Podcasts about kernleistung

Gute Gestaltung und durchdachtes Design kann dazu beitragen, den öffentlichen Verkehr für möglichst viele Menschen attraktiv zu machen. Und damit auch die Verkehrswende beschleunigen. Aber wie gelingt das, ohne die Kernleistung aus den Augen zu verlieren? Für diese Podcastfolge haben wir mit dem Industriedesigner und Leiter Designmanagement an der Hochschule Luzern – Wirtschaft Prof. Jan-Erick Baars gesprochen. Wir haben ihn gefragt, wie wir es schaffen den ÖPNV in eine Love Brand, also eine echte Lieblingsmarke, zu verwandeln. Außerdem erzählt Herr Baars uns, was er am ÖPNV aus Gestaltungssicht ändern würde, wenn er dürfte. Jetzt reinhören! Weitere Infos: www.janerikbaars.com/buch/ www.prenew.ch Folge direkt herunterladen

Erst das Fundament, dann das Dach. Was für den Bauherrn einfach klingt, wird bei vielen Unternehmen vergessen: Man kümmert sich lieber darum, die Kunden zu begeistern anstatt die Kernleistung zu liefern. Manager vernachlässigen die Basisfaktoren. Und das Tag für Tag. Michael Stiller und Jan Scholzen führen durch das KANO-Modell und erläutern konkret, wie man mit Prio 1 Unzufriedenheit vermeidet und mit Prio 2 Zufriedenheit schafft, damit viele Kunden kaufen und nicht nur wenige begeistert sind. Viel Spaß beim Zuhören! Folge direkt herunterladen

038 - Ich war zu Besuch in der Systemzentrale von global office. Das Besondere ist, dass ich hier nicht nur die nagelneuen schönen Räumlichkeiten der Franchisezentrale besuchen durfte, sondern auch das als “Dialog-Center” benannte hauseigene Call-Center. Denn global office bietet als Kernleistung seinen Kunden einen telefonischen Erreichbarkeitsservice an und versteht sich als absoluter Kommunikationsprofi. Grund genug herauszufinden, welche Tipps ich hier zur perfekten Kommunikation in Franchisezentralen sammeln kann.

Im Gespräch mit Stephan Löttgen über Morgenbesprechungen und deren Bedeutung im #Lean Kontext. – Was muss man sich generell unter den Morgentreffen vorstellen? Woraus ist der Impuls zu den Morgentreffen entstanden? Wer nimmt an den Morgentreffen teil? Welchen Nutzen zieht Ihr aus den Morgentreffen? Welche Erfahrungen habt Ihr bei der Einführung gemacht? Wie bezieht Ihr Personen ein, die im Außendienst (bspw. Montageteams) unterwegs sind? Welchen Einfluss hat die Branche (die Kernleistung) des Unternehmens auf die Inhalte der Morgentreffen? Wie haben sich die Inhalte über die Zeit verändert bzw. weiterentwickelt? Wie haben sich die Morgentreffen inhaltlich über die Zeit verändert? Welche Tipps hast Du für jemand, der in seinem Unternehmen oder in seinem Verantwortungsbereich Morgentreffen einführen möchte?

Infodreisprung, elektronischer Mehrwert, Informationssammlung, Informationsverarbeitung, Kernleistung, Nebenleistung, Singular-Prinzip, Plural-Prinzip, Symbiose-Prinzip, E-Business, Kollmann

Infodreisprung, elektronischer Mehrwert, Informationssammlung, Informationsverarbeitung, Kernleistung, Nebenleistung, Singular-Prinzip, Plural-Prinzip, Symbiose-Prinzip, E-Business, Kollmann

Heute geht es um Abschlusstechniken und damit den fünften Schritt im Vertrieb! Euer erfolgreiches Bestehen eines weiteren Guerrilla-Grundkurses steht kurz bevor! Der Erstkontakt hat geklappt, der Kunde ist qualifiziert, Ihr habt das Angebot präsentiert, über den Preis wurde gesprochen. Ihr habt Euch von Phase 1 bis jetzt vorgearbeitet. Was ist jetzt noch zu nun? Im Grunde wäre es ja einfach und gar nicht unseriös, nun zu fragen: „Wie sieht’s aus, kommen wir ins Geschäft?“. Aber das ist für viele nicht so einfach und es klappt auch nicht zwingend. Heute packen Tony und Petra aus, welche Erfahrungen sie selbst gemacht haben und welche Kniffe ihr Wissensschatz für Euch bereithält. Und damit das mit den Fragen klarer wird, spielen wir mit Tony ein Experiment durch: „Tony kauft einen Podcast“. Und nicht umsonst kommen wir dann auch auf den Unterschied zwischen „den Abschluss bekommen“ und „In Ausübung von Akquise die Kernleistung erbringen“… …diese Woche bei GuerrillaFM!