Podcasts about ebusiness

Nowa unijna dyrektywa zmienia zasady zwrotów w sklepach internetowych. Jeśli prowadzisz e-Commerce i obowiązywało Cię dotychczasowe 14-dniowe prawo do zwrotu, ta zmiana dotyczy również Ciebie.W tym odcinku tłumaczę, co konkretnie się zmienia, kogo dotyczy nowe prawo i jak przygotować swój sklep, żeby uniknąć kar.Z tego filmu dowiesz się m.in.:► Z jakich elementów musi składać się nowy proces zwrotu?► Dlaczego "zwrot jednym kliknięciem" to mit?► Jak przygotować sklep do tej zmiany?► Co łatwiejsze zwroty mogą oznaczać dla Twojego PNL-u ?Jeśli Twoja polityka zwrotów już teraz jest przyjazna użytkownikowi - czekają Cię tylko kosmetyczne zmiany. Jeśli bazujesz na archaicznych, utrudnionych procesach - masz przed sobą sporo pracy.

Ludzie kupują złoto za kilkanaście tysięcy złotych przez telefon, stojąc w korku - bo o tym, czy klient kliknie "kup", decyduje zaufanie zbudowane dużo wcześniej, a nie sam moment zakupu.W tym odcinku Sztuki E-Commerce rozmawiałem z Magdą Nowacką, dyrektorką marketingu i e-Commerce w Goldenmark, o tym, jak buduje się to zaufanie przy produktach, których nie kupuje się pod wpływem impulsu.W tym nagraniu usłyszysz:➡️ dlaczego w tej branży eksperckość znaczy więcej niż cena➡️ jak prowadzić sprzedaż, gdy decyzja klienta dojrzewa tygodniami, a nie sekundami➡️ jak reagować na skoki w branży zamiast z nimi walczyć➡️ dlaczego biznes złota inwestycyjnego jest mocno omnichannelowy➡️ czemu nie da się sprzedawać złota i biżuterii jedną kampanią➡️ jak dzielić budżet między pewne kampanie a testyJeśli sprzedajesz produkty premium online i wiesz, że klienta trzeba najpierw przekonać, a nie tylko dowieźć do koszyka, to rozmowa dla Ciebie.

Wybrałeś platformę e-Commerce, która na papierze była tańsza - a po roku okazało się, że to kosztowna pomyłka? Ten odcinek jest dla Ciebie.W tym odcinku E-commerce Pro rozkładam na czynniki pierwsze TCO (Total Cost of Ownership), czyli całkowity koszt posiadania technologii e-Commerce. To liczba, o której agencje wdrożeniowe wolą nie mówić - a która potrafi zamienić wycenę na 400 tysięcy w realny wydatek rzędu 3 milionów w ciągu trzech lat.Pokażę Ci, dlaczego porównywanie ofert wyłącznie po koszcie wdrożenia (CAPEX) to jeden z najkosztowniejszych błędów w wyborze platformy - i co naprawdę powinno znaleźć się w rzetelnym TCO.W tym odcinku:➡️ Czym różni się CAPEX od OPEX i dlaczego firmy "zapominają" o tym drugim➡️ Pułapka tańszej oferty: kiedy PrestaShop za 200 tys. wychodzi drożej niż Magento za 300 tys.➡️ Dlaczego SaaS często wygrywa w TCO (i kiedy prowizje od sprzedaży wywracają cały rachunek)➡️ Co konkretnie powinno znaleźć się w TCO: licencje, serwery, SLA, aktualizacje, koszt rozwoju ➡️ Jak wyestymować koszt aktualizacji i dlaczego warto poprosić o wycenę całego backlogu, nie tylko MVP➡️ Dlaczego trzyletni horyzont to optymalna perspektywa do liczenia kosztów➡️ Czerwona flaga: co zrobić, gdy agencja nie chce albo nie potrafi podać Ci tych danychJeśli odpowiadasz w firmie za wybór technologii lub agencji wdrożeniowej, ten odcinek pomoże Ci podjąć decyzję na podstawie pełnych danych - a nie tylko atrakcyjnej kwoty na pierwszej stronie oferty.▶️▶️▶️ Link do konsultacji: https://satisfly.co/pl/bezplatna-konsultacja/ ◀️◀️◀️

AI w e-Commerce to dziś temat numer jeden, ale w praktyce w firmach to tylko 20% całej układanki. Reszta - czyli 80% - to zwykła, dobrze poukładana automatyzacja procesów. Bez niej żadne AI nie zadziała.W tym odcinku moim gościem jest Mikołaj Brunka z Nocodework - były właściciel e-Commerce'u, który dziś wdraża automatyzacje i sztuczną inteligencję w wielu polskich firmach.Mikołaj opowiada o:➡️ trzech kryteriach, po których rozpoznasz proces wart automatyzacji➡️ tym, jak obsłużyć 70-90% zapytań mailowych w pełni automatycznie➡️ powodach, dla których voiceboty wciąż są złym pomysłem➡️ wyborze między n8n, Make a Cloud Code - i pułapce, która generuje rachunek na tysiąc złotych za jedną noc➡️ najczęstszym powodzie, dla którego wdrożenia automatyzacji upadają (i nie jest on techniczny)Posłuchaj, zanim wydasz pierwszą złotówkę na wdrożenie automatyzacji w swoim sklepie.

Sprzedaż B2B w branży beauty oparta tylko o handlowców coraz częściej przestaje się opłacać. Polski rynek beauty w 2024 roku był wart 25,2 mld zł i z roku na rok rośnie jeszcze bardziej. Wiele firm wciąż jednak obsługuje swoją sieć dystrybucyjną tradycyjnie: handlowiec w trasie, zamówienia przez mail, telefon i Excele z cennikami.W tym materiale tłumaczę, dlaczego ten model staje się wąskim gardłem i jak platforma B2B realnie rozwiązuje problemy, z którymi mierzą się dziś marki kosmetyczne sprzedające hurtowo.Z filmu dowiesz się:➡️ dlaczego handlowiec to dziś jeden z najdroższych kanałów obsługi klienta w B2B➡️ jakie problemy generuje skalowanie sprzedaży przez rozbudowę zespołu handlowego i biura obsługi klienta➡️ dlaczego część Twoich klientów wolałaby obsługiwać się sama (i ile z nich realnie możesz przenieść na platformę)➡️ co zmienia się w zarządzaniu cenami, rabatami i danymi sprzedażowymi po wdrożeniu platformy B2B➡️ dlaczego klienci sami zaczynają pytać o platformę - i co to oznacza dla Twojej pozycji konkurencyjnej

Ruch organiczny w e-Commerce spadł rok do roku o 11,4%.AI Overviews przejmuje kliknięcia, użytkownicy migrują do LLM-ów, a Allegro generuje więcej ruchu organicznego niż Amazon, Ceneo i AliExpress razem wzięte.W tym materiale omawiam raport "SEO w e-Commerce 2026" przygotowany przez Elephate. Tłumaczę, dlaczego mimo spadku ruchu organicznego rezygnacja z SEO byłaby błędem i jak zmienia się rola pozycjonowania w świecie, w którym coraz więcej zapytań kończy się odpowiedzią z AI. Pokazuję też, które branże walczą dziś o widoczność w najtrudniejszym otoczeniu konkurencyjnym i dlaczego sam wysoki ruch bez przemyślanej strategii e-Commerce to przepis na miliony wizyt bez złotówki sprzedaży.Obejrzyj więc ten film i sprawdź, jak podejść do SEO w e-Commerce w 2026 roku.I koniecznie przeczytaj cały raport: https://www.elephate.com/pl/seo-w-ecommerce-raport

Porównywanie ofert agencji po cenie to jeden z najdroższych błędów, jakie możesz popełnić przy wdrożeniu sklepu internetowego. Najtańsza estymacja nie zawsze kończy się najtańszym wdrożeniem. Mało tego! Często jest zupełnie odwrotnie.W tym odcinku Sztuki E-Commerce opowiadam o tym, dlaczego firmy wpadają w pułapkę "wybieram najtańsze" i co konkretnie zrobić, żeby tego uniknąć.P.S. Odpowiedzią nie jest "wybieram najdroższe".

