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Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil !Retrouvez cet épisode dès demain sur votre plateforme d'écoute favorite !Abonnez-vous pour éviter de passer à côté du prochain épisode.Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil !1️⃣ Présentation de l'invité :C'est un "entreprenelover", le genre de profil qui a du mal à rentrer dans les cases. Il a créé un outil de conciergerie qui vient concurrencer les plus grands, bonjour Adrien Maltese.2️⃣ Notes et références :Vatel Nîmes - École hôtelièreFPE - Formation à la conciergerie en un anICI - Ecole Internationale de ManagementGroupon - Site de bons plansHôtel du Cap-Eden-RocHôtel Shangri-La ParisTony Legoff - Chef conciergePaul Dubrule - Fondateur du groupe AccorLe wagon - formation au développement webPWA : Progressive Web AppMaud Bailly - CEO Sofitel MGallery & EmblemsEric Guérin - Chef de cuisine à La Mare aux OiseauxLes épisodes du Podcast cités :L'épisode avec Olivier CambournacL'épisode avec Marie-France Grégoire Les livres :Sarah Marquis - Sauvage par NatureSylvain Tesson - L'axe du loupSlavomir Rawicz - À marche forcée : À pied du Cercle polaire à l'Himalaya (1941-1942) James Redfield - La prophétie des Andes3️⃣ Pour contacter l'invité :Par email pour un appel visio : adrien@janaconcierge.comLinkedInSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil !1️⃣ Présentation de l'épisode :Vous souhaitez que vos clients se souviennent de vous pour les bonnes raisons et qu'ils puissent raconter ce qui a rendu leur expérience unique chez vous ?Cette semaine, je vous partage un levier puissant, souvent négligé, mais absolument déterminant pour marquer les esprits : la signature de service.Mais alors, qu'est-ce qu'une signature de service ?Comment se distingue-t-elle d'un standard impersonnel ? Existe-t-il une méthode étape par étape pour créer vos propres signatures avec vos équipes ?La réponse est oui à la dernière et toutes les autres réponses sont à écouter dans cet épisode.Que vous soyez hôtelier, restaurateur ou directeur d'un lieu d'accueil, vous trouverez des outils concrets pour élever l'expérience client à un autre niveau grâce à des gestes simples, alignés avec votre identité, reproductibles, mais inoubliables.En injectant de l'émotion et du sens dans votre service, et ce, même avec un petit budget !2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le sponsor de l'épisode : D-EDGE permet une gestion centralisée du processus de paiement. La collecte des paiements sur les canaux en ligne et hors ligne n'a jamais été aussi facile. Demandez une démo pour D-EDGE Pay sur ce lien.Dites que vous venez d'Hospitality Insiders !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:01:00 - Définition d'une signature de service00:04:00 - Mise en place d'une signature de service00:07:00 - ConclusionSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans ce 69ème épisode, Claire Perset reçoit Clémentine Piazza, Fondatrice et Présidente de Inmemori. Celle qui est venue révolutionner le marché des pompes funèbres que se partageaient deux acteurs, nous explique les objectifs qui la guident : libérer la parole, accompagner les familles et respecter leurs souhaits, instaurer un prix juste dans un secteur où les marges sont supérieures à celles du luxe ! Elle évoque ce que change la qualité de société à mission et à quel point celle-ci constitue une boussole pour tous les collaborateurs de l'entreprise et ses parties prenantes. Les clés du bien-être des collaborateurs dans ces métiers où la charge émotionnelle est particulièrement lourde : des groupes de parole collectifs et obligatoires, des rituels, la valorisation des différents métiers à travers une exposition photo. Clémentine nous donne des conseils pratiques sur la manière de réagir en entreprise lorsqu'un collaborateur traverse un deuil et les bonnes questions à lui poser. N'oublions pas que l'entreprise joue un rôle fondamental car c'est la deuxième communauté, après le cercle familial, qu'une personne en deuil va retrouver.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Aunque todavía falta un año para su celebración, el Mundial de selecciones de fútbol de 2026 ya lleva rato calentando motores en cada uno de los países sede: Canadá, Estados Unidos y México. Que este evento deportivo deje un legado positivo, además de la importante derrama económica que se prevé, es la principal preocupación de un movimiento llamado Ola México.Este podcast fue testigo directo de una de las acciones que se han detonado para lograrlo. Un salón repleto de mesas fue el escenario para que el pasado 30 de julio se celebraran reuniones de negocio entre empresas sociales, organizaciones de la sociedad civil y grandes compradores. En su organización estuvo Sistema B México, el movimiento que reúne a las Empresas B del país. Descubre entrevistas y reportajes, suscribiéndote a nuestro canal. Opina qué te pareció el episodio en los comentarios y no te olvides de dejarnos tantas estrellas como creas que lo merecemos. Nos ayudarás mucho a seguir contando historias sobre RSE y Sostenibilidad. Te dejamos nuestra web: valor-compartido.com

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil !1️⃣ Présentation de l'invité :C'est face à la mer que nous enregistrons cet épisode. Face à l'océan Indien pour être exact.Mon invité y est né et est à la tête d'un des plus beaux établissements de la région, bonjour Gregory Coquet.2️⃣ Notes et références :Shangri-La Le TouessrokSébastien BazinLe livreHop ! - Philippe Bourguignon3️⃣ Pour contacter l'invité :LinkedInSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Il y a 5.500 ETI en France. Elles emploient 3 millions de salariés. Et personne n'en parle jamais.Beaucoup ont pourtant d'exceptionnelles histoires à raconter. C'est le cas de Delta Dore et de Pascal Portelli.Celle de Pascal d'abord : polytechnicien avec un carrière fulgurante dans de grands noms de la tech américaine, il décide de reprendre une entreprise familiale, industrielle et bretonne. Un vrai virage. Et surtout, une histoire touchante de rencontre, de confiance, et de transmission.Celle de Delta Dore ensuite : une entreprise pionnière de la transition écologique, qui fait le choix de se construire autour de ses convictions là où ses concurrents font la course à la compétitivité en délocalisant. La mission de Pascal, c'est de faire passer un cap à Delta Dore en allant chercher 70% de son CA à l'international. Et donc de faire rayonner ce modèle d'industrie français.Quoi de plus naturel alors de le faire en s'appuyant sur son identité et ses fondamentaux. Qu'il s'agisse de recrutement, de croissance externe ou de développement de ses collaborateurs, Pascal et Delta Dore placent la culture au centre de tout.C'est ce qu'il nous raconte dans cet épisode. Bonne écoute à tous !