Les Interviews des Sherlocks

Dans cet épisode, Mélanie reçoit Paul pour une conversation à deux voix, en immersion dans la fameuse pyramide de Maslow… version voyage.Pourquoi part-on ? Qu'est-ce qui nous pousse à réserver, à rêver, à traverser le monde ou à rester tout près ? Qu'est-ce qui déclenche vraiment l'acte d'achat côté voyageur ?Du besoin de sécurité à celui de se réaliser, en passant par l'envie de reconnaissance ou d'appartenance, on explore les vraies motivations qui se cachent derrière les valises bouclées et les billets réservés.

Dans cet extrait, Simon Robain, de Tic Tac Trip, nous propose une vision novatrice de la mobilité. Sa vision repose sur trois piliers fondamentaux :1. L'interopérabilité des systèmes :Pour Simon Robain, la clé d'une mobilité fluide réside dans l'interconnexion des différents modes de transport. 2. L'optimisation des infrastructures existantes :Plutôt que de se focaliser sur l'adoption de nouveaux modes de transport, Simon Robain prône l'amélioration des infrastructures déjà en place afin d'offrir une meilleure expérience de mobilité à tous.3. Une approche pragmatique et réaliste :Conscient que l'implémentation de nouveaux modes de transport peut prendre des décennies, Simon Robain propose une approche pragmatique en concentrant les efforts sur l'interopérabilité et l'optimisation des infrastructures existantes.En conclusion, la vision de Simon Robain pour la mobilité se veut inclusive, efficace et durable. En s'appuyant sur l'interopérabilité, l'optimisation et le pragmatisme, il propose une alternative prometteuse aux défis de la mobilité de demain.

#48 Série Tourisme Vertueux-#07 La mobilité aujourd'hui et demain dans le secteur du voyage avec Simon Robain de Tic Tac Trip

Valérie Bakala de Mybakup nous explique que la santé s'inscrit dans le care, l'expérience client via les tendances du bien manger, du bien être/wellness.

Dans cette séquence, Valérie Bakala, co-fondatrice de Mybakup, aborde le concept de réassurance voyage et du "care" dans le domaine du voyage.Elle partage l'origine de son projet, intimement liée à son parcours personnel, qui l'a naturellement guidée vers son objectif : offrir une tranquillité d'esprit aux voyageurs en les mettant en relation avec des professionnels de santé à l'étranger, capables de les assister dans leur langue.Nous explorons la complémentarité entre les assurances traditionnelles, les services d'assistance et la plateforme Mybakup, qui répond à un besoin crucial : trouver un support médical dans sa langue maternelle sur place lors de voyages à l'étranger. Mybakup se positionne comme un partenaire rassurant pour les voyageurs, grâce à son accès à des informations médicales précises à travers son application. Agissant comme une conciergerie, Mybakup place le voyageur au centre de son approche client, quel que soit l'usage effectif du service. Cette démarche prend tout son sens dans une stratégie de communication axée sur le "care". En effet, cela renforce la réputation des marques qui utilisent la solution, traduisant ainsi l'engagement à prendre soin à la fois de ses clients et de ses collaborateurs, notamment à travers le concept de "Duty of Care". Le Duty of care est l'obligation des entreprises de veiller à la santé de leurs collaborateurs lors de leurs déplacements professionnels.Valérie Bakala évoque également l'impact de la pandémie de Covid-19 sur la perception de l'importance de la réassurance dans l'expérience client, soulignant ainsi l'évolution des attentes des voyageurs en matière de sécurité et de soutien médical lors de leurs déplacements professionnels et loisirs. Elle nous partage des anecdotes pour illustrer les cas concrets d'utilisation de ce service auprès des voyageurs, des agences de voyages, tour opérateurs et autres acteurs du tourisme.

Georges Sans de Mobee Travel nous invite à tous s'engager en tant qu'opérateurs avec Mobee Travel pour que le voyage, le rêve soit accessible pour tous ! Allons y engagez vous, engageons nous ! 

Nous parlons d'un sujet important dont on parle trop peu : l'inclusion, le "voyage pour tous" avec Georges Sans de Mobee Travel. Mobee Travel adresse toutes les problématiques des clients à mobilité réduite de manière très fine et ultra personnalisée.  On a parlé de toutes les clientèles loisirs, professionnels, les différents opérateurs et leurs enjeux, les avancées de l'inclusion dans le secteur, les axes d'amélioration multiples ainsi que les missions de Mobee travel qui sont très large et leurs priorités de développement.  Nous comprenons très vite avec Georges les enjeux de formation/information sur ces clientèles, de moyens ainsi que la taille de ce marché encore trop peu adressé à ce jour. Georges nous dit "tout est possible aujourd'hui, il faut prendre la vie à 100%" et nous invite à tous s'engager en tant qu'opérateurs avec Mobee Travel pour que le voyage, le rêve soit accessible pour tous ! Allons y engagez vous, engageons nous ! 