Open source w e-Commerce ma opinię "bezpiecznej" technologii - bo skoro kod jest otwarty, to zawsze możesz zmienić agencję, prawda? Niekoniecznie.Z tego materiału dowiesz się:➡️ czym tak naprawdę różni się open source od SaaS pod kątem zależności od dostawcy➡️ jak licencje (nawet w "otwartych" rozwiązaniach) mogą uwiązać Cię finansowo z konkretnym dostawcą➡️ dlaczego dług technologiczny to cichy zabójca elastyczności w projektach open source➡️ co zrobić na etapie wyboru agencji i technologii, żeby uniknąć sytuacji, w której nikt poza Twoim obecnym dostawcą nie chce dotknąć Twojego kodu➡️ kiedy "przejęcie projektu" oznacza w praktyce napisanie go od nowaTen film będzie szczególnie przydatny, jeśli właśnie planujesz wdrożenie nowego sklepu, rozważasz migrację z SaaS na open source albo zastanawiasz się nad zmianą agencji.Obejrzyj i przekonaj się, czy to coś dla Ciebie.

Własny sklep internetowy w branży beauty - pełna kontrola nad marką, wyższe marże, bezpośredni kontakt z klientem. Brzmi świetnie, prawda? Ale jest druga strona, o której mało kto mówi.W tym filmie Adam Jędrychowski, Head of Marketing w Satisfly, rozbiera na czynniki pierwsze decyzję o wejściu w model D2C (Direct-to-Consumer) w branży kosmetycznej.Z tego materiału dowiesz się m.in.:➡️ Dlaczego odejście z marketplace'u nie zawsze oznacza wyższą marżę➡️ Jakie ukryte koszty czekają na markę beauty w modelu D2C➡️ Kiedy platforma abonamentowa to za mało i warto rozważyć open source (Magento, PrestaShop)➡️ Jak przygotować markę do sprzedaży bezpośredniej ZANIM otworzysz sklep➡️ Czym jest "Frankenstein technologiczny" i dlaczego musisz go unikać Jeżeli prowadzisz markę kosmetyczną i myślisz o własnym e-Commerce, ten film jest dla Ciebie.

Nie każdy pożar w projekcie wymaga całego zastępu straży pożarnej - niektórym wystarczy wychłodzenie emocji.Skąd to wiem? Bo widziałem to dziesiątki razy - zarówno jako agencja, która sama gasiła swoje pożary, jak i jako firma, która ratowała projekty po innych.W tym odcinku pokazuję trzy objawy, po których poznasz, że Twoje wdrożenie wymaga interwencji. Mówię też o tym, dlaczego wina nie zawsze leży tylko po stronie agencji (Tak, wiem. Nie to chciałeś usłyszeć). I daję konkretny plan działania, który pomoże Ci zdecydować, czy warto walczyć dalej, czy lepiej odpuścić - zanim zrobi to za Ciebie zmęczenie.Jeśli Twój projekt zaczyna wymykać się spod kontroli - obejrzyj, zanim podejmiesz pochopną decyzję.

Co eksperci z Ziaji, Mokosh, Hagi i Clareny mówią o przyszłości polskiego e-Commerce beauty? Całkiem sporo. I to bardzo ciekawych rzeczy.Zapytaliśmy 8 praktyków o trendy, które kształtują branżę kosmetyczną w 2026 roku. A ich odpowiedzi zebraliśmy raporcie "Dokąd zmierza branża beauty? Trendy e-Commerce 2026"W tym filmie dzielę się trzema najważniejszymi wnioskami z tego raportu:➡️ Jak pogodzić sprzedaż na marketplace z własnym sklepem?➡️ Gdzie AI już realnie wpływa na rentowność e-Commerce, a gdzie przeszkadza?➡️ Jaki trend technologiczny zmienia architekturę sprzedaży w branży beauty?Jeśli to dla Ciebie za mało, wszystkie 7 trendów, gotowy plan działania i pełne wypowiedzi ekspertów znajdziesz w naszym darmowym raporcie

Wiesz, co robi Twój klient w ciągu godziny po złożeniu zamówienia? Całkiem możliwe, że żałuje, że je złożył. I właśnie w tym momencie możesz go stracić na zawsze - zanim jeszcze dostanie paczkę.W tym odcinku rozkładam na części pierwsze 8 etapów procesu obsługi klienta według Joey Colemana.Zamówienie to drugi z ośmiu kroków - po nim jest jeszcze żal zakupowy, który generuje zwroty, unboxing, który buduje pierwsze wrażenie i kilka innych momentów, które wpływają na zadowolenie klienta.W tym filmie pokażę Ci, jak ułożyć to w konkretną macierz działań dla swojego sklepu i jak mierzyć, czy te kroki faktycznie wpływają na powracalność i wartość klienta.Jeśli czujesz, że koszty pozyskania rosną, a klienci kupują raz i znikają - tu znajdziesz gotowy schemat, żeby to zmienić.

Zamówiłem produkty do włosów i... wystawiłem pół gwiazdki sklepowi, który zrobił wszystko zgodnie ze sztuką. Tak, to ja byłem tym trudnym klientem.W tym filmie opowiadam tę historię i wyciągam z niej trzy lekcje, które warto wdrożyć w swoim sklepie, zanim pojawi się u Ciebie ktoś taki jak ja.W odcinku omawiam m.in.:➡️ Dlaczego prośba o opinię przed dostarczeniem zamówienia to przepis na katastrofę➡️ Jak pokazywać informację o wydłużonym czasie dostawy, żeby klient naprawdę ją zobaczył➡️ Czy rabat "na przeproszenie" działa - i kiedy jest po prostu wyrzucaniem pieniędzyBo dobra obsługa klienta to nie tylko miłe słowa w mailu. To konkretny wpływ na LTV, rentowność i czas, który ktoś z waszego zespołu musi poświęcać na gaszenie pożarów, których mogłoby po prostu nie być.

Twój e-Commerce rośnie o 5% miesięcznie i myślisz, że jest okej?Biorąc pod uwagę inflację i rosnące koszty pozyskania klienta - prawdopodobnie stoisz w miejscu. I im dłużej będziesz czekać, tym trudniej będzie z tego wyjść.W tym materiale rozbieramy na części zjawisko plateau w e-Commerce - czyli momentu, w którym Twój sklep internetowy po prostu przestaje rosnąć. Pokażę Ci, jak rozpoznać, że już w nim siedzisz, i co konkretnie możesz z tym zrobić.W tym odcinku dowiesz się:➡️ Po czym poznać, że Twój e-Commerce utknął w plateau➡️ Dlaczego rosnący ruch na stronie nie oznacza rosnącej sprzedaży➡️ Jak audyt CRO i analiza konkurencji mogą odblokować Twoje wzrosty➡️ Czemu uzależnienie od systemów reklamowych to pułapka➡️ Jak retencja klienta zmienia ekonomię Twojego sklepu➡️ Kiedy Twoja technologia zaczyna działać przeciwko TobieTen odcinek jest dla Ciebie, jeżeli Twoje przychody rosną wolniej niż koszty, klient kupuje raz i nie wraca, czujesz, że od dwóch kwartałów nic nowego się nie dzieje i zaczynasz się zastanawiać, czy "to samo się odkręci". Spoiler - nie odkręci.Nie czekaj kolejnych trzech miesięcy. Odpal ten odcinek i weź się do roboty. 

Wydajesz dziesiątki tysięcy miesięcznie na utrzymanie platformy B2B, a i tak połowa rzeczy nie działa jak powinna?W tym odcinku Sztuki E-Commerce rozkładam na czynniki pierwsze pięć najczęstszych powodów, przez które firmy decydują się na zmianę platformy B2B.Pokazuję, jak sprawdzić, na co tak naprawdę idą pieniądze, dlaczego rezygnacja z rozwoju platformy to pułapka i w którym momencie utrzymywanie starej technologii zaczyna kosztować więcej niż wdrożenie nowej. Na koniec - dorzucam jedno pytanie, które warto sobie zadać, zanim w ogóle zaczniecie myśleć o zmianie.Jeśli czujesz, że Twoja platforma B2B bardziej hamuje niż pomaga - ten odcinek da Ci konkretną checklistę do weryfikacji.

