Customer Experience en español - El Foro

Tengamos cuidado con el servicio que ofrecemos y con lo que mostramos al cliente. Mostrar algo que el cliente no entiende puede ser percibido como un mal servicio.En este capítulo cuento como 2 aerolíneas fallan de una forma terrible en cuestiones simples y además comparto sobre la importancia de conocer la ley tanto como clientes como trabajadores. #customerexperience #estrategia #aerolineas #viajes #malservicio

Me mantengo en no hablar de marcas y no citarlas mientras critico un aspecto de la experiencia de cliente que ofrecen . En este episodio menciono 2 situaciones elementales en que los negocios NO DEBERÍAN FALLAR . El primero es un caso de una franquicia importante de farmacias , y el segundo es un local de venta de Yogurt

Comparto algo que me sucedió en una clínica días atrás con lo mas valioso que se puede rescatar y aprender de mi viaje de cliente.

Netflix es una muestra de innovación en un modelo de negocio , y además un ejemplo de innovación basada en la opinión de sus clientes #netflix #diferenciales #innovacion #aprendizaje

En este episodio se analizan 3 casos reales de negocios ecuatorianos y su impacto en su "credibilidad" respecto a lo que consideran sus clientes. Cada acción que realizamos en nuestra empresa, tendrá un impacto en la experiencia de cliente.

La experiencia de cliente es un elemento clave de fidelización al cliente . Pero desde luego , requiere de planificación y el diseño de una estrategia . En este capítulo revisamos varias estrategias que puedes utilizar según tu modelo de negocio

Este concepto no aplica a todas las empresas o modelos de negocio. Es importante prestarle atención a los conceptos analizados en este capítulo .

En este video te doy varios ejemplos de la diferencia entre servicio al cliente y experiencia al cliente. Lo más importante que debemos tener presente es que el Servicio al cliente es una parte de la experiencia de cliente , y que la experiencia de cliente es parte del parte de la experiencia del negocio.

Trabajemos de la mano CX con EX. Cuando hablamos de EX nos referimos a la experiencia del empleado y todo lo que vive en la organización. Recordemos que customer experience es transversal en la organización , por lo cual también impacta en el area de recursos humanos .

Hay varias generaciones , sin embargo todas se relacionan y cada una aprende de la otra. No se puede crear un productos solo pensando en una generación determinada si queremos ser diferentes. #arquetipos #clientes #buyerpersona #publicoobjetivo

Cada detalle es clave en la experiencia de cliente, y más aun si ers una de las personas que predica sobre esto. #customerexperience #customer #customerservice #happycustomer #customerfeedback #customersatisfaction #customerexperience #customerreview #customerreviews

Es importante empezar a digitalizar el negocio. Y a veces mas que eso, automatizarlos, adaptarlo, medirlos , robustecerlos. Hoy la tecnología juega un rol clave para estos cambios estratégicos. Conversamos con Ricardo Ampuero, experto en marketing. #tecnologia #transformación #negocios #diseño #marketing

La diferencia entre ambos términos es gigante. No solo del punto desde el punto de vista de la contactabilidad. Detrás de cada forma de contactabilidad que implementa una empresa y detrás de cada canal existe todo un proceso de diseño de servicio, de optimización de tiempo, de identificación de mejoras. #customerexperience #estrategia #canales #omnicanalidad #multicanalidad

El cxsummit es un congreso de Customer Experience que se realiza en Ecuador en el que tuve la oportunidad de ser speaker y además participar como participante escuchando conferencias de grandes profesionales. En esta cápsula te cuento ciertos ideas que me encantaron de este día. #customerexperience #negocios #emprendimiento #clientefiel #amazon

No hay una clave del éxito para los emprendimientos, pero definitivamente realizar una serie de pasos nos puede ayudar a que nuestro emprendimiento tenga mayor porcentaje de éxito. #emprendimiento #customerexperience #negocios #estrategia #emprendedor #consultor #modelodenegocio

Siempre vamos a querer ofrecer la mejor experiencia de cliente posible, pero debemos ser conscientes con los números y el modelo de negocio en el que estamos para saber que estrategia adoptamos. No podemos contraponer los 2 conceptos Bx y Cx. Si quieres formarte en Customer experience, revisa nuestro programa : https://www.cxagency.ec/programa-especializado-de-customer-experience/ #customerexperience #experienciadecliente #negocios #estrategia #desarrollodenegocios

