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Librorum
#181 VEU DE FOC (VOZ DE FUEGO), NEUS ARQUÉS Y JORDI MEYA (¡CHARLA CON LOS AUTORES!)

Librorum

Play Episode Listen Later Apr 17, 2024 38:07


En esta ocasión recibo en el podcast a los autores de la novela Veu de Foc, Neus Arqués y Jordi Meya. Neus es una escritora con una impresionante trayectoria y Jordi es periodista y esta es su primera incursión como novelista. A lo mejor recordáis a Jordi de la vez que vino al podcast a […] The post #181 VEU DE FOC (VOZ DE FUEGO), NEUS ARQUÉS Y JORDI MEYA (¡CHARLA CON LOS AUTORES!) first appeared on Sons Podcasts.

InconfundibleMENTE
522: Libera e impulsa tu marca personal – Entrevista con Neus Arqués y Guillem Recolons

InconfundibleMENTE

Play Episode Listen Later Jun 30, 2022 41:20


https://youtu.be/gVpmeXRW0Zk (Entrevista en video ) Neus Arqués es escritora y analista, ha publicado seis manuales de marketing sobre cómo ser más visible. Entre sus trabajos más destacados se encuentra: “Tu plan de visibilidad”, “Si no te ven, no te compran”, “Y tú, ¿qué marca eres? y, el más reciente, “Impostoras y estupendas”. Guillem Recolons es fundador de Soy mi marca, Ponte valor y Human Branding. Ha publicado muchos artículos, ensayos y libros sobre marca personal, los más populares son: “Si no aportas, no importas” y “Claves para atraer talento en 2022”.

Mentores - con Irene Sango
#67. Neus Arqués: Cómo darse a conocer y las fricciones que conlleva

Mentores - con Irene Sango

Play Episode Listen Later Apr 23, 2022 62:04


Neus Arqués es escritora, analista y profesora. Su lema es "Si no nos ven, no nos compran". Neus se dedica a investigar cómo hacer visibles proyectos y personas para que sean relevantes en nuestra sociedad. Neus vive lo que enseña, ya que ha tenido varias carreras exitosas en industrias totalmente distintas. Formalmente, Neus se graduó en Traducción e Interpretación por la U. Autónoma de Barcelona. Realizó la primera traducción de F. Scott Fitzgerald y coordinó el equipo de traductores del dossier olímpico Barcelona '92. Después se licenció en Ciencias Políticas y obtuvo un Master en Política Internacional de la Johns Hopkins University. Ha sido directora de varias empresas y organismos y fue observadora internacional para la OSCE en la guerra de Bosnia-Herzegovina. En el 2000 fundó su propia empresa de comunicación y desde hace diez años se dedica a escribir. Ha escrito varios libros sobre visibilidad, marca personal y la psiocología del marketing. En esta conversación Neus nos habla sobre la fricción del artista, cómo gestionó cambios de carrera, cómo ser más visibles, sus rutinas, y mucho más. Espero que disfrutéis de esta conversación.

El escritor emprendedor: emprende como escritor con Ana González Duque
Episodio 179: tendencias editoriales futuras, con Neus Arqués

El escritor emprendedor: emprende como escritor con Ana González Duque

Play Episode Listen Later Mar 18, 2022 34:41


¿Qué nos deparará el futuro en el mundo del libro? Hoy, Neus Arqués y yo echamos una mirada al futuro para vaticinar cuáles de las tendencias editoriales que asoman tímidamente la nariz serán pilares del mañana.  Y damos la bienvenida a Nextory, como patrocinador del podcast.  Todos los enlaces aquí: https://escritoremprendedor.com/tendencias-editoriales-futuras/

Pizza y Comunicación
2.3: Aprende a vencer las dudas que te impiden avanzar en tu objetivo con las herramientas que nos brinda la especialista en marca personal, Neus Arqués

Pizza y Comunicación

Play Episode Listen Later Mar 1, 2022 28:22


Según Neus Arqués (2019) el posicionamiento de un líder se basa en dos aspectos principales. El primero sería la marca personal que es la visión que tenemos de nosotros mismos y que deseamos transmitir. Y el segundo, la visión que otros tienen de nosotros que sería la reputación.   ¿Pero y qué si la visión que tenemos de nosotros mismos está distorsionada, afectada por un impostor que llevamos dentro? Sobre eso, de impostoras, de estupendas y de cómo vencer las dudas que nos impiden avanzar hablamos con nuestra invitada de hoy, que nos llega desde España, Neus Arqués. Ella es escritora de 14 libros, conferenciante y analista especializada en marca personal. 