"Nasi klienci nie kupują przez Internet" - to zdanie pada w niemal każdym projekcie consultingowym dotyczącym B2B.Najczęściej mówią tak handlowcy, ale czasem powtarzają to też sami klienci. Czy to prawda? A może wygodne alibi?W tym odcinku E-Commerce Pro rozbieramy na części tę popularną obiekcję.Dowiesz się, skąd tak naprawdę bierze się opór klientów wobec platform B2B, dlaczego handlowcy chętnie podtrzymują tę narrację i - co najważniejsze - jak z tym pracować, żeby Twoja platforma zaczęła wreszcie zarabiać.W tym materiale dowiesz się: ➡️ Dlaczego "nie kupuję przez Internet" to najczęściej tania wymówka➡️ Czego tak naprawdę boją się klienci B2B (i nie, to nie technologia)➡️ Jak zmienia się rola handlowca w firmie, która sprzedaje cyfrowo➡️ Praktyczne scenariusze onboardingu klienta na platformę➡️ Jedno pytanie, które rozbija każdą obiekcję➡️ Jak budować koszyk korzyści z platformy B2B jako usługiJeśli masz platformę B2B i czujesz, że klienci z niej nie korzystają - ten odcinek jest dla Ciebie.

Wielu właścicieli sklepów kosmetycznych działa dziś na strategii sprzed dwóch-trzech lat. Problem? Rynek w tym czasie zdążył się przebudować. A oni nawet tego nie zauważyli.W tym odcinku zadaję trzy pytania, które mogą zmienić sposób, w jaki patrzysz na swój e-Commerce w 2026 roku. Każde z nich dotyczy innego obszaru - od zachowań klientów, przez rentowność kanałów sprzedaży, po kierunek rozwoju Twojej marki.Jeśli od dawna nie robiłeś strategicznego przeglądu swojego sklepu - ten odcinek jest sygnałem, że najwyższa pora to nadrobić.

Ile kosztuje jeden zignorowany mail? Więcej, niż myślisz.W tym filmie opowiadam historię szafki, złamanego mechanizmu i trzech wiadomości bez odpowiedzi. Brzmi banalnie, ale za tym kryje się lekcja, którą każdy sklep internetowy powinien odrobić.W materiale dowiesz się między innymi:➡️  Dlaczego złamana obietnica jest gorsza niż brak odpowiedzi od początku➡️ Jak CAC i LTV przekładają się na to, ile naprawdę tracisz przez słabą obsługę klienta➡️ Jakich narzędzi używać, żeby żadne zapytanie nie wypadło z obiegu➡️ Jak mierzyć jakość obsługi  - i dlaczego większość sklepów tego nie robiDobra obsługa klienta to nie koszt. To jeden z najtańszych sposobów na to, żeby klient wrócił - i przyprowadził kolejnych.Rozdziały:00:00 - wstęp03:27 - dlaczego dobra obsługa klienta jest ważna?05:42 - jak powinna wyglądać dobra obsługa klienta07:00 - narzędzia poprawiające jakość obsługi klienta08:38 - jak mierzyć skuteczność obsługi klienta11:11 - zakończenie

Tym razem role się odwróciły - zamiast pytać, odpowiadam. Bartek Jurga posadził mnie na krześle gościa i zapytał o rzeczy, o które nikt wcześniej nie pytał.W tej rozmowie usłyszysz m.in.:➡️ dlaczego uważam, że software house wyspecjalizowany w e-Commerce nie ma racji bytu➡️ jak wygląda rozstanie ze wspólnikiem, który zarządzał 70% wiedzy operacyjnej firmy - i co z tego wyciągnąłem➡️ skąd naprawdę wziął się podcast Sztuka E-Commerce (nie, nie była to misja)➡️ czemu w Polsce mamy 60 tysięcy sklepów, a topowych e-Commerce managerów przynajmniej jedno zero mniej.164 odcinki za mną. Ten jest jednym z niewielu, w którym mówię o sobie. Daj znać w komentarzu, co o tym myślisz.

Wdrożenia platform B2B kończą się porażką częściej, niż ktokolwiek chciałby przyznać. Projekty IT z reguły przekraczają budżety i terminy, ale w B2B dochodzi coś gorszego - platformy, które po dwóch latach można by wyłączyć i nikt by tego nie zauważył.W tym odcinku rozkładam na czynniki pierwsze 5 powodów, przez które wdrożenia B2B się nie udają. Część z nich zobaczysz dopiero, kiedy będzie za późno. No chyba że ktoś Ci o nich powie wcześniej (na przykład ja w tym filmie

This episode dives into the latest trends in AI, leadership, and digital transformation from the Lead 26 conference in Zurich. Hear firsthand insights on AI adoption, leadership challenges, and the future impact of robots and agents in the workplace. Essential listening for anyone interested in business transformation. about the guest: Andreas Giesa, Director of Digital Business Consulting at Xebia and former Head of eBusiness at Liebherr, is a visionary leader in the field of digitalization. With over 16 years of experience, he passionately drives digital business models, strategies, and innovative technologies such as AI and IoT. His focus is on customer-oriented solutions, digital excellence, and the development and empowerment of agile teams for digital transformation.Andreas Giesa, Director of Digital Business Consulting at Xebia and former Head of eBusiness at Liebherr, is a visionary leader in the field of digitalization. With over 16 years of experience, he passionately drives digital business models, strategies, and innovative technologies such as AI and IoT. His focus is on customer-oriented solutions, digital excellence, and the development and empowerment of agile teams for digital transformation. Key take-aways: AI is changing work rapidly: Agentic AI will soon impact both office and manual jobs. Backcasting for better strategy: Leaders should plan by envisioning the future and working backward. Addressing fears is crucial: Leadership must help people face and manage fears about AI adoption. Chapters: 0:00 - Intro 0:35 - Exploring Impressions from Lead 26 1:13 - AI Adoption Trends and Challenges 2:10 - The Impact of Agentic AI on Jobs 4:49 - Leadership Strategies: Backcasting vs Forecasting 7:30 - Addressing Fears and Adoption Gaps 10:10 - Key Learnings and Leadership Focus 11:37 - Upcoming Leadership Conference Plans Please, hit the follow button and leave your feedback: Apple Podcast: https://www.cxgoalkeeper.com/apple Spotify: https://www.cxgoalkeeper.com/spotify About the host: Gregorio Uglioni is a seasoned transformation leader with over 15 years of experience shaping business and digital change, consistently delivering service excellence and measurable impact. As an Associate Partner at Forward, he is recognized for his strategic vision, operational expertise, and ability to drive sustainable growth. A respected keynote speaker and host of the well-known global podcast Business Transformation Pitch with the CX Goalkeeper, Gregorio energizes and inspires organizations worldwide with his customer-centric approach to innovation. Follow Gregorio Uglioni on Linkedin: https://www.linkedin.com/in/gregorio-uglioni/  

Welcome to the ThrivetimeShow.com Cleaning Business Podcast Series. During this 100 episode business coach podcast series Clay Clark teaches how you can achieve success in automotive repair, carpet cleaning, dog training, grooming, home building, home cleaning, home remodeling, manufacturing, medical, online sales, podcasting, photography, signage, skin care, and other industries. #CleaningBusinessPodcast   Where You Find Thousands of Clay Clark Client Success Stories?  https://www.thrivetimeshow.com/testimonials/    Breaking Down the 1,462% Growth of Stephanie Pipkin with Clay Clark: An EOFire Classic from 2022 - https://www.eofire.com/podcast/clayclark8/    Who is Clay Clark?  Clay Clark is the co-founder of five kids, the host of the 6X iTunes chart-topping ThrivetimeShow.com Podcast, the 2007 Oklahoma SBA Entrepreneur of the Year, the 2002 Tulsa Metro Chamber of Commerce Young Entrepreneur of the Year, an Amazon best-selling author, a singer / song-writer and the founder of several multi-million dollar businesses.  https://www.forbes.com/councils/forbescoachescouncil/people/clayclark/    Where Can You Learn More About Clay Clark? https://www.thrivetimeshow.com/need-business-coach/#coaching-about-founders    Where Can You Read Clay Clark's 40+ Books? https://www.amazon.com/stores/Clay-Clark/author/B004M6F5T4?ref=sr_ntt_srch_lnk_1&qid=1767189818&sr=8-1&shoppingPortalEnabled=true    Where Can You Discover Clay Clark's Songs & Original Music?  https://open.spotify.com/album/2ZdE8VDS6PYQgdilQ1vWTP?si=Am65WUlIQba4OLbinBYo1g   

