Pillole di Inbound Marketing

Nell'episodio di oggi parleremo di un argomento diverso dal solito: scopriremo sette strategie di psicologia applicata al marketing e i loro risvolti pratici grazie agli strumenti di HubSpot. Un viaggio alla scoperta del funzionamento del cervello e di come influenzare il comportamento dei nostri utenti attraverso il design della Customer Experience.

La parte Service di HubSpot è sempre quella che trova meno applicazioni e motivi di essere sfruttata rispetto alle sezioni Marketing e Sales: vediamo insieme come vederla da un'altra prospettiva, che la rende sicuramente più utile rispetto all'immagine classica che ne abbiamo.

Oggi vediamo insieme l'importanza di pianificare le attività di manutenzione al CRM: un vero e proprio salvavita per consulenti e membri di team di organizzazioni che usano HubSpot quotidianamente. Vediamo come strutturare un piano di manutenzione e quali elementi della piattaforma vadano controllati con maggiore priorità.

Vuoi realizzare delle splendide Landing Page o dei bellissimi siti web ma non hai le competenze tecniche di sviluppo web? Non preoccuparti! HubSpot arriva in tuo soccorso con il marketplace dei temi, dove troverai tantissimi spunti e template già pronti da personalizzare in base alle tue esigenze e alla tua creatività!

Un evento imperdibile per chiunque lavori nel Digital Marketing e nella Customer Experience: l'opportunità incredibile di avere di fronte i migliori professionisti del settore, provenienti da tutto il mondo, e di respirare la cultura di un'azienda di successo con al centro ancora i valori di una startup.

Vediamo insieme come funziona ChatSpot, un tool di recente introduzione nella famiglia HubSpot, che permette di usare l'intelligenza artificiale per ottimizzare i flussi di gestione delle attività di Marketing & Sales, e creare contenuti già ottimizzati in ottica Inbound.

Anche senza dover acquistare una licenza di HubSpot è possibile usufruire di un sacco di strumenti per iniziare a far evolvere la nostra gestione del business ed estrarre valore dalla piattaforma. Vediamo insieme quali sono questi strumenti e come usarli al meglio!

In questo episodio vediamo alcuni dei principali consigli per migliorare le performance di invio delle nostre campagne di email, focalizzandoci su aspetti tecnici, contenuti, liste di contatti e tool per testare le nostre comunicazioni prima di distribuirle. In un contesto sempre più ricco di canali e con una soglia dell'attenzione sempre più bassa, le email restano ancora uno dei mezzi con il ROI più elevato: scopriamo insieme come sfruttarle al massimo!

In quest'episodio ci concentriamo su uno dei processi più importanti nella definizione del Customer Journey: il Lead Management. Analizziamo insieme i motivi alla base della scelta di gestire tale attività internamente o in outsourcing.

Oggi vediamo insieme una figura fondamentale per estrarre il massimo valore dal nostro utilizzo di HubSpot: il Customer Success Manager!Chi è, come può aiutarci e come entrare in contatto con la risorsa assegnata al nostro account, così da sfruttare il suo supporto in termini di consulenza strategica e operativa sugli strumenti all'interno della piattaforma.

Come gestire le comunicazioni in ottica omnichannel con il nostro target? Ci aiuta HubSpot con la suite di strumenti della sezione “Conversations” in cui troviamo chat, email di team, Facebook Messenger e tra poco anche WhatsApp!Vediamo come affrontare questa importantissima fase della Customer Experience in modalità live, con risorse dedicate e responsabili dei processi, oppure in modalità automatica e asincrona, mediante chatbot e altre forme di automazione.

Scopriamo insieme come sfruttare al meglio i report di HubSpot legati all'analisi delle performance dei reparti di vendita e come trarre insight actionable utili a migliorare la gestione dei processi Sales all'interno dei nostri team!