Dans cet extrait Camille nous explique sa vision de l'évolution de l'influence : des professionnels et journalistes qui parlent aux clients via le routard ou le petit futé, les influenceurs qui se font passer pour des clients mais qui ne le sont pas jusqu'à aujourd'hui les clients qui s'adressent à d'autres clients d'abord par des avis écrits via tripadvisor ou google pour enfin arriver à des avis vidéos vérifiés et authentiques entre pairs. Tested4you est donc le dernier chainon de l'évolution de l'influence ! 

Dans ce nouvel épisode de notre podcast, nous nous intéressons à l'avenir de l'influence. Notre invitée, Camille Rothenburger de Tested4you nous livre sa vision de l'influence via les avis clients vidéo. Camille commence par nous rappeler que l'influence est un vrai besoin des consommateurs. Les voyageurs ont en effet besoin d'être rassurés, de savoir où ils vont mettre les pieds.  L'influence entre pairs, c'est l'avenir de l'influence parce que les consommateurs font plus confiance à des personnes qui leur ressemblent, qui ont les mêmes centres d'intérêt, qui vivent la même chose qu'eux. Camille pense que l'influence entre pairs est également un outil/levier marketing puissant pour les entreprises pour toucher les consommateurs là où ils sont, leur donner envie de découvrir de nouveaux produits, de nouveaux services, de nouvelles destinations. On parle ensemble d'une influence plus éthique : en effet les voyageurs sont de plus en plus sensibles à l'authenticité, la transparence. C'est ce que permet Tested4you à travers des vidéos réalisées par les consommateurs pour les consommateurs (le niveau d'influence le plus authentique) qui sont immersives, géolocalisées et donc des avis vérifiés et surtout sans filtre ! 

Elise Reynard, d'ancienne agent de voyages à formatrice de Travel Planner nous partage dans cet extrait sa vision : selon elle la diversité des modèles est une force pour l'attractivité du secteur car cela permet à plein de clients de se retrouver dans les professionnels du tourisme et de s'adresser à celui qui leur correspond ! 

Nous avons reçu Elise Reynard, d'ancienne agent de voyages à formatrice de Travel Planner, Elise connait bien le secteur du voyage et nous explique les rouages de ce nouveau métier.  Elise nous explique en quoi consiste ce nouveau métier : "Chef de projet conseil", "Chef d'orchestre des intervenants du voyage" un peu comme les wedding planner dans l'environnement des évènements de mariage, nous commençons enfin à y voir plus clair sur une dénomination parfois utilisée un peu pour tout ! A travers l'avènement de ce nouveau métier nous comprenons qu'il questionne les attentes clients et la nécessaire évolution du secteur. Ainsi de fil en aiguille de cet entretien nous abordons pêle mêle : -Les différentes typologies de voyageurs, les personas, entre : voyageurs pro "do it yourself". digital lovers ayant besoin d'un accompagnement light. voyageurs ayant besoin d'un accompagnement all inclusive. -La question de la profusion de contenus sur internet qui finalement ramène cette catégorie de voyageurs "digital lovers" anciennement partisans du "do it yourself" vers les professionnels du tourisme/l'humain pour y voir plus clair par la petite porte des travel planner.  -Le niveau de service recherché par le voyageur qui questionne la décomposition du service en agence entre : conseil. réservation. assistance/tranquilité vacances.   -Le besoin d'authenticité, de proximité, de sur mesure, de segmentation par rapport à des cibles clients spécifiques (thématiques cible LGBTQ+, personnes à mobilité réduite/handicap, familles, bagpackers, destinations spécifiques etc). -Les complémentarités entre Travel Planner et agences de voyages entre obligation de moyen et obligation de service. -L'attrait du secteur : un métier qui fait toujours rêver de nouveaux profils en quête de sens et en même temps les fausses idées sur les compétences nécessaires pour l'exercer.  -Les difficultés de l'entrepreunariat.  -Le besoin d'encadrement, de professionalisation du métier de travel planner notamment sur les aspects juridiques, l'assurance du défaut de conseil (Couverte désormais par Chapka Assurances). -Les freins économiques, le besoin d'ouvrir l'accessibilité au métier, redonner de l'attractivité, du souffle, revaloriser la profession, la moderniser pour attirer les jeunes générations comme les anciens qui veulent revenir à leurs premiers amours.  -La flexibilité des horaires et lieux de rencontre, le digital, le point de vente, les tiers lieux, hôtels particuliers etc : l'hybridation entre le physique et le digital qui s'invite dans la profession.  -L'agence de voyages : uniquement un point de vente ou un lieu à réinventer autour d'autres univers connexes au voyage ? L'hybridation des services ?  -La montée en puissance des start up qui viennent couvrir d'autres segments et/ou apporter de la valeur dans les modèles traditionnels.  Cet épisode est dense, on passe sur absolument tous les sujets qui touchent de près ou de loin aux nouveaux besoins clients, à la réinvention de l'accompagnement voyage dans la forme et le fond jusqu'aux questionnements sur la réinvention possible de l'univers du point de vente de l'agence traditionnelle jusqu'au Future Of Work dans la profession !  L'hybridation est partout ! Ce nouveau métier vient disrupter le modèle traditionnel et le questionner sur différents aspects vous l'aurez compris !  Elise termine son intervention en nous partageant sa vision : selon elle la diversité des modèles est une force pour l'attractivité du secteur car cela permet à plein de clients de se retrouver dans les professionnels du tourisme et de s'adresser à celui qui leur correspond ! 

