer at lade være. Så hvad kan du lære? Du kommer til at lære, at gennemføre effektivt gensalg, dvs. at kommunikere med kunder der har købt, for at sikre at de er tilfredse og for at øge sandsynligheden for at de køber igen. Mange sælgere tænker, at kunden naturligvis handler en gang til og en gang til. Men i virkeligheden er loyalitet og genkøb noget som du skal gøre dig fortjent til. Så lyt med og kopier endelig de metoder, som jeg anbefaler, når det drejer sig om gensalg. Mersalg kender du allerede. Men kender du også de tre mersalgsmetoder: Dyrere varer, komplementære varer og flere varer? Og har du sat det i system på en måde, som gør at kunderne oplever en høj grad af interesse, samtidig med at de lægger flere omsætningskroner i din virksomhed? Her får du under alle omstændigheder tre velafprøvede metoder, der hjælper dig til at sælge mere samtidig med at kundernes tilfredshed øges. Du kan også lære det vigtige - og ret oversete - krydssalg. Det er den gren af salget som involverer dine kolleger. Det er det salg, du udfører for at  få kunderne til at købe mere i dit firma - simpelthen fordi du gerne vil skabe et tættere bånd mellem jer. Krydssalg er nemt og vigtigt. Det kræver ofte blot, at du stiller din kontaktperson et spørgsmål og derefter går hjem til din kollega i den anden afdeling og siger: Prøv at kontakte Ulla hos Jensen Holding - de køber forsikringer hos konkurrenten... Men hvis det er så enkelt at komme hjem med et lead, hvorfor gør vi det så ikke nok? Måske fordi det er "farligt" at spørge til en ydelse jeg ikke selv er fortrolig med? Måske fordi jeg er bange for at min kollega dummer sig og ødelægger min relation til kunden? Eller msåke fordi det er nemmere at lade være? Endelig får du inspiration til dybdesalg - altså til at komme i dybden med kundens organisation og finde frem til de indkøbere, som endnu ikke køber dit produkt. Det er en nem, nem opgave - men igen: Det er sjældent sat i system - og det er altid nemmere at lade være... Du kan i øvrigt læse meget mere om dybdesalg her Tak fordi du lytter med - og god mer-gen-kryds-dybdesalgsfornøjelse!  

Er det "game over" for tidligt? Smutter dine kunder, før du er færdig med at sælge til dem? Er fastholdelse noget du tænker på - og glemmer at gøre? Hvis det er sådan, er du ikke anderledes end alle os andre. Vi sælgere har en tendens til at fokusere på opsøgende salg, leads og andre aktiviteter, som ledelsen lægger vægt på. Problemet er bare, at du ikke er anderledes og derfor går du muligvis glip af forretning. I denne episode gennemgår jeg temaet "retention" - altså fastholdelse. Du kan høre om hvorfor det ofte er vigtigere at fastholde end blot at finde nye kunder. Du kan høre om hvorfor det er vigtigt at arbejde struktureret med at opbygge og udvikle loyaliteten fra dine kunder mod dig. Du får også inspiration til at strukturere dit fastholdelsesarbejde i hverdagen. Hør bla. om: De fire trin til effektiv kundefastholdelse. Hvorfor loyalitet og service ikke er det samme. Hvorfor loyalitet er supervigtigt. Hvor nemt det er, at holde sine kunder tæt på sig. I denne episode belyser jeg altså både hvorfor fastholdelse er vigtigt og hvordan du helt konkret kan gøre. I næste episode - som er #81 - får du inspiration til at kombinere fastholdelse med mersalg, krydssalg og dybdesalg. Tak fordi du lytter med - god fastholdelseslyst :-)

Mersalg kan opleves som stærkt anmassende. Faktisk både for kunden og den, der skal lave mersalg. Hvorfor? Fordi ofte har det "mere", de skal sælge, intet med hovedydelsen at gøre. Gå fra mersalg til omsorgssalg og sælg kun mere, hvis det giver mening for kunden! Få vores bedste råd til, hvordan du drager omsorg for kunden og sælger mere. Se videobloggen her!