Wybierasz platformę e-Commerce dla swojego biznesu home decor? Zanim wydasz setki tysięcy złotych, policz total cost of ownership.W tym odcinku wyjaśniam, kiedy SaaS wystarczy, a kiedy powinieneś postawić na open source - i jak to policzyć.W tym materiale dowiesz się m.in.:➡️ jak obliczyć prawdziwy koszt posiadania platformy e-Commerce (i dlaczego „500 zł miesięcznie" to mit),➡️ kiedy wdrożenie pilotażowe na taniej technologii ma sens, a kiedy to wyrzucanie pieniędzy,➡️ dlaczego logistyka w home decor (transport szkła, ponadgabaryty, palety) wymaga specyficznych algorytmów,➡️ jak obsłużyć trzy grupy klientów — B2C, projektantów wnętrz i dystrybucję B2B — na jednej platformie,➡️ i co zrobić, żeby nie płuć sobie w brodę po pół roku z technologią, która Cię ogranicza.To trzeci i ostatni odcinek z serii o e-Commerce w branży home decor. ⏳ Rozdziały:00:00 Wstęp01:57 Pilotaż vs. technologia docelowa — kiedy co wybrać?05:50 Dlaczego logistyka w home decor jest tak skomplikowana08:16 Trzy modele biznesowe na jednej platformie09:23 SaaS vs. open source — prawdziwe koszty12:40 Podsumowanie i co dalejPoprzednie odcinki o branży home decor:▶️ https://youtu.be/RMIs7NjI5aY?si=twYRqZa-XBSiZvDK▶️ https://youtu.be/ekdwcaHaiHk?si=pzwu4xSgC6QfO7s4

Większość właścicieli e-Commerce inwestuje w performance, narzędzia i optymalizację. A jednocześnie chowa się za logo firmy.W tej rozmowie z Bartłomiejem Machnikiem zastanawiamy się, dlaczego w 2026 roku to coraz większe ryzyko, i czemu pojęcie „marki osobistej” przestaje oddawać wagę tego problemu.Nie rozmawiamy o zasięgach dla zasięgów.Nie rozmawiamy o autopromocji.Rozmawiamy o reputacji CEO jako realnym elemencie strategii e-Commerce.➡️ dlaczego reputacja nie działa jak Excel,➡️ czemu klienci sprawdzają ludzi stojących za marką,➡️ kiedy widoczność lidera wspiera sprzedaż, a kiedy jej szkodzi,➡️ oraz jak korzystać z AI, by nie stracić autentycznościTo odcinek dla właścicieli i CEO, którzy skalują swój e-Commerce, czują, że ich rola wykracza dziś poza operacyjne zarządzanie, ale nie chcą udawać kogoś, kim nie są.Jeśli zastanawiasz się, czy Twoja obecność publiczna ma sens biznesowy - ta rozmowa pomoże Ci spojrzeć na ten temat dojrzale i strategicznie.

W e-Commerce pieniądze rzadko znikają nagle. Najczęściej po prostu… wyciekają kropelka po kropelce.W tym odcinku serii e-Commerce PRO Adam Jędrychowski z Satisfly pokazuje, jak za pomocą GA4 znaleźć miejsca w sklepie internetowym, w których użytkownicy odpadają i gdzie realnie tracisz sprzedaż.Tym razem Adam przejmuje rolę prowadzącego i bierze na warsztat audyt UX oparty na danych, a nie na intuicji. Krok po kroku tłumaczy, jak analizować eksplorację ścieżki klienta w Google Analytics 4 oraz jak dzięki prostym filtrom odkryć problemy, których na pierwszy rzut oka w ogóle nie widać.W materiale poruszamy m.in.:➡️ jak czytać ścieżkę zakupową w GA4 i wyłapywać nienaturalne spadki,➡️ gdzie najczęściej „rozsypuje się” konwersja w sklepach internetowych,➡️ dlaczego mobile i desktop potrafią dawać zupełnie różne wnioski,➡️ jak źródło ruchu wpływa na jakość sprzedaży,➡️ jakie błędy w konfiguracji analityki fałszują dane i prowadzą do złych decyzji.To odcinek dla właścicieli sklepów, e-Commerce managerów i osób odpowiedzialnych za sprzedaż, które chcą zrozumieć, co naprawdę dzieje się w ich sklepie, zamiast zgadywać.Jeśli masz GA4 (a wiem, że masz), ale czujesz, że „coś się nie spina” - ten odcinek pokaże Ci, gdzie szukać odpowiedzi.

La rivoluzione dell'Ai passa dai chatbot ai robot. Così il mercato prezza lo scenario Learn more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices

Większość e-Commerce'ów nie ma problemu z reklamami - ma problem z myśleniem o wzroście.W tym odcinku Sztuki e-Commerce rozmawiam z Aliną Lysychkiną, która na co dzień pomaga firmom rosnąć od 10 do 100 mln zł przychodu.Rozmawiamy o tym, dlaczego jedne e-Commerce'y potrafią rosnąć 100% rok do roku, a inne zatrzymują się na tym samym poziomie - mimo dobrego produktu, zespołu i rosnących budżetów marketingowych.W tym odcinku mówimy o tym:➡️ czym różnią się e-Commerce'y, które szybko rosną, od tych, które utknęły➡️ dlaczego sama optymalizacja kampanii i ROAS to za mało➡️ jaką rolę w realnym wzroście odgrywa marka➡️ ile budżetu warto przeznaczać na testy➡️ czy AI może zastąpić ludzi i agencje w e-CommerceJeśli czujesz, że Twój e-Commerce „robi wszystko poprawnie”, a wzrost się wypłaszczył - ten odcinek jest dla Ciebie.

Jeśli jesteś producentem w branży home & decor i masz poczucie, że Twój e-Commerce mógłby generować więcej przychodów, ten materiał jest dla Ciebie.Opowiadam w nim o trzech grupach klientów, które realnie napędzają sprzedaż w tej branży: B2C, B2B oraz architektach. I o tym, dlaczego pomijanie którejkolwiek z nich bardzo często oznacza zostawianie pieniędzy na stole.W tym filmie dowiesz się:➡️ jaką rolę w home decor pełni sprzedaż B2C➡️ dlaczego B2B daje skalę, ale wymaga innego podejścia➡️ jak duży wpływ na decyzje zakupowe mają architekciTo nie jest wideo o tym, jak sprzedawać więcej reklamami.To jest odcinek o modelu biznesowym, który ma sens długoterminowo i da się obronić przed zarządem, wspólnikami czy partnerami handlowymi.Jeśli masz pytania albo chcesz, żebym któryś z wątków rozwinął w osobnym materiale, daj znać w komentarzu.Sprawdź też:Nagranie o ważnych funkcjach w sklepach wnętrzarskich: https://youtu.be/RMIs7NjI5aY?si=YVoe2no0tgqCf1LJ Odcinek Sztuki E-Commerce z Jędrzejem Przeździękiem: https://youtu.be/ftJwRFu5dwI?si=9iYNPFZEz_RbqcvJ

Pieniądze w e-Commerce potrafią znikać szybciej, niż pojawiają się efekty. Zwłaszcza wtedy, gdy budżet jest, ale nikt do końca nie wie, co dokładnie ma on dowieźć.W tym odcinku pokazuję, dlaczego planowanie budżetu „od kwoty” to jedna z najczęstszych przyczyn rozczarowań w e-Commerce. Tłumaczę, czemu same inwestycje w nowy layout, SEO, AI czy kolejne wdrożenia rzadko rozwiązują realne problemy biznesowe - i jak podejść do tematu inaczej.Opowiadam m.in.:dlaczego budżet bez celu biznesowego to proszenie się o chaos,jak łączyć cele zarządu z realnymi działaniami w e-Commerce,kiedy inwestycje faktycznie mają sens, a kiedy są tylko „świecącą choinką”,jak myśleć o priorytetach, mierzeniu efektów i buforze na nieprzewidziane sytuacje.To materiał dla właścicieli firm, zarządów i e-Commerce managerów, którzy chcą wydawać pieniądze świadomie, a nie tylko „żeby budżet się zgadzał”. Jeśli planujesz inwestycje w e-Commerce - ten odcinek pomoże Ci uniknąć drogich błędów.Nagranie o ICE: https://www.spreaker.com/episode/pro-008-natlok-zadan-i-wszystko-na-wczoraj-skorzystaj-z-ice--68494780