Yoann Valla du Domaine de Valsoyo dans la drôme revient dans cet extrait sur sa vision de l'hôtellerie lieu de vie et nous parle d'Expérience voyageur y compris à côté de chez soi !

Franck le Roux de Evi Hob et Yoann Valla du Domaine de Valsoyo dans la drôme partagent avec nous comment ils réinventent l'hospitalité comme un lieu de vie en ruralité. Leur concept se démarque résolument de l'hôtellerie standardisée, empruntant des chemins moins usuels. Leur objectif premier est de créer une atmosphère où leurs hôtes se sentent « comme à la maison », que ce soit loin de chez eux ou à quelques heures de route, dans la tendance actuelle du « Staycation ». La philosophie de Frank et Yoann est de valoriser la ruralité en offrant une hospitalité authentique et chaleureuse, où les voyageurs ne sont pas de simples clients, mais des invités choyés.  Cette vision novatrice de l'hospitalité s'avère être en avance sur son temps, revitalisant des territoires ruraux et offrant une expérience inoubliable à tous ceux qui franchissent leurs portes. Comment ils font cela ? Ecoutez plutôt l'épisode ! 

Dans cet extrait Hervé Degauchy insiste sur la nouvelle forme d'influence qu'est le partage et l'authenticité des récits et photos partagés entre pairs. Il rappelle que les voyageurs ont déjà pris le pouvoir et pas seulement dans le voyage. Il invite les professionnels à se saisir des opportunités de cette nouvelle forme d'influence afin de réengager et renforcer leur propre communauté de voyageurs ! 

Dans cet épisode, nous explorons le thème de la création et de la fidélisation des communautés de voyageurs à travers l'utilisation de la plateforme MyAtlas. MyAtlas est une plateforme collaborative dédiée au partage de carnets de voyage. Pour mieux comprendre l'histoire de MyAtlas, il est intéressant de comprendre le parcours de son fondateur Hervé Degauchy qui était à l'origine un fervent utilisateur de la plateforme en tant que grand voyageur. Sa passion pour le site l'a conduit à racheter l'entreprise à ses fondateurs, afin d'y injecter sa propre vision. Avec MyAtlas on se penche sur le sujet de la création d'une communauté de voyageurs, et qui de mieux que les voyageurs eux-mêmes pour raconter leurs expériences à travers leurs carnets de voyage ?  La plateforme permet non seulement aux voyageurs, mais aussi aux agences de voyage, d'animer leur propre communauté en partageant les récits et photos de leurs clients. Ainsi, chacun, du couple ordinaire à la famille avec enfants, des célibataires aux globe-trotters en sac à dos, en passant par les familles monoparentales, peut partager son vécu avec sa famille, ses amis, et d'autres voyageurs partageant des intérêts communs.  MyAtlas met en avant le concept de l'influence entre pairs. Mais la plateforme va au-delà d'être simplement une solution technologique en créant des rencontres physiques via des événements pour ses membres, favorisant ainsi les interactions entre voyageurs : les rencontres voyageurs.  Entre influence, inspiration, la construction d'une communauté, le partage et l'authenticité des récits et photos partagés entre pairs, MyAtlas transforme profondément l'expérience du voyageur.  C'est une opportunité à ne pas manquer pour les marques de réengager et renforcer leur propre communauté de voyageurs ! 

Dans cet extrait, Frédéric Lizée le fondateur du NEC nous dit que la réinvention du tourisme passe par les jeunes qui ont une force de résilience importante face aux crises ! Ecoutez ! 

Dans le dernier épisode nous avions reçu Marine Francillette et Chris-Warren Vouma, Lauréats du NEC 2022 qui nous ont transmis leur vision du tourisme responsable à travers leur projet Sambaa Gabon. Vous avez pu découvrir avec nous de manière concrète comment ce projet pouvait changer la donne au Gabon. A la suite de cet épisode nous avons souhaité échanger avec Frédéric Lizée, le fondateur du NEC (New Explorer Challenge) pour comprendre la genèse et les ambitions de ce challenge national inter-étudiants. Quels sont les objectifs du NEC ? Pourquoi ce challenge ? Qui peut participer ? Comment se déroule le challenge ? Frédéric nous dit tout dans cet épisode. Vous découvrirez comment le NEC ambitionne de transformer le tourisme, en plaçant la nouvelle génération au centre des réflexions et de l'action pour un tourisme d'aventure plus respectueux de la planète et des cultures locales. 

Dans cet extrait Marine et Chris nous invitent à nous questionner sur nos modes de vie, à prendre de la hauteur à travers les autres réalités du monde.   L'histoire des panthères vs nos préoccupations tellement loin de ces réalités nous interpelle.  On comprend que le voyage peut être un formidable media au service de la paix, de la conservation, du développement de pays quand il est bien pensé ! 

