TACK TALKS

Hvordan leder du mennesker, der selv er vant til at tage lederskab i deres rolle? I denne episode får du indblik i, hvordan du som leder skaber rammerne for et stærkt team af Product Managers, der både forventer retning og frihed. Vi taler om balancen mellem struktur og fleksibilitet, performance og trivsel – og om kunsten at lede uden at micromanage.

Føler du, at arbejdet med at jagte leads ofte bliver skubbet til side af alt det, der haster her og nu? I denne episode får du praktiske råd til, hvordan du skaber en mere struktureret og langsigtet tilgang til lead hunting.Vi taler om, hvordan du som sælger holder liv i din pipeline – også når resultaterne lader vente på sig – og hvordan du spotter nye muligheder i dit eksisterende kundegrundlag. Det handler nemlig ikke kun om at finde nye kontakter, men også om at tænke i relationer, synlighed og langsigtet værdi.

Mange forbinder salg med en struktureret og disciplineret proces, hvor det handler om at overbevise kunden gennem fakta, argumenter og forhandlingsteknikker. Men hvad nu, hvis tanken om at sælge giver dig ubehag, fordi du ikke ser dig selv som en klassisk sælger? Så er StorySelling noget for dig.StorySelling handler om at formidle værdien af dit produkt eller din service gennem historier, så kunderne selv mærker relevansen og får lyst til at tage næste skridt.I denne TACK TALKS-episode fortæller Tom Johansen, Associate Partner hos TACK, hvordan du kan bruge de historier til at engagere kunder, skabe relationer og gøre dit salg mere naturligt og effektivt.

Hvordan går du fra at være en dygtig Product Manager til at blive en af de absolut bedste? Mange Product Managers ender med at bruge deres tid på brandslukning, supportopgaver og ad hoc-løsninger, i stedet for at tage det strategiske lederskab, der virkelig gør en forskel.I denne episode af TACK TALKS dykker vi derfor ned i de afgørende kompetencer og strategier, der kan løfte din Product Manager-rolle til et endnu højere niveau.

Hvordan skaber vi en kultur, hvor medarbejdere ikke blot udfører deres opgaver, men aktivt tager ansvar og bidrager til virksomhedens succes? I den nyeste episode af TACK TALKS dykker vi ned i begrebet Medarbejderskab – også kaldet Employeeship – sammen med TACKs adm. direktør Jens Dalgaard og undersøger, hvordan det kan styrke både medarbejdertrivsel, produktivitet og forretningsresultater.

Hvordan bliver du skarpere til at håndtere relationer og samarbejde? I denne episode har vi Tom Johansen, Associeret Partner i TACK, med til en snak om, hvordan du kan navigere i komplekse netværk af interessenter og skabe værdi for både kolleger, kunder og samarbejdspartnere. Det handler om tillid, samarbejde og at gøre en forskel.

I denne episode tager vi fat på mental sundhed sammen med Mette Halling, konsulent og underviser hos TACK. Episoden undersøger de største udfordringer for vores mentale trivsel, herunder sociale medier, præstationskultur og en hektisk hverdag. Mette fortæller, hvordan vi kan styrke vores mentale sundhed gennem bedre prioritering, restitution og stærke relationer. Med fem overordnede råd får du inspiration til at skabe balance og finde ro i hverdagen. Podcasten er for alle, der ønsker konkrete værktøjer til at forbedre deres trivsel og tage ansvar for deres mentale velbefindende. Lyt med og kom godt i gang!

Drømmer du om at blive leder, men er usikker på, hvordan du skal komme i gang? I denne episode af TACK TALKS deler Salgs- og Marketingdirektør Marie Kongsted ud af sine erfaringer og giver dig konkrete tips til, hvordan du kan tage det første skridt ind i lederverdenen. Episoden er for dig, der har ambitioner om at udvikle dig og udforske lederrollen som næste skridt i din karriere.

Sales Power handler ikke om at dominere rummet med højtråbende ord og overdreven selvsikkerhed. Tværtimod er det en kombination af selvtillid, god energi og autentisk nysgerrighed. I denne episode af TACK TALKS fortæller Claus Bendixen, Chefkonsulent hos TACK International, om de tre vigtige elementer, der indgår i Sales Power; selvtillid, gennemslagskraft og målsætning.

I denne episode af TACK TALKS hjælper vi dig med at bygge en personlig udviklingsplan, der både motiverer dig og holder dig på sporet. TACK's Salgs- og marketingdirektør Marie Kongsted deler sine erfaringer og sin konkrete 3-steps-guide til at skabe en udviklingsplan, som du rent faktisk kan lykkes med. I episoden gennemgår vi også typiske fejl, såsom manglende planlægning, urealistiske forventninger og undervurdering af egne begrænsninger, og du får råd til, hvordan du kan undgå dem.

At miste en leder kan vende op og ned på hverdagen for et team, men det kan også være en mulighed for faglig og personlig udvikling. I denne podcastepisode dykker vi ned i, hvordan man som medarbejder bedst muligt, håndterer perioden uden en leder samt hvilke forberedelser, der kan styrke samarbejdet, når en ny leder melder sin ankomst.

I en verden, hvor kunder ofte træffer beslutninger baseret på følelser, er det vigtigt for sælgere at kunne skabe tillid og troværdighed i dialogen med den potentielle kunde. Som sælger handler det om at forstå, hvordan hjernen fungerer under beslutningsprocesser, og hvordan du som sælger kan bruge denne viden til at skabe en konstruktiv og troværdig relation med kunden.I denne podcastepisode vil vi udforske, hvordan neurosalg og en bevidsthed om kognitive bias kan hjælpe dig med at opnå bedre resultater i salget. Vi ser nærmere på, hvordan du kan bruge indsigt i menneskets følelser til at skabe en tillidsfuld relation med kunden, samt hvilke bias der spiller ind i salgsprocessen, og hvordan du håndterer dem for at skabe en positiv dialog.

I denne episode af TACK TALKS dykker vi – sammen med adm. direktør Jens Dalgaard - ned i en vigtig karrieredisciplin: opbygning og pleje af dit netværk. Vi taler om, hvordan networking kan være nøglen til karriereudvikling, og hvordan du undgår de mest almindelige fejl, når du skal opbygge dit netværk. Du får indsigt i, hvordan du kan opbygge meningsfulde forbindelser, pleje dine relationer og blive en værdsat del af dit netværk.