Limity kredytowe w B2B potrafią znacząco przyspieszyć sprzedaż… albo stworzyć chaos operacyjny i problemy z cashflow.Wszystko zależy od tego, jak są wdrożone i gdzie faktycznie „liczy się prawda” o zadłużeniu klienta. W tym materiale pokazuję, jak podejść do limitów kredytowych w platformach B2B w sposób, który z jednej strony daje klientom swobodę zakupów, a z drugiej chroni firmę przed ryzykiem i ręcznym pilnowaniem zamówień.To odcinek oparty na realnych wdrożeniach i błędach, które regularnie widzę w e-Commerce B2B - szczególnie tam, gdzie platforma nie jest dobrze zsynchronizowana z ERP-em.Poruszam w nim m.in.: ➡️ gdzie powinno znajdować się źródło danych o limicie i saldzie zadłużenia➡️ jak często te informacje powinny być aktualizowane➡️ dlaczego „blokada po przekroczeniu limitu” nie zawsze jest najlepszym rozwiązaniem➡️ jak informować klientów o stanie limitu, żeby nie psuć doświadczenia zakupowegoJeśli zarządzasz sprzedażą B2B, rozwijasz e-Commerce albo planujesz wdrożenie platformy dla klientów biznesowych, ten odcinek pomoże Ci uniknąć decyzji, które później kosztują czas, pieniądze i nerwy.

Łączenie e-Commerce'u z siecią salonów stacjonarnych to temat, o którym mówi się dużo, ale rzadko bardzo konkretnie. A jeszcze rzadziej z perspektywy osoby, która na co dzień odpowiada zarówno za online, jak i offline.W tym odcinku rozmawiam z Mateuszem Stasiakiem, dyrektorem e-Commerce, marketingu i visual merchandisingu w Giacomo Conti i Sunset Suits, o tym, jak w praktyce wygląda rozwijanie sprzedaży w modelu omnichannel przy dużej skali.Co naprawdę działa, gdzie pojawiają się tarcia, jak podejmować decyzje cenowe i dlaczego spójność między kanałami jest trudniejsza, niż mogłoby się wydawać.Poruszamy też wątki Black Friday, zarządzania danymi, zwrotów w branży fashion, roli zespołów salonów stacjonarnych oraz tego, gdzie dziś AI ma sens w e-Commerce, a gdzie jeszcze zdecydowanie nie.To rozmowa dla osób, które:➡️ zarządzają e-Commerce'em lub sprzedażą➡️ mają (lub planują) połączenie online i offline➡️ chcą spojrzeć na omnichannel nie przez slajdy, ale przez realne doświadczenia z rynku

Jeffrey Gabriel is the Founder of Saw.com, a domain industry veteran with over 15 years of experience in facilitating domain acquisitions to increase internet sales in support of an eBusiness strategy. Along the way we discuss the World Record Domain Broker (0:30), History of Domains (2:30), Esoteric Extensions (7:30), .Com vs. .Net (10:00), Domain Parking (14:30), Network Solutions (17:15), Domain Trends (28:00), and Advice to Entrepreneurs (33:00).  Check out the "Home of Domain Transactions" @ Saw.com This podcast is partnered with LukeLeaders1248, a nonprofit that provides scholarships for the children of military Veterans. Send a donation, large or small, through PayPal @LukeLeaders1248; Venmo @LukeLeaders1248; or our website @ www.lukeleaders1248.com. Music intro and outro from the creative brilliance of Kenny Kilgore. Lowriders and Beautiful Rainy Day.

Jeszcze niedawno wiele sklepów internetowych mogło rosnąć, robiąc dokładnie to samo co zawsze. Dziś to przestaje działać - a 2026 rok tylko to przyspieszy.Branża e-Commerce wchodzi w moment prawdziwej zmiany: klienci szukają inaczej, technologia zaczyna realnie wpływać na wyniki, a koszt złych decyzji szybko rośnie. W tym odcinku omawiam 3 trendy e-Commerce, które w 2026 roku będą miały największe znaczenie dla sprzedaży i rozwoju sklepów internetowych.To materiał dla właścicieli biznesów, e-Commerce managerów i osób odpowiedzialnych za sprzedaż oraz marketing, którzy chcą lepiej zrozumieć, na czym warto się skupić w najbliższych miesiącach, a co przestaje mieć sens.W tym filmie dowiesz się m.in.:➡️jak zmienia się podejście do wyszukiwania i contentu,➡️gdzie AI zaczyna się opłacać, a gdzie nadal jest tylko eksperymentem,➡️dlaczego modele D2C i B2B wciąż mają przed sobą duży potencjał.Jeśli myślisz o 2026 roku poważnie — ten odcinek pomoże Ci się do niego lepiej przygotować.

Jak co roku zaprosiłem do Sztuki e-Commerce ekspertów z różnych obszarów rynku i zadałem im jedno proste pytanie: jakie zmiany naprawdę będą miały znaczenie w nadchodzącym roku?W tym odcinku swoje opinie i obserwacje dzieli 19 ekspertów. Mówimy o AI i dużych modelach językowych, o tym, dlaczego pozyskiwanie klientów staje się coraz trudniejsze, jak zmienia się rola marketplace'ów, co dzieje się z SEO, danymi, logistyką, B2B i sprzedażą zagraniczną.To nie jest odcinek o modnych hasłach ani o futurystycznych wizjach. To próba zebrania w jednym miejscu realnych sygnałów z rynku i spojrzenia na to, co faktycznie wpływa dziś na wyniki e-Commerce.Jeśli prowadzisz sklep internetowy albo odpowiadasz za sprzedaż online, ten materiał pomoże Ci lepiej przygotować się na decyzje, które i tak przyjdzie podjąć w 2026 roku.Rozdziały:00:00 Wstęp02:30 Bartosz Jurga07:54 Wojciech Nowak12:01 Barbara Tatar20:59 Mateusz Rębisz26:14 Piotr Susz35:07 Marcin Kamiński41:47 Paweł Chodkiewicz52:00 Mateusz Waligóra56:22 Marcin Piwowarczyk59:49 Tomasz Zagdan01:06:29 Paweł Szymoniak01:10:28 Adam Jędrychowski01:17:05 Piotr Kiljański01:23:34 Krzysztof Wieczorek01:26:09 Jędrzej Przeździęk01:30:31 Marek Mac01:32:03 Partosz Pilch01:40:35 Krzysztof Marzec01:44:38 Bartosz Konopka01:49:35 Zakończenie

W branży wnętrzarskiej klienci kupują oczami… ale ładny produkt nie wystarczy, żeby Twój sklep naprawdę sprzedawał.W tym filmie pokazuję funkcje, które najbardziej wpływają na decyzje zakupowe i które - według danych - potrafią znacząco podnieść konwersję w e-Commerce wnętrzarskim.W tym materiale dowiesz się m.in.:➡️ co w procesie zakupowym najczęściej powoduje niepewność klientów, zanim klikną „kup teraz”,➡️ dlaczego prezentacja produktów bywa ważniejsza niż ich parametry,➡️ co pomaga klientom podjąć decyzję szybciej i z mniejszą obawą o pomyłkę,➡️ jak pewne grupy klientów kupują zupełnie inaczej niż reszta,➡️ które elementy karty produktu mogą decydować o Twoich wynikach — nawet jeśli wyglądają niepozornie.