El escritor emprendedor: emprende como escritor con Ana González Duque
Episodio 173: lanzamiento de libros, con Neus Arqués

El escritor emprendedor: emprende como escritor con Ana González Duque

Play Episode Listen Later Feb 4, 2022 28:36


El lanzamiento de un libro es una fase de estrés intenso para un escritor. Pasas a estar expuesto a la crítica, a tener que estar muy presente en redes, a mil cosas. Hoy hablo de ello con Neus Arqués.  Todos los enlaces y libros mencionados en el podcast aquí: https://escritoremprendedor.com/lanzamiento-de-libro/

El escritor emprendedor: emprende como escritor con Ana González Duque
Episodio 168: plan de marketing para escritores, con Neus Arqués

El escritor emprendedor: emprende como escritor con Ana González Duque

Play Episode Listen Later Dec 10, 2021 33:54


¿En qué consiste el plan de marketing del escritor? ¿Por qué hay que tener uno? ¿Qué es la propuesta única de valor de tu libro? ¿Y del autor? Todas estas cuestiones las debato hoy con Neus Arqués. Todos los enlaces mencionados en el episodio aquí: https://escritoremprendedor.com/plan-de-marketing-para-escritores/

El escritor emprendedor: emprende como escritor con Ana González Duque
Episodio 164: qué es ser escritor, con Neus Arqués

El escritor emprendedor: emprende como escritor con Ana González Duque

Play Episode Listen Later Nov 12, 2021 47:38


Ser escritor. ¿Qué te define como escritor? Hoy, Neus Arqués y yo hablamos largo y tendido sobre este espinoso asunto y sobre escribir y publicar. Todos los enlaces mencionados en el episodio aquí: https://escritoremprendedor.com/que-es-ser-escritor/

Un día de libros
55. Marketing para escritores. Con Neus Arqués

Un día de libros

Play Episode Listen Later Oct 17, 2021 35:56


Neus Arqués es una escritora que combina su faceta de ficción con títulos como "¡Loca! Juana, reina de Castilla", con otros títulos relacionados con el marketing como su último libro, "Marketing para escritores", que hace muy poquito ha salido a la venta. Además imparte formación en Cursiva (la plataforma de Penguin Random House), es conferenciante y analista especializada en personal branding. Y de marketing para escritores es precisamente de lo que vamos a hablar hoy. *** Soy Ana Ballabriga, escritora a cuatro manos con David Zaplana de novelas de misterio. Puedes encontrar más información sobre mí en ballabrigazaplana.com y en IG @BallabrigaAna

Un día de libros
55. Marketing para escritores. Con Neus Arqués

Un día de libros

Play Episode Listen Later Oct 17, 2021 35:54


Neus Arqués es una escritora que combina su faceta de ficción con títulos como "¡Loca! Juana, reina de Castilla", con otros títulos relacionados con el marketing como su último libro, "Marketing para escritores", que hace muy poquito ha salido a la venta. Además imparte formación en Cursiva (la plataforma de Penguin Random House), es conferenciante y analista especializada en personal branding. Y de marketing para escritores es precisamente de lo que vamos a hablar hoy. *** Soy Ana Ballabriga, escritora a cuatro manos con David Zaplana de novelas de misterio. Puedes encontrar más información sobre mí en ballabrigazaplana.com y en IG @BallabrigaAna

El escritor emprendedor: emprende como escritor con Ana González Duque
Episodio 160: los interlocutores de una editorial, con Neus Arqués