_____Harmony Inside est le podcast du collectif B-Harmonist. Harmony Inside, c'est aussi le Label des entreprises harmonieuses.Si vous souhaitez savoir et faire savoir à quel point votre entreprise est harmonieuse, avec une culture forte, 100% authentique et 0% bullshit, écrivez-nous sur vincent@b-harmonist.comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil !Découvrez l'extrait de l'épisode 139 d'Hospitality Insiders sur le parcours d'Arnaud Vermerie. Arnaud dirige plusieurs établissements hôteliers à Vichy, ville thermale en Auvergne !Ensemble, nous revenons sur les spécificités de la direction en multi-sites et l'hôtellerie thermale.Retrouvez l'intégralité de l'épisode ici.Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil !1️⃣ Présentation de l'invité :Peut-on vraiment satisfaire ses clients sans prendre soin de ses équipes ?C'est l'un des grands chevaux de bataille d'Arnaud Vermerie, Directeur des Hébergements et de l'Expérience Client au Vy Resort Thermal à Vichy.Nous partageons un engagement commun au sein de l'AICR, pour faire rayonner les métiers de l'accueil et c'est comme ça que nous nous sommes connus.Vichy est une ville particulière dans le paysage hôtelier français, avec une forte clientèle curiste. Arnaud dirige, dans un mouchoir de poche, cinq établissements répartis dans trois bâtiments, avec une direction partagée à deux. Qu'est-ce que cette organisation change concrètement dans son quotidien de manager ?Comment jongler entre saisonnalité et optimisation du taux d'occupation toute l'année ?Comment faire pour avoir du personnel qualifié toute l'année dans une destination comme Vichy ?Que regarder en priorité chez un candidat à l'accueil ?Quelle est sa vision du management aujourd'hui ?Toutes les réponses et d'autres ressources sont à retrouver dans notre échange.2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le sponsor de l'épisode : D-EDGE permet une gestion centralisée du processus de paiement. La collecte des paiements sur les canaux en ligne et hors ligne n'a jamais été aussi facile. Demandez une démo pour D-EDGE Pay sur ce lien.Dites que vous venez d'Hospitality Insiders !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:02:00 - L'hôtellerie à Vichy00:18:00 - Le parcours d'Arnaud00:25:00 - L'AICR00:32:00 - Le management d'Arnaud00:48:00 - Questions signaturesSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

¿Por qué tu peor riesgo ESG puede ser un mal jefe? ¿Cómo pueden mejorar el bienestar laboral y la productividad las empresas en México siendo este uno de los países peor valorados entre los que conforman la OCDE?En el último episodio de Valor Compartido Podcast, tuvimos el privilegio de conversar con Roberto Martínez, director global de la iniciativa EFR (Empresa Familiarmente Responsable), e Iván González, director para México, quienes revelaron cómo este modelo está transformando las relaciones laborales en pleno siglo XXI.Descubre esta y otras entrevistas, así como reportajes, suscribiéndote a nuestro canal. Opina qué te pareció el episodio en los comentarios y no te olvides de dejarnos tantas estrellas como creas que lo merecemos. Nos ayudarás mucho a seguir contando historias sobre RSE y Sostenibilidad. Te dejamos nuestra web: valor-compartido.com

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil !Retrouvez cet épisode dès demain sur votre plateforme d'écoute favorite !Abonnez-vous pour éviter de passer à côté du prochain épisode.Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

En nuestra nueva entrevista de Valor Compartido Podcast, José Luis Michelena, director ejecutivo de Médicos Sin Fronteras (MSF) para México y Centroamérica, delineó los desafíos humanitarios actuales y la necesidad crítica de alianzas estratégicas con el sector privado desde la óptica de la RSE y la sostenibilidad. Michelena no solo repasó la historia y el presente de la organización médica humanitaria en la región, sino que lanzó un llamado contundente y urgente al sector privado. Se está desmoronando el sistema de ayuda internacional a nivel gubernamental y es momento de echar pecho. Estamos muy contentos de alcanzar los 275 episodios.  Descubre esta y otras entrevistas, así como reportajes, suscribiéndote a nuestro canal. Opina qué te pareció el episodio en los comentarios y no te olvides de dejarnos tantas estrellas como creas que lo merecemos. Nos ayudarás mucho a seguir contando historias sobre RSE y Sostenibilidad. Te dejamos nuestra web: valor-compartido.com

#WeAreEurope : une voix collective pour une Europe durable et compétitiveNée en avril dernier, l'association #WeAreEurope s'est donnée pour mission de faire entendre la voix des entreprises auprès des institutions européennes sur les enjeux de la réglementation RSE. En rassemblant déjà plusieurs centaines de membres issus de tous les pays d'Europe, elle ambitionne de faire de la durabilité un véritable levier de compétitivité de nos entreprises Européennes.Comment ce mouvement a-t-il émergé ? Quel impact concret a-t-il déjà généré ? Quelles sont ses ambitions pour demain ? Et surtout, quelle place la durabilité doit-elle occuper dans les valeurs fondatrices de l'Europe ?Autant de questions auxquelles nous répondons dans ce décryptage consacré à une initiative qui bouscule les lignes. Intervient sans filtre d'Alexis Krycève, fondateur du cabinet Haatch, Ludovic... et Charles-Henri... tous trois cofondateur du mouvement. Tout, vous saurez tout ce qu'il y a savoir sur cette association qui sort du lot. Pour en savoir plus : https://www.weareeurope.group/WeAreEurope - Join the movement!#WeAreEurope is an independent European association advocating for an economy compatible with planetary limits and respectful of humans and nature.