Większość firm zaczyna ekspansję zagraniczną od złej strony.Wrzucają produkty na marketplace, odpalają reklamy… i czekają na cud.Tylko że — jak mówi Krzysztof Semp — to nie jest strategia. To najszybsza droga do frustracji.W tym odcinku rozmawiamy o tym, co tak naprawdę decyduje o sukcesie w cross-border e-Commerce. I dlaczego w 2025 roku wygrywają nie ci, którzy „wchodzą na Amazona”, ale ci, którzy rozumieją logikę ekspansji.To szczera, momentami brutalna rozmowa o tym:➡️ jak firmy same sabotują swoją sprzedaż,➡️ dlaczego marketplace'y dają iluzję wzrostu,➡️ gdzie kończy się łatwa skala, a zaczyna prawdziwy biznes,➡️ i dlaczego strategia ekspansji 2.0 wygląda zupełnie inaczej, niż myśli większość przedsiębiorców.Jeśli chcesz rozwijać e-Commerce mądrzej, uporządkować chaos w sprzedaży, albo zrozumieć, jak naprawdę działa cross-border — ten odcinek da Ci dużo więcej niż „porady o Amazonie”.

New Oracle E-Business Suite Patches Oracle released one more patch for the e-business suite. Oracle does not state if it is already exploited, but the timing of the patch suggests that it should be expedited. https://www.oracle.com/security-alerts/alert-cve-2025-61884.html Widespread Sonicwall SSLVPN Compromise Huntress Labs observed the widespread compromise of the Sonicwall SSLVPN appliance. https://www.huntress.com/blog/sonicwall-sslvpn-compromise Active Exploitation of Gladinet CentreStack and Triofox Local File Inclusion Flaw (CVE-2025-11371) An unpatched vulnerability in the secure file sharing solutions Gladinet CentreStack and TrioFox is being exploited. https://www.huntress.com/blog/gladinet-centrestack-triofox-local-file-inclusion-flaw Two 7-Zip Vulnerabilities CVE-2025-11002, CVE-2025-11001 7-Zip patched two vulnerabilities that may lead to arbitrary code execution https://www.zerodayinitiative.com/advisories/ZDI-25-949/ https://www.zerodayinitiative.com/advisories/ZDI-25-950/

Siva Balakrishnan is the Indian-based Founder Of Vserve Ebusiness Solutions ( @vserveebusiness ) and Angel Investor with the Mumbai Angels Network.He joins Ara on this episode of #TheTamilCreator to discuss how observing the scarcity mindset around him while growing up in India taught him to come up with solutions on the fly, why your first customer is always buying you as the founder (not the product/service), the state of AI being more probabilistic that deterministic at the moment, finding value in failing fast, living by the belief that the journey is the reward, and so much more.Follow Siva:- LinkedIn (https://www.linkedin.com/in/siva-balakrishnan-38216b1/)   Timestamps00:19: Ara introduces this week's guest, Siva Balakrishnan00:49: How growing up in India shaped Siva's solution-oriented mindset03:02: Early entrepreneurship; being a mechanical engineer, outsourcing a web developer gig05:01: Seeing a gap and capitalizing to launch Vserve; hiring a browsing centre06:37: The evolution of Vserve; from what it was to what it is08:21: How entrepreneurs can secure a first customer and find their niche10:59: Balancing offering white glove customer service while being cost competitive14:10: Maintaining company culture as the CEO of a distributor outsource workforce17:28: Siva's view on AI now and looking forward21:25: What's the next phase of life after 20 years into his journey?23:11: How Siva decides what he is willing to put money behind as an angel investor25:43: Other South Indian Tamil entrepreneurs making waves26:56: The role Siva's family plays in the choices he makes28:48: The importance of failing fast; a past learning lesson from his journey30:37: Advice he would give his 16-year-old self31:47: The personal legacy he wants to be remembered for and the value of compounding36:51: Creator Confessions49:02: The Wrap Up  Intro MusicProduced And Mixed By:- The Tamil Creator- YanchanWritten By:- Aravinthan Ehamparam- Yanchan Rajmohan    Support the show

La rentrée, c'est un peu le “deuxième janvier” de l'année : pleine de nouvelles envies, d'énergie, mais aussi parfois de charge mentale et de syndrome de l'objet brillant.Dans cet épisode, je vous partage 7 actions concrètes, rapides (moins de 30 min chacune) et ultra-efficaces pour préparer votre meilleure rentrée business.Au programme : audit express de votre été, clarification des 3 priorités business, mise à jour de votre organisation, réactivation de votre audience, simplification de vos offres, micro-actions de visibilité et même un challenge spécial boîte mail…Vous aurez un plan clair et applicable immédiatement pour attaquer septembre du bon pied.

Starting from scratch sounds noble, but it's often a recipe for burnout. People pour time and energy into building websites, only to watch them fade into internet oblivion. It's frustrating when your big idea doesn't pay off, especially after weeks or months of work. Sometimes the smarter move is stepping into something that already works—skipping the trial-and-error and finally seeing real returns from your effort. Matt Raad is a seasoned online business investor with over 30 years of experience. Alongside his wife Liz, he co-founded eBusiness Institute, helping entrepreneurs invest in digital assets. He specializes in website investing, teaching strategies for due diligence, valuation, and identifying profitable online opportunities. Today, Matt shares his expertise on buying and selling websites, offering insights into transforming undervalued digital assets into profitable ventures. He discusses various business models worth exploring, from information sites to lead generation platforms, and emphasized the importance of market understanding for success. Stay tuned! Resources: Digital Training Courses For Online Income & Assets Digital Education Made EASY! Follow Matt Raad on Facebook Connect with Matt Raad on LinkedIn

Shane McMurray - How do tariffs and supply chain issues affect wedding businesses?What if your costs doubled overnight? What happens to your business when tariffs and supply chain issues change in a heartbeat? Are you relying too much on a single supplier? In this episode, I talk about the unpredictable nature of tariffs, how they impact different segments of the wedding industry—from bridal shops to service providers—and what proactive steps you can take, like contract updates and diversifying your supply chain, to stay resilient in uncertain times.Listen to this new episode for practical ideas on protecting your business, managing costs, and preparing your contracts for sudden market shifts.About Shane:Shane helps businesses grow profits, attract qualified leads, refine pricing, close more sales, and uncover key opportunities using unbiased, independent research on the wedding market. His work has been featured in The New York Times, Forbes, NPR, and more, and is trusted by government agencies, investors, and researchers. With a B.S. in IT, an MBA in E-Business, and over 30 years' experience in data and 20 years in wedding industry research, he deliver insights that identify your core customer and sharpen your marketing strategy.Link: https://wedding.report/Contact Shane: LinkedIn - Shane McMurrayText or call 520-906-8025If you have any questions about anything in this, or any of my podcasts, or have a suggestion for a topic or guest, please reach out directly to me at Alan@WeddingBusinessSolutions.com or visit my website Podcast.AlanBerg.com Please be sure to subscribe to this podcast and leave a review (thanks, it really does make a difference). If you want to get notifications of new episodes and upcoming workshops and webinars, you can sign up at www.ConnectWithAlanBerg.com  View the full transcript on Alan's site: https://alanberg.com/blog/Are you going to Wedding MBA? Use the promo code - Alan - to save $20 off your tickets, at www.WeddingMBA.com And don't worry, if you can't use your tickets this year, they're transferrable or you can hold them to use next year. I'm Alan Berg. Thanks for listening. If you have any questions about this or if you'd like to suggest other topics for "The Wedding Business Solutions Podcast" please let me know. My email is Alan@WeddingBusinessSolutions.com. Look forward to seeing you on the next episode. Thanks. Listen to this and all episodes on Apple Podcast, YouTube or your favorite app/site: Apple Podcast: http://bit.ly/weddingbusinesssolutions YouTube: www.WeddingBusinessSolutionsPodcast.tv Spotify: https://spoti.fi/3sGsuB8 Stitcher: http://bit.ly/wbsstitcher Google Podcast: http://bit.ly/wbsgoogle iHeart Radio: https://ihr.fm/31C9Mic Pandora: http://bit.ly/wbspandora ©2025 Wedding Business Solutions LLC & AlanBerg.com