In un mondo dove si parla sempre più spesso di temi quali la sostenibilità e l'economia circolare, il concetto di spreco si applica raramente al contesto del Digital Marketing.Oggi vediamo insieme come sfruttare al meglio due strumenti fondamentali nei nostri Customer Journey e come non sprecare la risorsa più importante che cerchiamo di attirare e mantenere con le nostre attività e campagne: l'attenzione dei nostri utenti!Buon ascolto!

Scopriamo più da vicino una delle proprietà più utili di HubSpot, che può essere usata per profilare i contatti e migliorare la definizione delle nostre strategie di Inbound Marketing & Sales. Due storie di utilizzo della proprietà e alcuni consigli frutto di diverse esperienze.

Passiamo in rassegna alcuni tool che possono darci una mano nella gestione delle nostre campagne di Inbound Marketing: dagli Analytics alla gestione degli eventi, dalla reportistica delle attività di telemarketing all'uso degli SMS. Tutto abilitato e integrabile in HubSpot!

Dove non arrivano le email, ecco che subentra un altro canale meno saturo per comunicare con il nostro target: gli SMS. Scopriamo insieme come e quando usarli, e le possibilità di integrazione con HubSpot!

Cosa sono i Redirect degli URL e come li possiamo sfruttare per le attività SEO o più in generale di Marketing? Vediamo insieme anche cosa HubSpot ci mette a disposizione per la gestione di questo tipo di attività e strumenti!

Quali sono i workflow di Marketing Automation che non possono mancare nella tua strategia di Inbound?

In questo episodio parleremo di uno degli elementi di base in qualsiasi strategia o campagna di Inbound Marketing: le CTA (call to action), con cui guidiamo i nostri utenti verso le micro e macro conversioni previste dalle nostre strategie!

L'episodio di oggi è un "back to basics", nel senso che affrontiamo uno degli aspetti fondamentali di qualsiasi progetto che coinvolga HubSpot: come definire una corretta strategia.Ci muoveremo insieme tra analisi qualitative e quantitative, vedremo come ragionare in termini strategici sui vari canali e come definire le tempistiche per implementare soluzioni che comprendano l'intera Customer Experience, dal Marketing al Sales e al Service.

Cosa sono le Pillar Page e come possiamo sfruttarle nelle nostre campagne di Inbound Marketing? Vediamo oggi insieme qualche utilizzo creativo!

Il CRM è l'elemento più importante in qualsiasi strategia di Inbound Marketing & Sales, perché contiene le informazioni di base con cui prendere decisioni con un approccio data driven. Vediamo insieme quali sono gli elementi da considerare per tenere il nostro database sempre efficiente e ricco di informazioni utili!

I webinar sono diventati uno strumento fondamentale nelle strategie di Inbound Marketing, avendo sostituito in molte occasioni gli eventi fisici: vediamo insieme come pianificarli da un punto di vista strategico e come renderli efficaci anche per generare conversioni lungo l'intero Customer Journey!

In questo episodio del nostro podcast vediamo insieme come ragionare sulla scrittura degli articoli in base alla fase del funnel in cui vanno inseriti: Awareness, Consideration e Decision vanno approcciati in modo diverso, differenziando anche le Call to Action e gli altri asset che includiamo nelle campagne di Inbound Marketing.

Perché creare una Landing Page? Quali sono gli elementi che non devono assolutamente mancare in una Landing Page? Oggi vediamo insieme come sfruttare al meglio questo asset nelle nostre strategie di Inbound Marketing e come cercare di influenzare, attraverso i contenuti, il comportamento degli utenti per generare più conversioni.

Quali sono gli aspetti da considerare quando inviamo un'email? Come migliorare le performance di questo tipo di comunicazioni usando HubSpot? Vediamo insieme su quali elementi bisogna porre l'attenzione e come la piattaforma ci aiuta a tenerne conto.

In questo episodio vediamo insieme uno strumento utilissimo soprattutto per chi si occupa di Sales: parliamo dei meeting, con cui è possibile permettere agli utenti di prenotare un appuntamento in modo semplice e automatico, grazie alla sincronizzazione del proprio calendario all'interno di HubSpot.