Dans cet épisode, nous plongeons au cœur du Gabon, à la rencontre de deux étudiants de l'IREST : Marine Francillette et Chris-Warren Vouma.  Finalistes du prestigieux NEC, New Explorer Challenge 2022 : un concours de réflexions sur le tourisme d'aventure engagé, Marine et Chris nous font découvrir leur passionnant projet : Sambaa Gabon. Sambaa Gabon, c'est bien plus qu'un simple circuit touristique, c'est une aventure immersive qui vous permettra de découvrir le Gabon sous un nouvel angle, en explorant son riche patrimoine naturel, culturel et social. Nos invités, Marine et Chris, nous racontent comment leur rencontre à l'IREST a donné naissance à cette initiative ambitieuse, combinant la passion de Marine pour la culture et l'intérêt de Chris pour le développement durable. Les objectifs de Sambaa Gabon sont clairs : Promouvoir le tourisme durable au Gabon, soutenir les communautés locales et protéger l'environnement. Découvrez comment Marine et Chris ont mis en place une série de micro-projets ingénieux, tels que l'installation de ruches, la conservation, la sensibilisation des voyageurs aux enjeux environnementaux et la promotion du tourisme responsable auprès des communautés locales. L'épisode révèle également le parcours de Marine et Chris, depuis leur sélection pour le NEC jusqu'à leur victoire. Vous saurez tout sur leur parcours et leurs aspirations pour l'avenir concernant ce projet. Si vous êtes passionné par le tourisme responsable, l'aventure et la préservation de la nature, cet épisode est fait pour vous. Découvrez la vision du tourisme responsable portée par la jeunesse à travers Marine et Chris et découvrez comment ce projet pourrait changer la donne au Gabon.

Tristan nous explique la raison d'être de TravelAssist.io : service de conciergerie pendant le voyage.  Il revient dans cet échange sur la notion d'expérience client et nous rappelle à juste titre que le cœur du voyage c'est bien pendant le voyage ! 

Eric Baetens, fondateur de l'agence de voyages Eric & The Trip, agence de voyages sur mesure nouvelle génération nous parle d'expérience client à travers sa manière de communiquer avec ses clients tout au long du voyage. Il nous fait part de sa vision d'avenir du service client en agence. 

Eddy Mimoun nous parle de sa vision de la complémentarité des canaux de communication au travers de ses solutions technologiques notamment de live tchat connecté aux sites web des acteurs du voyage. Ancien hôtelier c'est tout naturellement qu'Eddy a souhaité avec sa société HDB lier l'humain à la technologie : l'ADN des métiers de l'hôtellerie étant dans ses veines.

Dans cet épisode, nous explorons les enjeux juridiques de l'IA, son encadrement, ses évolution avec Chloé Rezlan, avocate au barreau de Paris, spécialisée dans l'accompagnement des professionnels du tourisme et cofondatrice du cabinet Adeona Avocats. Morceau choisi pour vous donner envie d'écouter l'épisode en entier !  Belle Ecoute !

Dans cet épisode, nous explorons les enjeux juridiques de l'IA, son encadrement, ses évolution avec Chloé Rezlan, avocate au barreau de Paris, spécialisée dans l'accompagnement des professionnels du tourisme et cofondatrice du cabinet Adeona Avocats. ChatGPT est un puissant outil capable de générer du texte, traduire des langues et répondre de manière informative à de nombreuses questions. Toutefois, cette innovation soulève des questions juridiques importantes auxquelles il est essentiel de prêter attention. Chloé revient sur 3 notions clés à prendre en compte lors de l'utilisation de ChatGPT :  1-La RGPD. 2-La propriété intellectuelle. 3-La responsabilité. Elle conseille aux professionnels du tourisme d'adopter une approche prudente et réfléchie dans l'intégration de cette innovation et recommande de se faire accompagner par des experts pour éviter tout risque juridique tout en saisissant les opportunités qu'offre ChatGPT. On parle de ChatGPT mais également de l'encadrement juridique des autres IA, des évolutions juridiques pour encadrer le digital de manière plus globale ou encore de l'importance de la formation juridique en entreprise et ses avantages !  L'épisode est à la fois dense et complet ! Belle Ecoute ! 

Nous avons rencontré (l'équipe des Sherlocks) François Huet qui nous parle de sens à travers ses expériences de vie notamment dans l'hôtellerie qui est le secteur qui l'a construit professionnellement. Il nous raconte comment il met aujourd'hui à profit son expérience de vie au service des autres via ses projets de coeur : le podcast (X)périentiel, le codev ou ateliers du coeur, le séminaire (r)Évolution du manager, son projet d'écriture autobiographique etc.

Elsa nous transporte dans ses univers et plus particulièrement celui du coaching intuitif au service de vos projets. Que vous soyez étudiants, professionnels en reconversion, en recherche de sens ou en activité ou bien encore entrepreneur avec une volonté de réaligner votre être profond à la proposition de valeur de votre entreprise, le coaching intuitif est une solution. Elsa nous parle de ce qu'est cette discipline, pourquoi s'y intéresser, pour qui ainsi que des différentes formules qu'elle propose (en groupe, personnalisé). Elle répond également à nos questions sur comment choisir son coach et surtout pourquoi investir sur soi. Tout un programme ! Bonne écoute à tous.