In this Checkout episode, YC from Nespresso Australia reveals the personal tools, brands, and philosophies that fuel her success. She talks about her love for Carol Dweck's Mindset, the challenges of navigating Google's algorithm changes, and how GA4 has become a necessary ally in her data-driven decisions. YC also shares her admiration for Mecca, Go-To Skincare, and IKEA's cutting-edge personalisation strategies, proving that inspiration often comes from outside your industry. With candid insights into leading a global ecommerce team and delivering exceptional coffee experiences, YC's story offers a shot of inspiration for anyone looking to blend creativity with commerce.Check out our full-length interview with YC Eu here:Main episode linksThis episode was brought to you by… Deliver In PersonShopify PlusAbout your guest: YC Eu is the Head of eBusiness at Nespresso Oceania and Inside Retail's Top 50 people in eCommerce 2024. She drives the strategic direction for all owned digital touchpoints across Nespresso & Nespresso Professional in Australia and New Zealand. With over 20+ years in the retail space, she is passionate about leading her high performing team and delivering best in class user experience by being customer obsessed and making data driven decisions.About your host: Nathan Bush is the host of the Add To Cart podcast and a leading ecommerce transformation consultant. He has led eCommerce for businesses with revenue $100m+ and has been recognised as one of Australia's Top 50 People in eCommerce four years in a row. You can contact Nathan on LinkedIn, Twitter or via email. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Join us for a compelling conversation with Bruce Temkin, a true pioneer in the world of customer experience (CX) and the co-founder of the Customer Experience Professionals Association (CXPA), the founder of the XM Institute at Qualtrics, and now, head of Humanity at Scale. In this episode, Bruce shares his journey from shaping the foundations of CX to launching a bold new initiative focused on helping leaders drive sustainable success by putting people first. We dive into Bruce's unique approach to making “squishy” concepts like customer experience concrete and actionable, including the creation of the Temkin Experience Ratings and the importance of accessible, meaningful data. Bruce offers candid insights on the evolution of CX metrics, the limitations of traditional surveys and NPS, and why emotion is the most powerful driver of loyalty. Discover how Humanity at Scale expands the conversation beyond CX, challenging leaders to rethink the false tradeoff between business success and human-centric leadership. Whether you're a CX professional, business leader, or simply passionate about making organizations more people-focused, this episode is packed with practical wisdom and inspiration from one of the industry's true thought leaders. Meet Bruce Bruce Temkin is an Experience Management (XM) visionary and is often referred to as the “Godfather of Customer Experience.” He leads Humanity at Scale and hosts the Humanity at Scale podcast.  He most recently founded the Qualtrics XM Institute, which provides thought leadership and training to help organizations around the world and is also building a global community of XM professionals who are radically changing the human experience.  Prior to Qualtrics, Bruce led Temkin Group, which provided research, advisory, and training that helped many of the world's leading brands build customer loyalty by engaging the hearts and minds of their customers, employees, and partners. He is also the co-founder and Chairman Emeritus of the Customer Experience Professionals Association. Prior to Temkin Group, Bruce spent 12 years with Forrester Research during which time he led the company's B2B, financial services, eBusiness, and customer experience practices and was the most-read analyst for 13 consecutive quarters. Bruce has a mechanical engineering degree from Union College and a master's in management from the MIT Sloan School of Management.

In this episode of Add To Cart, we sit down with YC Eu, Head of E-Business at Nespresso, the brand that revolutionised home coffee rituals. YC shares how she is leading Nespresso's shift from electronic commerce to experiential commerce, by crafting an immersive digital journey for Aus customers. She explains how they are personalising at every touchpoint, from AI-powered product recommendations to its Coffee Profiler Quiz, and why the team is focused on sweating the assets (maximising current tools before chasing new tech). If you want to learn how a global brand delivers high-touch customer experiences at scale, this episode is for you!This episode was brought to you by: Deliver In PersonKlaviyoAbout your guest:YC Eu is the Head of eBusiness at Nespresso Oceania and Inside Retail's Top 50 people in eCommerce 2024. She drives the strategic direction for all owned digital touchpoints across Nespresso & Nespresso Professional in Australia and New Zealand. With over 20+ years in the retail space, she is passionate about leading her high performing team and delivering best in class user experience by being customer obsessed and making data driven decisions.About your host:Nathan Bush is the host of the Add To Cart podcast and a leading ecommerce transformation consultant. He has led eCommerce for businesses with revenue $100m+ and has been recognised as one of Australia's Top 50 People in eCommerce four years in a row. You can contact Nathan on LinkedIn, Twitter or via email.Please contact us if you: Want to come on board as an Add To Cart sponsor Are interested in joining Add To Cart as a co-host Have any feedback or suggestions on how to make Add To Cart betterEmail hello@addtocart.com.au We look forward to hearing from you! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Matt Raad has used a very unconventional method to create financial freedom in his lifetime, starting with nothing and building a high cash flow portfolio through buying and selling businesses.He and his wife Liz are website investors, which means they use digital assets to generate cashflow and build wealth. They were one of the first in the world to realise that they could buy websites, renovate them like real estate, and then sell or keep them for cashflow.Matt started out as a zoologist with his wife Liz, buying their first business, expanded into multi-million dollar mergers & acquisitions and then transitioned to investing in online businesses where the cashflow returns were so much better.These days they love teaching beginners how to reach 6 & 7 figure website portfolios using a similar strategy to buying & renovating traditional real estate.Learn more: http://www.ebusinessinstitute.com.au/Influential Entrepreneurs with Mike Saundershttps://businessinnovatorsradio.com/influential-entrepreneurs-with-mike-saunders/Source: https://businessinnovatorsradio.com/interview-with-matt-raad-co-founder-of-ebusiness-institute

Matt Raad has used a very unconventional method to create financial freedom in his lifetime, starting with nothing and building a high cash flow portfolio through buying and selling businesses.He and his wife Liz are website investors, which means they use digital assets to generate cashflow and build wealth. They were one of the first in the world to realise that they could buy websites, renovate them like real estate, and then sell or keep them for cashflow.Matt started out as a zoologist with his wife Liz, buying their first business, expanded into multi-million dollar mergers & acquisitions and then transitioned to investing in online businesses where the cashflow returns were so much better.These days they love teaching beginners how to reach 6 & 7 figure website portfolios using a similar strategy to buying & renovating traditional real estate.Learn more: http://www.ebusinessinstitute.com.au/Influential Entrepreneurs with Mike Saundershttps://businessinnovatorsradio.com/influential-entrepreneurs-with-mike-saunders/Source: https://businessinnovatorsradio.com/interview-with-matt-raad-co-founder-of-ebusiness-institute