Jeg lytter... Det er det første Peter Feddersen, GM på Schæffergården svarer, da jeg spørger ham om, hvad han gør for at få medarbejderne til at yde den gode service - samtidig med at mersalget kører fantastisk. Jeg har inviteret Peter i studiet til en lang og værdifuld snak om hvordan han på fem år har udviklet Schæffergårdens bundlinje ved at arbejde med salg og service. Hør bla. om:  Sådan fastholder jeg mine medarbejdere Måden vi yder personlig service på Hvad Servicelovers gør for motivationen Sådan bruger vi servicemålinger til optimering OTA'er er dyre - sådan styrer vi udenom Hvordan housekeeping yder den gode service Vores mersælgende teknikere... Derfor fik vi succes med mersalg Sodavand i konferencen er en guldgrube - hvorfor gjorde vi det ikke før? Sådan omstiller vi os når gæstesammensætningen skifter Peters anbefalinger til kollegerne i branchen   Slidt. Klassisk. Hyggeligt. Lad os bare være ærlige: Konferencecentrets 70 værelser er ikke nye - og de står overfor en renovering - men hvorfor ligger Peter ikke søvnløs over det? Fordi han har kontrol over to væsentlige ting: Salget og oplevelsen. I denne lange og spændende podcast fortæller Peter om hvad han og resten af Schæffergårdens team har gjort de seneste år, for at optimere gæstens oplevelse - på trods af de lidt ældre værelser. Du kan også høre om hvordan mersalget både giver bundlinjen et markant løft samtidig med at gæsterne bliver endnu gladere. Nøgelordene er ikke overraskende "styring, engagement, involvering og opfølgning" - men det er ikke alle der får samme succes som de har fået på Schæffergården... ..og her får du 90 minutters konkret inspiration til dit eget hotel. Tak fordi du lytter med :-)

Pikene er fått høstsyken og finner ut at det spøker i podrommet. Hanne har tisset seg ut på scenen og vært sjefssoldat. Marianne er paranoid og blir dyttet ned en fjellskrent. Pikene har fått seg Patreon! Sjekk ut Patreon.com/podpikene for å finne ut hva du kan gjøre for å støtte dine favorittpiker. Sjekk også ut mer av pikene på Facebook og Instagram eller følg Hanne og Marianne på deres personlige eskapader. Podcasten produseres av Mainstream, som du også kan følge på Instagram eller Facebook om du er podcastfan slik som oss! www.mainstream.as/podpikene

“Få virksomheder har en salgs-kultur hvori man giver kunden en sindsyg god oplevelse samme tid med at man vrider så mange penge ud af ham at han smiler hele vejen hjem!” - Leon Birdi, Birdi.dk I denne episode interviewer jeg mersalgsspecialist, Leon Birdi, om hvordan man kan sælge mere til eksisterende kunder. Vi taler kultur, adfærd, målepunkter, social selling samt vender aktuelle inbound og outbound strategier. Leon Birdi er anerkendt som én af Danmarks absolut dygtigste undervisere inden for forretningsudvikling. Læs mere om Leon på: www.birdi.dk

Skål! Det er blevet aften og gæsterne er sultne. De skal hygge sig, fordøje dagens indtryk hvadenten det er kursus, møde, spa eller en dag på landevejen. I denne episode taler jeg om både de individuelle gæster, altså business- og leisuregæsten, som du nok har nemt ved at sælge mere til. Alligevel oplever jeg jævnligt, at restauranter glemmer at spørge til banale ting som en drink før maden - og det får du et par tips til. Når det drejer sig om de store grupper, som måske fylder mest på dit hotel, så er det straks sværere... Eller rettere sagt: Du tror det er svært, men det er faktisk ikke rigtigt. Du kan snildt kombinere den gode service og et intelligent mersalg, hvis du planlægger og fokuserer. Så glæd dig til en kort episode med fokus på blandt andet: Drinks før maden Salg til individuelle og grupper Sådan skal dit menukort se ud hvis du vil sælge mere dessert Send dem i baren - og sælg mere Hvorfor forret + hovedret er bedre end hovedret + dessert God fornøjelse - og se evt. denne video om samme emne :-)  

I denne episode kan du høre om hvordan du kan yde konferencegæster og andre grupper den bedste service. Du kan fornemme min entusiasme - og min ivrige stemmeføring - noget der skyldes min irritation over alle de spildte muligheder jeg selv er vidne til... Måske osse på dit hotel. Mange steder udgør konferencegæsterne en stor del af forretningen, men det er som om at mange receptionister og tjenere har svært ved at sælge mere - og dermed yde den optimale service. Her kan du bla. høre om: Den perfekte modtagelse af konferencegæster Sådan sælger du sodavand i lokalet - og scorer kassen Mersalg der giver gode oplevelser Hvorfor budgetter skal sprænges Årsagen til at mersalg overfor mødeleder ikke er kriminelt Rigtig god fornøjelse - og husk også at tjekke mine hotelvideoer ud. Du finder dem på http://www.hotelbooster.com/hotel-spil/ :-)