Evitemos cometer errores con nuestros clientes, peor aun algunos que demuestren nuestra falta de diligencia o preparación a los miembros de nuestro equipo. Todo es paso a paso. No nos apresuremos en cambiar apurar un proceso normal de aprendizaje. #Empleados #pasoapaso #negocios #estrategias #cultura #servicios

Muchas veces pensamos que conocemos a los clientes, pensamos que la solución que ofrecemos es exactamente la que buscan y luego nos damos cuenta de que fue un error. En otras ocasiones dejamos de conocer al cliente y de vincularnos con ellos y nos olvidamos que él evoluciona o aprende de otras marcas y luego lo perdemos. Hoy mas que nunca debemos estar en contacto con ellos. #customerexperience #customer #customerservice #happycustomer #customerfeedback #customersatisfaction #customerexperience #customerreview #customerreviews #customersupport #customersuccess #customersfeedback #customerjourney #customerloyalty #customerengagement #satisfiedcustomers #feedbackcustomer #cx #cxagency #estrategia #negocios #business #rentabilidad #clientes #experienciadecliente #consumidor #marketing #tipoftheday

Me gustaría haber estado más tiempo con ustedes, pero ha sido un evento que ha demandado muchisimo esfuerzo y tiempo en cada detalle. Soy consciente de aquello y estamos organizándonos para que no vuelva a faltarnos tiempo de compartir con ustedes. Espero verlos ahi. www.cxdayec.com

Necesitamos impactar al cliente durante su recorrido tomando como ejemplo lo que pasa en todas las películas de Disney. El viaje del cliente es clave y cada detalle debe estar perfectamente calculado para lograr generar el impacto deseado. Pueden seguirnos en: Youtube: https://bit.ly/2YZyxDu Instagram : https://www.instagram.com/cxagency.ec/?hl=es-la #customerexperience #negocios #estrategia #conocercliente #cliente #arquetipo #disney #películas #storytelling #impactos #picos

Antes de seleccionar a las personas que van a ser parte de nuestro negocio, debemos tener claro qué es lo que esperamos de ese perfil y tener mapeados y valorados todos los detalles de la entrevista. Hay aptitudes y actitudes. ¿Para ustedes qué creen que es más importante? #customerexperience #negocios #clientes #culturacorporativa #aptitud #actitud #personal #talentohumano Web : http://www.cxagency.ec Instagram : https://www.instagram.com/cxagency.ec/?hl=es-la

Para que todo negocio pueda empezar una campaña de mejora continua, es clave que se logré identificar cuales son los problemas reales que terminan desencadenando en los problemas visibles. Que exista falta de inventario en un establecimiento, puede tener varias razones ademas de que el departamento de importaciones no se preocupo de realizar su pedido a tiempo. Puede ser que no hay flujo en la organización para hacer el pedido. Ahora vamos a un problema de flujo que también puede tener varias causales tales como una inversión incorrecta, políticas de crédito muy extendidas o gran cartera vencida. Si no determinamos el problema real de lo qué sucede, no vamos a poder solucionar los errores y tampoco mejorar la percepción de los clientes. #customerexperience #customer #customerservice #happycustomer #customerfeedback #customersatisfaction #customerexperience #customerreview #customerreviews #customersupport #customersuccess #customersfeedback #customerjourney #customerloyalty #customerengagement #satisfiedcustomers #feedbackcustomer #cx #cxagency #estrategia #negocios #business #rentabilidad #clientes #experienciadecliente #consumidor #marketing #tipoftheday

El uso de imágenes logra generar cambios de comportamientos en nuestro equipo. Podemos usar afiches o imágenes para que dejen apagadas las luces, para qué desconecten equipos, para que saluden o incluso para que generen prospectos de clientes. Los profesionales tienen ahora mucha información y solo utilizar la voz para dirigir puede no permitirnos lograr nuestro objetivo. #customerexperience #negocios #manejodeequipo #liderazgo #estrategia #comportamiento

Para poder liderar empresas es importante tomar decisiones sin deteriorar otras áreas de la organización. En este capítulo se explica como lo hace Disney y se detallan cuales son sus pilares. Gracias a Alejandro Bermeo por su aporte y a Cxagency #customerexperience #customer #customerservice #happycustomer #customerfeedback #customersatisfaction #customerexperience #customerreview #customerreviews #customersupport #customersuccess #customersfeedback #customerjourney #customerloyalty #customerengagement #satisfiedcustomers #feedbackcustomer #cx #cxagency #estrategia #negocios #business #rentabilidad #clientes #experienciadecliente #consumidor #marketing #tipoftheday

