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In meiner 12. Podcast Episode geht es um Chatbots und Messenger Marketing im Hotel. Dazu habe ich mir Matthias Mehner von WhatsBroadcast (mittlerweile Messenger People) eingeladen. Persönlicher geht es nicht, denke ich. Newsletter haben zwar immer noch ihre Reichweite und werden sicherlich geöffnet und geklickt - wenn sie gut sind. Doch genauso wie Google jetzt mehr Wert auf „mobilefriendly“ legt, genauso sollte sich dein Newsletter-Marketing weiterentwickeln. ... [Weiterlesen]
34 Millionen Deutsche nutzen täglich WhatsApp. Lediglich 1 Million nutzen Twitter. Doch wie viele Sportorganisationen kennst du, die bereits mit ihren Fans über WhatsApp kommunizieren? Fakt ist: Messenger Marketing hat nicht zuletzt durch das im Januar angekündigte Facebook Newsfeed Update absolut an Relevanz gewonnen. Und bei Öffnungsraten von über 95% und Klickraten von 35% wäre es ein großer Fehler, wenn du dich damit nicht beschäftigst. Mein heutiger Gast ist Matthias Mehner, Messenger-Experte und VP Strategy & Innovation von WhatsBroadcast. Wir sprechen über das warum und mit welcher Strategie du Messenger in der Fan-Kommunikation nutzt, wie du Chatbots sinnvoll einsetzt und über zahlreiche Best-Practice-Beispiele aus dem Sport, von denen du einiges für deine Messenger Marketing Strategie lernen kannst. Um was geht's und was lernst du: Was Messenger Marketing eigentlich ist (10:16) Warum Messenger Marketing immer mehr an Relevanz gewinnt im Marketing Mix (12:23) Inwieweit Messenger Marketing die Lösung auf die schwindende organische Reichweite von Marken und Medien auf Facebook ist (13:46) Welche Art von Content man sinnvollerweise über Messenger distribuiert (14:54) Was die wichtigsten Messenger Kanäle für Fan-Zielgruppen sind (17:06) Was eine Sportorganisation verpasst, wenn sie nicht auf Messenger Marketing setzt (18:46) Welche Anwendungsgebiete es für Messenger im Sport gibt (20:31) Mit welcher Strategie man herangehen sollte und wie man von der Implementierung über die User-Gewinnung bis zur ersten Message vorgeht (21:43) Welche demografischen Zielgruppen über Messenger am effektivsten erreicht werden (26:32) Welche Auswirkungen die DSGVO auf Messenger Marketing haben wird (28:45) Bei welchen Anwendungsbeispielen sich der Einsatz von Chatbots anbietet (31:19) Wie viele Bundesliga Vereine bereits mit Chatbots arbeiten (34:50) Inwieweit die Automatisierung der Kommunikation eher Jobs kostet oder neue Jobs schafft (36:10) In welcher Frequenz man über Messenger kommunizieren sollte ohne jemanden zu nerven (37:14) Inwieweit individuelles Targeting und personalisierte Kommunikation möglich ist (40:25) Anhand welcher KPI’s man Messenger Marketing misst und welche Werte gut sind (42:13) Wie sich das Thema Messenger Marketing in den nächsten Jahren weiterentwickeln wird (46:20) Welche drei Tipps Sportorganisationen beachten sollen, die jetzt mit Messenger Marketing starten wollen (48:03) So sicherst du dir dein kostenfreies Expo-Ticket für das OMR Festival am 22./23.03.2018 in Hamburg: Gehe auf omr.com/festival/de/tickets Klicke auf "Hier klicken, um einen Aktionscode einzugeben" Gib den Code "omrsport" ein Sicher dir dein kostenfreies Expo-Ticket Komm in die Sports Maniac Facebook-Gruppe und tausche dich mit anderen Zuhörern aus! ▶ Jetzt beitreten: sportsmaniac.de/community Ich habe eine Bitte an dich! Wenn dir der Podcast gefällt, dann hinterlasse mir deine 5-Sterne-Bewertung auf iTunes! ▶ Jetzt bewerten: sportsmaniac.de/bewertung Shownotes: Shownotes unter: sportsmaniac.de/episode79 WhatsBroadcast Homepage Messenger Best Cases im Sport Lead Digital Kolumne zu Messenger Marketing Kontakt zu Matthias: Twitter, Facebook, LinkedIn, Xing
Ergänzend zu meiner vorletzten Podcast Episode hatte ich ja versprochen, dass ich eine extra Podcast Episode aufnehme und ich euch vorstelle, mit welchen Dienstleister ich unseren neuen Whatsapp Messenger Service umsetze. Das möchte ich mit der heutigen Podcast Episode machen. Bevor es losgeht, möchte ich natürlich auf unseren neuen Messenger Service zunächst hinweisen. Wenn ihr künftig über die wichtigsten Neuerungen rund um die digitale Welt auf eurem Smartphone informiert werden wollt - dann ruft die Seite www.digitales-unternehmertum.de/messenger auf. Keine Sorge, ihr bekommt meist nur 1-2 mal pro Monat eine entsprechende Nachricht, wenn es das Thema erlaubt, auch mal ein oder zwei Messeges mehr. Spam gibt es bei uns nicht. Und keine Sorge, deine Nummer ist für andere Nutzer nicht sichtbar, diese können auch nicht mit dir kommunizieren. Also, meldet euch an und schaut, was man mit einem Messenger-Service alles machen kann. Weitere Infos oder Fragen zum Datenschutz, findet ihr auf der Messenger-Seite. Ich nutze den Messenge-Dienst whatsappbroadcast, um meine Kommunikation via Whatsapp umzusetzen. Man kann bei WhatsBroadcast auch weitere Messenger integrieren, ich persönlich bin davon überzeugt, dass mit Whatsapp die meiste Verbreitung und Akzeptanz vorliegt und daher fokussiere ich mich persönlich auf diesen Messenger. Eine Zusammenfassung, die Möglichkeit Frage zu stellen oder unseren Zuhörer-Service zu nutzen, findet ihr unter www.digitales-unternehmertum.de/104
In this episode, Falk Zimmermann, the CMO of WhatsBroadcast shares his insights on the future of chatbots and messaging platforms.