El escritor emprendedor: emprende como escritor con Ana González Duque

Play Episode Listen Later Oct 15, 2021 28:32


¿Cuáles son los interlocutores que forman parte de un equipo editorial? ¿Cuáles son las manos por las que pasa un manuscrito desde que lo envías hasta que es publicado? Hoy destripamos una editorial por dentro con Neus Arqués. Todos los enlaces mencionados en el episodio aquí: https://escritoremprendedor.com/equipo-editorial/

El escritor emprendedor: emprende como escritor con Ana González Duque
Episodio 156: Registrar tu libro, con Neus Arqués

El escritor emprendedor: emprende como escritor con Ana González Duque

Play Episode Listen Later Sep 17, 2021 21:25


¿En qué momento debo registrar mi libro? ¿Dónde? ¿Qué significa que mi libro está registrado? Dudas como estas son las que resolvemos en el episodio de hoy Neus Arqués y yo.  Todos los enlaces mencionados en el episodio aquí: https://escritoremprendedor.com/registrar-libro/

Club Mundo Audiolibro
Cómo escribir libros de no ficción sobre audiolibros | Episodio 75

Club Mundo Audiolibro

Play Episode Listen Later Apr 7, 2021 10:54


En esta ocasión comparto contigo cómo escribir libros de no ficción sobre audiolibros y mi experiencia en el proceso de escritura de Audiolibros: escribir pensando en audio. ¿Vale la pena escribir un libro de no ficción aunque escribas ficción? La respuesta es sí, sobre todo si eres escritor emprendedor. Y si te gusta escribir acerca de tus investigaciones científicas, recetas de cocina, yoga, bienestar o tu propia biografía, entonces escribir no ficción es el género que te conviene para poner en orden tus ideas y lo que quieres transmitir a tus lectores y audiolectores. Si te gusta Club Mundo Audiolibro, por favor no olvides dejarme 5 estrellas mágicas en iTunes o un Me Gusta en Ivoox y registrarte en www.clubmundoaudiolibro.com para que recibas toda la información que necesites acerca del audiolibro en español. Muchas gracias por escuchar y ahora sí, voy con el episodio de hoy. Enlaces de interés: Web de Paola C. Álvarez (mi correctora, maquetadora y creadora de la portada de Audiolibros: escribir pensando en audio. Episodio 20 Entrevista a Neus Arqués Episodio 40 Entrevista a Alfonso Latorre Episodio 42 Entrevista a Maribel Riaza Chaparro Episodio 54 Operación Reset: entrevista a Emma Mussol y Lola Sans Grupo El Escritor Emprendedor Podcast, sintonía:  El plan de trabajo (The plan's working)  de Cooper Cannell Música usada en el podcast: Biblioteca sonora de Youtube Efectos de sonido:  Sonidos mp3

Club Mundo Audiolibro
Audiolibros y propósitos de Año Nuevo | Episodio 63

Club Mundo Audiolibro

Play Episode Listen Later Dec 29, 2020 9:35


En el episodio de hoy quiero reflexionar junto contigo acerca de todo lo bueno y desechar lo malo, de los cambios positivos y de los propósitos de año nuevo. Y quiero invitarte a que escuches audiolibros, podcast y contenidos en audio, porque hay algo que nunca pasará de moda: el gusto por que te cuenten historias o por contarlas. Gracias por acompañarme en este año 2020. Te espero en el 2021, con nuevos contenidos que te harán sentir la emoción de leer con tus oídos.  Si te gusta Club Mundo Audiolibro, por favor no olvides dejarme 5 estrellas mágicas en iTunes o un Me Gusta en Ivoox y registrarte en www.clubmundoaudiolibro.com para que recibas toda la información que necesites acerca del audiolibro en español. Muchas gracias por escuchar y ahora sí, voy con el episodio de hoy. Enlaces de interés:  Audiolibro La Historia Interminable La Tertulia de Neus: Lectura del relato navideño Office party de Neus Arqués, narrada por Valeria Marcon.  Efectos sonoros usados ​​en el podcast: sonidosmp3gratis.com Música usada en el podcast: Biblioteca sonora de Youtube. El plan de trabajo (The plan's working)  de Cooper Cannell