Episode 3 de votre nouvelle série FUTURE OF WORK !  Notre invité du jour a reçu, avec son équipe, le 1er Prix DRH Hybride aux Victoires des Leaders du Capital Humain, prix qui récompense les pratiques innovantes en matière de gestion et valorisation du capital humain.  Cet invité, c'est Claire Degueil, Chief People Officer d'Evaneos.  Quelles sont ces « nouvelles façons de travailler en hybride » chez EVANEOS ?  Semaine de travail compressée sur 4,5 jours, temps partiel, diversification des espaces et lieux de travail, politique remote-friendly… Claire nous explique en quoi le modèle d'entreprise Evaneos, Tech et Sur-mesure, est un facilitateur de tous ces changements structurels de l'entreprise.  EVANEOS a su transformer les difficultés de la crise en opportunités et réinventer ses façons de faire.  Un mot clé = COHERENCE, associée à une remise en question permanente des modes de management, en fonction du contexte et de la maturité de l'entreprise, pour répondre aux enjeux forts de collaboration et en définir les modalités, dans une posture définitivement agile.  Ouverte sur le monde, l'entreprise s'adapte en permanence, alternant entre le cadre collectif et la prise en compte des individus en sur-mesure, facilitant la transversalité, la compréhension et la cohésion.  Découvrez les tips et nombreux outils très concrets, que Claire nous partage de façon détaillée avec générosité et transparence.  N'attendez plus, embarquez dès maintenant dans ce voyage au cœur du Monde du Travail et de ses transformations positives !   Belle écoute :) Carole, de la Team des Sherlocks  Ps : ceci est votre rubrique – alors n'hésitez pas à m'envoyer vos avis et suggestions de sujets et invités 

Episode 2 de votre nouvelle série FUTURE OF WORK !  Nous avions terminé l'épisode 1 sur ces mots « Voyageons mieux, voyageons plus longtemps » et la conviction que pour changer vraiment nos façons de voyager il nous faudrait créer les conditions favorables à ce voyage long…  Bleisure, workation, remote work… cela vous parle ?  Au-delà de l'« effet Covid », ces nouvelles façons de vivre, travailler et voyager se structurent. La recherche de liberté et de flexibilité dans nos vies, personnelles comme professionnelles, s'accélère.  Et la tendance se professionnalise, avec l'arrivée de nouveaux acteurs qui innovent et proposent des services dédiés aux travailleurs et aux entreprises. A mi-chemin entre tourisme et immobilier.  Qui sont-ils ? Quelle est leur vision du monde du travail et du tourisme ?  Dans cet épisode, Jonathan Garcia nous explique comment la start-up Workpackers ambitionne de redonner du sens à la mobilité professionnelle, pour un meilleur équilibre vie pro / vie perso.  Workpackers vous propose de vous faire vivre une expérience complète, associant bien-être et espace de travail, partage et productivité individuelle, développement professionnel et personnel.  Découvrez leur première villa dans les Landes, véritable lieu de vie atypique et hybride, et l'expérience de Travail et de Slow tourisme associée. On est en plein dans la R-évolution du monde du travail, qui vient transformer le tourisme en profondeur, en miroir des nouveaux styles de vie.  N'attendez plus, embarquez dès maintenant dans ce voyage au cœur du Monde du Travail et de ses transformations positives !   Belle écoute :) Carole, de la Team des Sherlocks  Ps : N'hésitez pas à nous envoyer vos avis et suggestions de sujets et invités !

Retrouvez dans cet extrait les punchlines de Jean-Antoine Texier ! Rien que le meilleur de l'épisode ! "Le monde d'après est encore très largement à construire...Pour nous, la RSE est une des méthodes." A propos de la RSE : "Le sociétal c'est ce qui fait le lien entre le collectif entreprise et le collectif citoyen." "La RSE implique toutes les parties prenantes de l'entreprise. Sans elles, l'entreprise ne peut pas fonctionner." "La RSE favorise un management plus participatif. La stratégie est incarnée par chaque personne de l'entreprise." "Il faut juste accepter qu'on est pas parfait. Mais on essaie de tendre vers du mieux."

Bienvenue dans le premier épisode de la série FUTURE OF WORK ! Connaissez vous la Responsabilité Sociétale de l'Entreprise (RSE) ? Quel rapport entre RSE et Future of Work ?  HORIZONS DU MONDE est le 1er organisateur de voyages à être labellisé Lucie 26000, une fierté pour son Directeur Général, Jean-Antoine TEXIER.  Dans cet épisode, il nous explique en quoi mener une démarche RSE dans son entreprise a été un levier puissant de transformation managériale.  Ecoutez son témoignage inspirant, de l'initiative à la mise en œuvre, au suivi quotidien aujourd'hui, il retrace le ‘pour quoi', les différentes étapes et le cercle vertueux de la démarche, lancée en pleine crise Covid chez Horizons du Monde.  Jean-Antoine TEXIER nous invite, comme il le rappelle en fin d'interview, à considérer la Responsabilité de l'Entreprise dans son ensemble, au niveau sociétal, incluant l'ensemble des parties prenantes, et à ne pas nous limiter à une vision environnementale de la RSE.  Management participatif, engagement des collaborateurs, prise en compte des besoins « terrain », partage collégial des décisions, transversalité et horizontalité, sens et plaisir de faire, la démarche a fortement impacté les pratiques au sein de la société et au sein des sociétés partenaires de Horizons du Monde.  Il met l'accent en particulier sur l'écoute, la communication entre collaborateurs, la créativité, l'humilité et le respect des individualités. L'acceptation aussi de nos imperfections, et l'amélioration continue de nos fonctionnements internes et externes à l'entreprise.  N'attendez plus, embarquez dès maintenant dans ce voyage au cœur du Monde du Travail et de ses transformations positives !   Belle écoute :) Carole, de la Team des Sherlocks  Ps : N'hésitez pas à nous envoyer vos avis et suggestions de sujets et invités !