I både arbejdslivet og privatlivet er forhandlinger en del af hverdagen. Derfor er det afgørende at forstå, hvordan man skaber det rette fundament for en succesfuld forhandling. I denne podcastepisode deler Seniorkonsulent Thomas Hvid Jakobsen sine erfaringer om, hvordan du kan skabe det gode forhandlingsrum. Du får konkrete råd til at opnå win-win-situationer, opbygge tillid og afslutte forhandlinger på en måde, der efterlader begge parter tilfredse.

Hvordan ser fremtidens salgsledelse ud i en verden præget af teknologi og forandringer? I denne episode af TACK TALKS deler Jens Dalgaard sine indsigter om, hvordan salgsledere skal tilpasse sig nye krav og teknologier. Få råd om at opbygge stærke relationer, skabe psykologisk tryghed og navigere i en tid med kunstig intelligens og avancerede CRM-systemer.

Psykologisk tryghed er afgørende for trivsel og effektivitet på arbejdspladsen. I denne episode får du indsigt i, hvordan du som leder kan skabe et miljø, hvor medarbejdere tør dele idéer, tage initiativ og lære af fejl uden frygt. Vi diskuterer, hvordan du balancerer støtte og udfordringer, og giver dig tre konkrete råd til at opbygge en kultur, der fremmer både kreativitet og fastholdelse af medarbejdere. Lyt med og opdag, hvordan psykologisk tryghed kan styrke din arbejdsplads.

Kickoffs er en fast begivenhed i mange danske virksomheder og bruges især til at sætte retning på det kommende halve eller hele år. Derfor er det også en skam, at mange kickoffs ofte ikke er velforberedte, mangler en agenda eller endnu værre; sender medarbejderne i den forkerte retning.I denne episode af TACK TALKS taler adm. Direktør Jens Dalgaard om, hvordan du bedst muligt kan forberede, eksekvere og følge op på dit næste kickoff og du får endda også hans huskeliste med de 7 vigtigste punkter at huske til kickoff.

Vi bevæger os alle dagligt i detailhandlen, men hvor ofte går du ud fra en butik med en oplevelse af ekstraordinær kundeservice? Svaret er ofte; ”Sjældent!” og det er en skam for branchen, der både kæmper imod onlinehandlen og tilbudspriser hos konkurrenterne.Derfor taler vi i denne episode af TACK TALKS om, hvordan du som medarbejder og leder i detailbranchen kan skabe de ekstraordinære kundeoplevelser, der får kunderne til at komme igen og igen. Jan Kjærgaard Kristensen, Chefkonsulent i TACK International og vært Jakob Sloth Linneberg, der begge har fortid i detailhandlen, kommer desuden ind på ledelsens ansvar for de ekstraordinære kundeoplevelser samt hvordan du gør de gode oplevelser til en fast integreret del af hverdagen.

Der er en stor økonomisk gevinst at hente ved at tænke salg ind i hele organisationen. Men hvordan får man overbevist sine ikke-sælgende medarbejdere til at sælge og kan det implementeres i dagligdagen med succes?Det er emnet i denne podcastepisode, hvor Chefkonsulent Kenneth Ibsen fra TACK International kommer tips til, hvordan du gør salg mere spiseligt for dine ikke-sælgende medarbejdere og hvordan du støtter dem bedst muligt i processen.

Oplever du også en dalende medarbejderloyalitet i din virksomhed? Så er du ikke den eneste. Danskerne skifter nemlig job som aldrig før og sidste års jobrotation lå på knap én million. I denne episode af TACK TALKS dykker vi derfor ned i vigtigheden af virksomhedskultur og værdier samt hvorfor disse spiller en stor rolle i forhold til tiltrækning og fastholdelse af de rette medarbejdere.Jens Dalgaard, adm. Direktør i TACK International Denmark, kommer bl.a. ind på, hvordan man får værdierne ud at leve hos sine medarbejdere og hvordan kultur og værdier kan tilpasses over tid.

Som sælger er det afgørende ikke kun at spørge, men også at lytte - virkelig lytte - for at forstå kundens behov og udfordringer. I denne episode af TACK TALKS kaster vi lys over, hvordan man bedst udnytter spørge- og lyttefærdigheder til at forstå og imødekomme kundens behov på en autentisk og effektiv måde.Jens Dalgaard, adm. Direktør hos TACK, deler ikke kun teoretisk viden, men også praktiske eksempler og strategier fra sin mangeårige salgserfaring. Til sidst får du også Jens' bedste råd til at mestre spørge- og lytteteknik

Koordinatoren får hjulene til at dreje rundt og er en essentiel del af enhver virksomheds drift og udvikling. Men med det følger også udfordringer og et stort ansvar. Derfor skal vi i denne episode af TACK TALKS tale om koordinatorens største udfordringer samt hvordan du bedst muligt forbedrer dine evner til at udvikle, prioritere og planlægge i en travl hverdag. Til sidst får du 8 gode råd til at stå stærkest muligt i dine rolle som koordinator.

Har du prøvet at føle dig overrumplet af en kollega? Eller være frustreret over, at en opgave, du har videregivet, bliver misforstået? Så er det værd at trykke på ”play” på denne episode af TACK TALKS, hvor vi endnu engang stiller skarpt på adfærdsmodellen DiSC. Denne gang med fokus på, hvordan modellen kan hjælpe dig med at opnå en bedre forståelse for dine kollegaer, skabe stærkere kommunikation og et mere gnidningsfrit samarbejde. Har du endnu ikke hørt den foregående episode, hvor chefkonsulent hos TACK, Jan Kjærgaard Kristensen, giver en grundlæggende præsentation af DiSC-modellen og de fire profiler, så er det ikke for sent. Du finder episoden i oversigten på TACK TALKS.

DiSC er mere relevant end nogensinde, da vi navigerer i en tid, hvor vi er tættere på hinanden digitalt, men samtidig kan føle os langt fra hinanden personligt. I denne episode af TACK TALKS diskuterer vi, hvorfor det er afgørende at forstå andres adfærd, især når det kommer til menneskelig interaktion og relationer. DiSC er en forståelsesmodel, der giver et godt billede af adfærd og det er en god måde at synliggøre forskellen mellem mennesker.Jan Kjærgaard Kristensen, konsulent i TACK, giver dig en grundlæggende præsentation af DiSC-modellen og de fire profiler. Derudover får du tips til, hvad du skal gøre for at motivere den enkelte profil, samt hvilken værdi de hver især bringer til et team.