InconfundibleMENTE
362: Momentos inconfundibles Vol 2 – Marca Personal

InconfundibleMENTE

Play Episode Listen Later Dec 17, 2020 25:14


¡Ya es el segundo especial de fin de año! Les recuerdo que todos los jueves de diciembre estaremos publicando nuestros programas especiales con los mejores momentos de las entrevistas que publicamos durante el año. Para quien no ha podido escuchar nuestro primer especial sobre desarrollo personal, les recuerdo que https://www.inconfundiblemente.com/podcasts/momentos-inconfundibles-2020-vol-1-desarrollo-personal/ (ya está disponible).   Uno de los temas más comentados y populares durante el año fue la marca personal. Se ha convertido en algo esencial si quieres desarrollar una carrera o un negocio. En inconfundibleMENTE tuvimos la suerte de recibir a muchos expertos en marca personal y también de hablar con otros profesionales que han manejado muy bien su marca.   Hoy vamos a recordar los momentos inconfundibles del 2020 sobre marca personal con las participaciones de:https://www.inconfundiblemente.com/captivate-podcast/celia-hil/ (Cèlia Hil) https://www.inconfundiblemente.com/captivate-podcast/marcelo-gordin/ (Marcelo Gordín) https://www.inconfundiblemente.com/captivate-podcast/eduardo-pocas-penafiel/ (Eduardo Pocas Peñafiel) https://www.inconfundiblemente.com/captivate-podcast/isabel-nogueroles/ (Isabel Nogueroles) https://www.inconfundiblemente.com/captivate-podcast/neus-arques/ (Neus Arqués) https://www.inconfundiblemente.com/captivate-podcast/dominique-peralta/ (Dominique Peralta) https://www.inconfundiblemente.com/captivate-podcast/ana-asensio/ (Ana Asensio) https://www.inconfundiblemente.com/captivate-podcast/ismael-briasco/ (Ismael Briasco)  

Tatxe Baloncesto
Neus Arqués

Tatxe Baloncesto

Play Episode Listen Later Oct 4, 2020 48:19


El eslogan de Neus reza: "Web oficial de Neus Arqués, escritora, analista y conferenciante" pero os puedo asegurar que es mucho más que esto, es de esas rara avis que cumplen con el dicho "Gran profesional y mejor persona".Podéis visitar su web https://www.neusarques.com/ y apuntaros a sus cursos.Ayúdanos a mantener este podcast colaborando con nosotros en https://tatxe.org/colaborar/Puedes visitarnos en nuestra web tatxe.org, unirte al grupo de Telegram https://t.me/+kMtH-MF5Wj03ODVk o seguirnos en nuestras redes sociales:* X: https://twitter.com/tatxebaloncesto* Instagram: https://instagram.com/tatxebaloncesto* Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCEqcoiwFeOjs5c6uDYJyO_Escúchanos en:* Red Circle: https://redcircle.com/shows/0762ebc0-c95f-478e-a740-2e45dc2e4b90* Amazon https://music.amazon.es/podcasts/9a99e165-6c5d-4f71-9a73-f9c5ac0ba323/tatxe-baloncesto* Spotify https://open.spotify.com/show/1Cg3HSfS6EZN0FAQj9rKwF* Apple Podcast https://podcasts.apple.com/es/podcast/tatxe-baloncesto/id1541904347* Ivoox https://www.ivoox.com/podcast-tatxe-baloncesto_sq_f11192874_3.htmlSupport this podcast at — https://redcircle.com/la-maquina-del-cafe6559/exclusive-content