Bienvenue dans notre première série thématique, dédiée au FUTURE OF WORK ! Carole, de la Team des Sherlocks, vous invite à un voyage au cœur du monde du Travail…   Passionnée par l'Expérience, le Management, et l'Entreprise positive, Carole vous emmène à chaque épisode à la rencontre d'hommes et de femmes qui testent et expérimentent de nouvelles façons de travailler et collaborer.  Dirigeants, DRH, managers, collaborateurs, entrepreneurs, étudiants… partagent leur vision des profondes transformations managériales de l'entreprise. Chaque épisode nous livre un témoignage d'expérience inspirant, authentique et ancré dans le quotidien.  L'Entreprise ET le Voyage sont de formidables acteurs du changement.  Acteurs touristiques, vous vous retrouvez en première ligne des mutations de notre société, invités à réinventer vos offres, mais aussi votre culture et vos pratiques managériales.  Les challenges sont nombreux.  Dans cette série, nous parleront raison d'être, RSE, marque-employeur, télétravail, équilibre vie pro/vie perso, expérience collaborateur…  N'attendez plus, embarquez dès maintenant avec nous et découvrez sans plus attendre le 1er épisode sur notre chaîne de podcast ! Belle écoute :) Carole, de la Team des Sherlocks  Ps : ceci est votre rubrique – alors n'hésitez pas à m'envoyer vos avis et suggestions de sujets et invités : (1) Carole Démolis ✨ | LinkedIn

Le contenu est et sera le nerf de la guerre dans le marketing touristique, c'est pour cela que #CMonTheBeach existe… Le Content Marketing (ou marketing de contenu), est une approche qui repose sur la création et la diffusion de contenu à forte valeur ajoutée. Le meilleur moyen de communiquer efficacement auprès son audience en développant sa visibilité, son image de marque et ses valeurs. Le contenu est devenu aujourd'hui un composant essentiel du marketing des entreprises et des destinations touristiques. Dans un écosystème digital hyper concurrentiel, l'expertise doit être fine pour performer dans ce domaine en faisant des choix éclairés. Face à ce défi, les professionnels du tourisme doivent être innovants et réactifs.  #CMonTheBeah est l'événement qui leur est dédié. Une occasion unique de se retrouver et d'échanger pour identifier les nouvelles tendances et les bonnes pratiques en termes de Content Marketing touristique.

Si vous ne deviez écouter que 10 min du podcast de Chemins ce serait ce résumé de la vision d'avenir d'Alexandre Lebeuan sur le voyage demain dans ses entreprises Shanti Travel et Chemins !

Alexandre Lebeuan nous parle de Chemins son 2ème bébé après celui de Shanti Travel en Asie mais cette fois en france. Il nous explique comment sa vie personnelle et sa vie professionnelle s'entremêlent pour créer des aventures entrepreneuriales passionnantes au service de l'Expérience Voyage authentique mais cette fois en france avec Chemins ! On parle de la drôme, de l'ardèche, de comment ces territoires font leur transition, des atouts de la france, des difficultés rencontrées aussi au cours du "Chemin" entrepreneurial du développement du voyage en france. On explore dans cet entretien de grandes thématiques en plein développement : -Le Staycation et l'envie de redécouvrir son patrimoine proche. -La reprise de l'évènementiel, des retrouvailles des collaborateurs à travers les voyages oui mais de sens en france pour un impact positif sur les territoires. -La microaventure, l'engouement pour le vélo. -Le Slow travel et la durabilité. -L'humain, les hommes du territoire, du terroir. Et bien d'autres choses ! Alexandre nous partage tout de l'aventure Chemins en toute humilité et termine sur une note de bienveillance envers les PROs de l'outgoing qui viennent de traverser une période difficile !

Beena Paradin, nous emmène en voyage à travers nos 5 sens via l'expérience culinaire et son concept "Un dîner A". Beena nous parle de ses découvertes qu'elle souhaite partager avec les autres à travers ce projet qu'elle nous détaille. Beena nous offre aussi ses astuces de cheffe, comment bien manger à l'étranger, sa vision et sa manière de voyager "comme un local" au delà des cartes postales avant, pendant et après le voyage. On aborde dans le podcast aussi bien l'expérience des 5 sens (ici les sens olfactif, la vue et le goût) au bout du monde comme au coin de la rue. Elle nous explique que chaque pays a ses odeurs, comme une Madeleine de Proust, la cuisine nous transporte à l'autre bout du monde à travers la cuisine et tout cela en moins de 80 minutes ! Alors prêts vous aussi pour des voyages sensoriels au bout du monde ?!!