Il concetto di funnel è ormai conosciuto da chi si occupa di Inbound Marketing: è la modalità di sviluppo del Customer Journey che parte dalla fase di Awareness e segue i contatti fino al momento della decisione, attraverso i vari stadi di qualifica del Lifecycle Stage.Vediamo insieme quali sono gli asset coinvolti in un funnel e come gestirli usando HubSpot!

In questo episodio parliamo di una delle più importanti novità di HubSpot del 2020: l'introduzione dei Custom Object, elementi personalizzabili all'interno del CRM che si aggiungono ai precedenti oggetti, quali Contact, Company, Deal e Ticket.Come gli altri oggetti già presenti, è possibile usarli per filtrare le viste del CRM, usarli come token di personalizzazione all'interno delle email, attivare dei workflow basati sulle proprietà relative, e creare report dedicati.Sono uno strumento che rende HubSpot ancora più competitivo nel mercato dei CRM destinati ad aziende Corporate!

Uno dei prodotti della suite di HubSpot che ha riscosso maggior interesse durante gli ultimi anni è proprio il Content Management System (CMS), con cui creare siti web naturalmente integrati con il CRM e gli altri strumenti presenti nella piattaforma di Customer Experience.Vediamo insieme quali sono le principali funzionalità e i vantaggi che possono aiutarci a decidere se la soluzione di HubSpot si presti al meglio per le esigenze della nostra organizzazione.

Uno degli obiettivi di HubSpot è offrire un'unica piattaforma dalla quale gestire tutte le attività di Inbound Marketing, Sales e Service: oggi vediamo insieme come gestire facilmente le attività sui Social Media e rendere la vita più semplice a chi si deve occupare di pianificare un piano editoriale distrubito su tali canali.Dopo aver visto le funzionalità di gestione e pubblicazione, passeremo a dare uno sguardo anche alla reportistica!

In questo episodio ci concentriamo sulle strategie di Nurturing, che possono riguardare lead e clienti, ragionando insieme sugli elementi da considerare per lo sviluppo di una corretta strategia usando HubSpot.

In questo episodio approfondiamo una vera svolta per HubSpot, che ha cambiato il modello di pricing delle licenze Marketing per permettere alle aziende clienti di adattare l'utilizzo della piattaforma alle reali esigenze di business, e pagare solo per i contatti realmente utili.Di seguito alcune risorse per approfondire l'argomento:- https://knowledge.hubspot.com/contacts/marketing-contacts,- https://knowledge.hubspot.com/contacts/set-contacts-as-marketing,- https://knowledge.hubspot.com/contacts/set-contacts-as-non-marketing,- https://knowledge.hubspot.com/contacts/default-marketing-statuses-for-created-contacts

Sappiamo che il Customer Journey è sempre più complesso e che spesso non basta una singola interazione per convincere i lead a scegliere un servizio/prodotto e acquistarlo, quindi nell'episodio vediamo insieme quali aspetti considerare nella definizione di una strategia e quali strumenti di HubSpot si prestano meglio allo scopo di guidare gli utenti nel percorso di conversione dalla fase di Awareness a quella di Decision.

In questo episodio approfondiamo alcuni aspetti legati alla configurazione iniziale della piattaforma, con focus sulla gestione degli utenti e dei team, la selezione dei sottodomini e del GDPR, e l'approccio da avere in caso di integrazioni con altri software.

Nell'episodio di oggi ci concentriamo su due strumenti fondamentali per le nostre campagne di acquisizione di nuovi contatti online: le Landing Page e il Blog.

L'episodio di oggi è dedicato a uno degli elementi che apprezzo maggiormente di HubSpot e della piattaforma: il customer service.

In questo episodio esaminiamo insieme i tool di Analytics che HubSpot ci mette a disposizione all'interno della piattaforma: dai dati sul traffico a quelli sulle campagne, passando per strumenti per visualizzare i prospect che visitano i nostri contenuti o il generatore di URL personalizzati con parametri UTM.