InconfundibleMENTE
326: Neus Arqués: El talento que no se ve, se pierde

InconfundibleMENTE

Play Episode Listen Later Aug 13, 2020 31:43


“Ya no hay relojes”, dice Neus Arqués, escritora, novelista y analista, experta en visibilización y es considerada como la introductora de la marca personal en España. A su padre, cuenta, le regalaron un reloj cuando dejó su trabajo, símbolo de la relación laboral que se construía en ese entonces: estudiabas, empezabas a trabajar y te quedabas en una empresa hasta que era hora de jubilarse. Ahora, ya no hay relojes, ya no hay relaciones laborales tan largas, ¿eso qué implica? En entrevista con Julio Muñiz, Neus nos cuenta cómo ocuparnos de nuestra marca personal, y que la gente sepa qué es lo que sabemos hacer.   Neus online:https://www.neusarques.com/ (Página Web) https://www.linkedin.com/in/neusarques/?locale=es_ES (LinkedIn) https://www.instagram.com/neusarques/ (Instagram) https://www.facebook.com/Neus.Arques.Autora/ (Facebook) https://twitter.com/NeusArques (Twitter)   Recomendaciones del invitado:Serie: https://www.netflix.com/title/81200204 (Mucho, mucho amor: La leyenda de Walter Mercado)   Los temas destacados de la entrevista:Qué es lo que hace a un escritor Por qué algunas cosas son visibles y otras no El cuidado de la marca personal es una responsabilidad que tenemos todos Todos tenemos talento, la responsabilidad recae en el individuo es hacerlo visible, comunicarlo a los demás. La rentabilidad emocional, sentirse pleno con tu trabajo y de haber compartido tus talentos con los demás. Encontrar un propósito que te hace feliz, pero, ¿cómo sabemos qué nos hace felices si hay millones de mensajes de la publicidad que nos dicen diferentes y contradictorias maneras de serlo? Nada de lo que hagas es para todo el mundo, hay que saber a quién dirigir el mensaje de lo que sabes hacer. La diferencia entre la cultura de trabajo de antes y ahora: las trayectorias de ahora son muy variadas. Las redes sociales tienen que trabajar a tu favor, son buenas si las usas a tu beneficio, pero no es necesario estar ahí. El marketing es una manera de hacer visible tu talento. Cómo y por qué crear una red de contactos.   Frases destacadas del invitado:“Me interesa saber por qué determinados conceptos, determinadas personas o determinados proyectos son más visibles que otros.” “Escritor es quien escribe, autor es quien publica.” “Como ya no podemos tener la certeza de que nuestro empleador se va a ocupar hasta el final de nuestra vida laboral, somos nosotros quienes tenemos que ocuparnos de nosotros. ¿Y cómo se logra eso? Gestionando nuestra marca y visibilidad.” “El talento es un privilegio que tú tienes, que tienes que poner al servicio de los demás. Y para que los demás sepan qué talento tienes, lo tienes que hacer visible.” “Tienes que ocuparte de que el mundo sepa en qué eres bueno y eso no lo puedes delegar, eso lo tienes que hacer tú.” “Ya estamos viendo en el ambiente que hay otras maneras de medir la rentabilidad en el mundo.” “Lo que yo tengo que saber es a quién me dirijo yo y qué voy a aportar a esas personas. Entonces mi visibilidad tiene que ir hacia ellas. El resto del mundo no importa.” “Es muy importante entender que tú no trabajas para Facebook, Facebook trabaja para ti” “No pasa nada si no estás en las redes sociales. Si no te conviene porque no encaja con tu marca, no estés.” “La visibilidad empieza escuchando.” “La red de contactos se construye respondiendo a una sola pregunta: ¿Qué puedo hacer yo por esa persona?” “No empieces pidiendo, empieza dando.”  