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil !1️⃣ Présentation de l'invité :Il est directeur de la restauration de l'hôtel Lou Pinet, un établissement cinq étoiles saisonnier à St Tropez. Je l'interviewe au moment de l'ouverture de l'hôtel pour la saison. Bonjour, Simon Prudon.2️⃣ Notes et références :SKEMA Campus Lille - Ecole de commerceÉcole FerrièreMaisons ParienteChristophe Lavaud - Ancien directeur du Coucou à MéribelL'épisode avec Laurent BranoverPaul Rivet - Directeur de la restauration au Fairmont Royal Palm MarrakechLes livres : 1984 - George Orwell L'art de la victoire - Autobiographie du fondateur de NIKE - Phil Knight3️⃣ Pour contacter l'invité :À l'hôtel Lou Pinet, à St Tropez, l'étéAu Coucou, à Méribel, l'hiverSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Suivre son intuition pour créer un nouveau modèle n'est jamais simple.Le faire dans le secteur de la presse, ça semble presqu'impossible.C'est pourtant ce qu'on fait Clémentine et l'équipe de Contexte.Pour se tailler une place, ils ont misé sur deux différentiateurs : leur vision de l'info, et leur culture d'entreprise. Et là aussi, Clémentine a suivi son intuition. Ca donne une foule de pratiques uniques et emblématiques de la culture de Contexte, comme par exemple :Le principe de subsidiarité : la meilleure personne pour réaliser une tâche, c'est la plus proche du terrainLa sollicitation d'avis : tout le monde peut décider sous réserve d'avoir consulté les bonnes personnesLe recrutement collectif : l'équipe choisit ses représentants pour participer aux entretiensLes 5 rôles du manager : éditeur, leader, animateur, organisateur et accompagnateurChacune de ces pratiques est venue répondre à un enjeu de la croissance de Contexte, tout en préservant sa culture.De quoi permettre à Contexte de prendre sa place en préservant son indépendance, dans un secteur en pleine concentration. Et de quoi nourrir de belles ambitions pour le futur.Merci Clémentine pour tes partages, et bonne écoute à tous !________Harmony Inside est le podcast du collectif B-Harmonist. Notre raison d'être : favoriser le développement harmonieux des entreprises !Notre métier ? Vous y accompagner, en mettant votre culture d'entreprise en action.Vous souhaitez faire de votre culture un atout pour le développement de votre entreprise ? Venez nous les poser directement :Via le site web de B-Harmonist   Ou en m'écrivant directement sur vincent@b-harmonist.com Crédit photo : Edouard DucosHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil !1️⃣ Présentation de l'épisode :Vous peinez à attirer les meilleurs talents et votre marque employeur semble inexistante ou subie ?Cette semaine, découvrez pourquoi le silence coûte cher et comment, en ne prenant pas la parole, on laisse d'autres raconter nos métiers à notre place. Ma réflexion est simple. La prise de parole en ligne est essentielle, notamment sur LinkedIn, non pas pour le buzz, mais pour attirer les bonnes personnes à la bonne place. Entre les difficultés de recrutement et le désengagement dans nos métiers, beaucoup trop d'entreprises attendent des CV sans jamais se montrer. Pourquoi chaque prise de parole crée un lien fort ?Comment transformer votre marque pour attirer des candidats qui vous ressemblent ?Comment identifier ce qui vous rend unique ?Comment communiquer avec authenticité pour attirer, fédérer et inspirer ?Ne laissez plus les autres raconter votre histoire ! Il est temps de vous réinventer pour transformer votre marque et attirer les talents qui vous ressemblent.Si vous avez besoin d'aide pour réinventer et amplifier votre marque employeur, je peux vous accompagner. Tous les détails de mes offres sont disponibles ici.2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le sponsor de l'épisode : D-EDGE permet une gestion centralisée du processus de paiement. La collecte des paiements sur les canaux en ligne et hors ligne n'a jamais été aussi facile. Demandez une démo pour D-EDGE Pay sur ce lien.Dites que vous venez d'Hospitality Insiders !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:01:00 - Pourquoi communiquer ?00:03:00 - Comment prendre la parole ?00:04:00 - ConclusionSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans ce 82ème épisode, Claire Perset reçoit Éric Lemaire, Président de l'association AXA Prévention.Il nous dit tout sur les nouveaux risques, qu'il s'agisse de la santé environnementale ou de la cybersécurité, et sur les moyens de les prévenir. Côté sécurité routière, le nouveau risque est clairement le smartphone : 85% des usagers déclarent écrire des messages, jouer, téléphoner pendant qu'ils conduisent.Éric nous parle aussi du rôle de l'entreprise en matière de santé au travail, avec un coup de projecteur sur la grande cause nationale 2025 : la santé mentale. Alors qu'un tiers des Français présentent des signes de troubles psychiques, il détaille les gestes de premiers secours.Il nous explique comment prévenir les maladies cardiovasculaires qui représentent la première cause de mortalité chez les femmes.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Jabra, filiale du groupe danois GN, s'impose comme un acteur majeur des technologies de communication professionnelle. Spécialiste du son et de la visioconférence, l'entreprise conçoit des solutions innovantes pensées pour les environnements de travail hybrides. Avec une présence dans plus de 80 pays, Jabra combine performance technologique, durabilité produit et excellence humaine. Son engagement RSE, son esprit d'équipe et sa vision centrée sur l'innovation garantissent une croissance solide et responsable.