En af mine mentees gik og bekymrede sig lidt over at han ikke synes han lavede en spændende nok træning med sine klienter. Det vi snakkede om han kunne gøre, for at få det til at blive sjovere og mere spændende, hvilket nemt føre til mersalg, vil jeg lige dele med alle jer andre i dagens podcast.

Receptionen skal sælge mere - meget mere - og samtidig yde fantastisk service. I denne episode går jeg lidt videre med snakken om mersalg i receptionen. I episode 13 kunne du høre om opsalg af værelser - og i denne taler jeg om alt det andet: Udlejning af cykler Salg af parkering Salg af morgenmad Booking af borde i restauranten Og meget mere. Det grundlæggende er, at du kombinerer den supergode og personlige oplevelse med at sælge relevante ydelser. Det centrale i denne episode er at inspirere dig til sælge de ydelser som du i forvejen har i huset. Her har jeg specielt fokus på F&B - simpelthen fordi det er en overset område - og fordi mange receptionister overser hotellets egen restaurant... Så gør dig klar til 18 minutters konkrete tips og en lille opsang til dig der glemmer at sælge din egen restaurant. Tak fordi du lytter med :-)

Stop med at smile! Det kan blive for banalt. Et malplaceret smil, når servicen i øvrigt er halvdårlig. Et "Ha' en go' dag" uden entusiasme og øjenkontakt. Så derfor taler vi i denne podcastepisode om at stoppe med at smile - og om at indføre ægte service i stedet. Det kan gøres så svært og avanceret... Men når kundeserviceekspert Tomas Gleesen er i studiet, så bliver det logisk, ligetil og enkelt. I denne episode taler Tomas og jeg om hvordan du kan justere din service via små og effektive indsater. Tomas er tidligere CEO for Big Bowl. Han har været hoteldirektør i rederiet Seabourn, som er toppen af poppen indenfor luksus cruises. Nu er han selvstændig rådgiver i sit eget firma . Tomas og jeg taler bla. om: Hvorfor den der service er så vigtig i disse tider Hvilken effekt excellent service har på dit inbound salg Hvorfor "last impressions" er vigtige Hvorfor en billig hapsdog i IKEA er genial for kundens opfattelse af forretningen Desuden taler vi om hvor ofte virksomheder gør servicearbejdet alt for svært. Om for mange kontaktpunkter der skal holdes styr på og om medarbejdere der ikke får lov at tænke selv. Tak fordi du lytter med :-)

Fra bekræftelse til ankomst... I denne korte podcast udfordrer jeg dig på, om du har helt styr på din planlægning. Jeg ved godt, at du har styr på logistik, lokaler og alt det praktiske - men har du også kontrol over kunderne, så de ikke står og mangler noget? Der er tre fordele ved at styre planlægningfasen: 1. Du kan undgå hovsa-situationer (fx forkert opstilling i et lokale) 2. Du kan fremstå endnu mere professionel 3. Du kan sælge mere I denne episode kommer jeg ind på de situationer, hvor jeg selv har oplevet at dukke op til et lokale der var stillet forkert op. Jeg taler som hvem der har ansvaret for sådan en situation. Det kan jo både være dig, der ikke spørger ind til hvem der er mødeleder, så du kan tale med vedkommende. Men det kan jo også være mig, konsulenten eller mødelederen, der burde være proaktiv. Lyt med og hør min mening. Du kan også høre om, hvorfor det er nemmere at mersælge, jo tættere vi kommer på ankomstdagen... ... mersalg er nemlig interessant i planlægningsfasen pga. "Norwegian-effekten" som du også kan høre mere om. Kort sagt: Norwegian kan du måske lære noget af. Tak fordi du lytter med. PS: Har du hørt om Hotelbooster Spillet? Brætspillet der udfordrer hele hotellet - på tværs af afdelinger - til at yde mere service og sælge mere? Video om at booste dit hotel? Klik her!