I denne episode af TACK TALKS sætter vi fokus på mentalisering; evnen til at forstå adfærd, tanker og følelser, der er afgørende for et sundt og trygt arbejdsmiljø. Marie Kongsted, TACKs Salgs- og Marketingdirektør, deler sine indsigter om, hvordan mentalisering kan styrke relationer, reducere misforståelser og forebygge konflikter på arbejdspladsen.Marie præsenterer også tre enkle steps til at implementere mentalisering i praksis: Stop, sæt til side og spørg. Ved at stoppe op, lægge forudindtagede meninger til side og åbne op for dialog gennem spørgsmål, kan vi løfte kommunikationen til et højere niveau. Dette skaber et mere reflekterende samarbejdsmiljø, hvor konflikter forebygges, og kommunikationen forbedres.Evnen til at mestre mentalisering er noget man kan træne og arbejde på, så man bliver endnu bedre. Bare det at være opmærksom på begrebet, vil gøre noget ved den måde, som du møder andre mennesker på – selvom det kan være svært at sætte egne erfaringer, tanker, følelser på pause.

Der er mange, der er dygtige til at kommunikere og der er nogle, der bestemt kan blive bedre. Meget af vores kommunikation i dag er for hurtig og de vigtige samtaler, vi har, er dårligt forberedte. Det mener Jens Dalgaard, adm. direktør hos TACK, i hvert fald og derfor dykker vi i denne episode af TACK TALKS ned i kernen af effektiv kommunikation med udgangspunkt i You-We-I-modellen.You-We-I-modellen er en tilgang til kommunikation, hvor modtageren er i centrum og modellen kan anvendes i mange forskellige situationer og kontekster. Netop denne tilgang til kommunikation kan revolutionere dine samtaler, skabe tillid og et solidt fundament for meningsfuld dialog i dine relationer.Lyt med, når Jens Dalgaard og vært Jakob Sloth Linneberg gennemgår baggrunden for You-We-I-modellen samt hvordan du kan anvende og implementere denne fantastiske kommunikationsmodel i praksis.

Har du nogensinde følt, at du ikke fortjener din succes eller tvivler du ofte på dine evner? Så er du ikke alene. Begrænsende overbevisninger rammer de fleste mennesker og de hæmmende tanker kan blive dine værste fjender på vejen mod dine drømme.Selvom det kan virke uoverskueligt at overvinde sine begrænsende tanker, så kan alle træne sig til at have et mere positivt livssyn. Det vigtigste er at være nysgerrig og finde det værktøj, der fungerer bedst for lige netop dig.I denne episode af TACK TALKS deler vi forskellige metoder til at bryde med dine hæmmende tanker og træne dit positive livssyn med TACK-konsulent Mette Halling.

I denne episode af TACK TALKS tager vi dig med på en rejse ind i verden af personlig udvikling og karrieremål sammen med bestyrelsesformand og folketingsmedlem Lars-Christian Brask.Personlig udvikling handler om at blive en bedre version af sig selv, både personligt og professionelt. Man skal forstå vigtigheden af at definere sine mål og kommunikere dem med sin leder for at opnå succes. Selvindsigt er nøglen til at forstå, hvor man er og hvor man vil hen. Derfor opfordrer Lars-Christian Brask også til at nedbryde store mål i håndterbare delmål og have et realistisk, ambitiøst mindset.Endelig understreger han vigtigheden af at forstå dit 'why' - dine dybeste motivationer og ambitioner - som en drivkraft for personlig udvikling. Balancen mellem et sundt pres og skadelig stress er afgørende, og derfor får du også råd om at styre din tid effektivt og undgå destruktiv stress.I slutningen af denne episode nævner Lars-Christian Brask de tre afgørende faktorer for, at man får succes med at skabe resultater i sin karriere og i sin personlige udvikling.

Forsøget på at kvitte dårlige vaner kan virke som en uoverkommelig opgave. Vi starter ofte med store ambitioner, drevet af gode hensigter, men ender hurtigt med at glide tilbage i vores gamle rutiner. I denne spændende episode af TACK TALKS tager vi fat i de dårlige vaner med Marie Kongsted, der er Salgs- og Marketingdirektør hos TACK International. Sammen udforsker vi, hvordan du kan opnå succes med at ændre dine vaner.Find den indre motivationskraft, og brug praktiske værktøjer som to-do-lister til at strukturere dine mål. Når du støder på udfordringer i din vaneændringsrejse, så er det helt afgørende at tilgive sig selv. Fejl og tilbageslag er en naturlig del af processen, og det er helt i orden. Husk at fejre de små sejre og lade dem motivere dig.At ændre dårlige vaner er en udfordrende, men opnåelig proces, når du har den rette tilgang. Prioritér de vaner, der betyder mest for dig, og vær åben omkring dine mål. Processen med at ændre vaner kræver vedholdenhed og tålmodighed, men den kan bane vejen for en livsstil, der både er sundere og mere tilfredsstillende.

Føler du dig rustet til at lede de kommende generationer? Dygtige og engagerede medarbejdere, men illoyale over for deres arbejdsgiver – det er den virkelighed mange virksomheder står over for i dag, når de ansætter unge mennesker fra de kommende generationer. Ligesom sidste år, nærmer vi os en million jobskifte i Danmark, hvilket stiller store krav til vores rekruttering, onboarding og fastholdelse af medarbejdere.I denne episode af TACK TALKS går adm. direktør Jens Dalgaard i dybden med den kommende generations værdier og krav til arbejdspladsen og får samtidig understreget vigtigheden af effektiv onboarding, når medarbejderne har nemt ved at sige op og søge et nyt job.

Du har sikkert selv prøvet det. At sidde til et møde uden en tydelig agenda, hvor du har hørt på en lang monolog, mens der sideløbende kørte en (kedelig) PowerPoint og måske fik du mulighed for at stille et spørgsmål til sidst. Du går fra mødet uden at kunne huske budskabet helt præcist - årsagen hertil skyldes manglende mødeinvolvering.I denne episode af TACK TALKS kommer vi nærmere ind på vigtigheden af mødeinvolvering sammen med Bjørn Vikkelsø, der er Seniorkonsulent og skuespiller ved TACK International.Som mødeindkalder har du ansvaret for at skabe et miljø, hvor deltagerne er trygge og føler, at de er velkomne til at byde ind. Der skal faktisk ikke ret meget til for at involvere sine mødedeltagere. Det vigtigste er at tænke over, hvilken oplevelse man gerne vil give den, der sidder og lytter. Og derefter; hvordan får man al den viden i spil, der befinder sig i rummet?Til sidst kommer Bjørn med sine bedste tips, hvis du skal afholde dit møde virtuelt og dermed fastholde deltagernes opmærksomhed fra start.