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Chez Orange, la fonction finance va bien au-delà des chiffres. Portée par Marie-Pierre Lafon, Responsable du développement des compétences, la filière finance-performance accompagne plus de 6 000 collaborateurs dans leur montée en expertise, l'adoption des IFRS, la transformation digitale ou encore l'intégration de l'IA générative. Avec 137 000 salariés et un chiffre d'affaires de 42 milliards d'euros, Orange affirme sa vision : sécuriser, innover, et performer à l'échelle mondiale tout en restant humainement connectée.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil !1️⃣ Présentation de l'invité :Il est le fondateur du Barn Hotel, un concept lieu de vie à quelques kilomètres de Paris, sur le territoire du Haras de la Cense. Bonjour Edouard Daehn.2️⃣ Notes et références :Le Barn HotelHaras de la CenseWilliam Kriegel - Co-fondateur du BarnL'épisode avec Laurent TaïebL'épisode avec Xavier ThuizatFrançois Pipala - MOF maître d'hôtelChristophe Muller - MOF cuisinerLes livres : Lettres à un jeune poète - Rainer Maria Rilke Lattitude zéro - Mike Horn Elsa (recueil) - Louis Aragon3️⃣ Pour contacter l'invité :Par téléphone : 0671524925Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Rendre le monde plus beau. C'est la mission de Clinitex. Ou plutôt leur "raison d'agir".Ca parait inattendu pour une entreprise. Mais Clinitex n'est pas clairement une entreprise classique.Edouard a accepté de rentrer dans le détail d'un modèle unique. Un modèle où Le business plan devient un Human PlanLes objectifs de rentabilité deviennent un seuil de prospéritéLes demandes d'augmentation deviennent une auto-détermination des salairesCe ne sont que 3 exemples parmi une galaxie de pratiques uniques, qui trouvent leur cohérence dans une culture, des valeurs et une mission forte. Et tout ça fonctionne sur le plan business : si ces pratiques vous semblent réservées à des "petites" entreprises, Clinitex, ses 3800 employés, ses 17 sites et ses 6000 clients servis depuis 42 ans montrent tous le contraire. Un immense merci à Edouard pour cet épisode fleuve, et bonne écoute à tous !___Le livre mentionné par Edouard : Vers la sobriété heureuse, le livre de Pierre Rabhi qui l'a inspiré dans la création du seuil de prospéritéPour écouter le premier épisode sur Clinitex avec Thierry Pick, c'est par ici________Harmony Inside est le podcast du collectif B-Harmonist. Notre raison d'être : favoriser le développement harmonieux des entreprises !Notre métier ? Vous y accompagner, en mettant votre culture d'entreprise en action.Vous souhaitez faire de votre culture un atout pour le développement de votre entreprise ? Venez nous les poser directement :Via le site web de B-Harmonist   Ou en m'écrivant directement sur vincent@b-harmonist.com Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Sur une planète qui franchit des limites écologiques critiques, la question n'est plus seulement de réduire l'impact des entreprises, mais d'exiger qu'elles deviennent de véritables moteurs de régénération. Fabrice Bonnifet, président de GenAct et du Collège des Directeurs du Développement Durable (C3D), propose une transformation radicale : faire de chaque entreprise un acteur régénératif, créant de la richesse tout en restaurant la nature.Ce cap est crucial. En France, 84 % de l'empreinte carbone liée à la consommation provient de la production de biens et services. La moitié du PIB mondial dépend directement de la nature, et la science est formelle : sept des neuf limites planétaires sont déjà franchies.[ Lire l'article complet : https://csoluble.media/epsode/climat-biodiversite-les-entreprises-peuvent-elles-vraiment-faire-partie-de-la-solution ]De la RSE à la régénérationPour Fabrice Bonnifet, la simple "minimisation" des impacts ne suffit plus. Il est temps de "réparer, régénérer, et pas uniquement limiter les dégâts". L'économie actuelle, majoritairement extractiviste, doit changer de cap pour rembourser une "dette écologique" grandissante.Un modèle "permacirculaire"Il prône une économie permacirculaire où les produits sont durables, mutualisés et réparables. Le changement de modèle implique de repenser notre rapport à la consommation et à la possession. La “croissance verte” est une "chimère" selon lui : il faut décroître sur le superflu et investir dans ce qui est essentiel. Aucun pays n'a réussi de découplage absolu entre son PIB et la pression écologique.GenAct : du discours à l'actionPour passer de la théorie à la pratique, GenAct propose des formations et des outils concrets. L'association, fondée en 2025, rassemble déjà plus de 2 000 membres et a pour objectif de créer une "masse critique" de projets crédibles pour accélérer la transformation. GenAct s'appuie sur un réseau de partenaires engagés comme la Convention des Entreprises pour le Climat (CEC), La Fresque du Climat ou encore Linkedin France pour diffuser son approche.POUR ALLER PLUS LOIN Voir : le site de l'association GenAct : https://www.genact.org/Lire : “L'entreprise contributive - Concilier monde des affaires et limites planétaires” par Fabrice Bonnifet et Céline Puff Ardichvili aux éditions Dunod.Écouter aussi, le podcast “Le sens et l'action” proposé par le C3D : https://www.cddd.fr/podcasts-c3d-le-sens-et-l-action/ TIMECODES00:00 Introduction02:09 Le parcours de Fabrice Bonnifet 04:23 Comprendre les limites planétaires11:14 De la RSE à la régénération15:08 Le modèle permacirculaire20:02 L'association GenAct, du discours à l'action25:43 Les “GenActeurs”31:03 Tous les secteurs sont concernés 33:48 Croissance verte : une fausse promesse ?38:56 Conclusion et ressources 40:33 Fin, merci à Fabrice Bonnifet ! Aboonez-vous pour ne manquer aucun épisode et si cet épisode vous a plu, donnez lui 5 étoiles svp, je suis attentif à vos commentaires également.Merci, Simon Icard. Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.