Hier ist mein Interview mit Matthias Mehner von WhatsBroadcast, dem führenden Dienstleister rund um WhatsApp und Facebook Messenger.Ein sehr spannendes Interview, Matthias hat extrem viel Ahnung und ist ein echt lustiger und netter Typ, hört und schaut auf jeden Fall rein!Wir sprechen über1) Die spannenden Projekte bei WhatsBroadcast 0:012) Die Zukunft von Messenger-Apps als DEM Kundenkanal für Content, Service und Shopping 06:203) Messenger als Kundenservice-Tool für Unternehmen 11:334) Die Rolle von Chatbots und wann sie den Durchbruch schaffen 12:585) Messenger als Broadcasting-Tool für Publisher 24:536) Targeting und Discovery für Messenger 34:327) Die chinesische Mega-App WeChat als Vorbild für WhatsApp und co. 40:28Abonniert meinen Newsletter auf www.teo.news für wöchentliche Nachrichten und Analysen zu den wichtigsten Themen im Bereich Tech und Medien.Weitere Infos findet ihr unter www.delta.pm.Habt ihr Fragen, Wünsche oder Ideen für die nächsten Folgen? Meldet euch hier: podcast@teo.plusJetzt den Podcast abonnieren:Apple PodcastsSpotifyGoogle PodcastsFolgt mir:LinkedInNewsletterWebseiteInstagramYouTubeTikTokTwitter
Unter dem Motto #connectingcustomers17 hat am 14. November die dritte Social Conference die Digitalszene nach München gelockt. Dieses Mal kommen Matthias Mehner von Whatsbroadcast, Svenja Teichmann von Crowmedia und Magdalena Rogl von Microsoft im Podcast von W&V-Redakteurin Christa Catharina Müller zu Wort.
Milliardär und AWD-Gründer Carsten Maschmeyer gehört zu den reichsten Deutschen – und ist unter die Startup-Investoren gegangen. Als „Löwe” in der Vox-Sendung „Die Höhle der Löwen” auch vor der Kamera. Im Podcasts spricht er mit Online-Chefredakteur Stephan Dörner und Startup-Redakteur Daniel Hüfner über seine Investments – und warum die Moveaid-Gründerin fast abgesprungen wäre. Sponsor-Hinweis: Vereinbart mit WhatsBroadcast einen Termin auf der dmexco 2017 am 13. und 14. September in Köln: https://dmexco.whatsbroadcast.com
Facebooks organische Reichweite ist tot und Newsletter landen viel zu häufig in bereits überfluteten Postfächern. In dieser Episode bekommst du Techniken vorgestellt, die neue Inhalte zuverlässig an deine Nutzer bringen. Ein persönlicher Weg deine Nutzer zu erreichen ist über klassische Messenger wie WhatsApp oder Telegram. Diese kannst du beispielsweise mit WhatsBroadcast organisieren um so mehr als die vorgegebene Chatgröße zu kontaktieren. Da sich diese Eins-zu-eins-Kommunikation jedoch meist im privaten Kontext bewegt, wirst du wahrscheinlich mit einem hohen Feedback an Nachrichten konfrontiert. Wie du damit am besten umgehst erklärt André dir in dieser Episode. Da viele Nutzer ihre Mails auf dem Smartphone öffnen, ist auch der Newsletter ein wichtiges Thema bei der Erreichbarkeit von mobilen Nutzern. Beim Versenden eines Newsletters ergibt sich jedoch die Problematik der überfluteten Postfächer. Lerne in dieser Episode auf welche Aspekte du beim gestalten und Versenden deines Newsletters achten solltest. Eine gute Möglichkeit deine User auf neuen Content hinzuweisen sind Push-Notifications. Ein großer Vorteil dieser Methode, ist die persönliche Eins-zu-Eins-Kommunikation ohne Rückkanal. Das erlaubt dir personalisierte, segmentierte Benachrichtigungen zu integrieren, ohne mit einer nicht bearbeitbaren Masse an Feedback konfrontiert zu werden. Hast du schonmal darüber nachgedacht deine Nutzer, abseits von Online-Kanälen, über SMS zu erreichen? Nein? Dann drück Play und lass dir von André erklären, warum du auch diese Variante in Betracht ziehen solltest.