Vi dykker igen ned i AI-verdenen og taler denne gang om, hvordan man bedst muligt kan implementere kunstig intelligens i sin virksomheds risikostyring og administration samt i sit lederskab. Endnu en gang har vi fået selskab af Per Simonsen, der er løsningsrådgiver ved A-one Solutions.Skal man bruge AI til risikostyring, er det vigtigt med valide datakilder. Med implementering af kunstig intelligens kan man nemlig på baggrund af virksomhedens datagrundlag analysere og vurdere, hvilke tendenser den ser og samtidig forudsige potentielle trusler.I administrationen opleves en frygt for kunstig intelligens, da den især her kan spille en stor rolle i overtagelsen af rutineopgaver. Men det er der altså ingen grund til. Man skal prøve at se kunstig intelligens som den kollega man ikke før har haft i organisationen, men som man altid har manglet, til at tage nogle af rutineopgaverne.Hvorvidt kunstig intelligens vil påvirke måden man er leder på, kommer meget an på, hvordan den enkelte leder tager AI-værktøjerne til sig. Den store fordel ved implementering i lederskabet er, at kunstig intelligens kan frigive tiden fra driftsopgaverne foran skærmen til mere reel ledelse af sine medarbejdere.Implementerer man kunstig intelligens korrekt og opstiller de rette kriterier, så har man et værktøj, der er skræddersyet til lige netop ens virksomheds specifikke behov. De virksomheder, der vinder i en verden med AI, er dem, der er proaktive i brugen af det.

I denne episode af TACK TALKS skal vi tale om, hvordan man som produktchef lancerer nye produkter på den mest succesfulde måde. Vores vært Jakob Sloth Linneberg går i dybden med den gode produktlancering sammen med Jørgen Holm, specialist og konsulent hos TACK.Mange topledelser finder det nødvendigt at lancere nye produkter for ikke at blive udkonkurreret på markedet. Derfor er det utroligt vigtigt at have både en proces og en plan for hver enkelt produktlancering, da man ofte ser, at virksomheder har det svært, når de kaster nye produkter i markedet. Det er nemlig typisk virksomhedernes cash cows, der er de mest profitable produkter og ikke de groundbreaking nye produkter som topledelsen prioriterer. Som produktchef skal man derfor være den med overblikket – man skal koordinere og kvalitetssikre og samtidig sikre, at business casen stadig holder, alt imens man også indhenter dokumentation og certifikater. En af nøglerne til succes er derfor produktchefens stakeholder management – altså evnen til at identificere, involvere og håndtere interessenterne, der påvirkes af produktlanceringen.I slutningen af episoden kan du høre Jørgens tre bedste råd til, hvordan man bør lancere sit produkt for at få succes.

Kunstig intelligens vinder større og større indpas i de danske virksomheder og derfor er det vigtigt, at man allerede nu gør sig nogle tanker om, hvordan det kan implementeres i de forskellige afdelinger. I denne episode af TACK TALKS fokuserer vi på, hvordan kunstig intelligens kan forbedre og effektivisere salg, kundeservice og marketing og vi har endnu engang besøg af rådgiver hos A-One Solutions, Per Simonsen, til at dykke ned i emnet med os.Som sælger skal man vide meget om kunden og helst have styr på alle detaljerne. Man skal AI som et værktøj, der kan klæde sælgerne endnu bedre på og som kunde er det kun en fordel. Kunstig intelligens skal hjælpe sælgeren med at stille de rette spørgsmål og have en god samtale, så man bedst muligt kan varetage kundens interesse. Den personlige relation vil vare ved og relationen mellem kunden og sælger kommer til at have en større betydning fremadrettet.I kundeserviceafdelingerne vil der komme en stor stigning af brugen af AI, fordi værktøjet kan bidrage til hurtig, korrekt og informativ service. Det vil være muligt at opsætte processer, så selv nye medarbejdere kan levere god service med det samme med hjælp fra kunstig intelligens.Marketing vil være en af de afdelinger, der vil få stor glæde af kunstig intelligens som værktøj. AI kan især bruges til at personliggøre og målrette opslag og kampagner til den udvalgte målgruppe. AI kan spille forskellige roller afhængigt af markedet man befinder sig i.Det er os, der styrer, hvad vi vil bruge kunstig intelligens til – vi skal bare sætte rammerne. Jo bedre vi er til at udstikke rammerne, jo bedre resultater får vi også.

Det skønnes, at kunstig intelligens vil påvirke over 60-70% af stillinger fremover og derfor skal vi implementere AI dér, hvor det giver mening for netop os. I sæsonpremieren af TACK TALKS stiller vi skarpt på kunstig intelligens sammen med Per Simonsen, der er rådgiver hos A-One Solutions. I de kommende episoder vil vi dykke ned i AI's fordele og faldgruber og i dette afsnit skal vi høre mere om, hvad kunstig intelligens egentlig er og hvordan det kan implementeres på din arbejdsplads.Når snakken falder på AI, så møder man ofte en frygt omkring, hvor hurtigt kunstig intelligens indtager vores verden og om hvorvidt AI vil overtage menneskets jobs. Vi skal dog huske på, at verden stadig har brug for menneskelige relationer og AI er værktøjet, der kan give os mere tid til at pleje disse relationer. AI kan ses som en virtuel personlig assistent, der kan hjælpe os med at løse forskellige typer af opgaver mere effektivt og dermed får vi mere tid til andre værdiskabende opgaver.Det er vigtigt, at medarbejderne kan se, at kunstig intelligens giver mening - uanset om AI bruges til at skrive mødereferater eller til at optimere interne arbejdsprocesser. Hvis du er leder, så er det især vigtigt at tage ja-hatten på og inddrage sine medarbejdere, når AI implementeres. AI kan nemlig skabe så stor værdi, at det gælder om at finde ud af, hvordan det skal og ikke skal bruges i lige netop din virksomhed.Til sidst nævner Per de tre AI-værktøjer du bør overveje at omfavne allerede i morgen. Succesen vil komme af at få understøttet nogle arbejdsprocesser og gøre arbejdet smartere end man gjorde det i går. Vær nysgerrig på AI og omfavn det – så er man som virksomhed allerede nået langt.