Club Mundo Audiolibro
Diferencias entre audioserie y audiodrama | Episodio 27

Club Mundo Audiolibro

Play Episode Listen Later Feb 4, 2020 16:09


En el episodio de hoy te voy a hablar de otros conceptos básicos como lo son las diferencias entre audioserie y audio drama , y hablaré también de un audiolibro de fantasía que para mí es uno de los mejores audiolibros de fantasía que escuchó hasta el momento: El Ciclo de la Luna Roja 1 (La Cosecha de Samheim) . Si quieres saber de qué se trata, presta atención a lo que viene a continuación. Si te gusta Club Mundo Audiolibro, por favor no olvides dejarme 5 estrellas mágicas en iTunes o un Me Gusta en Ivoox y registrarte en www.clubmundoaudiolibro.com para que recibas toda la información que necesites acerca del audiolibro en español.  Muchas gracias por escuchar y ahora sí, voy con el episodio de hoy. Los efectos de sonido utilizados en este podcast utilizaron http://www.sonidosmp3gratis.com/ La música de fondo usada en el podcast pertenece a https://audionautix.com/ La sintonía del podcast pertenece a Cooper Cannel ( The Plan's Working ) . La música como base en la canción La Cosecha de Samheim pertenece a: https://filmmusic.io "Midnight Tale" de Kevin MacLeod (https://incompetech.com) Licencia: CC BY ( http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ ) Enlaces de interés : Entrevista a Santi Goás Entrevista a Neus Arqués

Emprendedores Digitales |Marketing Digital, Blogging, Redes Sociales, Marketing Online, Negocios, SEO, blogs, Desarrollo Pers

Aprende a crear, posicionar y gestionar tu marca personal con Neus Arqués; escritora , conferenciante y analista especializada en personal branding. Considerada la introductora de la marca personal en España. Incluida en el ranking de las 40 españolas más influyentes en internet. Autora de los libros: Y tú, ¿qué marca eres?: 20 claves para gestionar tu reputación personal Curso de escritura para mujeres muy ocupadas Tu plan de visibilidad 40+ Marketing para escritores Las claves para gestionar tu marca personal 1.- La primera edición del libro y tú ¿qué marca eres? es del año 2002. Ha llovido bastante desde entonces y uno puede pensar que ya no nos sirve, pero este libro siempre ha sido un referente de personal branding en estos años. En esta última edición se han incluido algunas claves más . Diferencias y cómo ha evolucionado la marca personal desde entonces. 2.- Cómo definiríamos lo que es marca personal. No se trata de ser mejor que tu competencia. Tenemos que sacar partido de esos valores que nos hacen distinto. 3.- La marca personal hay que cuidarla a diario, trabajarla cada día. 4.- La marca personal hoy en día es fundamental para dar a conocer nuestro talento y también como garantía de supervivencia. 5.- Marca personal no es igual a reputación. 6.- Todos nos preguntamos qué piensan los demás de nosotros. La marca personal intentar alinear los siguientes 3 puntos: Cómo me veo. Cómo me ven los demás. Cómo creo que me ven los demás. Estos 3 puntos son los que conforman nuestra reputación 7.- Se equivoca el que intenta fingir valores que no tiene. Valores auténticos y no fingidos 8.- Para posicionarnos como referentes en nuestro nicho de mercado, marca y reputación deben estar lo más cerca posible. 9.- Cada día aumentan más los contratos temporales y los trabajadores autónomos. ¿Vivimos ya en la Gig Economy? Según un estudio en el 2020 el 40% de los trabajadores estadounidenses serán freelancers. Ventajas e inconvenientes de la Gig Economy. 10.- En el libro se incluye un capítulo muy interesante totalmente práctico que ayuda en la creación o mejora de nuestra marca personal. 11.- Por qué en mayor o menor medida sufrimos el síndrome del impostor. El síndrome del impostor es perjudicial para la visibilidad de nuestra marca personal. 12.- Qué es el Egosurfing y por qué es necesario practicarlo para gestionar nuestra marca personal. 13.- Todos somos Community Managers de nuestro perfil personal. Tenemos que ser visibles y relevantes para nuestro público objetivo y no disparar a todo el mundo. Debes de preguntarte: ¿lo que digo/hago en esta dirección es relevante para las personas que me escuchan? 14.- Hay que tener cuidado con nuestra privacidad. Lo que se comparta en redes sociales tiene que ser necesario para comunicar nuestra marca. Hay una máxima ''No digas en Facebook lo que no dirías en un bar'' 15.- Es muy importante el networking para nuestra marca personal. Hay quienes confunden el networking con el enchufe. 16.- Social Selling = reputación + networking. 17.- Formarse continuamente y diversificar nuestra cartera de productos para no quedarnos obsoletos. 18.- Las 7 trampas más frecuentes con las que nos encontramos en la gestión de nuestra marca personal. Querer lograr la visibilidad de golpe. Confundir discreción con silencio. Ignorar la propia huella digital. La verborrea: publica y publicar. Pensar que nuestro mercado es todo el mercado. Plantear el networking como ''a ver qué le puedo sacar'' Descuidar la privacidad. https://josemiguelgarcia.net