Are you struggling to figure out how to scale your franchise business while maintaining its core mission? Many entrepreneurs face the challenge of expanding without sacrificing the quality and purpose that drive their business. In an interview with Ford Saeks, Jeff Gartner, co-founder and CEO of Hudson Valley Swim, shared his journey through the world of franchise business growth, offering insights into how he transformed a simple swim lesson into a thriving franchise operation. Jeff's story began with a personal need—ensuring his children received high-quality swim lessons—and quickly grew into something much larger. From his backyard in the Northeast, Jeff recognized a gap in the market, where the available swim instruction lacked the quality he experienced privately. This realization sparked the foundation of Hudson Valley Swim, a business that has grown from a single operation to a franchise model with eight corporate locations and six franchise locations. Jeff's focus was never just on growth for the sake of expansion but rather on building a brand that prioritized safety and skill development in swim education. In a business built around saving lives, Jeff explains how maintaining the core mission was essential as the franchise expanded. His commitment to making sure that every location upheld the same standard of excellence that the original swim school had is a vital element in the brand's success. For Jeff, franchise business growth wasn't simply about opening more doors; it was about ensuring that every franchisee bought into the mission of reducing the risk of drowning through effective swim education. It's this mission-driven focus that sets Hudson Valley Swim apart in a competitive industry, and it's what potential franchisees must fully embrace to join the network. Scaling a franchise, however, is not without its challenges. Jeff reveals that building a foundation rooted in strong systems and processes was key to creating a replicable and scalable model. With decades of experience, he built a turnkey operation, making it easier for franchisees to start strong. From insurance to payroll, Jeff's approach was to have every system ready to go so new franchisees could focus on building their business, rather than getting bogged down in the logistics. This approach allowed his franchise to grow quickly and efficiently while maintaining the high standards of the original brand. Jeff also emphasized the importance of local community engagement in achieving long-term franchise business growth. While digital marketing plays a role, connecting directly with families through local events and partnerships has proven to be a critical component of the brand's success. By tapping into schools, sponsoring local sports teams, and attending community events, Hudson Valley Swim builds trust with parents, positioning itself as more than just a swim school but a vital part of the community. Technology, too, plays an important role in Jeff's model. His background in tech allowed him to streamline operations through automation, making tasks like registration and scheduling more efficient. Yet, as both he and Ford discuss, technology alone is not enough. Personal engagement and connection remain at the heart of the brand's identity, and Jeff has been careful to ensure that while technology improves the efficiency of operations, it doesn't replace the human touch that defines the customer experience. For many entrepreneurs, the idea of scaling a business can seem daunting. Jeff's approach to franchise business growth offers a roadmap for how to do so with purpose. It's not just about adding more locations but about ensuring that each new franchise is set up for success from the start. By fostering a strong sense of community, prioritizing customer relationships, and leveraging technology in thoughtful ways, Hudson Valley Swim has managed to grow without losing sight of its original mission. For business owners looking to scale, Jeff's experience serves as a powerful example of how to combine operational excellence with a deep commitment to the values that drive the business. By putting systems in place and finding franchisees who truly align with the mission, Hudson Valley Swim continues to thrive as it expands across new markets. Watch the full interview on YouTube. Don't miss out on future episodes of Fordify LIVE! Join us every Wednesday at 11 AM Central on your favorite social platforms, and tune in to The Business Growth Show Podcast every Thursday for a weekly dose of business growth wisdom. About Jeff Gartner Jeff Gartner is a franchisor, technologist, entrepreneur, and inventor, best known as the co-founder of Hudson Valley Swim, a premium swim lesson program launched in 2003 with a mission to save lives through high-quality swim education. In 2022, alongside his wife Joan, Jeff expanded the business into a franchise, which has since been recognized as an "emerging franchise to watch" by numerous associations and publications. Jeff's background in technology is vast and impressive, having been named a "Top 50 Innovator" in Avaya company history for his portfolio of 19 patents, which cover advancements in conference productivity, internet telephony, and email system architectures. A pioneer in the eBusiness world, Jeff was responsible for building the world's first smartphone, the first online e-commerce storefront, and the first B2B eMarketplace. His extensive experience also includes leading technological strategies for major companies like Baker & Taylor and Computer Associates. After retiring from the technology industry, Jeff shifted his focus entirely to expanding his swim school business and empowering entrepreneurs nationwide through his franchise model. His commitment to both innovation and mission-driven business continues to inspire and create new opportunities for others. Learn more about Hudson Valley Swim at hudsonvalleyswimfranchise.com About Ford Saeks Ford Saeks is a Business Growth Accelerator with over 20 years of experience, driving over a billion dollars in sales worldwide for companies ranging from start-ups to Fortune 500s. As the President and CEO of Prime Concepts Group, Inc., Ford is known for helping businesses attract loyal customers, expand brand visibility, and ignite innovation. A true entrepreneurial force, Ford has founded more than ten companies, authored five books, earned three U.S. patents, and received numerous industry accolades for his contributions. Ford's expertise also extends into AI prompt engineering, where he trains AI to generate engaging content that drives real results. Recently, he showcased his groundbreaking knowledge at the Unleash AI for Business Summit, highlighting how ChatGPT is transforming marketing, sales, operations, and customer experiences. Learn more about Ford Saeks at ProfitRichResults.com and watch his TV show at Fordify.tv.

Last Sunday, we had a mentor in Lanci's Incubator Program stop. This week, we have a student entrepreneur for another value-filled show with a lights-out entrepreneur! Areas of discussion with Karolyne include: -Balancing a successful business and earning a degree -Why time off and not doing work in class is important-Sticking by commitments you make to yourself -Splitting days up-Learning from failures-The turning point in going all-in Welcome back to That Entrepreneur Show! If you enjoy the show, please subscribe for weekly episodes and rate the show 5 stars to help others join our conversations!Karolyne is a social media manager freelancer transitioning into a social media agency. Karolyne is entering her final year at the University of Tampa. She discovered her love for social media her sophomore year and has been pursuing her passion since. Karolyne has been in the social media space for over a year. In that span she has had a successful freelancing journey with scaling business audiences up to 97%,helping those mainly in the beauty industry, and assisted in a startup marketing agency.Got a burning question for our host or guest? We'd love to hear from you! Email Danica at PodcastsByLanci@gmail.com to kickstart the conversation.Stay connected with us on social media! You can find us at @ThatEntrepreneurShow on all platforms. For more information about our show and our guests, visit www.vincentalanci.com.Ready to podcast on your own?! To learn more about podcasting coaching services, email Danica at PodcastsByLanci@gmail.com.Music Credits: Adventure by MusicbyAden | https://soundcloud.comSupport the Show.If you enjoyed this week's show, click the subscribe button to stay current.Listen to A Mental Health Break Episodes hereTune into Writing with Authors here

Subscriber-only episodeIt is time for another value-filled show with a lights-out entrepreneur! Areas of discussion with Matt include: -The fear of being poor again-Why he loves digital assets-CF first, invest later on-Problems with holding physical inventory-Challenges with selling brick-and-mortar businesses-Flipping houses vs flipping websites (without the huge downpayment) -How did you discover your website investing strategy?Welcome back to That Entrepreneur Show! If you enjoy the show, please subscribe for weekly episodes and rate the show 5 stars to help others join our conversations!Discover the unconventional journey of Matt Raad, a self-made entrepreneur who transformed from zoologist to digital mogul. With over 27 years of experience, he's mastered the art of buying, building, and selling businesses, focusing on lucrative website investments. Now, he shares his secrets, teaching others how to attain six and seven-figure incomes online. Join us as Matt reveals his strategies for financial independence in the digital era, offering insights gleaned from multimillion-dollar mergers and acquisitions. Tune in to learn how Matt empowers thousands through his eBusiness Institute, shaping the future of digital entrepreneurship.Got a burning question for our host or guest? We'd love to hear from you! Email Danica at PodcastsByLanci@gmail.com to kickstart the conversation.Stay connected with us on social media! You can find us at @ThatEntrepreneurShow on all platforms. For more information about our show and our guests, visit www.vincentalanci.com.Ready to podcast on your own?! To learn more about podcasting coaching services, email Danica at PodcastsByLanci@gmail.com. Music Credits: Adventure by MusicbyAden | https://soundcloud.comIf you enjoyed this week's show, click the subscribe button to stay current.Listen to A Mental Health Break Episodes hereTune into Writing with Authors here

You read the title correctly… this week's guest has created a digital twin and you can do the same. Areas of discussion with Emil include: -How his business started as an idea on a Train ride in Vienna when his daughter first used Siri on her iPad -Buying time with your child and using time to your advantage -Preparing a business to eventually include your kids-the future of advertising - AI-enhanced humanityWelcome back to That Entrepreneur Show! If you enjoy the show, please subscribe for weekly episodes and rate the show 5 stars to help others join our conversations!Meet our Guest:Emil Jimenez was born and raised in NYC and describes his childhood like the Little Rascals, adolescence like Boyz in the Hood, high school like 90210, College like Animal House, and the rest of his life like the Secret Life of Walter Mitty. In 2020 Emil founded MindBank AI after his daughter had a conversation with Siri, and he decided that he wanted to build a digital twin of himself to live forever for his daughter. What started as Daddy's quest for immortality has expanded into something bigger for humanity because the next personal computer is you. Mind Bank Ai is a generative AI Personal Digital Twin platform that uses structured learning algorithms to duplicate your mind allowing users to scale themselves, optimize their mental health, and personal development, and ultimately achieve immortality through data.He's been awarded:● Microsoft for Startups Advisor● Adobe Cutting Edge, Epica, and EFFIE Award winner● IESE Business School Global Leaders scholar● FIU Communications Grant Scholar● Congressional nomination to West Point Military AcademyGot a burning question for our host or guest? We'd love to hear from you! Email Danica at PodcastsByLanci@gmail.com to kickstart the conversation.Stay connected with us on social media! You can find us at @ThatEntrepreneurShow on all platforms. For more information about our show and our guests, visit www.vincentalanci.comReady to podcast on your own?! To learn more about podcasting coaching services, email Danica at PodcastsByLanci@gmail.com. Music Credits: Adventure by MusicbyAden | https://soundcloud.comSupport the Show.If you enjoyed this week's show, click the subscribe button to stay current.Listen to A Mental Health Break Episodes hereTune into Writing with Authors here