No podemos tomar decisiones impulsivas en las organizaciones. Debemos levantar información, analizarla, entender el problema que tenemos y plantearnos objetivos. Conocer al cliente, la cultura de la organización son solo algunas de las variables que debemos contemplar. Gracias a Alejandro Bermeo por compartir esta información tan valiosa. www.cxagency.ec #customerexperience #customer #customerservice #happycustomer #customerfeedback #customersatisfaction #customerexperience #customerreview #customerreviews #customersupport #customersuccess #customersfeedback #customerjourney #customerloyalty #customerengagement #satisfiedcustomers #feedbackcustomer #cx #cxagency #estrategia #negocios #business #rentabilidad #clientes #experienciadecliente #consumidor #marketing #tipoftheday

El customer Journey es la herramienta que nos va a permitir conocer todo el recorrido que hace nuestro cliente en nuestro negocio y sobre todo a identificar en qué parte de ese recorrido tenemos oportunidades de mejora. Conocer los momentos más importantes del Customer Journey es indispensable para poder diseñarlos perfectamente y controlar que los clientes esperen lo que realmente esperan. Gracias Alejandro Bermeo por el valioso aporte #customerjourney #customer #journey #cxagency #negocios #experience #customerexperience #procesos #experienciadelciente #consumidor #customerservice #happycustomer #customerfeedback #customersatisfaction #customerreview #customerreviews #customersupport #customersuccess #customersfeedback #customerjourney #customerloyalty #customerengagement #satisfiedcustomers #feedbackcustomer #cx #cxagency #estrategia #negocios #business #rentabilidad #clientes #experienciadecliente #consumidor #marketing #tipoftheday

En este episodio te recomendamos 6 claves de liderazgo que debes tener presente para la dirección de equipos de trabajo. Estas recomendaciones son basadas en 4 libros espectaculares. Libros que me han ayudado mucho a desarrollarme como líder. Estoy convencido que ser líder es una tarea muy compleja, quizás una de las más difíciles en el mundo empresarial. Una cápsula realizada por Alejandro Bermeo, Ceo de Cxagency Ecuador. #liderazgo #lideres #customerexperience #customer #customerservice #happycustomer #customersuccess #customersfeedback #customerjourney #feedbackcustomer #cx #cxagency #estrategia #negocios #business #rentabilidad #clientes #experienciadecliente #consumidor #marketing #tipoftheday #empresas

En el viaje del cliente hay detalles que son mas importantes que otros y lograr determinar su grado de importancia es decisivo para cada negocio. En este capítulo te compartimos unos ejemplos super prácticos. Si quieres una experiencia diferente, puede seguirnos en Spotify: https://spoti.fi/2OlCoc7 Gracias Alejandro Bermeo por tu aporte! #customerexperience #customer #customerservice #happycustomer #customerfeedback #customersatisfaction #customerexperience #customerreview #customerreviews #customersupport #customersuccess #customersfeedback #customerjourney #customerloyalty #customerengagement #satisfiedcustomers #feedbackcustomer #cx #cxagency #estrategia #negocios #business #rentabilidad #clientes #experienciadecliente #consumidor #marketing #tipoftheday #cxagency

En este corto capítulo te cuento qué estrategias realiza Walt Disney para lograr ser líderes en la industria por medio de una estrategia pensada en el cliente . Voz de Alejandro Bermeo #cxagency #customerexperience #customer #customerservice #happycustomer #customerfeedback #customersatisfaction #customerexperience #customerreview #customerreviews #customersupport #customersuccess #customersfeedback #customerjourney #customerloyalty #customerengagement #satisfiedcustomers #feedbackcustomer #cx #cxagency #estrategia #negocios #business #rentabilidad #clientes #experienciadecliente #consumidor #marketing #tipoftheday

Es una gran pregunta que nos obliga a reflexionar. Pienso que hoy todos las empresas venden servicios, incluso una embotelladora de agua vende servicios. En este capitulo te cuento lo que pienso del tema. #customerexperience #customer #customerservice #happycustomer #customerfeedback #customersatisfaction #customerexperience #customerreview #customerreviews #customersupport #customersuccess #customersfeedback #customerjourney #customerloyalty #customerengagement #satisfiedcustomers #feedbackcustomer #cx #cxagency #estrategia #negocios #business #rentabilidad #clientes #experienciadecliente #consumidor #marketing #tipoftheday