El escritor emprendedor: emprende como escritor con Ana González Duque
Episodio 44: Curso de escritura para mujeres muy ocupadas, con Neus Arqués

El escritor emprendedor: emprende como escritor con Ana González Duque

Play Episode Listen Later Jun 1, 2018 25:02


Neus Arqués, autora del hiperconocido libro "Marketing para escritores", viene hoy al podcast a hablar de cómo siendo una mujer muy ocupada puedes escribir y de muchas otras cosas relacionadas con la escritura y la visibilidad.  Todos los enlaces mencionados los tienes aquí https://www.anagonzalezduque.com/curso-escritura-mujeres-ocupadas-neus-arques/

En el Mundo Real
E012 – La Comunicación, en el mundo real

En el Mundo Real

Play Episode Listen Later May 28, 2018 46:25


Las notas completas del episodio aquí: https://carlosiglesias.info/e012 Únete a la comunidad en Facebook: https://www.facebook.com/En-el-Mundo-Real-2007606316176508 Contáctame por Twitter: https://twitter.com/CarlosTheSailor Conéctame en Linkedin: https://www.linkedin.com/in/carlosiglesiaspichel/ Suscríbete a mi canal de YouTube: https://www.youtube.com/c/CarlosIglesias-CarlosTheSailor Suscríbete al podcast en iTunes: https://itunes.apple.com/es/podcast/en-el-mundo-real/id1329076851 -------------------------------------------- Invertimos en montar un departamento de Customer Experience, los ponemos a investigar, a entrevistar clientes y a sintetizar todos los aprendizajes en un mapa de experiencia y esperamos que el resto de la compañía se alinee en torno a ello. Pero en el mundo real, lo que nos encontramos es un nuevo silo que choca de bruces una y otra vez con esas paredes de cristal, que ve impotente cómo esa valiosa información no llega a quien podría utilizarla para transformar esa experiencia. En el episodio de hoy, entrevisto a Neus Arqués y hablamos acerca de la importancia de la Comunicación en la Experiencia de Cliente. Las notas completas del episodio aquí: https://carlosiglesias.info/e012

En el Mundo Real
E012 – La Comunicación, en el mundo real

En el Mundo Real

Play Episode Listen Later May 28, 2018 46:25


Las notas completas del episodio aquí: https://carlosiglesias.info/e012 Únete a la comunidad en Facebook: https://www.facebook.com/En-el-Mundo-Real-2007606316176508 Contáctame por Twitter: https://twitter.com/CarlosTheSailor Conéctame en Linkedin: https://www.linkedin.com/in/carlosiglesiaspichel/ Suscríbete a mi canal de YouTube: https://www.youtube.com/c/CarlosIglesias-CarlosTheSailor Suscríbete al podcast en iTunes: https://itunes.apple.com/es/podcast/en-el-mundo-real/id1329076851 -------------------------------------------- Invertimos en montar un departamento de Customer Experience, los ponemos a investigar, a entrevistar clientes y a sintetizar todos los aprendizajes en un mapa de experiencia y esperamos que el resto de la compañía se alinee en torno a ello. Pero en el mundo real, lo que nos encontramos es un nuevo silo que choca de bruces una y otra vez con esas paredes de cristal, que ve impotente cómo esa valiosa información no llega a quien podría utilizarla para transformar esa experiencia. En el episodio de hoy, entrevisto a Neus Arqués y hablamos acerca de la importancia de la Comunicación en la Experiencia de Cliente. Las notas completas del episodio aquí: https://carlosiglesias.info/e012