POPULARITY
Ben Tiggelaar is bijna dagelijks bezig met het verzamelen van de beste inzichten over leiderschap en management. Hij verwerkt die in zijn lezingen, zijn columns voor NRC en in zijn iconische seminar MBA in één dag.In deze DenkTank aflevering vragen we Ben naar zijn beste tips van afgelopen jaar. Welk onderzoek viel hem op? Welke casus bleef hem bij? Welk inzicht is mooi om te delen? In 40 minuten hoor je de beste inzichten van een heel jaar, over:Leiderschap: hoe zinvol is het investeren in leiderschapstraining? Organisatie: Hoe ziet een ‘lerende organisatie' er in het echt uit?Strategie: Waarom moet je denken als wetenschapper? Verandering: Hoe laat je ‘holle' kernwaarden écht werken?Ben deelt mooie verhalen inclusief onderbouwing én praktische tips. Net als in het seminar op 11 april. Wil je daarbij zijn? Dat kan nog? Ga naar denkproducties.nl
In 2023 Ben Tiggelaar made the acquisition most people dream of - an IT services business that's recession resistant, with sticky clients, healthy margins, management team in place, and can be run remotely. He's steadily improved the business and made another acquisition already putting revenue over $8M. We discuss if he plans to sell, the IT services landscape, tuck in acquisition strategies, investing in other searchers, and why he's enjoying life more running DataTel. Previously Ben had a successful exit in a dental platform after his investment banking career.Ben Tiggelaar on X: https://x.com/bentigg DataTel: https://datatelco.com/SMB Junction: https://www.smbjunction.com/Clint Fiore & Bison Business: https://bisonbusiness.com/Patrick Dichter & Appletree: https://appletreebusiness.com/
De vakantie zit voor velen op en er moet weer gewerkt worden. Hoe zorg je er nou voor dat de samenwerking met je collega's na de zomer soepeler dan ooit gaat? En wat zijn de grootste valkuilen als je in een team samenwerkt? Te gast is gedragsonderzoeker, trainer en publicist Ben Tiggelaar. Gasten in BNR's Big Five van succesvol samenwerken: -Japke-d. Bouma, NRC-columnist en schrijver -Liesbeth Sterck, gedragsbioloog aan de Universiteit Utrecht -Ben Tiggelaar, gedragsonderzoeker, trainer en publicist -Gwenda Nielen, voormalig luitenant-kolonel, socioloog en desinformatie-expert -Karen van Oudenhoven, directeur van het Sociaal Cultureel PlanbureauSee omnystudio.com/listener for privacy information.
Een speciale aflevering van de Boom Management Podcast. Aan bod komen alle sprekers van het Jaarcongres Verandermanagement: Cornell Vernooij, Gabriël Anthonio, Ronald Giphart, Laura Bas, Eric van 't Zelfde, Jitske Kramer en Ben Tiggelaar.
Waarom kan het zo lastig zijn om uit de Bijbel te lezen? En hoe maak je van bijbellezen een goede gewoonte? Over o.a. deze vragen gaat Peter Siebe in gesprek met gedragswetenschapper Ben Tiggelaar. Laat je inspireren door dit mooie, leerzame en eerlijke gesprek.