Todos tenemos negocios o de cierta manera vendemos un producto o servicio. Pero vale la pena revisar, ¿Qué tan difícil es para nuestro cliente cumplir con su requerimiento? Esa respuesta nos dará muchos insumos para mejorar en nuestro negocio. #customerexperience #customer #customerservice #happycustomer #customerfeedback #customersatisfaction #customerexperience #customerreview #customerreviews #customersupport #customersuccess #customersfeedback #customerjourney #customerloyalty #customerengagement #satisfiedcustomers #feedbackcustomer #cx #cxagency #estrategia #negocios #business #rentabilidad #clientes #experienciadecliente #consumidor #marketing #tipoftheday

Estoy seguro que muchos de los que están leyendo este artículo, seguramente estén pensando en todas las veces que se encontraron con el trabajador de una empresa que: - No podía solucionar su problema - No contaba con las herramientas para solucionar su problema - Necesitaba autorización para solucionar la situación - No estaba entrenado para brindar soluciones adecuadas Esto sucede con regularidad y es una de las principales razones por las cuales un cliente deja de consumir un producto o visitar algún local comercial. Ningún cliente consume en un negocio buscando tener algún inconveniente o pensando que algo saldrá mal, generalmente cada cliente realiza una visita pensando que todo saldrá bien y que la experiencia cumpla con sus expectativas. Pero ¿Qué pasa cuando la experiencia se ve trastocada? En este momento al negocio se le presenta una oportunidad única, la oportunidad de reivindicarse y demostrar a cada cliente que es lo más importante para el negocio. El cliente no va a esperar algo extraordinario, únicamente que la solución sea oportuna y que este vaya acorde al momento y al error cometido. Ejm: Si un cliente se encuentra un pelo en su plato de comida, el negocio podrá: - Lo mínimo: No cobrar el plato de comida - Lo que espera el cliente : Que no se cobre el plato d comida y exista una cortesía, como algún descuento o algún dulce - Lo extraordinario: Esto puede variar muchísimo, pero esta es la oportunidad de lograr conectar con el cliente y asegurarse que visite nuevamente el negocio. Desde luego para que sucedan este tipo de soluciones, es muy importante que exista capacitación a los colaboradores y sobre todo que cada uno de ellos cuente con las herramientas para poder dar solución y se encuentre empoderado. En este tipo de condiciones el liderazgo que se ejerza sobre un equipo de colaboradores es determinante en su comportamiento. Según la Real Academia Española, empoderado es “Dar a alguien autoridad, influencia o conocimiento para hacer algo” Mi recomendación para poder generar mejores experiencias es : - Empoderar a los colaboradores - Revisar las posibles eventualidades - Entrenar a los colaboradores - Analizar los procesos de crisis. En este capítulo te cuento mi experiencia en una de las cadenas de yogurt y pan de yuca más grandes del Ecuador. #customerexperience #cx #cxagency #estrategia #negocios #business #rentabilidad #clientes #experienciadecliente #consumidor #marketing

Hacer las preguntas correctas y conocer lo que piensa nuestro cliente de nosotros es determinante para poder mejorar. Los dueños de cada negocio deben olvidarse que son dueños de la verdad y deben escuchar . Deben ser atentos con lo que nuestro cliente opina.y la forma en la cual se refiere de nosotros. En este episodio te comparto 3 preguntas claves que siempre debes mantener como parte de la retroalimentación.

Hay mensajes que dan un mensaje equivocado e incluso en ocaciones ofensivo para nuestra audiencia. Seamos creativos al comunicar y que no cometas los errores que vamos a revisar en este capitulo. #negocios #estrategia #errores #comunicación #emprender #se

Muchas veces nos encontramos con jefes en las organizaciones que dañan el ambiente de trabajo por falta de comunicación. No solo hay que comunicarse, hay que ser claro en cada mensaje que se trasmite y confirmar que cada colaborador esta claro y entendió el mensaje. Los errores de comunicación es una de las principales razones por la cual los trabajadores abandonan de trabajo o no ofrecen una experiencia agradable a sus clientes. #customerexperiencie #negocios #estrategia #employeeexperience #trabajadores #comunicación