Nous parlons d'un sujet important dont on parle trop peu : l'inclusion, le "voyage pour tous" avec Georges Sans de Mobee Travel. Mobee Travel adresse toutes les problématiques des clients à mobilité réduite de manière très fine et ultra personnalisée. On a parlé de toutes les clientèles loisirs, professionnels, les différents opérateurs et leurs enjeux, les avancées de l'inclusion dans le secteur, les axes d'amélioration multiples ainsi que les missions de Mobee travel qui sont très large et leurs priorités de développement. Nous comprenons très vite avec Georges les enjeux de formation/information sur ces clientèles, de moyens ainsi que la taille de ce marché encore trop peu adressé à ce jour. Georges nous dit "tout est possible aujourd'hui, il faut prendre la vie à 100%" et nous invite à tous s'engager en tant qu'opérateurs avec Mobee Travel pour que le voyage, le rêve soit accessible pour tous ! Allons y engagez vous, engageons nous !

Dans cette épisode, que nous avons souhaité à 2 voix Corinne Delaunay d'Ecoutes Voyageuses et Gabriel Yung de Human & Drones nous embarquent dans l'expérience voyage à travers nos 5 sens. Pour Corinne l'audition par la voix des cartes postales sonores qui retranscrivent l'ambiance d'un lieu. Pour Gabriel la vue mais aussi l'audition par la voix des guides qui complètent l'expérience et surtout les sons environnants puisque les voyageurs sont immergés dans le lieu de la visite. On parle d'imagination, de poésie, de lâcher prise de l'esprit, des notions d'accessibilité, de partage, d'expériences augmentées à travers les médias que sont le son et le casque immersif retranscrivant la vue du drone. L'occasion d'aborder le voyage comme une redécouverte de nos environnements locaux sous un autre angle tout à fait unique, des histoires de destinations, la mémoire des lieux à travers les personnes et derrière toutes ces choses une certaine dualité entre technologie et humain mais toujours à la fin la voix du cœur et de l'expérience In Real Life, de rencontres, de partage comme objectifs ! Corinne et Gabriel partagent tous les 2 l'envie d'aller vers les autres avec une grande dose de créativité, d'apporter du rêve et de la joie dans la vie des gens. On en a besoin disent ils ! C'est peut être cela justement le voyage ? S'évader pour se redécouvrir soi même dans son environnement en communication avec les autres et avec la nature ! Qu'en pensez vous ?!!

Anaïs Bouchard, Chargée de projets outils chez IIRWIGoo nous parle de leur nouvel outil YUCANGoo qui donne des indicateurs (écolabels) sur différentes variables des vols afin de mieux orienter les voyageurs dans un choix écoresponsable. L'épisode est également disponible sur la chaine youtube des Sherlocks du voyage.

Nous avons reçu Agnès Chaba de Pledg qui est venu nous parler du paiement. C'est un sujet particulièrement crucial en particulier en cette période de crise où les paiements en ligne sont plébiscités et les budgets serrés. L'épisode est également disponible sur la chaine youtube des Sherlocks du voyage.

Benjamin Devisme nous parle du changement de paradigme dans la manière dont les voyageurs consomment de l'information, de l'omnicanalité à travers l'outil de chatbot, sa vison de la recherche voyage de demain ainsi que d'innovation digitale dans le secteur du voyage. L'épisode est également disponible sur la chaine youtube des Sherlocks du voyage.

Aurélie Berthet Orengo nous présente son concept original de voyages animaliers. Très engagée en faveur de la cause animal sa production de voyages sur mesure s'inscrit très logiquement dans la continuité des prestations qu'elle propose aujourd'hui à ses clients dans son agence de voyages. L'épisode est également disponible sur la chaine youtube des Sherlocks du voyage.

Aurélie Berthet Orengo nous parle de son métier d'agent de voyages qu'elle adore. Elle décrypte pour vous les compétences nécessaires pour exercer ce métier, les idées reçues, points positifs comme les points plus sensibles. L'épisode est également disponible sur la chaine youtube des Sherlocks du voyage.

Le No Code, kézako ? Pourquoi cet engouement ? Et quelles sont les applications possibles pour les acteurs du travel ? Bubble, Webflow, Airtable, Zapier, Make, Notion... Décryptage de ces nouveaux outils facilitateurs du quotidien pour gagner en efficacité et créativité. Vous souhaitez créer rapidement un site web flexible sans avoir recours au code html pour tester un concept innovant ? ou gagner en performance grâce à des outils opérationnels d'automatisation interconnectés ? Alexis Kovalenko nous parle de la récente (et fulgurante) création de la communauté No Code France, de sa vision en tant que développeur du potentiel et des opportunités qu'offrent ces outils digitaux pour tout entrepreneur et manager. Les portes du web s'ouvrent aux non-spécialistes ! Mais qui sont les membres de cette Communauté ? Découvrez le témoignage de Fanny Jozancy, créatrice du site Carnets de Voyage qu'elle a développé 100% en No Code. Elle nous explique son parcours et son regard critique sur le No Code en tant qu'utilisatrice et professionnelle du travel.