In deze podcast met Ben Tiggelaar behandelen we diverse onderwerpen rondom persoonlijk leiderschap, gedragsverandering, en management. Ben Tiggelaar deelt zijn ervaringen en inzichten over hoe mensen vaak worstelen met het toepassen van kennis en ideeën in hun dagelijks leven en werk. Hij benadrukt dat het belangrijk is om kleine, beheersbare stappen te nemen richting gedragsverandering en nieuwe routines.Dit waren de belangrijkste onderwerpen in dit onderhoudend gesprek:Kloof tussen intentie en gedrag: Tiggelaar bespreekt hoe mensen vaak moeite hebben om hun voornemens om te zetten in actie, vooral omdat de context waarin ze plannen maken en de context waarin ze deze moeten uitvoeren, vaak verschillen.Belang van kleine stappen: Hij benadrukt dat het opdelen van doelen in kleine, haalbare stappen cruciaal is om uitstelgedrag te overwinnen en om negatieve associaties met grote veranderingen te verminderen.Invloed van context op gedrag: Tiggelaar legt uit dat onze fysieke en sociale omgeving sterk beïnvloedt welk gedrag we vertonen, en suggereert dat het aanpassen van onze omgeving kan helpen bij het implementeren van nieuwe gedragspatronen.Perfectionisme als uitstelgedrag: Hij identificeert perfectionisme vaak als een vorm van uitstelgedrag, veroorzaakt door de angst om niet aan hoge persoonlijke of externe verwachtingen te voldoen.'Nudging' voor gedragsverandering: Tiggelaar bespreekt het concept van 'nudging', waarbij subtiele aanmoedigingen in de omgeving mensen kunnen helpen om gewenst gedrag aan te nemen zonder strenge handhaving.Belang van zelfacceptatie in het leerproces: Hij benadrukt dat het essentieel is om te accepteren dat leren en groeien processen zijn die tijd vergen, en dat het onrealistisch is om onmiddellijke perfectie te verwachten.Routine versus gewoonte: Tiggelaar maakt onderscheid tussen routines, die vaak bewuste inspanning vereisen, en gewoontes die meer onbewust zijn. Het ontwikkelen van nieuwe routines is vaak een sleutel tot succesvolle gedragsverandering.Motivatie als dynamisch concept: Tiggelaar beschrijft motivatie als een complex en veranderlijk aspect van gedrag, beïnvloed door verschillende interne en externe factoren, wat betekent dat motivatie voor een bepaald doel kan fluctueren.Een kernthema is de kloof tussen intentie en gedrag. Tiggelaar bespreekt hoe externe factoren en context een grote rol spelen bij gedragsverandering. Hij stelt dat de context waarin een idee wordt opgedaan en de context waarin het moet worden toegepast vaak verschillen, wat leidt tot een 'disconnect' in gedrag. Hij adviseert om gedragsdoelen te vertalen naar concrete handelingen en de omgeving zo aan te passen dat deze het gewenste gedrag ondersteunt.Tiggelaar spreekt ook over het belang van het opdelen van doelen in kleinere, haalbare stappen om uitstelgedrag te voorkomen. Hij stelt dat het beginnen met een kleine versie van een routine (bijvoorbeeld 1% van het uiteindelijke doel) kan helpen om momentum op te bouwen. Dit proces helpt om negatieve associaties met de eerste stap te verminderen en motiveert mensen om geleidelijk grotere stappen te nemen.Daarnaast bespreekt hij hoe perfectionisme vaak een vorm van uitstelgedrag is, veroorzaakt door angst voor falen of niet voldoen aan eigen of andermans verwachtingen. Hij benadrukt het belang van het accepteren dat leren en groeien een proces is en dat het onrealistisch is om direct perfecte resultaten te verwachten.In de podcast wordt ook concept 'Nudging' aangehaald, waarbij kleine, eenvoudige aanpassingen in de omgeving mensen kunnen aanmoedigen tot bepaald gedrag zonder strikte regels of handhaving. Tiggelaar benadrukt dat voor blijvende gedragsverandering vaak een combinatie van verschillende benaderingen en continue aanpassing nodig is.Zie het privacybeleid op https://art19.com/privacy en de privacyverklaring van Californië op https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.
In de Ben Tiggelaar podcast interviewt Ben Tiggelaar wetenschappers die onderzoek doen naar persoonlijk leiderschap, werk en management. Al zijn gasten zijn experts in het verbeteren van ons werk- en privéleven. Maar welke praktische tips gebruiken zij eigenlijk zélf? Eten ze hun eigen hondenvoer? Maria Tims, professor future work design aan de VU, is een expert op het gebied van work design, oftewel op de manier waarop wij allemaal ons werk vormgeven. Een baan wordt namelijk nooit precies zo vormgegeven als in de vacature omschreven wordt. Iedereen geeft z'n eigen draai aan de invulling van de baan. Als je precies weet wat je wel en niet wil doen in je werk, waar je kracht ligt en dan kan je het werk nog meer naar je hand zetten. Maria doet dat door eens per jaar met zichzelf het werk te evalueren: waar kreeg ik energie van en wat moet eruit? See omnystudio.com/listener for privacy information.