Un bureau à 3000 mètres d'altitudeDans cet épisode hors norme de Lundi au Soleil, on grimpe… au sens propre comme au figuré.Direction le Piton des Neiges, point culminant de La Réunion, pour une interview en randonnée avec Ridvane Akhoun, directeur général adjoint de la SHLMR (et pro du trail !)Au milieu des cailloux, des brumes et du souffle court, on parle sens du travail, transformation des lieux de pouvoir, et posture de dirigeant dans un monde qui change.Deux thématiques se croisent et se répondent :Pourquoi je suis encore là ? (le sens, l'engagement, la fidélité à une mission)Le bureau du boss est-il encore un bureau ? (l'espace de travail comme outil politique, symbolique et stratégique)Une conversation au sommet – au propre comme au figuré – sur ce que ça veut dire, en 2025, être là, tenir, transmettre, et réinventer le travail, à La Réunion comme ailleurs.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil !Découvrez l'extrait de l'épisode 137 d'Hospitality Insiders sur le parcours de David Fontanier. David Fontanier est expert de la voix, ancien animateur radio, il a aujourd'hui un centre de formation reconnu.Ensemble, nous revenons sur le lien entre la voix et l'hospitalité. David nous partage une véritable masterclass sur l'utilisation de sa voix pour améliorer ses interactions et l'accueil dans nos établissements.Retrouvez l'intégralité de l'épisode ici.Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Joining Liz and Kate this week is the wonderfully eloquent Rachel Gilyeat, a specialist in Relationships and Sex Education for students in years 7 through to 13. Rachel shares wise and candid advice on the importance of RSE, especially for young people in a modern world where they are exposed to information from a variety of sources, helping them to embark safely and healthily on their first relationships. Let's talk about sex education…

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil !1️⃣ Présentation de l'invité :L'impact d'un message provient de la manière dont on le transmet, et non uniquement de ce que l'on dit. David Fontanier, ancien journaliste radio, l'a compris depuis longtemps. Après avoir passé plusieurs années derrière le micro, il met désormais son expertise au service des autres, en les accompagnant à développer leur pouvoir vocal. Personnellement, David m'a été d'une aide précieuse lors de mes préparations de conférences et de podcasts. Aujourd'hui, je suis ravi de l'accueillir pour révéler les secrets d'une prise de parole impactante.Quelle est la distinction entre une prise de parole banale et une prise de parole de qualité ?Pourquoi la voix joue-t-elle un rôle essentiel dans l'accueil et l'hospitalité ?Quelles sont les qualités d'une voix accueillante ?Comment les développer et existe-t-il des techniques pour s'exercer ?Comment David a-t-il développé son expertise ? Quels sont ses conseils spécifiques pour les hôteliers ? Nous vous invitons à vous procurer son livre "La Voix", récemment publié, qui regroupe tous les éléments pour tendre vers l'excellence en améliorant l'utilisation de votre voix.2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le sponsor de l'épisode : D-EDGE permet une gestion centralisée du processus de paiement. La collecte des paiements sur les canaux en ligne et hors ligne n'a jamais été aussi facile. Demandez une démo pour D-EDGE Pay sur ce lien.Dites que vous venez d'Hospitality Insiders !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:02:00 - Une prise de parole de qualité00:07:00 - Les qualités d'une voix accueillante00:12:00 - Parcours de David Fontanier00:18:00 - Conseils pour les hôteliers00:25:00 - Son livre "La Voix"00:38:00 - Questions signaturesSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Distribué par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil !Retrouvez cet épisode dès demain sur votre plateforme d'écoute favorite !Abonnez-vous pour éviter de passer à côté du prochain épisode.Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Distribué par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Regards croisés 1ère édition.Regards croisés est une table ronde réunissant les acteurs clés d'une catégorie autour d'un sujet de réflexion. Le but est de faire jaillir de nouveaux éclairages et nouvelles perspectives sur des sujets d'actualité de la filière vin.Ce format est créé et organisé par WAW, le 1er cabinet de conseil en stratégie dédié exclusivement aux vins et spiritueux de prestige, fondé par Anne-Claire d'Izarny-Gargas et Louise Villepelet.Pour cette premiere édition que j'ai le plaisir de partager avec vous, Anne-Claire et Louise ont décidé de vous dévoiler les coulisses champenoises avec un thème original : la créativité en champagne.Et pour en discuter dans le très beau cadre du club We are, elles ont réuni 3 personnalités aux parcours divers :- Charles-Armand de Belenet, Directeur Général de Bollinger- Jérémy Cukierman, Master of Wine et Directeur communication et RSE d'Artémis Domaines (Maison Jacquesson)- Raphael Bérèche, vigneron au domaine Bérèche et FilsRéalisation : Romain BeckerPost-production : Emmanuel NappeyMusique originale : Emmanuel DoréGraphismes : ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Léna Mazilu⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠On se retrouve très vite pour de nouvelles aventures viticoles. D'ici-là éclatez-vous et buvez bon !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil !1️⃣ Présentation de l'invité :Il dirige le Rosewood Sāo Paulo, au Brésil. Un projet ambitieux et avec de grandes ambitions écologiques au sein d'une gigantesque mégalopole tropicale. Bonjour, Edouard Grosmangin.2️⃣ Notes et références :L'hôtel Rosewood São PauloAlexandre Allard - Entrepreneur françaisJean Nouvel - Architecte françaisPhilippe Starck - Architecte françaisRudy Ricciotti - Architecte françaisL'épisode du Podcast avec Laurent TaïebL'épisode du Podcast avec Rejane NarbonnetLe livre Rouge Brésil - Jean-Christophe Rufin3️⃣ Pour contacter l'invité :Par téléphone

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil !1️⃣ Présentation de l'épisode :Vous vous demandez pourquoi j'ai passé 60 heures à obtenir la certification Qualiopi, alors que je m'étais juré de ne jamais le faire ?Je vous partage les coulisses de ce processus intense et pourquoi cette certification est cruciale pour vous, hôteliers et professionnels du secteur.J'ai fait ce choix pour vous donner un accès simplifié au financement, partiel ou complet, de ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil, notamment via les OPCO pour les entreprises de moins de 50 salariés.Comment cette démarche m'a permis de fluidifier mes propres processus et d'améliorer la qualité de l'accompagnement que je vous offre ?Comment cette certification peut vous faire gagner du temps et de l'argent ?Comment elle est un investissement stratégique pour la qualité de vos équipes ?Toutes les réponses sont à écouter dans cet épisode.2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le sponsor de l'épisode : D-EDGE permet une gestion centralisée du processus de paiement. La collecte des paiements sur les canaux en ligne et hors ligne n'a jamais été aussi facile. Demandez une démo pour D-EDGE Pay sur ce lien.Dites que vous venez d'Hospitality Insiders !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:02:00 - Pourquoi me faire certifier ?00:04:00 - Comment me faire certifier ?00:07:00 - Améliorer la qualité de ma formation00:10:00 - ConclusionSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Distribué par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bienvenue sur la Radio Circulab (ex Activer l'Economie Circulaire) Aujourd'hui, Justine et Brieuc nous invitent à plonger au cœur des paradoxes de la réglementation européenne !Pourquoi des initiatives cruciales comme la CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) sont actuellement "torpillées", malgré leur adoption même en Chine et leur rôle essentiel dans l'approche de pérennité des entreprises ? Comment cette situation pousse les entreprises éclairées à voir l'économie circulaire non plus comme une contrainte, mais comme une stratégie de pérennité ?Quant au Passeport Produit Digital (DPP), levier stratégique énorme pour l'avenir de la réparation, du réemploi et du remanufacturing, ce nouvel outil offre un potentiel incroyable pour les produits neufs et reconditionnés, en fournissant une "fiche d'identité commune" accessible.Nous abordons ensemble tous ces sujets :Comment les entreprises ayant déjà investi dans la CSRD continuent leurs démarches, car un retour en arrière leur coûterait désormais trop cher.Pourquoi le DPP, qui est purement économique et technique, pourrait devenir un outil stratégique puissant pour l'alignement des chaînes de valeur, la relocalisation et la prévention des actions néfastes.Le lien direct entre le DPP et le Product Data Sheet (PCDS), un standard qui vise à rendre l'information sur les produits plus accessible et à soutenir