Denne episode er muligvis den vigtigste af dem alle. Den omhandler nemlig det ene område, hvor du med den mindste indsats kan skabe det største resultat: Opsalg af værelser. Betalt opgradering. Room upsell. Kært barn har mange navne - og årsagen til at jeg fremhæver denne disciplin som den måske vigtigste er flere: 1. Du kan skabe meromsætning på flere hundrede kroner med et enkelt spørgsmål. 2. Du får svar med det samme. 3. Gæsterne får et bedre produkt og bliver glade. 4. Det er nemt at måle indsatser og resultater 5. Hotellets bundlinje bliver markant forbedret. Der er tre vindere! Mange er lidt forsigtige med at tilbyde gæsterne et bedre produkt end de oprindeligt har booket. Det er - efter min mening - en fejl. Mange gæster booker bare et værelse på en eller anden tilfældig portal - og så glemmer de alt om hvilken kategori de har valgt. Fordi hotelbranchens prispolitik er delvist styret af at ligge højt på søgemaskinerne, er du tvunget til at vise lave priser til dine kommende gæster. Hvis ikke prisen er attraktiv (lavere end gennemsnit) så er du nærmest usynlig på portalerne, fordi du ligger på side to eller tre - eller dårligere. Det har medført et usundt og uhensigtsmæssigt prisfokus - og det er her, at opsalget i check-in øjeblikket bliver relevant. Dine gæster er simplethen ikke kun interesseret i billige priser. De er interesseret i gode oplevelser, fede værelser og rimelige forhold mellem produkt og pris. Derfor er et en supergod ide at foreslå gæsterne et bedre produkt - simpelthen fordi de har købt billigt ind uden præcist at vide hvad der venter dem. Så når du forsøger at sælge op, er der tre vindere: 1. Gæsten der oplever en receptionist med fokus på gæstens oplevelse. En person der gerne vil give gæsten lidt mere - endda til en fornuftig pris. 2. Hotellet der kommer til at tjene langt flere penge - fx 365 dage x 10 daglige opsalg x 150 kroner = masser af penge! 3. Dig, der oplever at gæster bliver glade for dialogen, for den fokus du har på dem og for den oplevelse, som det bedre værelse gav dem. Her er opskriften... Som du kan høre i denne episode, får du min bedste formel for mersalg i receptionen. Den enkle formel ser således ud: a. Velkommen, kære gæst. Dette er hvad du har booket. b. Dette er hvad jeg kan tilbyde dig, hvis du er interesseret, fordi hotellet stadig har ledige værelser. c. Dette er den normale pris - og dette er din pris. I denne episode taler jeg udelukkende om opsalget til bedre værelser. I en af de kommende episoder får du også inspiration til at booke borde i restauranten, at sende gæster til baren og at mersælge andre produkter som fx roomservice og andre varer der står på hylden og keder sig. Tak - og god fornøjelse!    

Vi kan ikke lave mersalg på konferencer! ...siger nogle tjenere. Det er forkert - og i denne episode får du værktøjer til at ændre den holdning. Det er sådan, at mange hoteller opfatter business- og leisuregæster som købestærke. De vil gerne opgradere til et bedre værelse. De vil leje en cykel. Købe en drink i baren. De vil bare forkæles. Desværre er der mange som samtidig tror, at konference- og mødedeltagere ikke vil. At de bare kommer, sover, æder og skrider uden at ville bruge en krone. Det er forkert! Du skal bare spørge. Jeg kan godt forstå den tjener der ikke stiller sig op foran 40 pax fra en konference og siger: "Vil I tilkøbe dessert? For jeres nærige mødebestiller har fravalgt det... Tjeneren passer sig job. Han serverer ud fra køresedlen - og det er netop din køreseddel der er problemet... I denne episode kommer jeg med konkrete input til: Sådan planlægger du mersalg til mødedeltagere Sådan ændrer du formuleringen på køresedlen, så tjeneren laver mersalg Sådan kommunikerer du med mødebooker om hvem der skal betale for hvad Der er ikke mange penge at hente... Jo! Det er helt rigtigt at mødedeltagere køber mindre pr. person. Men de er så mange, måske 80% af dine gæster i højsæsonen, at mersalgspotentialet er skyhøjt når vi lægger det hele sammen. Go' fornøjelse! Mere podcast? Lyt med på Sælg For Helvede - min podcast for sælgere     