Flere danskere skifter job end nogensinde før, men det koster virksomheden dyrt, hver gang de mister en medarbejder. Mens det førhen var normalt med 10-12 jobs i løbet af en hel karriere, vil det for fremtidens generationer blive normen, at de fleste har 20-25 ansættelser i løbet af deres arbejdsliv. Det kræver derfor noget helt særligt, at holde på de dygtige medarbejdere, der stiller høje krav til alt fra løn og trivsel til personlig udvikling på arbejdspladsen. Hør mere om, hvordan du bedst holder på dine dygtige medarbejdere og hvad fremtidens ansatte efterspørger hos en virksomhed i denne episode af TACK TALKS, der har besøg af Jens Dalgaard, administrerende direktør hos TACK. Fra marts 2021 til februar 2022 skiftede lige knap 1 mio. danskere job, viser tal fra Danica Pension. Det skyldes forskellige faktorer, bl.a. den i øjeblikket meget lave ledighed og store efterspørgsel på arbejdskraft. Samtidig er den nye generation langt mindre jobloyale end tidligere, idet de skal kunne se mening og udviklingspotentiale, hvor de er. Også nærmeste leder og dennes evne til at motivere medarbejderen i dagligdagen spiller en stor rolle for, hvor villige folk er til at blive i deres job, frem for at søge lykken et andet sted. Den større jobrotation stiller også ledelsesmæssige krav til virksomhederne, der må indregne dette som en faktor nu og i de kommende år. Dels må de sikre, at rammerne og de optimale betingelser er på plads for, at dygtige medarbejdere kan se mening og værdi i at blive, men virksomhederne må også polstre sig til at kunne klare den store jobrotation, der kendetegner det nuværende arbejdsmarked. Til slut i episoden får du Jens Dalgaards 7 bedste råd til, hvordan du undgår medarbejderflugt, så du bedre kan holde på virksomhedens vigtigste ressource, nemlig dine dygtige medarbejdere!

Det er aldrig sjovt at skulle opsige en medarbejder. At påvirke en andens liv på en så voldsom måde er helst noget, man vil undgå! Årsagerne til opsigelsen kan være mange, men nøglen til at gøre oplevelsen så god som mulig er at vise hensyn til alle involverede. Men hvordan gøres det bedst, og hvordan forbereder man sig som leder på så svær en opgave? Det taler vi om i denne episode af TACK TALKS, hvor du kan møde Salgs- og Marketingdirektør i TACK, Marie Kongsted, som kommer med gode råd til, hvordan du håndterer situationen fra A til Z. Du får en uddybende og grundig guide til, hvordan medarbejderen på en skånsom og empatisk måde sendes bedst muligt videre, så I forhåbentlig også kan bevare en god relation efterfølgende. Hør også hvorfor det er så vigtigt på forhånd at gennemtænke forskellige scenarier i forhold til den opsagtes reaktion, så man er godt forberedt, og hvorfor man aldrig bør inddrage sin egen mening og holdning i forhold til beslutningen. Vi taler også om, hvorfor timingen af opsigelsen er væsentlig, og hvordan du som leder kommer helt i mål med opgaven. Så hør med og få værdifuld viden, så du er godt klædt på til den gode opsigelse!

I denne episode af TACK TALKS kan du glæde dig til at høre om den krævende men vigtige disciplin, salgsledelse. Som salgsleder er det dig, der mest direkte mærker de krav, der vil være til virksomheden, navnlig i en uforudsigelig og foranderlig verden, som den, vi befinder os i lige nu. Du har som salgsleder opgaven, at stå i spidsen for din salgsafdeling og lede dine sælgere sikkert igennem de udfordringer og tilpasninger, der følger med at lykkes i usikre tider. Du får i episoden administrerende direktør hos TACK, Jens Dalgaards bud på, hvad der skal til for at få succes som ansvarlig for en salgsafdeling i dag, samt hvilke udfordringer og problemstillinger du som salgsleder kan komme til at stå overfor. De personlige relationer kommer til at spille en afgørende rolle i den tid, der kommer, både for sælgerne og for salgslederen. Som salgsleder har du ansvaret for, at du og dine medarbejdere sammen når aftalte mål indenfor fastlagte rammer. Vi ved erfaringsmæssigt, at den personlige relation skaber øget vækst, og derfor kan det have afgørende betydning, hvor tæt salgsteamet er på kunderne. Især fordi meget salg i dag varetages gennem teknologiske platforme uden megen menneskelig kontakt. At være sælger indbefatter, at du hver dag er vant til at skulle levere og ofte bliver målt helt ned på timebasis. Som salgsleder skal du have en dyb forståelse for dette arbejde, og hvilket fundament, der skal til, for at alle i teamet performer optimalt hver dag. Salgsledelse er i den optik i lige så høj grad et spørgsmål om performanceledelse og at få skabt en sund og understøttende salgskultur i virksomheden. Glæd dig til slut i episoden, hvor du også får Jens' 5 konkrete råd til, hvordan du skaber de bedste rammer for god salgsledelse, så du og dit salgsteam har større chancer for at opnå fælles succes!

Alle, der ikke udvikler sig, afvikles over tid. Det gælder for virksomheder som for medarbejdere. Derfor er det afgørende, at man får skabt en sund udviklingskultur i virksomheden, hvor løbende feedback til medarbejderne indgår som hjørnesten. Men kulturændringer tager tid og kræver opmærksomhed og tålmodighed. Det påpeger Morten Waldorf, der er gæst i denne episode af TACK TALKS og Management Consultant hos TACK. Undervejs i episoden får du indsigt i, hvilke udfordringer, der kan stå i vejen for udvikling og kulturændringer, samt hvor ansvaret ligger for medarbejderudvikling. Hør også om, hvordan du som leder giver den gode feedback og glæd dig til sidst, hvor Morten gennemgår de 3 typiske faldgruber, mange virksomheder begår i den vigtige disciplin: Udviklingssamtalen. For at sikre, at virksomheden står stærkt i konkurrence med den teknologiske udvikling og konkurrenter, er det vigtigt, at man løbende har fokus på medarbejderudvikling. Det er via god og kontinuerlig feedback fra lederen, at medarbejderen bliver gjort opmærksom på, hvad de gør godt i deres arbejde, og hvor deres indsatsområder ligger. Hvis ikke virksomheden har en sund udviklingskultur, risikerer man på sigt at gå glip af et stort potentiale, hvor man ellers kunne have opnået langt mere, hvis alle medarbejdere var på en udviklingsrejse i tråd med virksomhedens forretningsmål. Mange medarbejdere vil i dag tillige have en forventning om tilbud med løbende udvikling, og som leder er det dig, der har ansvar for at sætte rammerne og tage teten på jeres fælles udvikling og fremdrift. Som medarbejder har du dog også selv et ansvar for at gøre opmærksom på eget udviklingspotentiale. Hør meget mere om den gode udviklingssamtale, der både har et bagudrettet og et fremadrettet fokus, og glæd dig til slut, hvor Morten hjælper dig med at undgå de 3 typiske faldgruber, mange virksomheder begår i udviklingssamtaler med deres medarbejdere.