l'économie circulaire.La tension entre la vision purement écologique et l'aspect économique de l'économie circulaire, et comment les standards internationaux comme les normes ISO sur l'économie circulaire peuvent aider à unifier le langage et les objectifs.Les enjeux économiques et environnementaux qui façonnent l'avenir de l'économie circulaire sont très challengés actuellement. Le contexte géopolitique, à la fois "flippant et enthousiasmant", redéfinit la manière dont les entreprises abordent la durabilité.Pour aller plus loin : Baladez-vous sur notre site internet (tout neuf) ; Téléchargez nos outils sur la Circulab Academy ; Inscrivez-vous à notre newsletter ; Envoyez-nous vos retours ou suggestions sur Linkedin : Justine Laurent et Brieuc Saffré. Distribué par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil !1️⃣ Présentation de l'invitée :Elle vient de remporter la 14ème édition du trophée du meilleur jeune concierge Clefs D'Or de France.Elle est la première femme à se distinguer dans cette épreuve depuis 11 ans.Je suis ravi de faire sa connaissance, bonjour Marie-France Grégoire2️⃣ Notes et références :La Réserve Hotel & SPA ParisAssociation les Clefs d'Or FranceF.P.E à Toulouse - Formation Professionnelle Etablissement ConciergeICI à Paris - Institut de Conciergerie InternationalThierry Marx - Chef multi-étoiléL'épisode du Podcast avec Olivier CambournacLe livre : Devenir - Michelle Obama3️⃣ Pour contacter l'invitée :InstagramLinkedIn4️⃣ Le partenaire de l'épisode :LoungeUpcontact@loungeup.com+33 (0)1 84 16 82 20Bénéficiez de -10% sur la première année d'abonnement(réservé aux nouveaux clients, pour tout abonnement débutant avant le 30/06/2023)Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Distribué par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil !1️⃣ Présentation de l'épisode :Vous pensez gagner du temps en ne formant pas vos nouveaux collaborateurs ? Et si vous étiez en train d'en perdre ?Aujourd'hui, je veux vous parler d'un sujet crucial, mais souvent négligé : les premiers jours des nouveaux collaborateurs.Pourquoi un onboarding bâclé coûte une fortune (jusqu'à 150 000€ pour un recrutement raté !) et vous fait perdre vos meilleurs talents en hôtellerie-restauration ?Fini les départs précipités et les clients déçus ! Mais alors, comment une intégration réussie peut :Vous assurer moins d'erreurs opérationnelles.Optimiser l'expérience client.Garantir une atmosphère de travail saine et motivante.Multiplier par 82% les chances de garder vos équipes au-delà de la première année.Ma solution : la formation aux fondamentaux de l'accueil, accessible sur mon Académie Hospitality Insiders.L'objectif ? Vous donnez à vous, dirigeants, managers, la possibilité de former vos collaborateurs tout au long de l'année, dès leur arrivée dans l'entreprise. Et même avant !Et autre bonne nouvelle à vous partager : mes formations sont désormais certifiées Qualiopi.Si vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous sur l'Académie Hospitality Insiders ou contactez-moi directement.Prenez soin de vos équipes, dès leur arrivée bien sûr !2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le sponsor de l'épisode : D-EDGE permet une gestion centralisée du processus de paiement. La collecte des paiements sur les canaux en ligne et hors ligne n'a jamais été aussi facile. Demandez une démo pour D-EDGE Pay sur ce lien.Dites que vous venez d'Hospitality Insiders !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:02:00 - Le coût élevé d'un mauvais onboarding et quelques exemples00:04:00 - Les avantages d'un onboarding réussi : un investissement rentable00:05:00 - La solution proposée : la formation "Les Fondamentaux de l'Accueil" de Hospitality Insiders00:07:00 - ConclusionSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Distribué par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bienvenue sur la Radio Circulab (ex Activer l'Economie Circulaire) Comment JVD, une PME française historique de 40 ans et présente dans plus de 100 pays, a su embrasser l'économie circulaire sans l'avoir initialement prévue !Cette semaine, Brieuc reçoit Jérôme Lassara, directeur des achats chez JVD, PME industrielle basée à Rezé, près de Nantes. Spécialisée dans les équipements d'hygiène pour l'hôtellerie et les lieux publics, JVD a toujours conçu des produits réparables et durables — souvent par simple bon sens économique.Mais avec le projet Reborn, lancé il y a deux ans, l'entreprise franchit un cap. Objectif : réemployer ses produits en fin de vie pour en faire des appareils reconditionnés, tout en intégrant une dimension sociale forte grâce à la collaboration avec un ESAT local. Ce projet, né sur la base du volontariat, est devenu un véritable levier de transformation stratégique, mobilisant toute la chaîne de valeur : fournisseurs, équipes internes, distributeurs, architectes, acteurs du curage de bâtiments, etc.JVD a développé un modèle unique et inclusif en embauchant deux personnes en situation de handicap pour sa ligne Reborn, permettant le reconditionnement de ses sèche-mains avec jusqu'à 80% des pièces réutilisées. Malgré l'absence d'incitations financières obligatoires pour le retour des produits, les clients adhèrent volontiers à cette démarche de valeur. Dans notre conversation, Jérôme revient sur les conditions de réussite d'un tel projet : ancrage local, culture du bon sens, intrapreneuriat, alliances inédites... Il partage aussi les obstacles rencontrés, les arbitrages économiques à faire, et les opportunités offertes par la réglementation et les appels d'offres publics.Une démonstration puissante de ce qu'une entreprise peut accomplir quand elle combine engagement, agilité et vision long terme.Pour aller plus loin : Baladez-vous sur notre site internet (tout neuf) ; Téléchargez nos outils sur la Circulab Academy ; Inscrivez-vous à notre newsletter ; Envoyez-nous vos retours ou suggestions sur Linkedin : Justine Laurent et Brieuc Saffré. Distribué par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Hoy nos acompaña Jacqueline Bern de Mena, una líder panameña que conquistó hitos históricos y redefinió el liderazgo femenino en la región. Como CEO de Bern Holdings, dirige una firma familiar con cuatro décadas de trayectoria en desarrollo inmobiliario, construcción y turismo. A su vez, recientemente se convirtió en la primera mujer presidenta de la Junta Directiva de Cable & Wireless Panamá, representando un cambio de paradigma en las telecomunicaciones Apasionada por el arte, la educación y la igualdad de género, Jacqueline ha impulsado también la responsabilidad social corporativa de su grupo empresarial, participando activamente en la Fundación Bern, el Museo de Arte Contemporáneo de Panamá y movimientos como Mujer + PanamáSu perfil educacional —dos licenciaturas de Emory, estudios en la London School of Economics y certificaciones en RSE— demuestran la fuerza de una visión integral y estratégicaEn este episodio, exploraremos su camino como mujer a la cabeza de grandes corporaciones, cómo integra propósito en sus negocios y las claves para liderar con impacto y conciencia.

Dans cet épisode "Partenaire", je reçois Béatrice Collot, Directrice Générale de La Banque Postale Leasing & Factoring, et Ana Catalina Macaya Vargas, Directrice Transaction Banking chez La Banque Postale et CEO d'eZyness. Ensemble, elles décryptent la stratégie B2B du Groupe, son positionnement sur le segment entreprises, et les nouvelles solutions mises en œuvre pour répondre aux besoins croissants en gestion des flux et en affacturage.Nous explorons :L'ADN B2B de La Banque Postale, son ancrage PME/ETI et sa trajectoire de développement sur le segment entreprises.Les leviers de différenciation : approche RSE dans l'affacturage, offres transactionnelles enrichies, accompagnement sur-mesure.Le reverse factoring à impact, un outil financier structurant, pensé pour soutenir la chaîne fournisseurs.L'intégration de partenaires tech comme Easyness ou Docapost, et l'importance croissante de la cybersécurité dans la relation entreprise-banque.Une vision claire pour les mois à venir, entre transformation digitale, croissance responsable et conquête du mid-market.Un échange dense et incarné, pour comprendre comment une grande banque publique transforme sa promesse B2B - au service du réel, des flux et de l'impact.***************************Finscale, c'est bien plus qu'un podcast. C'est un écosystème qui connecte les acteurs clés du secteur financier à travers du Networking, du coaching et des partenariats.