Inspiratie kun je overal vinden. In de Ben Tiggelaar podcast interviewt Ben Tiggelaar wetenschappers die onderzoek doen naar persoonlijke en professionele groei. Mijn vraag aan hen: waar vind jij zelf je inspiratie? Hoogleraar future workdesign bij de Vrije Universiteit Maria Tims houdt zich bezig met werk en hoe mensen dat vormgeven. Zelfs in haar vrije tijd boeit dit onderwerp haar. Haar mediatip is dan ook The Office - de Amerikaanse versie. See omnystudio.com/listener for privacy information.
Hoe gaat ons werk er in de toekomst uitzien? En vooral: hoe geven we daar zelf vorm en inhoud aan? Vandaag praat Ben Tiggelaar met Maria Tims, hoogleraar future work design. In de Ben Tiggelaar podcast interviewt Ben Tiggelaar wetenschappers over hun onderzoek naar persoonlijke en professionele groei. See omnystudio.com/listener for privacy information.
Dit is de laatste werktip van Ben Tiggelaar voor de zomer. En misschien wel de belangrijkste. Een van de grootste ontwikkelingen van de laatste decennia is dat je je werk steeds meer zelf kan vormgeven. Je kan de doelen van jouw baan bereiken op jouw manier, samenwerkingen aangaan die jou inspireren en je kan taken naar je toetrekken die goed bij jou passen. De zomer is een perfect moment om nog eens naar je werk te kijken en te bedenken: wat kan ik aanpassen zodat het nog beter bij mij en mijn unieke capaciteiten past? Ben vertelt in deze werktip hoe hij dat zelf doet. See omnystudio.com/listener for privacy information.
De vakantie is om de hoek. Maar hoe richt je je vakantie zo in zodat je niet alleen lichamelijk maar ook mentaal herstelt? Ben Tiggelaar geeft vijf tips. See omnystudio.com/listener for privacy information.
Ruim drieduizend vragen kreeg de Gentse hoogleraar economie Stijn Baert toen hij aan de Vlamingen vroeg wat hij en zijn collega's van de Universiteit Gent moesten onderzoeken op het gebied van werk. Een van die vragen was: is het goed om op je werk de confrontatie aan te gaan of kan je beter zwijgen voor de lieve vrede? Een andere vraag: blijven mensen werken als ze de loterij winnen? Deze en andere vragen bespreken Ben Tiggelaar en Stijn Baert in deze aflevering. See omnystudio.com/listener for privacy information.
We worden gek van alle mails en sms'jes. Helemaal na werktijd. Ben weet hoe je je hier tegen kan wapenen als individu en als bedrijf. See omnystudio.com/listener for privacy information.
Minimaal 80% van de mensen op de werkvloer liegt wel eens. Vaak zijn het kleine leugentjes om bestwil maar soms gaat het om grotere leugens. Hoe herken je leugens op de werkvloer en waarom doen we het eigenlijk?See omnystudio.com/listener for privacy information.
Ons gedrag veranderen is moeilijk, het kost veel energie, tijd en inspanning. Dat is een wat ongemakkelijke boodschap in een tijd waarin we ons razendsnel moeten aanpassen aan grote problemen zoals de klimaatcrisis, maar gedragswetenschapper Ben Tiggelaar heeft wel wat tips. Pieter van der Wielen praat met de bestsellerauteur Tiggelaar over hoe we ons brein moeten ‘lokken' naar beter gedrag. Hoe niet alleen motivatie maar juist ook de omgeving daarin essentieel is (en er soms dus ook een overheid nodig is om menselijk gedrag te veranderen). Over het belang van bescheidenheid bij ‘succes' in het leven, omdat toeval er vaak een grote rol in speelt, en waarom de echte ‘self-made man' of ‘self-made woman' eigenlijk niet bestaat. En over zijn eigen kijk op een geslaagd leven en de levenslessen die hij volgt.Presentatie: Pieter van der Wielen Redactie: Mira Zeehandelaar Mixage: Audiochef Muziek: Rufus van Baardwijk Dit was de laatste aflevering van Het Uur van dit seizoen. We zijn er weer vanaf 1 september, tot dan!Zie het privacybeleid op https://art19.com/privacy en de privacyverklaring van Californië op https://art19.com/privacy#do-not-sell-my-info.
In deze documentaire tips om je geestelijke gezondheid te verbeteren. De belangrijkste: bewegen!See omnystudio.com/listener for privacy information.
Deze week gaat de werktip over veranderen. En wie je daar als manager nou juist wel en juist niet bij moet betrekken. En hoe je het vervolgens tot een succes brengt. See omnystudio.com/listener for privacy information.