Her i episoden handler det om kriseledelse og om, hvordan man som leder bedst navigerer igennem usikre tider, uden at det fører til utryghed og frygt blandt medarbejderne. Du vil også få en dybere forståelse af, hvorfor det er så afgørende i krisetider, at have fokus på leadership frem for management, selvom begge ledelsesformer har deres berettigelse på forskellige tidspunkter. Til at agere fyrtårn på oprørte vande, har vi igen besøg af TACK TALKS-veteran og administrerende direktør hos TACK, Jens Dalgaard, der gør dig klogere på, hvordan I sammen kommer igennem nødvendige forandringer og stærkere ud på den anden side. Når krig, recession, klima- og energikrise truer ude i horisonten, så er det afgørende, at lederen kan skabe ro og samling i virksomheden. Medarbejderne skal forstå alvoren og de vanskeligheder, I sammen skal overkomme, men uden at det skaber utryghed, hvor folk bliver bange for at miste deres job eller i værste fald søger væk fra virksomheden. Også topledelsen kan lægge et ekstra pres på lederen i en krisetid, fordi de ønsker resultater hurtigere og derfor naturligt vil stille flere spørgsmål. Det kan presse lederen ud i et for stort fokus på kontrol frem for tillidsskabende medarbejderledelse, og her kræver det stærke kommunikative værktøjer, at turde være ærlig omkring virksomhedens situation, og de udfordringer, der ligger forude, men uden at det skaber usund utryghed i medarbejderstaben. Glæd dig også til slut, hvor Jens giver dig sine 7 bedste råd til hvordan du bedst håndterer krisetider som leder, samt hvad du skal have fokus på i din ledelsesstil, så virksomheden og medarbejderne kommer godt ud på den anden side.

Det kan være en udfordring for mange ledere, at tage de svære samtaler med en medarbejder, selvom de fleste kan være enige om, at de svære samtaler er nødvendige, så uhensigtsmæssig adfærd og konflikter på arbejdspladsen undgås.Hører du til blandt de ledere, der ønsker at blive bedre klædt på til medarbejdersamtalerne, så er der god inspiration at hente i denne episode af TACK TALKS. Vi har nemlig besøg af produkt- og udviklingsdirektør hos TACK, Claus Lautrup, der giver dig brugbare tips til, hvordan du kan styrke din kommunikation, så samtalerne forløber bedre og mere konstruktivt i fremtiden. En af de hyppigste årsager til at de svære samtaler med medarbejderen ikke bliver taget, eller ikke forløber til begge parters tilfredshed, er konfliktskyhed. Tal fra Gallup for Dansk Magisterforening viser, at 26 % af de adspurgte er enige eller overvejende enige i, at deres leder er konfliktsky. Det er et problem, mener Claus, for hvis du som lever ikke formår at tage samtalerne, risikerer du at uhensigtsmæssig adfærd eller dårlig kommunikation går ud over trivslen og effektiviteten på arbejdspladsen. De fleste medarbejdere vil gerne ændre deres adfærd eller kommunikation, hvis de bliver opmærksomme på det, men det kræver, at det bliver italesat af lederen, og det er dit ansvar som leder, at det bliver gjort. På den måde får medarbejderen også en ærlig chance for at rette op inden det er for sent. Dårlig kommunikation og adfærd, der går ud over andres trivsel på arbejdspladsen, kan komme i mange grader og afskygninger og vil altid være situationsbestemt. Er der tale om krænkende adfærd i form af sexistiske, racistiske eller homofobiske bemærkninger, må der gribes ind straks, men er der tale om en engangsforseelse, så er det også vigtigt, at lederen afvejer graden af repressalier. I slutningen af episoden gennemgår Claus 4 konkrete svære samtaler, du som leder kan komme til at stå i, og så får du også gode råd omkring, hvad der kan være af faldgruber i samtalerne, og hvordan du og medarbejderen kommer ud på den anden side med bedst mulige slutresultat.

I denne episode af TACK TALKS handler det om den gode onboarding af nye medarbejdere. Undersøgelser fra bl.a. Dansk HR viser nemlig, at helt op mod 25 % af ansatte, der skifter job inden for det første år i virksomheden, angiver et dårligt tilrettelagt onboarding-forløb som den primære årsag til, at de søgte væk hurtigt.Men det koster virksomheden både tid og penge, at have stor løbende udskiftning i medarbejderstaben, og der er meget, du som leder kan gøre, for at tage godt imod den nye medarbejder, så fundamentet for et godt og langvarigt samarbejde er på plads. Til at guide os igennem den gode onboarding-proces har vi besøg af salgs- og marketingdirektør hos TACK, Marie Kongsted, der selv lægger meget vægt på en god modtagelse af nye medarbejdere. Ikke alle har den samme læringskurve, og derfor må der løbende tages individuelle vurderinger, der bl.a. tager hensyn til læringspræferencer, personlighed med mere. Faktisk så starter den gode onboarding-proces allerede når den nye medarbejder har underskrevet kontrakten. Man kan ifølge Marie med fordel tage et fysisk eller virtuelt møde nogle uger inden første arbejdsdag, for så er den nye medarbejder allerede i en mental proces, der er med til at forberede vedkommende på, hvad der kommer til at ske i de første uger, og hvad der er at se frem til. I episoden kan du også glæde dig til at høre Maries konkrete råd og anbefalinger til, hvordan du laver en god onboarding-plan, vel vidende at ikke to medarbejdere er ens, og så får du brugbare input til, hvordan du forbereder teamet på den nye medarbejder.Til slut får du Maries input til de dilemmaer, du som leder med stor sandsynlighed kommer til at stå i, når du skal ansætte din næste nye medarbejder.