Esta frase en ocasiones la gente la repite una y otra vez pero no entienden quizás el alcance de ella. Cuando nos referimos a la experiencia como un todo, estamos considerando el product, el servicio, los tiempos de atención, los procesos, la pagina web e incluso la actitud de los vendedores. La experiencia va desde el primer contacto que el cliente tiene con la empresa, hasta que decide dejar de ser nuestro cliente. Cuidemos cada detalle. Todo importa #negocios #customerexperience #estrategia #procesos #sonrisas #cx #manegement

La única constante es el cambio. Cambian los clientes, cambian las motivaciones y cambian las formas en las que se hace negocio. Haidana Perez es subgerente de marketing de una de las principales promotoras inmobiliarias del país. En este capitulo nos comparte las tareas relacionadas a su rol y como todo esto influye en las decisiones de las personas.  #marketing #negocios #estrategia #ventas #clientes #conoceralosclientes #

En esta entrevista Mario y Eduardo nos comparten muchisima información.  La entrevista fue muy divertida, en ella nos cuentan lo que los motiva, y cuales fueron las razones por las cuales empezaron The Network.  Nos comparten frases excelentes, principales aprendizajes de su programa y sobre todo la importancia de compartir información con todos y ser un apoyo para los emprendedores. #emprender #podcast #negocio #thenetworkec #ecuador 

Transformar el negocio de ventas de helados no debe ser algo sencillo. En esta entrevista @rabihsafadi nos da consejos de innovación , de Branding y cultura empresarial . 3empresario y cofundador de @nice.lab , una de las heladerías con mejor cultura a nivel nacional. Nos recomienda un libro que a él le cambió la vida de @darrenjhardy titulado “ el efecto compuesto “ #entrevista #elforo @cxagency.la #emprendedor #negocios #tips #culturaempresarial #proposito

Los negocios van cambiando y las condiciones que se presentan obligan a adoptar nuevas posturas. El Covid19 y la pandemia nos cambio las reglas de juego y nos obligo a adoptar nuevos estándares mínimos de seguridad, que dé no cumplirse es una causal de perdida de clientes muy importante. #covid #negocios #estandar #calidad #servicioalcliente

Ser uno más del montón o que nuestros clientes no entiendan cual es nuestro atributo diferenciador es un problema . La diferenciación se ha vuelto una necesidad para todos los negocio y saberlo comunicar es vital. Aquí te comparto los 5 atributos mas importantes para diferenciarte en tu negocio. Mas información en nuestro canal de Youtube Registrate en nuestro Blog #marketing #negocios #emprendimiento #éxito #estrategia

El mystery shopper es una persona contratada por una empresa para que realice la visita de un negocio, haciéndose pasar por cliente y viviendo todas las interacciones que le ofrecen.    Lo ideal es que nadie sospeche que esa persona ha sido contratada por la compañía a efectos de que todo lo que suceda, no sea forzado.    Según cada negocio, el mystery shopper va a levantar información del negocio como :  - Tiempo de atención   - Calidad del producto - Si se cumplen los protocolos de seguridad correspondientes    - Atención al cliente   - Speech de los trabajadores   - Educación Y revisar todo lo que se considere que esta fuera del guión.    Muchas veces, esta herramienta puede ser muy precisa al momento de detectar posibles "fallas" que se den en el negocio y que estén impactando negativamente en el cliente.    #marketing #negocios #customerexperience #clientes #customer #experienciadecliente #experienciadeconsumidor #mysteryshopper

Para mejorar la productividad es fundamental utilizar herramientas que nos ayuden, La matriz de Eisenhower es clave para lograrlo. Me ha pasado más de una vez que pasa el día y siento que no lo aproveche como me hubiese gustado. No realice las tareas más importantes por solucionar tareas urgentes de poca importancia. La productividad para un ejecutivo es fundamental. No se trata de sentarnos 12 horas frente a un monitor, se trata de saber distribuir nuestras tareas de la mejora manera. Debemos ser consientes que el tiempo, es el único que recurso que no podemos recuperar, si perdemos un minuto, nunca mas podremos disponer de ese minuto perdido. #productividad #negocios #estrategia #administracióndeltiempo #recursos