Nous avons reçu Monsieur Alexis Botella, étudiant en Bachelor à l'IEFT pour l'avis de l'étudiant sur la formation tourisme à la suite de l'interview de Monsieur Julien Brillat. Alexis nous parle du sens du tourisme : "le tourisme c'est le voyage, l'envie d'apprendre, c'est s'ouvrir au monde" et de la force de l'IEFT hub entre le monde de la formation et le monde professionnel. In fine les 2 interviews se rejoignent : mission accomplie pour l'IEFT !

Julien Brillat de l'IEFT (Ecole Supérieure de tourisme de Lyon) nous parle de la formation dans le tourisme. Nous avons échangé sur les enjeux de l'agilité managériale et sectorielle, la transformation des entreprises et comment l'IEFT prépare ses étudiants à ces enjeux. Nous avons également abordé l'essence même du voyage : "apporter du rêve à la fois aux collaborateurs et aux clients des entreprises du voyage", les nouvelles attentes de la jeunesse : entreprenariat, quête de sens etc. Sur la partie pédagogique Mr Julien Brillat nous a présenté comment a été repensée la nouvelle offre de formation et ses atouts en terme de compétences à la fois hard skills mais aussi et c'est assez nouveau : soft skills de plus en plus recherchées par les entreprises. Julien revient également sur les différentes possibilités de la formation : initiale, alternance, les chiffres de l'insertion des étudiants etc. Nous avons terminé l'entretien sur la transformation induite par la covid, l'hybridation des formats d'apprentissage, l'attractivité du secteur, sa vision des évolutions et comment l'IEFT se positionne comme un hub entre le monde étudiant et le monde professionnel pour répondre aux besoins et enjeux du secteur avec agilité ! Tout un programme !

Franck Adraï de Mytourlive nous parle d'immersion digitale à travers ses solutions de vidéoconférences pour les professionnels du voyage et de la culture mais pas que. On parle d'immersion à travers la vidéo 360° (media naturel et peu encombrant par rapport aux casques VR dont tout le monde parle) augmentée par l'interaction avec les guides transmetteurs d'émotions. Franck nous explique que l'expérience est liée avant tout au plaisir de la découverte et à la sensation de vécu. On découvre une multiplicité d'utilisation de ce média dans le cadre de la promotion d'une destination auprès de ses clients ou partenaires (eductours), pour préparer un avant voyage déjà réservé, pour redécouvrir autrement un lieu déjà vu et que l'on a aimé ou tout simplement pour proposer à ses clients existants mais aussi à d'autres cibles une autre façon de voyager à travers des expériences purement digitales divertissantes et ludiques etc. Les expériences digitales sont une ouverture à la démocratisation du voyage pour tous : l'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite, n'ayant pas les moyens ou encore dans le cadre de lieux difficiles ou interdits d'accès. In fine on comprend bien que le digital facilite, complémente l'expérience physique et ne s'y oppose pas au contraire : "Le digital au service du guide conférencier de métier".

Le collectif digital green tourisme représenté par Alexandre Alary et Elsa Brindazur dans cette interview nous parle de leur vision des impacts et bénéfices du numérique, des enjeux de transformation du numérique qui commence à être encadré par l'état pour qu'il devienne plus responsable et inclusif. On aborde également les sujets de l'intelligence collective, de l'engagement progressif en matière de RSE et bien entendu de ce qui se cache derrière le terme de site internet éco-conçu pour une première approche du sujet qui vous donnera probablement envie d'entamer une démarche incluant le numérique pour une cohérence globale de votre stratégie RSE.

Marion de la toupie voyageuse nous parle avec Carole de l'équipe des Sherlocks de leurs expériences respectives des voyages en solo qu'elles ont vécu à des périodes différentes. Elles nous parlent de dépassement de soi, de liberté totale, de découvertes, d'apprentissages sur soi même et les autres mais surtout de rencontres et de partage. On découvre que le voyage en solo est finalement une approche, une posture qui peut se vivre loin ou proche de chez soi lié au bien-être, au développement personnel, à la confiance en soi. Toute une aventure !

Solène nous parle de la durabilité dans le voyage. Elle nous explique ce qu'est la durabilité et comment Flockeo accompagne les opérateurs du voyage technologiquement et humainement dans cette démarche pour le plus grand bonheur des voyageurs qui consultent la plateforme.

Emmanuel Nesta de la société Mondoramas nous parle de la valeur ajoutée de la distribution packagée sur mesure sur le marché france. Mondoramas se définit comme chef d'orchestre de l'assemblage de prestations terrestres comme le sont les tour operateurs vers les destinations étrangères. Nous abordons avec Emmanuel la valeur ajoutée du package par rapport aux offres sèches, l'expérience voyage/l'humain sur un marché très désintermédié qu'est la france.

Nous avons rencontré (l'équipe des Sherlocks) François Huet qui nous parle de sens à travers ses expériences de vie notamment dans l'hôtellerie qui est le secteur qui l'a construit professionnellement. Il nous raconte comment il met aujourd'hui à profit son expérience de vie au service des autres via ses projets de coeur : le podcast (X)périentiel, le codev ou ateliers du coeur, le séminaire (r)Évolution du manager, son projet d'écriture autobiographique etc.