I denne episode af TACK TALKS går vi i dybden med det paradigmeskifte, der er sket i salget i forhold til sidste år. Efter en lang periode, hvor mange virksomheder har været udfordret på at følge med efterspørgslen, blandt andet grundet problemer i leverancekæderne, helt nye typer af arbejdsopgaver som følge af covid-19 og meget andet, ser vi nu ind i en ny periode, hvor den enkelte sælger må være meget mere proaktiv, opsøgende og gøre alt det nødvendige benarbejde igennem hele salgsprocessen, for at få de vigtige ordrer i hus. Administrerende direktør hos TACK, Jens Dalgaard, giver dig i episoden sit bud på baggrunden for paradigmeskiftet, og så kan du også høre om, hvorfor salget i mange tilfælde er blevet mere komplekst og hvorfor vi ikke længere må tage vores kunder for givet. For at få salgene hjem, er der behov for et langt større kundefokus, hvor din vigtigste opgave som sælger bliver at tydeliggøre, hvordan dit produkt, service eller ydelse kan skabe værdi for kundens egne KPI'ere. Hvor det i de seneste år har handlet meget om at tage del i væksten, gælder det nu om at kæmpe for markedsandele gennem klassisk, kundeorienteret salgsarbejde. Meget salgsarbejde har i Corona-årene foregået med hjælp fra teknologi og automatisering, hvilket har givet nogle nemme salg, men høj inflation, prisstigninger og andre uforudsete faktorer har løbende udhulet mange virksomheders overskud. Derfor bliver det nu afgørende, at den enkelte sælger bruger den nødvendige tid ude hos kunden, så kunden kan se værdien for deres virksomhed af både salgsmødet og produktet. Glæd dig også til slut i episoden, hvor du får Jens' 7 bedste råd til det effektive salg, samt nogle konkrete redskaber, du kan implementere og bruge i dit salgsarbejde allerede i dag!

Det kan være svært at nå det hele i det moderne arbejdsliv, hvis man både vil gøre karriere og være der for familien, holde formen og realisere alle sine livsdrømme. De sociale medier påvirker os i vores jagt på det perfekte liv, og generelt har vi aldrig fulgt så meget med i andre menneskers liv, som vi gør i dag. Men kan det blive for meget med al den stræben efter succes og hvilket ansvar har du som leder for at sikre dine medarbejderes arbejdsglæde? Det taler vi om i denne episode af TACK TALKS, der handler om at få skabt en god balance mellem arbejde og privatliv. Krifas Videnscenter for God Arbejdslyst er den rette balance mellem arbejds- og privatliv nemlig en af de faktorer, der fylder mest for vores arbejdslyst. Alligevel viser en ny undersøgelse foretaget af Epinion i 2022, at det netop er balancen, danskerne scorer lavt på. Men hvorfor er work-life begrebet så essentielt her, og kan vi moderne mennesker blive for overambitiøse i forhold til den tid, vi har til rådighed? Der er heldigvis ikke langt til hjælpen, og i episoden kan du høre Salgs- og marketingdirektør hos TACK, Marie Kongsted fortælle om, hvordan hun får skabt den rette balance mellem arbejde og privatliv, både for sine ansatte og sig selv. Vi taler også om, hvilket ansvar du som leder har, for at dine medarbejdere oplever en god balance. Glæd dig til slut, hvor Marie giver dig sit bedste råd til at få skabt balance i din hverdag, samt hvilke 3 prioriteter, du bør have skarpt fokus på!

Bliv godt klædt på til dit salgsarbejde i denne episode af TACK TALKS, der handler om de nye forventninger til sælgerens rolle, i en tid hvor man både skal kunne agere hurtigt på det digitale område men også turde tage mere traditionelt salgsarbejde i brug. Samtidig skal man kunne navigere i et anderledes marked end tidligere, blandt andet påvirket af krig, energi- og klimakrise, og udsigten til en mulig, global recession.For at styre dig sikkert igennem har vi besøg af administrerende direktør hos TACK, Jens Dalgaard, der undervejs går i dybden med hvordan man bør agere i det digitale på baggrund af kundens nye forventninger og krav, og hvorfor samarbejdet mellem salg og marketing bliver mere afgørende end nogensinde ude i virksomhederne. I 2022 kæmpede mange danske virksomheder sig ud af coronaens skygge, og mange kæmper fortsat. Hvor vi i en lang periode mærkede fraværet af de fysiske salg og fik hjælp af det teknologiske til at håndtere en masse arbejde for os sælgere, vil vi nu se en række nye krav til sælgerens rolle. Flere farmere må ud og hunte og forsvare deres position hos kunderne, inden de tager samtalen med konkurrenten. Der skal bringes markant andre kompetencer i spil for en lang række sælgere i 2023, og det lægger et pres på mange. For at virksomhederne står stærkt i den usikre tid, vi befinder os i, må de i større grad tænke marketing og salg sammen, mener Jens, der i episoden også kommer ind på, hvad de hver især kan bruge hinanden til, og hvorfor vores digitale visitkort er så afgørende vigtigt i dag. Lyt også med til sidst, hvor Jens giver dig sine bud på salgets 3 primære fokusområder i 2023. Det hele som altid under kyndig ledelse af vores veloplagte podcastvært, Jakob Sloth Linneberg.

De fleste af os kender til nytårsforsætterne og de gode intentioner for det kommende år, der kan være lidt svære at få has på, når kalenderen skriver januar måned, for hvor skal man starte? Mange af os er drevet af et ønske om at udvikle os i livet, og nå professionelle og personlige mål, vi får måske også lagt planer for fremtiden, men når det kommer til den daglige, ugentlige og årlige eksekvering, mister mange med tiden motivationen. I denne episode af TACK TALKS starter vi året godt ud med TACKs administrerende direktør, Jens Dalgaard, der har gode råd og indsigter med, når det kommer til at få lagt en skemalagt plan for året, med balancerede mål, du har en realistisk chance for at nå. For at komme godt i mål, kræver det dog, at du får frigivet nødvendig energi og overskud, og bevarer motivationen, der skal til, for at holde planen hele året. Lyt med til slut, hvor du får Jens' 5 gode råd til netop dét formål. Selvom juleferien netop er overstået for mange, og de fleste har haft mulighed for at slappe af og lade op, så opleves de første uger af januar i mange virksomheder som nogle af årets travleste. Nye budgetter, planer og målsætninger skal indfries, og det lægger et naturligt pres på medarbejderne. Mange af os oplever før eller siden at blive stressede i vores arbejde, og mens stress generelt kan opleves meget individuelt, og noget stress faktisk kan hjælpe os positivt, så viser nye tal fra Stressforeningen, at hele 12 % af danskerne føler sig stressede hver dag. Det tal mener Jens Dalgaard må ned, og her er det afgørende, at vi giver os selv tid og rum til at lade op, særligt i pressede perioder. Ydre og indre forventninger presser os alle sammen, og her kan en strategi og skemalagt plan, med realistiske delmål, vi har chance for at indfri, netop være det, der skal til, for at holde os på sporet hele året. I episoden kan du også blive klogere på, hvor du ifølge Jens bør rette dit fokus, for at undgå negativ stress i en tiltagende performancekultur, og til sidst får du Jens' 5 bedste råd til at opnå mere mentalt overskud i hverdagen, så du bedre kan bevare motivationen, og nå dine realistiske mål!