Tegen de zomer nemen de netwerkevents weer toe. Van borrels tot barbecues. Niet voor iedereen even leuk maar ze kunnen wel heel waardevol zijn. Hoe je het meeste uit zo'n event kunt halen hoor je deze week in de werktip. See omnystudio.com/listener for privacy information.
Als je een paar dagen vrij hebt en je bent opzoek naar inspiratie probeer dan, net als Bill Gates, eens een Think Week. Wat je daaraan hebt en hoe het werkt, hoor je in de werktip van deze weekSee omnystudio.com/listener for privacy information.
Op grote schaal gebeurt er 'knowledge hiding' op de werkvloer. Oftewel kennis wordt bewust niet met elkaar gedeeld. En dat is slecht voor relaties en onderling vertrouwen. Hoe je dat kunt voorkomen hoor je in de werktip van deze week! See omnystudio.com/listener for privacy information.
Eén van de meest voorkomende fouten in management en leiderschap is iemand promoten omdat hij of zij goed is in het huidige werk maar niet omdat ze beschikken over echte leiderschapskwaliteiten. Hoe voorkom je dit en wat zijn alternatieven voor werknemers om toch een promotie te krijgen?See omnystudio.com/listener for privacy information.
Hoe zorg je dat je goede relaties hebt met de mensen om je heen? Belangrijk is om op de P/N-ratio te letten. Hoe dat zit, hoor je in de werktip van deze week.See omnystudio.com/listener for privacy information.
Heeft feedback geven wel zin? En als je het dan wil doen, hoe pak je dat dan goed aan?See omnystudio.com/listener for privacy information.
Met succes komt het gevaar van de blinde vlek en wordt je ineens overvallen door problemen. Hoe voorkom je dat?See omnystudio.com/listener for privacy information.
Elke week krijg je een werktip van Ben Tiggelaar maar hoe zorg je er nou voor dat je deze tips echt in de praktijk brengt?See omnystudio.com/listener for privacy information.
Om mensen te motiveren kun je beter complimenten geven dan iemand straffen. Hoe dat zit en hoe je dat het beste aan kunt pakken hoor je in de werktip van deze week. See omnystudio.com/listener for privacy information.
Humor op de werkvloer heeft veel voordelen. Hoe je de mensen op het werk aan het lachen krijgt en hoe vooral niet hoor je in deze werktip.See omnystudio.com/listener for privacy information.
If you have any interest in buying a business, I cannot recommend enough following Ben on Twitter. I have at least 5 of his threads saved and regularly refer to them as I look at deals myself. He drops straight knowledge on there and it is GREAT. Here is Ben's Bio: Ben Tiggelaar is the founder of Bardo Capital. Ben is a hands-on entrepreneur and investor. He is an adventure seeker and a constant learner. In 2017, Ben acquired, led, and operated Enable Dental, a unique dental management empowering dental clinicians, such as dentists and hygienists, to provide at-home and in-community services for the geriatric population. He successfully scaled this company for over four years, transforming the acquired business of originally 15 employees to over 160 employees across 10+ metropolitan markets. This growth included raising millions in growth capital from both financial and strategic investors, and most importantly, unlocking care for tens of thousands of patient interactions who previously lacked access to basic dental care. He and his leadership team established Enable Dental as the largest at-home provider of dental services in the country.Ben grew up in Sioux Falls, South Dakota. His Midwest upbringing gave him his entrepreneurial foundation while also teaching him to put others first.Ben attended the University of Nebraska, and married his college sweetheart, Murphy Tiggelaar, in 2018. They live in Austin, Texas with their energetic English Cocker Spaniel, Lucy, and their cat, Dundee. Ben and Murphy are avid travelers having been to over 20 countries together so far with many more to come. He is also an active member of the Entrepreneur's Organization Austin chapter. Ben began his career at Tenaska Capital Management, $2.5B middle market energy investment firm. Looking to make a bigger impact on smaller companies ($15M to $100M of revenue), Ben joined CenterGate Capital, an investment firm based in Austin, Texas that raised $365 million to buy and grow companies in the lower middle market.Ben is excited to work with business owners looking to transition to their next chapter.
Wil je als bedrijf succesvol innoveren? Investeer dan in je mensen. Hoe je dat het beste doet hoor je in de werktip van deze weekSee omnystudio.com/listener for privacy information.