Hace pocos dias visite un supermercado en Guayaquil y me lleve una sorpresa. Empleados que no saben porque hacen lo que hacen. Es importante que cada persona de nuestra organización conozca el propósito de la organización, conozca porque su función es importante para cumplir con eso propósito. Caso contrario, cada vez mas serán los clientes que no regresen. #proposito #valores #clientes #customerexperience #experienciadecliente #guayaquil #ecuador

El Small Data y el Big Data se complementan mucho, cada una es igual de importante. El defecto del Big Data es que requiere de herramientas tecnologías y mayores recursos para poder llevarla a cabo, sin embargo el Small Data nos permite con muy bajo costo entender a los clientes y diseñar estrategias muy potentes. Te recomiendo empezar con el Small Data #smalldata #bigdata #customerexperience #negocios #insights #desarrollo #entendiendoalcliente

El #Onboarding o "la bienvenida de un trabajador" dentro de una organizacion es esencial para el desempeño del nuevo integrante a largo plazo. Es una práctica que busca acelerar la incorporación del capital humano a la empresa. Está centrado en la orientación de los nuevos colaboradores a fin de ayudarles a adaptarse y adentrarlos al 100% a la cultura empresarial Esta es la oportunidad de la organización de comunicar a través de hechos y vivencias parte de la cultura de la organizacion. En muchas organizaciones se realiza el Onboarding durante varios dias que le permite a los nuevos conocer absolutamente todas las áreas de la empresa donde va a iniciar su nuevo trabajo. Con esto se logra generar un vínculo y un sentimiento de pertenencia superior a lo que se podría lograr con charlas acerca de este tema. Además esto le permite a los nuevos conocer lo que hace cada integrante desde su lugar de trabajo, sus obligaciones, y entender cuales son sus prioridades. Desde ahi cada nuevo integrante puedo concluir en una nueva forma de sumar a cada uno de sus compañeros. Trabajemos en un #onboarding potente. Empoderemos a los nuevos. Fomentemos la cultura. #cultura #negocios #zappos #experiencia #employeetraining #organización #trabajo #primerdia

Este episodio que les comparto es personal y es un poco de lo que el Covid-19 me permitió aprender y sobre todo reflexionar. Todas las personas somos distintas y encontramos oportunidades distintas ante los mismos hecho o las mismas herramientas y en eso es donde debemos reflexionar. Debemos "aprender a aprender" de cada época o momento sea fácil o difícil para que después de muchos aprendizajes, seas un poco mejor persona, mejor profesional y mejor ser humano. Lo importante es estar abierto a nuevas enseñanzas y desarrollar la capacidad de abrir nuestra mente ante cualquier situación. #marketing #negocios #estrategia #covid19 #familia #aprendizaje

El customer experience para algunos una ciencia, para otros un arte y para otros una estrategia. Muchos le dan diferentes puntos de vista debido al impacto transversal que tiene dentro de las organizaciones. Para mí, es más que eso, ES LA RESPUESTA A TODOS LOS NEGOCIOS. Pero se puede resumir bastante bien con las 3 definiciones que revisamos en este capitulo, super cortas y precisas con particularidades que nos ayudaran a entenderlo mejor . El #cliente es el jefe de nuestro negocio. #marketing #negocios #customerexperience #cx #experiencia #cliente

Esto de lo que tanto hablamos se resume en : Simplificar los procesos, rediseñar el negocio u optimizar los recursos con el uso de tecnologías. Debemos tener claro que es una herramienta para llevar a cabo nuestra estrategia y su simple uso no nos va a convertir en los lideres de la industria. Sí la herramienta que vayamos a utilizar, no tiene un objetivo claro, medible y escalable, estaremos botando dinero. #marketing #transformacióndigital #negocio #emprendimiento #estrategia #rentabilidad

Parece que una pagina web la puede hacer cualquier diseñador grafico, pero eso no es cierto. Tener una pagina web es muy importante y es el donde tenemos nuestro primer contacto con el cliente. Debe ser un contacto perfecto.  Nuestra pagina debe estar diseñada enfocada en el cliente y cumplir nuestro principal objetivo.  #web #fanpage #paginaweb #negocios #diseño #ux #cx #customerexperience 

Emprender no es fácil y en ocasiones se aprende mucho de los errores o fracasos que se tiene. En este capitulo te comparto 5 aprendizajes que para mi son los mas importantes de mi trayectoria como empresario. Cada uno te ayudará a estar mas cerca del exito. #marketing #negocios #emprendimiento #fracasos #éxito #business #aprendizaje