Det drejer sig om touchpoints! Det med at mersælge starter med en plan. Og i denne episode guider jeg dig til at lægge en god, overordnet plan for hele huset. For alle muligheder i alle afdelinger. Du kan bla. høre om: Sådan bruger jeg mersalgshjulet Overblik over touchpoints Gæsten vej gennem huset Mersalgsmuligheder der er værd at forfølge Sådan prioriterer jeg mine mersalgsmuligheder Brugen af Excel når jeg skal planlægge mersalget Hvorfor det også er interessant at jagte ti kroner pr. gæst For at sige det helt kort: Hvis du skal have succes med dit mersalg, skal du planlægge, have respekt for selv en ti-krone og lægge en stram plan. Alt dette får du inspiration til her i episode #09. Husk: Hvis du har en kollega eller ven der kunne få noget ud af at lytte med, så del gerne :-) Tak fordi du lytter med. Mere podcast? Lyt med på Sælg For Helvede - min podcast for sælgere     

Mersalg er mere end dumme robotspørgsmål Når jeg siger "mersalg" er jeg klar over at nogle mennesker tænker: Øv. Det er nok fordi de selv er blevet udsat for dårligt og dumt mersalg. Mersalg der kun gavner sælger - og som ikke kommer kunden til gode. I denne episode kan du således høre om: Det intelligente mersalg Derfor skal du mersælge Værdien af bare 3% højere omsætning Flere varer - eller bedre? Mersalg via følelser - og via fornuft Rigtig god fornøjelse med denne episode. Tak fordi du lytter med - og deler med dine kolleger :-) Mere podcast? Lyt med på Sælg For Helvede - min podcast for sælgere   

Derfor - og sådan - skal du måle indsatser og resultater I denne episode får du det sidste, grundlæggende værktøj til at få succes med dit kommende mersalgs- og servicearbejde. Jeg taler nemlig om værdien af at måle indsatser og resultater - om at sammenligne afdelingens medarbejdere, for at gøre dem dygtigere. Mål og måling er vejen til succes med mersalg og service - men I er slet ikke skarpe nok derude! Hør bla. om: At måle muligheder, indsatser og resultater Hvorfor måling er motiverende Hvordan tæt måling af medarbejdere skabte øget tilfredshed hos en kunde Hvad du kan lære om dine medarbejdere når du måler dem Hvordan du måler og øger arbejdstilfredsheden ...og se også mine Hotelbooster videoer helt gratis på Youtube! I det hele taget kan du høre en masse om fordelene ved at måle og følge op - og jeg lover dig, at du kan få meget ud af dine medarbejdere - også mere end du troede - når du kommer i gang. Tak :-) Mere podcast? Lyt med på Sælg For Helvede - min podcast for sælgere   

Lederens rolle er alt! I denne episode kan du høre om hvordan gode ideer ikke bliver til noget - om hvordan planer der ser fantastiske ud, aldrig kommer til at give resultater... ...men du kan især høre om, hvordan du som leder i hospitalitysektoren kan balancere mellem driftsledelse og udviklingsledelse, fx ved at benytte "The One Minute Manager" i hverdagen. Hør om: Derfor bliver mange planer aldrig til noget Sådan kan du der er leder styre udviklingen i en travl hverdag Sådan får du din leder op i gear One Minute Manager Skab resultater via målsætning, opfølgning og justering. God fornøjelse - tak fordi du lytter med. Mere podcast? Lyt med på Sælg For Helvede - min podcast for sælgere   

Hvad er nu dette? Det skal jeg sige dig: Dette er Danmarks eneste podcast om at booste gæsteoplevelsen og salget på hoteller, konferencecentre og andre steder i oplevelsesindustrien. I denne første episode får du en kort introduktion til hvad du kan forvente af denne podcastserie. Du kan blandt andet høre om hvad du kan lære, fx: At øge din arbejdsglæde At booste gæsteoplevelsen via små justeringer Hvorfor bare et par procent mere i omsætning er guld værd. Hvis ikke du kender Hotelbooster, så besøg os på hotelbooster.com hvor du kan læse mere - og se en række træningsvideoer om salg og service i din branche. Mere podcast? Lyt med på Sælg For Helvede - min podcast for sælgere   