Du sidder med ansvaret for kundekontakten i dit job, og er lige blevet overfuset af en ubehagelig kunde. Hvordan håndterer du og I oplevelsen i din virksomhed?Konflikthåndtering er blevet en stor del af dagligdagen for de medarbejdere, der møder kunder og arbejder med kundeservice. Vores kunder er bedre forberedte og ved meget mere end tidligere, når de møder os, og derfor stiller de naturligt også højere krav. Her er det afgørende, at medarbejderne er trænede i at modtage og håndtere kunden, og er godt informerede om vores varer eller produkt.Hvorfor opstår der så alligevel konflikter i kundeservice, og hvad kan du selv gøre for at undgå at eskalere konflikten? Har kunden altid ret og hvilket ansvar har virksomheden for at beskytte medarbejderne i konfliktsammenhæng? Det kan du blive klogere på her i episoden, hvor du endnu engang møder administrerende direktør hos TACK, Jens Dalgaard, der går i dybden med konflikthåndtering, særligt i forhold til kundeservice. Jens kommer først omkring de primære årsager bag konflikters opståen i kundeservicesammenhæng, så ser han på forskellene til andre typer af konflikter, f.eks. på arbejdspladsen, og endelig også på, hvordan konflikthåndtering bør måles i en virksomhed.Jens kommer også ind på det vigtigste, du skal have for øje i kontakten med en utilfreds kunde, og hvad der er væsentligt i forhold til medarbejderen, efter en konflikt.Til slut får du Jens' 3 vigtigste råd til bedre konflikthåndtering i kundeservice.

Har du også oplevet at arbejde mere på afstand og afholdt flere virtuelle møder, siden Corona ændrede vores arbejdsvaner for altid? Så er der god grund til at lytte med i denne episode, hvor du kommer i dybden med fænomenet distanceledelse, hvad enten du arbejder som leder eller medarbejder. Distanceledelse dækker kort fortalt over den særlige disciplin, at lede medarbejdere, man ikke er fysisk tilstede sammen med til daglig. Det kan både være i form af hjemmearbejde men gælder f.eks. også i mails og telefonopkald, hvor man ikke lige har øjenkontakt, mimik og kropssprog tilgængeligt til at videregive eller forstå et budskab korrekt fra en kollega.Distanceledelse er for længst kommet for at blive i mange danske virksomheder, men hvordan har feltet udviklet sig gennem de seneste år, og hvilke krav og udfordringer er forbundet med distanceledelse i dag?Det kan du blive klogere på sammen med seniorkonsulent hos TACK og TACK TALKS-debutant, Claus Bendixen, der har arbejdet med ledelse igennem de seneste 25 år, bl.a. som direktør, ledelseskonsulent og bestyrelsesmedlem.Undervejs tager Claus dig med i en gennemgang af nogle af udfordringerne ved at etablere nærvær og empati, når du som leder ikke ser dine medarbejdere hver dag. Lyt også med til sidst, hvor du får Claus' gode råde til den nuværende og kommende distanceleder.

Der er efterhånden ikke mange, der ikke kender til begrebet coaching, men det er langt fra alle, der forstår at bruge det i hverdagen. Men hvorfor er det nødvendigt for ledere, at investere tid i at blive gode til at coache medarbejderne? Og hvordan kan det være med til at skabe værdi for din virksomhed? Det kan du blive klogere på her.I takt med vi bevæger os mod en fladere ledelsesstruktur, hvor der i mange virksomheder skal træffes hurtige beslutninger af handlingsparate medarbejdere, så kræver det opgør med den klassiske hierarkiske organisationsopbygning. Vi skal ikke alle sammen være chefer, men tiden med den dikterende CEO på toppen af en piedestal er forbi, og det stiller krav til fremtidens medarbejdere – og ledere.I denne episode møder du igen Lars Lykke, der er ledelseskonsulent ved TACK, og har mange års erfaring som salgscoach og leder. Lars har desuden en masteruddannelse i coaching, og giver dig her indsigt i det primære formål med at coache som leder. Han kommer også ind på, hvorfor behovet for coaching er steget i gennem de seneste år, og hvordan en coachende kultur kan være med til at skabe signifikant værdi for virksomheden.Er du leder med personaleansvar eller interesseret i moderne ledelsesformer og coaching generelt, så er der god grund til at lytte med til slut i episoden, hvor du også får Lars' 3 gode råd til, hvad den kommende – og coachende – leder skal kunne, for at klare sig i fremtiden.

Inden for det meste arbejde med personligt salg, er relationen, man opbygger til en kunde afgørende. Det hele starter med at gribe knoglen og få booket nogle møder i kalenderen, hvilket jo burde være meget lige til. Alligevel er det netop at få ringet ud, der volder rigtig mange hovedbrud og giver anledning til en hel pallette af overspringshandlinger.Men hvorfor er det egentlig så vanskeligt for mange at ringe ud? Og hvordan bevarer man motivationen, hvis man får et rungende nej på 9 ud af 10 opkald? Det kan du alt sammen blive klogere på her i episoden, hvor Management Consultant hos TACK, Kenneth Ibsen dykker ned i den svære men givende disciplin: Mødebooking. Mange af os kender barrieren ved at ringe til folk, vi ikke kender, for hvad nu, hvis de bliver sure og vi får et afslag… Hør Kenneths råd til, hvordan du gør de naturlige afslag til din pipeline, og hvorfor det godt kan betale sig at booke dine egne kundemøder, frem for at udlicitere opgaven – også selvom du måske er steget i graderne med årene! Kenneth kommer også omkring relevansen af mødebooking i dag, hvor der findes mange andre tekniske hjælpemidler til kontakt, og hvordan disciplinen virkelig kan rykke ved salget, hvis du lærer at mestre den. Du får også Kenneths tips til, hvordan du bedst forbereder dig, inden du taster nummeret på dit første kundeemne.

Nøglen til god konflikthåndtering på arbejdspladsen | Jens DalgaardDet kan være svært helt at undgå konflikter på en arbejdsplads, men hvordan forholder vi os så, når konflikten rammer? Hvornår skal du som leder gribe ind eller trække dig, og hvad gør du, hvis du selv står midt i en konflikt med dine medarbejdere?Bliv klogere på det vigtige område sammen med TACKs administrerende direktør, Jens Dalgaard, der har mere end 30 års ledelseserfaring og har undervist mange danske virksomheders medarbejdere i, at blive bedre til konflikthåndtering.Jens kommer også omkring, hvornår en konflikt kan være sund og medvirke til, at vi udvikler os. Lyt med til slut og få også svaret på, hvordan begge parter kommer godt ud af en konflikt.