Uno degli elementi più importanti per comprendere e analizzare il Customer Journey è una proprietà dei contatti presente sul CRM di HubSpot, il lifecycle stage.Scopriamo insieme cosa rappresentano gli stadi di Subscriber, Lead, Marketing Qualfied Lead, Sales Qualified Lead, Opportunity, Customer, Evangelist e come gestire le relazioni con i contatti per ciascuna fase del Customer Journey.

Nell'episodio di oggi ci concentriamo su uno degli strumenti di HubSpot che va maggiormente nella direzione di personalizzare la comunicazione con i contatti presenti nel CRM (e in generale la User Experience lungo l'intero Customer Journey) attraverso gli asset creati e gestiti per le nostre campagne di Inbound Marketing.

In questo episodio vedremo insieme come sia semplice integrare le principali piattaforme di advertising e HubSpot, così da poter ottimizzare le campagne in modo automatico grazie alle informazioni a disposizione sugli utenti tramite il CRM.Tale integrazione è fondamentale anche per chiudere il cerchio sulla dimostrazione dell'impatto delle attività di Marketing in termini di vendite, coprendo dunque l'intero Customer Journey dei contatti generati da campagne di advertising.

Si parla poco frequentemente delle attività di Inbound Service, legate alla fase di Delight del modello dell'Inbound Marketing. Oggi vediamo insieme cosa HubSpot offre come strumenti per raccogliere i feedback dai nostri clienti, analizzare il Net Promoter Score (NPS) e creare una libreria di contenuti dedicati al Customer Success.

Gestire le campagne di Marketing & Sales con HubSpot è molto semplice, grazie alla possibilità di far convergere tutti gli asset utilizzati in una specifica inziativa all'interno della stessa pagina, così da analizzare i dati in forma aggregata e comprendere l'impatto in termini anche di fatturato.

Oggi vogliamo addentrarci nello studio dello strumento di Project Management interno ad HubSpot, per scoprire in quali casi ha senso usarlo, e offrendo anche qualche spunto di riflessione extra sulle applicazioni.

In questa puntata parliamo delle opportunità che HubSpot offre alle startup, a partire dagli sconti per l'acquisto delle licenze, che partono dal 90% per il primo anno!Vedremo anche come muovere i primi passi e su quali strumenti concentrarsi per iniziare l'esplorazione della piattaforma e dei suoi tool.

Se siamo veramente interessati a scoprire come i nostri clienti valutano l'esperienza con il nostro Brand, il nostro prodotto o servizio, non possiamo tralasciare l'analisi del Net Promoter Score.Dalla fase di Delight del Metodo Inbound vedremo come sfruttare le opinioni dei nostri clienti come strumenti di Marketing che attivino l'effetto Flywheel e diano nuova linfa alle fasi di Attract, in un ciclo continuo basato sulla Customer Experience.

In questo episodio affrontiamo uno dei tempi portanti della metodologia Inbound e strumento fondamentale per l'ottimizzazione dei processi aziendali, soprattutto quelli legati alla gestione dei clienti e delle trattative commerciali: il CRM (Customer Relationship Management).

In questo episodio ci soffermiamo sull'analisi delle figure chiave da coinvolgere in un progetto di Inbound e sulle competenze che devono possedere per rendere efficaci le attività.

In questo episodio del nostro podcast affrontiamo insieme i principali errori in cui capita di imbattersi quando si parla di Marketing Automation, uno dei pilastri di HubSpot e della metodologia Inbound, utile sia alle attività di Marketing che a quelle di vendita.

In questo episodio ci soffermiamo su uno dei concetti alla base dell'intera metodologia Inbound: la Customer Persona.Ne ripercorremo la storia e vedremo come realizzare un'analisi approfondita in tal senso, quali tecniche usare, chi coinvolgere e quale debba essere il risultato; vedremo anche un caso reale di un'azienda che ha fatto di questo tipo di analisi la propria chiave di successo in un mercato altamente competitivo.

Oggi partiremo insieme in un viaggio all'insegna del modo in cui è cambiata la pubblicità con l'avvento del Digital, chiedendoci cosa abbiamo fatto per rendere l'attenzione delle persone a livelli così bassi.