McDonalds er gode til det! De siger det samme hver gang: "Velkommen og velbekomme" "Skal det være en stor menu?" "Vil du have en is med til fem kroner?" Du skal sikkert ikke være McDonalds-agtig for så bliver hverdagen for robotagtig - men du skal helt sikkert strukturere din hverdag, så du får nemmere ved at planlægge hvordan og hvornår du sætter ind. I denne episode kan du få inspiration til at sætte struktur på kaos - så I husker at gennemføre det I har besluttet. Se min video om mersalg på hotellet lige her Du får tips til at gennemføre det gode, intelligente mersalg som ikke kun er til din fordel. Mersalget der virker er jo tosidet: Dels får gæsten en bedre oplevelse, fordi du inspirerer og udfordrer - dels får din virksomhed boostet omsætningen, så I tjener flere penge. Go' fornøjelse! Mere podcast? Lyt med på Sælg For Helvede - min podcast for sælgere 

Autobranchen elsker tal. Især bundlinje, omsætning og stålprisen... ...men det er ikke alle leasingselskaber og bilforhandlere der bruger nok tid på mellemregningen. DG og DB har du styr på. Men har du styr på de små, uskyldigt udseende nøgletal der gemmer sig i dit regnskab? Kender du til dine KPI'er - og ved du hvordan du bruger dem til at optimere din forretning? Ved du om I tjener nok penge på videresalg af kundens brugte bil? Er jeres mersalg tilstrækkeligt - eller går I glip af millioner fordi der ikke er fokus nok på den sidste tusindlap? Alt dette kan du få input til at optimere - blot ved at lytte til vor podcast med to specialister... Vi oplever, at mange i autobranchen kan optimere deres bundlinje ganske betragteligt, ved at gøre to ting: I. Analysere nøgletal II. Rette ind Som konsulenter kigger vi ikke kun på adfærd, procedurer, salg og opfølgning. Vi hjælper vores kunder med at nærstudere de vigtige nøgletal - og det virker! For når du kender dine nøgle tal - og ved hvor du ligger i forhold til branchen - så kan du reagere. I denne podcast har vi to interessante gæster i studiet. Det er Lasse Hartlev og Mads Albrechtsen fra PwC. Sammen med en række andre specialister udgør Lasse og Mads PwC's bilekspertgruppe - og de har mange gode tips til hvordan du kan optimere din forretning blot ved at kigge på nøgletal. Det starter med nøgletal. Nøgletallene giver dig viden. Den viden får dig til at spørge dig selv om noget kunne blive bedre. Og til sidst kan du træne og justere dine sælgere, rådgivere, assistenter og mekanikere til at optimere deres adfærd, så du sælger mere. Både på kort sigt - og så absolut på længere sigt, når fx kunden vender tilbage og køber eller leaser den næste bil. Hos dig! Lyt med og bliv overrasket over hvad viden om nøgletal kan gøre for din bundlinje.

Har du noen gang gått ut fra Ikea uten varer du ikke skulle ha? Neppe. Mer-salg kalles det, når vi blir overbevist om at vi trenger ting vi ikke hadde planlagt å kjøpe. En bolle til kaffen. Et slips til den nye skjorta. Og du trenger vel en lighter når du har kjøpt så mange lys? Selgerne drilles i mersalg - er det god service eller lureri? spørs Ekko og programleder Mona Myklebust

Du kan måske nikke genkendende til den traditionelle opdeling af firmaet: Dem der administrerer, dem der producerer, dem der sælger og dem der udvikler. Nørden - som i min optik er et positivt ord - er ofte gemt lidt for meget væk. Han sidder og udvikler eller bevæger sig rundt med sine værktøjer - og han er ikke sælger. Til gengæld er han ofte i direkte kontakt med kunden - og han er den der i sidste instans kan gøre kunden rigtigt tilfreds - for han skal hjælpe sælgeren med at indfri kundens forventninger. Den nærhed med produktet gør, at kunden kan være mere sammen med nørden efter det første salg - og den nærhed bør du få det bedste ud af. Hør bla. om hvordan: Du kan forbedre samarbejdet mellem sælger og nørd Du kan sætte nørdens og specialistens salgsarbejde i system Du kan motivere til salg - selv om nørden jo ikke er sælger God fornøjelse - og husk, at der kan ligge mange, mange penge i en korrekt udført plan for nørden som sælger.  

Hvorfor får du ikke kjøpt pølse på ladestasjoner? Hvorfor ser vi eldre ut enn vi er på gamle bilder? Hva vet førsteklassingen om Heimskringla? Hvordan fungerer rakett-pistolen? Hvordan oppsto russe-ropet, og hvordan virker Winner-tip-tacoen?