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil !1️⃣ Présentation de l'invitée :De la politique à la création d'entreprise, mon invité à un parcours hétéroclite. Mais en réalisant cette mini-chronique, je me suis fait la réflexion qu'elle était définitivement engagée. Je suis ravi de l'accueillir pour en savoir plus, bonjour Valérie Hoffenberg.2️⃣ Notes et références :Connecting Leaders ClubThink Tank Food and PlanetLabel SHe Travel ClubLaetitia Elmaleh - Directrice de l'hôtel Kimpton St HonoréSimone Veil - Femme politiqueSébastien Bazin - PDG d'AccorMaud Bailly - CEO Sofitel MGallery & EmblemsLe livre : La promesse de l'aube - Romain Gary3️⃣ Pour contacter l'invitée :LinkedInEmail : valerie@shetravelclub.com4️⃣ Le partenaire de l'épisode :LoungeUpcontact@loungeup.com+33 (0)1 84 16 82 20Bénéficiez de -10% sur la première année d'abonnement(réservé aux nouveaux clients, pour tout abonnement débutant avant le 30/06/2023)Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Distribué par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil !Découvrez l'extrait de l'épisode 134 d'Hospitality Insiders sur le parcours de Steven Hameeuw. Actuel Directeur Général de la Villa M à Marseille, Steven nous ouvre les portes de son hôtel.Ensemble, nous revenons sur la mission qu'il m'a confié pour accompagner les équipes dans cette transformation ambitieuse.Tous les collaborateurs disposent également d'un accès à l'Académie Hospitality Insiders sur les fondamentaux de l'accueil.Retrouvez l'intégralité de l'épisode ici.Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Distribué par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil !1️⃣ Présentation de l'invité :C'est le plus Marseillais des belges que je connaisse. Pourtant, sa carrière s'est faite aux 4 coins du monde. Aujourd'hui, Steven Hameeuw opère dans un établissement en pleine mutation, où il m'accueille.Actuel Directeur Général de la Villa M à Marseille, Steven nous ouvre les portes de son hôtel et nous plonge dans les coulisses d'une transformation ambitieuse.Le concept "hybride" de cette adresse réinvente les codes de l'hospitalité. Villa M se positionne comme un lieu de vie "out of the box", intégrant des offres inattendues. Attendez-vous à découvrir la mise en place d'un espace bien-être innovant incluant un club de boxe avec un ring, des boxes de prévention médicalisée avec kinés et ostéopathes, des gaming rooms pour tous les âges, et une restauration axée sur la nutrition (végétal, végétarien, végétalien).Pourquoi et comment un établissement passe d'une marque internationale à une identité entièrement nouvelle pour devenir aujourd'hui Villa M ?Quels sont les défis de ce repositionnement stratégique et la vision derrière cette nouvelle marque ?Quelles sont ses techniques pour accompagner ses équipes dans cette transition radicale ?Comment passer d'une culture d'exécution (sous un grand groupe) à une culture d'initiative et de créativité ? Pourquoi décider de casser les silos traditionnels en créant un open-space pour tous les managers ?Pourquoi il a fait appel à un consultant (Maxime) pour le coaching et la formation, soulignant l'importance d'une académie en ligne pour assurer la continuité de l'apprentissage et éviter le "retour à la zone de confort" des équipes.Quelle est sa philosophie de carrière et comment apprendre constamment ?Notre conversation est riche d'apprentissages sur l'innovation dans l'hôtellerie, le leadership et la transformation des organisations. Belle écoute !2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le partenaire de l'épisode :FERRANDI Paris, Campus de BordeauxPrendre contact avec l'équipe dédiée au partenariat avec les entreprisesDites que vous venez d'Hospitality Insiders !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:02:00 - Parcours de Steven Hameeuw00:05:00 - La genèse d'une transformation hôtelière00:12:00 - Le concept "hybride" de Villa M00:22:00 - Le management du changement au quotidien00:31:00 - Témoignage sur ma mission et la formation continue00:41:00 - Questions signaturesSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Distribué par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil !Retrouvez cet épisode dès demain sur votre plateforme d'écoute favorite !Abonnez-vous pour éviter de passer à côté du prochain épisode.Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Distribué par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Discover the Fnac Darty Group or when responsibility becomes an engine for transformation.In this new episode of On The Way, we receive Jules Chaillé, CSR manager of the Fnac Darty Group. He tells us how the company places environmental issues at the heart of its business model. Here responsibility is not just a checkbox, but a real lever for growth.Leader in repairation in France for several years, the Fnac Darty Group has been working on a sustainable model: repairing rather than replacing, informing rather than blaming, supporting rather than imposing. A winning strategy that builds consumer confidence and attracts increasingly committed customers.Jules also tells us about his ecological awakening, his desire to move the lines, and how he found with Fnac Darty a concrete way to put his convictions at the service of action. Align one's values with one's job? It's possible. And it changes everything. A powerful exchange that reminds us that buying is already a commitment.Prolong the reflection by discovering the previous episode of On The Way with Bertrand Jelensperger, founder of the newsletter Les Cactus, which gives access to clear, focused and independent information on our consumption patterns.All episodes are available on your favourite listening platforms.Enjoy!Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bienvenue sur la Radio Circulab (ex Activer l'Economie Circulaire) C'est un anniversaire qui a "complètement dépassé" nos attentes ! Nous vous invitions à découvrir les coulisses de la célébration des 10 ans de la Circulab Community, un événement qui a rassemblé plus de 200 personnes et marqué une étape clé pour l'économie circulaire.Nous sommes revenus sur une décennie d'évolution :Un succès inattendu : Initialement, la communauté n'avait pas d'objectifs quantitatifs ambitieux. C'est la demande spontanée des participants aux premières démos publiques de 2015 qui a incité à sa création. Les créateurs ont été "complètement dépassés" par son internationalisation rapide et le nombre de personnes qui ont rejoint le réseau, parfois sans même qu'ils sachent comment ils avaient pris connaissance de leur travail.Un modèle hybride et unique : Loin des statuts classiques, la Circulab Community a développé un modèle "plus coopératif possible" inspiré de la franchise, mais reformulé à sa sauce. Ce statut particulier a même intrigué les premiers membres qui ne comprenaient pas son fonctionnement au début.Les clés de la réussite : Découvrez comment l'approche open source et l'exigence de qualité dans la formation et le déploiement de la méthode ont permis à la communauté de gagner en notoriété et de créer de nouveaux outils comme le Value Chain ou le Business Residence Game.Des projets collectifs emblématiques : La force de cette communauté réside dans sa capacité à mener des projets d'envergure pour des clients prestigieux, tels que la Ville de Paris, Coral Guardian ou l'Olympique de Marseille, des initiatives qui n'auraient jamais pu être réalisées en solo.Un retour aux sources symbolique : L'événement des 10 ans s'est déroulé au Social Bar, permettant de "boucler la boucle" avec les débuts de Circulab, où les premières démos de la méthode avaient eu lieu dans l'ancien local voisin.Vous comprendrez comment la Circulab Community est passée d'une entité centrée sur les outils à un véritable réseau de "catalyseurs de l'économie circulaire", avec une représentativité renforcée sur tout le territoire français. Notre ambition pour l'avenir : "étendre la communauté et partager ses expertises un peu au-delà".Pour aller plus loin : Baladez-vous sur notre site internet (tout neuf) ; Téléchargez nos outils sur la Circulab Academy ; Inscrivez-vous à notre newsletter ; Envoyez-nous vos retours ou suggestions sur Linkedin : Justine Laurent et Brieuc Saffré. Distribué par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil !Présentation de l'invitée :D'un parcours hôtelier commercial et événementiel, à la création d'un outil de gestion d'événements, mon invitée est également hôte d'un Podcast dédié à son sujet.Je suis ravi de l'accueillir sur Hospitality Insiders, bonjour Clémence Férault.Notes et références :Denis Férault - MOF Maître d'hôtel et père de Clémence - Proviseur de lycée hôtelier de NiceBookingShake : le CRM événementiel développé par Clémence FéraultEventShake : le Podcast événementiel animé par Clémence FéraultPrivateaser - réservation d'événementsDelphi (aujourd'hui appelé Amadeus Sales & Event Management) - VMS hôtelierLe livre : L'art subtil de s'en foutre - Mark MansonPour contacter l'invitée :LinkedInSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Distribué par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

U emisiji za 23. jun slušaćete o novim vazdušnim napadima koje je vojska Izraela izvela na Teheran. O izraelsko-iranskom sukobu i ulozi Sjedinjenih Država za RSE govori Fred Fleitz, potpredsednik Američkog instituta za politiku i bivši zamenik pomoćnika američkog predsednika Donalda Trampa.