Een kleiner team presteert vaak beter en is gemotiveerder. Dat is gebleken uit onderzoek. Hoe dat zit en waarom dat zo is, hoor je in de werktip van deze week. See omnystudio.com/listener for privacy information.
Als goede leidinggevende bescherm je je team tegen stress en afleidingen van binnen en buiten het bedrijf. Hoe je dat doet en waarom dat zo belangrijk is, hoor je in de werktip van deze week! See omnystudio.com/listener for privacy information.
Een mentorprogramma voor je bedrijf helpt niet alleen nieuwe medewerkers hun weg te vinden. Het zorgt ook voor meer diversiteit en inclusie. Wel belangrijk om de mentoring van twee kanten te laten komen!See omnystudio.com/listener for privacy information.
Als je merkt dat iets in je leven je tegen gaat staan dan is het belangrijk om daar tijdig de stekker uit te trekken. In een cultuur van volhouden en doorzetten is dat niet altijd even makkelijk. Ben vertelt hoe je de signalen tijdig herkent en wat je er dan mee kunt doen.See omnystudio.com/listener for privacy information.
Stop met te veel managen, kopte de Telegraaf. Autonomie zou medewerkers productiever en innovatiever maken. Ben waarschuwt voor het té abrupt stoppen met managen. Er is namelijk altijd een regelbehoefte. Hij tipt hoe je autonomie en ánder management kan combineren. See omnystudio.com/listener for privacy information.
Als je een aap, die op een voetstuk zit, Shakespeare wil laten citeren. Investeer je dan het meest in de aap of in het voetstuk? Dit gedachtenexperiment van Astro Teller, baas van de uitvindfabriek van Google, schotelt Ben ons deze week voor. Wat is jouw aap? See omnystudio.com/listener for privacy information.
Hoe voorkom je dat de waan van de dag je agenda regeert? Opruimen, terugkijken een vooruitkijken. En niet een keer per jaar een grote schoonmaak, maar wekelijks onderhoud is het geheim!See omnystudio.com/listener for privacy information.
Woningtekorten, vergrijzing of klimaatverandering. Floris Alkemade, architect en voormalig Rijksbouwmeester, ziet de complexe maatschappelijke vraagstukken van deze tijd als ‘fundamentele veranderingen waar we enorm veel plezier aan gaan beleven'. Wat vraag het om er op die manier naar te kijken? Gasten in BNR's Big Five van het Positief denken -Lucia Rijker, meervoudig wereldkampioen boksen én kickboksen -Ben Tiggelaar, gedragswetenschapper en leiderschapsexpert -Elke Geraerts, psycholoog en oprichter van Better Minds at Work -Stine Jensen, filosoof en schrijver -Floris Alkemade, landschapsarchitect en oud-RijksbouwmeesterSee omnystudio.com/listener for privacy information.
Positief denken kan mensen helpen, maar het is beter om anders te leren kijken naar falen en succes. Stine Jensen, filosoof, bijzonder hoogleraar publieksfilosofie en schrijver vertelt er meer over. Gasten in BNR's Big Five van het Positief denken -Lucia Rijker, meervoudig wereldkampioen boksen én kickboksen -Ben Tiggelaar, gedragswetenschapper en leiderschapsexpert -Elke Geraerts, psycholoog en oprichter van Better Minds at Work -Stine Jensen, filosoof en schrijver -Floris Alkemade, landschapsarchitect en oud-RijksbouwmeesterSee omnystudio.com/listener for privacy information.
In tijden van crisis is het vaak verleidelijk om je kop in het zand te steken. Maar juist dan is een proactieve houding cruciaal. Hoe dat ook jou gaat lukken vraag ik zo aan psycholoog Elke Geraerts. Gasten in BNR's Big Five van het Positief denken - Lucia Rijker, meervoudig wereldkampioen boksen én kickboksen - Ben Tiggelaar, gedragswetenschapper en leiderschapsexpert - Elke Geraerts, psycholoog en oprichter van Better Minds at Work - Stine Jensen, filosoof en schrijver - Floris Alkemade, landschapsarchitect en oud-RijksbouwmeesterSee omnystudio.com/listener for privacy information.