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil !1️⃣ Présentation de l'épisode :"On travaille dans le luxe, mais on n'en fait pas partie !"C'est un phénomène souvent sous-estimé : le risque, pour les collaborateurs, est de perdre leurs repères au contact quotidien d'une clientèle ultra-riche.Comment de jeunes professionnels peuvent être tentés d'imiter le train de vie de leurs clients, oubliant l'énorme différentiel financier entre leur réalité et celle des visiteurs ?Avec mon expérience dans des établissements de luxe, je vous partage mes observations et mets en garde contre les pièges de cette illusion, comme le fait d'acheter un sac à main équivalent à un salaire, ou de fréquenter les mêmes lieux que les clients en s'imaginant avoir les mêmes moyens.Je vous invite à garder autant que possible les pieds sur terre et à vous reconnecter à la réalité. Après le service, vous pourrez apprécier votre monde réel pour ne pas vous laisser emporter par les sirènes du luxe."Votre niveau de richesse ne signifie pas votre niveau de bonheur !"Que vous travailliez dans le luxe, que vous managiez des équipes ou que vous connaissiez des personnes dans ce milieu, je vous partage des pistes.2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le partenaire de l'épisode :FERRANDI Paris, Campus de BordeauxPrendre contact avec l'équipe dédiée au partenariat avec les entreprisesDites que vous venez d'Hospitality Insiders !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:02:00 - Le constat avec le décalage de mode de vie00:03:00 - Quelques pistes pour apprécier notre réalité00:06:00 - ConclusionSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Distribué par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil !Présentation de Marine Pescot :Des océans à l'hôtellerie sans plastique à usage unique.Du marketing à l'entrepreneuriat, mon invitée du jour a mis ses valeurs dans ses projets.Je suis ravi d'embarquer pour un nouveau voyage, bonjour Marine Pescot !Notes et références :Le calendrier du tourisme optimisteHôtel Opéra LiègeEqoluxL'Occitane en ProvenceUMIH - Union des Métiers et des Industries de l'HôtellerieCastalie - Fontaine à eau pour entrepriseClément Fabiani, Rooms Division Direction du Royal Mansour, à MarrakechLes anciens épisodes du Podcast cités : L'épisode sur les tendances Marketing du tourimse avec Isabelle Frochot Le livre : Propaganda, comment manipuler l'opinion en démocratie - Edward L. Bernays Pour contacter Marine Pescot :Linkedin : Marine PescotEmail : marine@eqolux.comLe site de Racing For The OceansSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Distribué par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil !Découvrez l'extrait de l'épisode 132 d'Hospitality Insiders sur le parcours de Marine Deck. Marine Deck est une spécialiste reconnue de l'expérience client, elle anime d'ailleurs podcast "Le Client". Aujourd'hui, en plus de son parcours, ce qui m'intéresse, c'est que nous parlions de la voix du client, un concept, une méthode, des outils et plein de conseils que vous allez adorer. Marine nous dévoile pourquoi écouter activement vos clients est la meilleure base pour savoir où aller et comment vous améliorer. Retrouvez l'intégralité de l'épisode ici.Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Distribué par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil !1️⃣ Présentation de l'invitée :Marine Deck est une spécialiste reconnue de l'expérience client, elle anime d'ailleurs podcast "Le Client".Aujourd'hui, en plus de son parcours, ce qui m'intéresse, c'est que nous parlions de la voix du client, un concept, une méthode, des outils et plein de conseils que vous allez adorer.Marine nous dévoile pourquoi écouter activement vos clients est la meilleure base pour savoir où aller et comment vous améliorer. Quelles sont les méthodes pratiques pour capter tous les feedbacks, qu'ils soient spontanés ou sollicités ?Comment cartographier le parcours client pour identifier les moments clés où demander un avis ?Comment utiliser des logiciels dédiés pour centraliser et analyser toutes ces données, potentiellement avec l'aide de l'IA ?Comment distinguer les indicateurs phares comme le NPS, le CSAT et le CES ?Comment comprendre leur pertinence pour évaluer recommandation, satisfaction et fluidité du parcours ?Attention cependant à certains pièges à éviter, comme vouloir écouter tout le monde, et surtout, focalisez-vous sur la collecte de feedback sur ce qui génère le plus de chiffre d'affaires.Toutes les réponses, afin de rendre l'expérience client "sexy" et prouver concrètement son retour sur investissement, sont à retrouver dans notre conversation !2️⃣ Notes et références :▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.3️⃣ Le partenaire de l'épisode :FERRANDI Paris, Campus de BordeauxPrendre contact avec l'équipe dédiée au partenariat avec les entreprisesDites que vous venez d'Hospitality Insiders !4️⃣ Chapitrage : 00:00:00 - Introduction00:02:00 - Parcours de Marine Deck00:08:00 - Exploration de la Voix du Client (VoC) : concepts et méthodes00:15:00 - Outils, indicateurs clés et pièges de la VoC00:22:00 - Questions signaturesSi cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Distribué par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l'accueil !Retrouvez cet épisode dès demain sur votre plateforme d'écoute favorite !Abonnez-vous pour éviter de passer à côté du prochain épisode.Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien raterL'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueilLinkedin, pour poursuivre la discussionInstagram, pour découvrir les coulissesLa bibliothèque des invités du podcastMerci de votre fidélité et à bientôt !Distribué par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

En este episodio hablamos sobre un tema crucial para el futuro de tu empresa y del planeta: la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). ¿Qué significa realmente? ¿En qué consiste? ¿Y cómo puedes aplicarla de forma concreta en tu negocio? Descubre por qué integrar la RSE no solo es una decisión ética, sino también estratégica para construir una empresa consciente, sustentable y con verdadero impacto. Agenda ahora una Evaluación Empresarial con Estrategia de Crecimiento de tu empresa con uno de nuestros asesores. Como lo comentamos en el Podcast este diagnóstico tiene un precio regular de $8,500 (USD 400 aprox.) pero por tiempo limitado vamos a ofrecer este diagnóstico GRATIS a los primeros que agenden. Tenemos espacios limitados por ser gratuito: https://crmcl.helpimentoring.com/evaluacionempresarial-podcast Escríbenos a ayuda@helpimentoring.com mencionando el episodio y la herramienta que ofrecimos para que te la enviemos de regalo. Si te está gustando el podcast te pido tu apoyo para suscribirte y dejar un buen review de (5 estrellitas), servirían mucho para que más emprendedores dueños de pequeñas/medianas empresas como tú puedan tener acceso. Sígueme en redes sociales para que me hagas tus comentarios sobre los episodios ¿qué te gustó?, ¿qué no te gustó?, ¿qué te llamó la atención?, para seguir ayudándote y seguir mejorando el podcast. INSTAGRAM: https://www.instagram.com/helpimentoring.com FACEBOOK: https://www.facebook.com/helpimentoring Aprovecha toda la ayuda que podemos darte en helpi Mentoring: 1. Con nuestros Master Class virtuales gratis. Por este medio y en Facebook podrás enterarte de los temas, días y horas. Regularmente hacemos entre 2 y 3 Master Class al mes. 2. Con nuestros Facebook Live gratis. https://www.facebook.com/helpimentoring 3. Con nuestro grupo de Facebook de acceso a nuestros Coaches gratis: https://www.facebook.com/groups/helpicoachingcoaches/?mibextid=oMANbw 4. Con nuestro blog que publicamos en nuestra página de Internet: https://helpimentoring.com/blog/ En todos los formatos mencionados anteriormente compartimos herramientas exclusivas de nuestro programa que incluye muchas de las mejores herramientas y metodologías especializadas en pequeñas/medianas empresas a nivel mundial como EMyth (de Michael E. Gerber), Pumpkin Plan (de Mike Michalowicz), Profit First de Mike Michalowicz), Duct Tape Marketing (de Jhon Hantsch), etc. de diferentes áreas (operaciones, finanzas, Capital Humano, Marketing, Ventas, etc.). Mantente positivo y busca ayuda.