Moeten we met alle ellende om ons heen meer aandacht geven aan positieve psychologie op de werkvloer? Te gast is gedragswetenschapper en leiderschapsexpert Ben Tiggelaar. Gasten in BNR's Big Five van het Positief denken - Lucia Rijker, meervoudig wereldkampioen boksen én kickboksen - Ben Tiggelaar, gedragswetenschapper en leiderschapsexpert - Elke Geraerts, psycholoog en oprichter van Better Minds at Work - Stine Jensen, filosoof en schrijver - Floris Alkemade, landschapsarchitect en oud-RijksbouwmeesterSee omnystudio.com/listener for privacy information.
Hoe reageer je goed op een foute opmerking van een collega? Ben put voor deze tip uit het podcastinterview met Elianne van Steenbergen. Het belangrijkste is: laat het moment niet zomaar voorbijgaan. Wat helpt is je voorbereiden op zulke situaties. See omnystudio.com/listener for privacy information.
Hoe houdt een meervoudig wereldkampioen kickboksen én overtuigd boeddhist zich mentaal sterk? Te gast: Lucia Rijker. Gasten in BNR's Big Five van het Positief denken - Lucia Rijker, meervoudig wereldkampioen boksen én kickboksen - Ben Tiggelaar, gedragswetenschapper en leiderschapsexpert - Elke Geraerts, psycholoog en oprichter van Better Minds at Work - Stine Jensen, filosoof en schrijver - Floris Alkemade, landschapsarchitect en oud-RijksbouwmeesterSee omnystudio.com/listener for privacy information.
Deze week beginnen we met een waarschuwing: er schuilt in iedereen van ons een tiran van een baas. Om dit tegen te gaan moet je volgens psycholoog Dacher Keltner zijn er vier zaken te richten: empathie, vrijgevigheid, dankbaarheid en verbinding. See omnystudio.com/listener for privacy information.
Plan jij wel eens een GYLIO-dag in? Een Get Your Live In Order-dag. Ben vertelt je hoe je met kleine en grote buffers niet knettergek wordt van je eigen agenda. See omnystudio.com/listener for privacy information.
Veel leidinggevenden vinden het lastig om te delegeren. Ze voelen zich schuldig of beginnen er veel te laat aan. Ben Tiggelaar brengt je de basics bij. Valkuilen én tips. Stap 1: kies de juiste persoon om iets aan te delegeren. See omnystudio.com/listener for privacy information.
Met één vraag, van slechts één woord kan je veel conflicten oplossen. Vraag waarom. Dat leerde Ben van hoogleraar conflictbemiddeling Carsten de Dreu. Wat die vraag oplevert, vertelt hij in deze werktip. See omnystudio.com/listener for privacy information.
Het tekort aan goed personeel is enorm. Dus kunnen wat vragen van onze bazen. Bijvoorbeeld: Wat zijn eigenlijk onze klimaatambities voor 2023? Voor bedrijven die goed bezig zijn is het een positieve aanmoediging. Voor bedrijven die achterlopen is het een corrigerende schop onder de kont. Ben weet hoe je die misschien moeilijke vraag goed kan stellen. See omnystudio.com/listener for privacy information.
Als je het druk hebt moet je goed op je tijd letten. Maar is dat wel de slimste manier om die drukke periode door te komen? Dr. Emma Op den Kamp vond het concept 'Proactive Vitality Management' uit en stelt: plan je agenda met je mentale en fysieke energie in het achterhoofd. Ben legt uit hoe dat praktisch in z'n werk gaat. See omnystudio.com/listener for privacy information.
In de Ben Tiggelaar podcast vertellen wetenschappers over hoe je je werk en je leven kunt verbeteren. Maar welke praktische tips gebruiken zij eigenlijk zélf? Dit is de werktip van gedragswetenschapper Emma Op den Kamp: gebruik de kleur groen op een slimme manier. See omnystudio.com/listener for privacy information.
Veel leidinggevenden vragen zich af: hoe houd ik mijn team nou écht betrokken? Hier is dan ook veel onderzoek naar gedaan en het antwoord is, in de basis, toch elke keer: goede communicatie. Ben maakt die communicatie specifieker: idealiter heb je met elke werknemer wekelijks een kort één op één gesprek en eens per kwartaal heb je een langer gesprek. In deze werktip vertelt Ben hoe je die gesprekken het beste kan vormgeven. See omnystudio.com/listener for privacy information.